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3、课堂教学大练兵。
课堂教学大练兵是岗位大练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，把所练的技能用在课堂教学之中，不为练兵而练兵。在课堂教学大练兵中，学校组织每人讲一节公开课，校委会晏校长率先示范，从备课、上课、说课、课后反思，集体评课等环节来促进每个教师的教学基本功，并评优促劣。，
4、教育科研大练兵。
学校坚持以教育科研为先导，牢固树立“以课题推动课改”科研理念，严格按照县教育局教研室有关课题研究要求，深入开展各学科多层次教育科研课题研究实验活动，学校根据实际情况，倡导分组研究，注重把课题研究与校本教研有机地结合起来，在日常教学活动中提炼课题，进行研究，并把课题研究中取得的经验在教学活动中加以推广。积极研讨在教学过程中遇到的困惑，畅谈在实施新课程过程中的体会和经验，积极撰写教育教学心得体会文章，总结在教学中取得的经验，正视自己在教育教学中存在的问题，激发教师的创新意识和科研意识。
3、 岗位培训内容具体，效果显著。
1.自从开展岗位培训以来，大大提高了教师的综合素质和职业道德素质。 这项工作是积极有效的。课间课余说闲话的少了，谈论话题主要转向对学生表现变化、评价和对新课程新教材的看法，办公室内教师有的备教案，有的批改作业，有的写学习笔记，一派积极向上的景气映入眼帘。全体教职工每人有一本学习笔记，撰写的心得体会、案例、反思、叙事共一百多篇。
在省继续教育中心举行的课堂发现---教育叙事征文活动中我校盛燕芹的《悄悄飞入的蜻蜓》荣获一等奖，并在学术会作典型发言，还有何继花、黄河春的《咖啡豆的契机》获二等奖，晏绍安校长的《一件突出事件的处理》获优胜奖。由于获奖人数多、水平高，我校被授予优秀组织奖。
2、教师教学基本功大大提高。通过学校领导的检查，教师课堂均能流利使用普通话，驾驭课堂的能力普遍增强，教学设计规范科学，教材挖掘到位，教案备写科学，既备教材，又备学生。板书设计字体标准清晰、新颖、简洁、美观，运用现代教学技术熟练、得体、规范。
在此期间，各活动队在岗位培训活动中充分发挥了团队精神和合作意识，使我们在各项活动中取得了优异的成绩。在教育工会组织的语文优质课比赛中，我校刘胜芳老师经过层层选拔参加全省的优质课比赛获优胜奖，张智老师参加全市的文言文优质课比赛获一等奖，任小平老师参加市英语优质课比赛荣获二等奖，鄂盛林老师代表黄冈市参加全省数学优质课比赛中获二等奖。闫耀兵在全市化学讲课比赛中获得二等奖，欧灵枝在该县历史讲课比赛中获得一等奖。
四、存在问题
1、由于教师的教学任务重、时间紧，教师既要参加岗位大练兵又要开展教学工作，很多教师牺牲了许多休息时间，忙于练兵。
2、岗位大练兵贵在练，重在用。不要为练兵而练兵，应把练兵的成果体现在教育教学上，个别教师仍停留在“课外岗位大练兵忙，课堂还是老一套”上，还需进一步改进。
3、岗位大练兵的成果需要巩固加强，让岗位大练兵应形成日常习惯，不断提高教师各方面的能力，从而推动我校教育教学的不断提高。
自从我校接到岗位练兵的通知后，依据管局教育局的文件精神，首先成立了以校长为组长，各部门负责人为成员的“八五八农场学校教职工岗位大练兵工作领导小组”，明确分工、职责，纳入每学期的工作计划，制定岗位大练兵活动方案，并为此专门召开了教师岗位练兵动员会，从思想上让老师们认识了这次岗位练兵的重要性及必要性，认识到岗位练兵势在必行，是不断提升教师的整体素质，促进教师专业化发展的必由之路。指出今后我校将把提高教师综合素质作为学校工作的重中之重的工作。并把岗位练兵活动列入教师量化考核，做为考核教师工作的一项重要内容。使教师既在思想上认识到岗位练兵的重要性，主动投入到岗位练兵中，又在制度上得到约束，保证了岗位练兵的长效性。
教师在扎实练兵的基础上，组织各项评比、竞赛活动，以赛促练，以赛促学，使教师练就扎实的基本功，进而落实素质教育，推进课程改革，全面提高教育教学质量。以提高教师专业能力为主线，以学校为主体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的能力，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。
为进一步提高员工岗位操作技能，提高员工的执行能力，同时增强员工的工作责任心和发现问题、解决问题、分析问题的能力，物流科按照公司要求开展了轰轰烈烈的岗位大练兵活动。
自公司第一次岗位大调整后，物流科为了解各员工对各种理论知识和实践工作综合水平以及公司的员工对部门的管理标准的认知和掌握情况，开展了一次各种综合技能考试，为这次公司的岗位大练兵提供了依据，通过这次考试物流科知道员工在那些方面欠缺，能长期以对症下药，综合提高全员的业务技能和素质水平。
本次岗位大练兵历时一个半月，物流科按照公司要求一步步推进理论授课方面，物流科根据上一次考试成绩的结果，对各岗位安全操作方面、安全事故避免和的应急方面进行了有针对性的理论课讲授，同时对技术工种还有专门的讲解各设备（如行车、叉车、吊机）的工作原理、常见事故的检查和维修方面的基础知识，增长了员工的见识，增加了员工在本岗位的经验,为下一步岗位练兵活动的实践操作有操作与技能方面的提供有力的保障。为物流部门的下一步工作打下了坚实的基础，起到了一定的作用。
在摸拟实践操作部分和直接与技能操作部分中，物流科结合自身的实际情况，将摸拟实践操作部分和直接与技能操作部分合二为一，在岗位大练兵期间，物流科各相关负责负责人分别对员工易犯易发生的错误进行现场讲解，通过教育指导的方式来对待员工常易忽视的细节和错误。各班各组的班组长采取“即兴教育”的教育方法不分时间地点、不分有没有分管领导在场，带领班组成员学习。并且针对性一些实发事件利用“
二、五”学习和平常的空闲时间教育全体员工作出专题的讲授。
在最后一个阶段，即岗位培训竞赛阶段，后勤部对各类技术工种进行了理论和岗位实践操作技能竞赛。在理论考试中，试题经公司和事科审核，试题难度为中等偏上，共有27个叉车工、11个行车工、3个吊机工参加本次技术工种理论知识考试，仅有3个叉车工不合格（试卷采用百分制，合格分数为60分），物流科在下步工作中将对不合格的员工和在岗位实践操作中表现较差的员工按照公司的“优胜劣汰为主”的方针开展好下一步指导、帮助工作。同时对不达标的员工在下步的工作中按照公司的“口头警告”、“黄牌警告”、“红牌退场”的程序进行处理。
物流科通过本次岗位大练兵活动，达到了预期的目的，不但提高员工的岗位操作技能，培养了每个员工自觉的用第三只眼看问题，分析问题、解决问题的能力，从而提升全员的执行力和执行能力。为物流部门今后的发展提供强有力的后盾。物流科
1、设立练兵活动小组
为加强对岗位练兵竞赛活动的领导，确保练兵活动的顺利进行，以及考评工作的公平、公正，各单位负责人为成员的岗位练兵活动领导小组，领导小组下设办公室，由人力资源科负责落实此项活动的安排部署以及整理材料和报送信息等工作。各基层单位也相应成立了由队干、队办事员组成的练兵活动协管小组，明确了责任分工，从而为岗位练兵活动的顺利开展提供了坚强的组织保证。
2、制定练兵活动计划
自练兵活动开展以来，活动办公室紧密结合工作实际，科学部署，精心组织，把岗位练兵作为当前培训工作的一项重要内容来抓，明确了活动的指导思想、主要内容和方式方法，分四个季度分别对宣传组织动员、岗位练兵竞赛和总结表彰评比三个阶段的任务进行了具体部署，切实做到了学有计划、练有安排，有力保证了此项活动整体推进、扎实有效、不走过场。
3、进行练兵活动总结
在每季度岗位练兵活动完结之后开始总结，从中找准存在的问题和不足之处进行整改提高，确保实效，从长远和根本上解决存在的突出问题，用扎实的工作和创新的工作思路，推动岗位练兵活动的长期深入开展。
教师岗位大练兵的落实是不断提升教师的整体素质，促进教师专业化发展的必由之路，从现实来看为优化每一个孩子的成长奠定了更为坚实的基础。依据总局、分局教育局的文件精神，我校将教师岗位大练兵活动，提高教师综合素质作为学校工作的重中之重的工作。启动岗位大练兵前，
我们全面分析了目前我校中小学教师在教育教学中的优势和不足，面对教师专业素质“高低差距”的现实和课堂教学中出现的“耗时低效”现象，明确提出了“依托教师岗位大练兵，缩小差距、提优补差”的目标；把“优化‘自主合作探究’，开展有效课堂教学”作为落实教师岗位大练兵的工作重点；以提高教师“解读课标、解析教材” 的能力作为突破口；以“教师集体培训和个体指导” 为岗位大练兵的实施策略；达到“以赛促练，以评促学，以比促思” 快速提高、均衡发展的效果，从而使全体教师练就扎实的基本功，使部分教师快速成长为骨干教师。
一、领导重视、组建机构、落实责任
接到上级文件后，校长亲自召开了领导会议，组建了岗位练兵组织机构，研究出台了方案、计划、制度、措施，并召开全校教师大会，明确了大练兵的重要性，宣读了练兵的具体方案和措施，落实责任，做到领导主抓有的放矢、教师训练有章可循。做到团队核力全面开展工作。校长抓全面，做到检查指导；副校长抓思想，做到认识到位；教研室抓落实，做到培训考核；中小学教导主任抓实施，做到周周训练；教研组长抓学科，做到专业研讨，美术老师抓板画、板书，做到讲评结合；微机老师抓信息技术、做到培训评价，形成层层落实、层层联动的大练兵组织、评价、考核团队。
二、依托校情、建章立制、措施保障
我们依据教师的专业技能，坚持“全员性、校本性、层次性、过程性、常态性、丰富性”的原则，制定了岗位大练兵的团队学习制、校本培训制、过程管理制、考核评估制、科研课题制，校长负责制，做到人人见行动，人人有收获。为切实达到大练兵的实效性，做到“四保证、五落实”。
四保证：保证提供必要的物质条件和经费，确保此项工作不走过程，抓出成效；保证领导随时进行督促检查、指导评估，对工作敷衍塞责，对弄虚作假的相关人员进行批评教育，必要时予以通报并处分；保证领导率先垂范、模范履行，党员要争先创优、甘当先锋；保证搭建教师展示自我的平台，确保教师岗位大练兵的各项活动全面开展。
五落实：在实施“岗位大练兵”活动中，以中小学教导处为核心落实
学校各项练兵活动；以教研组为单位落实说、讲、评集体备课、研讨、学习等常态工作，以学年组为单位落实学情分析、考试评价等具体工作；以领导小组为核心落实练兵考核制，以教师本学科教学为核心落实教师的岗位练兵的考核工作。
三、研究途径、突出重点，抓住主题
我校在深入研究的基础上，认定总体目标和教师的专业发展规划制定是前提，这是教师成长的方向； 此外以教学的应用实效为重点，如课标的解读能力和教材的解析能力，学情分析能力，听评课能力，班主任的工作能力；练兵的关键是教师的薄弱环节。主要有几下几点做法：
1、以解读课标、解析教材为突破口，提高学科专业能力。
就教材和课标，我校从以下五个方面深入研究：一是在开学初以教研组为单位研讨学习，做到课标与教材结合分析；二是对各学科教师进行课标考试，使老师掌握课标；三是在试卷分析中明确课标中各章节的比例，让课标在教师的心中扎根，真正提高教师学科的专业能力，在教学中应用自如。
2、以课堂教学为突破口，进行日常练兵，提高教学技能水平
课堂教学是教师岗位练兵活动主阵地，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合几年来一直坚持的观摩课、示范课、引领课、一对一互听互评课等有效形式，组织全体教师每学期人人要上一节公开课，由学校领导、教研组长及组员给予公正、公平、客观的评价。青年教师每年一节成长汇报课，学校领导、教研组长及组员要从备课、上课、说课反思及现场教育教学相关问题等方面问答对青年教师给予评价指导。针对课堂中发现的教学问题延续教研活动中研讨，让理论与实际的有机结合，突出岗位练兵为教学服务这一宗旨，全面促进教师提高课堂教学水平和效率。学校还对每位教师听课节数进行了量化考核。像这样日常的练兵，让教师的教学技能水平又上了一个台阶。
3、抓基本功训练，进行技能练兵，促教师专业化成长
教师的基本功必须是过硬的才行，这样才能让学生信服。在学校下发的必练模块学习中，我校要求教师每周进行一次粉笔字评比，每月进行一
次学科技能展示(如理化生教师的实验操作，英语教师的口语对话，数学教师的解题能力与技巧，文科教师的朗诵演讲，音体美教师的特长展示等)，每学期写一本硬笔书法，每学期最少制作3个教学课件，每学期至少参加一次说讲评活动，每学期开展一次教师论坛活动。目前我校的教师多数能灵活制作使用教学课件，多数的教师做到自我学习充电；钢笔字、简笔画、普通话、口语表达方面教师做到用时即是练习，常练常抓；做到课后反思、每周学习、月月比武、学期看成绩，对教师做到培优补差，使教师练就了比较扎实的基本功。
4、依网络载体、发挥信息技术功能，促教学教研成长。
岗位练兵离不开网络这一信息化手段。网络教研这个永远新生事物，为教师搭建了开放、平等、交互的学习研讨平台。几年来，我校一直常抓不懈的网络教研现已成为我校特色活动。网上听名师讲座、讲课，互动交流研讨，教育论坛中发帖子——及时将自己优秀案例、优秀教学设计、教学随笔和教学论文上传在论坛中，或将自己在教学中遇到的问题发出去探讨，已经是我校教师的一种自觉行为。大家在这个平台上学习了很多东西，从心灵到教研水平都得到了很大的锻炼，在这个平台上让我们的资源得到了交流与共享，互相学习、交流、共同提高的目的。
5、依练兵手册、教师时时自我充电，主动提高专业素养
教师练兵手册以电子稿形式在教务处专用机上，教师通常自主学习，根据自身需要寻找材料，学校则指导教师重点学习的内容，不同程度的教师个人根据自身实际和专业发展现状，确定自己的教学能力训练目标，通过理论学习、自我训练，课堂实践，撰写教育叙事，开展反思性教学，实现教学技能的提高与自我超越，学校为每位教师建立了岗位大练兵手册，即便于教师学习、积累，也便于学校检查、评价。
四、岗位练兵、团队成长、突显实效
一年来，在岗位练兵活动的引领下，教师思想更新，理念提升，能力提高，信心增强，专业化水平呈上升趋势，这为教育的大发展、快发展夯实了基础，无论学校还是教师个人突显实效。大练兵活动使我校的教师成长了，说课能力与反思能力提高了、讲的基本功增强了，练的形式多样化，
与家长、学生沟通更加理性和智慧了。
岗位练兵是一项只有起点没有终点的训练活动，是提升教师专长的有效方式。让我们在不断的探索和实践中创建特色，形成机制，为打造一支具有专业能力、全面发展的教师群体而不懈努力，我们深信大练兵一定能为孩子们健康成长创造良好的人文、物质、心理环境，一定能让我们学校教育教学质量得到飞跃。
在这次岗位练兵活动中，我井采煤机运通的各个战线上的机电人员全部参加了这次岗位练兵的学习，各队代表参加表演赛，参加技术表演的35名选手，约占到我井技术人员总数的30，技术能量涵盖到了65，属于我井几年来开展岗位练兵活动中规模较大，参加人员最多的一次。
2、时间长，侧重了员工学习和培训，重在传授技艺的的原则，在这次岗位练兵活动中，我们认真地加强了技术方面的全面学习，不但要求各队技术骨干参加，全体人员都也可以去学习，接受培训，同时，我们还特约了井机电方面的专业人士，包括井属14各连队的技术员、历年来被评为矿级的岗位能手，作为了这次的岗位练兵活动的特约嘉宾，出席了技术表演赛。
使本次岗位培训活动成为对矿山机电维修、原理等专业知识的一次大复习。
3、侧重了实际的操作技能。
增加了现场检查故障的能力。
在这次岗位培训活动中，我们特别增加了困难条件下的搬运项目。
已在提高员工的现场操作技能。
最后保证生产，提高效率。
三、存在的问题及今后工作的打算：通过这次岗位练兵活动，我们虽然取得了预计的效果，达到以学促的目的，但是也发现个别问题值得我们认真地思考：一是仍有部分员工对学习技术认识不够，存在着能干好活就行，学习不学习一样的消极思想。
二是个别员工的技术不过硬，平时工作表现的可以，在大型技术比武中，经受不住检阅，爆漏出了缺乏锻炼的素质问题。
三是员工个人实际操作能力低于理论考核水平，缺乏现场培训。
通过这次岗位培训，我们弥补了不足，并在上述问题的基础上弥补了不足。
我相信，在矿、矿两级的正确领导下，加强工会的职能，我们一定会把各方面的工作做的更好。
红庙煤矿2井工会2019年8月1日煤矿岗位培训活动工作总结
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为深入贯彻落实党的十八大精神，激励引导全行广大青年外树形象、内强素质，为民服务、务实高效，全面提升金融服务水平贡献智慧力量，根据**金融团工委及银监会团委工作安排，中国民生银行结合业务发展实际需要，在全行青年员工中开展了以“好技能、好服务、好形象”为目标的“岗位大练兵，争做服务明星”活动，进一步激励全行广大青年弘扬职业精神，增强服务意识，提升技能水平，树立良好形象，促进全行青年整体业务水平和服务形象的优化，现将阶段性成果及开展情况报告如下：
一、基本情况
民生银行高度重视此次活动开展，由总行党委委员、工会主席陈世强牵头组织领导，总行团委、办公室、运营管理部、零售银行部、发展规划部联合组成活动工作小组，负责活动的总体部署、组织安排、联络协调、检查验收、评选表彰等工作，确保每一类活动都有周密活动方案、详细组织分工、规范主题活动、创新自选动作，切实践行“四有三突出”有关要求。
活动开展时间7个月，2013年5月启动，11月结束，按照动员准备、全面开展、评选展示三个阶段，围绕**金融团工委四类指导分别自主设计“流程优化我做主”、“万紫千红-个人业务技能服务水平提升、群星闪耀-技能明星与技能进步之星擂台赛”、“岗位大练兵、争做服务明星-全行业务知识与技能比赛”、“团聚小微”青年员工小微金融实践行动四类主题活动逐步推进，同步开发上线三个专题**推动活动有效落地。
二、具体情况及特色做法
（一）围绕“服务提升我做主”主题设计开展“流程优化我做主”系列活动
为全面提升服务质量和客户体验，同步借主题活动助推我行零售转型和集中运营战略，运营管理部、发展规划部、团委启动运营精益六西格玛“流程优化我做主”系列活动。活动分别为以个人形式参与的“人人发牢骚”活动及以团队形式参赛的“流程优化项目”，引入战略管理工具，将精益六西格玛流程管理工具贯穿在本次活动实践中，全员参与流程改善，调动全行参与流程优化的积极性，从小事做起、挖掘业务发展中迫切需要完善的环节，发现身边的改善空间，在全行形成“流程优化，人人有责”的氛围，同时通过组织“流程优化我做主”总决赛，现场展示评选出“年度最优项目”，全面改善客户服务质量与效率，提升客户服务感受。
此主题活动开展以来，运营服务条线、市场条线青年积极参与，群策群力，在全行范围内掀起了改进流程、提高处理效率的思考加行动的活动高潮。活动伊始，网点调研访谈和“人人发牢骚”率先展开，行内员工和外部客户纷纷献计献策，共筛选提出175个重点课题。总行最终确定零售转型战略支持16个，集中运营战略支持8个，运营管理水平提升11个，运营业务流程优化9个，共计44个实施项目。
在项目实施的过程中，运用精益六西格玛方法，历经选项、调研、培训、实施、辅导、评审、答辩、认证的艰苦历程，如今已经初具成效。
目前，首期运营精益六西格玛项目成果已经全面落地，对公开户优化项目推出了“速开户”流程，开户及签约的客户受理时间从55.71分钟降至20分钟；对私开户优化项目，优化柜面开户流程，整体处理时间由10分钟以上缩短至3分钟；移动运营平台上线实施后，上线一个月累计发卡量突破1万张，有力于全行战略业务的发展。
与此同时，伴随44个项目的深入开展，部分项目成果已经显现，如福州分行预期实现1个工作日完成小微业务放款，切实提升了小微业务服务水平；广州分行大幅降低非柜面业务时间消耗，有效提升网点柜员服务能力；西安分行建立了新的流程集中处理模式，将运营中心的人均生产能力提高了25％。呼和浩特分行构建了对公账户持续管理平台和系统，提高精细化经营管理水平；北京管理部成功将对公境外汇款流程由20小时缩短到42分钟……44个项目方案落地后预期提升运营流程效率达50%，有效减少客户响应时间，大幅提高客户满意度，提升运营管理水平和员工满意度，同时大力助推了我行零售转型和集中运营战略。
（二）围绕“岗位技能天天练”主题设计开展了“万紫千红-个人业务技能服务水平提升、“群星闪耀- 技能明星与技能进步之星擂台赛活动”
我行在开展岗位大练兵活动时，秉承“一枝独放不是春，万紫千红春满园”理念，不仅注重精英培养，更重视全体青年员工技能水平的全面提升，因为客户对金融业的服务感受主要来自后者平均水平的高低。介于此，总行运营管理部、团委设计开展了基于全员个人业务技能服务水平提升活动，即各分行根据不同岗位技能项目的要求，在2012年技能测试成绩的基础上，从实际出发，对所辖员工下发个人技能提升计划，组织监督实施，将提升结果纳入员工的绩效考核。同时为鼓励青年员工积极提升服务技能，利用专题**开展了针对普通一线员工提升技能的“技能进步之星排行榜”及针对技能能手的“技能明星擂台赛”活动。
经过广大运营条线青年员工的积极努力，我行运营条线青年员工技能测评的成绩整体上有了可喜的提升，活动开展以来，我行技能测评系统微机录入、票证要素录入、票币折算、票据审核四个项目共生成试卷9591份，8506人次运营员工进行了1124458次练习，人均132次。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，辛勤的汗水浇灌出美丽的花朵，代表我行服务技能最高水平的明星擂台赛成绩不断提高，各分行技能高手你追我赶，频频刷新最好成绩。上榜名单中不仅有大家熟悉的老牌明星，也有过去名不见经传，通过苦练技能成功上榜的技能新秀；进步之星排行榜也是惊喜不断，勇于挑战自我战胜自我，全行技能练兵氛围浓厚，形成了百舸争流，千帆竞发的可喜局面，以技能提升带动服务效率的提升，全行营造形成“比学赶帮超”积极氛围，展示民生银行一线员工爱岗敬业新风貌，传递了民生青年正能量。
（三）围绕“技能比拼展风采”主题设计举办“岗位大练兵争做服务明星”全行业务知识与技能比赛
总行运营管理部、团委牵头**金融事业部、票据业务部、村镇银行管理部，结合前期阶段性工作成果，举办召开“岗位大练兵争做服务明星”全行业务知识与技能比赛，旨在检验各分行青年员工技能练兵成果，搭建全行青年员工业务知识与技能的交流平台，展现技能明星精湛的业务技能和蓬勃向上的精神风貌，比赛将于10月25-26日在南京举办，本次比赛将具备以下特点：
参赛人员方面，本届比赛汇聚了运营条线、**金融条线、票据业务条线和民生村镇银行，将有353选手参加比赛，现场参赛规模为达建行以来有关大赛类活动之最。
项目设置方面，按照以技能提升带动服务质量和客户满意度提升的目标，本届比赛项目设计与实际工作密切结合，按照运营服务岗位设置比赛组别，涉及总、分、支**运营机构；项目设置按照全能柜员的要求，去掉了部分传统的单一技能项目，增加了组合操作项目，如新核心业务实际操作，强调综合能力和业务水平。
报名要求及比赛规则方面，强调学以致用，将服务技能应用到实际工作中，按个人实际工作岗位报名参赛，不得跨岗位报名。规则设计更贴近实际工作，比如手工点钞项目，将钞票全部正面朝上修改为票面随机放置，加大了反假难度，但更为贴近实际操作。
（四）围绕“为民服务青年行”主题设计开展“团聚小微”青年员工小微金融研究实践行动
“团聚小微”行动是由团委、零售银行部共同组织的全行性青年员工研究实践活动，旨在通过“小微我来看”、“小微我来讲”、“小微我来做”三季活动，以青年“自组织”**art小组的形式，打通前、中、后台组织架构，帮助和支持各条线青年员工在走进代表民生实体经济的“小微企业”，了解小微企业，服务小微企业，同步落实全行聚焦“小微”的战略转型要求。
第一季“小微我来看”任务主题是发挥**art小组80后、90后青年人的创意和才能，拍摄一段反映**art小组所专注行业“小微正能量”的微**。通过6-10分钟**，以叙事、访谈、跟拍等表现形式，来反映小微企业主及其家庭、员工诚信、执着、勤奋的品质，或者小生意独有的经营之道等。
全行各机构的**art小组共拍摄、上传了125部微**，这些接近零成本的草根**，从客户成长、行业研究、员工成长等不同方面着眼，以“小微行业特点”、“小微客户的服务需求”、“小微正能量”为任务主题，由**art小组通过微**拍摄走进小微客户，倾听客户之声，了解并解决客户需求，其中每个**art行动小组通过了解行业特点，深入观察其中的小微企业，与小微企业主进行走访与交流，用心感受小微企业的经营特点、生活特点，以及发生在其身上的微故事、感人点，通过一个个微观的故事来体现这一个行业小微企业及小微金融服务的特点，最终选出20部优秀作品并对所在小组进行了“加v认证”。
目前第二季行动“小微我来讲”客户服务需求研究擂台pk赛正在如火如荼的进行。第二季行动着力挖掘**art行动小组青年人的先锋精神和创新精神，针对每个**art行动小组重点关注的小微金融服务、小区金融服务、合作社服务、服务产品及流程优化等内容开展研究，深入市场、商圈、小区、产业链，总结规律、特点，从传统零售银行服务和产业链金融服务等角度设计整体金融服务方案。截止10月18日，102个**艺术团队提交了服务计划。
提交的行业研究报告涉及服装鞋帽、食品饮料、农林牧业、渔业等十余个金融服务领域。**pk将于10月底正式启动，届时将选出40个优质服务解决方案。
第三季“小微我来做”活动任务主题是将行动第二季“小微我来讲”中各**art小组的行业金融方案在**art小组和专业支行中进行落地实施，跟踪各**art小组在2013年整体的小微金融、传统零售以及产业链开发等业务的指标增长情况，并将执**况及经验在全行小微金融论坛上分享。第三季行动，将进一步将“团聚小微”行动推向深入，引导、支持青年将金融服务方案落到实处，切实践行“为民服务、务实高效”的理念，履行金融青年社会责任，打造金融青年“为民服务”的民心行动。
为全面提升我县旅游服务水平，迎接第七届全国农**动会在南阳召开，按照全市旅游系统“激情迎农运，岗位大练兵”活动实施方案，我县高度重视，坚持“以人为本、游客至上”的服务理念，确保为农运会提供良好的旅游接待服务。现将近段工作开展情况汇报如下：
（一） 统一思想、提高认识。
要求各单位充分认识农运会接待任务的重要性，从讲政治的高度来安排落实工作。2012年，全国第七届农运会是我们南阳市经济社会发展史上的一件大事，省市主要领导都密切关注农运会的各项筹备工作，“城市看环境、硬件看场馆、精彩看开幕、满意看招待”，接待服务工作的好坏将直接影响到农运会的成败。各旅游企业要清醒的认识到我们的接待水平不仅仅代表着一个人、一个单位、一个县，而是代表我们整个河南人的整体形象。
为了完成成功举办一届高水平、有特色的农运盛会的工作目标，各旅游企业要努力提高员工的责任感和企业的荣誉意识，全心全意的投入到迎接农运会的工作中来，圆满完成接待任务。
（二）坚持岗位大练兵与提高服务能力相结合，具体内容如下：
1重视培训，提高游客素质。为了更好的完成接待任务，展现魅力玉乡的风采，邀请知名专家以我县旅游县情为基础，针对导游地接水平相对薄弱、专业地接导游匮乏的现状，从地接导游的讲解技巧，服务礼仪等方面对全县导游讲解服务人员的理论水平进行了系统培训。通过对当地导游的培训，提高了导游讲解水平、服务接待水平和精神面貌，促进了我县旅游服务业的发展。
2提高旅游接待能力。星级饭店和农运会接待宾馆是“激情迎农运，岗位大练兵”活动的接待主体，镇平宾馆、新纪元大酒店、裕隆花园酒店承担了农运会700人的接待任务，三个宾馆在抓好宾馆硬件设施改造的同时，积极组织员工参加市里举办的各项技能比武活动，引导和激励员工加强岗位锻炼，培养岗位能手，全方位、大幅度地提升员工的专业素质，使我县的整体接待服务水平在短期内得到大幅度的提升。
三。加强物质奖励，增强竞争意识。市里对宾馆上档升星工作进行每上（升）一星，奖励人民币10万元。县里三家接待宾馆也坚持服务质量与工资、职务挂钩，对工作中表现突出的员工增资加薪、提拔重用，充分调动员工的积极性使其经济上得实惠、工作上有进步，树立合理的利益导向。
同时，对参加导游培训和导游大赛的优秀口译员给予财政补贴，提高旅游服务人员的积极性。
4、搞好特色服务。接待服务工作的基础是宾馆和旅游景区，优质、满意、高标准的接待工作需要的不仅仅是体现在优良的基础设施方面，特色化、人性化的服务是赢得赞许的关键。各旅游企业通过理念和方法的创新，把我们镇平“玉雕之乡、民间艺术之乡、金鱼之乡、玉兰之乡”的优势融入到经营活动中，强化服务特色，打造服务亮点，让宾客感受到我们镇平的独特魅力。
在此基础上，高度重视特色旅游购物和旅游购物示范店的打造工作，组织玉雕湾景区、旅游局有关人员对全县的玉雕购物店进行了考察、评比等活动，年底进行考评，颁发奖牌和奖金，为宾客购物提供质量保证。
（三）保障措施
1、强化组织领导。南阳市“激情迎农运，岗位大练兵”动员会议召开后，我县领导高度重视，立即召开了班子会，对该项工作进行了安排部署，确定由旅游局局长李国耀同志负责此项工作，陈占甫副局长主抓这项工作，并制订了工作方案，下发到各旅游企业，要求各企业也成立相应的领导小组，切实抓好该项工作。
2、广泛宣传发动。各旅游企业利用召开会议，简报，板报，条幅等多种形式，大力宣传开展“激情迎农运，岗位大练兵”活动的重要意义，每月上报工作进展情况，并在府前街、旅游景区、星级饭店等繁华地段悬挂宣传条幅20余条，使旅游系统全体人员以主人翁姿态积极参与活动，形成“岗位练兵、人人参于”的浓厚氛围。
总之， 全县旅游系统开展的“激情迎农运，岗位大练兵”活动，是全面提升旅游业管理水平和服务水平的有效载体，是旅游系统做好农运会接待服务工作的重要保障，但提升服务质量也不是一朝一夕的事情，而是永不止步的过程。要利用农运会的重大机遇，建立提升服务质量的长效机制，完善管理体制，打造出魅力四射的镇平服务品牌。
镇平县旅游局
2011年7月14日
文化稽查队伍担负着打击违法经营、保护合法权益、规范文化市场秩序的职责，这既是党和国家给我们的重托，也是维护人民群众利益的需要。执法人员的综合素质直接关系到文化市场稽查工作的能力和水平，文化市场迅猛发展，新鲜事物层出不穷，研究新情况，探索新办法，总结新经验，解决新问题，对执法人员的思想意识、政策水平、业务技能提出了更高的要求。我们只有通过多种形式、多种方法、多种途径有针对性地、有组织地对稽查人员进行培训，才能在长期的执法工作中立于不败之地。
为此我队以“岗位练兵”为抓手开展了一系列业务练兵活动，收到了较好的效果：
1、 充分认识岗位培训的重要性和必要性，增强全员参与岗位培训的意识
为扎实开展岗位练兵活动，我们进行了广泛的动员教育，使全体稽查队员进一步统一思想，提高认识，从以下3个方面充分认识开展岗位练兵的重要性和必要性，并以积极主动的态度投入到岗位练兵活动中去：
1从文化市场的发展特点出发，充分认识岗位培训的重要性和必要性。特点一，市场经济的发展和人民群众文化需求的增长，促使文化市场门类日益增多，经营规模不断扩大，使稽查管理的范围越来越广；特点二，文化市场行政审批制度的改革放宽了相当一部分经营活动的市场准入条件，有的甚至取消了经营许可审批，使稽查的难度越来越大；特点三，城市文明程度的提高、文化市场的繁荣发展同样促使着经营者法制观念的提高，对稽查工作的要求越来越高；第四，科学技术日新月异。它们在社会生活的各个领域的结合越来越紧密，应用也越来越迅速。在文化市场领域，高新技术与文化产业的结合势不可挡，给审计工作带来了更大的挑战和压力。
2、从文化市场管理法规的变化来充分认识开展岗位练兵的重要性和必要性。为适应文化市场的发展变化，国家先后制定、修改了音像、演出、娱乐、电影、网络市场等行政法规及相应部门规章，发布了《文化市场稽查暂行办法》、《文化部文化行政处罚程序规定》、《文化市场行政执法错案责任追究暂行办法》等三个专项执法规章，使各市场门类实体、程序法规基本齐备。我们只有广泛开展岗位练兵，及时学习新变化的法规和规章，才能更好的依法稽查、依法办案，才能保障执法工作及时、准确、公正、高效。