为了确保事情或工作扎实开展，就不得不需要事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编精心整理的小区物业文化活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、活动主题：
全民贺中秋
二、前言：
为促进社区的和谐发展，增进社区人民的感情，我们团队决定于X月X日，即中秋节，在XX花园社区进行中秋活动。活动内容分为两部分，分别是征集自社区居民的演出活动和社区游园活动。我们希望通过此次活动，能够为社区居民们带来轻松预约的一天，让居民们感受到社区营造的`温馨氛围，共同度过一个美好的中秋。
三、活动对象：
XX花园社区居民
四、主办方：
XX区XX街XX花园社区居委会
XX花园物业管理处
XX学院XX团队
五、活动目的：
提高同学的策划演出实践能力，增加——花园社区居民的文艺活动，促进居民间的感情交流，发扬中秋和睦圆圆满满的精神。
六、活动背景：
中秋节即将来临，我们为了更好的发扬传统中秋节的人文精神，我们团队决定在金——花园举办一场演出和游园活动，促进家庭和谐，社区和睦。
七、活动方案：
地点：XXX花园
时间：9月X日
节目演出：下午三点半—五点半
游园活动：晚上七点半—九点
活动准备期：
（一）8月15日开始的社区宣传，宣传海报将贴于公告栏和活动现场宣传板上，征询管理处同意后，在各栋楼的电梯中张贴宣传单并开始节目报名，报名时间截止到9月1号。
（二）节目征集
1、琴行4个，幼儿园2个，社区7个，亲子活动1个。
2、社区节目需要报名参与并通过筛选，节目内容和中秋有关，积极向上，形式不限，节目时间为3到5分钟。
3、9月7，8日下午3点30到5点30：节目初选。
4、节目申报者请自备服装、伴奏乐器或音带CD。
（三）7月15日开始拉赞助
1）XX音乐艺术中心琴行
2）风行牛奶
3）华美饼家
（四）7月15日与——花园物业商讨表演与游园的事宜并选好表演场地，由社区的物业管理将社区花园中的空地划作为活动当天的场地。花园的中央为演出舞台，届时将在此处搭建舞台，同时也是活动的兑奖处，花园的几个出口处旁的空地为游园活动的摊位地点，作为节目初选以及彩排的地点。
（五）9月17日进行最终的演出节目以及游园活动宣传，在社区里贴海报。
（六）8月15日准备表演与游园的物资。
活动举办阶段：
（一）舞台道具、音响、（横幅，节目单，奖品，凳子等）需在9月18日确认准备好。
（二）9月19日9：30开始舞台搭建。
（三）9月19日下午1：00召集演员在幼儿园彩排，同时，并准备好音响设备。
（四）9月19日3：00开始接待工作。
（五）9月19日3：30—5：30节目演出，14个演出节目，1个亲子活动。演出结束后留念合影，鸣谢商家，收拾舞台，并置游园活动的摊位。
（六）9月19日6：00—6：30时间工作人员休息时间。
（七）游园时间：晚上7点30到9点，游园节目有：
1、月饼（多人游戏）
2、猜灯谜（多人游戏）
3、抢凳子（多人游戏）
4、嫦娥奔月（亲子游戏）
5、找你妹（两人游戏）
（八）设兑奖区，可用活动所得印花领奖品。
活动举办后期：清理场地，收拾舞台，总结经验。
八、人力分工：
（一）演出活动部分：
1、舞台安装与拆卸4人
2、音响设备安装与拆卸4人
3、音响师
4、主持2人
5、后勤人员10人
（二）游园活动部分：
1、游戏节目：
1）猜灯谜1人
2）嫦娥奔月2人
3）月饼DIY2人（由赞助商出人）4）运乒乓球2人5）抢凳子2人
6）找你妹2人（由赞助商出人）
2、服务处1人3。
兑奖处3人。
团队分工：
XXX负责拉赞助
XXX负责与社区居委会和物业管理处沟通；
XXX和XXX负责节目演出、窜场表演
XXX和XXX负责游园部分
九、效益评估：
（一）本次活动的举办时间为中国传统的节日，并且是法定的节假日，能够更好地实现全社区大部分居民共同参与的宗旨，能够更好地拉近居民们的距离，让居民们感受到社区大家庭的温暖。
（二）能够丰富社区生活，提高社区文化的建设力度，丰富居民的精神文化生活。
（三）拉近物管与居民的距离，提升彼此的关系。
贴对联是中国人过年的传统习俗，红红火火、喜喜庆庆过大年，春联又叫“门对”、“春贴”、“对子”，它是几千年来的传统，它象征着喜庆，充满着吉祥话语与祝福，为广大社区居民群众所喜爱，很具吸引力。
为迎接xxxx年牛年的到来，使丰富XX社区居民的新年氛围，使社区居民过一个欢乐祥和的节日，感受到党和政府部门的关爱及关怀，特举办主题为“送春联进社区”送对联活动。
一、活动主题：
送春联进社区
二、活动宗旨：
感受原创春联魅力，展示书法艺术魅力，弘扬春联这一中国特色的传统文化，增强大家对中国文化的热爱之情。
三、活动时间、地点：
时间：xxxx年x月x日(星期x)下午14：00-16：00
地点：xxxxxxx
四、主承办单位：
主办单位：XXXXXXX
承办单位：XXXXXXX
五、前期准备：
1、准备好写对联所需材料。
2、提前邀请知名书法家做好对接。
3、制作好宣传横幅。
4、做好送对联相关通知，充分调动社区居民领取春节对联的积极性。
5、安排好创作桌椅、茶水等设施的摆放，安排好活动现场的进场秩序。
6、活动时，维护好现场秩序，确保活动顺利完成。
六、经费预算
毛笔墨水砚台横幅对联纸书法家劳务费工作人员劳务费现场布置等。
一、高度重视、加强领导。
投诉受理工作直接面向社会、面向广大群众，是与社会和人民群众有密切联系的一项工作，投诉受理工作搞得好不好、直接关系到人民群众的切身利益、关系到社会的安定团结、关系到食品药监部门在社会上的形象和地位。我局党组对投诉受理工作高度重视、分别由稽查股负责受理药品、医疗器械、保健品、化妆品的投诉工作。
二、建章立制，狠抓落实。
多年来，我们制订和健全了各项规章制度，例如;《文明办公守则》、《改进工作作风规定》、《财务管理制度》、《廉政建设制度》、《机关首问责任规定》、《社会服务制度》等十多项规章制度、使局机关各项工作有法可依、有章可循，从而促进了依法行政的良好作风。今年来，结合我市提出的投诉受理的要求，我局重点抓好了《机关首问责任规定》和《社会服务制度》的落实工作严格执行了行政投诉受理制度，强调如接到群众或管理相对人对我局工作人员在依法行政、廉政建设，服务质量等方面的行政投诉的、要及时查证和管理;并且及时答复投诉人处理意见，在接到对药品、医疗器械、保健品、化妆品质量问题的投诉时，要耐心听其投诉反映，认真做好投诉的登记工作，告知投诉人是否予受理的原因，对违法事实清楚，证据确凿的投诉案件予以受理。在政务分开内容方面、除了公开执法依据、公开办事程序公开岗位职责、公开办公内容外，还设立了意见箱和投诉电话。
三、求真务实，发挥监管作用。
随着消费者自我保护意识的提高，我局行政监管职能的增加，今年以来，投诉案件呈现上升趋势，我局所接到的7宗投诉中，有4宗，是对药品质量的投诉，有3宗是对保健品方面的投诉，购买如三晶牌葡萄糖酸锌1盒，因味道不同、怀疑是假药的投诉，再如：购买药品金维沙沙剌颗粒1盒，因服用后便血的投诉等，我局执法人员不论投诉案值的大小都予以高度重视、能在思想上树立全心全意为人民服务，人民利益高于一切的思想，在具体工作上能做到人民利益无小事，哪怕一分钱的利益受到侵害，我们也必须受理，坚持依法维护人民群众的利益，寻投诉受理的案件都能依法公开调处，做到事事有结果，件件有落实。
四、下半年设想。
1、要坚持实践“三个代表”重要思想，坚持“以人为本”思想，把投诉受理工作与依法行政、廉政为民、文明执法有效地结合起来。
2、要牢记宗旨，服务人民，做到真心诚意为民排忧解难，切实解决人民群众的热点、难点问题，增强投诉受理工作的有效性和实效性。
3、进一步按照上级的要求，健全和落实好各项规章制度和投诉受理程序，促进投诉受理工作规范化和制度化。
4、按照职责指定专人和承办人员认真受理好投诉工作，做到“三不准”：一是不准对投诉者采取冷漠、推诿的态度;二是不准在受理投诉、调查工作中隐瞒和歪曲;三是不准，泄漏秘密和打击报复。
一、活动背景：
又是一年腊八时，时间过得很快，在这个特殊日子里，花东社区在武进电视台新闻中心的支持下，《嚼百趣》栏目走进花东社区，开展“浓情腊八粥温暖花东人”腊八主题文化活动。
二、活动内容及目标：
讲述身边人的腊八故事，传承武进特色腊八文化，弘扬尊老敬老优良风尚。
三、活动流程：
1、由社区居民代表花东社区老年协会会长许仲华讲述制作腊八粥工艺流程和食材准备。(可在居民家制作，然后拿社区。待定)
2、《嚼百趣》栏目主持人讲腊八故事。
3、志愿者给独居老人送腊八粥和少先队员给独居爷爷奶奶赠送自己的小手工作品。
4、志愿者与独居老人一同品尝腊八粥。
四、活动性质：
知识性、趣味性、教育性三者结合。
五、目标对象：
1、独居老人
2、大学生志愿者3人
3、社区志愿者名10人(小学生8名，师2-3名)
六、活动时间：
20XX年1月14日下午1;30
七、活动地点：
花东社区一楼圆桌会议室
八、预计参加人数：
30人
九、备注：
周小小志愿者携带十五六份自己的小制作赠送爷爷奶奶。
根据公司20xx年年度客户投诉工作总体情况，总结如下：
一、客户投诉受理情况。
1、各管理处全年处理客户投诉情况。
公司各管理处自20xx年5月份至20xx年年底，共上报受理客户投诉X起，其中有效投诉X起，协助处理投诉X起，无效投诉X起。
在上报的有效投诉中，环境卫生类投诉为X起，公共设施管理类投诉X起，安全管理类投诉X起，员工管理类投诉X起，装修管理类投诉X起，客户服务类投诉X起，停车场管理类投诉X起，机电设备管理类投诉X起，维修服务类投诉X起，财务管理类投诉6起，会所管理类投诉5起，交通管理类投诉3起。
从有效投诉的分类统计情况看：20xx年，由于对居住健康的空前关注，环境卫生类投诉高居投诉项目的榜首，占据有效投诉总数的35％。因为公共环境的质量观测简明清晰，因而也集结了客户较多的显性不满，公共设施管理类投诉位居有效投诉的第二位，占据了有效投诉总数的13％。位列投诉第三位的是安全管理类投诉，占据了有效投诉总数的12％，表明客户日趋关注居住安全。排名前三位的投诉项目占据了有效投诉总数的60％。
2、公司全年受理的客户投诉情况。
公司自20xx年5月至20xx年12月共直接受理客户投诉23起，协助各管理处处理重大投诉9起。公司直接受理的客户投诉中，有效投诉11起，协助处理投诉9起，无效投诉3起。有效投诉中，环境卫生管理类投诉4起，财务管理类投诉3起，员工管理类投诉2起，公共设施管理类投诉1起，会所管理类投诉1起。
二、客户投诉上报检查情况。
20xx年6月份至12月份，公司对深圳地区各管理处进行了46次客户投诉上报情况的检查。检查中发现，各管理处瞒报、漏报客户投诉X起。对各管理处瞒报和漏报的客户投诉，均已要求相关管理处重报或补报部门客户投诉工作月报。考虑到20xx年是客户投诉上报制度实施的首年，对相关管理处瞒报、漏报客户投诉情况均未给予行政处罚，20XX年公司将加强对管理处违规瞒报、漏报客户投诉的管理。
三、年度客户投诉关注重点。
1、自行车丢失问题。
全年发生了多起自行车丢失投诉，部分管理处还出现了一年内多部自行车丢失的投诉，各管理处对此至今仍没有引起高度的重视，缺乏有效的管理措施。
2、业主资料管理问题。
20xx年多名业主投诉，怀疑业户资料被管理处的工作人员私自泄漏，反映出各管理处在客户资料管理方面还存在漏洞。
3、装修管理问题。
各管理处在装修审批环节普遍存在较为严重的形式主义，如不能引起重视，将在日后的管理中留下隐患。
4、上门推销问题。
在实行封闭式管理之后，上门推销问题获得了较大的改善，但在部分小区里，这个问题并没有得到根本性解决。
5、员工生活管理问题。
管理处工作人员在小区内居住加大了员工管理的难度，特别在高档住宅小区员工不良的生活细节引起了业主的不满，是否可以回避高档小区管理处工作人员在小区的混居，应当值得深入思考。
6、装修收费问题。
客户对装修收费问题表达了较多的关注，管理处的工作人员对类似的敏感问题的处理技巧需要加强，同时要增强对物业管理相关法规、政策的熟悉度。
7、保安人员的服务礼节问题。
保安人员对处理客户问题的技巧和方式仍有一定的提升空间，各管理处的安全主管还需要加强这个方面的培训。
8、住宅小区老人晨练引发的噪音投诉问题。
多个住宅小区在今年发生了老人晨练噪音的集体投诉，部分小区业主还引发了业主的过激行为，各管理处的沟通和协调工作虽然使投诉事件得到了一定程度的缓和，但并未从根本上解决这个问题。
9、样板房的管理问题。
公司虽然建立了样板房的相关管理制度，但在现实当中由于管理人员的疏忽，样板房的管理容易流于形式，各管理处需要引起高度重视。
10、停车位管理问题。
专有车位的管理长期以来都是停车场管理的难点问题，今年仍然集结了业主相当数量的投诉，至今各管理处仍未能找出妥善的处理措施。
11、保洁外包的衔接
由于在部分小区试行保洁外包，衔接工作中出现了业户较大面积的集体投诉，相关管理处采取了有效措施，保障了小区环境在保洁外包三个月以后逐步恢复正常。
12、空调冷凝水排放问题。
空调冷凝水排放涉及到工程的建筑施工，物业管理的前期介入、装修审批、装修监管、公共设施维护等一系列问题，如何在最大程度上避免问题出现，需要管理处工作人员在各个环节上严格把握。
13、市政设施不完善导致的客户不满问题。
本年度中由于电力供应紧张，部分管理处出现了频繁拉电事故，引发了客户大面积不满，管理处与市政供电部门的多次沟通都没有取得明显改善，至电力供应趋缓，情况才出现明显好转。
四、客户投诉改进情况。
本年度客户投诉改进致力于流程规范和记录规范，自9月份开始，公司强化了各管理处流程规范和记录规范的改进要求，确定了各管理处记录规范的四个基本要求，即"事事有记录，事事有处理，事事有结果，事事有回访"，并通过客户投诉工作检查监督记录规范的落实情况，截止到20xx年年底，深圳地区所有住宅管理处的记录都有明显改进，但距离公司的基本要求还有一定的距离。在流程规范方面，各管理处都开始依据本管理处的实际运作情况对客户服务流程进行调整，太阳新城、翠堤湾等管理处都作出了有益的探索，但大部分管理处都没有形成对此项工作的系统改进思路。
五、客户服务人员培训。
20xx年针对管理处客户服务主管的培训，公司实行了客户服务主管联系会议制度，每两个月定期举办一次，由各管理处客户服务主管轮流发言介绍本管理处的客户服务工作运作情况、目前存在的问题、改进的思路以及疑难客户投诉案例的处理技巧，通过各管理处客户服务主管自我经验总结和相互启发，达到客户服务管理和服务水平提升的目标。在系统培训之外，公司针对各管理处的不同情况进行了分别的指导，对客户服务工作存在较大现实问题的管理处，公司直接参与了管理处的客户服务工作改进目标和改进方案制定。
六、CRM运行检查情况。
根据集团公司的要求和CRM系统的实际运作情况，公司制定了CRM专项管理规定，并组织了十几次CRM系统的运行情况检查，但受系统频繁故障的影响，本年度中CRM系统的运行情况不稳定。
截止到20xx年年底，各管理处均已按集团公司要求完成了CRM系统客户基本资料的输入。
七、客户投诉目前存在的问题。
1、客户服务主管任职资格要求不明确，岗位职责不清晰。
2、客户服务人员管理的系统文件还未建立，特别是缺乏客户服务人员的奖惩制度和培训机制。
3、客户服务流程、客户服务记录还有待进一步规范，客户服务工作与管理处其他工作的衔接还存在较为严重的断层。
4、各类客户服务人员对客户投诉处理的技巧掌握还存在不足。
八、20xx年客户投诉工作计划。
20xx年客户投诉工作将重点针对目前存在的问题进行改进，制定系统的客户服务人员管理文件，强化客户服务主管的任职资格和任职要求，通过多种形式的培训提升客户服务人员处理客户投诉的技巧，加强对客户服务流程和服务记录的管理，加大对各类客户服务人员的奖惩力度，实现对客户服务主管的纵横双向考核体系，完成对客户服务工作的整体改进。
一、活动背景：
每年的五月初五是我们中华民族的传统节日——端午节。为迎接端午佳节到来，丰富业主们精神文化生活，促进邻里和睦。
二、活动目的`：
1、为了活跃小区文化气氛，增进邻里之间的友谊。
2、提升物业服务品质。
三、活动主题：
粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情。
四、活动组织：
总协调：xxx。
组长：xxx。
组员：xxx。
五、参与对象：
小区业主、住户。
相关单位
六、活动时间：
x月x日下午。
七、活动地点：
小区广场。
八、活动方案及具体流程：
1、活动流程
14:30—15:30 负责人致辞、包粽子。
15:30—16:00 互动环节—端午节知识竞答。
16:00—16:30 吃粽子。
17:00活动结束收尾工作——全体物业人员。
注：15:30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己带回家蒸煮。
2、前期准备
准备x个活动横幅，题字：“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”。—由xx装修公司赞助。
各单元门及公告栏张贴通知。
发微信及短信通知各业主及住户。
落实所需的材料与道具，如粽子的相关原料，与食堂联系锅灶等。
确定参与此活动的人数，并做人员具体分配。
让会包的人当师傅教学员怎么包。
包粽子采取比赛方式，以最终所包粽子数量及质量为平价标准进行最终评比，观众举手投票计数评定。
包粽子优胜者以实物评为奖品。
端午节知识问答环节回答问题者若答对问题将获得一份小礼品。
制作知识问答的相关题目。
活动现场拍照留恋。