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公司物流招商运营部经理述职报告范文
公司物流招商运营部经理述职报告范文
尊敬的各位领导、同事们：
大家好
转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾
(一)岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作
随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有11人报考注册安全师。
4、离职管理工作
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整，我于很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的汇报
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于XX年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的`龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
以上是我的述职报告，请予审议，不足之处，请予指正。
外卖平台运营经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！作为外卖平台的运营经理，我很荣幸能够向您汇报过去一年我所负责的工作及取得的成绩。在过去的一年里，我以团队的协作精神，积极主动地参与各项工作，并有效地管理和整合资源，取得了一定的成果。接下来，我将从以下几个方面进行述职报告：
一、业绩总结
在过去的一年中，我所负责的外卖平台运营工作取得了一系列积极的成绩。首先，通过对用户需求的深入研究和分析，我及时调整了平台的运营策略，优化了用户体验，提高了用户满意度，从而大大增加了平台的用户数量和订单量。其次，我加强了与商家的合作，通过平台的推广和营销活动，成功签约了一批优质的商家，并提高了商家的成交量和利润。最后，我加强了对外卖骑手队伍的管理，建立了有效的激励机制，提高了骑手的工作积极性和服务质量。
二、工作亮点
在过去一年的工作中，我注重团队协作，不断创新，并付出了各种努力。首先，我提出并执行了一系列的推广方案，如举办线上线下的促销活动，制作推广视频等，有效地提升了外卖平台的知名度和用户粘性。其次，我不断分析用户反馈和需求，带领团队进行产品升级和改进，增加了外卖平台的功能和服务，提高了用户体验。此外，我还积极参与了行业研究和交流，有效地获取了行业趋势和竞争对手的信息，并据此制定了一系列的策略和战术。
三、存在问题
在过去一年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。首先，外卖平台市场竞争激烈，对于新用户的获取和留存仍然存在一定的难度，需要我们进一步加强用户需求的研究，精细化推广和运营策略的制定。其次，在商家和骑手的管理中，我也发现存在一些效率较低和服务质量不稳定的问题，需要加强团队建设和培训。最后，我个人还需要进一步提升专业素质和综合能力，不断学习和进步。
四、下一步计划
为了更好地完成未来的工作，我制定了以下几个下一步的计划：首先，加强对用户需求的研究和分析，结合市场趋势，不断优化和升级外卖平台的产品和服务。其次，加强商家和骑手的管理和激励机制，提高工作效率和服务质量。同时，加大推广力度，提升平台的知名度和用户粘性。最后，加强团队建设和自身能力的提升，不断学习和成长。
综上所述，过去一年，我在外卖平台运营工作中取得了一系列的成绩，并在工作中发现了一些问题和挑战。我将以更饱满的热情和更扎实的工作作风，认真履行自己的职责，进一步提升和完善外卖平台的运营工作。谢谢大家！
外卖平台运营经理述职报告
尊敬的上级领导：
您好！我是某外卖平台运营部门的运营经理，在过去的一年里，我积极参与并领导了外卖平台的运营工作，现将我所负责的工作进行总结和述职，希望能得到您的认可和指导。
一、工作概况
在过去的一年里，我主要负责外卖平台的日常运营工作，包括市场推广、商家合作、用户服务等方面，下面将就具体工作进行详细展开。
二、市场推广
1. 研究分析市场需求，制定并实施了一系列的市场推广方案，通过线上线下的多种方式推广外卖平台，提升了平台的知名度和用户规模。
2. 与各大媒体合作，进行品牌宣传，通过各种推广渠道增加了平台的曝光度，并获得了大量的用户注册。
三、商家合作
1. 主动拓展商家资源，与多家餐饮连锁品牌进行合作，提高了平台上商家的数量和品质，为用户提供更多更好的选择。
2. 与商家进行有效沟通和协调，解决商家在使用平台过程中的问题，并及时跟进商家的反馈意见，提高了商家对平台的满意度。
3.通过数据分析和市场调查，改善商家的运营策略和服务质量，提高商家的订单量和用户评价。
四、用户服务
1.建立了完善的用户服务团队，及时处理用户的投诉和意见反馈，提高了用户的满意度和忠诚度。
2.通过对用户的消费分析，推出了针对不同用户群体的优惠活动和个性化推荐，提高了用户的消费体验和二次消费率。
3.推动平台优化用户界面和功能，使平台更易用、更稳定，进一步提高了用户的粘性和活跃度。
五、自我成长和团队建设
1.积极参加相关培训，不断学习和总结运营经验，提升了个人的专业素质和能力。
2.组织并培养了一支高效的团队，建立了较完善的工作流程和绩效考核制度，提高了团队的工作效率和凝聚力。
总结：
在过去的一年里，我本人兢兢业业、努力工作，竭尽全力为外卖平台的营运做出了自己的贡献。通过市场推广工作，我成功提升了平台知名度和用户规模；通过商家合作，我建立了良好的商家关系，并不断改善商家的运营策略；通过用户服务，我提高了用户的满意度和忠诚度。同时，我也不断自我成长，并建设了一支高效的团队，为外卖平台的稳定和发展打下了基础。
但是，冰冻三尺非一日之寒，我在工作中也存在着不足之处。例如在市场推广中，尚需加强市场调研，以更准确地制定和实施推广方案；在商家合作方面，需要更加关注商家的持续发展，促进商家的长期合作；在用户服务方面，要继续提升用户的满意度，解决用户的需求和问题。
未来，我将继续努力，不断学习和成长，提高自身的专业素质和能力，为外卖平台的发展贡献更多的力量。同时，我希望能得到您的指导和支持，在您的领导下，与团队一起为外卖平台的发展而努力。
谢谢！
尊敬的领导、各位同事：
我在外卖平台公司任职运营经理已有两年，非常荣幸能够通过述职报告跟大家分享我这两年的工作经验和心得。
一、岗位职责
作为外卖平台运营经理，我的主要职责包括但不限于以下几点：
1. 定义平台战略目标和营销策略，研究市场情况，制定促销方案等；
2. 督促各部门配合工作，建立内部流程和规范，提高平台运作效率；
3. 与商家合作，推广平台产品，提高客户满意度和回头率；
4. 组织和推进新业务项目的开发和推广，提高平台收入；
5. 监控竞争对手动态，制定有效应对措施。
二、工作内容
1. 确定平台发展战略
作为运营经理，首要任务就是明确公司的战略目标。我花费了大量时间研究市场情况，了解各家竞争对手的运营特点，并与我们的团队进行研讨，最终制定出了一份符合市场需求且可执行的发展战略。我们将公司定位为高品质、高服务的运营平台，并且加强和商家的合作，做好服务，不断提高用户的满意度。
2. 建立流程体系和规范操作
流程与规范的建立是一个企业高效运作必不可少的因素。我主导了公司一系列新的流程及规范的设计、建立和实施，对工作流程进行优化，使各部门的工作相互协调、无缝对接。同时，我也负责日常监督和检查，确保各项规范被认真遵守。
3. 推广平台产品，提高客户满意度和回头率
提高客户满意度和回头率，是增加平台收入的关键一步。我通过逐一分析用户反馈，在确认数据基础上推动和执行各项改进措施，包括象小红书一样的邀请记录、赠品活动、多重抵消券等一系列优惠活动。最终，我们的用户满意度得到了极大提升，用户的回购率也相应增长。
4. 新业务提高平台收入
多样化的收入来源是企业发展的动力，我负责监督多种新业务的推出，包括开发优质服务、合作推广等等，通过不断创新满足用户的不同需求，稳健的提高平台收入。例如北京和上海市场开展首页广告推荐货品，我们通过优化后获得了不少受欢迎的商品广告，并顺利实现收入增长。
三、工作总结
通过两年的运营管理工作，我的领导能力、管理能力以及策略制定和决策能力都得到了大大地增长。通过不断地与同事协作，我还增加了与团队协作的能力，获得了更好的沟通和磨合。在此期间，我也深刻体会到了时间管理、团队精神和沟通技巧的重要性。
在未来的工作中，我将继续不断创新，加强对各部门的协调工作，进一步提高公司在该市场上的竞争力，为公司和员工创造更加卓越的成果。
谢谢大家！
作为一名服装运营经理，我有幸承担着公司经营的重要责任。在过去的一年里，我与我的团队共同努力，为公司的经营和发展付出了辛勤的汗水和努力。在这篇述职报告中，我将总结过去一年的工作经验和成果，同时也对未来的发展进行一些展望和规划。
一、工作总结
1、经营目标达成
本年度，我的团队与我目标明确、工作有序、高效运作，成功完成了公司的销售目标。我们的销售额较上年同期增长了20%以上，客户留存率也有了显著的提高。我们实现了公司的预算和利润目标，贡献了重要的业绩和经济效益。
2、整合供应链
作为服装企业，供应链是我们日常运营的重要环节。为了更好地掌控供应链，我对供应商进行了严格的筛选，与质量可靠、交货准时、信誉度高的供应商建立了长期良好的合作关系，同时，也降低了供应链风险，为公司提供更好的保障。
3、营销策略升级
为了提高品牌的知名度和美誉度，我们升级了传统的广告宣传策略，采用了更具互动性、引人入胜的线上营销策略。我们建立了自己的电商平台，并通过社交媒体等新媒体进行推广和宣传，与消费者建立了更加亲密的联系。这样的改进不仅拓展了我们公司的销售渠道，同时在品牌上提高了知名度。
4、管理团队
在工作中，管理团队也是我的重要职责之一。我始终关注团队成员的成长与发展，加强他们之间的沟通协作，促进他们之间的共同进步。与此同时，我也制定了完善的绩效考核体系和奖惩机制，鼓励优秀员工的表现，激励优秀员工的积极性。
二、未来规划和展望（课件之家 gSm600.cOM）
1、拓展电商渠道
目前，互联网和信息化技术的快速发展，让电商模式成为了业内的热门发展趋势。出于这样的考虑我觉得我们应该继续扩大电商店面，建立数字渠道，对销售业绩进行进一步提高。
2、优化产品策略
为了提高顾客满意度和竞争力，我认为我们需要加强产品开发创新，丰富产品线，不断优化产品质量和性能。我们应该加强对市场的洞察和调研，及时获取消费者需求，并将其转化为研发创新的动力。通过优质的产品，提高品牌的美誉度，并赢得更多的市场份额。
3、构建更好的团队
继续加强团队建设，加强团队间的协作与交流。鼓励成员间向对方学习，共同提高。加大培训力度，提高员工整体素质和能力。
总结：
在过去一年的工作中，我和我的团队付出了不懈努力，以保证可持续发展的实现。我们始终保持着对市场趋势的敏锐度和对公司长远发展的决心，通过各种方式保障公司经营，并在工作中不断提升自己，为公司成功做出了贡献。在未来的发展规划中，我们将会更加努力创新，加强团队协作，与时俱进，实现更多的目标和成就。
外卖平台运营经理述职报告
报告主题：外卖平台运营管理及发展策略
尊敬的领导们，大家好！我是某外卖平台的运营经理，今天非常荣幸能向各位领导汇报我在过去一年的工作情况和对未来的发展策略。外卖平台作为新兴行业，面临着激烈竞争和不断变化的市场环境，我通过团队的努力和创新思维，取得了一定的成绩。接下来，我将从外卖平台的运营管理和发展策略两个主题进行详细汇报。
一、外卖平台运营管理
1. 用户增长
在过去一年里，我们通过大力推广和用户引流活动，成功增加了用户数量。具体而言，我们通过线上线下广告投放、优惠券发放等方式，吸引了更多的用户下载和注册外卖平台。此外，我们还积极与合作商户合作，通过双向引流的方式吸引更多用户加入我们的平台。
2. 商户管理
我们注重与商户的合作关系，通过建立良好的合作机制，不仅提高了与商户的沟通效率，还成功吸引了更多的商户入驻平台。我们通过优化商户入驻流程，提供定期培训和服务支持，帮助商户解决生产经营中的问题，提高了商户的满意度和忠诚度。
3. 骑手管理
骑手作为外卖平台的重要一环，我们经过一系列的人员筛选及培训，建立了一支高效且稳定的骑手队伍。我们通过优化骑手配送路线、提供在线培训和管理等方式，提高了骑手的配送效率和服务质量。
二、外卖平台发展策略
1. 产品创新
在激烈的市场竞争中，产品的创新是外卖平台持续发展的关键。我们将聚焦用户需求，不断改进平台的功能和界面，提升用户体验。同时，我们将加大对用户画像和数据分析的研究，为用户提供个性化推荐服务，提高用户粘性和留存率。
2. 地域拓展
为了进一步扩大市场份额，我们将积极开展地域拓展工作。通过市场调研和数据分析，我们将选择一些具有潜力的地区进行重点发展。我们将与当地商户和骑手进行合作，打造一个全新的外卖生态圈，提高用户和商户的参与度。
3. 合理运营策略
我们将持续优化外卖平台的运营策略，以提高平台的盈利能力。具体来说，我们将注重提高订单转化率和用户复购率，通过定期的促销活动和商户合作等方式，提高用户的消费频率和订单金额。同时，我们将加强对商户的准入标准，保证平台上商户的质量和服务水平，为用户提供更好的消费体验。
以上是我对外卖平台运营管理及发展策略的汇报，感谢领导们的支持和关注。在未来，我们将持续努力，不断创新，做好各项工作，实现外卖平台的可持续发展。谢谢！
尊敬的领导：
我是一名服装运营经理，很荣幸向您汇报我的工作情况。这一年，我和我的团队在公司的发展中发挥了重要作用，以下是我对我的岗位的述职报告。
一、职责概述：
作为服装运营经理，我的主要职责是运营团队和管理商品，确保我们实现公司的销售目标和利润目标。我的工作包括市场调研，商品策划，库存管理，销售渠道开拓和团队管理等等。我与销售团队紧密协作，为公司达成业绩目标一起努力。
二、市场调研：
我们的商品和销售策略需要适应不断变化的市场环境。为此，我和我的团队不断进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手，以期保持行业优势。我们采取多种形式的市场调研手段，包括调查问卷、竞品分析等，以获得客户的反馈意见和不断改进我们的产品和服务。
三、商品策划：
我的团队负责为公司策划推出新款服装。我们收集市场调研数据之后对产品进行分析和策划。从设计、选材到颜色和风格，我们认真考虑每一个细节，以确保新产品的推出能够满足客户需求。
四、库存管理：
我严格控制库存数量，确保每个季节的商品都能达到良好的销售收益。我们不仅要看好库存的总量，还需要细致的观察库存结构，通过适当的清库促销活动和加强库存管理控制等方式不断优化库存结构，降低库存成本。
五、销售渠道开拓：
我们在销售方面努力开拓多种销售渠道，以增加销售量。除了以往渠道外，如实体店、电商平台等，我们还紧密合作各大合作伙伴、平台商接手销售，把握实时市场热点，大力推广销售。同时，我们注重提高客户服务体验，使客户更愿意在线购买我们的产品。
六、团队管理：
我认为团队合作是我工作在公司取得成功的关键。因此，我每周都与员工开会，分享信息和讨论我们的进展。 我们会为员工提供定期的培训和工时管理，以期提高他们的工作能力和职业素养。
七、成果：
在这一年里，我和我的团队在业绩和利润方面都取得了重大的进展。我们通过不断市场调研、策划推出了一系列优质的商品，增加了销售渠道，扩展了市场，我们的商品认可度也得到了提升。 并通过提高客户满意度以及管理成本的有效控制等措施，显著提升了利润。
八、结语：
在机遇和挑战并存的环境下，我们团队上下同心，互相支持，凭借着专业的技能和精湛的工作技巧，已经成为公司重要的利润来源和业绩贡献者。在新的一年里，我会带领我的团队继续挑战自我和追求更好的业绩成果。
最后，我代表自己和我的团队向您致以崇高的敬意，感谢领导给予的支持和信任。
此致
敬礼！
此报告人：XXX
2021年6月XX日
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结
在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：
1、日常工作的部署及管理
作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：
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(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;
(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等;
(4)每早8：40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作
2、妥善处理好客商关系
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;
(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：
(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;
(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3、与领导及部门之间的有效沟通
营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：
(1)完成上级安排的各项工作任务;
(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4、部门管理，打造优秀营运团队
作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题，
(3)对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处;
(5)积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的经验和教训
在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经验的积累，并认真分析每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。
1、以原则和制度作为管理的准绳
作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则，要严格按照集团公司制度执行，工作分配要合理公平，思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;
(3)熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理知识;
(4)负责制定工作目标，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。
2、知己知彼，做一个有准备的管理者
现在的商业竞争非常激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平时主要是从以下方面进行考察的：
(1)全面深入了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析，并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3、做好有效沟通，收集管理相关信息
在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理相关信息才是目的，沟通是灵活的方式，需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：
(1)与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。
(2)与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。
(4)与其他部门之间的沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。
4、合理安排和部属工作，整合和提升部门工作能力
营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目标和面对问题时，需要合理的向自己的员工安排和分配任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率，达到员工和工作任务之间配置，工作中主要注意以下几点：
(1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，安排工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的接受者。
(2)了解自己员工的性格、兴趣爱好等，安排与其兴趣爱好相关的工作任务，使其乐于接受分配的工作，这样可以提高员工的工作的积极性。
(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量，合理科学的分割任务，并公平公正的分配任务。
5、建立和完善绩效评估，公平公正考核员工
在公司人事考核的基础上，更加注重部门内部员工的考核，对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估，让员工付出的努力能够得到体现，使其明白责任心的重要性，也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据。
服装运营经理是一个企业中非常关键的职位，其主要职责是负责服装品牌的运营管理，并保证企业的业务发展。如今，随着市场竞争的加剧，企业对服装运营经理的要求也越来越高，需要他们具备一定的市场营销、管理和团队协作的能力，这也是我所在的企业对于我工作的要求。
一、品牌推广和营销
作为一个服装运营经理，我深知品牌推广和营销对于企业的发展至关重要。因此，我积极参与公司的品牌推广活动，并负责管理品牌宣传和推广策划。以我所在的企业为例，我通过深入市场调研，制定出品牌推广计划，并在各大社交平台和网络媒体上发布品牌营销内容，让更多的人了解并熟悉我们的品牌。同时，在日常营销中，我注重细节，并且时刻掌握行业市场的变化，发掘新的市场机会，定期推出新的产品和服务，以满足消费者日益增长的需求。
二、团队管理和协作
作为一个企业中的关键人物，我也需要具备一定的团队管理技能和协作能力。在日常工作中，我注重与各部门的沟通和协作，及时解决公司内部出现的问题，并且制定出可行的解决方案。同时，我也要保证和领导的沟通顺畅，确保团队协作的高效和顺畅。在团队管理方面，我注重激励和培养团队成员，鼓励他们在工作中发挥个人优势和创意，打造了一个富有执行力和创新力的服装团队。
三、市场调研和分析
作为一个合格的服装运营经理，我深知市场调研和分析对于企业决策的重要性。在我所在的企业中，我不仅要负责市场调研和数据分析，更要预测市场走向和趋势，为企业制定出合理的战略和方案。对于市场数据，我始终保持敏锐的洞察力，不断优化和改进市场策略，以提高企业的营销效益。
四、与供应商和客户的合作
在服装运营中，合作关系也是非常关键的一部分。我所在的企业和一些供应商和客户都有着非常紧密的合作关系，因此我也需要与他们保持良好的沟通和合作。我注重维护好供应商和客户的关系，了解他们的需求和意见，并且及时反馈到企业内部。在和供应商和客户的沟通中，我积极参与，并且努力为双方搭建一个良好的合作平台，以保障企业和合作伙伴的共同利益。
总之，作为一个合格的服装运营经理，我需要具备市场营销、管理和团队协作等能力，并且以高度的负责任和使命感来完成自己的工作。通过这些工作，我深刻体会到带领一个团队并且协同供应商和客户合作的难度，如何与市场进行良好的沟通以及如何在竞争激烈的市场中保持企业优势。我会继续努力，不断提升自己和团队的工作能力，为企业做出更大的贡献。
运营经理年终述职报告两篇
运营经理述职报告(一)
20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2018年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2018年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2018年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!
述职人：
20xx年xx月xx日
运营经理述职报告(二)
回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结
在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：
1.日常工作的部署及管理
作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：
(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;
(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等;
(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作
2.妥善处理好客商关系
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;
(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：
(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;
(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3.与领导及部门之间的有效沟通
营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：
(1)完成上级安排的各项工作任务;
(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4.部门管理，打造优秀营运团队
作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题，(3)对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处;
(5)积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的经验和教训
在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经验的积累，并认真分析每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。
1.以原则和制度作为管理的准绳
作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则，要严格按照集团公司制度执行，工作分配要合理公平，思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;
(3)熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理知识;
(4)负责制定工作目标，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。
2.知己知彼，做一个有准备的管理者
现在的商业竞争非常激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平时主要是从以下方面进行考察的：
(1)全面深入了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。