精彩的活动已经告一段落了，我们从中吸收了不少新的知识，是时候抽出时间写写活动总结了。可是怎样写活动总结才能出彩呢？下面是小编为大家收集的超市促销的活动总结，希望能够帮助到大家。
设计意图
幼儿在日常生活中对食物有挑食的情况，对各种食品的营养价值不大了解。我们希望能通过该活动，提高幼儿对各色食品的认识，懂得应该均衡饮食身体才健康。
活动目标
1、积极参与健康教育活动，提高饮食安全意识与合作能力。
2、能按颜色和“食物金字塔”种类标记对常见的“五色食品”进行二级分类，知道应均衡饮食身体才健康。
3、能根据“五色食品”的名称和种类进行歌曲改编活动，提高发散性思维能力与集体合作性表演能力。
重点难点
1、按颜色和“食物金字塔”种类标记对常见的“五色食品”进行二级分类。
2、根据“五色食品”的名称和种类进行歌曲改编活动。
活动准备
1、材料准备：“五色食品”的实物和操作图片，“米面类、蔬菜类、水果类、肉类、蛋奶类、零食类”等分类卡、“五色”标记卡，“健康小博士”头饰，“健康快车”标记。
2、环境准备：“食物金字塔”的布置（五座）
3、知识准备：知道红、黄、绿、黑、白等常见的“五色食品”名称，熟悉歌曲《叫卖小调》。
活动过程
1、“健康小博士”（老师扮演）欢迎大家乘坐“健康快车”，一起进行“健康知识大竞赛”。（幼儿开火车入场）
2、分类游戏：“食物金字塔”真有用。
出示“食物金字塔”，请幼儿为“食物金字塔”的各层次添加种类牌，巩固对人体对“食物金字塔”各类食物需要量逐层递减关系的认识。
3、分类游戏：五色食品大聚会。
（1）分类操作：出示食物种类分类卡、“五色”标记卡，请幼儿看标记，对五色食物卡片进行二级分类。
（2）讨论：请幼儿分别说出“五色”食品的主要名称、种类和营养价值。
4、音乐游戏：五色食品营养好。
（1）“健康小博士”邀请和大家一起表演歌曲《叫卖小调》。
（2）“健康小博士”出难题：请大家把歌曲《叫卖小调》改编成歌曲《五色食品营养好》，把歌词改编成叫卖五种不同颜色食品。请幼儿自由选择分成五组，一组负责编一种颜色的食品歌词。
幼儿自由分组在已经分类好的“五色”食物金字塔前边操作边改编歌词进行歌曲表演。教师到各组做引导，提示幼儿运用不同的食物改编歌词，并进行合作性表演。
（3）请每组幼儿边操作食物卡片边表演本组改编的歌曲。
（4）看“健康小博士”指挥，集体表演歌曲《五色食品营养好》。
（5）“健康小博士”与大家共同小结各色食品的营养，巩固对均衡饮食的认识。
活动反思
活动内容与幼儿日常生活、饮食健康紧密相连，幼儿始终能积极投入。在家园、师生的共同努力下，大家收集了许多生活中常见的“五色食品”实物与操作卡片，并在生活中了解五色食品的营养知识，为本次活动提供了良好的'物质基础和知识基础。
活动中，我们设置了二级分类游戏，与幼儿共同在游戏中把常见实物进行分类，构建成了“食物金字塔”，了解了各类食物层次关系，加深了人体对米面、蔬菜与水果、牛奶与肉类、零食（包括糖类、快餐等）的需要量有一个逐层递减关系的认识，应按时吃好每顿饭，多吃蔬菜、水果，少吃糖果和快餐。进一步深化对“食物金字塔”的认识。
我们根据各色食品的分类和幼儿共同进行歌曲改编游戏，幼儿尝试在分组合作中进行歌词改编与表演，巩固了对五色食品种类、用途和营养价值的认识，幼儿还和老师、同伴一起表演了改编歌曲《五色食品营养好》，提高了思维能力与集体合作性表演能力，大家都决心在日常生活中多关心和食用有营养的食物，做个健康好孩子。
为了感谢顾客长期以来的支持，同时提升超市的品牌形象和销售额，我们于XX月XX日至XX月XX日举办了“感恩回馈月”促销活动。本次活动通过多重优惠和互动环节，旨在增强顾客的购物体验和忠诚度。
活动期间，顾客购物积分翻倍，鼓励顾客多购物多积分。购物满额即可参与抽奖，奖品丰富多样。设置互动游戏区，顾客参与游戏可获得小礼品或优惠券。针对长期购物的老顾客，提供额外折扣和专属礼品。活动期间销售额增长了25%，达到了预期目标。通过顾客反馈调查，顾客满意度相比平时提升了15%。老顾客的复购率和购物频次均有所提升，新顾客转化为老顾客的比例也有所增加。通过活动的成功举办，超市的.品牌形象得到了进一步提升。部分顾客对互动游戏区的参与度不高，需优化游戏设置和奖品吸引力。虽然老顾客有所回馈，但部分顾客反馈回馈力度不够，需进一步加大优惠力度。活动的宣传渠道相对单一，需拓展更多渠道以提升活动曝光度。
优化互动游戏设置，提升游戏趣味性和奖品吸引力。
加大老顾客回馈力度，提供更多专属优惠和礼品。
拓展宣传渠道，利用社交媒体、线下广告等多种方式提升活动曝光度。
本次促销活动从20xx年1月1日至20xx年2月29日，共计58天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以XX及XX等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。
据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我商场通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。
本次的促销活动形式主要分为四大类：
一、现场特价销售：
主要体现XX系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚；增加消费者对价格的`敏感度；影响消费者对商品的品质认可。
二、堆头、端架
堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我商场在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。
三、上刊
一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我商场产品主要做了XX、XX俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，XX现场顾客有一定的自点量。
四、返现
返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间，我商场产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。
总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。
同时，XX葡萄酒市场竞争异常激烈，尤其是XX、XX、XX三大品牌，在XX地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入（各个店做堆头、端架、上刊），重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。
我通过这段时间的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方，我就从以下几点说说我的看法：
一、与系统谈判我商场人员信息封闭，未了解到一手信息。导致整个决策过程时间较长，都处于未定状态，所以商超系统以及经销商临时的决定，短时间内难以拿出方案，影响较大。鉴于此，以后再做促销方案时，我们到底应该采用那种模式，显得非常重要。
二、我商场产品价格体系不完整，表现在单品二三十几元的无法做活动，XX和XX做活动都成二十几元，三十几元又空白，无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间，尤其是30到50元之间的单品，可采用经销商低利润的方式，用出厂价高的单品，这样消费者受到了实惠，单瓶价格也相对提高。礼盒价格在90元左右销量，而我商场礼盒价位很高，再加上品牌宣传的缺乏，走不了量。
三、促销员，尤其是临促，应当加强培训，尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充，应当提前做好准备，建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的培训，尤其是在店里接待顾客与引导顾客，应加强与长促交流，总结，必要时可采用长促带临促的方式，学习一段时间，等到旺季再分配到各个具体店面。
四、除进一步加强重点店面的日常维护外，还应加强次类店的销售，尤其是销售旺季，以拉动整体销量。目前，在整个XX商超中，重点店面的销量占很大比重，但是其他次类店仍然有一定的客流量，尤其是在销售旺季，更是值得注重。据了解，我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。如果对这些店面加大投入，尤其是旺季临促，会大幅拉动该店的销量。
五、针对淡季以维护市场份额做市场为主，加大店内堆头、端架、上刊等广告宣传引导销售，并将旺季的产品功能诉求，逐渐转向侧重于品牌认知，力争淡季的广告投放能够水平地提高商场葡萄酒产品的知名度，迎接销售旺季的到来。只有这样，才能更好的为旺季提高销量奠定基础，也为品牌的长期培育客户基础。（zr120.coM 节日祝福网）
在XX、XX的阴影下，我们每销售一瓶酒都很困难。因此，我们只有根据市场具体情况，结合自身实际情况，进一步革新营销思路。把工作做透、做细、做精，进一步提高工作效率，在产品陈列、卖场客情、产品结构、促销员管理方面做好我们的工作。
一、活动主题
新店、新礼、新时尚
二、活动时间
活动周期：开业之日起十天
三、活动对象
25-40岁的社会各阶层女士；
本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些男性消费。
四、活动内容(购物连环喜)
适合40-60平米专卖店的开业连环喜方案
一重喜、进门有喜：
进店即赠予某某精美纪念品(或凭DM宣传单即可赠予礼品)
如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等。
二重喜、买就送(购满的金额、赠予的礼品各专卖店自行定制)：
凡在活动期间凡购物就送“价值28元纯棉袜子”一双；
凡在活动期间凡购满258元，送价值48元精美宝珠笔一支；
凡在活动期间凡购满368元，送价值100元精美笔记本三组合一套；
凡在活动期间凡购满488元，送价值138元的真皮皮带一条；
三重喜、获赠贵宾卡，凡有发生购买的顾客，前50名赠予贵宾卡一张，注册登记后成为永久会员。
五、物料整合
1、店外主题海报：
新店新礼新时尚
2、吊旗：
正面主题广告词，反面开业大吉或新品上市
3、易拉宝或x展架统一活动主题，与海报统一。
4、小立牌POP广告分别置于所属产品系列的`陈列区域。
5、活动主题内容
6、DM传单内容同海报
7、大型充气拱门(写有活动主题)、升空气球、刀旗、花篮等
8、其他：名片、礼品、贵宾卡、绶带
六、终端环境
1、硬环境：陈列、道具及灯光音响等，应符合特色龙品牌个性主题终端的要求，与形象宣传的风格调性保持一致。
2、软环境：专卖店导购员、收银员等，其仪容仪表、服务规范等应与特色龙的品牌形象交相辉映。
活动目的：
1、通过活动，使队员体会母亲养育自己的辛劳，加深母子（女）之间的感情。
2、增强队员的责任感，树立孝敬父母的好品德。
活动要求：
1、明确5月份的第二个星期天（5月11日）是“母亲节”。
2、对妈妈说一句感谢的话
3、帮妈妈整理房间、拖地板、洗衣服、清洗碗筷等。
活动过程：
一、宣布活动开始
二、活动过程
1、你知道母亲节是哪一天吗？今年的母亲节是几月几日？（五月的第二个星期日；今年的母亲节是5月9日）
2、说说母亲是怎么爱你的，具体介绍一两件事
先在小组里交流，再指名到讲台前祚全班交流
3、献上对妈妈的赞美
（1）交流搜集到的赞扬母亲的成语
舐犊之爱乌鸟私情孟母三迁天伦之乐
（2）朗诵赞美母亲的诗歌
《游子吟》：
慈母手中线，游子身上衣。
临行密密缝，意恐迟迟归。
谁言寸草心，报得三春晖！
《母爱》
母爱是血与脉的相通相融犹如春天的风
母爱是儿女的福母亲的痛她轻轻拂过
大地才会一片绿色
母爱是天上的云母爱是雨后的霞
总让烈日总让清洗过的大地
先从她的身驱穿过不弃的`躺在怀里
给大地呼风换雨降祥和把七彩人生梦谱写在高高的天际
《纸船》冰心
我从不肯妄弃了一张纸，
总是留着留着，
叠成一只一只很小的船儿，
从舟上抛下在海里。
有的被天风吹卷到舟中的窗里，
有的被海浪打湿，
沾在船头上。
我仍是不灰心的每天的叠着，
总希望有一只
能流到我要他到的地方去。
母亲，倘若你梦中
看见一只很小的白船儿，
不要惊讶他无端入梦。
这是你至爱的女儿
含着泪叠的，
万水千山，
求他载着她的爱和悲哀归来！
（3）唱一唱赞颂母亲的歌曲
《世上只有妈妈好》《鲁冰花》《懂你》
《烛光里的妈妈》《妈妈的吻》《稻草人》
4、在母亲节来临之际，你准备怎样向妈妈祝贺节日？
先在小组里交流自己的祝贺方式，再到讲台前祚全班交流。
（做一张贺卡；画一幅画；写几句感谢的话；买一份（做一份）小礼物送给妈妈）
一、活动背景
每年五月的第二个星期天，是传统的“母亲节”。这个节日为天下母亲所设，是一个充满温馨的节日。超市，家庭主妇经常光顾的卖场，我们可以在这一天经营“亲情”，做一些有助于超市形象的公关促销活动策划。今年母亲节日为5月11日。
二、活动时间
5月10日—5月13日
三、活动主题
xx超市康乃馨节，或者为温馨母亲节
四、促销活动内容
1、真心真语祝妈妈
内容：“母亲节”到来之际，您最想对妈妈说的话是什么?5月9日—5月13日，您可将最想对妈妈说的话填在超市的“留言本”上。由超市把这些话在超市的显眼处张贴公布。
2、母亲节特价商品
食品：蛋糕、巧克力、牛奶、生鲜类等;
日用品：纸品、卫生巾等;
化妆品：洗面奶、营养霜等。
3、凡在超市购物单张收银小票满100元者，凭购物小票送康乃馨一扎。
成本测算：一扎康乃馨(10枝)的成本在母亲节当天约为人民币5元，相当于打让利5%，如果数量减少为5枝1扎的`话，预计成本为2、5元左右。
五、注意事项
1、活动三中需准备一本较高档的留言本，将其放在超市门口，方便顾客购物后留言;留言本上精彩的内容用电脑处理后，张贴在显眼的位置，以便顾客欣赏，内容包括留言人姓名及被祝福人姓名。
2、上述第3项活动中，为防止作弊，礼品送出后必须在购物小票后面做记号。
以上就是超市的母亲节活动策划，五月份的第二个星期日，又到了一年一度的母亲节，我们相约在这个特殊的日子里，在贺卡上写下对妈妈想说的话。再递上一支红色的康乃馨，她没有玫瑰的芳香，也没有牡丹的雍容，却点亮了我的世界，一如母亲。即使岁月流逝，流年辗转，母爱永远不变。
在刚刚过去的第二季度，XX超市借助大数据分析技术，实施了一系列精准促销活动，实现了销售业绩与顾客满意度的双重提升。以下是本次促销活动的亮点与成果总结：
1. 数据分析，精准定位目标客群
活动前期，XX超市通过对历史销售数据、顾客购买行为及社交媒体趋势的'综合分析，精确识别了不同顾客群体的偏好与需求。据此，定制了针对年轻家庭的“儿童食品特惠周”、针对上班族的“快速晚餐解决方案”以及针对老年人的“健康养生节”等特色促销活动。
2. 个性化推荐，提升购物体验
利用AI算法，超市在线上平台和APP中推出了个性化商品推荐功能，根据每位顾客的浏览记录和购买历史，推送其可能感兴趣的商品及优惠信息。这一举措不仅提高了转化率，也让顾客感受到更加贴心、个性化的购物体验，顾客反馈满意度提升至90%以上。
3. 实时监控，灵活调整策略
促销期间，超市实时监控销售数据与顾客反馈，快速响应市场变化。例如，在发现某款促销商品库存紧张时，立即调整促销资源，加大相似商品的推广力度，有效避免了因热销商品断货而影响顾客体验的情况，确保了促销活动的平稳进行。
4. 社交媒体联动，扩大影响力
通过与微博、抖音等社交平台合作，开展话题挑战赛、KOL直播带货等活动，有效扩大了促销活动的传播范围。特别是与本地知名美食博主合作的“超市探宝记”直播，直接带动了当天线上销售额增长200%，展现了社交媒体在现代零售促销中的巨大潜力。
活动目标：
1、重点:了解合理的营养结构。
2、难点：为自己设计营养食谱。
3、积极的参与活动，大胆的说出自己的想法。
4、知道一些保持身体各部位整洁卫生的方法。
活动准备：
1、准备制作营养食谱的纸、笔人手一份
2、自制健康印章一枚，图案为太阳
活动过程：
一、我最喜欢吃师：我们小朋友都有自己喜欢吃的食物，要是让你随便吃，你能吃多少?
幼儿自由发言，教师适当引导，如你喜欢吃冰激凌，你能吃下多少?你喜欢吃巧克力、炸鸡腿、糖醋排骨呢?
二、营养宝塔
1、小朋友想吃很多很多喜欢的东西，这样合适吗?哪些东西应该多吃，哪些应该少吃?
2、教师出示挂图。每天应该吃得东西就像一座宝塔，下面的东西应该多吃，上面的东西应该少吃。
3、吃得最多的应该是什么?(米饭、馒头、面包和面条，还有玉米、土豆和蕃薯，这些粮食做的食品可以让我们有力气。)
4、可以吃得第二个多的是什么?(蔬菜、水果也要多吃一些)
5、比蔬菜水果要吃得少一些的是什么?(牛奶、鸡肉、鸡蛋、鱼肉都要吃一些，可是不能吃的.太多。
6、吃得最少的应该是什么?(巧克力这样的甜食和油炸的东西都应该少吃)
三、我的营养食谱
1、看了营养宝塔，我们知道哪些应该多吃，哪些应该少吃，不能一个劲地吃喜欢吃的东西，不吃其他东西。
2、我们为自己设计一分健康食谱好吗?
3、将纸折成三折，使它看起来象菜单。把早餐食谱(如水果，牛奶馒头)画在第一面，把午餐晚餐的食谱依次画在第二面和第三面上。
4、折拢食谱在封面处美化装饰。
5、选取几个比较典型的食谱，引导幼儿讨论他们设计的是否合理，是否有利于健康。经大家检验合格后教师在食谱封面加盖健康印章。
6、我们把自己设计的食谱放到我们的健康加油站，欢迎大家经常光顾，使自己永远健康。
教学反思：
从执教的情况来看，我觉得自己在课堂上的组织语言还有待加强，如何让孩子对你的提问或是小结能更好的明白、理解，是自己在以后的教学中需要关注的一个重要方面。
活动目标
1、让幼儿知道5月的第一个双休日就是母亲节
2、通过活动让孩子们知道母亲的辛苦，知道感恩母亲。
活动准备
1、让幼儿了解母亲节的意义。
2、让幼儿学习说："祝妈妈母亲节快乐!妈妈您辛苦了"
3、练习舞蹈
4、准备气球(每个幼儿一个)
5、音乐
活动进程
1、先安排各班幼儿家长按班级在户外场坐好。
2、组织幼儿在幼儿园一楼排好队，并给幼儿发放气球。
3、当音乐响起的时候各班教师按学、大、中、小的班级依次慢慢的把所有的妈妈围在中间，(要求教师安排幼儿自己找到自己的妈妈或家人)4、把手中的气球献给妈妈、拥抱妈妈、或亲吻妈妈、给妈妈说一句贴心的.话。
5、让幼儿去邀请自己的妈妈来一起跳舞蹈
6、活动结束注意事项：
1、如遇天气不好的情况地点变动为(幼儿园三楼多功能活动室)
2、幼儿先把家长们围到教师再安排幼儿找到自己的家人
3、活动当天一定要通知家长到位(以免有个别幼儿没有家长陪同做活动)，如有特殊情况家长未到得幼儿教师要安排好幼儿在自己的身边，告诉他先把礼物收到等妈妈到了再送给他。
4、活动结束后一定要注意家长未到的幼儿。
一、活动目的：
1、利用"十.一"国庆黄金周的优势，提高品牌在同行业市场的知名度；
2、黄金周的'人流量比较大，可有效地提升营业额；
3、用促销来回报消费者，奉送给广大消费者一片真情，树立"xx"在消费者心中的美誉度；
4、利用"十.一"国黄金庆周，馈赠老顾客，开发潜在消费群体；
5、趁国庆的热度将新品进行有效的推广。
二、活动主题：
平分秋色——xx喜迎国庆促销活动
三、活动时间：
20xx年9月26日——20xx年10月8日
四、活动地点：
各地专卖店
五、活动内容：
喜迎国庆，金秋送爽!xx为了感谢广大消费者的厚爱，特在国庆期间举行"平价分享秋装男人本色喜迎国庆促销活动"。凡9月26日——10月8日促销期间，在xx专卖店或专柜购买任何一款商品者，7.5折优惠，满288元有礼品赠送一款精美礼品。送完为止!
此次活动的解释权归xx总公司所有。
六、礼品种类
礼品种类：毛巾(有xx字样)扑克、圆珠笔等熨刷(参考)
七、广告的投入
1、现场招贴宣传海报
2、吊旗
3、POP
4、借助xx平台宣传
八、平面设计的使用
平面设计的使用按照常规来执行，视各地专卖店及专柜的具体情况自行决定。
1、使用时间：整个活动期间
2、使用地点：xx服饰专卖店或专柜
3、涉及项目的使用方法：
A、吊旗
悬挂在专卖店的天花板上。
B、POP
贴在专卖店的橱窗或者背景板上。
C、易拉宝摆放在店门口或专柜旁。
D、店铺海报
将海报放在看板上，置于店门口，条件允许的店面也可在店面门柱上张贴海报，以增加促销的气氛。
E、促销海报
使用方法与店铺海报相同。
前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫
当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿;
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家
5000万以上销售额——18家;
1000万以上销售额——227家;
500万，100万——501家，2580家......
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的`写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起!
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
在活动开启前几个小时彻底的露出原型，“水立方”的晚会，我是用耳朵听的，一边做事一边听，我认为看的东西是给买家看的，现在我作为卖家应该听阿里的话，想着如何站在买家的角度，从所有娱乐的语言间，发现对淘宝两个字一次未提，仅有一次还是口误，彻底抛弃C店，失败的兆头也可以通过10号数据可以读懂，需要我们强化应急措施，越接近活动越明显，在活动进入10分钟的时候就已经定局，还不如平时随便做个活动，做了一些挣扎，因为离我的第三预期目标太远，也无济于事，为了获取小胜，只能开始应急预案的加强，凌晨两点后，我们尽力依托唤醒老客户做努力，向最低预定产出努力，我开始进入一种思考，通过对自我的审视，以及一路布局活动的点点滴滴进行对话，给我对电商之路的走向引发了很多的启迪，或者说，明天我急迫需要去做什么。
小观阿里淘宝平台，也可以说成是淘宝与天猫两个平台，从11月1号零点预热起阿里就不断放圈套，让不是做天猫的商家，也是第一次运营淘宝C店的双十一活动的我，陷入一个个困境，直到5号，才发现阿里完全是借助大面积C店给天猫聚流与做陪衬，严重一点容易是陪葬，当然也有些寥寥无几的老油条获得一羹。例如：1号放出烟雾弹，淘宝C店与天猫统一打标“双十一全球狂欢节”为诱导，我们C店为此而欢欣鼓舞，推想今年应该是统一联欢，因为结合一些报名时文案资料显示，需要迎合投入推广，谁知产生错误的思路，当时由于疑虑，没有大量投入赛马，观其变，试探性的做了一些小动作，大概20小时左右果然出现换标，将淘宝C店脱离双十一，其中用冲加购铺底，构建一个几乎空架(活动期间的销量完全可以说话，同行进入新发现的销量还不如我一个外围宝贝布局于店铺的三线宝贝销量的十分之一)“淘宝嘉年华”会场又一次诱导C店卖家杀出血路，为了争得此次活动的成功，我们也只能按部就班，但在3号的时候发现阿里故意在搜索引擎这一块弱化C店的排名。于是，对于通过冲刺加购生出怀疑，问自己，通过设定的“淘宝嘉年华”主会场的构建体系投入资金推广有无意义性，直觉告诉我，需要慢慢将付费推广转向与压缩，投入到正式开始做电商8个月积累接近10万客户的维护老客户中去，5号就非常明朗了，连销量排名的前几位都让给了不及于C店销量的天猫，人气排名本应该是整个卖家的根，是卖家销量的命脉，却发现前六页C店的影子越来越少，并不是那些挤上去的天猫商家比C店做的好，而是彻底人为弱化，做过行业内与行业外详细的权重对比与销售竞争力的对比数据分析，因此，为了不想浪费投入，不想亏本去换取大屏幕上的数字，采取主动的人工优化与巧用免费推广，博取一场小胜，来填补失败的空虚，效果可以明显的通过店铺数据获取。
现在离大促活动结束还有3小时，电商部办公室的叮咚声虽然比平时密集，但我需要的是疯狂的节奏。现在的产出是平时常规一天销量产出的20倍以上，还在挣扎着倍数……越发一份心寒，也是一份欣慰，通过中午小睡，静静梳理，新的思路已经开启，新的方向有了目标，带着卖家在消费者的角度一边思考，一边买了些东西，等待乌云消散……
面对双十一这一电商盛宴，传统超市不甘示弱，于11月10日至11月15日策划实施了“双十一不孤单，超市狂欢节”活动，旨在通过线上线下联动的方式，吸引顾客回归实体消费，提升实体店的竞争力。
线上线下融合：利用超市APP和小程序推出“线上下单，线下自提”服务，结合限时秒杀、线上专属优惠券等手段，打破时间和空间限制，提升购物便捷性。
满减与赠品：全场满200元立减50元，特定商品买一赠一，大力度优惠吸引顾客大量购买。
特色主题区域：设立“单身贵族”、“家庭共享”等主题购物区，满足不同顾客群体的需求，增加购物趣味性。
直播带货：邀请本地网红进行超市直播，展示商品实况，解答顾客疑问，直接带动销量增长。
社区团购：利用社区微信群组织团购活动，针对社区居民推出特惠套餐，增强邻里关系的同时促进销售。
销售额增长：活动期间总销售额较去年同期增长25%，特别是线上销售额增长超过100%，展现了数字化转型的成效。
顾客参与度：通过直播、社群互动等方式，顾客参与度显著提升，顾客平均停留时间延长20分钟。
品牌曝光：活动通过网络直播和社交媒体传播，品牌曝光量达到百万级，有效扩大了超市的'品牌知名度。
顾客反馈：多数顾客对活动表示满意，特别赞赏线上线下融合的便利性和特色主题区域的新颖性，但也有一部分顾客反映活动期间部分商品缺货情况，需改善供应链管理。