一次精彩纷呈的活动结束了，我们会积累一些相应的经验，是不是该好好总结总结呢？现在你是否对活动总结一筹莫展呢？以下是小编整理的合理化建议活动工作总结（通用12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
1、加大安全宣传处罚力度，构成浓厚的安全氛围
现状：此刻宣传防护的方式此刻存在形式僵化，资料空洞的现象，职工存在被动理解的环境问题。
提议:经过微信、微博等新媒体，将身边发生的安全事故安全事件制作安全小故事、安全小视频等，增加职工的加力阅读兴趣和感触力度。对事故的起因、经过、教训、总结、预防等各个方面实施说明，使职工设身处地的感受到安全教育。
预期成果：经过真实案列教育和主动理解安全知识的方式，职工学习安全、理解安全的本事和觉悟将阐释大大提高，自觉遵守安全的意识也会增加。
2、加强安全生产法的学习力度，提高职工安全意识
现状：目前公司各项任务较多，各个工作岗位上的.人员都凝心聚力搞生产，在这样的情景下才更要注重安全生产教育工作教育工作，严防因为研究不周，安全意识安全隐患松懈导致的安全隐患。
提议：由各这车间组织全体人员学习安全生产法，并经过考试的形式，技能检验各工作人员掌握安全知识的自由度，对考试不及格者，要求下岗专职学习，直至考试合格，方可上岗工作。
预期成果：增强职工学习防护知识的增强意识，经过经济手段（一人出现安全事故、全车间人员的安全奖都将取消）约束职工行为，充分利用车间的团队力量来抓安全，构成全员抓安全，人人都是机械师的氛围，公司的工作效率和工作质量得到提升。
连日来，省委“迎接党代会，谱写新篇章”建言献策活动得到吉首广大干部群众的关注和积极参与。截至目前，共收集各类意见建议300余条，合力奏响了建言献策好声音。
省委发出倡议书后，吉首市委高度重视，对建言献策活动提出了具体要求，安排市委宣传部牵头，广泛发动，推动“建言献策”活动走入千家万户。吉首市利用市直各级媒体在电视、网络、报纸、手机APP的重要版面开办“迎接党代会，谱写新篇章”专题专栏，通过工作微信、QQ群、学习强国等平台及时转发倡议书和省州主要媒体有关重点报道、优秀建议，宣传报道全市参与活动的开展情况、先进典型和“金点子”，迅速掀起宣传热潮。
同时，市委领导带头，全市各级领导班子成员、人大代表、政协委员、党代表、社会各界人士、普通党员干部群众纷纷响应，出高招、设大谋、建诤言、献良策，积极参与到征求意见活动中来。
吉首市本次建言献策活动具有以下几个特点：一是组织得力，接到建言献策活动倡议书后，第一时间下发至各乡镇党委、街道党工委，市直局以上单位和市属国有企业党组织，市委党史的学习教育各巡回指导组，以每日一报送，每日一汇总的形式，积极引导广大党员干部参与到活动中来；二是参与率高，全市各级各单位以开展三会一课、党员大会、民主生活会、党小组会等为载体，广泛征求各层次意见和建议；三是聚焦民生，建言紧紧围绕“补短板、强弱项、破难题”“我当市民提意见”“我为群众办实事”等实践活动展开，市领导、单位负责人带头找问题，结合各单位工作实际,思考总结当前遇到的困难,找出问题,提出改进措施。
吉首市此次建言献策收集的内容主要涉及产业发展、医疗服务、文化旅游、生态文明、教育培养、基础设施、优化营商环境、社会保障措施等8个方面的工作，不少建议既指出了发展过程中存在的问题，更提出了解决问题的思路和办法，具有一定的可操作性。
根据《合理化建议月活动的通知》文件要求，工会开展了以建设五大体系，稳健晋级发展为主题的第二十一个合理化建议月活动。
活动中动员和引领广大职工充分发挥主人翁精神，重点围绕体制机制、安全生产、经营绩效、科技进步、优质服务、队伍建设、企业文化建设等主题，为企业建言献策。现将有活动内容汇报如下：
一是工会将开展建设‘五大’体系，稳健晋级发展的合理化建议活动作为六月份重点工作紧抓，统一部署、统一组织，保证活动的顺利开展。
二是中层干部带头参加主题合理化建议活动，从部门提出开始，层层选拔推荐，提出高质量的合理化建议并通过认真组织评审，规范上报推荐。
工会组织是职工利益的代言人和职工权益的保护伞，通过为职工办实事、办好事来使职工把精力全身心的投入到工作中去。工会每年都要根据职工反映的实际问题向公司上报，提出解决办法和建议，例如家属区实行物业管理、职工体检、女工妇科病检查等现有的条件下，力所能及地解决职工的实际问题，解决职工的后顾之忧，使广大职工都能体验到集体大家庭的温暧，真正体现工会组织是职工利益的代言人，实实在在为职工办实事。
一、工作经验
1、开展情况
3至5月份，为全方位、多层次征集建议，根据公司安排，工会组织开展合理化建议座谈会12场。主要以一线员工代表为主，通过面对面交流、拉家常式互动等形式，收集到建言、献策、要求等80余条，其中有效建议要求10余条。
2、工作体会
一是较好地体现了公司“以人为本”、“尊重员工”的指导思想。工会代表公司，通过与部分职工代表以拉家常、解答问题、解释政策的形式，循循善诱，不厌其烦，耐心解答，征求意见，使大家真实感受到了公司对职工的尊重，对树立广大职工的主人翁思想起到了积极有效的作用。
二是有效拉近了领导层与职工的距离。此次活动公司领导到一线，到生产现场，利用他们工作间隙与其交流，征求意见，实现了领导与职工的零距离接触，有助于消除职工与公司之间的隔阂感，有助于增强公司凝聚力、向心力。
三是增加了一个与职工沟通的平台。以前职工有想法，沟通渠道不多、不畅，公司也没有足够的精力、有效的渠道与员工双向交流，所以不同程度地存在：员工有话无处说，有力难出的局面。这次合理化建议征集活动明确传递了一个信息：即公司渴望倾听大家的想法，愿意与职工交流，希望全体职工与公司共同努力促进公司发展。
二、工作建议
1、评比奖励。对征集的建议或意见，实施前进行评比。不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些积极的、正面的，可评选出一、二、三等奖，或者鼓励奖，通过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。
2、公开公示。对征集的每个问题，无关乎大小，不管好坏，都必须正面应对。都必须有答复或实施意见，有责任部门。并通过各种形式进行公开、公示。
3、树立企业正气。各个相关部门互相协同，加强宣传教育，切实言传身教，倡导文明新风，树立企业正气，以此营造一个“畅所欲言”积极向上的企业氛围。
根据年度工作安排和公司要求，工会于20xx年xx月份在全公司各单位广泛开展合理化建议活动，并以“深入基层、深入一线、贴近员工”的宗旨，于xx月下旬组织了xx厂区合理化建议座谈会。具体情况小结如下：
一、合理化建议活动及座谈会开展情况
xx月份，工会下发通知，要求各单位所有车间班组长以上管理人员、无定额人员、所有科室管理人员均参加建议。除少数单位人员因各种原因没有参加、无建议外，一车间等大部分单位都积极开展了此项活动。共收到合理化建议表格200多份，有效建议140多份。
xx月底，为全方位、多层次征集建议，按照公司倡议，工会组织发动了深入基层一线的合理化建议座谈会计28常主要以一线员工代表为主，通过面对面交流、拉家常式互动等形式，收集到建言、献策、要求等200多条，其的局面。造成私下里乱猜测、乱议论，给流言蜚语提供了土壤。其实，员工思想，重在疏导，关键顺气，没有渠道不行，不去倾听不行，不答复不去解释也不行，俗话说“人心大于天”，关键在理顺。本次座谈会活动有时变成“诉苦会”，也正常，那儿都有工作不到位的地方，那儿都有不完善的地方，话不说不明，理不解不透，话说了，气出了，也就顺了，也就理解公司了，也就不会乱生闷气、到处发牢骚了。员工也乐意在公司提供的平台上去交流，听解释，听真实的消息，找正确的答案。
这次合理化建议座谈会明确传递了一个信息：即公司渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，希望大家与公司共同努力促进公司发展。而大部分员工代表也表达了通过谈话交流方式多了解公司政策，多向公司反映问题的意愿。
二、存在问题
当然，通过座谈也发现一些问题，即员工在建言献策时，有的还不适应、不积极，或心存顾虑，主要表现有“三怕”：
一怕“烦”。员工长久以来，习惯于执行命令，按部就班。有的一线员工或因为文化低，或因为不习惯观察问题，想问题，座谈时，就怕说话、害羞，不敢表达真实想法与意愿，或不知道说什么，有的怕提出问题后，要问原因，问对策，干脆就不说。
二怕“假”。有相当一部分员工有想法，有建议，但吞吞吐吐，不愿多说。深问原因，认为以前提过建议，都不了了之；或说，还不是走走形式骗骗人；或说，以前提了，说奖励，有的实施了也不见奖励。
三怕“压”。有的人在建议时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，说不想得罪人。也难怪，有的建议或意见涉及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数责任人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。
以上“三怕”，一定程度影响了员工建言献策的的积极性、主动性、广泛性、深入性。
三、评比及实施建议
针对员工的“三怕”思想，工会拟采取评比激励来去“烦”，以公开、公示来打“假”，以加大宣传、广开言路、树立正气来减“压”，以创建一个长效的合理化建议机制。
炎炎夏日，莘莘学子将要背起行囊开始新的'人生旅程！毕业在即，面对生活四年的大学校园，除了不舍，除了感慨，相信大家对校园对学院经来建设寄予深深的期盼和切身的感触，对学院建设想必也有自己独到的见解，我院特为广大同学提供这样一个平台，让大家对我院将来建设献上宝贵的建议。
我们主要以班级为单位进行建议的征集，并对各班的同学所反映上来的东西将行了汇总，大家主要从专业定位、课程设置、师资队伍、实习实训、教学设备、学生工作等方面积极发表意见，对我院建设进行了建言献策：
师资队伍
提高教师的品德修养
提高教师的专业和相关专业的理论与技能水平
充实和优化教师的能力结构
学生工作
加强学生干部队伍建设，提高学生干部自身素质，更好的为同学和老师服务
加强对学生干部的考核，使他们更好的发挥模范带头作用！
学风建设
加强学风建设，创建和谐校园，造就优秀人才！
发挥集体主义精神，团结就是力量！
不要忘记时刻为自己鼓掌！
竞争中要学会欣赏对手！
加强考风考纪，杜绝考试作弊现象，为同学提供一个公平竞争的机会！
将就业方面的知识引入课堂，鼓励同学参加社会实践活动，了解真实的社会。
将下学期乃至大学期间的课程公布同学，使同学作出相应的计划（例如买电脑等）。
全力打造“学术氛围”，让学术参与者学院共同决策。
教学设备
定期检查各教学楼教室设施损坏情况。
提高个别教学楼的供暖设施和质量。
学校网络可以用路由器。
实习实训
加强学生到单位实习的体制,另外广大同学对我校食堂的建设普遍反映，相信面对全国普遍错在的问题，我校也能制定出相应各项措施解决，更好的服务同学！
当然，广大同学对我院各项工作还是比较满意，对我院下一步的工作还是很看好，对我院将来发展很有信心！同时也指出了校园绿化，学校周边环境，学校治安，学院对学生关心度，学院对广大同学健康发展的重视程度等方面比较满意。
这次活动所收集到的意见和建议都针对同学所反馈上的普遍问题进行汇总，以期为学校和我院未来建设做出贡献，共建和谐美好理工！美好建工！
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
一、下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：
1、招聘工作;
a、结合20xx年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、20xx年行政人事部共参加了×次招聘会(其中×次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，20xx年公司新入职职工人数为：×人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，20xx年公司离职员工人数为：×人;
d、参与收集整理20xx年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于×楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20xx年行政人事部共组织开展了×次针对入职××以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，20xx年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：×人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20xx年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：×人。
5、值日及值班工作的.综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了×个节假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在×公司从事了×年×的工作，其业务范围与“××××公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时××××工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入集体;
进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20xx年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。
三、20xx年工作计划
在20xx年的工作基础上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;
新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高， 收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的20xx年年终工作总结，请领导监督和指正。
根据上海市烟草工会“关于开展我为‘中华’打造‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动的通知”的要求，更好地实现“中华”品牌“百万千亿”工程目标和“五个上水平”战略任务，进一步调动广大员工参与企业改革发展的热情，自觉以主人翁的使命感和责任感投身企业各项工作，发挥自身聪明才智。为此，公司工会特以“建言献策促发展，凝心聚力耀‘中华’”为主题，开展“我为中华献良计、做贡献”的职工合理化建议征集活动。
一、推行合理化建议的动因
客观世界是普遍联系和永恒发展的，一个品牌的前行也遵循着这一客观规律。近年来，随着社会变革、行业发展、管理创新、市场变化等外部环境和内部自身矛盾的演进，促使中华品牌在谋求新一轮发展中，要有更深层次的思考、更切合实效的动作和更强大的动力支撑。而企业合理化建议平台的搭建，在一定程度上可以打通管理秩序的束缚，挖掘出实践中的真切问题，并在一个合力的基础上凝聚起员工的巨大能量，发挥每位职工的主动精神，为品牌发展谋点子、出方案，最终助推企业的前进。
二、开展合理化建议的活动请况
（一）领导重视，宣传动员
为“建言献策促发展 凝心聚力耀“中华”，公司召开了我为“中华”打造“百年品牌”献一计专题合理化建议动员会。会上公司公司领导作了专题报告，诠释了内涵，从为什么要开展合理化建议、意义何在、如何推进、注意事项等方面作了解读，同时又邀请青年员工以PPT演讲的方式向大家展示世界500强企业中品牌合理化建议机制的推广和运行情况。通过领导引路，职工参与，使广大职工群众在意识层面充分认识到开展合理化建议的重要性和必要性。
（二）明确步骤，开展有序
1.建议收集。各部工会根据“我为‘中华’打造‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动”方案的内容要求，结合部门实际，组织职工通过电子信箱、专题会议、班组学习、组织生活等形式，让职工充分发表合理化意见与建议，并填写《申报表》（附件1）。
2.建议上报。各部工会将收集到的合理化建议进行鉴别、筛选、分类后，进行内部评审与反馈。将优秀提案（前提必须是部门可以采纳或具有一定前瞻性和可操作性的）上报公司工会，并上报《部门汇总表》（附件2）。
3.开展评审。由公司工会委员和相关部门人员工作组，收集、汇总合理化意见和建议，并根据建议的内容，由专业评审组进行评审。对部门采纳的合理化建议，由公司工会专业评审组在部门评审的基础上给予一定奖励。
4.表彰奖励。合理化建议按程序上报，由专业评审组进行集体评审，按作用大小、创新程度、推广价值，以及先进性、科学性、可操作性、效益性等要求，评定奖励等级，并对各部职工合理化建议征集活动逐条进行反馈。
（三）覆盖面广，影响力大
合理化建议推进的过程中，各部门认真贯彻落实实施方案，立足部门、立足班组、立足岗位，引导广大职工积极参与职工合理化建议活动。截止至8月底共收到合理化建议126条。其中上报公司工会建议数45条，营销部门共报27条，春天百货共报6条，专卖分局共报5条，公司本部共报7条。在所有合理化建议中部门采纳数14条；不采纳数67条。
（四）拓宽渠道，内容丰富
推进中，公司工会将合理化建议征集活动与岗位技能竞赛、读书活动、作风建设等活动结合起来，动员广大职工按照工作方法持续改进，工作成效不断提升的要求，为中华品牌献计献策。至8月底，公司工会共收到中华品牌类建议99条，包含要素有经营管理、品牌培育、精准营销、价格定位。上报公司工会建议中具体涉及工艺创新，品牌突破；提高售价，增加毛利；活动营销，体验文化；品牌组合，提升记忆；活跃包装，视觉刺激等。非中华品牌类建议9条，包含市场监管，制度创新等要素，上报公司工会建议中具体涉及建立消费者信息库；增进行政处罚自由裁量权的运用；激励员工的技巧；中华零售大户认证；合理的商品流动是品牌生命力延续的基础等。
三、推行合理化建议的几点体会
（一）领导支持，鼓励建议
推进合理化建议工作只有领导高度重视，才能取得实实在在的效果。准备阶段，公司领导亲自作动员，打消职工顾虑，鼓励职工积极提出切合实际的建议。在活动推进阶段，领导又认真听取阶段性工作汇报，提出建设性意见。在汇总评定中，各领导班子又分条线，分业务，分部门，对报公司工会的合理化建议进行筛选、依据先进性、科学性、可操作性、效益性等方面，评定奖励等级，并对各部职工合理化建议征集活动逐条进行反馈。
（二）主动参与，职业自觉
“现场主动、职业自觉”要求我们树立立足本职、岗位奉献的职业精神，在企业中营造和实现积极参与、共同探讨、不断反思、努力践行的氛围和效果。在提出合理化建议的过程，正是职工建立职业自觉意识，优化流程控制，强化实效导向，调整自我，顾全大局，能够用发展的眼光看问题的过程。
（三）职工潜力，巨量无限
从此次活动的开展、参与、成果汇总情况可见，职工群众中所蕴藏着巨大的智慧能量和探索发现的精神。职工每日耕耘的岗位是企业发展最广阔的沃土。活动所搭建的合理化建议输出平台，激发了员工参与企业发展的热情，赋予了职工主人翁的地位。人才智慧是企业的力量源泉，只有充分调动好，用好这一资源，才能使企业在未来挑战的路上披荆斩棘，不断发展。
为使“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得实实在在的效果，充分调动全体员工参与企业发展的积极性、主动性和创造性，结合学教活动“检视问题”环节，11月28日下午，财源公司召开“我为公司发展建言献策”活动总结及反馈整改工作专题会议。
活动开展以来引发职工广泛关注，广大员工站在企业是我家，发展靠大家的角度，纷纷通过研讨、书面、匿名等方式积极建言献策，提出了很多前瞻性、针对性和可操作性的真知灼见，为企业发展积蓄了强劲的发展动能。经统计，此次活动共参与人员100余名，围绕公司“经营发展战略、提质增效、员工权益、制度建设、企业文化和精神文明建设”等9个方面，累计征集意见123条。针对建议内容，经过认真梳理筛选，分门别类，合并整理，最终归纳48条有效建议。
公司要求各部室、子公司在思想上高度重视的同时，主动认领问题清单，按照确定责任部门、责任领导、整改建议、整改时限，建立整改台账，拿出切实可行的解决办法和整改方案，抓好整改落实。
下一步，公司将持续开展建言献策活动，创造主动想事，主动谋事的良好氛围，广泛听取民声、了解民意、汇聚民智，凝聚高质量发展的共识和力量，不断提升治理水平，以此推动公司整体高质量快速健康发展。
20xx年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：
本人恪尽职守,切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成了各项工作任务。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己。在日常工作中,我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。
今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注重药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划，积极配合店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为了老百姓，为了老百姓的一切”的服务宗旨。让老百姓真正得到了最直接的实惠，最真诚的服务。
真诚、 热情 、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、 热情 、微笑服务。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中来，一定会收到意想不到的效果。
正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，尽量避免退换药品之类的事情发生。
我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务能力强。所以利用本公司的优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳了脚跟。我们以发放会员卡的方式使流动客户变为稳定的客户群。并且巩固了原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取了新顾客。
在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不了解，或是对药品不信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，就需要我们见机行事，运用我们的专业知识和一定的推销技巧为顾客排除顾虑，让他们放心消费，满意消费。顾客带着顾虑来，带着满意和微笑离开。这是我们永不停歇追求的目标。 当然在实际工作中也存在许多不足。譬如：
对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等掌握得不够牢固，抗生素类药的配伍禁忌，药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客服务，为公司赢取一定的经济利益。
在药店里面工作，必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容。在日常工作中，只注意到了药品的销售和殿堂陈列等，而忽略了《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容的学习。所以以后一定要认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。
今年本店增加了中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见许多意想不到的工作难度。譬如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失了一定的经济利益。中药的别名很多，在以后的工作中一定加强学习。再就是中药处方一定要学会审方，因为中药有十八反、十九畏，这是我们必须牢记的。处方中如果有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很严重的。
当然，工作中的不足还有很多，需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来慢慢弥补，尽力做到更好。
这一年，内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年护理工作总结如下：
一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程，提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量达到了95分以上。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望
我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。
一学期即将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，全体数学教师认真执行学校教育教学工作计划，转变思想，主动探索，改革教学，在继续推进我校“自主——创新”教室教学模式的同时，把新课程标准的新思想、新理念和数学教室教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，主动探索，改革教学，收到很好的效果。
一、课程标准走进教师的心，进入教室
我们怎样教数学，《国家数学课程标准》对数学的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位数学教师身置其中去迎接这种挑战，是我们每位教师必须重新思考的问题。开学初组织攻关教师和教研组长参加处组织的新课程标准及新教材培训学习，并参加处研究性学习培训。在各年级组织认真学习的基础上全体数学教师集中由黄丽娜陈艳红两位教师二次分学段培训，鲜明的理念，全新的框架，明晰的目标，有效的学习对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有更深的了解，本学期各年级在新课程标准的指导教育教学改革跃上了一个新的台阶。
二、教室教学，师生之间学生之间交往互动，共同发展
本学期我们每位数学教师都是教室教学的实践者，为保证新课程标准的落实，我们把教室教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程，组织了第六届同组共研一课活动，在教研组长的带领下，紧扣新课程标准，和我校“自主——创新”的教学模式。在有限的时间吃透教材，分工撰写教案，以组讨论定搞，每个人根据本班学生情况说课、主讲、自评；主动利用各种教学资源，创造性地使用教材公开轮讲，反复听评，从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。
五年级教研组《循环小数》一课成功的展示，收到优良的效果得到领导和老师的肯定。实践表明，这种分合协作的备课方法，既照顾到各班实际情况，又有利于教师之间的优势互补，从而整体提高备课水平，课前精心备课，撰写教案，实施以后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进教室教学和提高教师的教学水评是十分有用。近三年的改革收获？多，课前准备不流于形式，变成一种实实在在的研究，教师的群体智慧得到充分发挥，课后的反思为以后的教学积累了许多有益的经验与启示，十一月中期我们举办了为期一周第六届教学节，七位教师分别代表各组讲了课，三节评为优质课，这次公开教学，呈现开放性，突破原有学科教学的封闭状态，把学生置于一种开放、主动、多元的学习环境和学习态势中。
六年纪《圆的周长》的设计给学生提供自主探索的契机，学生通过量、饶、滚找出周长和直径的倍数关系，用计数器把测量的周长和直径的倍数关系算出，填写报告单，观察数据发现倍数关系，由“是——也是——还是——总是”最后概括为圆的周长总是直径的三倍多一些。”较强的数学思想方法得于渗透。学生在观察、操作、讨论、交流、猜测、归纳、分析和整理的过程中，周长公式的形成、获得、应用了然于心。
提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。四年纪《乘法的简算》一组连乘计算题计算，学生发现了交换因数的位置，积不变的规律，然后观察数字特征，变序、加括号达到简算。设计无论是问题的提出，还是已有数据处理、数学结论的获得等环节，都体现学生自主探索、研究。突出过程性，注重学习结果，更注重学习过程以及学生在学习过程中的感受和体验。五年纪《相遇应用题》以研究两个物体的运动情况，老师导演，学生表演，设计了从“相距——缩短——相背”两物体之间的距离变化情况，感受相向运动中，随着时间的推移，路程逐渐缩短的规律。
得出两物体相向运动中的速度、时间和路程之间的数量关系。一段小小的表演，犹如吃了一盆八宝菜，各种营养成分都有了。使学生的智慧、能力、情感、心度受到震撼，心理得到满足，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。