为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的弱电系统维保方案，希望能够帮助到大家。
弱电系统维保方案主要包含以下几个方面：
1.周期性维护保养：按照弱电系统供应商的建议或实际情况制定维护计划，其中包括对各类设备的日常清洁、检查运行状态以及电气接触的检查，认真记录并即时排除异常情况。
2.设备的定期性检测：对弱电系统中的各类设备按要求进行定期性的检测和测试，如数据采集台的传输速率、传输协议的正确性、报警声音的规格等等。
3.施工和拆卸检查：对于系统的施工和拆卸过程，需严格按照弱电系统图纸的要求执行，避免资源浪费和故障发生。
4.维修保养：如果发现弱电系统中的设备故障或异常，需及时断电维修、排除故障，防止拖延造成更大损失。
5.备用和备件：弱电系统的备用电源和备件的准备是防范故障发生的重要措施，为紧急状态提供应急资源。
弱电系统维护需要精细而系统的工作方式，通过上述方案的执行，可以使弱电系统在运行中发挥最佳效能，减少因错误使用和应急处理导致系统故障造成的损失和困扰。
在具体维护过程中，需要强调以下几个方面：
1.合理的保养计划：保养计划应根据弱电系统的特点和实际生产要求来制定，将保养计划在适当的时间通报给相关人员，并确保计划能按时实施。
2.设备清洁维护：对设备进行定期清洁，可以减少其故障发生的.可能性。对设备的维护应严格按照说明书要求执行，确保设备正常使用、延长使用寿命。
3.防潮、防尘、防腐保养：对于安装在固定位置的设备，需要进行防潮、防尘、防腐的保养。在执行这些保养的过程中，需要注意安全。
4.数据管理：对于弱电系统的数据需要进行管理。数据的管理需要执行安全性、保密性、实时性、可靠性的基本要求。需要及时存储、备份、恢复和更新数据，并定期检查和排查数据错误和数据安全隐患。
弱电系统维保方案的实施，需要具备一定的技术和管理能力，监督和实施人员需要持续更新、扩展和加强自身的技术水平和管理能力。必须充分理解和认识弱电系统的实际情况、特点和问题，才能制定出一套实用性的维保方案。
为保证师生身体健康和教育教学工作的顺利进行，确保我校冬季取暖安全，根据本校实际，特制定冬季取暖应急预案如下：
一、成立组织机构，加强领导，认真做好冬季防寒取暖应急工作成立冬季取暖工作领导小组
组长：XXXXXX（校长）
副组长：XXXXX（副主任）
成员：各班班主任、各科任教师
明确职责，严格落实冬季防寒取暖安全工作的各项要求，组长负责全面工作，副组长负责工作的协调和反馈，成员负责工作的具体实施。
二、基本情况
取暖方式：锅炉房采用电子速热装置取暖，各室为暖气片供暖。取暖时间：周一至周五的上午6：00至下午4：00取暖范围：全校幼儿园及小学的教室和专业室、功能室。
三、事故预防及报告程序
1．取暖工作领导小组成员，必须每天对锅炉，各室内外等进行巡查，并记录在册，指定专人（我校为任桂林）整理记录定期上报，学校要将相关记录留档备查。
2．事故报告
锅炉房及室外、地下管道设备等有异常情况时，应立即向厂家应急人员报告，请专业人员前来处理，学校做好记录工作。
各室内暖气设备出现漏水、不热等故障时，应及时向校长报告，应积极采取应急措施，让学生做好紧急避险工作，以防发生烫伤、冻伤、感冒等事件
四、应急预案
当出现如停电或其他安全事故时，学校安全取暖领导小组转为安全应急指挥部，立即启动《突发事件应急预案》，要立刻拨打电话求助，向上级报告突发事件情况，并组织应急救援工作。
事件发生后，做好学生安抚工作，及时查请事件发生起因，做好事件的发展分析、预测，开展救援工作宣传，配合其他部门做好相关工作，确保师生减少或不受伤害。
五、工作措施
1．学校应对师生进行安全防火、防烫、防触电等安全教育，让学生拿握安全预防的.基本知识和方法，提高学生的安全防范意识和应急处置事故能力。
2．加强对相关安全预防知识的宣传，让师生们时刻注意安全。
3．加强安全课教育，定期开展安全知识讲座。
4．切实进行安全预警演练，提高师生预防自救自能力
六、厂家应急联系方式：
xxx
合同双方：
甲方：乙方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、合同标的：
受甲方委托，乙方将于至期间，负责的维护工作。
二、服务范围
1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：
a) Windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置
b)根据微软的安全公告及时打补丁
c) Web服务器IIS的安装和安全配置
d) SQL服务器的安装和安全配置
e)防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)
f)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击
g)服务器软件系统故障的排除
h) 提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)
服务不包括：
a)相关的帐号管理(Windows，SQL，FTP等)
b)服务器端业务系统本身引起的故障修复
2.电话支持
a)针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722 b)如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。
3.应急服务：
a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。
b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.
c)收费：每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。
三、双方的权力与义务
1.甲方：
a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。
c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。
2.乙方：
a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。
b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。
c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。
四、费用和支付方式
1.费用：本合同的总费用为元(人民币元整)
2.支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。
a)第一期：付款日期元整)
b)第二期：付款日期金额为元(人民币元整)
c)第三期：付款日期金额为元(人民币元整)
d)第四期：付款日期元整)
五、违约责任
双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。
1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。
2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。
注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。
3.责任免除：由以下原因引起的
a)自然因素：如火灾、台风、洪水等
b)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。
c)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。
六、合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用按日均费用(总协议金额/总工作日)累计清算。
七、其他
本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。
甲方：乙方：
代表签字(盖章)：代表签字(盖章)：
日期：日期：
一、方案编制
弱电系统维保方案的编制应遵循以下原则：
1、制定标准化方案：弱电系统维保方案的编制应该根据建筑物业主交付给我们的弱电系统资料和相关标准，制定相关的维护标准和流程，确保所有的维保工作都按照标准流程进行。
2、实施及时性：弱电系统维保要及时开展，定期进行针对性检查，对发现的问题及时加以修复，以保证设备的正常运行和系统的可靠性。在定期维修之外，还应制定一些特殊的维护计划，进行特殊设备的定期保养和维护。
3、安全第一：弱电系统的维保工作，需要精细化、规范化，必须全方位保证工作人员的`安全。在工作人员使用工具和设备时，必须按标准操作，掌握相关保护措施，减少人为因素造成的损伤。
4、信息化管理：弱电系统维保方案在编制过程中，应考虑运用现代信息化技术，协助管理。通过建立信息化管理平台，记录相关资料，实现远程监控，提高运维的效率和可控性。
二、系统维保步骤
1、定期巡查：弱电系统维保最基本的一个步骤就是定期巡查。巡查应无死角，除了查看设备的运行状况外，还应检查外部连接线缆是否完好，设备周边是否有妨碍设备正常运行的杂物。巡检中，应注意记录并标准化问题的描述，便于后续查找和复现。
2、设备维修：在定期巡查之后，对于发现的问题，应进行维修。基本的维修工作除开机械式故障，还应注意软件问题与应用程序，经堆栈分析找到程序缺陷，解决问题并实现优化。理想状态下，应对设备进行全方位的二次维护和升级，以确保设备正常运行和维护效果。
3、记录统计：经过定期巡检和设备维修后，应及时记录设备的维护情况和对维护过程的评估。统计完整的记录，有助于识别问题的规律和制定更好的维保方案。
4、安全培训：对于维保人员，应该考虑安全培训。在维保人员的工作中，如果无法保障其安全，就无法进行有效的维护。在维护工作中，应注意相关防护措施，以保证人身安全。
三、维保方案实施标准
弱电系统维保方案应该遵循现有的相关标准，以保证方案的科学性和实用性。以下是常用的几个标准：
1、GB 50236-20xx建筑施工质量验收规范：该标准是关于建筑施工期间弱电系统的验收规范标准，该标准主要针对工程质量的验收和现场安全施工。
2、GB/T 10080-1998塑料外皮绝缘电线电缆：该标准规定了弱电系统所需购买的各种电线、电缆的规格、要求、测试方法、质量检查和标志、包装和运输等方面的要求和内容。
3、GB 11187-20xx若干电气设备的电磁兼容要求：该标准是针对弱电系统的电磁兼容问题，规定了在建筑物内安装弱电系统时应满足的电磁兼容要求。
总之，一份规范性、合理性、可行性的弱电系统维保方案，能帮助建筑物保障系统的正常运行，提高设备的可靠性，有效保护一切设备运行的安全稳定。在实际应用中，建筑业主和工程施工方应据此制定和实施弱电系统维保方案，协助系统管理员纵向技术管理，完善处理系统问题。
1总则
xx公司xx项目部承担xxxx公司供暖任务，在发生重大事故时，必须及时、高效、有序地组织开展事故抢险救援工作，最大限度地减少损失。为此编制此事故处理预案。此预案编制依据《中华人民共和国安全生产法》，《电力企业事故预案编制导则》，《生产安全事故应急预案管理办法》等，此预案适用于供热中断事故应急响应的处理。
2应急指挥机构
成立应急指挥机构：
总指挥：总经理
副总指挥：副总经理
成员：检修部、运行部、综合管理部管理人员
3机构职责
3、1发生事故时，应急指挥部成员要立即赶赴事故现场，按照各自职责，在总指挥的领导下，判断事故类别，启动事故处理预案，实施抢修方案，指挥部署协调各部门行动，迅速开展工作。
3、2检修部负责组织检修人员立即到达事故现场，布置安全警戒，根据设备的损坏情况，制定抢修方案，组织人员进行设备抢修工作；向物资供应组提供设备抢修所需的备品备件，对事故情况进行技术评估，并对事故抢险进行技术指导；负责需要联系设备生产厂家协助抢修工作的，提供必要的技术支持；采取有效措施，避免事故扩大。
3、3运行部负责：及时与值长进行联系，汇报事故处理进展情况；采取措施隔离事故设备和系统，保证未出事的管道和设备运行不受影响，按照检修人员的要求做好安全措施，保障检修人员的人身安全；积极配合检修人员对修复的设备进行试运。
3、4综合部负责：根据实际情况和设备抢修组提供的所需备品清单，做好备品备件的准备工作，随时满足现场的需要；库内没有的备品应急时联系厂家供货，并随时掌握厂家的发货情况；负责事故现场、抢修现场所需车辆调派，保证抢险物资、抢修设备、材料及时安全运输到现场；按事故抢修现场要求，做好抢险、抢修人员的饮水、吃饭、休息的后勤保障工作。
4危险分析、影响、应急响应及物资资源配备
4、1xx锅炉为xxxx公司冬季供暖的主力热源，一旦发生下列异常情况，造成供热中断，将会引起恶劣影响。
4、1、1xx锅炉或供热主蒸汽管道发生故障或爆管，需要进行停炉处理或采取隔断措施处理的，可能造成xx和xx供热中断的事故。
4、1、2换热站内设备发生严重故障造成供热机组停机。
4、2供热中断的影响
4、2、1严重影响全公司员工的`取暖
4、2、2有可能造成供热管网或设备的冻裂、损坏
4、3接警与通知
4、3、1值班员接到事故报警后，应迅速了解掌握如下信息：事故发生的地点、类型、时间等；有无人员伤亡；事故的原因，严重程度及发展趋势等。
4、3、2了解情况后，应立即向应急指挥部汇报事故情况，并通知有关负责人。负责人接到情况通报后，应立即组织抢修人员进入事故现场进行抢险，并组织运行员工做好事故设备隔离操作处理。
4、4物资资源配备
应急物资资源有：适合现场使用的阀门、水泵、管材、通信设备、交通工具、维修工具、照明装置、防护装备等，能够满足事故处理需要。
5事故处理原则、分类及应急处理
5、1事故处理原则：
5、1、1应尽量不停水，采取打卡子等临时措施。
5、1、2如非停水不可，要尽可能缩短停水时间，减少损失。
5、1、3管道处理事故中，最大限度缩小停热面积。
5、2事故分类及应急处理
5、2、1一类事故
5、2、1、1定义：一次管网爆管或启动炉停机，需采取隔断措施，降压放水进行处理的事故。
发生一级事故后要求在24小时之内处理完毕，最长不超过36小时，恢复正常供热。
发生事故后，应立即汇报当班值长，并要求半小时内必须向xx和xx分管领导汇报。
5、2、1、2事故处理为：
5、2、1、2、1迅速查找泄漏点。
5、2、1、2、2根据现场情况，关断泄漏点两侧的截止阀及抽头门。并通知值长，停止一次网循环泵运行。同时二次网系统维持正常运转。并通知采暖用户做好停热准备，如果情况紧急，先停止供热后再通知采暖用户。
5、2、1、2、3制定紧急抢修方案，组织人员进行抢修。
5、2、1、2、4事故处理完毕后，通知值长。
5、2、1、2、5注水升压后，事故点无异常，恢复供热，将抢修现场恢复正常。在恢复供热工程中，升温要缓慢。
5、2、2二类事故
5、2、2、1定义：一次管网或设备故障，需采取隔断措施，降压后进行的带压堵漏处理的事故。
二级事故发生后要求在18小时内消除故障，最长不超过24小时恢复正常供热。
发生事故后，应立即汇报当值值长，并要求半小时内必须向xx或xx分管领导汇报。
5、2、2、2事故处理为：
5、2、2、2、1迅速查找泄漏点。
5、2、2、2、2根据现场实际情况，通知xx当值值长，循环泵降压运行，同时二次网系统维持正常运转。同时迅速组织人员进行带压堵漏。
5、2、2、2、3堵漏完毕后，通知xx当值值长，恢复循环泵正常运行。
5、2、3三类事故
5、2、3、1定义：换热站至用户支线管网及站内某台换热机组设备故障，统称为三级事故。
三级事故发生后要求在8小时内消除故障，恢复正常供热。发生事故后，应立即汇报电厂或煤矿分管主任。
5、2、3、2事故处理为：
5、2、3、2、1迅速查找事故原因。
5、2、3、2、2根据事故原因，采取隔断措施，进行处理。
5、2、3、2、3事故处理完毕后，按照运行规程进行恢复。
5、2、4以上三类事故发生后，如涉及到主蒸汽管道要停汽的，运行人员要及时对主蒸汽管道的疏水阀门进行疏水。在恢复供暖时要缓慢开启主蒸汽阀门，防止换热站内设备出现水击现象。
甲方：_________
地址：_________邮政编码：_________
电话：_________联系人：_________
电子邮件：_________
乙方：_________
地址：_________邮政编码：_________
电话：_________联系人：_________
电子邮件：_________
服务项目
服务器IP：____________，____________
由乙方处理以上_两_台服务器所有的安全问题，包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方，合同期内甲方最多可以更换三次。
日常维护：乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作，及时排除服务器系统和网站的安全隐患，保障服务器正常运行。
应急处理：如服务器遭到意外攻击而出现问题，乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理，2小时内解决问题或给出解决问题的方案(非工作时间可酌情放宽)。
乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。
乙方在每次处理安全问题后，向甲方提交电子版形式的书面报告，并向甲方提供安全措施建议，对甲方提出的疑问进行解答和有限的咨询服务。
注：乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码，不负责服务器硬件故障引发的问题，不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。
乙方在规定的责权范围之外，可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的，乙方要另行收费，价格待议。
维护期间每出现一次严重问题，如果下一年续费的话，安全服务延期一个月。
服务和保密
乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密，不得将任何资料以任何形式外泄。
如乙方违约，甲方保留依法追究其法律责任的权力，并要求乙方赔偿所造成的经济损失。
服务期限与价款
乙方为甲方提供服务的期限为_20___年_5 _月_ 9 _日至_20___年_ 5_月_ 10 _日。
共_两_台服务器的安全代理维护费用为人民币_ ___000 _元整。
合同的解释、法律适用、生效条件及其他
合同有效期为_ 12 _个月，在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则另签合同。
合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。
合同正本一式两份分，签约双方各持一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。
甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________代表(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
为全面贯彻落实市、县关于做好供热保障工作的要求，不断提升供热服务水平，确保20xx—20xx供热季安全稳定运行，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、总体要求
坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕年度重点工作任务，咬定目标、尽锐出战，以决战决胜的信心，开展“供热保障攻坚行动”，以实实在在的成效，确保来百姓温暖舒适过冬，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
二、工作目标
紧紧围绕供热工作安全、稳定、持续的总体要求，以保障20xx—20xx供热季安全稳定运行为重点，坚持工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解，大干100天，争取供热工作的主动权。以热源扩建、供热设施“冬病夏治”、老旧管网改造为基础，全力弥补供热工作短板；以开展进社区、访民情、听民意活动为依托，全力破解人民群众面临的急难愁盼问题；以机制体制改革和智慧供热平台提质升级为着力点，全面提升供热管理水平和供热服务质量；以引进清洁能源供热为突破口，积极对接石家庄新奥燃气有限公司，对热电联产覆盖不到的区域，实行清洁能源供热方式。
三、重点任务
（一）解决供需矛盾，优化供热模式，提升供热保障能力
工作要求：因地制宜，挖掘城市热源潜力，积极利用地热能、空气能和城市其它余热资源，兼顾环保和民生保障，推动供热方式由集中式向分布式转变。
1。积极引进清洁能源供热模式，实现联动互补。
加快与石家庄新奥燃气有限公司对接，将润江壹号院、澜悦府、荣盛华府、佳兆业一二期、天山菲丽公馆小区等纳入集中供热管理。（牵头单位：县综合执法局；配合单位：县行政审批局、县发改局、县住建局、县自然资源和规划局、县环保局；责任单位：新奥燃气有限公司）
2。推广地源、空气源热泵等清洁供热新技术。因地制宜适度发展地源、空气源热泵等新型清洁供热方式。在新建小区、办公楼、医院、学校等项目优先采用清洁供热方式。（牵头单位：县综合执法局；责任单位：各乡镇人民政府、县自然资源和规划局、供热企业）
（二）扎实做好“冬病夏治”工作，提升供热设施安全保障能力
工作要求：针对上一采暖季群众反映集中的诉求，逐条研判，有针对性地采取措施消除隐患。把“达标小区不达标户”作为一项重要内容，面对面解决市民用热问题。
3。开展供热设施检修保养，确保设施安全稳定运行。各供热企业作为责任主体，根据设施检修规程及采暖季期间供热设施存在的运行问题，制定检修和整改方案，9月底前完成检修。热电联产机组停机检修工作10月底前完成。（牵头单位：各乡镇人民政府、县综合执法局；配合单位：县市场监督管理局；责任单位：供热企业）
4。深化进社区、访民情、听民意活动。各乡镇人民政府、供热主管部门、供热企业要坚持问题导向，细化任务，压实责任，持续开展入户访民问暖和群众满意度提升行动，认真收集群众对供热管理和服务工作的意见建议，有针对性地解决共性和个性问题。做好宣传引导，加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传，推广普及供热法规和相关政策，引导用户安全、合理、经济用热。筛选出不少于5个隐患小区，建立四个清单（问题小区清单、小区薄弱用户清单、整改措施清单、整改结果清单），解决影响个别居民达标取暖的疑难问题。（牵头单位：各乡镇人民政府、县综合执法局；责任单位：供热企业）
5。加大老旧供热设施改造力度。供热企业对运行15年以上、跑冒滴漏问题严重，影响供热安全的老旧管网进行改造，9月底前完成老旧管网3。66公里改造任务。持续开展“串改并”改造，确保滚动产生的老旧管网即有即改、应改尽改，解决龙星家园小区、生民街大队回迁户供暖问题。（牵头单位：县综合执法局；配合单位：县住建局、县行政审批局；责任单位：供热企业）
6。做好应急保障准备。各乡镇人民政府、供热主管部门和供热企业完善供热保障应急预案，供热企业负责储备应急资金，备齐备品备件，落实抢修队伍，组织开展供热突发事件应急演练，提高快速反应处置能力，保障供热安全。（牵头单位：各乡镇人民政府、县综合执法局；责任单位：供热企业）
（三）充分发挥供热智能平台作用，确保提高供热管理水平
工作要求：供热企业实现运行系统的智能化，运行数据自动采集监测，居民室温实现小区监测全覆盖。
7。做好室温采集装置管理维护。室温采集装置实现居民住宅小区全覆盖和数据准确。保持室温采集装置数量满足热用户2%以上且最低不少于3个在线测点。（牵头单位：县综合执法局；责任单位：供热企业）
8。维护更新供热基础数据。完善监管信息平台热源、热网、热力站、小区等供热设施基础数据，统计要素完整，确保基础数据全面、准确。（牵头单位：县综合执法局；责任单位：供热企业）
9。完善供热能耗监测。各供热企业对远传热量表、流量表、压力表、温度表进行维护，查漏补缺或校准更换，确保平台采集数据真实准确；对未实现运行数据自动上传的热源、隔压站、大温差机组、热力站加装数据采集上传装置，为供热能耗评价、能耗定额管理等奠定基础。（牵头单位：县综合执法局；责任单位：供热企业）
（四）以服务求发展，切实解决好人民群众的急难愁盼问题
10。及时解决供热问题。供热企业建立服务住宅用户户内供热设施巡检制度，采暖季前对服务范围内的住宅热用户户内供热设施进行检查，指导热用户及时养护维修。开通供热咨询和问题受理服务专线，接到用户电话反映问题，供热企业维保服务人员10分钟内与用户取得联系，快速处置；对上级交办事项在2小时内落实；突发供热事件，在规定时间内按程序和要求上报，启动应急响应机制。（牵头单位：各乡镇人民政府、县综合执法局；责任单位：供热企业）
（五）不断强化供热运行管理，确保各项制度落实到位
11。严格落实主体责任制。按照《石家庄市供热用热条例》的各项要求，推行供热服务标准化、规范化，认真落实供热质量网格化监管，按照“谁建站、谁主管，谁经营、谁负责”的原则，建立部门分包责任制，各机关、企事业单位、各乡镇人民政府、热源企业、房地产开发公司（物业公司）、是供热工作主体。城区集中供热工作由县综合行政执法局负责；乡镇新民居供热工作由各乡镇人民政府负责；医院、学校等公服单位由上级主管部门负责。
四、工作步骤
（一）制定方案，宣传发动阶段（8月15日前）
各单位通过动员会、推进会、部署会等形式迅速行动起来，把思想和行动统一到百日攻坚行动上来，紧紧围绕重点工作任务进行认真研究分析，落实责任领导，制定行动方案，分解落实任务，全面部署“供热保障百日攻坚行动”工作。
（二）集中攻坚，全力推进阶段（8月15日至9月30日前）
严格按照工作方案开展攻坚工作，集中人力物力主动担当，积极作为，在限定时间内完成既定的'目标任务；对工作发现的重点难点问题及时梳理，创新思路，群策群力，破解难题。
（三）梳理汇总，总结考核阶段（10月1日至10月31日）
根据确定的目标任务和活动开展情况，各责任单位负责“供热保障百日攻坚行动”总体工作情况，总结取得的成效、经验和存在的问题，并针对存在的薄弱环节，强化工作措施，巩固“百日攻坚行动”成果。
五、保障措施
（一）加强组织领导。正定县冬季供暖应急处置领导小组负责“供热保障百日攻坚行动”的指挥工作，县综合执法局负责日常工作的推进。各乡镇人民政府、各相关部门主要负责人要充分履行职责，进一步压实工作责任，强化管理服务，加大监督检查力度，统一思想，提高认识，全力推进工作落实。
（二）强化责任落实。各项工作责任单位要认真对照目标任务，细化分解任务推进“时间表”，倒排实施计划表，大力发扬“实干兴石，舍我其谁”的精神，坚持“说了算、定了干，干就干好”，以钉钉子的精神推动百日攻坚行动各项工作的落实。各级领导深入一线，靠前指挥、加强调度，大力破解工程推进中的瓶颈难题。供热企业是落实工作的第一责任人，主要负责同志要亲自抓、亲自部署。要把安全和质量作为头等大事，切实加强新建和改造工程的安全监测和工程质量把关，努力建设精品工程、放心工程。
（三）加强督导检查。各供热主体单位要加强业务指导、督导检查、考核考评，建立定期通报机制。对由于工作不到位而导致供暖工作未完成的突出问题，予以严肃查处，对相关责任人予以追责问责。
（四）营造良好舆论。要充分发挥报纸、电视、广播、网络等媒体作用，积极宣传供热保障百日攻坚方面的先进事迹、经验做法，树立示范典型，弘扬正能量，打造良好形象。宣传供热用热法治标准和相关知识，建立正确的供热用热标准理念，为供热正常运行营造良好的舆论氛围。