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随着一年又一年的流逝，对于任何一个机构来说，年终总结和新年计划都是必不可少的环节。在这片文章中，我将详细介绍供电所年终工作计划，并展望着即将来临的新一年。
一、回顾过去的一年
我们将回顾过去一年的工作情况。供电所作为一个重要的能源供应单位，使每一个家庭和企业都能享受到稳定的电力供应服务。在这一年中，供电所团队克服了许多困难，成功完成了各项任务，并提高了整体运营效率。我们不仅保持了电力供应的连续稳定，还推动了技术创新，提高了设备的智能化水平，以更好地满足客户的需求。
二、总结成绩和经验
紧接着，我们对今年的工作成绩和经验进行总结。通过全员反馈以及相关数据的分析，我们能够得知工作中取得的成绩和教训。我们了解到，在某些时间段和区域，电力需求量呈现出明显的增长趋势，需要我们进一步提升能力和服务水平。我们还看到，在某些方面，如设备维修和用户反馈处理上，我们可以进一步改进和加强。
三、制定新的目标和策略
根据过去一年的总结，我们将制定新的目标和策略。我们要继续保持电力供应的稳定性，并确保在高峰期和恶劣天气下可以有效应对。我们将继续推动技术创新，探索智能化和绿色能源的应用，以满足社会发展的需求。我们还将加强与用户的沟通和互动，建立更加高效和透明的服务体系。我们还将加强团队的培训和人才引进，提升整体素质和能力。
四、拟定具体的实施计划
拟定了目标和策略后，我们将制定具体的实施计划。我们将明确每个阶段的重点工作，并根据需要进行资源的合理配置和时间的安排。我们将建立工作台账，分解任务和责任，确保每个人都清楚自己的职责和目标。同时，我们还将建立监测和评估机制，定期对工作进展进行跟踪和评估，及时发现问题并调整方案。
五、营造良好的工作氛围
要实施计划，营造良好的工作氛围是至关重要的。我们将加强团队的凝聚力和合作性，通过开展培训、交流和团队建设活动，提高团队成员的专业素质和工作效率。我们将注重激励机制的建立，充分发挥员工的积极性和创造力，并营造一个积极向上的工作环境。同时，我们还将加强与其他相关部门和单位的合作，建立良好的合作伙伴关系，共同推动电力行业的发展。
六、展望新的一年
我们展望着即将到来的新的一年。我们相信，在供电所全体员工的共同努力下，我们将取得更大的成就和进步。我们将继续努力推动能源转型，积极应对各种挑战，为社会经济的发展做出更大的贡献。我们将不断提高服务质量和客户满意度，积极回应用户的需求和期待。我们将继续加强团队建设和人才培养，打造一支专业素质高、工作能力强的供电队伍。
供电所年终工作计划包括回顾过去、总结成绩、制定新目标、拟定实施计划、营造良好工作氛围和展望新的一年。通过这样的计划，我们相信供电所将继续为社会经济发展做出贡献，推动能源行业的发展，为客户提供更好的服务和体验。
为了确保各类设备可靠、经济运行，深入有序地开展用电检查工作、有力地打击盗窃电力设施和窃电行为、规范用电秩序，切实为市场开拓增供增效创造良好的供用电环境，提高企业经济效益，特制订用电检查工作计划。
一、用电检查的工作重点
㈠一般性检查
1、认真、及时核对客户基本情况，其内容应包括客户户名、地址、电能计量装置的型号、容量、变比等，主要管理单位、联系人、电话、受电电源、设备编号、电气设备的主接线、供用电合同、主要设备参数（如：变压器容量、互感器变比等）；电容器的安装和投运容量变化情况；非并网自备电源的连接和容量的变化情况；生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况；
2、检查客户设备运行有无异常和缺陷，防雷设备和接地系统是否符合有关规定、规范要求；
3、检查客户电气设备的各种连锁装置的可靠性和防止反送电的安全措施；
4、检查客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备的周期试验报告；
5、检查客户操作电源系统的完好性；
6、检查供用电合同及有关协议履行的情况；
7、检查电能计量装置及运行情况，检查计量配置是否合理；
8、检查电力负荷管理装置、调度通讯装置等安全运行状况；
9、检查受电端电压质量；
10、检查客户功率因数情况和无功补偿设备投运情况，督促客户达到规定功率因数要求；
11、督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造；
12、检查客户供电专线的完好性；
13、检查客户变配电室安全防护措施落实情况，如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施、安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐，使用是否方便；
14、检查客户各种规章制度及管理运行制度执行情况；
15、检查客户反事故措施落实情况；
16、对零度客户进行抽检，核实用电情况；
17、上次检查时发现客户设备缺陷的'处理情况和其它需要采取改进措施的落实情况；
18、检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施；
19、检查电力设施保护的相关制度落实情况；
20、法律规定的其它检查、
㈡专项检查
1、特殊性检查：各级政府组织的大型政治活动，须确保供电，对相应范围客户进行专门用电检查、
2、季节性检查：按每年季节变化对客户设备进行的安全检查，如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等、
3、事故性检查：客户发生电气事故后，对客户设备进行全面、系统的检查、
4、营业普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内对客户基础用电信息、供用电合同的执行情况及违约用电、窃电行为进行检查，组织对线损较高的抄表区域进行专项检查；
5、各供电所要在充分调查、分析的基础上，有针对性地开展夜间（节假日）突击检查活动；对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或突击性专项检查；
6、营销部定期对供电所的电价执行情况进行专项检查，发现问题及时处理、解决；定期对供电所的用电客户的业扩报装用电的程序和处理时限进行稽查和专项检查；及时对新装客户现场专项检查并提出初审意见及下发整改通知书；开展对欠电费客户催收程序及相关规定执行情况专项的检查，确保我公司（局）电费的全部回收；
7、专项检查是否按程序及相关规定在计划停电、检修停电和其他停电时通知用电客户，并做好了解释、宣传工作、
二、检查周期
1、对所有大工业客户、直供客户、小水电并网客户定期在春季、秋季进行全面检查两次；不定期三次；
2、对低压非居民客户、动力客户集中年检查不少于两次；
3、对居民照明客户根据各配变台区线损完成情况合理安排检查时间和检查次数，集中检查年不少于一次、
20xx财务下半年工作计划财务部20xx年上半年工作总结及下半年工作计划20xx销售员上半年工作总结及下半年工作计划公司20xx年下半年工作计划
三、用电检查工作要求
1、检查人员要认真履行《电力法》所赋予的职责；
2、检查工作必须由两人或两人以上进行；
3、用电检查工作中要注意安全，防止发生人身伤害事故；
4、用电检查必须持有相关领导签发的《用电检查工作单》；
5、现场检查中必须做好《用电检查现场工作记录》；
6、用电检查过程中严禁出现“通风报信”等情况、
四、落实措施
1、各所要根据公司（局）下发的用电检查工作计划，认真做好本单位年度、季度、月的用电检查工作计划；
2、要建立完善用电检查工作的各项制度，落实工作方案；
3、每季度对用电检查工作进行总结，并在季度经济活动分析中进行分析总结，用电检查工作纳入季、年度考核；
4、在本年度12月10日前总结上报用电检查工作总结报告。
为进一步加强安全生产管理，切实保证***供电所辖区内冬季生产、生活用电安全，11月8日，该所召开安全分析会，提前部署安排冬季电网安全工作，提出"四防"工作办法并制定检查细则，确保全镇电网安全平稳过冬。
此次冬季电网安全"四防"：以防冻、防火、防污闪、防小动物为主要内容。要求各班组对照检查细则，查违章、查隐患、查安全措施落实。
一是做好电缆套管、电缆沟、穿线管等孔洞封堵，重点检查各种电力管道、设备底部是否有积水现象，对弧度偏小的线路，及时进行复测、消缺。
二是认真审验消防设施、器材的配置部位和器材类型，重点检查并消除线路设备、配电台区旁的柴草等易燃易爆安全隐患对存在问题的区域必须立即进行整改。
三是及时清扫设备的绝缘支撑瓷件，增加雪雾天气时的设备巡视密度，做好特殊天气情况下的电网突发事件的防范和应急工作。四是认真检查所辖线路设备，各配电柜进行消除电气设备安全运行隐患。
同时，为保障冬季"四防"工作实效，我所还专门成立了安全检查领导小组：
组长：****
副组长：****
组员：全体人员
由组长带队，通过普查、抽查、突查等方式，将不定期对各班组"四防"工作落实情况进行检查并严肃考核力度，全力提升设备冬季安全运行水平，夯实电网度冬安全基础。
***供电所
XX电力公司总体工作思路是：以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省、市公司和县委、县政府的工作部署，坚持科学发展观，紧跟上级公司创新发展思路，全面找差，不断创新，持续实践，加快电网发展和公司发展方式的转变，高水平建设“一强三优”现代公司，努力开创公司发展的新局面。
一、公司20xx年的主要奋斗目标是：
1、安全生产：确保“八个不发生”。不发生重大电网事故；不发生人身死亡和重伤事故，严防人身轻伤事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生误调度、恶性误操作、110千伏及以上误操作事故；不发生重大基建质量事故；不发生大型施工机械设备损坏事故；不发生重大火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大交通事故。
2、经营管理：全面完成省、市公司下达的经济技术指标。完成售电量22.95亿千瓦时，应收电费余额300万元，线损率9.98%。实现城市综合电压合格率99.67%，城市供电可靠率99.89%，农网综合电压合格率98.42%，农网供电可靠率99.71%；
3、电网建设：全面完成年度投资项目计划和工程建设任务。完成固定资产投资17145万元，其中电网基建投资15240万元，技改项目投资989万元。开工110千伏变电容量28.9万千伏安、线路63公里，35千伏变电容量4万千伏安。投产110千伏变电容量16.3万千伏安、线路26公里，35千伏变电容量4万千伏安。
4、劳动效率：实现工业企业劳动生产率2695000元/人年。认真落实省公司规范劳动工资管理的相关规定，努力保持职工收入水平，不断改善职工福利待遇。
5、企业管理：保持国家电网公司一流县供电企业称号；深入推进创一流同业对标工作，实现公司综合排名升档进位。
6、精神文明建设：继续保持市文明行业称号；行风测评位于县条管单位前列；实现公司党委提出的廉政目标；大力推进内质外形和企业文化建设，构建和谐企业。
二、为全面实现20xx年度奋斗目标，我们要重点做好以下六方面工作：
（一）坚持“安全第一”方针，进一步夯实安全基础
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断健全完善安全工作长效机制。严格落实安全生产责任制，完善安全生产规章制度，充分发挥安全生产“两个体系”的作用，进一步强化各级安全生产责任制的到位与落实。以防范大面积停电、重大人身事故为重点，深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，排查安全生产隐患，从严督查各类违章行为。加强电网运行和设备管理，推行标准化作业，提高现场安全管理水平，坚决杜绝各类违章和误操作。加强电网设备缺陷管理，积极开展专项整治，深入推进高危客户安全隐患排查治理。加强专项安全监督，强化基建、农电、网络信息等安全管理。大力开展以“人人想要安全、人人能够安全、人人做好安全”为核心的安全文化建设，加强安全教育培训，增强员工安全意识和安全能力。完善迎峰度夏常态机制，确保电力有效供应。抓紧开展迎峰度夏基建、技改、检修等工作，确保项目按期完成。加强需求侧管理，完善供电应急预案，最大限度地保障居民生活、农业生产和重要客户的正常用电。高度重视、全面做好奥运会期间电网安全保供电工作。
（二）坚持基建与技改并举，加快电网发展方式转变
公司电网建设任务依然繁重，要坚定不移地加快电网发展，坚持基建与技改并举，不断优化电网的结构和输送能力，扭转局部地区配网设备陈旧老化、供电能力不强的局面。
进一步推进电网规划与前期工作。根据“十一五”电网规划，结合洋口港开发和全县各地工业经济增长态势，及时上报20xx年和20xx年110千伏及以下电网建设项目需求和可行性研究报告，大力争取110千伏临港、110千伏恩民、110千伏古坝和110千伏城中输变电工程，确保按期进入省公司项目“笼子”。同时，要做好电网规划与地区规划的对接，预留出变电所所址和线路通道。
高度重视研究解决电网发展中的新问题，适应《物权法》的要求，认真研究对项目前期、工程建设的影响，开展好项目核准、政策处理等工作。协调解决好220千伏长沙输变电工程、110千伏化工园区输变电工程所涉及的征地、材料准备等项目前期工作，力争工程早政策处理、早备料、早开工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建设和技术改造作为推动电网发展的“两个轮子”，统筹规划，协调推进。按照省公司要求，大力推进以“两型（资源节约型、环境友好型）一化（工业化）三新（新技术、新材料、新工艺）为主线的电网标准化建设.
（三）坚持集约化发展、精益化管理、标准化建设，提高经营管理水平
要进一步加强经营管理，防范和化解各类经营风险，全面完成年度资产经营考核任务，实现公司可持续发展。
深化预算和成本控制。深入开展经济活动分析，充分发挥综合计划对生产经营和资源利用的'统筹协调作用，保证各项计划可控、在控和能控。强化预算管理，把预算项目与业务项目紧密结合，严格控制预算外项目发生，加强对预算执行的监督和考核。加强资金帐户管理，集中管理供电所电费帐户，提高资金归集速度。学习贯彻新《企业会计准则》和新企业所得税法，确保新旧制度执行的顺利接轨。进一步适应物资管理“四个集中”体系，适应上级公司凡物资类采购（含设备、办公用品、消耗品等）、非物资类业务（规划、设计、施工、监理、财务、审计等）一律纳入集中招标的新模式。扎实开展好农电土地房屋权证补办工作。
加大专业化管理力度。进一步将安全、生产、营销、服务等专业化管理向供电所延伸，加快推进农电专业化、集约化、规范化管理。深化创一流同业对标，积极做好二维对标工作，利用同业对标成果促进各专业管理水平的提升。要认真分析各专业指标在全省的排名，做出正确的判断，认清差距，找准问题，拿出实实在在的办法加以改进提高。线损管理力度不得有丝毫松懈，要进一步加大技术降损力度，“挤干”管理线损，保证全年线损指标的完成。
巩固营销管理成果。继续推进营销管理“周计划、日安排、月考核”机制，实现营销精细化管理。加大电费回收、电价考核力度，开展反窃电工作，化解电费回收和电量损失风险，加强计量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。实施业扩信息全过程管理，缩短业扩周期。加强营销系统信息基础管理，保证系统信息准确无误。加强电力需求分析和预测，确保全县电力供需平衡。
强化风险监督防范。综合发挥审计、监察、财务、法律在内控机制建设中的协同作用，建立健全风险管控机制，切实防范各类经营风险和法律风险。充分发挥审计监督与评价作用，深化年度经济责任审计和成果利用，做好上级公司模拟外审的各项准备工作。坚持依法治企，深入推进公司法律风险预警、评估、控制制度的建设，加强对国家新出台法律政策的研究和培训，增强广大员工的法律意识和责任意识。根据上级公司的统一部署，积极稳妥地推进主辅分开，进一步规范主多业务关系，确保年底前基本实现管理、资产、人员、业务和利益“五分开”。
（四）突出优质服务主题，积极履行社会责任
主动将公司发展融入地方经济社会发展大局，履行好作为国有企业应承担的社会责任与政治责任，积极营造良好的外部发展氛围。
以优质服务为平台，优化公司外部环境。要从战略高度认识良好的外部氛围对企业发展的重要作用，更加重视外部环境建设，以一流的服务、公平公正的形象赢得客户的满意，以服务地方经济、履行社会责任赢得政府的肯定，以推进办事公开、行风监督赢得社会的尊重，以有效的沟通和宣传赢得新闻媒体的理解，确保企业在和谐外部氛围中实现持续、快速、健康的发展。
以主题活动为抓手，提升优质服务水平。按照省公司统一部署，扎实开展好“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动，打造“亲情”电力品牌。围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等政府、社会和客户关心的重点和热点，深入推广“亲情服务法”，推出一批有特色、重实效、得民心的服务措施，解决广大电力客户用电过程中的实际困难。深入贯彻落实“三个十条”，在电费、计量、承诺、调度、履约等方面坚持规范优质服务，坚决杜绝“三指定”行为。扎实开展供电服务品质评价工作，加强服务规范化管理。进一步提高对高危及重要客户的安全管理水平。主动服务社会主义新农村建设，加强农村地区中、低压电网建设，改善农村供电质量。加强科学用电示范村建设，推进农村居民生活电气化。
（五）坚持科技兴企和人才强企，着力提升“两个素质”
企业素质和队伍素质是公司综合实力和可持续发展能力的集中体现，省公司高度重视创新型企业建设，从长远来看，要通过提高队伍素质，增强科技创新能力，进而实现企业综合素质的提升。
加大科技创新工作力度，推进创新型企业建设。一是认真落实好上级关于开展创新型企业建设指导意见，实施好创新型企业建设工作方案，建立有利于创新的内在机制。二是加强科技项目开发和应用，积极开展全面质量管理等群众性科技创新活动，多出优秀成果。三是深化应用信息化“硬件集中、软件集成”项目成果，按照省公司的部署，进一步拓展硬、软件资源整合。
以提高学习力为重点，建设高素质人才队伍。通过建立科学的人才培养、选拔和使用机制，促进员工加强自我学习、自我完善。积极筹备省、市公司等各个层面的专业技能竞赛和专业调考，争创佳绩。进一步发挥薪酬对员工能力、业绩提升的激励和引导作用，深化向一线倾斜、向艰苦岗位倾斜的力度。认真进行培训需求分析，合理制订教育培训计划，提高培训的针对性和实效性。做好农电工培训鉴定工作，确保完成省公司下达的鉴定计划。
（六）加强党的建设和精神文明建设，促进公司和谐健康发展。
切实提升党的建设和精神文明建设的实效性，确保“三个文明”协调发展。
营造五种风气，加强精神文明建设。一是营造学习的风气。通过鼓励学历教育、鼓励考专业证书、积极组织技能竞赛促进学习，不断增强员工个人修养和业务技能。二是营造和谐的风气。通过举办感恩周或爱心周活动，引导员工爱企业、爱家人，爱同事、爱自己，学会感恩、奉献爱心。三是营造服务的风气。通过礼仪宣讲、摄制标准化服务电视片、示范观摩、宣传典型、落实客户经理负责制等，强化员工服务的意识，提升服务的水平。四是营造勤廉的风气。通过理念培育、精神倡导、环境营造，进一步弘扬“干事干净”的廉洁文化。五是营造高效的风气。通过加强沟通力、强化执行力、增加适应力、提升主动力，进一步提高规范化、精细化管理水平。
1、严格落实安全第一责任人为核心的安全生产责任制，坚持安全生产目标逐级分解，认真落实设备缺陷的闭环管理。
2、加强设备运行和检修管理，及时消除各类设备缺陷，确保设备安全可靠。
3、加强新农村电气化建设工程的.现场安全工作管理，加大的检查、考核力度。
4、加强配电线路和其它电力设施的巡视维护，严防电力设施保护区内违章建房、盗割电力设备等外力破坏。
5、加强职工在安全生产和业务技能方面的培训力度，积极组员工按要求参加上级组织的安全生产知识和技能的教育培训和考试，全面提高职工业务水平和安全意识。
6、对“消防知识”以及“交通安全知识”进行培训，特别是职业化电工的安全教育纳入安全工作的重点。
7、加大在反违章检查、考核力度，认真落实了“三防十要”、“五查一落实”等反事故措施，把交通安全和信息安全纳入安全生产的重要位置，将安全工作重心放到施工作业现场。积极开展了违章自查自纠活动，防止了各类人员责任事故的发生。
8、配电设备的安全管理实行承包制，做到责任明确到人。严格“两票三制”，大力推广标准化作业，坚决纠正和杜绝习惯性违章。
9、按规定开展了“两会一日”活动，建立了危险点分析与预控制的常态机制，加强安全教育，保证安全生产工作的顺利进行。
近年来，随着社会经济的快速发展，电力供应成为现代生活中不可或缺的基础设施。作为电力供应的重要环节之一，供电所抄表员承担着对用户用电进行定期抄表、收费等任务，为保障电力供应顺畅运行起着至关重要的作用。为了高效且可靠地入户抄表，供电所抄表员需要制定合理的工作计划。
工作计划的制定需要考虑多个方面。首先，要合理安排时间。供电所抄表员每天工作时间有限，需要根据用户数量和居住区域合理安排每天的工作量。比如，可以根据所负责调度区域的用户数量和用户集中度，合理划分区域，保证每天的工作量均衡分配。此外，还需要根据季节情况灵活调整工作时间。例如，在夏季高温天气，用户用电量相对较高，供电所抄表员可适当延长工作时间，确保每户用户都能及时抄表。
其次，要统筹资源。供电所抄表员在工作计划制定的同时，需要统筹好抄表工具和人员配备。保证每名抄表员都有足够的抄表工具，如电表抄表器、手册等，并进行定期检查和维护。同时，要根据不同用户的用电特点和抄表地点，合理安排人员配备。比如，老旧小区电表复杂多样，需要配备技术熟练的员工进行抄表。
此外，工作计划还需要考虑用户需求。抄表员作为供电所与用户之间的桥梁，需要耐心、细致地为用户提供服务。工作计划中应含有一定的时间用于与用户沟通和解答疑问。例如，遇到用户反映电表有异常情况时，供电所抄表员应及时处理，并向用户解释相关情况。此外，应注意保护用户的用电隐私，做到依法、规范进行抄表工作。
最后，工作计划中还应包含应急预案。供电所抄表工作中，难免会遇到一些突发情况，如用户无人在家、停电等情况。因此，工作计划中需要考虑到这种情况，并预留出相应的处理时间。例如，可以在工作计划中设定应急抄表班次，以应对突发状况。
通过合理详细的工作计划，供电所抄表员可以更好地完成抄表任务，提高工作效率。工作计划的制定过程中，需要多方面考虑，合理安排时间、统筹资源、关注用户需求，并制定应急预案。只有在这样全面细致的计划下，供电所抄表工作才能更加高效、顺利地推进，为社会供电事业的发展贡献力量。
供电所营业员工作计划
作为电力企业的重要一员，供电所的营业员承担了重要的任务，即保障每一个用户的用电安全，同时还需要提高用户满意度并谋求营销业绩。为此，营业员必须做好全面的工作计划。
一、了解用户需求
营业员必须了解用户的需求，例如开户、报停、缴费、施工申请等事项，以及用户关注的电费、用电设备情况等。为了做到这一点，营业员需要定期接受培训，并不断学习业务知识，以及积累从用户反馈中得到的经验。
二、提高服务水平
营业员必须提高自己的服务水平，为用户提供更优质、更高效、更贴心的服务。这包括了解用户的用电情况并给予建议，及时处理用户问题，处理用户意见和投诉，并及时反馈处理结果。营业员需要时刻保持良好态度，保证给用户提供贴心、高效和满意的服务。
三、开展营销活动
除了维护好现有用户的用电需求外，营业员也需要开展营销活动，吸引更多新用户选择他们所在的供电所。营业员需要建立广泛的社交网络，并寻找更多的宣传渠道，例如微信公众号、手机APP、线上线下活动等，以此吸引新用户和提高销售业绩。
四、做好绩效考核
营业员肩负着企业的营业业绩，因此必须时刻关注绩效考核。在服务每一个用户的同时，营业员必须时刻保持着企业的利益，达到业绩目标。为了做到这一点，企业需要为营业员设定明确的绩效目标，并在合理的周期内进行绩效考核，从而保证整体企业的发展和个人的稳定和持续发展。
五、做好安全工作
供电所是管理电力网络的企业之一，因此营业员也肩负着安全保障任务。营业员需要不断学习电力知识与安全法律，提高安全防范意识，时刻注意安全风险，及时发现并处理安全故障，从而保障用电安全和供电质量。
综上所述，供电所营业员的工作计划必须全面、系统、规范，只有如此才能更好的为用户服务，为企业增长和发展贡献力量。作为电力企业的前线员工，营业员不断提升自身的硬实力和软实力，从而为企业和用户带来更多的贡献。
一、工作目标
1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。6、规范**县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）
2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）
4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）
5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）
10、推行供电员工联系客户制度。（营销部）
三、工作措施
1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的xxx精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
（1）进一步提高供电所规范化管理，按照上级文件精神和公司领导的具体部署，对照示范供电所的.具体标准，查找自身不足，不断完善落实到位，全新打造创建省级示范供电所。
（2）进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，按照供电所规范化管理标准和要求，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。坚持“以人为本”加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。
（3）进一步加强经营管理，坚持每月开展经济活动分析，进一步强化台区线损四分制管理，加大电费回收考核、催交力度，确保电费100％按月结零，全面完成上级下达各项经营指标。
（4）进一步强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系，以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。
（5）进一步做好信息化系统管理，做好配电管理信息系统低压台区的信息维护与管理、以及可靠性系统的维护管理工作，使配网系统与可靠性系统基础数据同步，并纳入常态管理。
（6）进一步加强党风廉政建设，积极开展创建“双文明”单位，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通过教育，不断提高防腐拒变的能力，进一步完善监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。
以上是我所一年来各项工作开展的基本情况及2010年重要工作任务和目标，相信在博兴镇党委、政府正确领导下，在公司党委的关心社会各界支持及全所员工的共同努力下，一定能够使我所的各项工作平稳较快的发展。
供电所抄表员工作计划
随着现代社会对电力的需求日益增长，供电所成为了保障电力供应的重要单位。而作为供电所的抄表员，也承担着一项重要任务：准确抄写用户的电表读数，为供电所提供准确的电量数据，以便对电力供应进行合理调配。为了保证工作高效且准确，抄表员需要制定科学合理的工作计划。
一、明确任务和目标
作为抄表员，首要任务就是按照规定时间对用户的电表读数进行抄写。在制定工作计划之前，我们需要了解各个用户的用电情况，包括用电量高低、用电习惯等。只有明确了任务和目标，才能更好地安排时间和资源。
二、合理划分区域
供电所的服务范围通常较大，抄表员要负责的用户数量也相应较多。为了提高工作效率，抄表员需要将抄表区域划分为若干个小区域，并按照规定的次序逐一完成抄表任务。划分区域时可根据地理位置、用电量大小等因素考虑，将距离较近或用电量相似的用户放在同一个区域，避免来回奔波浪费时间。
三、合理安排时间
在制定工作计划时，时间的合理安排是关键。抄表员需要了解各个用户的用电情况，包括用电高峰期等，以便合理安排抄表的时间段。一般来说，早上的用电高峰期和下班后的时间段是用户较少用电、较为安静的时段，适合抄表工作。而在白天，特别是用电高峰期时，不宜进行抄表，以免影响用户正常用电。
四、提高效率
在具体工作中，抄表员可以采取一些措施来提高工作效率。合理利用信息技术手段，例如使用手机或便携式电子设备进行数据记录和传输，避免了传统纸质记录的繁琐和容易出错的问题。抄表员可以与用户保持良好沟通，提前通知用户抄表时间，并向用户解释工作的重要性和意义，尽量减少用户的阻碍和干扰。抄表员可以互相协作，帮助彼此完成任务。例如，在遇到大量用户用电异常或无法抄表的情况下，可以与同事互相帮助，分担工作压力。
五、做好安全防护
抄表员在工作中需要进入用户家庭进行电表读数，因此一定要注意个人安全和隐私保护。在进入用户家庭之前，一定要核实用户身份、提前告知用户身份和目的，并尊重用户的隐私，不得将用户的用电情况外泄。还要注意防范各种意外事故的发生，如不触碰或乱动用户家中的电器设备，以免造成安全事故。
在抄表员的工作计划中，科学合理的安排将能够提高工作效率，并保证数据的准确性。抄表员作为供电所的一员，为供电所提供准确的用户用电数据，为供电所的电力供应提供重要参考，抄表员要严格遵守工作计划，并不断提升自身的专业素质，为电力供应的稳定提供保障。
（一）、工作思路
1、力争实现全年安全生产无事故记录。
2、发展半岛经济，加快电网建设步伐。
3、巩固创建成果，深化行风建设和优质服务工作。
4、开展同业对标，加强流程管理，进一步规范企业管理工作。
5、实现本企业全年供电量xx889万千瓦时，同比增长xx.5%；售电量11729万千瓦时，同比增长xx.52%；线损率9%。
6、供电电压合格率≥96%。
7、配电系统用户供电可靠县城≥99.9%，农村≥ 99.4%。
（二）、重点工作
1．强化安全生产管理，确保电网安全稳定运行
（1）、按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确安全生产责任制；进一步强化领导层、管理层、执行层等三个层面安全责任制的“对照、检查、落实”工作，确保安全生产责任制落实到位。
（2）、开展第二轮安全性评价工作。通过持续评价，对照整改，不断夯实安全生产基础，推进安全管理标准化、规范化。
（3）、深入开展危险点预控和标准化作业，实现对人为失误的预控。全面推广现场标准化作业指导书，将危险点预控作业与维修同运行作业指导书有效地结合，实现配电网作业和农网施工人身安全的预控。
（4）、进一步健全安全生产应急管理体系。在总结历年抗击台风工作经验的基础上，按照省公司、温州局《应急管理工作规定》的要求进一步加强各单位应急组织体系建设，健全各级应急机构，完善各类应急预案和应急预案操作手册。
（5）、突出重点，加强现场安全监察，使反违章和反事故斗争工作常态化。
（6）、开展企业安全文化建设，实现安全教育系统化。
（7）、加强电力设施保护、综合治理、交通和消防的安全管理。
2、加快电网建设步伐，保障经济发展用电需求
（1）、加快110千伏输变电工程的前期工作，积极协助温州电业局尽快落实工程的可研批复，争取110千伏输变电工程动工兴建。
（2）、整合一切资源，加快七洞线的政策处理工作，尽一切努力促使七洞线海缆部分工程在“双夏”来临之前竣工投运。
（3）、提早做好20xx年度新农村电网建设的实施计划，协调好施工力量的组织和前期工作政策处理工作，确保本年度的新农村电网建设项目能够有序地按时完成。
3、拓展服务内涵，提升优质服务层次和水平，t
（1）、以行风评议六连冠为起点，巩固群众满意基层站所创建成果，认真落实“三个十条”，开展各类优质服务活动，充分展示我局服务社会、服务客户的良好形象。
（2）、建立党员长效服务机制，分期分组开展“党员服务日”活动。，
（3）、以客户满意为标准，主动接受社会监督，广泛征求社会各界意见，切实巩固行风建设成果，开展1-2个效能监察项目，扎实推进行风和作风建设。
（4）、发动全局职工成立“特困客户电费基金”，对缴纳电费特别困难的孤寡老人、五保户等特困户提供电费缴纳资助。同时，不定期提供上门服务，免费进行电器设备维护，为特困户送温暖。，
4、加强企业精细化管理，进一步提高企业效率效益
（1）、开展同业对标工作，实现企业自我完善，增强企业综合实力和可持续发展能力。全力推进流程的应用，真正实现以制度管人，以管理管事，全面推进我局精细化管理。
（2）、进一步规范各项创建工作，要做好供电营业所、大门供电营业所的星级供电（营业）所的创建工作，要完成一个一流班组建设工作，并做好各项创建复评、自查工作，进一步规范资料的归档管理工作。*
（3）、针对电费回收中遇到的问题，开展“诚信客户”评选活动，加大考核力度，修改、完善电费回收率的现有考核办法，取消走收收费模式，大力推行银行代扣、电费充值卡缴费、POS机缴费等多种收费模式，不断提高电费回收率和落实电费风险防范措施。
（4）、结合线损管理工作，争取资金，对不满足客户用电需求的标定电流的2.5（10）A表计进行更换，对用电量较大组表的小截面接户线进行改造。
（5）、积极探索单元红外集抄方式，推进计量管理的科技技术应用。
（6）、加强以财务管理为主，按照“效益优先，量入为出，控制成本，资产优化，实事求是”的原则，不断改善企业经营状况，完善企业内部监督体系，防范和化解经营风险，扎扎实实做好各项工作。
5、加强党建和做好其他各项工作，推进企业三个文明建设上新台阶
以党的十七大精神作为指导思想统领全局工作，掀起学习十七大精神的热潮，通过开展讲课、竞赛、谈体会等活动，把宣贯活动推向深入，落实到实处，以党的十七大精神指导和推动全局各项工作，进一步加强党的建设。
进一步强化党支部的战斗堡垒作用，抓好党员队伍和党组织建设。认真做好发展党员工作，提高党员素质，提升党员战斗力；以党组织达标为抓手，继续落实“三会一课”制度，推动党组织工作标准化、规范化、制度化、科学化。扩大党内民主建设，认真贯彻民主集中制，遵守党的纪律、严肃党内监督。
推广党员干部“一帮一”、“一带一”活动，举办优秀党员、优秀职工事迹巡回展，大力开展学习型企业创建工作，全面推进企业文化建设，形成人人讲学习的良好氛围。