第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进娶不断努力，才能取得更大的成绩。
今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！在过去的一年中，我担任运营主管一职，我非常荣幸地向大家汇报我在这个岗位上所做的工作。
一、工作概况
在过去的一年中，我主要负责公司的运营工作，包括市场推广、客户关系维护、业务流程优化等。在运营团队的协助下，我们共完成了多个重要项目，提升了公司的盈利能力和市场竞争力。
二、市场推广
在市场推广方面，我们通过制定详细的市场营销计划，采用多种渠道进行宣传和推广。通过市场调研和竞争对手分析，我们及时调整推广策略，确保公司产品的市场占有率稳步提升。同时，我们还与各大媒体和合作伙伴建立了紧密的合作关系，提高了公司品牌的知名度和影响力。
三、客户关系维护
客户关系维护是我们工作的重要一环。我所在的团队和销售团队密切合作，及时处理客户反馈和投诉，提供优质的售后服务。我们还积极开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，针对性地改进产品和服务。通过这些努力，我们成功提升了客户满意度，并增加了客户的复购率。
四、业务流程优化
为提高工作效率和优化业务流程，我们通过引入先进的系统和软件，进行了自动化管理和数据分析。我们还对运营团队进行了系统培训，提高了团队成员的专业能力和素质。这些举措大大提高了团队工作效率，减少了人力资源投入，提高了公司的整体效益。
五、团队管理
作为运营主管，我始终注重团队的管理和激励。我与团队成员保持密切沟通，了解他们的工作情况和困难，积极提供帮助和支持。我还鼓励团队成员参与学习和培训，提升个人能力和团队凝聚力。通过这些措施，我们的团队协作能力得到了明显提升，员工满意度和士气也得到了提高。
六、成果总结
通过一年的努力，我们取得了可观的成绩：市场占有率和销售额均有明显增长，客户满意度得到提升，公司的运营效率得到了极大改善。这些成果离不开领导和同事们的支持和帮助，我在此向所有支持过我的人表示由衷的感谢。
面对新的一年，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和领导力，带领团队更好地完成公司的运营目标。同时，我将继续与各个部门保持紧密合作，共同推动公司的发展。
再次感谢领导和同事们对我的信任和支持。我相信在大家的共同努力下，公司的明天一定会更加美好！
小编感谢您的阅读！
20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，加强管理，抓落实，在自身的岗位上，尽职尽责，争取尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：
一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提升。
认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提升了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时明确提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。推动会计出纳工作基础规范化水平的提升，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。
三、增加力度加强管理，全面推进运营工作的开展，保证各项内控工作上台阶。
今年以来我营业室业务大幅度提升：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增多2698户。处理ATM长款17笔20250元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其很多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不了解，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的.全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提升业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求不错的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提升工作效率，在工作中学习，在总结中提升，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提升。使我营业室内控制度得到了进一步健全，保证各项内控工作上台阶。
四、在不足。
1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。
2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。
3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改善和健全。自觉加强学习，做到脚踏实地，提升工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中健全提升自身。逐步提升自身的理论水平和业务能力。
综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，加强了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提升。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提升的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：
一.20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时光了解了新的工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提升自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增多客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至xx月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二.担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户不错的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三.存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握新编的'财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘目前客户资源，客户优中选优，提升客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提升工作主动性，多干少说，在实践中健全提升自我，以上不足我正在努力改正。
四.今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加重视对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，加强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
谢谢大家！
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工 与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经
营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
（一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处(转 载 于:w :运营主管述职报告)柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业
务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是运营部门的主管，今天非常荣幸向各位述职。在过去的一年中，我带领团队面对着市场竞争激烈、消费者需求复杂多变的形势，努力工作，勇于创新，取得了一系列的成绩。下面我将详细介绍我及我的团队在这一年的工作情况。
我们在市场调研方面进行了大量的工作。我们不断关注市场动态和竞争对手的动向，通过调研和数据分析，深入了解行业发展趋势，抓住市场机遇。我们还积极与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈，以便我们的产品和服务能够更好地满足他们的期待。
在产品策划方面，我们注重创新和品质。我团队与研发部门紧密合作，共同推出了一系列满足市场需求的新产品。我们反复测试和改进产品，确保其可靠性和稳定性。同时，我们还加强与供应商的合作，确保原材料的质量和及时供货，保障生产的正常进行。
在市场推广方面，我们采取了多种手段，以提高品牌知名度和产品的销售量。我们加大了对网络推广的投入，通过社交媒体和电子商务平台进行产品的宣传和销售。我们还与一些知名网红和KOL进行合作，通过他们的影响力扩大市场覆盖面。我们还注重线下渠道的开拓，参加了行业展览和商贸活动，与经销商和终端客户进行面对面的交流和合作。
对于团队建设，我积极组织培训和交流活动，提高团队成员的专业能力和团队协作能力。我鼓励他们主动思考问题，提出创新的想法，并给予他们充分的支持和指导。我们还建立了良好的工作氛围，鼓励大家相互学习和分享经验，形成了团结奋进的工作态度。
在提升工作效率方面，我尽力推行科技化管理，通过引进一些自动化设备和信息化系统，简化工作流程，提高工作效率。我还定期召开团队会议，进行工作进度和问题的汇报，及时解决困难和难题。同时，我也注重个人时间管理，合理安排工作和休息，保持良好的工作状态。
感谢公司领导对我们的支持和信任，也感谢团队成员的辛勤付出和合作。正是大家的共同努力，我们才能在竞争激烈的市场中取得如此可喜的成绩。在新的一年里，我将继续努力，进一步提升团队的综合能力和创新能力，为公司的发展做出更大的贡献。
小编感谢您的阅读！
以上就是我过去一年的工作总结和述职报告。感谢各位领导和同事的聆听，希望大家对我的工作能够提出宝贵的意见和建议。谢谢！
尊敬的领导：
您好！我是XX银行运营主管，今天很荣幸向您汇报我的工作情况。
一、工作概况
自担任银行运营主管以来，我始终秉承着优质服务客户，提高效率，优化流程的原则，全力以赴做好银行运营管理工作。在过去一年中，我带领团队顺利完成各项工作任务，有效提高了银行的综合运营能力和服务水平。
1.加强风险控制：制定并完善运营管理制度，加强对各项业务的风险管控，有效预防和化解运营风险，确保银行业务平稳运行。
2.优化服务流程：针对客户需求，持续优化银行服务流程，提高服务效率和质量，为客户提供更加便捷的金融服务体验。
3.强化团队建设：建设高效团队，提升团队凝聚力和执行力，促进团队成员之间的协作和沟通，共同推动银行运营工作的不断发展。
二、工作亮点
1.数字化转型：积极推进银行的数字化转型，增加了线上服务功能，引入了智能化技术，提升了银行的服务水平和竞争力。
2.业务创新：结合市场需求，开发新的金融产品和服务，拓展业务渠道，扩大银行业务规模，为银行带来新的发展机遇。
3.客户满意度提升：通过不断提高服务质量，加强客户关系维护，积极回应客户反馈，有效提升了客户满意度，增强了客户黏性。
三、工作挑战
1.市场竞争激烈：金融市场竞争激烈，银行面临着来自各方面的压力，需要不断提升自身核心竞争力，应对市场挑战。
2.风险管控问题：随着金融市场的不断变化和金融创新的加速发展，银行风险管控问题日益突出，需要进一步加强风险管理工作。
3.人才队伍建设：银行人才队伍建设依然存在短板，需要加强人才培养和引进，确保银行人才队伍的整体素质和水平。
四、下阶段工作计划
1.加强风险管控：进一步完善风险管理机制，加强风险预警和监控，有效降低银行的运营风险。
2.优化服务流程：继续优化银行服务流程，提升服务效率和质量，不断满足客户需求，提高客户满意度。
3.推进数字化转型：持续推进银行的数字化转型，推广线上服务，引入智能化技术，提升银行业务运营效率。
在今后的工作中，我将不断学习提高自身素质，积极适应金融市场的变化，全力以赴做好银行运营主管工作，为银行的发展贡献自己的一份力量。
以上就是我对XX银行运营主管工作的述职报告，希望领导能够给予指导和支持，谢谢！
此致
XX银行运营主管
日期：XXXX年XX月XX日