时光在流逝，从不停歇，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的明年工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点。
在这段实习期间，无论是在思想上还是专业技能上，我们都取得了巨大的`提高和收获。对我来说，的收获还得当属于思想和心态上的改变吧。工作的辛苦，上司的严厉，各种客人的各种要求，一系列的困难与磨练，让我学会了细心，学会了忍耐，学会了坚强，学会了一份努力一份收获……
儿童少年，是祖国花朵和未来的希望，为他们提供一个安全的生存空间，建立一个安全的生活、学习环境，是他们能健康、幸福地成长，是孩子家长和教育工作者乃至全社会的共同责任。抓好学校在校生的安全保护工作，是一件涉及千家万户、人命关天的大事。我校要按照“三个代表”重要思想的要求，从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，切实抓好学校的安全工作。针对我校师生量广面大，儿童少年自我保护能力弱的特点，增强安全意识，加强安全工作管理，警钟长鸣。
一、提高全校师生的思想认识
1、全体教职工也应充分认识到，抓好中小学生的安全保护工作，是素质教育的重要内容，在全面实施素质教育的过程中，应重视对学生进行动手、动脑教育，重视对学生进行如何防范和抵御各种伤害的教育。对学生的课余时间，要进行合理安排，在组织开展适合学生特点，激发学生兴趣的大量丰富多彩的活动时，注重学生的安全保护工作，采取有力措施消除各种事故隐患。要采取正确方式方法帮助儿童树立起强烈的安全防范意识，养成良好的性格品质和生活习惯，指导他们合理、科学地利用课外时间开展一些有益于身心健康的活动，及时发现和解决儿童少年的心理问题，尽可能远离危险因素，减少意外伤害的'发生，使他们在一个平安的环境中学习、生活。
2、我们要让全体教师清醒地认识到：抓好学生安全保护工作，是作好基础教育工作的前提条件。教师要有强烈的安全意识，重视安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育，这样才能使学校有一个安全、稳定的教育教学环境，才能保证党和国家的教育方针在学校得到很好的落实，才能保证教师顺利地开展教学活动和各种课外、校外教育活动，才能保证学生健康成长。
二、加强学校安全管理的力度
对校舍、各类用电器材等硬件设施作好一学期至少一次的安全检修。对体育器材破旧的应更换，绝不可以出现安全隐患。
学校与全体教职工，各班主任与全体家长都要签订“安全责任书”，明确各自的职责。学生在校生活学习期间要确保安全。学生的行为习惯要文明，符合学校要求，继续抓好“五星级文明中队”的争创工作，改进班主任工作考核办法，将安全工作的考核放在突出的位置。从本学期开始，学校要严格禁止学生骑自行车上学。
对商店要加强食品卫生的管理。商店承包人和经营者都有健康证，不出卖“三无”食品。禁止学生到学校附近的摊位上购买食品。
要参加庆典活动、春秋游等活动时，要报批，班级报年级组长，年级报校长批准。春秋游坚持就地、步行原则，对活动有严密的组织安排、临时的安全措施。
加强法纪教育，搞好警校共建。加强门卫、值班和护校工作。
严格执行教育计划，控制学生在校时间，不提前到校，按时放学，不乱收费、控制学生课外作业量、加强心理健康教育，减轻学生的经济、学业和心理负担，不体罚和变相体罚学生，不勒令学生退学。重视对女生的保护。杜绝教师性犯罪伤害学生案件的发生。
我校根据教育局和中心学校关于加强安全综合治理工作的精神，以“安全第一，预防为主”的方针，切实加强安全工作管理，以创立安全活动为载体，以维护学校稳定和营造良好的治安环境为重点，进一步完善学校的安全职责，群防群建，整体推进，重点突破，开创学校安全治理工作的新局面。在安全管理的具体工作中，学校结合当前社会形势和学校实际，抓住了四个环节，构建综合治理的网络体系，切实服务学校建设和发展。下头就我校本学期安全主要工作与成效、存在问题总结如下：
一、学校安全主要工作及成效
（一）加强管理力度，做到“四个落实”
学校把“安全工作放在第一位”的真正落实到具体的工作中，切实把安全工作列入重要的议事日程，认真做好“四个落实”。
1、组织落实。成立了安全工作领导机构，设立了以周泽荣校长为组长，以学校分管安全的副校长唐登姣以及各年级组长第一职责人为成员的学校安全工作领导小组，各年级设立安全管理小组。我校这种组织网络，做到了分工明确，职责到人，提高了驾驭和控制学校治安局势本事。
2、制度落实。我校在本学期进一步贯彻和落实安全职责书制度，签订了各种职责书，如《学校社会治安综合治理目标管理职责书》、《学校安全目标管理职责书》等。进一步充实完善《门卫登记制度》、《学校安全检查与反馈制度》、《学校消防安全管理制度》、《学校学生安全信息报告制度》、《师生外出活动审批制度》、《学校安全管理职责追究制度》、《学校安全档案管理制度》、《校车管理制度》等规章制度，使学校安全管理工作有制可依、有章可循。
3、职责落实。一方面，明确校长为学校安全工作职责人，分管安全的副校长为第二职责人，建立校长——副校长——具体职责人（各科室负责人、各班主任、门卫）的职责追究体系，层层签订职责书。另一方面，加大职责追究力度，坚持“谁主管、谁负责，谁的问题谁解决”的`原则，把全体教职工的职责落实情景列入考评奖惩制度，不断增强全体教职工对维护学校稳定的重视程度和工作力度。
4、措施落实。
1）明确护导工作制度。学校加强对护导的巡查力度，要求护导组认真履行岗位职责，加强对学生课间活动的指导和监视，防止意外事故的发生。
2）加强安全检查，及时排除安全隐患。定期组织有关人员做好常规检查；每季度进行一次安全隐患大排查；坚持召开季度学校安全分析会制度。
3）安全教育经常化。利用晨会、班会进行安全教育，各学科注重课堂渗透、各班开展以安全为主题的班队活动，做到了安全教育经常化。
4）依靠社区力量。我校在十月份邀请张沟中队交警同志来校做一场交通安全知识讲座。增强学生的交通安全意识，教育学生自觉遵守交通安全法规。
（二）进取预防，明确安全工作思路
学校安全工作的重点由调查处理矛盾纠纷及预防为主，安全治理工作本着主动性原则，预事于前，防止了“头痛医头，脚痛医脚”的恶性循环现象。
1、健全突发事件应急预案。定期组织有关人员分析、排查可能影响学校安全稳定的因素，进取采取防范措施。
2、组织领导到位，将安全工作纳入学校例会的必备议题和议程。并及时传达上级部门安全工作会议精神，认真学习贯彻上级有关文件通知精神，提高全体教师的安全防范意识。
3、做好各类矛盾与纠纷的排查处理工作。对学校内发生的矛盾纠纷等偶发事件能及时、耐心、认真地调查，坚决、果断、妥善的处理，做到小事不出办公室，大事不出学校，内部矛盾内部解决，不上交矛盾，不扩大矛盾事态。
（三）依托活动，深化安全教育
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救本事，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我校以安全主题教育为重点，经常性对学生开展安全教育。
1、在综治副校长的指导下，规范学校的安全防卫措施，完善学校治安管理工作制度，开展法律、法规、交通安全常识、安全防范、防震、防火等知识讲座，或供给咨询，提高师生的法律意识、自我保护意识和安全防范意识。
2、抓住“安全教育日（周、月）”这一契机，进一步强化学校安全管理工作，全方位认真组织开展了以“珍爱生命，建和谐学校”为主题系列活动，做到了“九个一”。即举行一次启动仪式；进行一次国旗下讲话；出好一期宣传栏和黑板报；组织一次安全知识讲座；举办一次心理健康教育讲座；教育周期间每一天播放一次安全教育录像；进行一次学校安全隐患大排查；开展一次“珍爱生命，预防溺水”专项主题教育活动；发放一封《告家长书》。经过这一系列活动，增强了全校师生安全防患从身边做起的意识，使师生们更加深入了解了加强自我保护与迎奥运、建和谐学校的重要性。
3、10月20日至10月31日，我校进取响应市教育局在毛咀高中召开现场会为契机，积极开展丰富多彩的宣传教育活动，即组织一次全校的安全教育主题队会活动观摩；开展一次突发安全事故逃生自救演练或演习；组织一次集中查找并治理学校内安全隐患；上一堂防交通事故、防溺水事故及其他伤害事故的安全知识课；向每位学生发放一份安全防范宣传材料；组织一次安全知识测试；写一篇有关安全的周记或活动感想；观看安全教育片，进行一次警示教育。
4、开展日常性的学校安全教育活动。本学期我校利用期初、期末、和季节变化特点有针对性地开展安全教育活动。主要活动有：一是期初正值夏季，对学生进行防水预防学生游泳溺水事故的安全教育、二是秋季是流行性的传染病多发时期，学校开展食品卫生、饮用水卫生以及预防传染病等专项卫生知识宣传教育活动、三是冬季防火不溜冰等安全方面的教育、期末学校印发假期学生安全注意事项、四是我校及时开展爱国卫生宣传工作，开展预防手足口病和H1N1甲流工作，有效地增强了同学们的防范意识。
（四）联合整治，净化育人环境
我校近年来在抓校内整治的同时，狠抓周边环境的治理，维护学校及周边地区治安秩序，净化育人环境。
1、组织有关成员深入学校周边，发现周边的流动摊点，及时与有关部门联系，及时予以清除。
2、严格门卫制度，严防不法之徒侵入学校。
3、多次配合城建、派出所、综治委采取措施净化学校周边的环境问题，治理学校周边流动摊贩。
在过去的一学期里，在学校领导的高度重视和全体教师的努力下，安全保卫工作取得了显著效果。我校没有发生一齐学校安全职责事故，没有发生人员伤亡事故，没有存在不稳定因素，没有发生传染病疫情，没有发生师生违纪违法现象，学校平安和谐。
二、学校安全工作存在的问题
我校在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，可是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，经过有关职能部门的集中综合整治，学校环境有明显的好转。可是有些事故隐患屡整不除，反弹现象严重。尤其是少数学生利用双休日强行到学校周内游玩，小摊小贩出售有害学生身心健康的玩具、图书等，往往是整治后情景有所好转，隔一段时间又恢复原状，学校周边的不良环境成了一块久治不愈的“牛皮癣”。
2、学校安全工作的难度不断增大。在许多家庭仅有一个孩子的今日，孩子是家庭生活的中心，孩子在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范本事低，大大增加了学校安全工作的难度。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。
一、定编定岗及培训计划
今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编XX人，其中管理人员XX人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划
按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于XX%，今年完成代租收入不少于XX万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)
今年完成物业管理费、、万元，代租、代办费xx万元(xxX20%)，一共为xx万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，其它收入xx万元。
四、费用支出控制计划
今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中：
1、人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)
2、自担水电费：xx万元。
3、税金：xx万元。
4、其它xx万元。
五、拓展业务、创收计划
1、计划2月底前所属xx家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2、组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划
1、保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2、每月XX日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。
3、完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4、五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的'消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5、保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
七、大楼维修、设施设备维修计划
1、大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。
2、大楼内部的维修、粉刷。
3、楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。
4、消防报警系统的维护、清洗、调试。
5、管路系统的更换。
第一部分：
20xx年度展望
公司管理层要团结和带领全体员工，以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使总公司业务、经营、效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。
(1)
营销管理方面：公司继续保持当前管理架构不变，并不断向标准化管理与数字化管理转化，继续提高企业自身技术管理水平。
(2)公司财务状况方面：资金充足，财务健全，能充分发挥灵活运转功能。
(3)人力资源投入：20xx年度公司推行多项工作的管理革新，强化组织功能收效颇大，员工工作积极性较高，人员能积极配合生产需求；对于新进入公司的员工，应该组织好转正之后的培训工作。
第二部分
20xx年度工作方针及目标
全年实现产值：，超额完成全年计划指标；上缴税收： 万元，比去年同期增长%，完成全年计划指标；实现利润：万元，比去年同期增长 %，完成全年计划指标。
年度目标计划（暂定）
主目标：
1、加强经营管理，接手项目要高于往年，圆满的完成了承接工程项目合同产值任务
2、加强安全质量管理，确保在建工程安全质量双向达标，完善工程项目检查管理手段，增强工程项目的管理实效性
3、通过开发、缝补、调整、优化等手段整合现有渠道资源，形成稳定的优质客户网络。
4、建立合理的绩效薪酬管理体系、科学的日报管理制度、实行经理奖金责任制。力求打造一支专业性强、市场反应快速、执行力高、责任心强的高效销售团队。
辅目标：
1、树立员工企业意识，培养员工对于企业良好发展的责任心和竞争意识。
2、建立各部门的协调及横纵向联系，完成向销售终端的精细化运作。
年度目标计划思路
（一） 理清市场脉络，大力拓展业务
1、以业务为龙头，稳拓业务，稳增效益，稳步推进在总公司领导的.带领
下，业务发展部人员顶着竞争激烈的压力，迎着招投标工作难度加大的困难，继续加大业务工作力度，主动出击，积极沟通客户，及时把握市场变化的脉搏，注意分析、积累和总结经验，积极参加公开招标及业主自行组织招标的邀请投标项目，使公司争取到更多的中标工程业务。
（二） 以项目施工管理为重点，加大力度，提高整体素质和管理水平
1、 严抓质量安全和文明施工，毫不松懈地抓好项目施工管理工作
2、 完成队伍资质就位，开展风险评级和资审备案。公司进一步加大了
总公司施工队伍的资质重新就位的工作力度，经过对申报资质就位资料进行认真细致地初审、复审和最后的批准申请、确认签字后，总公司年度施工会议上公布了各施工队伍及其负责人的重新任免，较好地完成了队伍清理和重新就位的工作
3、 加强工程项目资金使用的管理为加强对各工程项目的监控管理，保证施工进度和资金划拨的均衡适度
（三） 以内部管理为中心，理顺关系，稳健管理
1、 进一步完善公司内部各种规章制度。以制度管人，按制度办事，使企业管理进一步走向规范化。
2、 根据公司发展需要，开展多种类型的员工培训。其中包括岗位技能培训，员工素质类培训等，以加强学习，提高素质为目的，有效提高员工技能，塑造多才干、复合型的员工。公司还应加强企业培训工作的策划性和针对性，组织员工进行业务、管理、法律、科技等多方面知识的学习和培训。
3、 为加强管理、规避风险，组织召开多种多样、注重实效的管理会议总公司根据业务管理工作需要。
4、 以人为本，加强人力资源管理行政人事部进一步健全人力资源库管理办法，搜集人才资源信息，为项目部用人提供人才资源信息储备。
5、 各个部门应该加强工作交流，以便在工作中各司其职发挥作用。
6、 财务部门人员应加大财税信息沟通工作力度，及时掌握国家税收政策，充分发挥了部门的职能作用。
不经意间，xx年已过去。工作上取得了一定的成绩，完成了公司下达的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目交付后的营销工作、案场的前台管理工作，特对xx年的工作进行总结。
一、xx年完成业绩。
从元月至12月末销售公寓8套，销售金额4933。66万元，商业销售金额2801。31万，累计销售金额7734。97万元，已回款64170331元。其中下半年完成销售金额4390。97万元，公寓3套销售金额2119。52万元，商业销售金额2271。45万元。
二、xx年工作总结。
1、前台销售人员的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。
2、督促销售人员常行为规范管理，人员考勤监控。
3、针对本案进行员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。
4、安排与本案有竞争力的楼盘的市调工作。
5、协助销售经理对销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。
6、积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。
7、协助销售经理进行销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理。
8、完成上级领导下达的临时任务。
9、客户销售接待与谈判。
10、交房前组织销售人员集中验房。
三、工作中存在的问题。
1、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。
2、对下达的任务的执行力度不够。
3、前台管理力度不够。
四、20xx年工作计划。
1、完成公司下达全年的销售指标。
2、加强前台管理力度。
3、积极配合物业完成本项目的交房工作。
针对xx年工作中存在的.问题，本人会投入新一年的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。
一、指导思想
高度重视并切实抓好环境安全工作，以构建社会主义和谐社会的大局出发，全面落实科学的'发展观和环境安全管理工作，深入贯彻“安全第一、预防为主、环境综合整治”的工作方针，宣传普及安全法规和安全知识。
二、加强领导，成立专班
成立了以局长同志为组长，分管副局长为副组长，各股室、大队负责人为成员的`安全工作领导小组，负责组织协调相关工作，领导小组下设办公室，由负责安全日常工作。
三、工作目标
1.加强对县域内企业的安全管理确保全年重大环境污染事故为零。
2.督促各生产单位新工人三级安全环保教育培训率达100%。
3.督促县域内新建项目环境影响评价制度执行率100%。
4.督促项目建设单位环保“三同时”制度落实率100%。
5.督促各生产单位建成并投入正常运行建设项目环保设施开车率100%；
6.全面落实总量控制污染物质排放量控制在指标以内；
7.加强对全县集中式饮用水源地进行管理，严禁保饮用水源保护区内非法设立排污口，严禁建设与供水设施和保护水源无关的建设项目，严禁从事网箱养殖、旅游等违法活动；
8.加强对库区水域及其他重点流域的巡查，重点是查看水域水环境变化情况、水面漂浮物情况，及时与监测站取得联系，随时掌握水质监测情况，若在检查中发现水质出现异常情况应根据检查情况立即上报，增加监测密度，及时发布预警信息，加强对有关“水华”现象的宣传工作，及时消除群众顾虑，并建议县政府采取相应的妥善处置措施；
9.加强局内安全管理，搞好节假日值班工作，全年不出现安全事故。
20xx年9月4日，我怀着兴奋又紧张的心情来到一小，担任二年级9班的语文老师及班主任。就这样，开始了我的实习生活。刚开始实习的时候很茫然、不知所措，通过近四个多月的实习，能够井井有条地做好各项工作，我从中收获了很多，也成长了很多。
刚开始实习的时候，没有太多的经验，也没有“实战”的经历，站在讲台上，面对班上45个陌生的面孔，有很大的压力。最初，我把语文的教学工作和班主任工作当成是一项任务；后来，我渐渐体会到了其中的乐趣，也会从中得到一些小小的成就感。这次的顶岗实习对我而言，是一次特别的经历，更是以后教师道路上的宝贵经验。这一次的总结我想从教学工作和班级管理两个方面谈谈我的体会。
【在教学工作方面】
一、了解学生基本学习情况很重要
在带新的班级的时候，我们对学生都不了解。可以通过看学生之前的测验成绩，向之前的老师询问，在平时的课堂、作业和测验中观察，清楚他们各自的基础怎么样，对于不同的学生也有不同的侧重点和学习要求，这可以帮助我们之后的教学。
二、要多听课，向有经验的老师学习并进行反思。
最初，备课的时候总是只备教学内容，没有备学生、备学情，重点不突出。上课的时候，更多的是想着完成教学任务，把每一个课时的内容上完，没有很多自己的教学思路与教学方法，抓不住教学重点，所以刚开始我的课堂很沉闷，上课的氛围很差，教学效果也不太好，学生的学习成绩也不理想。
后来，我听了一整周陈老师的课，做好听课记录，然后分析、反思，有哪些是我做的不足的，哪些教学方法我可以借鉴、学习。从听课中，我学到了很多：上课时老师的语言应该是丰富多样的，语调应该是抑扬顿挫的，这样课堂才有活力；不要吝啬对学生的表扬，例如，班上都很吵的时候，你对做得好的小朋友进行表扬，会比直接喊一声“安静”更有效（这个方法对我们班很适用、很有效）；上课时教学环节要流畅，因为一旦出现空当，很多学生就会开始讲话开小差；拥有班级的口令（我们班有表扬的口令和管理上课纪律的口令）。
通过听课、询问、学习，调整我的教学方法，我的课堂也慢慢活跃起来，学生的积极性提高了，教学效果也有了明显的提高，班级的成绩也有了提升，从刚开始的'单元测试只有2个90分以上，22个不及格，到现在的基本能保持12个90分以上，5个不及格。我的内心也有了小小的成就感。
三、作业的批改与分析对教学有很大的帮助。
一是在批改作业的时候可以做好记录，然后进行分析，我有一个专门记录作业完成情况的记录本，批改作业的时候会进行记录。批改作业的时候记录好哪些题目错的多，哪些题目做的比较好，这样讲作业的时候就可以知道重点讲哪些；甚至记录哪个字有哪些学生错了，在讲作业的时候点出学生的名字，这样可以引起学生的重视，更好地记住；记录好作业做得好的学生，在班级提出表扬，这样可以起到督促的作用。还可以为教学和下一次作业的布置提供参考。
二是批改作业要打分或者写一些评语。打分可以让学生有一个作业评价的标准；写评语可以鼓励学生或者指出学生的不足，督促他加以改正。
四、适当运用奖惩
在学校学习小学教育知识的时候，就学习过奖惩的运用，但是好开始没有很好的运用到实际教学中，后来经过不断地尝试，找到合适的奖惩方法。
奖励可以提高学生学习的积极性，奖励的规则要具体并且严格按照规则实行。我们班是通过平时好的表现得到积分，然后每个月积分前十名的可以得到小奖励。平时的测验有进步的和90分以上的也可以得到奖励。
适当的惩罚可以辅助教学，帮助学生改正不好的学习习惯。我们班规定是，没有带作业、没有写作业的，做错了作业没有改正的，做好记录，都有相应的惩罚。实施这样的制度之后，我们班的学习习惯在逐渐变好。
【在班级管理方面：】jzD365.COm
这是我第一次当班主任，第一次独立带一个班级，在实习之前我也有想过一些如果当了班主任应该怎么做。刚实习时我缺乏经验，只会把班级的常规事务做好，没有考虑怎么进行班级的管理。班级的管理对于一个班非常重要，需要班主任极其细心、有高度的责任感，面面俱到，特别是要做好详细的记录。通过向别的老师学习，跟班上的同学交流，还有这几个月的实践，我总结了以下几点：
一、了解学生
一是在刚带一个不熟悉的班级时，要了解学生的基本信息情况。首先，在最短的时间内（在一周内）记住班上所有学生的姓名，我刚到二（9）班时，抄写座位表之后就马上记学生的姓名，当你在很短的时间就叫出学生的名字时，可以树立威信，也方便。其次要了解学生的家庭情况，我们班有很多学生是留守儿童，还有部分学生父母忙于做生意，了解好这些情况可以方便对学生的教育以及以后与家长的沟通。
二是了解学生性格特点。这需要平时多留心观察，可以用专门的记录本做好记录。我们班有一个学生最令我印象深刻，刚开始我不太了解他，只是发现他比较爱哭，受不了批评，后来通过与家长的沟通，知道父母比较忙，没有时间陪他，所以比较敏感。通过观察，我发现在受到表扬的时候他会很开心，后来，我经常表扬他，与他谈话，他慢慢的外向起来，而且表现越来越好，现在已经能正确地面对批评了。所以，对学生了解是班级管理工作重要的一环。
二、建立良好的班级制度，培养良好的行为习惯
班级制度可以维护好班级的秩序，树立良好的班风；各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，而二年级是良好习惯养成的关键期。班级制度的制定要具体，要跟学生讲清楚怎么做，在刚开始实行的时候一定要严格监督，确保每一位学生都切实做到，保证能够顺利地进行。在建立了班级的制度之后，我所带的班级在纪律上和行为习惯上都有了很明显的进步。例如，早上和中午来之后马上做在座位上读书；保持桌子周围的整洁；放学后桌椅主动摆放整齐。
三、发挥班干部的作用，让学生学会自我管理
之前在学习《班级管理》的时候，兰华老师给我们说过班干部的任用与培养，结合实习经验，我总结了以下几点：首先，在选拔的时候，可以多安排岗位，让班级的各个方面都有人管。其次，在班干部刚上任的时候，要多指导，明确每个班干部的职责，帮助班干部树立威信。再次，班干部也需要其他同学的监督，互相促进。最后，要对班干部进行督促（可以给一些小奖励），提高班干部的积极性。培养班干部开始可能会辛苦一点，但是越往后就越轻松，现在我们班的学生基本知道怎么做了，虽然有时也会做得不够好，但也是一个很大的改变与突破。
四、及时处理矛盾
在我管理班级期间，遇到了很多次矛盾，我把这这些矛盾大致分为两类，对此也作了一些总结：
一是打闹受伤（抓伤之类）的情况：1、第一时间要送学生到医务室处理伤口，看看受伤的严重程度。2、了解整个事情的经过。3、视情况联系双方家长，一起商量解决办法。总之，矛盾的处理一定要及时，不能拖后。
二是偷窃。1、其他年级的学生进教室偷窃。在不清楚是谁的情况下先上报学校，要确保教室安全，加强监督，告诉学生保管好自己的财物。2、班级内的偷窃行为。不要在班级公开怀疑谁，老师可以自己先进行试探。
五、发现问题，及时教育
一是集体教育，可以通过主题班会的形式开展。当班级出现什么问题时，可以根据问题开展主题班会，那时我所带的班级出现了偷窃行为，之后就开展了一次《诚信》主题班会，效果还不错。二是个别教育，个别学生不遵守纪律，不写作业，出现心理问题，要找明原因（我觉得谈话的效果是最好的），必要时要联系家长。及时教育可以帮助我们及时制止不好的习惯的产生。
以上就是我根据这个学期的实习情况，对实习期间我的教学工作和班级管理工作所作的一些总结。12月下旬，我们上了汇报展示课，我上的是《狐假虎威》一课，学校老师给予了我很多建议，我的课堂组织能力还有所欠缺，上课时的语调有些平缓，语速过快等，我在教学方面还存在着很多不足，需要努力学习。在班级的管理上，担任班主任的工作培养了我的责任感，但是还有很多方面每有做好，与家长的沟通不够多，不能同时照顾到所有学生，不能平衡好。
这几个月的顶岗实习是我们实践锻炼的机会，让我们能把课本知识运用进现实的教学工作中，清楚自己努力的方向！
转眼间，为期两周的护理实习生活很快结束。在这两个星期里，我第一次接触了幼儿园的方方面面，总结了一些经验。
下面说说如何给孩子创造一个温暖、轻松、愉快的环境。大多数孩子对环境的适应能力差，情绪容易紧张和不稳定。幼儿教育提出环境在一定条件下对孩子的心理发展起着决定性的作用，而如何让孩子的情绪稳定下来，像在家里上幼儿园一样，从不愿意去幼儿园去喜欢上幼儿园，我们从以下几个方面入手：
1。建立一段充满爱和亲密的关系。孩子在家里就是“小皇帝”。刚到幼儿园时，强烈的失宠感会让他们不知所措，容易哭。老师要善于观察孩子的心理，用爱抚和关心对待每一个孩子，让孩子感到温暖。来到花园，站在门口，主动招呼孩子，接待孩子，说：“早上好！”“x你
好！”并轻声问：“你喜欢什么？”按幼儿的意愿让他们自己选择，对喜欢独坐的幼儿，先与其一起玩，然后慢慢引导用语言启发，逐渐使他和其他孩子们一起游戏，对个别喜欢独揽玩具的幼儿，老师注意正面引导，让他明白“玩具应该大家一起玩”的道理。
2、制定合理的作息制度 对原活动时间安排紧凑的.形式进行了调整，安排为几个大环节，如生活活动、集体活动、游戏活动等，由于老师在组织时留有一定的余地，以教师本身的宽松情绪去感染
幼儿，让他们在宽松的环节中进行了各项活动。
3、根据季节和幼儿年龄特点布置室内环境 整洁、美观、富有情趣性的氛围是幼儿生活所必需的，老师用各种色彩，在墙面上画上神态逼真、色彩鲜艳的“小猫钓鱼”、“龟兔赛跑”等；墙的四周放置大型绒娃娃、绒动物，让幼儿抱抱、亲亲；用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”挂在墙上，里面放着：“小卡片”、“小图书”、“小玩具”等，便于幼儿自取自放，让幼儿看看、识识、讲讲，既利于语言发展，又美化环境，幼儿不仅能看到，而且能摸到，我们还创设了自然角，如：种植花生、黄豆、绿豆等，让孩子观察植物发芽、生长；在鱼缸了养小蝌蚪、热带鱼；在户外饲养小白兔、小鸡等，让幼儿户外散步时去观察、欣赏，培养幼儿喜欢小动物的情感。
4、提供丰富的教玩具 摆弄玩具是幼儿最喜欢的活动之一，通过玩具的摆弄，可培养孩子的动手动脑。我们根据幼儿的年龄特点，做了各种幼儿喜欢的玩具，如“游戏盒”、“小鸭游水”等，并采用各种可利用的废旧物，例如：易拉罐、喜乐瓶、各种碎布料、自制玩具，供幼儿选择。在游戏中，幼儿想玩什么就去玩什么。不加任何限制，老师只参与游戏，进行指导。
再谈谈如何培养幼儿生活自理和口语表达能力。早锻炼中，准备小毛巾，便于幼儿活动出汗时随时洗擦；提供自由饮水条件，幼儿可随时拿到自己喝；午睡时，为小便的孩子准备拖鞋，冬天为盗汗多汗的幼儿睡前胸背上先垫上一块小毛巾，醒来拿掉，减少感冒患病率；教师做的晴纶棉衣裤、棉背心、彩色小棉垫，便于幼儿冬天户外
活动用。
幼儿的自理能力差，因为年龄小，对成人的依恋感强，我们以游戏的形式对幼儿进行培养，如培养先小便后洗手时，教师边念儿歌边师范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干净，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。”让孩子边模仿边念，在模仿中理解，学会正确洗手方法，经过培养训练，幼儿的自我服务能力大大加强。如：会自己搬椅子就坐，会独立吃完自己的饭菜放好碗，会用小毛巾擦脸，洗手不弄湿衣服等。
今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“xxx”、搞好“xxx”、做到“xxx”、进行“xx”、着力“xxx”。其工作计划如下：
一、以xx项目建设为中心，切实完成营销任务
xx项目，是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞甚或后退。因此，公司计划：
确保一季度xx工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。
1、土地征拆工作：
春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。x月份完成征地摸底调查，x月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。x月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。
2、工程合同及开工：
x月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。x月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同；确定监理企业并行签订监理合同。x月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。
3、报建工作：
工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。x月份完成方案图的设计；x月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。
二、以品牌打造为长远目标，逐步完成两个建立
“xx”品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的'现代管理模式。新的一年，我们将在建立集团公司、建立现代企业管理体系上下功夫，逐步把公司建成为大型的民营企业集团。
1、注册成立企业集团，不断扩大公司规模
20xx年，公司在能满足注册资金要求的前提下，将注册成立“xx集团公司”。同时，将独立注册或变更所辖子公司名称，即：xx有限公司（已成立）xx有限责任公司（待更名）xx物业管理有限公司（已成立）xx房地产开发有限公司（已成立）xx大酒店管理有限公司（待成立）xx集团及所辖子公司筹建人员（均为兼职）和分设机构情况如下：
① xx集团：xx、xx、xx、x、财务总监（待定）、xx集团公司设：办公室、人力资源部、财务部、企业管理部、企业策划部、工程部
②xx医药有限公司：xx、xx、xx
③xx医药物流中心：xx、xx、xx
④xx房地产开发有限公司：xx、xx、xx
⑤xx物业管理有限公司：xx、xx、xx
⑥xx大酒店管理有限公司：xx、xx、其他人员待定
公司的设想是在集团公司的统一领导下，各子公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。
2、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗：
现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例等，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形成xx特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。
三、以xx发展为历史契机，加快内部“三个调整”
xx的发展是历史的使命，也是市场的要求，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能，以使xx集团傲立于xx之林。
1、人员调整：
人员调整工作已经铺开，公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。最大限度地发挥员工的创新能力，充分肯定员工的务实精神。
2、机构调整：
机构调整目前主要指xx有限公司内部机构的调整。目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、营销部、招商部、财务部，即“两室四部”。随着xx项目进入建设施工阶段，拟增设人力资源部、物流部、企业策划部等部门共同成为集团公司的基础。xx房地产、xx医药商业公司、xx物流中心、xx物业管理四个独立法人公司进入筹备期，明年正式独立营运。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。找房地产资料到中国地产商
3、例会制调整：
20xx年实行的例会制，对阶段性工作总结提高，对时段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例会制在坚持的同时，作好以下调整：
一是例会时间。在每星期x的上午进行；
二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、副总经理、总工程师主持；
三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。
xxxx年，我公司在县委，政府的大力支持，在县运管所的正确领导下，始终围绕“关爱生命，安全发展”的主题，突出开展“安全生产年活动，公司共有大货车37辆，从业人员40人，年货运量5.5万吨，货运周转量73.26万吨公里，实现了无重大交通事故，安全生产形势保持稳定。现将一年来的安全工作总结如下：
一、加强源头管理，明确工作目标
我公司按照“各负其责”的原则，xxxx年公司建立了安全管理办公室，GPS监控室，明确安全管理责任，年初公司召开安全工作会议，全面总结年度安全生产工作，部署xxxx年安全生产工作目标任务，研究落实安全管理责任，全面抓好安全生产管理工作。下发《公路运输服务中心安全责任体系》的通知，进一步将安全生产责任细化分工，明确安全管理工作的重点，安全从每个人做起，从每个环节做起，安全始终是第一位，确保安全责任横向到边，纵向到底。一是县运管所与公司签订xxxx年安全目标责任书。细化安全责任，公司与车主签订了安全责任书，明确安全责任。二是加强单位安全管理人员的业务技能培训，全公司人员持证率100%。三是加大安全资金投入，对安全管理人员的安全津贴，安全活动经费，都能确保到位，有效增强安全防范的力度。四是认真贯彻落实县运管所关于xxxx年度审验的通知精神，按步骤分步实施，层层把关，是审验工作原满完成，不断完善车辆二级维护制度，健立二级维护监控管理系统，及时通知驾驶员按时维护车辆，坚决杜绝车辆无保险营运的现象，凡公司车辆都参加保险，对无保险者一律不审验或停运处理。
二、认真组织检查，抓好隐患排查治理工作
1、认真做好“查隐患。抓整改、重落实、保安全”，安全隐患排查治理工作，在安全隐患排查治理工作中，首先实行安全检查与安全自查相结合，组织职工查找岗位安全隐患，提一条安全方面的合理化建议活动，明确安全隐患排查治理的工作内容，即：单位安全生产责任制是否落实到位；安全设施配备是否到位；车辆安全技术状况是否完好；从业人员有没有持证上岗，进行认真细致排查，在安全隐患排查中共查安全隐患3起，公司立即予以整改。对查出的安全隐患责成整改的'同时，并对安全隐患进行复查，以备确认整改的具体情况，对待一时难以整改的安全隐患，公司组织召开安全隐患分析会，认真分析安全隐患的危害程度，并进行评估，落实的整改方案和安全防范措施，使安全隐患得到及时整改，确保安全生产系数的有效性，使干部职工充分认识到安全隐患存在的危害性。
2、抓好恶劣天气条件下的安全生产工作，今年天气变化频繁，对运输产生相当大的影响，为确保公司的安全生产和人身安全，公司制定了恶劣天气条件下的安全应急方案和安全防范措施，并随时注意天气变化，发布信息，要求驾驶员做好安全生产工作和安全防范措施，由于安全防范措施到位，确保了安全生产，在恶劣天气情况下，未发生一起任何事故。
3、认真抓驾驶员的安全教育培训，我公司在安全教育方面注重抓好五个方面的教育工作：⑴牢固树立安全意识，并有高度的安全责任感，因为财产、生命与安全和他们自己的工作有直接的关系，他们的失职，直接影响到生命与安全。⑵上岗前的安全自查，每位职工上岗前应对生产设备设施进行安全检查，确保生产设备的完好率。⑶认真做好防火、防爆、防工伤工作，安全事故直接与自身工作有直接关系，时刻要将安全放在第一位，时刻按操作规程操作。⑷严格规章制度，杜绝疲劳驾驶，酒后驾驶、无证驾驶、酒后进入工作岗位操作。
⑸应急预案和安全疏散措施，要求职工必须做好自身的安全保护，采取有效地安全防范措施减少事故的发生。起到很好的效果。
三、广泛宣传发动，增强全员意识：
1、做好活动的开展，落实安全责任：
根据市上的决定：在xxxx年全市交通系统开展“安全生产年，深化平安交通建设，安全管理推进年”活动，在六月份开展了《安全生产月》活动，及时消除安全隐患，避免事故的发生。对待活动开展情况，随时检查工作进度，组织活动回头看，不断总结活动的进展情况，对未按规定完成任务进行补课，确保活动扎实开展，取得预期效果。
2、会议贯彻宣传
对上级有关安全文件和安全讲话精神，及时做好宣传贯彻，使安全文件精神落实到每位干部职工，深刻领会精神实质，做好宣传安全。xxxx年我公司召开安委会会议4次，参加县运管所月安全例会15次，组织安全学习4次，公司发文25次，电话通知做好安全工作8次，发送信息通知二级维护及审验10次。通过会议形式宣传贯彻，对安全工作的新任务、新要求能够及时了解与领会。
3、利用标语、悬挂横幅宣传安全
公司利用标语、悬挂横幅，发信息宣传安全生产，用简洁的语句和格言，做好安全宣传工作，用身边的事教育身边的人，使职工受到教育，从思想上牢固树立安全是生产的第一要务，行动上要遵纪守纪，增强职工的安全意识，使职工做好安全工作的积极性有所增强，真正领悟到遵章守纪是每位职工应遵循的义务和责任，从而达到安全教育的目的，从思想上认识到安全管理不是挂在墙上的装饰品，而是实实在在的行动。
4、利用事故的案例宣传安全
利用发生过的事故和通报的事故案例，宣传教育，从别人所发生的安全事故中吸取教训，对待安全事故，严格按照“四不放过”的原则进行分析、处理，增强职工对事故的安全防范意识，充分认识每起事故发生的严重性和恶劣后果。事故案例分析教育，使职工认识到发生事故直接威胁别人的生命，关系到自己的生命与痛苦，直接影响到安全大局，通过对干部职工的安全教育，安全必须从管理制度抓起，完善各项规章制度，通过事故案例的宣传教育，使干部职工上了一堂深刻的安全教育课，起到了安全教育的最佳效果。
四、存在的问题：
今年在安全工作中做了大量工作，取得了一定成绩，应该认识到我公司安全工作也存在一定的问题：一是全员安全意识，有待进一步提。三是人员素质普通下降，安全规章制度执行有待进一步加强，人为隐患仍然存在。我公司将采取安全方面的措施一是要充分认识安全工作的重要性，加大安全宣传教育力度及从业人员培训。二是加大安全投入，切实落实预防为主的方针。三是建立健全责任制度，明确责任主题，加强日常安全监管，落实责任追究制度。
我公司计划在新的一年里，全面加强安全管理，严格规范安全规章制度的执行，加强车辆更新改造的力度，做好车辆的安全管理，规范车辆产业主的安全管理，将安全工作抓细、抓实、抓严、抓好，确保在新的一年全面完成安全管理目标。
全年，我们牢固树立安全责任意识，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，切实把安全工作放在一切工作的首位，突出重点，深化安全隐患专项整治，推进安全质量标准化建设，确保了重大政治敏感期的安全稳定，实现了安全生产形势持续稳定好转。
一、全年所做的主要安全工作
(一)严格落实安全生产责任制。
年初组织召开了安全工作会议;起草了《关于切实加强20xx年安全生产工作的决定》;制定了安全目标管理责任状;修订了《我公司安全管理制度》和《我公司安全抵押管理办法》。使安全工作更加规范化、制度化，将安全责任制落实到实处。
(二)认真做好重要时段的安全生产工作。
起草了《关于加强重要时段安全工作的通知》和 《关于开展安全大检查的通知》，进一步加强安全管理，认真落实各项防范措施，做到任务明确，责任到人，措施到位。严格实施煤矿安全生产包保责任制。和重要时段组织开展了安全大检查活动，重点检查了露天采区现场安全管理和辅助单位安全工作，对检查出的问题跟踪落实整改，切实保证了节日期间我公司的安全生产。
(三)开展安全活动，促进安全生产。
按照公司的安排和部署，组织开展了“平安一季度”、“警示三月行”和“六月安全生产月”活动，制定了切实可行的活动方案。共制作了宣传条幅50余条、宣传展板30块下发到基层各单位，并悬挂在办公楼两侧，发放宣传单万余份，充分展示了本次安全生产月“强化安全基础、推动安全发展”的活动主题;通过活动的开展，有效促进了公司的安全生产。
(四)认真开展安全检查和隐患排查工作。
安全环保部认真贯彻落实公司关于认真开展安全大检查和隐患排查的.通知。结合我公司实际制定了安全大检查方案及隐患排查方案，成立了7个安全检查组，每月对基层单位进行检查，针对查出的问题，均下发了隐患整改通知单，落实专人进行整改，隐患整改率达到了100%。同时，加大了对“三违”人员的查处力度，1-12月份共查处“三违”人员12人，罚款28700元，有效杜绝了各类事故的发生，保证了安全生产的顺利进行，进一步夯实了公司安全基础工作。
(五)结合实际，突出重点，加强现场安全管理。
我公司安全生产工作存在多种隐患，道路运输尤为重点，为保证安全生产，安全环保部对采区的运输、爆破、供电、边坡进行强化管理，有效遏制了各类事故的发生。全年重点对燃气车驾驶员进行了安全培训，补齐了道路标识，加大了对土挡、供电线路、放炮警戒距离的检查力度。通过强化管理，安全工作收到了良好效果。
(六)进一步抓好安全质量标准化工作。
安全环保部根据国家煤矿安全监察局关于印发《煤矿安全质量标准化考核评级办法(试行)》和《煤矿安全质量标准化基本要求(试行)》结合我公司实际，修订安全质量标准化考核标准及评级办法，考核项目由原来9个增至13个。将在六月份出台我公司质量标准化考核办法。全年，共开展5次安全质量标准化检查，经考核均为一级品。
(七)强化安全培训，提高全员安全素质。
1、协助培训中心对公司生产单位进行了全员培训。
2、组织了公司领导及安全管理人员的二级培训，对《三大规程》内容进行了全员培训学习。
3、对特种作业人员，即电焊工、司炉工、涉爆人员和危化工进行三级培训，共培训人员人次，培训合格率达到了100%。
4、4月12日按照国家及省市县的文件要求，公司对段队长以上领导进行《矿长保护矿工生命七条规定》的培训，并且组织考试，签订承诺书，确保职工的利益得到保护。
(八)强化日常专项安全检查，有效消除各类事故隐患。 公司安全环保部加大了安全检查力度，实行夜间值班制度，昼夜不间断进行安全检查。全年，共对道路运输、机电设备、地面坑下防火等进行专项安全检查13次。开展了安全生产隐患排查工作，共查出隐患138条，下发安全隐患整改通知单16份，同时落实时间和负责人进行跟踪整改，经复查，所有隐患已经全部治理完毕，隐患整改率100%。
二、存在问题和不足
一季度，我公司安全工作整体形势比较平稳。提高职工的安全素质和安全意识，加强现场安全管理，严格兑规作业，对重点部位、重要岗位操作人员严格把关，防止类似事故再次发生。
一、实习岗位与资料
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但必须要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如明白客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。请用茶”。如明白客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前必须要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不细心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否能够点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否能够起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已经过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够直接向主人询问是否能够通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自我留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要立刻手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客：客人起身要离开时，要立刻上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感激客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最终收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
二、实习收获与体会
工作是一种美丽，也是一种欢乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。。。。。。我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的'工作是一项美丽的事业，在工作中收获欢乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。并且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。经过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们供给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了。