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四月份，我站在各级领导的正确领导下，严格按照上级的工作部署，以搞好微笑服务和安全畅通为工作重点，确保绿色通道畅通，各项工作有序进行，圆满完成各项工作任务。现将四月份工作情况简要总结汇报如下：
一、主要指标实现情况（截止4月23日）
1、通行费征收：XX元
2、补征金额：XX元，补证比例XX‰
3、车流量：入口XX辆出口：XX辆
4、漏征率为0
5、无有理投诉现象发生
6、队伍思想稳定、无安全责任事故。
二、主要工作完成情况：
（一）认真贯彻落实好股份公司“优质服务月”活动，和分公司“微笑服务质量提升月”活动。接通知后我站迅速召开全体人员会议，提高思想认识，寻找自身存在的问题，严肃整改，同时加强考核力度，确保了活动的顺利实施，为树立良好的高速公路品牌形象和迎接全国养护检查做好了各项准备工作。
（二）严格按照规定开展了一季度员工绩效考核工作，考核过程公平、公开、公正，并按程序做好上报工作。同时站领导进行了考核结果反馈，通过与员工交流，帮助其查找自身存在问题，取得其对考核结果的认同，并因人而宜帮助后进员工制定整改方案，以做到持续改进。
（三）继续强化微笑服务管理，不断改进考核方法，持续提高微笑服务水平。尤其注重转岗人员的培训工作，高起点、高标准、严要求，有的放矢的重点培训，促使转岗人员快速达到微笑服务规范要求，缩短差距，保持整体水平稳步提升。
（四）按照分公司“全国公路养护迎检”工作部署，继续进行细致严谨的资料整理归档，严格站务管理标准，时刻为迎检做好准备。
（五）严格按照相关要求，严格落实安全管理工作，特别加强了重点部位的安全保卫工作，确保了票款、人身、设备的安全。
（六）结合分公司补征情况，查找与兄弟站在人员管理、管理方法上存在的差距，对中队长、监控员、收费员实行连带机制，通过以上措施的实施，确保了增收工作的大幅提高。
（七）积极准备、认真做好了迎接公司季度稽查的准备工作。当接到检查的通知后，我站立即召开专题会议，明确分工，责任到人，对发现的问题立即进行了整改。全员集中对站区环境、宿舍内务卫生进行了彻底的清理，做好了迎检准备。
（八）持续做好绿通车辆工作，对于绿通车辆做到“快发现、快查验、快处理、快放行”，从真正意义上做到应征不漏，应免不征，既保证了国家“绿色通道”政策的顺利实施，也保证了高速公路的正常运营。
三、下一步的工作
1、认真抓好队伍的稳定工作。
2、继续做好养护大检查内业资料的充实和完善工作。
3、继续做好微笑服务和畅通保障工作。
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
20xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。
在过去的一年中，班级建设管理中心秉承一贯的工作作风，稳步推行各项活动，并以积极态度活跃在土木系各班级与老师之间，起到了桥梁作用。我部不仅成功完成了既定的活动工作，在学生会其他大型活动中，也不乏班建干事精勤服务的身影。
一、班级建设管理中心日常工作
为增强学生主动学习的自觉性，强化学风建设，加强欠学分学生的管理和教育，我部门在国庆之后接到了考勤20__级学生晚自习出勤的工作。这是辅导老师与主席团对我部的充分信任，伊始，我部门就高度重视该项工作，很快拿出了工作方案。(详见附1)并将考勤列为我部门重点工作与日常工作，根据13级晚自习的时间和地点，具体安排了双人制考勤，完善了考勤所遇各种情况的处理办法。部门干事严格依据办法行事，并做到了，考勤不放松，考勤不包庇，报告不拖延的原则。初步完成了考勤工作。经过辅导员与学生会的上下监督，20__级晚自习出勤情况纵向比较已有明显进步，通过我部门出勤报告显示，鲜有不上晚自习的情况发生。这是班级学风建设的一大进步，也是班建日常工作的成果。
二、班级建设管理中心重点工作
我部门将学生会下达由班建直接负责的工作，以及班建发展活动工作，作为我部门重点工作内容。包括了上半年的中期答辩活动，读书节晚会计分工作，土木工程系20__年毕业生晚会剧务工作。下半年的新生接待，干事招募，部门第一次聚餐，微电影大赛，13级晚自习考勤。对于重点工作我部门集上下之力，认真完成。按照重点工作流程进行：前期策划方案，开会讨论办法，找出工作细节，安排工作人员，从工作过程中发现问题并及时解决，善后与总结。一概流程完成的重点工作都稳中有进。
三、班级建设管理中心亮点工作
作为学生活动的中坚力量，班建致力于将每一次活动做成亮点。20__学年中班建的亮点工作有：颂流年·班级微电影大赛。作为一次增强班级凝聚力，展现现代大学生青春活力与生活的活动，班建积极筹备。做出了四大亮点：
(一)宣传亮点：以海报，宣传板，传单，微信平台，贴吧宣传，突出了以主题为主，内容为辅的宣传模式，先让微电影的主题概念深入人心，拓宽内容范围，提起新生的兴趣
(二) 内容亮点：流年的主题内容，能引起极大共鸣，通过后期反馈的结果发现，大家对流年的想法有很多，使微电影能拍，好拍，能拍好。
(三)组织亮点：通过大众评委与老师评委还有专业评委的三方评选，使比赛充满趣味与激情，更能调动参赛班级的积极性。其中大众评委的选拔是以自主报名的方式，确保了比赛的公平。
(四)会场亮点：比赛场地通过班建全体人员的共同努力，布置了一个功能全面，观赏性较强，明亮大方的会场。其中会场的层次性好，主次分明。确保了每个部分的观众都能发挥作用，使大赛进行有序。
正是这些亮点工作的保证，是我部门完成了一次较为成功的微电影活动。
四、班级建设管理中心工作留念
班建在这一年里，将我们的每项工作都用不同的方式记录了下来，这些图片文字视频都象征着班建这个新生部门向参天大树努力的每一步足迹。(详见附2)
五、总结及展望
整体来说，这一年里的班建取得的成绩是优秀的，工作中我们很认真，空闲时间里大家相处很轻松，经常打成一片。目前班建最大的问题是部长的不成熟及部分干事的积极性欠佳。但我相信在班建全体成员上下一心众志成城的决心及态度面前，任何困难都无法阻拦班建的成长，有问题都是纸老虎。对于明年的工作，我们有信心有能力有态度有决心去将其做到最好。这是班建所有成员的保证。
（一）严格考勤制度，把各部门员工的思想统一到干好各自工作上面去。
县级分公司综合部是分公司的最重要的一个职能管理部门，其实质兼有综合办公室、人力资源工作、计划财务工作三个大部分工作成分，因此工作职能较多，既包括综合事务工作，又包括人力资源工作和财务工作，还包括党建工作、后勤工作和工会工作等等。省公司在县级分公司设置综合部的指导思想是通过对县分公司的多个职能进行合并和整合，以更好地提高机关管理人员的工作效率，最终更好地为前端和一线服务，为公司的经营发展服务。基于过去德江县分公司一直是德江县文体广电局的职能站股室—有线电视管理站，要想在很短的时间内使分公司逐渐走上规范化管理的现代企业，无论是县分公司的领导层，还是县分公司的中层和员工层，都必将要付出艰苦的努力。为了尽快使综合管理部的各项工作走上正轨，特别是分公司成立初期，本人主要从考勤管理上入手，首先严格考勤制度，先让员工有规范的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保证工作的正常开展，才能把以前行政单位哪种散漫工作作风去掉，把各部门员工思想凝聚到干好各自工作中去，真正为经营班子领导开展工作提供良好的后勤支撑和管控支撑。
（二）立足本职，边学边干，逐步提高综合管理水平由于过去在成立网络公司之前，本人一直从事技术工作，因此，对工作范围既涉及到综合事务，又涉及到人力资源、劳动工资、工会党群等更为广泛的综合部而言，初期的工作压力还是比较大的。为了尽快适应新的工作岗位，本人注意采取向同志学、向书本学、利用各种会议学以及参加各种培训班学习等多种方式方法，以尽快做好领导所交给的各项工作任务。四年来，通过本人不懈努力，本人已逐步能处理综合部的各项事务，对综合部有了深层次的认识，对自己在综合部经理这个岗位上工作更加得心应手，综合管理水平也有较大提高。
（三）建章立制，加强管理，确保各项工作有条不紊地进行。管理是一个单位和部门各项工作正常开展的基础。管理出水平，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在综合部内部制订了一系列切实可行的规章制度，同时，还制定《德江县分公司劳动纪律管理制度》、《德江县分公司财务管理制度》、《德江县分公司车辆使用管理办法》、《德江县分公司绩效考核办法》等等一系列企业内部管理制度和实施细则，为进一步加强分公司的各项管理工作，提供了良好的制度保证。
（四）廉洁自律，做到时时处处严格要求自已。综合管理部是分公司的重要职能部门，而作为综合管理部的经理，既要很好地为公司领导决策提供良好的服务，同时，还担负着管理本部门的职能。如何才能做到令行禁止，政令畅通，自已必须要首先做好表率。为此，无论是在工作中，还是在生活中，本人始终能够做到廉洁自律，不搞特殊化，坚持清清白白做人，踏踏实实干事，要求下属做到的，自己首先做到，要求别人不做的事，自已首先不做，时时处处带头，率先垂范，自觉抵制不良风气的侵蚀，逐渐在部门内部形成了一个团结、奋进、向上的集体，造就了一个务实、创新的工作氛围。
（五）加强学习，从严要求，不断提高自已的人生观、价值、世界观。四年来，本人在干好本职工作的同时，还注意挤出时间不断加强政治理论学习和文化学习，从思想上不断提高自己和丰富自己。为了更好地适应现代管理的需要，本人先后参加了省公司、市公司举办的各种培训班学习，并取得良好效果，同时还注意不断跟踪新业务、新技术，及时了解广电网络与三网融合发展的新趋势、新动态，同时注意经常学习营销知识，以不断适应公司日益发展的需求。
回首间，不觉已是大三了。自从进入大学学校后，我学到了太多的东西，异常是有幸加入学生会体育部，我从一开始就喜欢这个部门，我喜欢运动，喜欢足球，我义无反顾的参加了这个部!能有幸成为这个部的干事，我感到很荣幸!使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅!可是一学年的学生会生涯已经结束了，回过头来看看自我走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。
在思想方面，对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。也许因为喜欢，所以总有很大的热情去做好每一件事!我也不在因为学生会的活动而耽误自我的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。当自我真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。一次次的活动开展后给我留下的总是那么多的经验教训，使我成长了不少!也正是经过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自我的思想素质已经有很大的提高。
在学习和生活上。也因为进入学生会而发生改变从无所事事的状态变得紧张忙碌，同学们总是说我每一天都有那么的事要忙，但我感觉挺充实的。这样是一个很好的状态!学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时学会了合理安排自我的时间。让自我的生活充实而又丰富!
个人方面，我也经过学生会锻炼了自我的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自我的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自我的团队协作本事。
刚开始由于工作方式的不佳和经验的不足，在活动中总会出现一些小问题，也正是让我在一次次的活动中提高!在一学期的工作中，我自我还有很多不完善的地方。由于是加入这个团体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动理解的阶段，用一种固有的思维，没有提出自我的想法，没有进取主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，使得整个学生会部门间未及时工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，做一名干事!也始终为经管系完美明天而努力奋斗。
做为一名学生会的成员，自我始终提醒着自我我所代表的不仅仅是我自我，是一个团体，是整个学生会的风貌。尽管一学年的时间很短，但我在很多方面都有提高自我。总之，因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我会一向发扬团结协作的精神!一句话：真诚、用心、努力!我们就是最好的，要做就得做最好的!
学生会也让我增加了对学校这个小社会的认识与和同学之间的交流。
首先自我在学生会这一年中团队协作的的心得，体育部举办或者是参与的活动，此刻想一想还是很多的，从最开始的篮球比赛，再到象棋比赛，然后还有最终的我们费心费力最多的欢送毕业生晚会，我们一路上互相支持，互相帮忙，互相鼓励，让我学到了很多，同时也收获了很多。其中最让我感动就是部门之间成员的相互支持与鼓励，在部长的领导下，不管是什么事情我们的成员都会互相支持，充满干劲，总能在共同的努力下圆满的完成最终的工作，而这也是原先我没有遇到过的，而在这些活动中我也慢慢的学会了如何与他人合作，如何与团队进行有效地沟通，我想这对我以后的工作和生活是会有很大的帮忙的。
其次是与部门之间的同事或者说是同学之间的友谊，在日常不断地接触和共同的努力下，我们之间的友谊也随之不断增进，而这些也是我最宝贵的财富，还记得在准备活动的日子里，我们一齐不断地讨论最终的计划，不断地改善计划，而在这其中的艰辛和与之的欢乐也是仅有我们自我才明白的，而我也一向会珍惜这种完美的感觉，在以后我觉得还是会有机会一齐加油一齐努力的。
学生会干事工作总结最终我还是想说说那些活动给我带来的成就感，因为他们是我在我并不是十分精彩的大一生活中的不可抹去的亮色，在那些活动中或许我们不是站在台上的主角，并不是所有人都能明白我们，可能我们只能得到一句主办单位或是感激某某工作人员，可是我想说的是，每次大型活动我们都付出了很多，很多的努力很多的点子都是大家的的结晶。还有那些比赛，我们付出了很多休息时间做裁判，盯场子，布置球场。篮球比赛出现了打架的现象，我很快就冲上去拉架，虽然危险，可是化解了矛盾。经过了很多次的活动，异常是那次晚会，最终听到主持人说本次活动圆满结束的时候，我的感觉都很不一样，能够说的一种豁然的放松吗，也可能是圆满成功之后的喜悦，抑或是一种小小的成就感与满足感，具体是怎眼我也说不清楚，可是我很清楚的是在其中我确实学会了很多很多。
转眼间我将升入大四，学生会的学习让我们的工作本事有了很多提升，对今后走向社会有很大的帮忙。过去的一年来的体育部是我们共同的家，而我们也能够骄傲的说，我们以往是体育部的一员，我们也曾付出自我的努力，我想这也就足够了。