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每年的9月份是我国的全国质量月，我锦宏第三分公司积极深入贯彻落实上级主管部门下发的关于?开展20xx年全国“质量月”活动的通知?，并结合集团公司和锦宏公司对“质量月”活动提出的要求，精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次质量月活动的各项具体任务，并取得了“混凝土工程质量流动红旗和安全生产流动红旗2面红旗”的可喜成效，而且还在集团范围内组织到我分公司施工的丝绸职工住宅楼工程观摩学习活动，达到了理想的目的。现将我分公司“质量月”活动开展情况总结如下：
一、各级领导高度重视、精心安排周密部署
集团为了组织开展好“质量月”活动，从集团到公司到各分公司及项目部均及时成立以质量第一责任人为组长的“质量月”活动领导小组，并制定详细可行的“质量月”活动方案。8月底，集团及公司分别组织了“质量月”活动动员大会，对“质量月”活动进行了详细的部署，并提出了具体活动要求。我分公司予8月30日晚同样召开了分公司及各项目部的“质量月”活动动员会议，并根据集团及公司的部署和要求制定了各自的活动方案，确保本次有领导组织、有方案措施，有条不紊的逐项进行开展落实。
二、营造了浓厚的质量月活动氛围
“质量月”活动期间，分公司各项目部均在办公生活区、施工现场等处，悬挂、张贴了与质量月活动相关的标语、横幅、彩旗等，并
利用宣传栏、黑板报等组织学习质量月相关知识；并积极在分公司范围内组织开展“工程质量在我心中”的征文活动，对优秀作品进行奖励，在宣传栏中进行宣传、学习。同时多次利用职工夜校组织业余时间学习《建筑工程质量通病专治手册》、《建筑质量管理条例》等质量有关的法律、法规和工程技术规范、规程，营造了浓厚的“质量月”活动氛围，提高了全体员工的质量意识及日常工作的标准化、制度化和规范化程度。并且积极参加集团公司开展的技术比武大赛，引导广大建筑工人努力学习专业知识，增强专业技能，提高了一线施工人员的职业技能水平。我分公司施工的丝绸公司职工住宅楼工程项目部在此次活动中积极打出“比思想，赛技能，比风格，赛水平”的口号，在主体项目的钢筋绑扎和混凝土浇筑方面取得了优异的成绩，受到了集团及公司领导的一致好评。
三、积极开展质量回访活动，加大质量月宣传力度
9月3日，为加强工程质量管理，避免和减少质量投诉，提高用户满意度，竖立企业良好的社会形象，我分公司积极响应集团公司的开展的工程质量回访活动，对所有保修期内的工程进行了质量回访，特别是石臼阳光佳日及地下车库工程和东小洼旧村改造B区工程进行了挨家挨户的专门访问，认真听取了所有用户对我公司的意见和建议，而且完整的填写了“工程质量回访表”“工程质量满意度调查表”，为我分公司保留了最珍贵的工程质量监督资料。通过此次活动不仅树立了我公司的在广大业主心中良好形象，打出了锦华品牌、锦华力量，更通过听取广大业主们的宝贵意见，让我们深刻认识到自身的不足，为以后公司更好的发展奠定良好的基础。
四、开展质量专项检查活动，加强工程质量过程控制
公司在“质量月”活动期间，积极组织对各个项目部进行质量专项检查，检查的主要内容有：“质量月”活动的开展情况，质量管理体系的建立与运行，质量管理制度与上级质量指令的执行情况，质量责任制与三检制的落实及专职质检员的配置情况，质量检查验收资料、质检记录、施工日志，创优活动的开展情况，实验室管理与配备等内容。
结合《日照市建筑工程质量通病专项治理手册》及《山东省住宅工程质量通病专项治理措施手册》，在分公司范围内开展常见性质量问题治理专项检查，重点检查各项制度规定的落实情况，对各项目部查出存在的问题及时落实并整改。通过增加检查频次有效加强了对各项目部质量的监控；而且还专门组织了对钢筋、混凝土强度的专项检查，坚决杜绝“瘦身钢筋”的使用，并加强对混凝土施工质量的控制，对混凝土实体强度进行回弹检测，抽查混凝土进场的塌落度检测，如发现质量问题的，将对项目部加倍处罚并予以通报。同时对模板搭设、钢筋绑扎同样进行了多次检查及专项抽查等，通过对项目部的检查、抽查活动，使得分公司所有项目部员工的质量意识和技术水平有了很大提高，施工现场质量也有了明显的改善。
五、积极开展质量教育和培训活动
利用职工夜校，通过每周的周六下班后组织学习《建筑工程质量通病治理手册》、《建筑质量管理条例》等质量相关的法律、法规及工
程技术规范、规程，并且邀请公司技术质量科领导给我们讲解专业知识和公司的规定、要求，结合影像资料、图片等对普遍的、常见性质量事故进行了重点讲解；同时现场对施工人员进行专业技能演练培训学习，组织人员现场观摩，并且进行优胜评比，给予获奖人员物质和精神奖励。通过开展质量教育和培训活动使得现场施工人员对工程质量有了全新的认识，技术水平明显提高。
六、大力整顿管理思想，全面提高施工质量
针对公司及项目部管理人员质量思想意识淡薄、混日子、管理不完善等问题，专门进行了建筑工程质量思想意识整顿，由分公司经理通过质询会，了解各项目部工程质量进展情况，对质量意思积极的管理人员进行表扬，对质量意识淡薄、不认真工作的管理人员进行批评，并安排各项工作，监督检查其任务的落实情况。通过绩效考核，直接与工资进行挂钩，强化公司管理人员的质量管理思想，全面提高分公司范围内各项目部的施工现场质量管理水平。
七、开展优质工程创建及质量评比总结
分公司项目部根据各单位情况制定的工程质量创优计划，采取有效措施认真组织工程施工，大力推进工程质量创优工作，对每项工程开工之初即竖立创优标准，精心组织，策划实施。
配合集团及公司组织的各项质量评比活动，参加集团范围内的各项质量评优。在分公司经理的带领下，通过全公司员工的共同努力，丝绸公司职工住宅楼工程在9月份“质量月”的月检并结合日常巡查及实测实量的总评比中，荣获了集团的“混凝土工程质量流动红旗和
安全生产流动红旗”；并在集团组织的技能比武大赛中获得优秀的成绩。在集团内竖立了先进的工程质量标杆，成为集团其他公司质量学习和观摩的榜样。
八、结束语
我分公司“质量月”活动紧紧围绕质量提升和质量管理的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造公司重视质量，项目部追求质量，全员关注质量的良好氛围，使公司在建设工程质量管理水平有了进一步的提高。
今年的“质量月”活动虽已结束，但“恪守质量诚信，践行社会责任”这一质量主题确是目前我公司质量工作的总舵手，他为工程质量管理提供了正确的方向。公司将继续以质量为依托，在质量管理工作中不断完善自己，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，为社会做出更大的贡献。
根据建安公司的部署以及屯建司【20xx】33号文件【关于开展20xx年“质量月”活动的通知】的文件要求。为切实加强安装分公司质量月活动的宣传教育工作，创造良好的质量生产氛围，提升全员质量意识，确保我分公司各项质量工作顺利进行，促进工程质量形势的持续稳定好转，经安装分公司领导班子研究决定于20xx年9月份，深入开展我分公司施工安全“质量月”活动。现将我分公司此次“质量月”活动总结如下：
一、成立组织，加强领导
分公司成立质量月活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，办公室负责活动日常工作，各类检查信息的收集、分析、处理和呈报等工作（联系电话：）。
我分公司深入领会质量月活动的通知精神，高度重视本次活动，成立了质量月检查小组，发现问题解决问题，对检查出的质量问题及时落实闭环整改，对安全质量突出的工点，一律严惩不怠，确保了活动取得实效。
二、大力营造活动氛围
（1）分公司首先围绕“质量月”活动主题，组织召开了“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
（2）在分公司办公区域、主要道路，悬挂横幅，并在分公司显示“质量月”宣传标语，质量图片摄影，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。通过全面宣传、培训提高企业全员质量意识，强化全员质量法制观念。
三、开展教育培训活动
为强化质量管理，认清质量管理职责，提高自身素质，更好地履行质量管理责任，分公司和分包队积极开展了形式多样的质量教育培训活动，加强对全体职工的培训教育，认真学习国家有关质量方面的法律法规、规程规范、标准，体系文件、施工工艺和相关的规章制度。分公司在当月的工程调度会上，针对施工质量的问题进行专题教育培训，各分包队对施工工班以工前教育的形式展开。
四、开展质量安全隐患排查治理活动
为有效消除各类质量通病和顽症，树立良好的外部形象，分公司及分包队加大了对现场施工的监控力度，切实开展质量隐患排查和整改，采取监督检查与各项自查、互查相结合的方式，尽最大可能地消除质量隐患，有效减少和杜绝质量事故的发生。各班组严格执行每天的自查工作制度，对每天发现的安全质量问题，进行监督整改，并做好日常检查记录。分公司每周对各班组的整改落实情况进行统一复查。
五、开展各项活动
1、开展以“查质量意识，查质量水平，查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失和访问用户”为主要内容的“七查一访”活动通过活动提高企业全员质量意识，强化全员质量法制观念。各班组在活动期间至少召开一次现场质量管理经验现场会议，找影响质量发展的关键问题，提出对我分公司存在的质量顽症的针对性、实时性建议。真正贯彻落实“质量月”的活动精神。
2、分公司以开展质量月活动为契机，强化“质量第一”的观念，增强质量意识，创新质量管理方式方法，全面深入开展质量创优活动。在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动，调动现场技术主管与技术员参与qc成果的研究，分公司结合项目实际积极开展提合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动，进一步调动广大职工参与管理、改进质量的积极性。通过不断夯实现场质量安全管理基础，全面推进标准化管理，以规范的施工工艺、检测手段、生产过程质量控制、检验把关等有效的质量管理来达到质量提升的可持续发展。
六、加强质量安全生产大检查
开展以质量隐患整改为主要内容的“查隐患，抓整改”工作，对关键部位存在的突出问题和薄弱环节，进行综合整治，对检查中发现的质量隐患问题，督促相关负责人限期整改。严把进场材料质量关，不合格的材料决不进工地，
有质量隐患的坚决返工，确保工程质量稳步提高，加强对现场使用特种设备的监管，先检测后使用，确保工程质量安全。
七、加强工作考核和责任追究。
1．加强工作考核。分公司明确考核指标，加强活动期间的检查考核，各级检查人员要提高工作效率，对涉及安全的问题无论大小，必须及时进行处置和处理，确保问题不滞留、隐患不过夜。
2．严格责任追究制度。在活动期间，凡出现质量问题所带来的后果及经济损失，首先对其管辖第一领导人作为第一责任人进行责任追究。
通过此次质量月活动的开展，我分公司周密策划、精心组织，做到标本兼治，既解决了本项目存在的质量隐患，又引导分公司建质量长效机制，夯实各项质量基础工作，促进质量水平有了新的提高。
页2019年公司“质量月”活动总结-范文汇编
2019公司质量月活动总结一
“质量月”
2019年公司“质量月”活动总结-范文汇编
中国质量月始于1978年。当时，经过十年的巨灾，中国国民经济开始复苏，许多企业生产效率低下，质量问题严重。以下是公司2019年质量月活动总结，希望对您有所帮助！
2019公司质量月活动总结一
经过2个多月的质量月活动，在一定程度上提升了公司全员质量管理意识; 同时推广了质量工具的使用,传播了质量管理的企业文化，具体表现在如下四个方面：
1. 通过质量知识竞赛,使员工了解到现场品质控制的3不要求,即:不接受不合格品;不制造不合格品;不传播不合格品; 并且传播了公司品质目标、品质方针、产品标准以及品质**设计。
2. 通过岗位技能大比武使员工了解到产品质量**于制造 ,只有首次合格率高,劣质报废率低，效率才能高的道理。
三。通过6s检查活动，使员工认识到现场目视管理对质量的重要性，希望能推广文明生产，消除外部质量风险。
4通过两个月的质量控制活动，公司降低了质量差的成本，例如：
欣洲mt装配线的次品率从10981 * * m降低到6240 * * m，下降了43.2％；
-mt打印不良:从3269***m下降到137***m,下降了95.8%;
-mt加油不良：从1341***m下降到82***m,下降了;93.6%
此次质量月的活动，其最终的目的，是以客户为焦点,鼓励全体员工积极参与品质活动;倡导tqm,即:全公司,全员,全过程参与的品质管理理念; 鼓励品质改良创新;以降低品质劣质成本,提升产品市场竞争力;打造同行业世界一流的品质,超越客户的期望,提身产品的市场占有率. 篇六：
工厂质量月活动总结发言稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
首先，我要感谢各位领导和同志们对我们的关心和支持。下面我就三分厂九月份质量月活动工作简要向各位作以汇报，在九月份质量月活动中，我们严格按照公司文件精神，将指标层层分解，具体抓了以下几个方面的工作：
1、 以中心为中心，明确目标，努力奋斗
集体工作必须有明确的目标，就像文章的中心思想一样。如果你没有明确的目标，你会抓住你的眉毛和胡子，你就不会说到点子上。在九月份质量月中我们围绕质量指标和攻关项目，将指标层层分解明确到人，脚踏实地，不搞花架子。
抓质量，开展了针对性的质量指标攻关，对清棉棉卷不匀率，梳棉棉结等指标开展了针对性攻关，有效了控制最差值的增长;在运转管理方面，要求值班长在巡回时，抓住细节问题，仔细排查，有效控制;设备方面做好一专多能的培训，做好质量管理的传帮带;在安全方面，要求班组严格检查制度，认真排查隐患，有效的减少了安全事故的发生。在精细化管理和5s管理方面，做好原棉混方面，从源头上控制质量。在目标明确、落实到位的情况下，9月份各项工作取得了一定成绩。
2、 抓好典型，开展“五个一”评选活动，树立员工的荣辱观
有人的地方就有左、中、右、先进和落后。虽然时代在发展，先进思想和落后思想仍会以不同的形式出现。尤其是在新形势下，员工的荣辱观还不明确。
为此我们围绕员工中出现的好人好事和不良倾向，进行了批评和表扬，特别是对一些是非不分，不知荣辱的事件进行了处理，树立了员工的正义感，弘扬了正气。在九月份质量月我们以此为重点，开展了围绕产品质量的明星员工五个一评选活动，活动要求在全员之间开展以质量第
一、纪律第
一、安全第
一、操作第
一、产量第一的五个一评选，对评出的每月一星，奖励100元，并且做专栏大力宣传，使员工学有榜样，赶有动力，有效激励了员工的工作热情。
3、 加强一专多能培训提高员工操作水平
我们企业是劳动密集型企业，技术水平的高低关系到企业的质量水平。我们三分厂单工种多，备用工少，多一个无处用，缺一个无处找，人员调配困难，员工技术进步较慢。针对这种情况我们取消了调休制度，利用停台关车时间，进行一专多能培训。
即一个工种必须会两个以上工种的工作。如车头工不仅要学会车头，又要会元盘;梳棉车工不仅会梳棉，又要会并条和络筒;并条车工不仅会梳棉，又要会气流纺和络筒。具体优点是：
一是，在工资分配上向一专多能者倾斜，员工学习技术的热情高涨，工资得到了提高;二是，便于员工的生产调配，减少了富裕人员;三是稳定员工的操作和思想，使员工的技能得到了提高，满足了青年员工爱学习的需求;四是，有效的解决了关车人员岗位问题，发挥了用功效益最大化。如梳棉车工郭倩倩在短短的几个月不仅会梳棉，并且会络筒和并条;保全工王保东学会了从清棉、梳棉、并条、气流纺、络筒、除尘、空气捻接等七项技术;梳棉保全队长张永强，既会清棉又会气流纺。这些员工由于视野宽阔，团队意识强，在质量月中提出了许多合理化建议，为三分厂工作的进展起到了积极的作用。
4、 大力宣传和增强员工的质量意识
质量是企业的生命。近年来，我们的企业一直受益于质量效益。作为第三分厂，是以种以废品为原料的新型纺纱工艺。很多人认为它可以纺成纱，而且质量要求不严格。但我们认为优者有次品，劣者有优等品。低档产品不代表产品质量低劣。
在质量月中，我们利用各种形式宣传这个理念，使员工的质量意识有了进一步提高，新的理念正在为三分厂的发展起到积极的作用。在今后我们决心不讲理由，不讲客观，全力以赴，以最大的努力，用最多的心血，纺出最好的纱线，争取最好的客户，销售最好的价位，为公司创出最好的效益，为公司发展作出最大的贡献!
5、 以精细化管理和5s管理为标准，促进质量改进
精细化和5s有一个共同的原则：该说的必须说，说的必须做，该做的必须长期坚持。他们的核心是围绕细节说和做。
实际上，它们还包括事物的细化，人的细化，观念的细化和观念的细化。我们在质量月中，将影响质量的因素，进行了详细的分析在各个环节进行精细化。在清棉工序我们对元盘进行了平刀工艺改进，保证了抓取混合的均匀;对棉卷的纵横向不匀进行了分析测定;对影响棉卷质量的链条加装了张力轮;对影响棉卷大小头的棉箱角度进行了精确的调整。
在梳棉工序对影响断头的龙头加装了垫块。在并条工序，严格按照混同工艺，定置管理坚持做好。在气流纺以断头追查各个细节。
络筒在经验不足的基础上贯彻细查严查，保证了电清和空捻的合格。在全面质量控制中，应以长期稳定改进为原则，使用好气缸盖和包装布。这些看似细微的方面，往往对提高质量、顺利开展工作起着决定性的作用。
以上是我对质量月工作实践的一些体会，谈不上经验。九月份质量月我们虽然取得了一些点点成绩，但是，这些最终归功于公司领导的关怀，各职能科室的支持;归功于兄弟单位的照顾和谦让。我们做了一些工作，但这已成为过去。我们的业绩是由市场和客户来评判的。
今后我们将不断努力，向兄弟单位学习，向先进企业学习，与时俱进，奋力开拓，为项纺的腾飞再立新功，再做贡献!
2019公司质量月活动总结二
为了提高联发公司产品质量，增强员工质量意识，加强管理层人员责任心，7月份开展了以抓质量、强质检、创品牌、塑形象为主题的质量月活动，回顾一个月以来的活动开展，各基层单位按照公司指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结，提出合理的建议，拿出整改的方案，采取过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。各车间的产品质量和管理水平都有了很大的提高。
一、领导高度重视
为了更好开展质量月活动，公司书记史秋影主持召开了各基层单位书记动员会，会议主要内容是宣传降本保效保安稳工作和如何动员全体职工抓质量、如何运用质检手段抓质量、如何体现抓质量成效的工作安排，同时希望各单位做好宣传和落实。
二、加强质量培训
在质量月活动中各单位掀起了学习的高潮，深入学习铁煤联发办字【2009】2号文件内容，层层签订质量责任书，质量责任书明确了各级主管部门质量职责、质量要求、质量奖罚办法，通过各种形式，开展对员工的质量培训。
1、洗选设备厂对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量，逐步开展员工对图纸识别能力的培训。
2、矿车修造厂组织员工进行了座谈，他们从不同的角度畅谈了产品质量的重要性，表示只有产品质量上去了才能打造品牌，才能得到客户的认可。在生产管理中，车间管理人员及操作者是关键，只有他们认识到企业的长远发展离不开产品质量，才能真正的生产出创品牌的产品。
3、劳保厂在质量月活动期间积极开展了加工质量评比活动，促进职工的干劲，进一步深入开展四质创优活动，提升全体员工的质量意识，提高全体员工参与质量管理的积极性。
4综合机械化设备维修厂开展了质量知识问答活动。主抓质量工作的副厂长根据这个厂的生产作业特点以及主营业务检修液压支架的注意事项，分别对焊工、修阀工、修柱工、油漆工以及组装工、力工等工种作业人员在工作中相关质量知识的讲解，同时对所学的质量知识进行了现场提问，被提问的员工回答流利，赢得了阵阵掌声。
为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：
一、强化组织领导，落实管理职责。
为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。
二、深入宣传，营造活动氛围。
开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。
三、建立从业人员资质审查考核制度。
针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。
四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。
从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。
五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。
公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。
目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。
六、对违章违规驾驶员举办培训班。
为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识；公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止；培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会反响很好。
七、建立违规经营举报奖励制度。
为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。
举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励。
通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。
项目部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“__年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，粉刷施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。
项目部安质部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。
1.对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。项目部安质部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。
项目部安质部以质量信誉评价和标准化工地实施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、工程实体及现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、材料的检验、配电室的安全使用、特种机械的检测等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并当场给予指出并令其立即整改。
2.开展第三季度生产大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些质量、安全问题，我项目部都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。
依据9月份质量信誉评价检查的问题通报，我部严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。
通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来看，我部在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我部决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大质量监督检查力度，重点强化现场质量控制。对质量信誉评价检查中存在的问题进行了系统的分析，均制定了行之有效的改进措施。
在这丹桂飘香的日子里，我们迎来了质量月。这5年多来，项目部一直认真贯彻落实公司提出的“每建必优精细管理”的管理方针，以“确保长安杯争创鲁班杯”的目标严格要求施工，严把质量关。目前一期已经顺利交工投入使用，二期经过紧张有序的“大干一百天”活动也已经在本月的15日达到了正负零。趁着“质量月”这个契机，围绕今年质量月“质量安全是社会和谐的基础”的主题，在公司的统一部署和安排下，项目部组织了系列活动，旨在提高员工的质量安全意识，加强工程质量管理，进一步提高我项目部整体质量水平。
本次质量月，项目部以多方面多角度组织活动，加强员工质量安全意识。首先，根据公司安排，并结合自身项目部情况，在项目部营造“质量月”的浓郁氛围。在项目部入口的显目位置张挂“质量安全是社会和谐的基础”等活动主题横幅，制作了精美的质量主题海报帖于门卫室前宣传栏，并在生活园区编排了一期以质量月为主题的黑板报，形成浓厚的讲质量、重质量的氛围，让员工思想上认识工程质量的重要性。
在营造气氛的同时，项目部也做了具体上的活动组织安排。在9月4日晚，针对工程实际情况，项目部组织了所有管理人员、劳务公司管理人员、以及所有班组长开了“抢进度保质量”的主题大会，项目经理亲临会场对大家进行了深刻的质量安全教育。他教育大家要发扬吃苦耐劳精神，大干快干保证甲方提出的工期要求圆满完成。在保证进度的同时，要严抓安全、质量，各管理人员加强责任心，各班组间要互相帮助、互相提携，坚决打好工程第一战。接着，项目执行经理对具体工作进行了安排，在会上针对目前存在的问题宣读了项目部的规章制度，以及保障质量的各方面措施。并要求各劳务公司管理人员，班组长在会后组织各班组人员都进行了总结交流，在会后向项目部提交会议纪要。会后一个月来，各方面情况都有了明显好转，在加快工程进度的同时也确保了质量，并加强了项目部对劳务公司班组的管理。
质量是一个企业的根，只有大家一齐来把质量搞好，才能让在根上方的树枝长得茂盛，企业才能长久发展下去，我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌效应。为有效地开展“质量月”活动，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置，为扎实开展“质量月”活动奠定了基础。
进入“质量月”，公司用心组织开展“质量月”质量月活动。以提高“产品质量为主题，锻炼自我，提高自我，为进一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执行者队伍，提高精细化管理的潜力，以适应现代企业对基层管理者素质和潜力的新要求。举办了个系列岗位技能培训，如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改善，最终保障产品实物质量。透过本次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮忙。今后必须要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献自我一份力量。
进入“质量月”，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划，制定了质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评，并要求透过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武结束后，将按照考评结果对优胜者进行奖励。透过技术比武，不仅仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作过程保质保量。
为深入贯彻《山西省交通运输系统20xx年“质量月”活动实施方案》的文件精神，结合迎白旅游公路改建工程实际情况，我局组织指挥部、监理部、项目部共同开展了“质量月”活动。做到了“活动有计划，计划有落实，落实有检查，事后有总结”，使得今年的质量月活动内容丰富，形式多样，取得了较好实效。具体总结如下：
我局围绕“推动三个转变、建设质量强国”的主题，以质量月为契机，召开了多次以工程质量为主的工地例会，进行质量管理、质量控制的宣传，让质量月活动的主体深入人心，在实践中进一步推动工程质量整体水平的提高。
1、强化质量控制措施
工程质量是工程建设的核心，是指挥部工作的重点，本着“百年大计，质量第一”和“质量管理、预防为主”的总方针，对工程质量进行全面和全过程管理，确保工程质量目标的实现。
质量管理的重点是施工阶段的质量管理，对影响工程的工、料、机进行全面控制，实行全过程的质量监控。
2、以试验保证工程质量
指挥部重点加强了对原材料的控制，及时对进场的各种材料进行见证取样，确保合格材料用于本工程。试验检测工作是保证工程质量的`有效手段。在公路工程施工过程中，做好试验检测工作是保障工程质量最直接、有说服力的方法。试验检测工作开展的好坏直接影响着工程质量的合格与否，在施工过程中，通过试验检测得来的数据在整个工程的每一道施工工序、每一个施工环节中都起着重要的数据指导作用，通过试验数据指导施工生产，从而使工程质量能够得到控制和保证。
根据公司《工程“质量月”活动通知》的精神本项目部（牡丹江万达广场项目部）结合工程实际，因地制宜，积极配合开展了质量月活动，对质量“活动月”的工作进行调整安排，有针对性的做了以下主要工作：
1、方案引路、样板先行
根据工程情况与施工单位、建设单位协商后，明确需要制作样板的详细清单，根据总承包施工范围和专业分包范围进行样板施工，根据样板方案的实施，做到切合样板的施工观感度，根据质量月活动，现场多次的样板施工展示区做到了可观的提高，真正做到了方案引路、样板先行，样板展示区的钢筋铺设展示，在商业区多次以样板的`形式展现，做到了与图纸、方案百分百切合的水准，达到龙江杯规定的范围之内，现场质量员检查做到了样板标准就是正常施工标准。
2、开展质量活动
有效开展质量月活动，对质量进行了全面的布置与规划，在施工现场组织“质量月”活动精神，传达公司对本项目的质量精神，质量目标，并针对质量月开展活动，提高管理人员质量意识，推进管理工作，大力弘扬质量精神、着重技术精神，质量员结合以往的施工经验和岗位同事进行交流，增加现场实际操作经验，要让大家认识到质量就是生命，只有施工质量好了，我们才能赢得业主的信任，开展质量活动，就是开发自身的提高，开发项目的提高，质量活动要持续推进，持续发展。
3、实测实量
施工单位应对自己承建的工程进行百分百的实测实量自检，并按每个区域建立实测实量档案，本项以三检制为主体，分包进行自检，土建工程师检查，由土建工程师报验质检员，质检员进行全方面检查，检查合格后，报验监理验收，根据质量月活动精神，我们在现场进行了实测实量大抽查，针对钢筋直螺纹套筒露丝情况，做了实际测量，实际直螺纹套筒露丝情况，一扣到一扣半左右，在质量月活动中，质量员加大对现场实测实量次数，争取无误检，无漏检的管理模式。
火车站开展2009年“质量月”活动总结
根据运字（2009）103号《关于开展2009年“质量月”活动的通知》精神，火车站结合工作实际，认真组织开展了“质量月”活动，现将具体活动情况汇报如下：
一、车站组织召开“质量月”活动动员大会，认真学习运输公司“质量月”活动安排，结合铁路运输工作实际，安排部署了火车站“质量月”活动安排。
二、要求各班组按照运输公司“质量月”活动安排，分别组织召开了班组员工动员会，深入讲解了“质量月”活动的目的、意义，并强调了“质量月”活动的要求，使员工在思想上有了明确认识。
三、要求各班组每周组织一次“质量月”活动，组织全组员工集体学习质量书籍和质量体系文件，总结回顾了车站和班组历年发生的质量事故，深入探讨了质量工作的重要性。通过“质量月”活动，员工的质量意识与质量责任感有了明显提高。
四、为将质量月活动与铁路运输工作实际紧密结合，车站根据不同岗位的工作性质，把文明操作融合到质量月活动中来，对产品装卸、外发、铅封施封状况等运输关键环节提出了更高的质量要求，使“用心服务、持续改进”的服务理念深入到每个员工心中。
五、继续做好质量保证措施的落实工作，杜绝重复性质量问
题的发生。因此，车站积极采取有效措施，改进质量管理，提倡“一次就把事情做好”的严谨作风，注重细节，防止低层次质量问题的重复发生，六、在班组深入开展“下道工序是上道工序用户”质量活动，明确各生产单位都是运输公司各用户单位，教育全站员工转变观念，要把满足用户单位个性化要求作为工作的出发点和落脚点，使每个员工都找准自己所处的位置和职责，落实质量责任，干好本职工作。
七、按照年初注册的QC课题攻关目标，认真组织QC小组开展活动，确保了QC活动取得了预定目标。
在“质量月”活动中，车站通过全员参与、全过程跟踪，员工的质量意识、服务意识逐步在提高，保证了产品运输的质量要求，车站内未发生任何质量事故。为使质量活动在员工中长期深入开展，车站根据运输公司质量整顿工作安排，制定质量保证措施，以此提高车站质量管理的整体水平，使工厂质量体系在我单位内有效运行。
二〇〇九年九月二十六日
***x年财务会计部质量工作总结
***x年是公司的质量年，财务会计部为了全面落实和贯彻质量工作的各项内容，结合公司***x年质量方针和“质量提升”活动有关内容，以完成部门各项重点工为目的，以全面提高工作质量和效率为指导，不断加强管理，现将部门***x年度的质量工作总结如下：
1、 全面加强基础管理工作，规范各项流程，提高整体财务控制能力。
财会部门一直把规范流程和制度控制作为一项重点基础工作。从x月份开始组织开展制度汇编的修订工作，于x月底完成相关制度的收集工作，x月底完成制度汇编的整理，从x月开始对制度汇编的每个管理办法进行逐一修订，将于xx底形成《财务会计部管理制度汇编》报公司进行评审。
财会部高度重视精益管理和质量成本管理基础工作，从x月份起，将涉及精益的xx成本报表和流程进行初步拟定，先后组织生产单位的业务员、领导和精益管理人员进行讨论和完善，制定了xx成本管理办法和报表体系。结合集团公司《质量成本管理规范指导手册》，通过和各单位就质量成本管理问题进行交流、讨论，规范了质量成本核算明细，建立了质量成本明细核算台帐模板、分析模板等，从制度上进一步加强了管控力度。
部门通过分析发现现有产品工时已经不适应现状，对成本核算、成本分析影响较大，于是在***x年和分厂一起对现有产品工时进行了整理，结合技术中心提供的工艺资料、消耗定额和分厂实际操作情况进行了核对、补充、修订等一系列工作，于x月份完成了定额工时的制定，为今后成本管理奠定了坚实的基础。
2、 加强资产管控，提高资产使用效率，确保国有资产保值增值。
确保国有资产保值增值是财政会计部的职责。一方面通过盘点来进行管理。财会部从x月份起每月底对公司内部账上资产进行抽查，于x月底组织制造部、信息办、销售公司、分厂对账上资产进行了全面清查，派出相关人员对存放在客户库房的资产进行稽核，对在制品的投入产出进行了核对，并在年底组织一次大规模的资产盘点工作，进行认真总结，查找问题，提出整改办法，有效提高了资产的使用效率。
另一方面通过过程进行管控。参与资产采购、入库、出库、变更、调拨、报废、处置的全过程，做到优质采购、清账、实物完整。再就是加强对货币资金的管理。
对资金类资产进行日检查、周盘点、月核对等确保其准确无误；利用指标考核体系对在产品、产成品、分厂库存物资、存货周转率、应收账款周转率等下达目标值，进行月度考核，使其在受控范围内，减少占用额，提高资金使用效率。
三、深化全面预算管理，继续开展好月度滚动预算，以指标考核体系为载体，有效提升成本控制能力，打造好成本工程。
在财务管理为核心管理的前提下，全面预算管理作为一项管理手段越来越重要，其在成本管控中起的作用越来越突显。***x年，财务会计部加强了月度滚动预算的日常管理，主要体现在以下几个方面：对预算编制工作提出了更高的质量要求；对预算执行效果分析更细；对预算外流程要求更严；对指标考核力度更大。
结合实际重新修订了***x年指标考核体系，并根据各单位的测算情况进行了层层分解和下达。主要体现在：对内强化了每一单位内控预算指标，对外加强对标管理，每月对所覆盖的各项指标进行全方位的监控、测算、分析，提出控制建议和改进措施，有效控制了成本费用。
财会部做到紧跟市场脚步，随时掌控公司经济整体运营情况。在*年，我们根据市场变化测度做了很多次，以便我们有清晰的思路和有效的管理。
财会部努力打造好成本工程，在集团公司和公司总部的指导下，成立了“成本领领导小组”全面组织开展好“成本领先”工作，于x月制定《“成本领先”实施方案》明确了六年目标和实施进度。每季度分别从质量成本管理、精益生产和精益管理、面向成本的设计三方面进行总结和改进，监督实施成本控制计划，不断挖掘成本控制潜力空间，采取有效手段进行提升。
在公司产品“结构调整、产品升级”之年，财会部立足于收集基础成本核算资料，开展好新品成本分析和**管理。对客户降价方案做到“早分析、早准备”尽可能将损失减少到最低；对**商**做到“细分析、细核实”尽可能将成本定得合理；认真分析计算公司内部合作**，制定合理的结算**。通过**采购、生产、销售过程管理和新产品管理，提高成本控制能力。
四、全面加强现金流管理，做好资金集中管理，为计划大纲、科技投入、重大投资项目等提供资金保障，确保生产经营所需各项资金需求。
财会部严格按集团公司要求做好资金集中管理工作，每日对现金的盘点、核对，每周对票据进行周盘点，每月、每周做好资金预算，严格“无预算不执行”的原则，合理安排资金使用。根据公司年初预算、计划大纲、新品研发等安排，通过对现有资金的分析，早策划、早安排，合理安排资金，为其提供保障。同时，在保证公司资金**的同时，我们还为子公司和****商提供一定的资金支持，保证生产的**保障资源。
今年，进一步加强了对子公司的资金管控和对销售总公司收回货款的管理，通过完善和细化资金管理流程，从过程监控的角度对资金使用的全过程实施了有效的考核、管理。
5、 加强财务风险管理，提高抵御风险的能力。
随着公司经营规模的逐渐壮大，会计政策和国际接轨的紧密性越来越紧，财会部把预防财务风险提上首要日程，在***x年里，财会部对财务管理过程中存在的风险进行认真识别，有效防控。结合市场销售**随时计算公司经营状况，从而更准确地掌握整体经营状况。借助月度滚动预算分析、经济活动分析及其他专项分析等，对各项财务指标进行有效监控，对处于警戒线的指标进行重点关注，拟定相关措施改进。
部门内部通过自查、交叉检查、专项检查等形式对会计核算的规范性、准确性，会计附件的真实性、完整性进行全方位的检查，控制了内部风险。部门组织开展了不定期的业务范围自查活动，开展了评估，制定了防控措施，很大程度上遏制了风险的发生。
6、 开展军训活动，提高业务技能和职业道德，增强凝聚力，提高战斗力，提升会计队伍整体形象。
财会部的各岗位专业知识要求较强，财会部作为一支年轻的管理团队一贯立足于培养高技能、高素质人才。**x年，通过内部和外部培训的方式，通过讲解和讨论，更新了金融涉及的各各业务领域的知识。财务会计部在总结其他单位ab角工作制经验的基础上，进行了试点，提高了员工的专业技能，取得了显著成效。
由于财会工作的特殊性，部门通过各种形式进行防腐能力的提高，诚信度的提升，塑造队伍整体清正廉洁的工作作风。为加强工作沟通和开展专项活动，培养团队合作经营、奋发向上的工作态度。
财务会计部通过***x年度质量工作的开展，在工作质量的提升上得到了进一步的加强，同时结合加强内控管理、指标管理和月度滚动预算的开展使部门的财务管理工作上了平台。在以后的工作中，财会部将进一步加强以全面提升工作质量，提供更加准确的数据分析和管控方法为重点开展各项工作。
财务会计部
***x年xx月xx日