活动已经圆满收场了，我们会积累一些相应的经验，让我们一起来学习写活动总结吧。那么我们该怎么去写活动总结呢？下面是小编精心整理的便民服务活动总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年，xx社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区服务工作取得了明显成效。
一、开展心贴心服务。
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，20xx年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括xx等大型单位。
（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。
（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。
（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的'好评。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，聚焦实施乡村振兴战略，着眼凝聚群众、引导群众，以开展志愿服务活动为载体，以推动学雷锋志愿服务常态化、制度化、规范化为目标，结合实际，大力开展新时代文明实践志愿服务活动，现将具体情况总结如下：
一、基本情况
县林业和草原局新时代文明实践志愿服务队有4名林业高级工程师组成。主要围绕全县经济林技术服务、技术培训、环境卫生整治等开展活动。
二、经验做法及亮点
（一）及时安排部署。志愿服务是一项长期的、有意义的.事业。按照“一月一主题、一周一活动”的要求，我局高度重视，立即召开专题会议，就林草局新时代文明实践志愿服务工作进行了安排部署。
（二）多样化开展活动。一是结合全县“科技四下乡”活动，组织志愿服务队成员开展科普志愿服务活动，发放科技宣传资料1000册；二是利用双休日、节假日积极参加全县环境卫生整治活动6次；三是结合全县脱贫攻坚冲刺清零行动，开展新时代文明实践“爱心行动助力脱贫攻坚”集中志愿服务活动1次；四是举办经济林夏季抚育管理技术培训班6次；五是参与宣传习近平视察主要讲话和指示精神1次。六是对帮扶的困难户和特困对象开展庭院环境卫生清洁、心理疏导等服务活动2次。
三、下一步工作
一是积极发挥好联络、协调、督促、服务作用。
二是通过学习教育、广泛宣传，提高全系统干部职工思想认识，自觉踊跃在参加到志愿服务活动中，形成良好的志愿服务氛围。
在今年暑假的7月19日至8月6日期间，我在金花街的和安社区居委会进行了为期三周的社会实践。其实这次已经是我第二次到金花街当志愿者，可是因为这次与上次的工作地点和工作内容都有所不同，所以我也学到了更多不同的东西，认识了更多的朋友。我记得上次我是到桃园社区居委会工作的，而那段时间的工作则是围绕着“创文”以及为老人们办理老人证。这次主要的任务是负责跟“人口普查”相关的工作。
在和安社区居委会实践的这十几天里，我个人觉得是挺快乐的。在居委会里工作的主任们都十分亲切，而且工作的气氛十分不错，不会让我觉得拘谨和有压力。在这里工作也算是有一个快乐的回忆。
其实我在这里做的工作都是比较琐碎的事，因为我在这里实习的时间也不是很长，要我负责一个工作也不怎么可能。虽然做的都不是什么重要的.工作，可是我认为多少也对居委会的同事们有所帮助，因此我也会尽力去配合他们。因为我在实践的那段时间里，居委会的同事们要为10年一度的人口普查做一些准备工作，我也有跟他们一起进行上门登记户口的工作。我觉得虽然要“挨家挨户”去向居民们做登记有点累，可是回想起来那也是一个十分有趣的经历，也学到了一些与别人沟通的技巧。另外，我也做了一些核对户籍资料并且整理的工作，因为我要慢慢去核查每一户的户册去做一些表格，所以这个工作需要我的耐性跟细心，虽然有点枯燥，也十分费时，可是也学到了不少东西。在这段期间，我也了解到居委会的主任们平常的工作其实也是十分辛苦的。
除了以上的工作外，我也曾经参与策划活动的工作。给当地的小朋友们跟居民策划一些活动也是一件十分有意义的事，也提高了自己的能力。同时自己也有参与到活动之中，与一群小朋友做游戏。我是负责带领小朋友参加游戏的，在带领的过程中，我感受到要跟一大群年龄参差不齐的小朋友相处的确不是一件容易的事，十分需我的耐性和与其他同事们合作。在举行活动那天的确是十分累，可是能跟一大群小朋友一起游戏还是挺好玩的。
总的来说，这次到金花街当志愿者进行社会实践是一次十分难得的经历，我也受益匪浅。
为进一步贯彻落实“三好一满意”活动的要求，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下：
一、改善服务态度提升服务水平
为努力做到“服务好”，今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育，专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频，狠抓了优质服务和就医环境的改善，结合我院实际情况经院长办公会制定了“接诊病人五部曲”的.服务制度。门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。为更好地建立和谐医患关系，积极促成患者疾病的康复，一方面举办医患沟通培训，全体医护人员积极开展告知工作，使每位患者都了解病情诊疗过程，另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导，使患者更加配合医务人员的治疗。对危重病人就诊专门规定有导医护送，急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房，并有交接记录。病人转院，均有医护人员送至上级医院，并办理交接手续。为加强门诊便民服务，医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下，高年资医师出门诊坐诊，充实门诊力量，保证节假日门诊，延长门诊时间。这些举措使患者的满意率达到了90%以上。
二、开展“先诊疗，后结算”的医疗服务流程
早在20xx年第二轮卫生医疗体制改革启动以来，医院全面实行信息化管理，规范各种医疗流程和管理程序，起到了前所未有的效果。为更好地简化门诊流程，缩短患者等候时间，20xx年推行了“一卡通服务”和“预约挂号”，配备专职导医，大大减少病人排队时间，服务流程更趋合理，使门诊流程更加规范、简化和高效。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%以上；各类患者复诊预约率达到50%以上；检查结果及时、准确，并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。
三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。
医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求，在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低了患者的就诊费用。
四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作
从20xx年至今我院每周星期天开展义诊活动，每次免费为100名患者看病，并免医疗费每人35元。对一些贫困患者，医院减免部分医疗费，减轻了患者看病难看病贵的问题。
20xx年玉树地震、舟曲泥石流灾害，我院均在第一时间派医疗救援队支援，并为灾区送去了救援物资。
20xx年4月，我院作为德阳市红十字应急救援中心，成立了德阳市红十字志愿服务医疗救援大队，参加了德阳市红十字志愿者防灾救护演练。
我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定还是存在一些不足，我们会在以后的工作中更好地落实“三好一满意”活动的要求，以病人为中心，不断提升医院服务水平，更好地为病人服务。
敬老、爱老是中华民族的传统美德。古往今来，数不清的敬老、爱老故事被传为千古佳话。为了传承和宏扬敬老爱老的美德，xx社区在12.5国际志愿者服务日来临前夕策划并组织了一系列“敬老爱老”志愿服务活动。
在社区广泛开展敬老爱老志愿服务活动，是大力弘扬敬老爱老助老的传统美德集中体现，有助于推动“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所教”目标的落实，并在全社会营造出敬老爱老的良好社会氛围。
此次活动取得了良好的效果，现总结如下：
一、社区领导班子高度重视，精心组织
社区在接到上级的通知之后，立即召开了领导班子会议，党总支刘书记亲自做了工作部署。刘书记强调，敬老爱老是我国的优良传统，是人类尊重自己的重要表现，组织好此次“敬老爱老”活动，能够弘扬中华民族爱老、敬老、养老的传统美德，增强全社会特别是青少年的敬老意识，有助于推动xx社区的精神文明建设。
二、广泛进行宣传，营造浓厚氛围
为了营造浓厚的让老年人老有所学、老有所乐、老有所养、老有所为的社会环境，社区根据实际情况以多种形式广泛宣传尊老、敬老、助老、爱老的中华民族传统美德，并大力宣传社区辖区内的敬老养老助老先进典型，积极营造浓厚的敬老爱老氛围。社区通过宣传橱窗、黑板报、标语、传单等多种渠道广泛开展宣传教育活动，充分调动社区党员和居民参与敬老爱老活动的积极性。
xx社区在12月5日利用社区板报、条幅等广泛宣传《中华人民共和国老年人权益保护法》和《中华人民共和国老年人权益保护条例》，让全社会都来关爱老人、尊敬老人、孝敬老人。
三、集中开展，分层落实
社区分层、分步实施“六个一”活动，即：开展一次家政服务，组织巾帼志愿者到孤寡老人、空巢老人家中，帮助清洁室内卫生，陪老人谈心聊天;开展一次节日慰问，组织学生志愿者到敬老院、光荣院，为老人送去节日食品，开展联欢活动;开展一次医疗义诊，组织医疗卫生志愿者深入基层社区，为老年人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗;开展一次心理辅导，组织心理专家义务为老人们进行心理辅导和心理咨询，帮助他们掌握心理调节的有效方法，预防心理疾患的发生;开展一次户外健身，组织青年志愿者陪伴老年人观景赏花、登山健身;开展一次文娱活动，组织职工志愿者依托社区文艺团体，开展形式多样的'节日民俗活动和文化娱乐活动，活跃老年人的节日生活。
“六个一”活动逐层落实，螺旋上升，使社区工作人员和青少年在经常化、递进化的轨道中，道德品质不断积淀，道德境界不断升华。
四、活动内容丰富多彩，注重实效
(一)社区组织青年志愿者和社区工作人员为空巢老人、特困老人做一个义务服务，为空巢老人理发7次，清扫卫生19次，聊天、测量血压60余人。
(二)12月5日，社区组织辖区内60岁以上的老人来到公园游览。公园的美景深深地吸引了老人们，很多人拿出相机拍照留念。老人们纷纷表示，社区组织的这次活动非常有意义，让他们深刻感受到了党和政府的关怀、社区的温暖。
xx社区举行的这次敬老爱老活动，进一步增强了全社会的敬老爱老助老意识，营造出和谐社会的良好氛围，丰富了广大老年人的文化娱乐生活，使“老有所养、老有所乐、老有所为”真真正正落到了实处。
在高考来临之际，郑州高新区沟赵办事处紫竹社区开展了以“助力高考社区在行动”为主题的志愿服务活动。
一方面，通过居民平台群线上广泛宣传征集“我是紫竹社区高考志愿者，我为高考学子助力”接龙，成立送考志愿后援团，为考生顺利送考助力行动，党员志愿者、居民志愿者踊跃响应加入其中。
另一方面，紫竹社区支部党员、工作人员、居民志愿者联合行动，深入重点路段、沿路店面等地向过往居民进行高考“静音”宣传，一是告知商家做文明经营户，关闭店面的宣传喇叭，杜绝吆喝叫卖现象，让考试环境安静起来，从自己做起，为广大考生助力；二是提醒周边居民在高考期间暂停装修、暂停施工，开车出行减少鸣笛；三是居民广场舞减小音量或是暂时停止，让考生安心备考，共同为高考考生“保驾护航”。
此次志愿助考活动得到紫竹居民、商户的积极支持，纷纷表示，非常理解、完全支持、自觉执行高考期间的“禁噪”活动，以自己的实际行动为广大考生打气加油。紫竹社区志愿者们用无私的行动诠释了志愿服务精神，带动更多的.社区居民加入到志愿服务活动中去，构建良好的社会风尚。
一年就在弹指一挥之间即将过去了，我们在感叹时光匆匆时，也不自觉地会想一想这一年的得失。20xx年是xx社区志愿者服务队工作突飞猛进的一年。一年以来，我们一直都本着“奉献、友爱、互助、进步”为原则，以全心全意为社会服务为宗旨，结合xx社区自身的工作实际，扎实工作，积极进取，勇于创新，在各项工作顺利开展的基础上，通过开展各式各样的活动来树立社区志愿者服务队的形象，为全体志愿者提供了一个自我锻炼，自我展示的舞台！这一年是收获的一年。有太多的感动，太多的收获，太多的回忆。
这一年，志愿者工作在社区主任正确领导下，坚持弘扬志愿者精神，求真务实、团结进取，使得协会健康发展，工作步入轨道，并取得了一定的成绩。
社区结合本辖区实际情况，定期开展志愿者活动，主要涉及空巢老人的关爱，留守学生的青教活动，帮困助残以及两劳释放人员帮扶，活动记录完善，各类志愿者名册已建立，各项管理制度都制定完善，上墙制度已在制作当中。
20xx年度工作总体思路：社区紧紧围绕和配合安静街道的工作，将“服务社区，服务社会”的志愿精神继续传承，加强创新力度，重点突出，有计划，有目标地开展工作。
（1）“关爱农民工子女”志愿服务活动要有所创新，打破传统的单一支教模式，真正做到对农民工子女的关爱，让他们切实感受温暖同时展现我们xx社区志愿者服务队服务的风采；
（2）加强宣传力度，提高知名度，增进与其他社区的交流，扬我所长，补我所短；
（3）进一步加强社区志愿者服务队的自身内部建设，完善我们的各项制度，调动所有会员的积极性，让更多的.人加入我们的队伍中来。
（4）依托广大法律志愿者资源，建立志愿者法律援助与法制宣传体系。将法律援助活动推向更深更广的层次。
一、着力志愿者队伍建设，加强服务宣传
在原有社区志愿者服务队的基础上，社区对“志愿者服务进院落、进单位、进学校”进行大力宣传，吸纳更多高素质人才加入社区志愿者队伍。
二、服务社区工作，关注社会民生
根据社会关注、居民需要，20xx年xx社区志愿者服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的`志愿者社区主题实践活动。20xx年志愿队走进了小区、院落，帮助辖区居民免费提供测量血压、测量血糖、法律咨询、家电维修、家庭教育咨询等便民服务，得到了群众的大力欢迎。
服务社区就是20xx年志愿队工作的重点，志愿者服务队多次组织队员参与社区开展安全消防知识讲座、参加社区文艺演出、为社区青少年举办快速阅读培训、与社区低保特困户共度中秋、积极为社区下岗失业人员解决工作问题等等。
三、服务弱势群体，彰显人文关怀
志愿队在开展各具特色的志愿服务的基础上，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把对孤寡老人、留守儿童、残疾人、低保户作为教育和帮助的重点，做了大量卓有成效的志愿服务工作，取得了良好的成效。
20xx年，我们虽取得了一定的成绩，但是我们更要清醒地看到，与其它社区的志愿者工作相比，我们还有很多要学习的地方，我们将以饱满的热情投入到今后的工作中去，把志愿者服务精神传递进千家万户。
在最开始宣布这个事情我是抗拒的`，因为我不知道自己应该做一些什么，对于如何在大家面前勇敢的表达自己更是有一点害怕和紧张，但是这又是强制性的，让我不得不参加。在活动的过程中我真的不知道该怎么办，眼看着那些在平时就比较开朗和自信的同学将这次的服务做了一个好的开始，每一个人都渐渐的步入正轨，我还是裹足不前，既不敢和陌生人说话，又不怕自己和同学们产生过于明显的对比。
时间慢慢的流逝，眼看着每个人都找到了自己的位置，做着该做的事情，为社区的人做贡献，我给自己做足了心理建设，鼓足勇气向前询问以为比较好相处的老大爷，迈出了社会实践的第一步。渐渐的找到了信心，工作总结在这样的活动中我开始放开了自己，因为之前只顾着自己紧张，没有看到还有一些同学和我一样，手足无措的站在那里，尴尬的仿佛下一秒就要消失就好。我在活动的间隙鼓励他们走出第一步，也拉着他们和我一起做，在这一天我们一起完成了社会实践，结束后，我们互相望着对方笑了起来。
通过这次的活动我意识到我们在家里、在学校里被家长、老师含在嘴里怕化了，捧在手心怕摔了，而走出去没有人会去体谅你的心情，关注你的想法，我们只能自己向前迈出一步，和别人搭上话，和别人沟通，而不是缩在自己的保护壳里。
这样的活动让我们在为别人的服务中认识世界，锻炼自己的交际能力，在实践中看见我们在平时生活中忽视的缺点，帮助我们更好的成长。也通过劳动让我们体会到要完成一件事情的艰辛，珍惜现在的生活，认真的学习。
20xx年农历春节到来之际，我社区努力营造红火、吉祥、快乐、平安的节日气氛，推动社区志愿服务活动持续健康发展，开展了一系列活动，现总结如下：
一、“志愿新春邻里守望”主题活动，社区与辖区单位xx等单位“手拉手结对子”为孤残弱势群体上门服务，送去帮扶善款4000余元。社区自身开展“我为孤老办年货”主题活动，各户赠送面粉领用券一张，水果一袋。
二、“迎新春过大年，我为老乡送祝福”主题活动，广泛开展挂灯笼、送福字活动，以“讲文明树新风”“社会主义核心价值观”为主题，在灯笼上彰显价值观24字和各楼门悬挂国旗和贴“福”字，送“福”字给困难老年人，让春节喜气圆满祝福气氛体现党和政府人文关怀。
三、“我们的节日”主题活动，社区制作手工灯笼，正月十五元宵佳节开展猜灯谜，烘托南开区创建全国文明城区和建设“美丽学府幸福南开”气氛，邀请社区党员居民相聚在一起，共度元宵佳节。
我校团总支在校委会的支持下，早计划、早安排，精心组织，狠抓落实，围绕“开展志愿服务，构建和谐校园”这一活动主题，在全校范围内开展了“送温暖、献爱心”、“校园净化、周边绿化、村镇美化”和“救助贫困生”活动。全校师生参加了这些活动，收到了很好的社会效果。
一、广泛开展了“校园净化、周边绿化、村镇美化”的卫生清除活动
在校团总支的倡议下，全校师生对学校内部和校园周边进行了为生清扫，清理了卫生死角，非法张贴物，中干沟边的塔基，虽然天气很冷，但师生们的热情很高，干劲很足，使校园内外发生很大变化。
二、开展了“送温暖、献爱心”活动
xx敬老院是我校团队开展“送温暖、献爱心”活动的基地，到敬老院参加志愿者服务也是我校团总支的一项传统活动，各班支部自发组织了捐款，给敬老院孤寡老人购买了奶粉、水果等食品，看望了敬老院的老人。志愿者们到敬老院帮助老人清理了卫生，拆洗了床单、被套和衣服，使敬老院的老人很受感动，受到周边老百姓的赞誉，同时也培养了广大学生团员的社会事件能力和服务意识。
三、开展了“爱心奉献，资助贫困生”活动
为了更好地帮助在校贫困生顺利完成九年义务教育，从上学期以来，校团总支积极配合局团委开展的“每天节约一分钱，爱心救助小伙伴”活动，累计捐款xxx元。对xx名贫困生给予了资助，使这xx名贫困生得到了帮助，更增强了他们学习的自信心，倍感学校这个大家庭的.温暖，充分体现了我校师生助人为乐的精神风貌。
此次志愿者活动，在我校领导的大力支持下，使我校的志愿者活动有组织、有计划的开展，取得了较好的效果，受到了周围群众的一致欢迎和好评。同时也体现出了我校师生立足岗位、服务社会、奉献爱心的精神。
我镇便民服务中心建立以来，遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办事原则，实行“一门式”服务，集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制，工作人员耐心细致地为老百姓办理（代理）证件、咨询服务、答疑解惑，打造了政府为民快速服务的崭新平台。
（一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台
镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。
（二）阳光操作，为民解忧渠道畅
便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的`立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，及时答复当事人。
（三）因岗定人，分类管理
我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在便民服务中心设立（党员）先锋岗，达到“争先创优”的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务，我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。
（四）规范服务，因人定责，公开承诺
我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，普遍推行了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、职位代理制和责任追究制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。
12月5日是国际志愿者日，今年我市国际志愿者日的活动主题是“关心老人，传递温暖”，我们发扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，为响应市精神文明办和局党委的倡议，我处做了以下几项工作：
一、领导重视，把这项工作纳入近期主要工作中
我们对这项工作进行了部署，制定方案，一把手亲自抓，亲自部署，全体党员都积极行动起来，为搞好这次活动，我们在教育信息网显著位置开辟国际志愿者日专栏，单位的同事利用节假日，赶制网站。提倡奉献，友爱，互助，进步”的.志愿者精神，收集有关健康常识，办健康讲座，制作健康食谱，关爱老人心理健康
二、从我做起，从自己亲人身边做起，关爱老年人
我们单位5名职工家里都有老人，我们倡议关爱自己身边的老人，常回家看看，把“关心老人，传递温暖”化作行动，照顾好自己的亲人;在5日我们探望慰问海银绿苑老年公寓的老人，帮助老人清扫房间整理物品，并把我们的网址及我们制作的健康讲座及健康食谱向老年人宣传
三、加大宣传力度，张贴活动标语，在教育信息网站开设的“12.5”国际志愿者日专栏，倡导全社会形成人人关爱老年人的生活，关爱周围老年人健康的氛围，并把教育系统的活动开展情况及时进行了报道
我们每位志愿者都能本着“奉献，友爱，互助，进步”的`志愿者精神，提高自我修养，无私奉献，从点滴做起，切实让周围的老年人感受到温暖。尊老爱老，让我们中华民族的传统美德，在寒冬散发温暖，让我们都积极行动起来为老年人排忧解难，让老年人感受到社会的关怀，人间的真情。
“逝者如斯夫，不舍昼夜”，的确如此，大学一年级的生活就这样拉上了帷幕，迎来了大学生涯的第一个暑假。为了充实自我的暑期生活，我参加了镇里举办的大学生暑期实践活动。在图书馆当义工管理员是我暑期实践活动的第一项工作，以前在学校图书馆看到有些同学在图书馆里忙得不亦乐呼，我也想尝试一下，今日最终有幸让我实践一下这项工作了，我必须会认真地对待。
当天，我们准时到达图书馆后，询问了负责人我们需要做的工作。我们先是将读者还的图书按书上贴有的磁条的编码放到适宜的位置，再逐个图书架进行整理，这项工作量挺大的，我们分工合作，认真而有耐心地整理，书架最上层的整理，我们互相轮流踩在一张专用板凳上进行。在我们的共同努力下，早上的整理了A至F编码的图书，经过我们的精心工作，这些图书都井然有序地排列着。早上的工作不知不觉结束了，午时我们还需继续努力。原本午时还需继续整理剩余图书，但整理了一段时间，发现工作比较难进行，因为午时在图书馆阅读书籍的人较多，装书车比较难移动，所以先暂停手上的工作，负责进行报纸的分类放置。放置完报纸后，负责人给我们讲解办借书证、上网证的流程，教我们借书、还书的程序，当我们了解完之后，我们还进行了真正的实践操作，工作很顺利。就这样，在图书馆当义工管理员的生活就结束了。
虽然仅有一天的工作，但我却受益匪浅。整理图书馆的工作量大，可我忙得不亦乐乎。因为在自我的工作下，图书的放置变得井然有序，方便读者的'取阅，节俭了他们寻找图书的时间。我也掌握了在图书馆应做的相关工作，若是没有这一天的实践机会，或许我也不会认识到如何当一个图书馆管理员，也不会了解到那么多课外知识。毕竟实践才会了解到事物的本质，理论知识只是表面认识。正所谓“实践出真知”，作为大学生的我，并不是只要掌握理论知识，更应当主动去接触社会，主动参加到社会举办的各项有益活动中，充实自我，使自我的实践本事不断提高。这一天，我收获的不仅仅是知识，并且是在实践中得到发挥。我会更加认真地对待以后的暑期实践，在暑期实践活动中不断提升自我的实践技能，更好地适应社会的发展需要。
寒假的社会实践结束了，但是社会实践带来的巨大影响还远没有结束。它让我们走出学校，走出课堂，走出社会，走出与实践相结合的道路，看到世界，展示自己的才华，成长自己的才华，磨练自己的意志，在实践中检验自己。虽然半个月的社会实践很辛苦。是欢喜？还是依恋？回头一看，才发现原来的无聊充满了期待，苦涩中透着甜蜜。
今年寒假，我们志愿者服务团队的一些成员去浦东新区巩俐医院做志愿者。虽然寒假只有短短的一个月，虽然我们只需要志愿四次，但是我们志愿服务团队的每一个成员都非常认真负责！尽最大努力做好邓老师和医护人员交给我们的工作。今年寒假，我们团队被分成两组参加巩俐医院的实践活动，我很荣幸被选为第二组的组长。我们组有六个人加上我。虽然人不多，但是大家做事都很有魄力，很认真！每个活动都不会有人迟到早退。即使临时有事，他们也会提前跟我或者我们队长请假。这种有纪律的`行为深深触动了我。作为组长，我很高兴我们的志愿服务团队有这样的成员！
在一家公益医院做志愿者，印象最深的是医院的医护人员。都很和蔼可亲。当我们对志愿服务感到厌倦时，他们会让我们休息一下。今年冬天最冷，而且下了很多雪。他们每次都开空调，怕我们感冒。我记得有一次，我在妇科做义工的时候，姐姐护士让我和搭档一起抄病例。刚开始我们俩写作的时候都挺克制的，不敢多说话，只敢小声嘀咕。护士长也看到了我们的克制。她笑着对我们说：“你们不用这么拘束。可以边写边聊。谢谢你帮助我们。我明白写这些东西有点无聊。听了护士姐姐的话，我们都十分的高兴，于是就边聊边写了起来，很快，东西都写好了，我们顺利的完成了那天的任务。临走的时候，护士姐姐又和我们说多谢，弄得我们都不好意思了。这些是我们义工应当做的事情，可是他们却很客气。公利医院有这群医护人员在，我想病人必须能很快康复起来，至少在精神上是很健康欢乐的!
经过本次公利医院的社会实践活动，一方面，我们锻炼了自我的本事，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自我的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自我的知识，锻炼自我的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑”，我们仅有经过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。
寒假，我进行社区服务。我每日都去服务中心帮忙，帮这里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活情况。
刚开始，我并不适应这里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、努力——这一切的一切，若是没有走出家门，参与服务，就不会体会到的。
通过这次社区服务，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的这份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的，因为我还在学习的阶段。