客户关怀是由克拉特巴克提出的,他认为顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式。以下是小编为大家整理的中秋节客户关怀活动方案(精选9篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1、活动主题:
共度团圆,传递温暖
2、活动目标:
加强与客户的关系,提升客户的满意度和忠诚度;表达对客户的感谢和关注;提升品牌影响力。
3、活动内容:
礼品发送: 准备一份精心设计的中秋节礼品包,包括传统月饼、茶叶或者自制的中秋节美食,配合一封感谢信和祝福卡片。礼品包可以根据客户团队的特点进行个性化定制。可以选择把礼品直接送到客户的办公室或通过快递公司寄送。
个性化祝福: 在感谢信和祝福卡片上,用客户姓名或团队名字进行个性化定制,表达对客户的关怀和祝福。同时,可以邀请客户在社交平台上分享他们收到的礼物和祝福,增加互动的效果,并提升品牌曝光度。
线下互动: 可以组织一个线下的中秋联欢活动,邀请客户代表和公司员工一起共度中秋,分享中秋节的传统文化,品尝各种美食,增进感情。
4、宣传推广:
公司网站和社交媒体:在公司网站和各大社交媒体平台上发布活动信息,介绍活动主题和内容,并邀请客户参与分享。
线上渠道:通过公司的邮件营销渠道和客户端推送消息,向客户发送中秋节活动邀请,激发客户的参与热情。
5、活动评估:
跟进活动效果: 进行客户满意度调查,了解客户对活动的反馈和意见,以及对公司品牌的影响。
数据分析: 结合活动期间的销售数据和客户行为数据,评估活动对销售和客户转化的影响。
学习总结: 基于活动结果,进行总结和分析,为未来的'客户关怀活动提供改进和优化的建议。
活动名称:
中秋关怀,星光照亮团圆
活动目的:
1. 增进与客户的互动和情感沟通,加强客户关系。
2. 增加品牌形象的曝光度和好感度。
3. 传递关怀与感恩之情,营造团聚与和谐的氛围。
活动时间:
中秋节前一个星期开始。
活动内容:
1. 中秋礼品赠送:准备一些精美的中秋礼品,如月饼、茶叶等,送到客户手中,表达对客户的节日祝福和感激之情。同时,可以选择一些特色的地方产品,展现地域文化特色。
2. 中秋联谊会:举办一场中秋联谊会,邀请客户参加。活动中可以安排各种互动游戏和表演节目,增进客户之间的交流,同时展现企业团队的凝聚力和实力。
3. 客户家庭日活动:在中秋节前或后安排一天时间,邀请客户和家属一同参与,在放松愉快的氛围中加深彼此之间的了解,也可通过组织一些亲子活动,增进家庭亲子关系。
4. 中秋主题晚会:组织一场中秋主题的晚会,邀请客户及其家属参加。晚会中可以加入中秋舞蹈表演、中秋歌曲演唱等文艺节目,同时为客户准备精美的晚宴,让客户在欢乐的氛围中度过一个难忘的中秋节。
5. 中秋节特惠活动:在中秋节期间,为客户推出一些特别的优惠活动,如折扣购物、积分兑换等,以此搭建更多的互动平台,提升客户参与的积极性。
6. 中秋节专题微信营销活动:通过企业微信公众号举办中秋节专题活动,包括互动问题答题、抽奖等环节,吸引客户参与,同时在活动中推送企业的产品信息和优惠券等,提升客户的消费意愿。
一、活动主题:
月满中秋,情系高端
二、主办单位:
XX银行主办单位:
三、活动时间:
XX年XX月XX日
四、活动地点:
XX宾馆会议厅
五、活动目的:
借新将到来之际,以答谢会为交流平台,在观看品质文艺演出中与客户展开良好的沟通与交流,借中秋团圆之意,营造一种建行与客户一家亲的融洽分为,增强客户的满意度,提升银行品牌形象和社会影响力。
六、参加人员:
1、VIP客户450余位
2、领导及工作人员
3、媒体记者
七、活动内容:
1、观看专业团体的文艺表演(邀请专业演出团体出演具有一定规格和艺术品位的综艺类晚会,节目要求搭配合理,雅俗共赏,气氛活跃,有客户互动安排)。
2、我行员工表演1个,表演唱《感恩的心》,全部网点负责人参演,以表达对客户的谢意为主,中间穿插1个人的真情表白,用真实的事例讲述与客户之间的难忘瞬间,现场向客户鲜花,表达对客户的感谢之情。
3、客户参与节目(全场参与的互动游戏,给予参与奖品)
4、穿插抽奖活动,设置特等奖1名,一等奖4名,二等奖8名,三等奖20名,分别配备不同标准的奖品5、入场口外布置冷餐,防置月饼、水果,烘托节日的氛围。
八、前期准备:
1、内部组织:文字类:领导致辞、主持人串词、邀请函、宣传折页等。物品类:10余份游戏礼品、10份爱心礼品、36份抽奖奖品、饮用水、抽奖箱、拍拍乐、抽奖细节安排。人员类:节目表演人员、服务人员、组织协调人员。
2、外部联系:活动场所:时间、地点、费用、音响灯光设备、会场布置、人员准备等。
节目准备:演出团体的邀请,条件与费用的协调,新闻媒体:电视台报社2名记者、1名摄影摄像师联系。
九、倒计时安排:倒计时安排:
1、提前2周定好活动场地。
2、提前2周确定客户人员名单并发出请柬。
3、提前2周做好演出团体以及节目安排。
4、提前1周做好领导致辞、主持人串词等工作。
5、提前1周礼品、赠品及奖品准备到位。
6、提前1天布置好活动现场(包括室外、室内横幅、鲜花摆放、舞台音响的调试工作等)。
xx县xx银行为感谢广大客户对我行xx银行业务的支持与厚爱,开展“xx”专项营销方案。具体方案如下:
一、活动时间
20xx年9月x日----20xx年9月x日。
二、活动对象
我行xx卡的客户。
三、活动方案
(1)活动期间我行xx借记卡开通微信银行绑定我行xx卡的用户均有机会赢得x元话费奖励(前x名)。
(2)凡9月x日绑定的客户均可得到移动电源一个。
凡第x名及第x名绑定的客户可得到迷你音箱一个。
以上两项我行员工参与无效。
(3)凡绑定我行xx卡的客户(含x月之前绑定的客户)均可参加幸运大转盘抽奖活动。奖品设置:
一等奖x名,高档电锅一个。
二等奖x名,移动电源一个。
三等奖x名,x元话费。
特别大奖:凡第x名及x名中二奖的客户可得价值x元品牌床上用品。
(4)凡x月x日开通我行手机银行且成功转账x次的客户均可得到移动电源一个。
四、特别说明
中一、二等奖及相关宣传品的客户,由中奖人带身份证、中奖的手机到x县xx行电子银行部领取,三等奖在活动结束后由我行从后台统计直接汇入中奖人账户。
在法律允许的情况下,活动方案的最终解释权为x县xx银行所有。
一、活动主题和目的
活动主题:团圆共享,感恩中秋
活动目的:通过中秋节客户关怀活动,增进客户与企业的情感联系,提升客户满意度和忠诚度,促进合作伙伴关系的发展。
二、活动内容和安排
1、中秋礼品赠送:准备一份精心设计的中秋礼品,可以是月饼、茶叶或者特色糕点等,将礼品派送给合作伙伴和忠诚客户。
2、中秋问候电话或短信:公司工作人员致电或发送问候短信给合作伙伴和客户,表达节日祝福和感谢之情。
3、客户聚会:组织一场中秋主题的客户聚会,可以是晚宴、茶话会或者团建活动等。活动期间可以安排精彩的文艺演出、抽奖环节和互动游戏等。
4、中秋主题推广活动:结合中秋节的文化内涵和企业宣传需求,开展一系列中秋主题的推广活动。例如,线上线下联动的有奖互动、拍摄中秋节广告短片等。
三、活动宣传和推广
1、利用企业官方网站、微信公众号、微博等社交媒体渠道宣传活动,发布中秋节问候和活动安排。
2、制作中秋节关怀活动海报、传单等宣传物料,在公司内部和合作者办公场所进行张贴。
3、邀请媒体和行业内的公众人物参与活动,增加活动的曝光度和影响力。
四、活动评估和后续跟踪
1、对活动效果进行评估和分析,通过客户反馈和合作伙伴反馈了解活动的影响力和效果。
2、对参与活动的客户和合作伙伴进行跟踪和维护,保持和他们的良好合作关系,进一步提升客户忠诚度和合作伙伴的满意度。
为拉近和广大新老客户的距离,提升公司在客户心中的美誉度,借此中秋之际利用中秋佳节亲友间互送月饼的习惯,向广大新老客户赠送月饼,以表对他们的牵挂和感谢,从而增进客户和经销商之间的感情,稳固营销网络,进一步提高客户对我公司的忠诚度,有效促进产品销售,具体方案如下:
一、目的:
1、稳老抓新,提升联动公司在客户心中的美誉度。
2、促进重点意向客户签单。
二、赠送对象和条件:
本次活动主要针对xx地区客户,赠送对象主要有以下四大类:
1、老客户,共80家,预计80人,由售后服务部统计并上交报表至企划部,由企划部统一安排;
2、现有经销商,初步拟定50家,共计50人,由客服部统计并上交报表至企划部,由企划部统一安排;
3、重点购机意向客户,由客服助理和业务员申请(如下表),交客服经理和销售经理审核统计,交企划部最终审核落实。初步拟订200家左右,预计200人。
4、上门看机客户:凡9月5日至9月11日到我公司看机客户均赠送礼品一盒,预定20家,预计20×3=60人。业务助理须提前向企划部申请,由企划部安排。
三、赠送方式:
为了给客户一个意外的'收获和惊喜,提高本次活动的效果,决定事先对客户保密,在集中的时间内统一送达,经与邮政局联系后,由邮政局统一送达。
四、礼品组成:
1、月饼:月饼分为两个档次,分别为中档和高档,对于重点客户,赠送高档月饼,对于一般客户送普通档次月饼。
2、如果单纯送月饼,不论月饼的贵与贱,都显得落于俗套,没有创新,经过深入思考,决定礼品由两部分组成:价值xx元(或xx元)的精美月饼一盒,价值3元的精美贺卡一张(贺卡上统一印上:“感谢您对我们的支持,中秋佳节之际,请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福,愿您心想事成,财源滚滚!”)。
五、礼品筹备:
月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做,贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。
六、礼品投送时间、方式:
时间:最迟于9月11日晚6点前送完。
方式:我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟9月12日交给邮政局,由邮政局统一送达。
要求:业务员和业务助理务必如实上报,所送客户必须是确定的意向客户,所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。
七、费用预算:
本次活动总计客户数量380位。其中:
重点客户150家,即150(人)×xx元/份=元;
一般客户230家,即230(人)×xx元/份=元。
合计:元+元=元。
为增进客户和公司之间的感情,稳固营销网络,进一步提高客户对我公司的忠诚度,有效促进产品销售,公司计划在中秋前进行签单客户回馈活动,具体方案如下:
一、目的:
1、稳老抓新,提升招贤纳士网在客户心中的美誉度。
2、促进重点意向客户签单;
二、赠送对象和条件:
1、销售部10家,客服部10家共20家;
2、8月28号起签单客户,单笔费用在3600元以上;
3、月饼及邮寄费用由公司承担其他赠品不在本方案内;
4、月饼统一为价值108元的七星伴月一盒。
三、礼品筹备:
月饼由行政部统一订做。
四、礼品投送时间、方式:
第一批邮寄时间9月3号,即农历7月18日,省外客户住所或公司地址在县级、区级、镇级区域的客户及较偏远地方的客户在此时间段完成(邮政);
第二批邮寄时间9月12日,即农历7月27日;省外客户住所或公司地址在省会城市、直辖市、地级市市区的客户;省内客户住所或公司地址在县级、区级、镇级区域的客户及较偏远地方的客户在此时间段完成(申通快递);
第三批邮寄时间9月21日,即农历8月6日;省内客户住所或公司地址在省会城市、地级市市区的客户在此时间段完成(申通快递);
第四批邮寄时间9月26日,即农历8月11日;本市内的所有客户在此时间段完成(申通快递)。
五、其他相关事项邮寄流程
由部门将客户姓名、联系电话、详细地址提供行政部、行政部按照客户所处地区分别交由快递公司和邮局负责;要求:以签单到款为准安排邮寄或快递。
本次活动以联谊会的形式进行,邀请华侨城相关领导及侨城居民及周边商户共同参与。整场晚会内容包括文艺演出、茶道表演、分享由铜锣湾特为中秋而邀请品牌月饼商制作的特大号月饼及有关铜锣湾企业文化的一些宣传。众人分享一个月饼,意喻着团圆这个古今不变的中秋主题,通过良好的组织,将晚会办成一个格调高雅、气氛融洽的华侨城铜锣湾中秋联谊会。
一、目的:
1、通过本次活动的开展,提升华侨城及华侨城铜锣湾的知名度,增强铜锣湾与华侨城居民的交流与联系。
2、通过与品牌月饼商的合作,建立起良好的商业互动关系,为双方的品牌加入更多的文化内涵,树立双方良好的企业形象。
3、通过文艺演出及现场参与活动的方式,丰富社区居民的文化生活。
4、通过此活动的开展,制造新闻热点,通过各媒体的报导形成一定的`影响力。
二、晚会主题:
品茶赏月,共度铜锣湾欢乐中秋
三、时间:
中秋节晚7:00—9:00
四、地点:
华侨城铜锣湾生态广场
五、主办单位:
华侨城铜锣湾、华侨城物业、品牌月饼商
六、内容:
1、节目丰富多彩的文艺演出:邀请专业文艺团体表演或与侨城社区合作,联动侨城物业邀请有文艺特长的业主参加表演。
2、由主办此次晚会的品牌月饼企业提供当晚联谊会中的“特大型”月饼,并提供部分关于月饼的知识资料穿插在晚会节目中宣传。
3、邀请品牌茶商,在联谊会中举行一场茶道表演及部分有关茶叶的知识资料穿插在节目中向观众进行介绍。提供联谊会的饮用茶及茶具。
4、邀请华侨城有关领导及周边商户参加。
5、邀请各宣传媒体记者参加,有效利用媒体扩大影响力。
七、宣传媒体:
报纸:
刊物:
网络:
其它:
一、活动主题
以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设,营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围,创建台州文化内涵的新型品牌社区为目标。
二、活动目的
回馈业主,报答社会,提高知名度和美誉度
三、活动时间
x月x日晚上19:00--21:30
四、活动地点
xx
五、参加人员
业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员,总人数控制在500人以内。
六、活动内容
以歌舞、互动游戏形式为主,节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答,充分调动业主参与活动积极性,为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。
七、活动方案及人员安排
1、x月x日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单,邀请小区所在居委会领导参加,确定总人数。
2、寻找合适晚会场所,并进行预订,确定背景布置和音响设施的.提供。
3、外聘专业演出团队确定演出节目,确定晚会主持人,邀请主管部门领导。
4、预订晚会礼品月饼(根据参加晚会人数定)。
5、活动宣传:印制晚会宣传单(背面物管小常识)。
6、活动所需外购物资:饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。
7、人员安排
八、活动费用预算
九、活动注意事项
1、活动工作人员必须服从总指挥的调配,保持手机通讯畅通。
2、活动工作人员必须严格遵守活动安排,按时完成工作任务。
3、宣传工作做到位,及时将活动通知到小区业主,确保参与人数达到一定的规模。
4、确保活动准备充分。
5、活动过程中注意维持现场秩序。
6、活动工作人员必须尽心尽责。