时间飞逝，工作取得诸多成绩，现撰写述职报告。相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是小编为大家收集的关于部门副职述职报告，希望对大家有所帮助。
近三年以来，我在乡党委的正确领导下，在全乡领导的帮助和支持下，立足本职岗位，紧紧围绕乡党委、政府工作重心，结合分管工作实际，认真谋划，创新举措，重点突破，较好地完成了各项工作任务。现就近三年工作总结如下：
一、强化学习，锤炼作风，当好人民的好公仆。
一是坚持认真学习科学发展观，不断提高思想政治素质，在政治上、思想上、行动上同党组织保持高度一致。
二是进一步加强科学文化知识和法律知识的学习，不断提高应对突发事件的能力。坚持摸实情、说实话、办实事、求实效的“四实”作风，经常深入村户调研，不断提高分析问题的能力、统揽全局的能力。
三是自觉落实党风廉政建设责任制，一切按制度和规定办事，不利用职权为个人谋取利益。加强党性、党风、党纪虚席，增强廉洁自律意识，做到自重、自省、自警、自励。自觉开展“三进三同”活动，自觉深入农户走访，坚持一切依靠群众，一切为了群众，坚持向群众学习，保持同人民群众的血肉联系。
二、立足本职，抓好分管，扎实推进各项工作。
作为一名副乡长，我坚持以身作则、事必躬亲，始终走在基层工作的第一线，积极主动参加乡政府组织的各种活动，充分发挥副乡长的职责，我分管安荣乡计划生育、科教文化卫生等工作，三年来各项分管工作及驻村工作都取得了较好的成绩：
1、计划生育工作：
坚持将人口计划生育工作与经济、稳定等事业同安排、同考核、同奖惩，与各村签定了人口与计划生育目标管理责任书。加大了计划生育相关知识宣传力度。xx年至10年4月共发放宣传材料3500余份，举办讲座8场次。开计生优质服务月活动1次，及时掌握了全乡育龄妇女情况，对xxxx名育龄妇女采取了避孕措施，有效地控制了人口增长。全面落实奖励扶助制度，全乡享受奖扶对象达到xxx人，共发放奖扶资金xxx元。加强了对贫困“双证”家庭的帮扶。
2、科教文卫工作：
充分发挥乡文化站文化主阵地的作用，举办丰富多彩活动，丰富居民业余文化生活。2009年举办文化下乡活动3次，将丰富多彩的文娱活动送到了乡村，受到村民的热情欢迎。20xx年由镇党委、政府主办，白鹿中学承办举行庆祝元旦大型晚会一台，参加观看人数达5000余人，寓教于乐，丰富了广大群众的精神文化生活。为3个村建成了标准的图书室、卫生室，让村里的文教、卫生状况大为改善。加强对校园安全管理，会同综治办、派出所、工商所等加强校园周边环境整治。
3、农村经济暨万元增收工程：
自20xx年初开始，重庆市便在东北及东南两翼启动农户万元增收工程，培植农业产业发展，加快农民脱贫增收步伐。自万元增收工程启动以来，采取“党员干部带头发展，示范片区加速推动，三大项目齐头并进”的发展措施，万元增收工程特色产业发展迅速：山羊规模养殖户在20xx年基础上新增308户，存栏山羊1万只，出栏3万只，实现产值900多万元，投资50多万元的大宝良种山羊繁殖场正在加紧施工建设；发展土鸡规模养殖户526户，建孵化场3个，全年共养殖土鸡30万羽，出栏24万羽，实现产值1500余万元；新发展药材种植户250户，种植药材2502亩，实现产值250余万元。全年实现农村经济总收入4432万元，比去年增长20%；农民人均纯收入达3922元，同20xx年比增长28%。粮食生产实现连续7年丰收。20xx年，又引入脱毒马铃薯良种育种、汉麻种植两大新项目，填补部分农户无增收项目的空白，实现了有劳动能力户增收项目规划全覆盖，助推农户增收。
截止目前，全镇新增山羊养殖户xxx户，土鸡规模养殖户xxxx户，脱毒马铃薯良种育种基地1500亩，汉麻种植基地800亩。从目前态势看来，提前在今年实现75%的有劳动能力户实现万元增收的目标是完全能够实现的。
4、道路基础设施建设：
在镇党委、政府的努力下筹资80万元，完成大宝公路过河桥建设，圆了大宝、龙花两村群众多年来的通桥梦想，解决了两村600余户村民出行难的问题，对推动两村经济发展和东溪河南岸开发具有重要作用。为改善双金、顺阳两村交通状况，助推两村万元增收工程，积极组织村民筹资筹劳，完成了双金村通达工程和顺阳村公路整修工程。
5、扶贫开发工作：
坚持以整村脱贫工作为重点，有步骤、有规律的推进全镇扶贫开发工作。岔路村是20xx年确定的整村脱贫村，通过xx年、xx年建设全村已实现“七有四通三解决”的整村脱贫目标，村基础设施条件、村容村貌、村民居住状况、收入水平等都大为改善，已于去年底顺利通
过重庆市扶贫办验收。通过多方努力，让大宝村被确定为巫溪县20xx年启动的整村脱贫推进村，目前，该村的脱贫项目规划已完成，各项启动工作已经开始。
6、武装工作：
一是加强民兵的思想政治建设，确保民兵队伍的纯洁可靠，加强民兵日常训练，确保民兵战斗素质，保证在遇到突发灾害时能够拉得出、打得胜，三年来，组织基干民兵扑灭森林火灾近十起。二是广泛动员，把严质量关，较好地完成征兵工作任务，三年来共计征集文化素质高、政治素质好的xxx名优秀青年入伍。三是刻苦训练，精心准备，圆满的搞好了三省边界民兵应急演练的后勤保障工作，并在抗洪抢险等演练项目中取得不错成绩，练出了巫溪民兵风采，体现出了现代民兵在抗险救灾中的过硬素质。
7、统战工作：
在镇党委的正确领导下，坚持“围绕经济抓统战，抓好统战促发展”的工作方针，以“团结、发展、稳定”为目标，以加强党群关系，促进经济发展为总抓手，认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，落实党的'“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”统战方针，较好地完成了县委统战部下达的各项目标任务，使全乡经济和各项社会事业保持持续、快速、健康、协调发展的势头。
8、驻村工作：
近三年，我一直联系大宝村的工作，虽然只与xx城镇一河之隔，但是由于交通的限制，大宝村经济发展受到很大限制，与河对岸繁华的xx街道形成明显对比。村民们都盼着交通能够改善，盼着脱贫致富。在镇村两级的努力下，大宝村村民盼望八年之久的过河桥终于修通了；截至目前，大宝村已发展山羊养殖户80余户，土鸡规模养殖户30余户，脱毒马铃薯良种育种基地300多亩；大宝村也被确定为巫溪县种草养羊基地村、20xx年整村脱贫推进村、重庆市教委扶贫集团对口帮扶村。
在新的机遇推动下，大宝村以种草养羊为主导，林下养鸡、脱毒马铃薯育种等项目同步推进的增收产业模式正在形成，一个低山有新村、中山发展产业、高山是生态林的立体式村落已展现出雏形。
三、发现问题，弥补不足，在工作中做出新的贡献。
1、思想解放不够。本人在思想作风上还不够艰苦，特别是适应新形势、新情况的主动性有时不够强，创新工作方式方法少。
2、能力提升不够。在打造环境、引进项目、方面思路还不很宽阔，措施还不很有力，成效还不很明显。
3、作风过硬不够。日常工作中，对部分事情要求不够高，一定程度上影响了一些问题的及时解决和工作的有效开展。
针对自身存在的问题和发现的不足，我将在今后的工作中进一步树立发展、奉献、廉政的理念，大处着眼，小处着手，努力提高，不断完善，力争在日后的工作中做出更大的贡献。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学习，全面提升自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求
1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3、制定业务部的工作规范、行为准则。
4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6、建立和健全市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8、指导及开展相应的公关及商务活动。
9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务不错开展。
11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13、阶段性进行工作总结并健全部门工作制度，结合公司安排，明确提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
19、配合业务主管的各项工作。
20、每日部门员工报告的信息整理。
21、改善部门员工的形象及礼仪。
22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23、合理解决关于客户投诉，热情解答客户明确提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，因此对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提升素质。为达到这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提升，工作才能顺利开展。
二、尽心履职，全心全意做好自身部门的工作，下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。
1、业务部目标的完成情况：(1—XX月业务情况)
2、内部管理的执行情况：平时的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自身分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和健全适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到非常大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的不错环境，增加人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提升了业务员的才能;加强了每一个人的活力或积极性。
三、业务部存在的几个问题。
问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。
解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为
1每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;
2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通
解决办法：
1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或明确提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自身的重要性而增多归属感
2、公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增多对公司的信心
问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的`制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。
解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是加强过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。
四、关于下半年的工作计划。
1、个人工作计划安排：
2、部门工作计划安排：
总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有较大差距，我一定要认真查找不足，积极健全，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，争取使业务部工作再上一个新台阶。
谢谢大家!
今年，对于中国经济而言，是充斥着困难而又洋溢着温馨的一年，是充满了无限机遇和无数挑战的一年，是我行增户拓面工作稳健开展、新型服务理念急速注入的一年。在这一年里，本人认真勤恳，努力奋进，确保平时工作得到扎实、有序、高效的推进，在此期间，也取得了一些微小的成绩，现将全年工作情况做如下汇报。
一、虚心求教，迅速提升业务水平
作为一名20xx年入行的合行成员，20xx年，不仅是我个人思想迅速成熟、业务水平急速提高、综合素养稳步发展的一年，更是我由此进一步抛出发展问题，进而解决发展问题的一年。在这一年里，在同事们的悉心帮助下，本人充分激发了自身学习新知识的高涨热情，认真虚心地向前辈们请教业务操作上的细节和疑难，积极主动地学习领会《操作规程》上的新内容和新要求，切实保证了自身的业务理论水平和操作能力在较短的时间内得到了较好较快的提高。
二、坚持原则，科学解读操作风险
这一年来，本人在平时的临柜服务中，在尽可能地为客户提供优质便捷的服务之余，始终坚持谨慎性的服务原则，仔细分析各项业务的操作风险，在风险和便捷之间为客户、为自己、为合行找到最合理的平衡点。由此，既让我与这些客户建立了稳固、可靠、紧密的关系，让客户欢喜而去，乃至成为我行的回头资源；也能减轻平时业务的操作风险，避免给合行带来损失，给合行的更好更快发展造成羁绊。
三、将心比心，正确处理同事关系
人活于世，一讲忠，二讲义，三讲信。这三点，既是本人为人处事的基本原则，也是本人正确处理同事关系的核心所在。同时，能量守恒定律，作为本人正确处理同事关系的理论基础，在解决内部矛盾上也起到了不可忽视的重要作用。由此，依靠这两大法宝，本人与同事之间建立了普遍的友好的关系，在“营造轻松愉快的工作氛围”上出了自己的一份薄力。
四、勤于改正，勇于进取
诚然，我的身上蕴藏着不少的缺点，还有许多亟需提高、要求进步的地方，譬如服务客户的水平还不够扎实，解决突发事件的能力还有待提高。在全新的20xx年，本人会牢牢抓住20xx年暴露出来的各项问题，奋斗不息，前进不止，始终时刻准备，为合行未来又好又快的发展继续贡献自己的一点微薄之力。
各位领导、同志们：
我作为副经理，主要分管项目部的收入管理、成本管理、分包与合同管理、变更索赔工作。一年来,我认真履行自己的职责，严格项目经济管理，以降低项目成本为重点，以强化管理为手段，抓好项目部经营管理工作，加强自身的廉政建设和道德品质修养，较好地完成了20xx年度的工作目标。
下面我将一年来的工作情况做以述职，请各位领导和同志进行审议。
一、20xx年工作完成情况
1、与甲方预算核对情况
由于本工程与甲方签订的是费率合同，正式图纸到位后，双方核算工程量，编制预算然后进行核对，双方确认后再签订分合同。因甲方工程规划问题，图纸一直在变动，直到20xx年9月20日，双方才开始核对工程量。截止20xx年12月20日，双方已完成全部工程数量核对。工程预算已初步核对一次，双方在专业性较强，无法套定额的子目上分歧较大，下一步需协商解决。
2、劳务分包队伍管理
根据项目特点和施工进展需要，在集团公司劳务管理系统办理劳务队伍准入15家，基本满足了现场施工需要。目前已进场施工3家。按照公司分包企业管理办法对进场劳务队伍进行了考核，20xx年第四季度考核结果为优秀的1家，良好的2家。
3、分包招标、合同签订情况
按照公司劳务分包招标细则的要求，组织制订了项目分包方案、编制了分包招标计划和招标文件，配合公司成本部进行了土方工程、桩基工程、边坡支护工程、主体结构劳务工程的招标工作。由于没有甲方的合同工程量清单，组织项目工经部按照山西省定额和公司下发的限价指标，编制了分包招标的工程量清单和拦标价，经公司审核后，顺利进行了劳务分包招标。目前已签订分包合同2份，分别是土方工程机械租赁合同和桩基础专业分包合同。
4、实现了成本管理信息系统2.0 正常运行
组织项目工经部录入了大合同，完成了成本系统2.0系统的清单分解和流程梳理，使成本管理信息系统在项目上线并正常运行。
二、自身廉政建设情况汇报
作为项目关键岗位人员，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，深刻领会公司“崇廉尚俭，廉勤立身”的廉洁理念，着力营造清正廉洁的良好氛围。在工作中常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，自觉筑牢拒腐防变的思想道德防线。不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做。
作为项目领导班子成员，工作中坚持以身作则，从不搞特殊化，牢固树立为项目服务意识，工作中能够团结同事，积极处理分管业务，协调项目各部门关系，始终把项目利益放在第一位，争取项目效益最大化。
三、工作中存在的不足之处
一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和群众的期望相比还存在一些问题和差距，主要有：
1、项目工经人员少，有时公司和项目待办工作较多时，会出现工作滞后或分不清轻重的情况，导致工作出现延误。
2、因平时工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高。工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进，工作方式方法还需提高。
四、下一步工作重点
由于甲方工程规划证问题，三期工程正式开工较晚，本年度只进行了土方和桩基施工。20xx年，三期项目马上进入主体结构施工大干阶段，下一步工作重点有以下几个方面：
1、争取尽快和甲方签订分合同，以免影响工程款支付。
对于工程预算中存在的争议分歧项目，下一步继续和甲方进行沟通，尽可能缩小分歧并予以解决。对于分歧较大，无法达成一致的.子目，向公司汇报，请求公司有关部门和公司领导协调解决。
2、配合公司成本部，完成责任成本编制和利润率测算。
和甲方的分合同签订后，项目工经部及时提供数据，配合公司成本部完成项目责任成本的编制和利润率测算，以利于下一步尽快进行成本分析工作。
3、按照分包方案和招标计划的要求，完成剩余劳务（专业）分包招标和分包合同签订工作。
4、按照和甲方的大合同、分合同签订情况，结合现场实际，编制本项目的二次经营策划书，施工过程中注重及时收集、签认各项基础资料，争取项目经济效益最大化。
以上是我在20xx年工作的述职报告。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，使项目部的成本管理工作再上一个新的台阶。同时，要对一年来各位领导和同事对我工作上的大力支持，表示衷心的感谢。
谢谢大家！
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素养
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，仔细履职
作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备；
业务询问，产品宣扬；优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。
（3）、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公允、公正的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作安排
本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到；综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：
1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的.服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
根据公司的相关要求，结合分管工作，现将本人工作、学习和廉洁自律情况做如下述职汇报：
一、个人思想建设情况
一年来，始终把加强学习摆在重要位置，进一步提高了对学习重要性和紧迫性的认识。特别是对生产经营管理工作和分管的工作定位思考，不断提高自身的政治思想觉悟和实践能力，结合实际，增强了围绕中心开展工作的主动性和自觉性。把集团公司、分公司的精神和xx公司的工作实际联系起来，努力提高运用马克思主义的理论、观点、方法去研究、分析和解决实际问题的能力，在实践工作中有了提高。
虚心向班子成员及干部员工学习，向身边工作的同志和群众学习，克服经验型、保守型的思想意识，坚持从群众中来到群众中去的学习和工作方法，转变观念，提升了实践能力。在工作和业余时间，坚持学习与本职工作相关的业务知识，同时也注意加强学习经营管理方面的知识，补充自身不足，以不断提高自身的政治和业务综合素质能力，适应企业发展对干部的要求需要。
二、履行岗位职责和贯彻民主集中制情况
一年来，自己能够紧紧围绕发电公司减亏、扭亏的中心任务，立足岗位，恪尽职守，在总经理和班子的领导下，积极主动配合生产、经营、基建等工作，为企业的生产经营、改革、发展、稳定积极发挥先锋模范作用，推进了xx公司改革、发展、稳定的局面。
通过电视新闻报纸和网络媒体和班子其他成员与管理干部深入各单位宣讲形势任务，讲清困难与发展，增强干部员工市场意识、竞争意识、经营意识和生存发展意识。通过加强内外宣传报道，提高企业改革发展的紧迫感、危机感、责任感。从分管工作上积极贯彻领导班子关于改革发展稳定的工作要求。高度重视员工队伍稳定，特别是离退休退养职工的稳定工作，加强了沟通联系机制。坚持积极疏导、慎重稳妥、耐心细致的工作，努力做好信访群访和来访人的思想工作。
坚持执行民主集中制，自觉维护好班子的团结统一。始终把维护班子团结作为搞好工作的前提条件，对自己分管的工作，及时向主要领导汇报、沟通，对其他领导分管的工作，主动配合协作。和班子成员工作沟通，心往一处想，劲往一处使，互相补台工作。针对改革和企业重大问题，支持维护和落实领导班子民主决策事项。在分管工作中保证了各项决策和工作部署的贯彻实施。工作中注重讲原则、讲大局、讲团结，相互支持理解，为努力营造上下协调、干群和谐的工作环境发挥应尽的作用。
三、问题不足及改进措施
在发电公司组建后的新情况面前，特别是在以经营效益为中心的转变上，意识还要增强、需要在实际工作上加大观念转变的力度。在组织引导广大职工转变观念、统一思想、形势任务的宣传发动上发挥作用不够；在应对急剧变化的内外部环境条件，积极参与生产经营管理工作上发挥作用不够；在深入细致的把握工作大局、推动有效工作上还不够。需要在今后工作上注意改进加强。
在经营管理方面需要努力学习，提高对现代企业管理和企业经营管理更深的了解，需要进一步加强这方面学习的自觉性和主动性。向实践学习、向这方面的专家和同志学习，提高自身的工作能力。在工作中有急躁情绪。表现在对工作的思考上、对工作的把握上、有时显得急进，需要加以注意克服。
各位领导、各位同志：
本人自担任市交通局副局长职务3年多以来，主要负责分管地方道路的规划、修建、养护等方面的工作和分管公路所工作。任职3年多以来，本人在局党组的领导下，在局班子成员的协助下，克勤克俭，艰苦奋斗，踏踏实实工作。现就自身的廉政勤政方面情况述职如下：
一、加强自身的学习，提高自律觉悟
认真学习党风廉政建设的有关内容，认真学习《关于加强和改进党的作风建设的决定》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》等重要文件，认真贯彻党的“十九大”和中纪委二次全会精神，并积极参加单位组织收看的反腐录像，开展自我警示教育牢固树立思想道德和勤政廉政的自觉性。在思想上树立了讲实效、办实事，艰苦奋斗，廉洁从政的作风，发挥党员的先锋模范作用。
二、本人廉洁自律情况
1、”特别是在公路基础设施发展相对滞后的桂平市，县乡公路建设任务还非常艰巨，我作为一名党员领导干部，特别是作为一名分管地方公路建设的副局长，自己的一举一动、一言一行都代表交通的形象，只有踏实苦干、为政清廉才能使下属的干部队伍有一种积极向上的廉政风气。
2、我严以律己，以身作则，带头严格执行《廉政准则》和中央、盛市关于领导干部廉洁自律方面的有关规定，正确使用党和人民赋予的权力。在地方公路的建设中，严格遵守党的政策和国家有关法律法规，严格执行交通部《关于在交通基础设施建设中加强廉政建设的若干意见》以及有关工程建设、廉政建设的规定，业务活动坚特公开、公正、诚信、透明的原则，不损害国家和集体利益，不违反工程建设管理规章制度，不索要或接受施工单位的礼金、有价证券和贵重物品，从来没有在施工单位报销任何费用，不参加过施工单位安排的超标准宴请和娱乐活动，不接受过施工单位提供的通讯工具、交通工具和高档办公用品，不接受过施工单位为本人住房装修以及旅游等提供方便，不以任何理由向施工单位推荐分包单位或推销材料，不利用职权从事过各种有偿中介活动和安排个人施工队伍。
3、在生活中加强自律，严格约束好自己。作为一名分管地方公路养护、农村公路建设、公路建设质量的领导，几年来我除了认真执行《廉政准则》外，还注重自己生活中的细节、小事，在平时工作中，自觉地从一点一滴做起，从细节、小事抓起，自重、自警、自励，以实际行动维护党和交通在群众中的形象。不徇私情，不谋私利，不赌博。在公路工程建设招投标活动中，也没有利用职权插手、干预为亲友或熟人谋取私利的问题;没有利用职权和影响经商办企业及进行有偿中介活动，认真遵守组织原则和干部人事纪律，不以参观考察为名公款出国或到省外旅游。管好自己的嘴，不该吃的不吃，管好自己的脚，不该去的场所不去。在8小时以外也能管好自己，不沾习社会上一切不健康的东西。
4、管好自己的同时，教育管理好亲属和身边工作人员。一是在工作中无论是到外县检查指导工作还是到外地出差，自己随时都注意党员干部的形象，教育身边人员坚持一切从简，不用公款大吃大喝，不住超标准客房。二是没有为个人和亲属大操大办喜庆事宜收敛礼金问题。三是在工作中始终坚持实事求是，从不弄虚作假、虚报浮夸，从不搞脱离实际。四是慎重对待权力，对所分管的业务项目，都是经过局班子和公路所共同研究确定。在对待权力方面始终注意自己不能被名利所诱，不能被钱财所惑，不能被私情所累。
三、廉洁自律的成效
通过几年来的努力工作，自己分管的公路建设取得了几方面成效：
1、确保了地方公路的管养工作有序开展。市交通局担负着全市31条线路共404.08公里地方公路的管养任务，通过与公路所人员的共同努力，公路养护工作几年来都名列贵港三区两县市的`前列。
2、实现了全市乡乡通油路的目标。为了改变我市的交通基础设施落后的状况，我局从年初开始，逐步实施乡乡通油路工程，至年全面实现全市乡乡通油路的目标，期间共完成了北市至中沙公路、沙泥岭至木圭公路、蒙圩至白沙公路等9个公路工程项目共计89.7公里的油路面改建工程，总计投资2495万元。
3、促进了全市农村公路建设事业的快速发展。从年开始我市共安排了74条线路668公里农村村公路建设任务。为了尽快实施，我与公路所一起，相继组织工程技术人员做好计划内项目的测设工作，并着手落实工程的施工组织工作。目前已完成近20条线路的施工任务，其它线路都在紧张的施工建设中，计划今年低全部项目建成通车。
4、增强了分管公路所领导班子廉政意识和执政能力，健全了分管部门的廉政责任制，完善了各种廉政建设制度，增强了班子的战斗力和与干部职工的亲和力，使分管的公路所没有发生违法违纪事件。
总之，从年以来的3年多里，我本人在党风廉政建设方面是自觉自律的。但是，与上级部门的要求相比，我也许还存在一些差距，在今后工作中，一定要在市委和局党组的正确领导下，继续加强勤政廉政，为桂平的交通事业发展尽到心、尽到职，办实事、办好事。
时光荏苒，本人自担任社区副主任以来已有五年，回首过去，内心不禁感慨万千。几年来，在支部和领导的关心下，在社区全体同志的帮助和支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作，现将本人近期工作报告如下：
一、加强学习，不断提高知识水平
随着社会的不断发展，我们的工作领域、工作对象、工作方式等都有了新的提升，这些对于基层工作者的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力提出了新的要求，因此对于一名年轻的后备干部来说，学习是必不可少的。因此，我在努力工作的同时，利用业余时间，加强理论知识的学习。xxxx年我通过参加成人高考进入工商管理专业本科班学习，现已毕业并已取得本科文凭。去年x月我还报考了社会工作师中级并参加了培训，并于去年x月一次性，通过三门考试，取得全国社工师中级证书。经过社工师培训班的学习，让我学到了许多有关社区工作的业务知识，从而增强了自身的工作能力。
二、努力工作，不断提高服务能力
1、协助吴主任做好社区工作。一是协助吴主任做好社区服务工作：去年元月，社区新的服务中心正式投入运行，新的服务中心以服务居民为主，建成了一站式服务大厅。为了能更好的服务好居民、了解民意，我以一楼大厅办公为主，与居民面对面接触，在第一时间为居民提供必要的服务，如为居民办理户口迁移、学生入学证明、居住证明等等，方便了社区居民。另外，我还协助吴主任做好社区医疗中心、居家养老的建设，使居民老有所养、老有所乐。二是协助吴主任做好社区矛盾协调工作：去年由于xx小区前期物业管理的不到位，在小区南门形成了一个马路菜市场，引起了很多居民的不满，认为这些摊贩不应该在路边经营，应进入市场经营，统一管理。我和吴主任得知情况后，经实地观察后发现，这不仅仅是影响了居民的正常生活，而且也影响了社区的环境卫生，但是依靠社区的力量是解决不了的。xx主任将此情况向梁书记汇报，梁书记随即与城管、监察、工商等部门取得了联系，在几个部门的协调与配合下，已将马路菜场取蒂，还居民们一个美好的居住环境。
2、协助做好其他各项工作。一是社区环境工作，随着社会的不断发展，环境卫生成了社区居民最关注的问题，因此如何抓好社区环境的长效管护也成了社区工作的重中之重。于是我与xx、xx一起到各个居民小组实地查看，制定出环境整治方案，争取在最短的时间内，用最少的钱整治出最漂亮的社区。二是城市建设工作，因城市发展的需要，我在今年3月份被借调到陈庄村参加拆迁工作，我们起早带晚，仅用了不到一个月的时间就全部完成了拆迁任务。
总之，我认为我既然选择了这种职业，就要为他付出，我坚信只要不怕苦、不怕累，敢于付出就能有所收获，只有辛苦自己，才能方便他人。面对工作需要，我必须脚踏实地、兢兢业业、服从领导听从指挥，使自己的言行符合社会道德标准，在勤奋工作中创出新业绩，以行动诠释着责任，做一个称职的社区工作者。
以上是我的近期工作，如有不当之处，敬请领导批评指正。
根据组织安排，去年X月x日开始，我从机关单位来到XX商贸连锁有限公司，挂职于该公司的办公室副主任。转眼间，我已经挂职工作一年了。在各级领导的深切关心和同事们的真诚帮助下，自己的思想修养得到了进一步加强，各种能力得到了全面锻炼，基层工作经验也得到了一定的积累。现将一年来的挂职锻炼工作情况做个简要的总结汇报：
一、转变思想，尽快进入工作角色
我作为一名年轻的科级干部，基层工作经验少，综合处理问题的能力还需要磨练。这次挂职锻炼，既是领导对我工作的肯定，也是对我的培养和关怀。因此，尽管来到新的工作岗位，各项工作都还觉得很陌生，但丝毫不能成为我不努力完成任务的借口。
我常常提醒自己，一定要抓住这次机会好好锻炼，不辜负组织对我的关心和培养。不会就学，笨鸟先飞。要刻苦努力，勇于实践，更新观念、多思多问、认认真真地开展工作，及时转变角色，以尽快适应新的工作岗位。我相信，世上无难事只怕有心人。
二、积极争取学习，提高工作水平
以前，我和大多数人一样，误以为办公室的工作很轻松，没什么难度，看看报纸，喝喝茶就过去了。来到新的岗位后，我才意识到自己思想的浅薄，办公室工作并不是一件轻松的工作。办公室作为公司的综合协调部门，是维持公司正常运作的枢纽部门。
服务对象上至领导，下达基层，还要协调好公司内外的部门，任务繁杂而艰巨。需要我们工作人员形成“兢兢业业、一丝不苟、精益求精”的工作态度，求真务实、吃苦耐劳的工作作风，来增强合力，共同完成相关工作。在挂职期间，我坚持学习，本着理论和实践结合的原则，利用空余时间，学习了解办公室工作的流程和规范，了解和掌握公司办公室的主要工作，学习相关的工作技巧，并有意识地进行写作锻炼，提高自己的文字处理和表达能力。
对于不熟悉的问题，一有机会我就会向身边的同事请教，不断总结积累工作经验。由于我虽然挂职在XX公司，但大部分时间还是留在机关工作，没有正式参与过公司的重要活动和工作。我更加珍惜这为数不多的实践工作。把每一次参与，都当做一次重要的任务来抓。主动配合领导，团结同事，积极请教，精心部署，力求将工作做到位、做得漂亮。
三、高标准、严要求，完成工作任务
上面我已经说了，我挂职锻炼基本上很少在岗位上工作。但这并不意味着我对挂职工作的轻视，反而我还更加珍惜这次锻炼机会。只要在公司工作，我都会严格要求自己，注意服从领导安排、团结同事，积极请示汇报工作，争取领导的支持，摆正自己的位置，选准自己的角度，协助主任抓好日常工作。凡是自己的分管任务，一定坚持按时按质把它完成。
其中，给我留下深刻印象的就是企业到机关办事真的很难。记得，那次由我负责到XX机关办理XX业务。事前，我准备了大量的资料和证件，但还是被告知材料不足，要另行准备，而且必须是那几天才能受理。为此，我是每天都马不停蹄地四处奔波，收集资料，终于跑了几次机关才顺利办成。后来，我才了解到企业到机关办事真的十分不容易，我经历的只是一个小波折，很幸运地办理成功了。有的时候，企业忙半年都办不成事情。
四、挂职锻炼的收获和体会
回顾过去一年锻炼的历程，我由衷感谢组织和领导为我提供了一个难得的学习锻炼机会，感谢大家对我的大力帮助和支持，使我的综合能力得到新的提升，在人生的旅途上留下难忘的.一道风景。
（一）办公工作水平有所提升，基层工作经验得到丰富
在挂职锻炼期间，我通过不断学习，把握住每次的工作机会，认真将理论付诸于实践，做到“腿勤、眼勤、手勤、口勤”，积极总结工作经验，完善工作方式，使我的综合素质得到了全面的提升，进一步丰富了基层工作经验，让我的思想、素质都得到了较大的提高。
（二）进一步拓宽视野、解放思想
由于在新的岗位上，面临着许多新的工作问题，原有的工作方式不能适应新的工作岗位。这要求我要转变固有的思维，具体问题具体分析，找到新的工作方法开展新的工作。在挂职期间，我耳闻目睹了公司领导的领导艺术和处理问题、解决问题的方式方法，进一步开阔了我的视野，解放了思想，也增强了大局意识和综合处理能力。这对我今后的工作会有很大的帮助。
（三）深刻意识到学习的重要性
在挂职工作中，我深刻认识到自己和同事之间的差距以及办公工作的专业化、精细化管理。作为一名年轻的干部，我深知学习在当今社会的重要性。一个人不学习、不进步，就跟不上时代的脚步，最终会被时代所淘汰。
因此，我们只有树立起终生学习的观念，不断坚持学习，树立正确的世界观、人生观，掌握先进的知识，才能更好地顺应时代的发展，为社会作更多的贡献。反观自己还有很多地方不懂，今后要加强学习，进一步开阔自己的视野，夯实工作水平。
（四）学会合作，树立服务意识，切实为企业办实事
今后，我要增强服务意识，认真在本职岗位上扎实开展工作，积极与同事合作，加强与各部门的沟通协调，增强工作合力，提高工作效率，切实为企业办实事，避免“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，最大限度地发挥我们的职能作用。
以上是我的挂职工作情况和感受，回顾过去感慨万千，展望未来信心百倍。虽然有的想法还比较肤浅，但这都是我的真实感受。今后，我将进一步解放思想，不辱使命，开拓创新，奋发有为，尽职尽责干好本职工作，不辜负组织和领导的重托和厚望。
20xx年，在公司经营班子的正确领导下，在相关部门大力支持和热心帮助下，我和部门员工，立足本职岗位，较好地完成了本部门的年初计划工作和领导交办的其他各项工作任务。为了推进新的一年工作开展，现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高修养
为了提升自己的思想素质和业务能力，我注重加强学习和锻炼，始终如一地严格要求自己。一年来，我积极参加公司组织的各项学习活动，通过电视、网络、报纸等方式较为系统地学习和了解了党和国家的方针政策，进一步提高了自己的思想认识水平和政治理论修养，始终做到在思想、行动上与公司同心同德。为了提升自己的业务水平，我还不断加强对当代经济、管理、科技、法律等方面知识的学习，以拓宽知识层面，更新知识结构。通过学习，我的业务能力、综合分析能力、协调办事能力等方面有了较大提高，保证了本岗位各项工作的`正常运行。
二、紧扣中心，认真履行职责
我是部门副职，协助领导分管采购管理工作同时兼顾部分具体的采购工作。20xx年，在工作中，我紧紧围绕公司的决策部署，立足实际，认真履行岗位职责，取得了实际效果。
（一）过程管控取得新成效
为了确保考核指标完成，20xx年，我在实际工作中将中心的考核指标进行分类，落实责任人，纳入责任人岗位KPI，加强GRIR每周定期对标和通报，加大采购管理通报范围，形成了采购管理通报与关键工作时限完成情况通报的双通报制度，从物资采购、仓储物流、库存物资结构、滞库物资清理进度多个方面统计与分析采购管理情况，确保采购各项工作及时完成。按照内控与公司相关规定，按照公司卓越绩效模式导入暨创奖工作安排，结合分公司20xx年度ISO9001工作推进计划，加大采购、料帐、仓储、配送等基础管理工作的检查、监督，确保各项制度有效落地执行，使内控工作日常化。定期对标，保障采购考核指标管控到位――每周定期通报GRIR完成进度，每月定期核对集采率。同时完善基础管理，继续阳光采购，快速响应需求，确保支撑到位。
（二）制度建设实现新突破
完善和细化修订了相关制度。为确保管理制度的实施，按计划走访调研各单位采购管理实施办法应用情况，通过交流学习采购管理及供应商管理等相关知识的方式，协助解决实际操作问题，提高了各部门对采购制度的掌握，达到规范执行的目的。
（三）供应商管理再上新台阶
20xx年，我组织开展了年度供应商、服务商后评估，20xx年上半年度供应（服务）商综合服务评估及年度金牌供应（服务）商的推选工作，有针对性地加强对供应商、服务商售前、售中、售后水平的管控，不断提高供应（服务）商服务水平。每月定期下发《产品质量意见征集表》收集各使用单位对产品使用质量、售后服务的意见，组织牵头处理了25单级质量投诉，加强对有形物资采购质量的管控。组织开展年度供应（服务）商开放日活动，通过与供应（服务）商的交流与沟通，创建一个平等、互动、共赢的沟通平台。
组织完成20xx年度供应（服务）商选取工作，共选取20xx年度供应商、服务商家，为确保20xx年分公司采购工作有序进行，有效降低采购成本，打下良好的基础。
组织开展了供应商对帐的工作。为准确掌握与供应商的债权债务，开展了两次与供应商的对帐工作，发出了次对帐函，与供应商的帐务基本得到了清结、清理、清晰。
三、公司规章制度得到落实
一年来，我按照公司要求，认真贯彻执行公司规章制度，结合工作实际，尽职尽责。一是坚持讲原则、讲大局，用事业统一思想，用发展凝聚力量，通过谈心交心等形式，沟通思想，促进了部门成员合心、合拍、合力，创建了心齐、气顺、劲足的工作环境，带动了部门工作的创新发展。二是狠抓制度执行。我坚持把严格要求、严格教育、严格管理、严格监督贯穿于思想、作风、纪律、工作的各方面和各环节之中，客观公正地对待部门员工，不厚此薄彼，不搞远近亲疏，营造了相互协作、同舟共济、齐心协力的和谐氛围，增强了部门的凝聚力和战斗力。一年来，我和部门员工都能认真执行公司的各项规定，没有发现一例违法违纪问题。
过去的一年，我和我们部门工作取得的成绩来之不易，是公司领导高度重视和坚强领导的结果，是兄弟部门大力支持的结果，也是我们部门全体人员团结奋斗、自加压力和努力拼搏的结果。在此，我向大家表示衷心的感谢！成绩凝聚着领导和同事们的支持、鼓励和帮助，荣誉不仅仅属于我个人，更属于我们这个优秀的团队。成绩不是终点，而是更高、更新的起点。回顾过去一年的工作，我和我们部门工作虽然取得了明显的成效，但是也还存在一些不足和难点。一是物资集采率和滞库物质清理进度两项指标完成较差，还需要各相关部门的大力支持与配合。二是紧急采购工单较多且零散，降低采购效率，增大了及时供货难度。
随着公司的发展壮大，20xx年的工作任务艰巨繁重。在新的一年里，我将围绕公司全业务协调发展，积极主动做好支撑服务。一是加大集采力度，加快物资到货速度，提升响应能力。二是严格执行内控流程，确保帐、卡、实一致。三是逐步推行协同物流工作，提升仓储物流专业水平。我将继续在公司的坚强领导下，紧紧围绕经营管理中心工作，用心想事，用心谋事，用心干事，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为又好又快地推进公司跨越式发展作出新的更大的贡献。
尊敬的各位领导:
大家好!
本人，本科学历，中共党员，年月参加工作，20XX年月通过竞聘到办公室做秘书工作，一年来，在秘书这个岗位上，我始终牢记一个宗旨，这就是认真履行职责，兢兢业业工作，以实为本，尽心尽责，认真做好各项工作。一年来，在公司领导的关心和指导下，在部室主任和同事们的热情帮助以及个人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成绩，现向各位领导作以汇报。
一、认真做好信息的编发和上报工作。
信息编发是办公室的一项主要工作，也是我工作中的'一部分，今年，为了进一步做好全市信息编发工作，充分发挥信息工作的交流、借签、参谋、服务和支持、指导决策作用，我不断加强与全市各
新闻宣传工作极为重视，公司领导在会上多次强调此项工作，要进一步增加新闻宣传力度，为了充分落实公司领导指示，及时宣传报道我们企业中涌现出的好人好事，为通信企业发展吹拉弹唱鼓与呼，在做好信阳通信信息编发的同时，在对全市各县(区)分公司做好信息与新闻宣传工作指导的同时，我还坚持不懈的认真做好公司新闻宣传工作，今年先后在《人民邮电报》《XX通信报》发表各类新闻稿件多篇，月份，我先后两次深入到金牛山客户营销中心鸡公山装维一线以及服务村庄、网点，采访了解装机维护人员服务情况，采访之后，我加班加点撰写了《汗洒通信路，情系千万家》的人物通讯，此篇文章被《XX通信报》全文发表，并荣获《XX通信报》、XX省通信工会联合举办的“当好主人翁，再做新奉献”征文二等奖，并获XX省通信工会元奖励，这是我市通信分公司在省公司此次组织的征文活动中的一篇参与作品，也是我市公司此次在省公司的一篇获奖作品。
近年来通信市场竞争日益激烈，移动、联通、广电、铁通、还有小电信与我公司在业务发展、客户营销等方面展开了激烈竞争，面对日益严峻的外部发展环境，我市分公司大客户服务中心及时捕捉市场信息，真诚服务开拓市场，适时适策应对竞争，在这前所未有的大客户市场争夺战中，她们用真诚和诚信赢得了市场，赢得了广大客户的信赖。为了反映她们的工作，月份，我深入大客户服务中心了解情况后撰写了《真情互动与您相融信阳通信大客户服务中心开拓市场纪实》的报道，天便被《XX通信报》发表，后又被省公司XX年第期《电子期刊》全文刊发。
二、围绕公司经营发展，认真做好调研工作
今年以来，围绕市分公司的中心工作，我多次深入基层进行调查研究，了解公司通信建设、经营管理、服务等方面的情况，准确掌握信息，紧紧把握关键，突出重点，及时准确提供“领导需要知道”和“需要领导知道”的信息，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年月份，我先后到商城、新县、固始、息县等县分公司，通过对相关县(区)分公司农村支局所调研后，撰写的调研报告《关于目前农村通信支局关于问题的调查与思考》一文不但被《XX通信报》刊发，而且被省通信公司办公网第期《电子期刊》全文刊发，调研报告内容翔实，点面结合，有理有据，大胆而准确的明确提出了我们目前农村通信支局所普遍存在的而又是急待
解决的问题和办法受到了省公司关于领导的称赞。
三、较好的完成了各类材料的写作和领导交办的各项工作。
办公室文字材料较多，公司每月生产经营分析会情况通报，上级部署的重要工作的开展情况，省公司重要会议精神的贯彻、落实情况，所有这些文字材料都要按时完成。