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今年4月以来，按照十六大精神和省委统一部署，我们把加强党风廉政建设和工作作风建设(以下简称“两风”建设)，作为实践“三个代表”、凝聚和带领广大干部群众加快全面建设小康社会进程的重大举措，以端正干部导向、优化发展环境、推进工作落实、让群众满意为目标，真查实改，标本兼治，从而在全市形成“努力快发展、致力保稳定、全面奔小康”的良好局面，党风廉政建设和工作作风建设工作总结。1至5月份，全市招商引资到位资金同比增长42%;开发省级以上重点项目投资同比增长110%;工业增加值同比增长%，利润同比增长%;地方财政收入同比增长%，其中市本级同比增长%。我们的做法主要是坚持“四个结合”。
一、坚持深入查摆与边整边改相结合，把立说立行贯穿始终
一是真查真访，查必认真，访必细致，找不落实的事，查不落实的人，对查访到的问题动真的、碰硬的、治横的，避免用形式主义反对官僚主义。二是对群众最不满意、影响危害大、长期难以解决的顽症，下猛药、动刀子，收到了明显实效。三是边整边改，真整真改，跟踪问效，敢于亮丑，有错必纠。
二、坚持以上带下与以下促上相结合，把领导带头贯穿始终
——狠抓领导带头，坚持从领导机关和领导干部抓起，一把手抓一把手，一级带一级，以上带下。
——狠抓反面典型，发挥震动效应，举一反三，以儆效尤，以下促上。
三、坚持理顺工作程序与改进方法相结合，把完善机制贯穿始终
——坚持既抓治标，更抓治本，有针对性地建立抓落实、正党风的长效机制，工作总结《党风廉政建设和工作作风建设工作总结》。一是制定了《双鸭山市党政机关干部六条禁令》。二是制定了《处级干部日常管理制度》和“两风”建设纪实制度。
——坚持让群众说话，让群众衡量，让群众满意，建立以“六项制度”为主的监督机制。
——坚持有效激励，抓导向，求合力，建立以“政绩认定和责任追究”为主的推进机制。建立了成果报告制、政绩认定制和责任追究制。
四、坚持抓“两风”建设与抓发展相结合，把加快发展贯穿始终
——通过“两风”建设推进重点工作落实，紧逼加压，形成催人奋进的良好氛围。目前，各县区正在全力进行招商引资、项目开发和农业旱灾减灾工作，高效率抓好落实。截至5月末，全市投资3000万元以上的项目已有3项投产、9项开工建设，近期还将有6个项目开工建设。在农业抗旱中，发动市直各部门捐款捐物，支援农村抗旱，组织农民打井抗旱、人工浇灌、查苗补种，使旱灾损失降低到最低限度。
——通过“两风”建设改善经济发展环境，用改善了的经济环境巩固“两风”建设的成果。在“两风”建设中，我们把优化发展环境作为重点，一手抓整治，一手抓创建。非典期间，对重要的招商引资企业，市委、市政府主要领导亲自登门慰问和解决实际困难。对重要客商实行专车接送，指定宾馆住宿，专人进行体检，全程跟踪服务。
——通过“两风”建设，风气正了，作风实了，精神振作，干劲足了，出现了四多四少：琢磨事的多了，琢磨人的少了;跑项目的多了，跑领导的少了;深入实际的多了，浮在上面的少了;关心百姓疾苦的多了，关心自己升迁的少了。仅五月份，市委、市政府领导到基层检查指导工作93次108天，现场解决实际问题45件。
最近，通过问卷调查统计，群众对加强“两风”建设满意率占96%，对干部形象满意率占94%，对干部为基层服务满意率占96%。
按照公司党委的要求，今天我们召开以加强领导干部作风建设为主题的党员领导干部专题民主生活会，积极开展批评与自我批评，总结经验，找出差距，更好地全面贯彻胡锦涛同志在中纪委七次全会上的重要讲话精神、集团公司创建“四好”领导班子会的精神及党的十六届六中全会精神，进一步提高思想理论水平和行政能力，为早日实现公司的奋斗目标再鼓干劲。下面我按照此次民主生活会的要求，对照胡锦涛同志提出的八个方面良好风气的要求，进行自我检查。现汇报如下：一、自我检查情况1、思想作风方面在思想作风上，本人始终坚持建设学习不放忪，不断加强自己的思想修理，一是坚持理论学习，认真学习了“三个代表”重要思想、十六届六中全会精神及中纪委七次全会精神等一系列内容，深入学习了党章、社会主义荣辱观及科学发展观等学习读本，使自己的理论水平不断提升；二是牢固树立了正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，正确对待组织，正确对待权力，正确对待群众，正确对待名利，正确对待自己，真正做到自重、自省、自警、自励，以身作则，率先垂范，要求别人做到的自己首先必须做到，禁止别人做的自己坚决不做，做到从政有品格，用权讲原则，做人重形象，办事讲程序。
我始终高度重视学习，把学习作为每天的必修课，尤其是面临知识经济的时代和公司飞速发展的新形势，学习显得更为重要和紧迫。因此，无论工作多忙多累，我都能做到自加压力，认真学习，深入贯彻党的十六大和十六届历次全会精神，并先后学习了党章、荣辱观、江泽民文选以及本次民主生活会所要求的学习内容。在平时注重对当代经济、企业管理、专业技术和法律法规政策等相关知识的自学，努力拓宽知识面，更新知识结构，并结合自己的思想工作实际，进行了深入的思考。学习不仅增强了理论素质和领导能力，也提高了自己的思想水平和党性修养。
作为公司一把手，我始终做到求真务实，认真负责，踏实工作，把重实际、说实话、求实效作为一切工作的出发点，认真履行自己的岗位职责，强化全局观念和发展意识，从油田与车辆服务市场发展的全局出发去认识、分析和思考、解决问题。坚持真抓实干，务求实效。树立正确的政绩观和价值观，严格落实各项工作任务目标责任制，确保每项工作落到实处、收到实效。
同时我坚持深入基层、深入现场。到问题集中、矛盾突出的地方去，掌握实际情况，分析问题矛盾，体会员工感受，集中员工智慧，科学指导工作。一方面深入基层、深入现场，做扎扎实实的调查研究，把实际情况和员工意见集中起来，去粗取精，去伪存真，为工作决策提供依据。另一方面要把我们的决策和意见拿到实践中去检验，正确的坚持下去，错误的勇于改正。真正做到急员工之所急、想员工之所想，和员工以诚相待、消除隔阂，上下一心，众人一力，团结一致，强化了各项工作的执行效果。
一年来，工作中虽然做出了很大的努力，但和上级的要求相比，我自身在有些方面还有一些差距。
一是理论学习还有些欠缺，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。在今后的学习中我将进一步加强理论知识的学习，努力提高运用政治理论知识分析解决实际问题的能力。
三是公司的安全管理水平和油田公司的发展形势还有一定的差距，这将是我们今后工作的一个重点和努力方向。
四是工作经验还比较缺乏，管理水平还有待进一步提高，工作程序化需要进一步加强。
当然，我身上存在的问题不仅仅是以上总结的这几方面，还有许多没有察觉到的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要在座的领导和同志们给予中恳的批评指正。总之，今后，我将和大家一起开拓奋进，保持积极进取的良好精神状态；和大家一起团结奋斗、发挥优势，努力开创志达公司各项工作的新局面。谢谢大家！
一、党风廉政建设工作开展情况
（一）健全工作机制，加强组织领导
一是按照县委党风廉政工作会议、文件精神，结合本单位实际，明确各股室责任，将党风廉政建设工作纳入年度考核。同时，制订20xx年党风廉政建设工作实施方案、工作计划及任务分解方案，做到方案明确、计划细致，构成狠抓落实和常抓不懈的长效工作机制。二是领导齐抓共管，认真落实党风廉政“一岗双责”责任制。
（二）提高思想认识，增强廉政意识
一是坚持周二学习制度，传达学习中央、省、市、县纪全会精神、全县党风廉政工作会议及领导讲话精神，思想上与上级保持高度一致。二是开展好警示教育，着力提高招商系统干部职工拒腐防变和抵御风险能力，从思想上、意识上杜绝腐败。三是切实推动学习教育常态化制度化，促进干部职工遵守党章党规党纪，树立远离“红线”、守住“底线”、不碰“高压线”的廉洁意识。四是认真贯彻落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，组织开展好“三会一课”、党员组织生活会、民主评议党员等党内政治生活。
（三）结合工作实际，狠抓制度建设
一是规范执行“三重一大”集体决策制度，围绕管权、管人、管财、管物、管事等重要岗位和事项，完善各项内部管理制度。对人事任免、奖惩、大额资金、重大项目安排等重要事项由集体研究决定。二是继续健全完善各项规章制度，严明工作纪律。严格执行请销假、上班签到、外出报告、个人重大事项报告制度等管理制度，党风廉政建设领导小组定期、不定期地对各科室工作纪律进行督查，出现问题及时整改。三是正风肃纪，源头预防。狠刹节假日期间公款送礼、公款相互宴请及违规接受礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡等不正之风。四是全面贯彻落实“中央八项规定”精神，对单位内部关于“四风”、“八项规定”等进行全面梳理。
二、存在问题
我中心党风廉政建设工作，通过全中心干部职工的共同努力，取得了较好的成效，为我县经济社会的发展提供了坚强政治纪律保障。但是与上级要求仍有很大差距，主要体现在：一是监督机制还不够健全，监督检查的力度不够大；二是工作纪律还有待进一步加强；三是党风廉政建设工作有待进一步改进、提高、创新。
三、下一步工作计划
针对以上存在的问题和不足，今后，我中心将采取更加积极有效的措施，狠抓各项工作落实，扎实推动党风廉政建设工作。
党风廉政建设工作和招商引资工作任重道远，我们将紧紧围绕县委、政府确定的目标、任务要求，把握机遇，狠抓落实，在新常态环境中，采取新举措，攻坚克难，稳中求进，为全县经济社会的发展做出新的贡献。
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按照县委、政府关于深入开展“作风建设年活动”安排部署，我局精心组织，广泛动员，以增强服务意识、转变工作作风、提升服务效能、提高依法行政、推进工作落实为目标，扎实深入推进水务系统作风建设年活动，有力促进了水务各项工作落实。现将我局作风建设年活动开展情况汇报如下：
一、活动开展情况
(一)加强领导，明确责任。一是迅速传达学习。省、市、县开展“转变作风改善发展环境建设年”活动后，我局专门召开领导班子会议和干部职工会议，及时对进行学习传达，确保了省市县重要决策部署在第一时间学习传达，第一时间研究部署、第一时间贯彻落实。二是精心研究部署。为从严从实抓好水务系统转变作风改善发展环境建设年”活动，确保活动开展不走样、不缩水、见实效，我局及时召开党委会议进行专项研究，在干部职工学习会上专门进行安排部署，对照《瓜州县深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》，认真分析，制定印发了《瓜州县水务系统深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》，成立了由主要领导担任组长，各分管领导为成员的瓜州县水务局“转变作风改善发展环境建设年”活动工作领导小组，下设办公室，抽调工作人员，负责办公室日常工作，集中力量抓实抓细，全员参与责任到人，全力推进“作风建设年”活动落地生根。三是从严贯彻落实。瓜州县水务局““作风建设年”活动立足水务工作实际，坚持问题导向，充分结合“三纠三促”专项行动、巡察反馈问题整改和“大调研、大排查、大整治、大提升”活动，按照安排部署、整改落实、考核总结等工作步骤，着力解决六个方面的问题，确保了活动开展有序。
(二)宣传发动，营造气氛。为了迅速掀起“作风建设年”活动的高潮，我局采取了多种形式进行宣传发动，大力营造“作风建设年”活动的浓厚氛围，积极推进“作风建设年”活动的深入开展。一是召开动员会，宣传发动，深入动员。先后召开领导班子会议、干部职工会议和动员部署会议，传达贯彻省、市、县“作风建设年”活动会议精神，调动全局领导干部参与活动的热情和积极性。二是制定了《瓜州县水务系统“转变作风改善发展环境建设年”活动宣传方案》，明确了目标责任，深入宣传“转变作风改善发展环境建设年”活动的目标要求和主要举措，推动“作风建设年”宣传活动的深入开展。三是制作悬挂有关“作风建设年”活动的条幅，充分利用电子屏滚动宣传作风建设的标语。建立了学习专栏，利用多种形式进行广泛宣传和发动，使“作风建设年”活动深入人心。四是公布投诉方式，加强督查工作。设置了转变作风改善发展环境建设年活动意见征求箱，开通征求意见建议热线电话，及时公开了网络邮箱。安排多人定期进行检查群众投诉信息并及时处置，确保依法群众反映情况受到法律保护。五是深入开展座谈走访，发放调查问卷，在各党支部以折达公路为案例开展警示教育学习活动。
(三)采取措施、积极推进。为确保我局作风建设取得实效，围绕水务工作实际，以严格的工作作风，推进干部作风建设，着力打造想干事、会干事、干成事的良好环境。一是加强学习型党组织建设。不断健全完善党委理论学习中心组学习制度、党员干部学习制度等，定期加强思想政治、理论任务、依法行政道德和廉政教育的学习。同时，结合“两学一做”学习教育制度化常态化，加强对国家大政方针政策的学习，推动各项重点工作扎实稳步开展。二是加强政治理论学习和业务知识培训。通过集中和分散学习，以专题辅导、个人自学等形式，对省、市、县工作会议精神进行了深入的学习。同时，加强了对领导干部的业务培训，提高领导干部的业务素质和服务技能。三是积极开展“放管服”改革和“四办”改革工作。编制印发了《瓜州县水务局推行“一窗办一网办简化办马上办”改革工作实施方案》，对行政审批和公共服务事项进行了认真梳理和改进，进一步规范了审批程序，精简了审批环节，做到了高效、便民。四是加强管理，强化行风政风建设。积极推进三纠三促和作风建设年活动。认真贯彻落实省、市、县活动会议精神，及时谋划、认真部署、扎实推进，全局三纠三促和作风建设年活动按既定目标有力推进并取得良好成效，全系统工作作风不断改善，行业形象不断提高。
(四)梳理问题，认真整改。坚持边学边查边改，结合“作风建设年”活动开展实际，深入查找和反思领导班子和领导干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在突出问题。一是认真组织开展征求意见活动，广泛征求领导干部、相关部门、服务对象的意见建议，并进行分析梳理。积极聘请作风建设监督员，推动干部作风持续转变和“作风建设年”活动持续推进。二是认真对照六个方面存在问题，认真查找领导班子和领导干部中存在的工作作风问题，共查找出领导班子13条，领导班子成员34条，其他科级干部48条，一般干部243条。针对查找出的问题，认真进行分析研究，制定印发了《瓜州县水务系统深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动问题整改方案》，明确了解决措施、责任人和整改时限。截止目前，各类查找的问题已全部整改完成。三是按照县转改办工作要求，认真开展“创新活动载体、助力作风转变”十项具体行动和“对标争先”行动，认真制定工作方案，严格按照工作方案开展相关工作，为持续推进“作风建设年”活动打好基础。四是对照“转变作风改善发展环境建设年”活动督导发现问题，结合本单位工作实际，对照自查，主动认领，制定切实可行的整改计划，明确阶段任务，靠实工作责任，通过整改工作促进了“作风建设年”活动持续推进、全面开展。
二、存在问题
通过作风建设年活动的全面开展，进一步推动了全面从严治党向纵深发展，全局上下干事创业氛围更加浓厚，各类反映突出、集中的问题得到有效解决，广大党员干部的工作作风更加务实。全局作风建设年活动进展良好，取得了一定的成效，但依然存在着一些问题。
(一)思想认识不到位。部分领导干部没有从讲政治的高度来充分认识作风建设年活动的重要性和紧迫性，没有从思想上行动上给予高度的重视，存在上热下冷的现象，认为开展作风建设年活动是办公室的工作，态度上不积极，行动上不尽责。
(二)查找问题不认真。一是集中查找问题阶段，深入调研、座谈走访次数少，征集意见范围不广。二是部分领导干部自查问题不够深入，没有充分结合工作实际和岗位职责，存在应付思想。
(三)问题整改不扎实。一是个别部门未能按照实施方案和问题整改方案主动认领问题，整改工作领导不到位、工作责任不到位、整改措施不落实。二是部分领导干部对个人作风问题整改台账列举的问题仅仅是停留在纸上，未能严格按照整改措施和完成时限开展整改工作，整改不积极，整改措施不明确。
(四)宣传工作不到位。未能形成良好的宣传氛围，个别领导干部对作风建设年活动认识不充分，对省、市、县相关政策不了解。未能形成很好的总结经验，树立典型，引导全局上下认真学习。对信息工作重视程度不够，不能上报本部门作风建设年活动开展情况及取得的成效。
三、下一步工作计划
(一)强化理论学习，提高政治站位。把组织领导干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为一项重要的政治任务，准确把握当前面临的形势和任务，以作风建设年活动作为净化政治生态、优化发展环境的良好契机，在全体党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，以高度的政治责任感和使命感，以良好的精神状态，提高政治站位，对“作风建设年”活动存在的问题主动认领，结合各自实际，全力做好整改工作，确保组织领导到位、工作责任到位、整改措施落实到位。
(二)突出整改落实，巩固深化成果。结合“三纠三促”专项行动、巡察反馈意见整改、“大调研、大排查、大整治、大提升”活动育，结合整改落实情况，对已有的各项规章制度以及执行情况进行一次系统梳理，深入查找制度建设中的漏洞和缺陷，认真抓好制度的建立、修订和完善，把有效的做法通过制度的形式固定下来，切实形成科学完备、务实管用、针对性强、有利于发展的制度体系。
(三)强化责任担当，狠抓任务落实。一是教育引导全局领导干部大力倡导勤勉履职、任劳任怨、负重前行的吃苦担当精神，敢于担责、勇于负责、勤于尽责，对项目工程建设、水务管理中的重点难点工作要打破处室壁垒，立足全局高度，齐心协力推动落实。二是加大调查研究，把调查研究贯穿决策和执行全过程，聚焦水利发展改革、围绕业务中心工作，深入基层一线开展调查研究，多到田间地头、水利项目建设现场开展调研，多与普通干部、基层群众探讨交流，通过实实在在调研、认认真真检查，分析研判调研检查结果，思考探索措施办法，切实解决工作中的难点问题。
(四)从严执纪问责，通报曝光典型。实行最严格的问责追责，对发现的损害群众权益、办事推诿扯皮、态度生硬、衙门习气、工作不作为等作风方面的问题，切实加大通报问责力度。对于认真履行主体责任和监督责任，扎实开展自查自纠，发现问题认真整改的，不予追究相关领导的主体责任和监督责任，对于主体责任落实不力，自查自纠图形式、走过场，弄虚作假，欺上瞒下的，要严惩不贷，抓住典型通报曝光，严格实施“一案双查”，坚决追究主体责任和监督责任。
幼儿园班子成员作风建设自查自纠汇报材料
根据上级要求，现将我园领导班子作风建设情况汇报如下： 一、园领导班子作风建设情况
(一)注重学习，提高领导干部的政治理论水平。
我园定期学习，深化思想认识。先后学习了习近平同志一系列重要讲话精神、中国特色社会主义理论体系和党的群众路线的有关论述、党章、党的十九大报告，以及马克思主义群众观点、党的群众路线有关内容，定期组织集中学习。 (二)坚持边学边查边改
一是建立整改台帐，落实整改责任，实行责任制管理。园领导班
子及成员对征求的意见建议和查摆出来的突出问题，进行梳理分析，对收集到少量意见建议。
二是对群众反映强烈的突出问题开展了专项整治。我园召开专题会议，重点提出了切实可行的措施和建议，换位思考，明确了解决问题和推动工作的具体方式方法。
三是对一些须长期努力解决的问题正在加强调研，出台有关工作方案，明确相关责任人员，逐步推进。 (三)坚持建章立制，规范决策办事程序 建立健全重大决定征求意见制度，坚持集体研究决策的原则，对事关全园的重大决策措施、重要工作情况都由集体研究决定，不搞个人说了算，并定期或不定期向班子通报或征求意见。 (四)坚持以作风建设为主线，务求活动实效
一是带头转变作风。我园党员领导坚持带头查、带头改，一把手履行第一责任人的职责，认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
二是建立健全了相关工作制度，使各项工作的开展有章可循，促进了全园各项工作的规范化和各项工作的正常有序开展。 三是自觉接受监督。定期通报财务情况，加强对财务管理权的监督制约。
二、园领导班子存在的问题
班子年龄结构不合理，副职年龄偏大，学习不够，深入基层企业和服务对象调研不够，开拓创新意识不强，进取精神不够，对年轻干部培养力度不够，工作落实力度有待加强。 三、园领导班子整改的措施
1.加强学习和教育，让班子成员树立有为有位的思想，进一步解放思想，勇于创新，敢于担责。
2.进一步规范工作流程，抓好幼儿园工作管理。 3.进一步解决好基层群众的教书育人中遇到的实际问题。 4.加强对年轻干部的培养力度，力争使业务精湛的骨干教师的干部进入领导班子。
三里桥街道中心幼儿园党支书 梅博
2019年1月11日
市档案局机关作风建设总结材料
服务中心求突破 处室建设展新貌今年以来，市档案局认真学习贯彻市委书记**同志在市级机关作风建设大会上的重要讲话精神，将处室作风建设贯穿于机关工作的全过程，通过不断强化目标责任制考核，在局机关形成了层层传递工作压力和工作动力的内部管理机制，营造了“单项工作争第一，整体工作创一流”的浓烈氛围，处室的服务意识和服务效能得到显著增强和提升，为我市跨越发展和全面腾飞发挥了独特的作用。
一、紧贴中心工作，发挥处室能动作用
处室是服务中心工作的主体。为全市经济建设、政治建设、文化建设和社会建设服务，已成为我局各处室的自觉行动。在推进处室作风建设过程中，我们紧扣时代脉搏，努力做到经济社会发展到哪里，档案工作就延伸到哪里，服务到哪里。
（一）深入建设现场，服务重点工程建设。大桥、大港、大学是南通人的世纪之梦，也是令人瞩目的重大工程。在三大工程建设中，我局相关处室主动深入一线，搞好档案服务。特别是在苏通大桥建设中，围绕“建一流工程，创一流档案管理”的目标，多次深入现场，对工程文件材料进行控制管理，使档案管理与工程项目管理同步进行。为了进一步抓好档案资料的管理与归档，监督指导处等相关处室参与研制了《苏通大桥工程项目竣工文件编制办法》，为苏通大桥建设项目文件的齐全完整打下了良好的基础。与此同时，只要全市有重大活动，相关处室都积极参与，主动服务。在“五城同创”、迎接省十六运召开和新农村建设过程中，都留下了档案工作者默默无闻、埋头苦干的足迹。
（二）整合档案资源，服务文化大市建设。文化是一个城市的灵魂，也是一个地区的核心竞争力所在。我们充分发挥处室作用，利用档案资源，积极参与文化大市建设。由办公室、法规宣教处、资源建设与开发处协同建设的南通历史文化展示中心，已成为中外来宾、广大市民，特别是青少年了解南通昨天、今天和明天的一扇窗口，成为传承南通历史文化的重要场所。上半年，该中心已通过了省级爱国主义教育基地的考评验收，被市精神文明建设委员会命名为首批未成年人思想道德建设示范基地。为了进一步拓展服务的广度和深度，资源建设与开发处又启动“记忆经典南通”工程，全方位记录和展示“十五”期间南通经济社会发展的辉煌成就，为进一步弘扬“包容会通、敢为人先”的南通精神奠定了厚实的文化基础。
（三）实施“三进”工程，服务民主政治建设。为了更好地推进政务公开，维护广大人民群众的知情权和合法权益，继在全省第一家成立文件资料服务中心以来，今年，保管利用处、现行文件服务中心等相关处室又组织实施了“三进”工程，把现行文件资料进政府门户网站、进行政审批服务中心、进街办社区作为服务广大人民群众的重点工程。上半年，“三进”工程全面实施到位，有效地实现了广大人民群众的利用需求与档案服务工作的无缝对接，普通市民可以通过多种渠道更登陆范文先锋查看更多文章加便捷地查阅到“红头文件”，随时获取最新的政策法规和相关信息。“三进”工程实施的头三个月，接待查阅的公众已突破54600人次。我们的服务窗口，被市行政审批服务中心评为第二季度“最佳服务窗口”。此外，办公室、资源建设与开发处、保管利用处等处室主动承担了全市深化政务信息公开配套文件的起草任务，编制了《南通市政府信息公开指南和目录编制规范》，受到了有关方面的充分肯定。
二、狠抓学习型机关建设，不断增强处室创新能力
处室建设是机关建设的关键，处室强则部门强。今年，我们以“处室作风建设年”为契机，通过理顺关系、整合职能，狠抓学习型机关建设，处室创新能力明显增强。
（一）高起点抓好规划，为学习型机关建设提供制度保障。为了把学习型机关建设各项活动落到实处，我们高起点抓好规划，在建立健全机关政治、业务学习制度的基础上，还研究制定了《关于建设学习型机关的实施意见》、《关于加强干部、职工在职教育的培训计划》、《关于鼓励职工参加各类学习的若干规定》。在抓好集中学习的同时，我们提倡以处室为单位，有计划、有步骤地学习档案业务、法律法规等知识，把学习型机关建设不断向深入。
（二）组织多层次专题学习，着力提高全员素质。为适应新时期档案工作的`需要，必须培养一批既熟悉档案业务，又掌握其他相关知识的复合型人才。今年，我们尝试由各相关处室组织，处长和工作人员担任主讲，系统讲解计算机应用能力、文件资料整理规则、档案法律法规等相关知识，有效地提高了档案人员的业务能力。为进一步培养眼界宽、思路宽、胸襟宽的档案工作者，我们不断拓展学习内容，专门邀请专家学者举办社会主义荣辱观、档案工作信息化、南通地方史等六个专题讲座，强化了终身学习的理念，在全局（馆）形成了比学赶超的良好氛围。
（三）以主题活动为载体，不断增强处室创新能力。建设学习型机关的根本落脚点在于提高队伍的素质，增强创新能力。今年，我们在开展“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等创建活动的同时，还在全省率先开展了以档案法律法规、档案业务规范、电脑应用技能为主要内容的“三学三赛三考”主题竞赛活动。主题活动的开展，激发了处室的创新能力。一是在全省率先建立了视频实时接收系统。为了实时接收中央、省、市电视台报道南通重要活动的声像资料，我们建立了声像档案数据库，定时采集重大活动新闻。目前，已积累各类重大活动视频档案达9000多分钟。这一工作的创新，不仅优化和丰富了馆藏资源结构，而且为全市经济和社会发展留存了丰富的视频资料。二是在全国率先采用现代化手段，制作了《会计档案实务》电教片。该教学片通过理论讲解，现场示范，三维动画解析等手段，深入浅出地对会计档案整理归档实务进行系统讲解，受到中国人民大学副校长、档案学院院长冯慧玲教授等专家学者的关注登陆范文先锋查看更多文章和好评。三是在全省率先建立数字档案研发基地。该基地是我们与南大苏富特公司合作的产物，为我市电子政务建设提供了良好的服务平台。“基地”拥有先进的数字加工设备和高素质的技术人才，目前在馆藏珍贵档案、机关事业单位档案数字化等方面发挥了重要作用。四是在全国率先编印了《档案行政处罚手册》。该手册以案例为载体，全面、系统地介绍了档案行政执法的各个环节，具有很强的针对性和实用性。手册得到上级主管部门的高度评价，被《中国档案报》专题刊登后，在全国引起了较大的反响。
三、强化内部责任制考核，建立处室作风建设长效机制
为把目标责任制考核落到实处，我们建立了机关作风建设办公室和督查室，重点建立了三大机制，务求处室作风建设取得实效。
（一）建立压力传递机制。根据今年部门工作目标考核责任书的要求，我们以处室为单位，把全年目标任务分解细化为18大项、63小项工作，明确了工作内容、完成时限、牵头领导、责任处室等，并以文件的形式印发到每一个处室。通过层层分解细化目标任务，层层传递工作压力，有效地增强了各处室的目标意识、必成意识和超越意识，大大激发了各处室工作的内在动力。
（二）建立全程督查机制。在建立压力传递机制的同时，我们十分注重对各处室作风建设的督查。通过局长办公会、局中层干部办公会、重点工作推进会和不定期抽查等多种形式，轧时点、查进度、验实效，并将督查结果在全机关进行通报，一着不让地抓好重点工作的推进。
（三）建立结果性考核机制。推进处室作风建设，必须强化结果性考核。为了保证考核的公正性、客观性，我们从工作目标任务的提出、实施一直到最终的结果，都建立了比较完善的考核台帐，重点进行“三看三考”。一看工作措施是否扎实，考工作推进是否达到序时进度；二看工作目标的难易程度，考目标任务是否体现自我加压的要求；三看工作争先创优的力度，考工作实绩在本市、全省、全国的影响和位次。考核结果作为年终评比先进处室和干部提拔任用的重要依据。
通过深入持久地开展机关作风建设，进一步增强了各处室的中心意识、全局意识、开拓意识、责任意识和合作意识，实现了“内强素质、外塑形象”的目标。机关干部职工的精神状态、业务能力和服务水平有了明显提升，我们的各项工作走在全省前列，有的工作在全国产生了重要影响，我局被省档案局推荐为全省档案系统唯一的“三创之星”先进集体。
我们虽然在机关作风建设方面取得了一定的成效，但与市委、市政府的要求和先进单位相比，仍有不小的差距。我们将以这次机关作风建设推进会为新的起点，切实履行部门职责，全面推行优质服务，努力塑造档案部门良好形象，为推动全市档案事业的持续快速发展，为建设和谐南通作出更大的贡献。
整顿机关作风自查自摆剖析材料
根据《市城管局整顿机关作风活动查摆剖析阶段工作安排》的文件要求，市政维修管理中心开展了加快发展方式转变查摆剖析及整改措施，经过学习教育和深入思考，我个人对开展整顿纪律作风，有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析：
一、存在问题
1、政治学习不够，对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行不够坚定，不具有一种时不我待的使命感和危机感。
2、在“机关作风整顿”活动初期，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“整顿机关作风” 缺乏危机感和责任感，反映对“整顿机关作风”认识存有偏差，态度不够明确。
3、自2008年交流到市政维修管理中心负责全面工作以来，在市委、市政府及城管局的正确领导下，大家共同的努力下，解决了一批老大难问题，提高干部职工的福利待遇，强化城管市政管理力度，在工作中做出了一定成效，但还有很多工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量，开拓创新的精神不强。
二、产生问题的原因
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是自身主观因素造成的。在这段时间，结合理论学习，我对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：
1、政治思想意识不够强。对政治学习“走过场”，停于形式，敷衍了事，平时虽然一直坚持读书、看报习惯，经常参加市城管局集中组织的政治理论学习，但思想上未引起高度的重视，学习时缺乏思考，学习目的不够明确，只从字面上理解理论知识，没有深刻意识理论的精髓，没有较好地掌握强有力的理论武器，使自己对理论知识的理解与实际有点脱节，不能充分发挥科学理论的指导作用。
2、工作方法有时过于简单。作为在市政设施建设和管养工作已有20多个年的市政人，针对本职工作实际情况，能主动地去寻找出路，想办法，解难题，但有时对一些问题思考没能做到周全、深入，处理工作方法比较简单，没有较强的创新精神，有时会把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
三、今后的整改措施
1、加强政治理论知识学习，进一步提高自身的政治素质。在今后工作中，纪律教育学习任何时候都不能放松，我不仅要学业务知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、
“三个代表”的重要思想、科学发展观等政治理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用政治理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，勤勤恳恳、扎扎实实做好各项市政维修管理工作。
2、要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。要不断加强学习和锻炼，讲究方法，注重实际，开拓创新，积极进取，带领全体职工进一步加大对市区道路（桥涵）市政设施的管理力度，确保市区道路路面平整，无坑洼，无积水，下水管道畅通，交通畅顺，市区桥涵达到“设施建档、养护覆盖、应检检测、隐患治理”100%的管理目标，努力把各项工作提高到一个新的水平。
3、加强党性修养，严格要求。按照“管好自己、带好队伍、搞好服务”的工作思路开展工作，团结带领全体干部职工，树立良好形象，以优异的工作成绩完成上级交付的各项任务。
二○一一年七月五日
燃气公司行业作风建设工作总结
20××年，××燃气在各级纠风办、行风督导组指导下，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，以提高客户满意度为标准，把民主评议行风工作与燃气服务各项业务有机结合，不断深化和提高我司行风建设的总体水平，有力促进各项工作的开展，企业效益显著提升，安全生产成效明显，精神文明建设成果丰硕，实现了两个文明建设协调发展、共同进步。
一、领导重视，职责明确，营造齐抓共管氛围
今年以来，公司进一步加大了对行风建设的重视程度，实行一把手工程，党政领导分工负责，明确责任，将行风建设纳入党、政领导与各部室负责人签订的“党建目标责任书”和“工作目标责任书”中，各部室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制，各业务部室将行风建设工作与日程管理相结合，落实到班组与个人。在实际工作中对于行风建设和客户服务质量方面遇到的困难和问题，公司在人员、经费和设备等方面都给予了有力的支持，保证政令畅通，落实到位。
公司在原有的定期客户服务工作分析会基础上，针对群众较为集中的问题，经常性不定期召开行风建设专题研讨会，及时解决工作中遇到的新情况、新问题，增强服务意识，创新服务手段，达到群众满意的效果。
二、坚持办事公开，标准化建设与行风建设同步 20××年，我司被列入省级办事公开标准化建设联系点单位。在办事公开标准化建设中，我司坚持以人为本、为民服务的理念，坚持全面真实、及时便民、注重实效、有利监督的原则，做到：服务流程公开、服务承诺公开、服务热线公开、收费标准公开和便民措施公开。
根据省公开办调研督查组提出的进一步规范公司办事公开程序的要求，公司梳理了“网上营业厅-服务指南”内容，制订了《网上营业厅办事公开审批流程》，规定公司相关业务板块“流程变更”、“信息更新”等事项，规范“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七大程序。今年已顺利通过了省、市办事公开标准化建设工作组的验收考评
对于涉及企业服务的重大事项主动、及时予以公布：例如对于海沧“天湖城”用户私自拆、锯燃气管道等问题，公司一方面及时上报政府部门、协调相关单位和个人，同时，主动向市民评三组说明情况，积极配合政府、开发商协调、整改，得到了政府理解和市民支持，有效控制了事态，目前全部立管均已通气。
三、纠建并举，认真落实行风建设各项工作
一是聘请行风监督员：今年1月，公司调整和充实了行风监督员队伍，新聘人员既有我司管道燃气客户也有瓶装液化石油气客户，且来自于岛内、集美、海沧等不同地域、不同行业，使公司能倾听到不同客户群体的意见。
二确定年度重点议题：年初，公司通过研读20××年度客户满意度调查报告，确定年度客户服务改进目标、改进措施和评估方式。并从中甄选出2项市民群众比较关注的、涉及面较广的事项，1、加快海沧、集美历史遗留项目的通气进度；2、提高安检服务成功率和满意度，作为公司年度重点改进议题，接受市民评价与监督。截止10月31日，已完成5000余户海沧、集美历史遗留项目通气工作，大大超出了年初3000户的预期目标；户内安检成功率与20××年相比提高10%，预计至年底能达到70%的安检成功率目标值。
三是部署行风建设工作：公司结合各部室窗口服务的特点，将个性评议内容与具体管理事项相结合，认真制定《20××年××××燃气行风建设工作方案》，创新行风评议内容：设计了有燃气服务特点的测评表和日常考核标准；将“加快工商客户办事速度”作为公司精益管理课题组织专题研讨并跟踪、落实，通过实施“客户服务管理体系”和“客户服务礼仪标准和标准作业”试点工作，使行评工作有明确的着力点，高效服务、优质服务不再是一句空话。
四是主动督察、以纠促建：今年来，公司通过规范服务流程、实施现场督察，建立长效的监督、反馈机制来保障服务承诺的落实。1-10月共受理789件客户来电、来访、来信问题，均在2个工作日内予以响应，对于能够立即解决的问题马上处理，短期内无法解决的也耐心向反映人说明情况、取得谅解，建立“未完结事项跟踪表”，定期跟踪后续进展，待条件成熟时及时予以解决。
五是积极配合各级纠风工作的开展：今年来公司积极落实各级纠风工作布置，在规定时间内完成了“××纠风在线”信息发布，接受民评网上监管；接受市民评代表公开举牌评议，一次性获得全票通过；配合市、区、局纠风办共开展了7场“纠风惠民”燃气安全宣传活动；配美区政府网站建设，发布燃气服务办事公开事项；派专人入驻海沧区政务中心，组织志愿者参训，提供燃气咨询、报装、过户等服务。 四、履行社会责任，打造××燃气品牌
公司作为关系国计民生的公用事业企业，坚持关注民生，秉持“与客户共谋发展，为股东创造财富，与员工共同成长，为社会创造繁荣”的价值理念，在保证安全稳定供气的前提下，不断增加社会服务投入，规范服务管理，全力打造××燃气品牌，使广大用户真正体会到“客户至上”的贴心服务。
1.加快管道天然气建设是实现“美丽××”的重要战略部署。在市市政园林局的指导下，公司主动出击，推出“蓝焰行动”，为共同缔造“美丽××”当先锋打头阵。“蓝焰行动”拟投入亿元建设资金，在三年内实施七大工程，让多户还在用瓶装气、瓶组气的市民用上管道天然气，只要条件具备，就要实现天然气通气到区、到楼、到户。
2.关注客户用气安全，携手社区共建和谐。长期以来，公司特别重视终端用户的用气安全，坚持每月到各社区开展“安全用气”宣传活动，6月恰逢全国“安全生产月” 及××市“纠风惠民奉献月”，借此契机，公司与筼筜街道、嘉莲街道联袂开展“关注客户用气安全，携手社区共建和谐”大型宣传活动，向38户低保家庭赠送燃气灶具，市民评代表也到场指导相关工作，现场通过展板、发放宣传资料、猜谜等方式宣传安全知识，实物展示户内管道燃气设施、灶具、热水器等，向社区居民讲解安全使用知识，通过这次活动，将优质服务、安全宣传、履行社会责任完美地结合在一起，得到了社会的一致好评。《××日报》、《××晚报》、《海西晨报》、《××广播电视报》等媒介对公司解决部分弱势群体安全用气后顾之忧，促进社区公益事业发展的行为连续作了报道，赞扬公司用真情和行动唱响了优质服务的赞歌，为进一步弘扬了公司优秀企业文化，塑造了良好的企业形象。
3.开展小型餐饮场所燃气安全专项治理检查：去年底，国内发生了多起小型餐饮业瓶装液化石油气事故，根据省、市有关开展小型餐饮业安检的工作要求，公司将小型餐饮业安检工作纳入20××年度重点工作事项，认真组织，层层推进 步步为营，确保安检工作扎实有效推进。截止5月20日共完成2574户在册餐饮用户的摸底检查工作，向用户发放安全宣传材料，共检查到安全隐患2880个，其中重大安全隐患133个。6月前我部餐饮用户重大安全隐患已全部督促整改到位，有效的保障了用户的用气安全。
4.保障台湾美食节供气安全：在为期七天的台湾特色美食节期间，作为此次美食节指定的液化气供应商，公司提前安排人员为美食节摊位进行气瓶安装、灶具调试，进行安全用气宣传，分发宣传单百余份。在活动期间还安排专人进行现场巡查，以高度的责任心和优质的服务做到让摊主放心、让市民安心，为市民享打造了一个欢乐祥和的民间嘉年华。
5.为离退休老干部义务服务：客户服务部履行社会承诺服务，维修中心（陈建平班）组织维修工走进湖滨二里、美头山、莲坂西路军队干休所、市干休所等地为老干部义务安检、免费维修292户，解决了老干部的后顾之忧，深受老干部和家属的表扬。 6.拓宽缴费渠道，提供便民利民服务：今年以来，公司积极探索拓宽缴费渠道，先后与光大银行合作，开通了网上银行、支付宝、财付通等网上缴费业务渠道；月末发送缴费提醒的短信服务。
五、行风建设与经营业务相结合，提供优质、便捷服务
20××年，公司通过落实精益管理项目、推行“客户服务礼仪标准和作业标准”试点、建立“客户服务管理体系”、实施现场服务督察、开展定期分析等，开展客户服务管理工作，取得明显效果，具体如下：
1.为更好地践行××集团“以客户为导向”的理念，公司推行客户服务礼仪标准和作业标准，举办75场分级培训，共996人次参加，一线员工参训率达100%。在此基础上，通过组织服务现场服务行为观察和对标学习，帮助员工较好地掌握了服务行为标准，自贯标活动开展以来，员工的服务意识、服务技能明显提升，理顺了部分工作程序，提高了服务标准的执行力和客户满意度。
2.作为集团《客户服务管理体系》试点单位，公司组织55人，历时3个半月梳理完成了167项客户服务管理制度、管理流程、作业指导书和公开文件，使公司所有对外服务事项有据可依、有章可循，保证了服务规范、流程清晰、职责分明。
3.日常回访与专项调查相结合：为了更好地收集客户的意见和建议，公司建立了日常电话回访和年度客户满意度问卷调查相结合的长效制度，明确回访指标和调查方式、时间、分析工具等，定期形成书面报告提交公司管理层和相关部室，对存在问题提出整改措施，限期跟踪、落实、整改。 4.继续做好钢瓶的规范化管理工作，并将该项工作做为精益管理重点工作，通过选用新型防撕的条形码、销售系统软件升级、制定瓶号核对的考核方案、加强供应站点瓶号核对的考核等，在钢瓶的规范化管理上取得了显著的成效，目前所有的民用户已全部实现赁卡换气，9月份用户空瓶返回瓶号核对的正确率已达%，有效的杜绝了我司钢瓶的流失及杜绝用户使用“黑气”。
5.根据群众提出的意见，CNG加气站自4月起推行“交接班不间断加气”，减少了客户排队等候时间及由此引起的投诉，提高了工作效率和客户满意度。
6.加强管网巡检管理，不断提高巡检泄漏自查率，及时发现施工工地，及时纠正违章作业，截止到10月31日：全年泄漏自查率%；配合城市建设进行燃气管线定位咨询并现场交底，办理燃气管线安全确认857份；发现隐患391处，发放隐患整改通知书334份, 已整改 363处；改造地下管线重大泄漏隐患2公里；完成调压柜单路改双路改造12座，减少了今后因调压柜检修停气对用户的用气影响，提高供气稳定性，确保地下管网安全稳定运行。
六、存在问题及改进方向
1.由于历史原因，房地产开发商早期没有将管道燃气作为居民住宅必配设施，燃气管线因安全规范要求，一些旧城区市政道路未进行改造，燃气管网无法敷设到位，造成目前××尚有约 万户已建成住宅未能使用管道天然气，其中岛内建成区大约有 万户，岛外将近4 万户。为早日解决管道天然气通气问题，公司制定了“美丽××·蓝焰行动”——加快推进天然气工程建设进度，提升管道燃气气化率实施方案，用三年的时间，力争完成未安装燃气设施建成区约 户、已安装燃气设施建成住宅约 户的通气工作，完成 户瓶组站用户的管道天然气置换工作，敷设300 公里中压市政燃气管道，使管道天然气覆盖13 个工业区，新建和改造加气站3 座，完成具备条件的燃油锅炉改造，进一步完善天然气管网，使覆盖范围不断扩大，居民和工商业气化率有大幅度提高。
2.近几年，随着管道天然气敷设区域的不断扩大，仅有的岛内金桥路，岛外集美、海沧三个管道燃气营业厅，还不能满足用户的服务需求。公司计划在今年底正式启用××燃气中心大楼的客户服务大厅，明年还将增加一些新网点，在岛内增设湖滨南路营业厅，岛外将逐步在中心城区设立营业网点，方便群众办理相关业务。此外还计划设置“流动服务车”，进行收费、安检、燃气具销售，更好地做好便民利民。
员、不同岗位之间标准执行情况参差不齐。日常管理关键事项来抓，部室主管共同观察等方式，范一线员工作业标准，推选服务明星，树立服务标杆。3.今年虽然试行了客户服务礼仪标准和作业标准，但在观察中发现不同人实行班组月观察和公司季观察相结合，实施服务行为观察， 2014提升基层管理人员管理水平，年公司将把服务行为观察列入公司级观察员和规
二是加强法律专业学习，提高团队管理能力。根据司法行政工作的业务要求，长期坚持“一月一部法律”的学习制度，通过司法考试的干部轮流备课讲解，特别是对新出台的及与业务工作密切相关的法律法规确保重点学习，务求实效。目前，有5名同志通过了司法考试，3名同志正在攻读法学硕士学位。
三是深入开展“八个一”主题教育活动，具体内容包括：党组理论学习中心组开展一次作风建设专题学习讨论；宣传作风优良的基层领导干部的先进典型；组织一组关于正面教育和负面案例分析的电化教育片；主要领导干部上一堂以作风建设为主题的党风廉政课；开展一项“加强作风建设，促进廉洁从政”知识测试活动；乡镇科级以上领导干部要结合自己的作风建设写一篇经验文章；对工作作风中发现的突出问题，领导班子和领导干部制定一套整改措施；领导班子和领导干部要以适当的形式向社会公开承诺。
为将“八个一”主题教育活动落到实处，不走过场，我们制订了行事历和任务分解，日程安排到天，责任落实到人，逐步落实，逐项完成，不折不扣地做完规定动作。并广泛调动同志们的积极性，深入探索创新点，力争在完成规定动作的同时，创造性地开创作风建设工作的新局面。
2、 要在思辨的基础上，深化思想，升华思想，努力形成思想共识指导行动。
“学而不思则罔”。思辨是将学习成果消化吸收到自己的思想中的重要过程，是将相关精神内化于心、外践行的重要前提。只有深入思考，才能深刻认识，理论联系实际。
我们通过搞好学、写、讲、谈等学习教育形式，引导干部对所学内容进行深入的思考，深刻领会学习内容，延伸和拓展思想触角，开阔理论视野。在抓好学习教育的基础上，我们积极引导党员干部进一步思考探索，进一步深化宗旨意识、勤政廉政意识和执法为民意识，改进工作作风。
一是巩固理想信念和宗旨意识。深入开展理想信念和廉洁政治工作教育，引导同志思考参加工作的理由、现在做什么、将来留下什么；我们应该考虑为谁工作，为什么工作以及如何工作，以进一步加强我们的理想，信念和目标意识。通过学习教育，使党员干部树立正确的权力观、政绩观和科学的发展观，不断增强以科学发展观统领工作、深入实践的自觉性和坚定性，始终把人民群众的利益放在第一位，努力维护国家和人民群众利益，真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。