20xx年，认真贯彻落实区委7号文件精神，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。
一、学习培训，统一思想
先后召开街道工委召开（扩大）会议；上地街道工作大会；工作推进会和社管通培训会。同时，迎接徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作；邀请区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么？为什么？怎么做？”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深入推进打下了坚实的基础。
二、实施意见，统筹协调
制定《上地街道关于落实海淀区的实施方案》。
一是精确12个网格、56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。
二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。
三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。
四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。
五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝衔接。
六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，并在年底前制作展示橱窗。
三、系统运行，稳步推进
一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。
二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。
三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件需要上报解决。
四、绩效考评，落实督导
完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日，公布了对22个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名第二。
五、存在问题和不足。
一是对网格化工作认识程度还有待提高；
二是充分发挥整体联动作用还有待提高。
20xx年，针对问题和不足积极整改，重点做好以下工作。
一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力量，并充分发挥他们的作用。
二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。
三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推进“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息E系统建设。
四是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。
（一）基础信息采集：
基础信息采集是做好网格内工作最基本最重要的一环，今年我将持续做好网格内综合信息摸底、登记、更新工作。重点放在网格内入户上，第一时间采集到最新的信息并及时更新智慧乌海平台，对于之前已进入户的居民，再将资料进行完善，做好相关记录。不定期上门走访居民，尤其是出租户的变动情况，做到一有变动就做记录。对网格内的居民情况完全了解。
（二）社情民意收集和矛盾纠纷化解：
在入户和网格内日常巡查中，将居民所反映的问题和自己发现的矛盾及时记载到工作日志并上报，在社区领导的指导和同事的帮助下将矛盾化解在网格。在走访居民的.过程中和网格内的居民搞好关系，一旦网格内居民之间出现矛盾，可以及时调解，大事化小，小事化无。
（三）人口服务管理：
对网格内独居老人、残疾人、留守儿童定期走访，切实帮助他们解决一些生活上的困难，将社区“暖心事”帮代办服务做好、做实。
（四）政策法规宣传：
熟知各类政策法规，尤其是计生、民政救助方面的政策，以便居民咨询我的时候可以很流利的回答居民的任何问题，同时也要做好其他各项惠民政策的宣传。
（五）市容环境维护和安全隐患排查：
日常巡查过程中，多向居民宣传安全知识，加大安全隐患排查力度，尤其是对于网格内的乱堆乱放和高空飞线情况，要多向居民开展安全隐患教育和普及，增强居民自我保护意识。
在履行好网格员职能职责同时，还要继续加强学习，提高工作能力。在日常工作中可能会遇到各种各样的困难，但我会努力的去克服，服务好网格内居民，实现“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的工作目标。积极了解各种方针政策，不断拓宽自己的知识面和工作技能。不怕吃苦，服从安排，全力完成好20xx年各项工作任务。
在过去的一年里，我带领社区一班人在街道党工委、办事处的领导下，坚持“以人为本、服务基层”的工作原则，深入学习实践科学发展观，求真务实，扎实工作，较好的完成了各项工作任务。
一、履职工作特色和亮点
一是履行工作职责，落实主体责任。把社区党建工作放在第一位，建立党建联系点，落实党员约谈、帮扶等制度，深入社区党员家庭调研走访65次。实行联建联管办法，合理设置了党支部、楼栋党小组，党员中心户，建立了与党委相呼应的“四位一体”党建工作管理模式，推动了基层党建工作有效开展。
二是强化为民服务，转变工作作风。结合群众路线教育实践活动，走访党员、居民100余户，通过各种方式共征求对社区班子及成员的意见和建议86条，梳理归纳出涉及民生问题的意见53条，作风建设的意见7条。开展“入户听诉”、“一表诉求”、“共驻共建”、“三百三联”等活动，坚持立言立行、立行立改，切实转变社区工作作风。
三是打造特色党建，培育社区亮点。坚持“强核心，建网格、全覆盖、促文明、为群众”的工作新思路，提出“我们是一家人”的服务口号，打造“139”党建工作法，重点做好服务群众“最后一公里”工作，从内容、方式、特色三个方面推出远程服务、大爷大妈服务、健康服务、技能服务、上门服务、就业服务、一键通服务等系列服务，目前已接待居民1000余人次，提升了服务质量。20xx年，xx社区荣获了中央关工委授予的“先进集体”和“全国和谐社区”称号。
二、存在的主要问题及原因
一是党建工作抓的不紧。我对社区党建工作重视不够，只满足于开会传达精神，存在落实过程中不愿督促、不愿指导、不愿处理问题。主观思想里存在“虚、实”之分，简单地以政绩成效决定党建工作优劣的标准，以“硬件建设”代替开展活动，以“制度上墙”体现工作成效。特别是对党建工作的难点、热点问题，研究不够、办法不多，致使党建工作上不了台阶。
二是党建工作氛围不浓。由于缺少必要的宣传和引导，教育管理缺位，致使社区党建工作的开展缺乏必要的思想保障和基础。许多下岗党员、离退休党员和私营企业党员不愿意把党组织关系转到社区，导致社区党员少，整体素质不高，社区党组织活动难以有效开展。社区成员单位对社区共驻共建的理念和应承担的义务认识不够，对社区党建认识不足，参与意识淡薄，缺乏理解支持，没有形成全社会都来重视社区党建工作的氛围。
三是党员教育管理不够。平时下任务多、提要求多、要成果多，具体深入指导少，教育引导工作不能坚持经常。部分党员干部从事党建工作积极性不高，对党员的教育管理手段比较落后，缺乏力度。致使党员参与活动的愿望不强，作用发挥不好。
四是党员队伍和党建工作后备力量不足。在发展后备力量的问题上，投入的精力不够。社区党员中60岁以上党员占70%，教育吸收年轻党员工作没有形成常态。在社区党建工作中，党务干部普遍存在老龄化的现象，文化水平偏低、思想素质不高、后备力量储备不够，存在青黄不接的局面。
五是党建工作创新不够。对新形势下的党建工作缺少必要创新，党组织开展活动方法单一陈旧，不能适应新形势下社区建设和管理的需要。找不到有效的形式和载体，开展活动仅仅满足于传达文件和组织学习，缺乏针对性和灵活性。工作方式很难对党员产生吸引力，社区党组织的领导核心作用没有得到好的发挥。
产生以上问题的原因主要有：一是重视不足,认识上存在误区。认为党建工作是“虚无缥缈”的，落实制度是“务虚”的，存在着党务工作“谈起来重要，抓起来次要，忙起来不要”的错误倾向，开展组织生活“凡事从简”，敷衍了事。在工作中，过多地强调业务工作，忽视党组织建设，把业务工作与党建工作割裂开来，从而形成了党建工作与业务工作“两层皮”现象，没有从根本上搞清党建工作与业务工作之间的关系，存在“虚实论”、“主副论”。二是党建工作活力不足。由于平时和干部、群众的交流欠缺，收集到的意见、建议也比较少，使社区党建日常工作的协调、组织和监督难以落实。除了读报纸听报告、缴纳党费外，教育内容枯燥，方式方法单一，缺乏生机和活力。三是解决问题办法不多。日常忙于事务性工作，对开展党建工作有畏难情绪，破解难题的办法不多，决心和力度不大。四是对党员监督管理不到位。一方面对党员管理制度放松要求，执行不严，批评与自我批评等工作制度执行不到位，开展不经常。另一方面对不履行职责和存在问题的党员仅仅停留在批评教育等思想引导工作，对那些经教育不改的人员束手无策。五是基层党支部人才匮乏。我作为社区党建的“第一责任人”，由于社区日常事务繁多，在发展后备力量的问题上，投入的精力不够。在社区网格党支部书记普遍存在老龄化、文化水平偏低、思想素质不高等情况，年长的党员干部具有丰富的工作经验，但是体力和精力上已经开始出现衰退，年轻的'党员干部严重缺乏，出现青黄不接的局面。
三、下步工作思路和主要措施
一是强化主体责任落实。进一步强化社区党委在辖区内的领导核心作用，完善社区党建的组织体系。进一步延伸党建工作平台，把区域内的企事业和社区紧密联系起来，扩大社区党建工作的覆盖面和影响力。同时，建立健全的社区党建领导目标责任制。树立领导责任意识，在思想上重视党建，能力上适应党建，精力上保证党建，政绩上突出党建。让社区的党建管理机制得到完善，推动基层党组织设置从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。
二是营造党建工作氛围。进一步加强对社区党建工作的重要性和必要性的认识，强化“四种意识”，即：党委的核心意识;社区成员和驻社区单位主人意识;全民的共建意识;社区人员的服务意识。及时了解和掌握群众的思想情绪，有针对性地做好宣传教育工作，让党建工作深入人心。突出“中心”，兼顾“重心”，把业务工作和党建工作一起布置，一起动员、一起督促、一起检查、一起总结、共同提高，从而使基层党组织在日常工作和生活中有声音、有活动、有形象、有作用。
从今年 3 月我转岗成为社区网格管理员以来， 已经半年 时间了，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业 务水平得到了锻炼和提高。
社区工作事无巨细， 紧张而繁琐， 做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的 工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨， 当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年 的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下
一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查， 掌握所管辖区内的基本情况。
我是张家坡社区 5 号网格员，管辖范围为东山大道 285 号-东山大道 287 号，共有居民楼 9 栋，居民住户 322 户，居 民人数 723 人，门面 36 间，市场 1 家。通过上门入户我对 辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有 了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋 长，方便以后我们更好的'在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。
我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区， 城市管理 问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道 287 号与 汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进 287 号 居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城 管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下 水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾 12 起。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证，组织就 业困难人群参加职业技能培训现场招聘。
四、民政服务。
给年满 60 岁的老年人办理老年证，对 家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计 辖区内 60 岁以上老年人 xx 人， 并对老年人对社会养老进行 问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。
五、计划生育。
对辖区内的门面进行流动人口清查，并 为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参 加计生服务站的“三查” 。申报辖区内企业退休人员的“独 生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。
社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群 众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职， 干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。
尊敬的领导：
今年以来，按照区委的统一部署和要求，我认真履行自己的工作职责，以开展教育实践活动为契机，坚持眼睛向下，工作重心下移，扎实推进各项工作开展，为建设幸福、和谐社区提供组织保障。现述职如下：
一、履职工作特色和亮点
一是坚持“一把手”带头履职尽责。严格履行“第一责任人”责任，主持召开社区班子工作会议xx次，牵头制定社区工作规划和年度计划。组织开展义务领岗、志愿服务活动xx次，入户调研走访xx次。
二是丰富载体，打造基层工作特色。贯彻落实“一委一居一中心”城市社区治理体制和“四位一体”工作模式。充分发挥基层组织干部的积极作用，开展帮扶对接工作。组织实施“社区标准化建设”，为组织尽义务、为社区作贡献、为居民办实事；联合共建单位开展活动xx余次，形成了“资源共享、共驻共建、双向共赢”的社区工作亮点，提升了基层组织服务群众的能力。
三是强化基础保障，提升工作水平。严格按照区委要求，对下拨的经费实行专款专用，深入基层、积极关注居民的“大事、小事、家务事”，认真倾听群众的心声。增加服务群众经费，解决困难群众生产生活问题，包括整治小区路面、维修小区路灯，小市场安全隐患整治等。
二、存在的主要问题及原因
主体责任落实不到位。我个人对基层工作重视不够，“第一责任人”意识不强，工作上存在着重民生、轻的问题。牵头抓考核、抓问责的自查力度不够，没有形成考核、整改“两手抓”，导致工作主体责任落实不到位。
基层组织服务能力不强。对基层服务型组织建设工作研究不够，措施不实，行政化色彩浓，服务群众能力弱。对解决突发事件的能力不强，有些工作人员独立解决问题的能力还不够，服务群众工作做得不到位。队伍建设水平不高。对基层工作者队伍等方面存在的问题没有引起足够重视，破解问题的办法太少。社区工作人员不够，工作能力不强，素质普遍不高，服务能力与工作标准存在较大差距。
产生问题的主要原因有：思想认识不高。作为工作“第一责任人”，对基层的极端重要性缺乏认识，危机意识不强，把职责当作普通责任去对待，把工作等同甚至次要于其他工作去摆位，忽视了这个根本，忽视了基层组织建设这个基础。责任与分工落实不明确。作为工作的主要领导，抓责任与分工落实方面有缺位。很多时候，责、权、利的不一致，影响了干部积极性、主动性和创造性。
三、下步工作思路和主要措施
落实工作主体责任。深刻认识基层的建设的极端重要性，增强危机意识，从巩固基层执政基础的全局和战略高度去认识和落实工作，将其作为全部工作的总抓手，作为第一职责，真正“管到位、抓到点”。在全局工作布置上，坚持工作和中心工作一起谋划、一起部署、一起考核，坚决防止“一手硬、一手软”。在推进责任落实上，抓好“四议两公开”制度落实，社区每季度召开一次专题会议研究工作，每年开展一次工作自查，对抓工作不重视的严肃问责，纳入到年底考核。对重点难点任务，亲自研究推动、强化措施办法、跟踪督促服务落实。以社区“两委”换届为契机，推进社区“一委一居一中心”体制建设。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日