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第1部分：房地产销售部工作计划大纲
1．营销中心组成
1．组织结构
strong>2．部门职责
3.人员职责
2.营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）
1.系统概要
2．考勤系统
3.评估系统
4．消除系统
5.客户纠纷处理系统
3.营销中心财务计划
1.销售员佣金计划
2.销售人员薪酬计划
4.关于项目的问答
1.原来的销售问题
2．原销售问题中的更新问题和答案
3.销售期间收集的客户问题和答案
4.新的销售问题草稿
5.材料更新要求（材料样本的一部分）
1.销售材料的现状
2.销售材料新方案
六．营销计划
1.项目状态
2.当前的营销计划
3。调整当前营销计划
7.客户来源分析
1．现有客户来源
2.项目消费群体分析
3.新时代客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户
8.客户接待流程（高层考察、公司资源客户、个人客户）
1.高层接待流程 1）公司高层考察接待 2）政府官员考察接待
2.公司资源客户接待流程
< p> 1）公司高管或同事陪同客户接待 2）现场直接接待客户3.个人客户接待流程
1、营销中心的组成
1.组织架构
（人员配置：销售经理、房产顾问、策划经理、合同文员、抵押专员、销售部）
2.部门职责 1）正确把握市场
①定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场趋势、特点和发展趋势。
②收集房地产信息，掌握房地产市场动态，分析销售发展和市场竞争情况，提出改善方案和措施。
③负责客户数据的收集、整理和汇总，对客户群体进行深入分析。2）确定销售策略，确立销售目标，制定销售计划。
①完成公司为目的下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划。
②监督计划的执行，及时向公司领导反馈销售进度。
③根据项目的卖点（可以创建卖点）和目标客源的需求，制定广告的大方向和大体精神。
④完善房地产营销计划，制定执行制度，监控执行结果。 3）管理销售活动
①制定销售管理制度和工作程序，并监督其执行。
②营销团队的组织、培训和考核。
③客观及时反映客户的意见和建议，不断改进工作
3.人员职责 1) 销售经理职责
销售经理的主要职责是组织、安排和实施销售部的各项工作。领导完成项目销售。具体内容分为以下几项：
（1）负责销售部的行政管理，组织协调销售部的日常工作。
（2）负责销售部的工作时间、人员安排、管理和监督销售部的工作纪律。
（3）负责业务员的工作行为和形象规范管理。
（4）负责工作环境卫生监督管理工作。
（5）负责销售部的销售管理：
①制定各阶段销售目标，调整销售策略根据市场情况适时调整。销售控制计划、策划团队
组织实施各项销售工作。
②组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等反馈信息，为公司决策提供依据。
③定期组织安排房地产市场调查分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
④ 协调配合房地产顾问与客户的谈判，监督接待、谈判、签约等销售过程，推动顺利交付，审查合同条款。
⑤组织每周销售会议，总结销售情况。
⑥负责组织业务培训和考核。
⑦制定和组织销售业务流程并监督实施。
⑧制定并组织填写各种销售统计报表，监督客户档案管理的建立。
⑨处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作。
（6）制作佣金结算函，每月统计销售人员的佣金和工资，并制作明细表。 2）房地产顾问的职责
（1）了解和掌握房地产及相关行业知识、政策法规，熟悉房地产市场行情。
（2）了解和掌握项目的各种情况，做好，切忌半信半疑。
（3）按公司要求完成各个阶段的销售任务。
（4）按照销售工作流程，负责接待、看房、洽谈、签约，能独立完成整个业务流程。
（5）收取已完成交易的客户的滞纳金，并办理相关手续。
（6）及时反馈客户情况及销售中的各种问题。
（7）配合销售经理完成市场调研和信息反馈。
（8）按公司要求填写相关表格，建立客户档案。
（9）严格遵守公司和销售部的规章制度和管理办法。
（10）学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好地工作。
3）合同文员的职责
（1）负责签订和签订客户合同。
（2）负责交易客户信息录入和统计。
（3）负责来访客户登记表的存储和统计。
（4）负责填写每日、每周、每月的销售报告。
（5）负责销售资料和管理资料的入库、供应和清点。
（6）负责案件领域内文件、档案、空白文件的分类管理。 4）按揭专员的职责
（1）负责商品房销售备案
（2）负责针对抵押贷款客户的预登记工作
（3）接收房地产顾问准备的抵押贷款客户信息并进行初步审核
< p> (4)与物业顾问及银行沟通，预约银行，带领客户办理按揭手续(5)负责跟踪银行进度审批及协助银行加快审批 >
(6)负责按揭贷款客户的按揭工作
(7)负责监督银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。 在公司力所能及的范围内，帮助客户完成抵押工作，加速公司现金流。
（8）负责与财务沟通，提取各种相关手续费，相关票据交接，存款划转等工作。
（9）负责及时向销售经理和财务部门提供相应的报告。
(10)统计按揭贷款的发放，建立账本。
（11）根据公司要求，及时缴纳契税并办理相关手续。
（12）负责办理房产证。
（13）负责对房地产顾问进行房管局知识和银行信息提供及办理程序的培训。 5) 销售部后台的职责
(1) 办公用品的收、发。
（2）记录和传达上级的各种指示。
（3）统计信息和报告汇总（市场调查、媒体反馈等）。
(4) 销售统计
(5) 文件归档和归档。
二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）
1.系统总纲
1）本系统总纲中的任何条款和条件均由青竹湖太阳谷营销客服中心解释。 2）本制度总纲已获批发，是本部门的最高行为准则，本部门员工必须严格遵守。 3) 本系统的概要正在实施中。因工作变动需要对系统相关条款进行修改、增加或删除的，必须先通知青竹湖太阳谷营销客服中心负责人，并由青竹湖太阳谷负责人营销客服中心报公司领导批准。统一修正。 4) 本系统概要为内部文件，所有权归青竹湖太阳谷营销客服中心所有，任何人不得在公司外以任何方式呈现。
2.考勤制度
1）销售人员正常上班时间：上午9:30，下班时间：下午5:30。
2）营业员上下班（穿工作服后）必须自己打卡，严禁代打卡。上班不打卡的，按迟到处理，双方按每次50元委托或代办打卡处罚。
3) 销售人员要相互提醒，不要忘记打卡，迟早不打卡将被视为当天旷工。 4) 销售人员必须严格遵守考勤制度。销售人员如需临时调换班次或节假日，须事先报负责人批准。负责人会修改班次，及时通知后台。
5) 营业员迟到正常或规定时间将被视为迟到一次（公司班车原因除外）。迟到每次罚款20元。如果超过半小时，将被视为旷工半天。迟到者每月将被解雇 3 次。 .
6) 如果销售人员在休息日参加公司会议，他/她应严格在会议时间到达。每次迟到罚款20元，按旷工半小时计算。 7）病假：（1）如果您暂时生病，需要在上班前一小时通过电话申请请假，并经负责人批准。
（2）病假超过三天，需出具住院证明。如果没有证明，将被视为事假。
8）事假：事假负责人须提前1天请假，超过3天需书面报公司总部批准后方可休休假。
9) 病假中扣除本人日薪的50%，事假中扣除本人日薪。 10）旷工：无故不上班，按旷工处理。旷工1天扣减当事人100元，累计3天开除处理。 11)考勤卡是考勤统计的依据。除了销售总监或者后台，任何人都不能更改，后台负责。 12）员工在轮班期间如需外出办事（业务），须请副主任请示，填写《人员外出登记表》，经批准后方可外出。
13) 后台每月底统计考勤，并负责更换下个月的考勤卡。人员外出登记表
3．评估系统
4．排除系统
5.客户纠纷处理系统
1）交易完成后，业务员要求跟进签订合同的订单和补充订单，付款提醒，全额支付财产。配合相关部门的同事解决客户在办理银行按揭手续时提出的问题。如果业务员无法亲自到现场跟进，必须通知现场主管安排同事协助跟进。如无特殊情况，佣金由原销售人员享有。为避免出现不可预见的问题，原则上要求销售人员返回现场跟进。
2）客人进入营业部时，应询问是否曾来访，客人明确否认时可跟进。如果客户说他之前来过，并说明了销售人员a的姓名，则应将其交给销售人员a跟进。如果业务员a不在，首先由业务员b负责跟进（跟进前必须打电话给业务员a了解客户资料），交易后的佣金由业务员平分销售人员 a 和 b。如果当天无法成交，客户将退回给业务员，继续跟进。如果销售人员在知情的情况下故意隐瞒真相，交易完成后佣金将退还给原销售人员。 3) 成交的客户a介绍客户b买房，客户b提议找销售员a但他不在，销售主管会打电话联系销售员a。在情况 1 中，指定 B 的销售人员将接受接待。当天交易完成后，A将获得100%的佣金；情况2，销售经理将指定销售人员C接收交易。当天交易完成后，销售员C将获得100%的佣金。如果当天无法成交，客户b日后将由a的销售人员跟进。如果客户b没有指定营业员接待，那么在营业员b的跟进过程中，老店主就会出现。即使老店主委派销售人员跟进，销售人员a也只能提供自愿帮助，佣金是销售人员b专属的。
4）当两个销售人员a和b共同接待一个老客户时，如果一个新客户进来并且有足够的人来接待他们，那么a和b就离不开其中一个。接新客户。
5）销售人员a和b共同接待老客户时，如果此时销售人员a的老客户回来，销售人员a有权委托其他同事代为跟进，且交易佣金将平分，与销售人员无关。
6) 两个销售人员a和b共同为一个客户达成交易后，如果客户想再购买一个单位，但在此期间，销售人员b没有跟进客户或联系销售人员a 一起跟进。 ，如果这个客户是由另一个单位的销售人员处理的，佣金将由最后一个跟进的销售人员独家获得。
7）如果客户a和b被两个销售人员跟进是直系亲属（常见的有夫妻、父子、母女、已婚男女，密切关系），交易完成后佣金平分；如果是兄弟姐妹或者朋友关系，需要用店主的名字来识别是哪个营业员的客户，其他营业员不能瓜分佣金。
8）如果销售员a的客户是销售员b的朋友，原则上应发扬集体合作精神，提供自愿帮助。如果客户信任b销售人员，强烈要求他们代为跟进并办理相关手续，流程包括多次现场和电话跟进。为有效促进客户成交，可向销售经理申请双方联合跟进。 9) 对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找他。如果客户到达现场后没有找到联系到的业务员，将被视为公共资源，可以由其他业务员跟进，成交后不分佣金。 10) 多位（3位以上）同事接待介绍客人并达成交易的，应相互协商，达成共识。订阅表格上只能写两个销售人员的名字。
11) 由公司其他部门或外部公司人员介绍的客户，原则上由主管安排销售人员接待，交易后的佣金由各业务员平分销售人员和介绍人。
三。营销中心财务计划
1.销售员提成计划
1）销售主管（经理）提成计划：
销售价格*%，下个月1000元奖金给客户押金10万元。如6月10日交押金，7月发工资时发放1000元奖金。 2）房产顾问佣金计划：
销售价格*%，客户押金10万元，下个月发放1000元奖金。如6月10日交押金，7月发工资时发放1000元奖金。 3）议价佣金：
底价=销售报价*85%销售价格：销售报价*85%，销售价格*%（%）+附加佣金1000元
销售报价*86%，售价*%(%)+附加佣金2000元
销售报价*87%，售价*%(%)+附加佣金3000元
销售报价*88%，销售价格*%(%)+附加佣金4000元
销售报价*89%，销售价格*%(%)+附加佣金5000元
销售报价*90%，销售价格*%(%)+附加佣金6000元
销售报价*91%，销售价格*%(%)+附加佣金7000元
p>销售报价*92%，销售价格*%(%)+附加佣金8000元
*协议价底价以一次性为准，按揭是按原优惠加2%，即按揭底价=销售价*87%，以此类推。
2.销售人员薪资计划 1）销售主管（经理）：月薪3000+交通补贴225+餐补300+电话补贴100=3625元 2）物业顾问：月薪1800+交通补贴225+伙食补贴300+电话补贴100=2425元
四。原始销售问题
2.原始销售问题中更新的问题和答案
3.收集在销售客户问题和答案
4。新的销售问题草稿
5.材料更新要求（部分材料样本）
1.销售材料的现状
2.销售材料的新计划
VI.营销计划
1.项目状态
2.当前的营销计划
3.目前营销计划调整方向
7．客户来源分析
1.现有客户来源
2.项目消费群体分析
3.新时代客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户
8.客户接待流程（高层考察、公司资源客户、个人客户）
1.高层接待流程 1）公司高层考察接待 2）政府官员考察接待
2.公司资源客户接待流程
1）公司高管或同事陪同客户接待 2）直接参加客户接待
3.个人客户接待流程
< p>第二部分：房地产销售部物流管理 p>xx房地产开发有限公司销售部物流管理
1.工作内容和职责
2.人员配备和人数
1。工作内容及职责
工作内容：1.后勤主管 2.现场案例 3.产权管理 4.部门后台
内容及职责 1.物流主管
1.) 检查每个项目的销售数据，确保销售数据完整和正确 2.) 销售控制验证 3.) 项目项目索赔 4.) 每周、每月和年报
5.) 项目岗位员工在月底进行考勤统计并上传到公司 6.) 产权资料核实 7.) 后勤及人事管理及工作分配 8.) 完成领导交办的其他工作 2. 案例现场居民：
1.) 整理保存项目客户合同及各种协议、报告、报表、总结、备忘录、手册及其他书面材料（归档、核实、登记、备案）
< p> 2.) 负责项目商品房销售合同网上数据录入备案3.) 案例现场资料管理（申请、领取、发放）及示范样板房物品登记入库 4.) 核对5. 对项目销售情况进行分类账，制作周报、月报、年报。) 销售部会议记录及备案（会议纪要） 6.) 销售内部核查及财务核查
7.) 保持本部门与项目相关部门的工作联系，定期检查并报告相关情况资料
8.) 负责项目内销售产品的销售管控，并执行上级领导制定的销售开放和管控方案，保留下属单位。
9.) 负责对销售现场展示的销售控制表上的房产信息进行确认 10.) 完成领导交办的其他工作 2. 产权管理：
< p> 1.) 产权信息的整理、填写、录入 2.) 产权证的办理3.) 产权办公关及政策信息咨询 4.) 协助办理土地证书
5.) 与银行对接抵押后，领取并移交权证 6.) 完成领导交办的其他工作 3. 部门内部工作
1 .) 负责住宅、商业、车位、区域核定及入驻 2 . 负责销售数据报表的制作及整理 3 .) 配合执行提款计划（借款提醒）
< p> 4 .) 负责客户的文书工作、文件收发、登记、备案ling、打印、会议纪要、通知传递5.) 负责项目的汇报、考勤、申请、统计、归档，与销售共同承担公司规章制度和工作指示的义务总部管理行政部 6． ) 工资和奖金的核对
7.) 销售会议的安排和记录，各部门会议纪要的送达 8.) 测绘公司公关及工作对接 9.) 完成交办的其他工作领导
二、人员配备及人数
1名后勤主管
1名项目驻地及销售后台
1人办理产权证
第三章：房地产项目售楼处每个人的职能项目职责？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?管理销售人员月度考核、新员工试用期考核、新员工销售培训 负责解决案场客户问题 负责销售人员客户回访的日常分析，监督销售人员的日常工作事项（如派单、回访等）对客户，把控销售流程，制定合理的案件顺序，掌握售楼处和现场的所有工作环节，并熟练运用，每天为售楼处提供协助，并承担所有后台售楼处休息日办公，房网工作人员不在时，负责房网收银POS机的工作。地产王购买卡。与开发商销售科对接 各项目人员管理 与开发商企划科对接及规划相关工作。佣金到位，编制报告和清单报批，审核项目人员月度提成，进行佣金分配等 制定人员工作计划，如向乡镇发单等 完成项目的周报和月报每周和每月状态 每月执行项目 数据备份，佣金估算。制定项目销售任务进度表，根据进度表制定销售人员任务。完成对销售网点认购过程中各项票据的审核，并严格按照有关规定执行；对申请优惠的客户给予优惠批准。项目人员进出、项目考勤检查、项目人员考核。项目人员招聘
项目后台？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?每天5点20分将客户信息（新来访、回访）录入科耐，发项目短信（飞信业主） 记录项目人员每天的考勤情况 每日审阅认购签约、网上签约、代收款、当天与甲方结账、交单等结账流程，归档并及时更新相关销售数据，为销售人员提供及时准确的信息 佣金明细、对数、销售人员销售信息项的佣金计算负责将当日交易客户信息录入账本和Kenai，并根据日常情况更新账本中的认购、签约、支付等信息。根据项目进度，建设楼宇，电子销售控制匹配台账中的各种信息。负责与客户签订合同，打印商品房销售合同，及时将信息录入台账。每周日从 Kenai 和账本中，该公司导出一周的客户信息。周日填写开发商每周销售报告，发送至开发商沉景瑞邮箱。每个月的最后一天，从Kenai和台账中导出客户信息并发送给公司做月度提成日志表，做销售人员提成并发给公司的刘彦宏每个月申请办公用品根据项目需要发给公司刘彦宏项目外地办？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .检查合同要求的文件是否准确，确认无误后编制付款申请表，完成付款申请和开发商交接及资料核对，做好文件的接收和分类工作，从而实现长期传播。付款后，到房管局进行合同备案，并按照房管局的规定完成备案。完成项目权证数据的收集和录入，并根据项目要求完成各种报表。交出开发商的预告登记收据、契税发票和维修资金收据。七个工作日内收到提前注册。预先登记通知是为了通知销售人员登记银行贷款和付款方式。与开发商交接，做好银行对接。房屋交房后，通知客户办理产权证。收藏品和开发商交出并盖章。全部件件及时送至房管局并录入报告。一个月后领取产权证。已退房的客户负责房管局和地税局的相关工作以及与开发商的联系。当客户急需或不确定时，去房管局核实文件。每周五填写开发商的周销售额，交给开发商。每月2号前，将上个月的工作明细发送给公司员工。每个月2号之前，准备好现场资料和文件的详细资料，发给公司工作人员。
销售人员？ ? ? ? ? ? ?每天来访客户的咨询接待工作 详细登记客户信息，每天提交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时更新和补充相关销售信息，以及房产宣传资料。销售人员做好接听电话记录，填写信息，做好信息发布登记和定期调度工作。客户完成后的相关工作，如认购、签约付款、协助办理贷款、付款记录等，如退回银行或在办理产权证期间，带领客户换票量，佣金申请交易，账户统计扩展客服，退款申请退款？每月新旧帐户统计数据
?每月进行销售佣金账户统计，提交给公司
第四部分：销售经理培训计划中鼎地产销售经理培训计划
中鼎地产销售经理培训计划
时间：2011年4月1日————2011年10月1日
培训对象：本课程针对中鼎地产各项目部的销售经理。
时间：2010年8月2日-2010年10月1日第1页中鼎地产销售经理培训计划
注：时间如有变动，可根据实际情况调整实际情况调整情况。
时间：2010年8月2日-2010年10月1日2
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第五章：职业生涯规划职业生涯规划
年中-2011年8月，加入宁波中物置业有限公司。并从事销售内部工作。就我个人而言，虽然我还在从事房地产销售相关的工作，但是基于内容的变化和未来的定位发展，我还是要做好职业规划，这样才能在以后的工作中更胜任，做出更好的贡献到公司。
我。行业分析与企业分析 1、行业分析
在当前国家对房地产的宏观调控下，限购令等措施极大地制约了房地产市场的快速发展。就宁波而言，也不例外。东隅东
宁波楼市在降价几千到郁金香收盘后出现倒退。
从土地推出到市场行情，未来几年房地产市场仍无法解冻
。此外，市场竞争激烈，房地产前景不容乐观。 2、企业分析
中物地产是一家公司，其在宁波的开发目前处于待售状态
，但从长远来看，可能会实施战略转移房地产的微利，中武将重点发展方向。对于中武的员工来说，在行业转移的时候，要适应公司的相关能力和素质
。
二、个人分析与评价
能力素质：熟练操作电脑，熟练使用word、excel、powerpoint等。
使用办公软件。具备良好的表达和沟通能力，有一定的文学功底，有一定的抗压能力。
自我评价：我乐观、积极；踏实、踏实、善于学习；吃苦耐劳、诚实守信。
平时喜欢羽毛球等运动，喜欢写作、摄影、音乐、旅游。
能够在压力下工作，具有团队精神。多年从事房地产销售及管理工作，通过多个房地产项目的前期调研、定位及销售
和交付，积累了丰富的销售技巧和管理经验。项目全过程
销售工作经验，熟悉和了解案例现场销售??的各个点和环节，能妥善处理案例现场出现的各种销售问题。
弱点：目前从事的销售后台，业务知识还欠缺，
行政和人力资源工作缺乏系统的理论知识。
三．职业规划目标分解
学业目标：两到三年内，获得浙江大学人力资源学士学位，并通过
p>
努力考取会计从业资格证书，计划三到五年内考取物业管理从业资格证书。
能力目标：掌握更熟练和稳定的房地产销售相关知识；在人际交往中
，最大限度地维护公司利益的技巧；将所学的人力资源知识结合销售
后台经验，掌握更多的办公室行政工作能力。
职业目标：合格的销售办公室人员、称职的行政人员、优秀的领导助理。
第六章：房地产公司销售中心的下一步调整计划。除同乐西区少数门面房外，所有住宅销售已结束，客户基本入住。世纪城小区销售率达到99%，客户基本入住。不过，地产公司新开发的项目文化园和同乐北区仍处于筹备阶段，销售工作几乎停滞不前。这种状态下，人员的积极性有些懈怠。如何让房地产公司的销售更上一层楼，让销售人员在工作中充分发挥主观能动性，既有动力又有压力，值得开发新的房地产项目。同时，调整销售中心的整体准备工作。
1. 销售人员现状：
★定位人员
目前销售中心员工15人，其中销售中心经理1人.世纪城现有项目经理1名，销售人员5名，其中借调至本集团；同乐在华苑西售楼处有项目经理和销售人员4人
，其中1人正在休产假，1人为亲属，现由房管所经济房中心借用局;立面室设项目经理1名，业务员1名；一名营销策划项目经理、一名营销策划主管和一名后台办公室。
2、调整方案
目前新项目正在开发中，原项目已基本售出，销售人员的提成工资将相应降低。让销售人员既有动力又有压力。本着新项目留人、老项目做完的原则，根据当前情况和下一步工作的需要，对销售中心进行如下调整： ★组织设置：
★人事安排思路：
名城项目经理、门面房项目部经理、营销策划部经理、同乐项目经理等全部人员全部重新打造通过竞争。针对阶段工作现状，下一阶段工作各岗位的主要职责： 1、销售中心经理的职责
1>。 2>.负责公司销售项目的最终成交、市场推广和宣传工作；
3>.负责公司下一个新发展的市场调研和人员培训项目; 2.名城项目部职责：
1>.负责名城项目的日常管理工作；
2>.负责名城项目的最终清算工作，协助公司及物业前期办理客户入住事宜，协调项目中出现的需要各部门协调配合的问题。
3>。负责收集项目信息，为项目的营销策划和公司运营做出决策。 3、立面机房项目部职责
1>.负责立面机房的日常管理工作；
2>.负责解决遗留问题，密切关注业主情况并及时向公司汇报，减轻公司压力；四、同乐园项目部职责
1>。负责公司同乐西区目前的收尾工作； 2>。负责同乐东区车库的销售； 3>。协助物业做好后期工作； 4>。为同乐北区储备新客户；
5>。负责同乐园和西区相关户的安置工作。 5、营销策划部职责
1>。世纪城末营销策划工作；
2>。负责文华园和同乐北区性工作的前期调研和准备工作；
3>.负责销售台账、计划、汇总等日常报表的归档工作； 4>.负责公司最终项目的客户投诉及手续的受理； 5>。协助销售项目部处理和上报公司信息，协助前期物业物业，处理西区名城项目部竣工后的剩余问题和手续。
3. 薪水
1>.世纪名城持续制定薪酬计划，薪酬计划根据员工相应降低提成比例； 2>。门面房项目经理1200元/月，销售代表700元/月； 3>。营销策划经理1200元/月，营销策划主管及后台1000元/月； 4>。同乐项目经理1200元/月，销售代表700元/月。
销售中心
2004年9月15日
房地产公司销售中心下一步调整方案
房地产销售中心
文化园项目开始销售时，世纪名城项目和同乐园项目分别由销售中心经理和营销策划师接手。世纪城项目和同乐园项目人员一经录用，项目结束后培训后直接转入文化园项目。不竞争任何职位的将被淘汰出销售中心。
4. 薪水 1>. 2>。同乐园将设立工作人员，固定工资800元/月； 3>。立面室设项目经理1000元/月，销售人员800元/月； 4>。营销策划总监及后台1100元/月； 5>。文化园还制定了“底薪+提成”的薪酬方案。
★注：世纪城及西区项目若在新项目开工前仍需留用人员，由销售中心经理指定人员。5、文化园项目淘汰制
文化园项目经理1名，销售代表4名，采取优胜劣汰的淘汰制。淘汰制分为项目经理淘汰和销售人员淘汰。如果项目经理连续三个月未能完成公司下达的任务指标，将予以淘汰，并从销售人员中选拔新的项目经理，主要根据业绩、能力和上级评价。其中，销售业绩占70%，上级评价占10%，管理能力（本项目民主评价）占20%。
销售代表的淘汰制度主要是绩效考核和主管考核。其中，绩效占80%，主管占20%。连续三个月未完成销售任务的当然被淘汰。 .
6、培训制度
销售中心员工上岗前实行严格的培训制度。其中，连续3次未参加销售中心或公司培训的销售人员将被淘汰。
训练中表现优秀的，将给予加分，作为年末评选优秀标兵的依据。如果他们在培训中表现不佳或未通过培训评估，将相应扣分。
七。文化园薪酬计划
第七章：地产策划岗位职责地产策划岗位职责
地产策划岗位职责：
地产策划师参考面向房地产行业从事市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营的人员。
在不同的房地产公司，房地产策划师的定义和工作职责不同，应根据企业的实际要求来确定。一般来说，房地产策划师的职责包括： 1、房地产项目的市场调研和咨询策划；
2.整合设计、施工、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3、房地产项目的产品营销；
4.房地产项目的运营和物业管理；
5.负责房地产项目的前期调研和规划，为公司领导提供决策依据。
房地产策划工作内容：
总的来说，房地产营销策划和销售工作内容主要包括以下几个方面，但由于业务重点不同，同时当时，房地产开发商对整个案例规划的需求并不一致，因此或多或少存在一些差异。
我。区域市场研究
II．项目可行性分析
1、宏观环境分析
2.房地产市场行情分析
3.绘图分析
4.项目开发运营的指导思想和市场定位思路
5．项目投资收益及风险分析
三、市场定位
1.综合定位
2.客户定位 p>
1）目标客户构成分析判断 2）目标客户区域设置与分析
3）目标客户群体消费水平和支付能力定位4）目标客户群消费心理特征分析
3.产品定位
1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积比例建议 3）配套设施及特色建议 4）物业建议
4。价格定位 1）制定均价 2）价格策略
4.整体案例规划
1.市场研究
2。市场定位
3.整合营销策划 1)、营销理念与思路 2)、营销主题确定 3)、项目形象定位 4)、项目创新体系建议及实施要点 5)、推广策略 6)、渠道策略
4。营销执行计划 1) 项目形象执行计划
a.销售部的选址布局思路和实施要点 b．样板间选址布置思路及实施要点 c．销售路线的网站设计思路和实施要点
d．施工现场的包装和形象维护思路及实施要点 e．合作公司的入选方案思路及实施要点
f．书籍、折页、单页、报纸、户外2)、价格实施方案a、均价控制
b、制定详细价目表c、制定价格优惠政策 D.确定付款方式
e．不同时期的价格策略实施计划 3)、促销实施计划
a.销售阶段的投放量及控制计划 b．销售阶段的市场反应及对策方案c、促销活动方案d、活动促销方案
5．计划实施指南
5．全程代理
strong>1.整体案例规划
2.销售执行
1）营销策划 2）销售手册的准备 3）销售人员的培训，进入市场，开展销售工作 4）接待客户，与客户签订合同， 5) 协助办理按揭贷款手续 6) 销售统计及反馈 7) 销售管理及销售控制
市场转让岗位职责
1.负责组织开展项目市场调研，制作报告，提供项目规划、决策和运营依据。
2.协助策划岗位制定营销方案和专项调查，并做好报告工作。
3.与技术部门对接，确定区域市场调查，形成市场调查报告。
4.定期阅读相关信息和其他经济、政策、整治等信息，尤其是房地产信息，收集当地竞争性房地产广告等信息。
5.负责对公司品牌知名度、客户满意度、物业管理公司服务质量等进行专项调查，配合策划岗位对营销策划活动的效果进行评估。
6.负责调查区域内房地产销售情况，定期收集销售信息，为调整营销策略提供参考。
规划工作职责
1.进行项目前期规划，编制项目开发可行性报告。
2.负责营销方案的制定和实施，包括广告宣传方案、营销活动方案的编制、媒体宣传方案的安排等。
3.负责项目宣传资料的撰写，参与各类媒体宣传的创意和执行过程。
4.负责营销活动的中文文本的撰写和宣传。
5.参与公司各类广告宣传片的创作、拍摄和协助工作。
6.参与项目的设计并负责文字的撰写。
7.负责公司品牌形象的维护，以及宣传所需文字资料的收集和撰写。
8.负责审核宣传项目和广告承诺，确保对外发布信息的正确性。
9.评估广告在电视、报纸和其他媒体上的效果，并做出书面报告。
规划设计人员岗位职责
1 认真学习贯彻与基本建设有关的政策、法规、规范、程序和标准。认真执行施工程序。 2不断学习规划设计知识，提高业务水平。 3、参与开发项目的可行性研究和方案讨论。 4 项目立项后，参与勘察、设计、招投标工作。
5 会同设计单位，征求施工管理、消防、交通、人防、环卫、环卫及相关配套单位的意见，听取他们的要求。
6 负责联系、协调有关部门的规划设计和业务技术问题。
7 参加组织初次延期审批会议，整理相关会议纪要，起草报告向上级申请初次延期审批。 8、熟悉施工图，组织设计交底联合评审，负责整理会议纪要。负责工程技术资料的保管和分期归档。
9 经常深入施工现场，配合工程，及时解决施工中与规划设计有关的问题，掌握工程质量和进度。
销售部
销售部经理岗位职责：
1）制定部门框架设计及职责分工方案； 2) 各项业务工作计划与安排、推广与指导； 3）销售目标的制定、实施和完成；
4）现场销售管理，负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场发生的突发事件； 5）各种促销活动的策划、组织和实施； 6）制定广告策略和价格策略； 7) 各种培训的策划、组织和评价； 8）与上级及各部门的协调与沟通； 9) 负责审核销售合同；
10) 负责编写部门相应的申请文件；
11）对各项工作的执行情况进行监督、检查和落实。
销售部后台职责
1.准备所有客户合同协议报告和记录。
2.准备所有信件和内部备忘录。
3.收集和处理所有传入和传出的传真，归档所有传入和传出的信件并提交给销售总监。
4.接听销售经理的电话，并在必要时做笔记。
5.经销售部经理授权，按要求回复传真并代表部门经理分发传真草稿。
6.准备好总档，与部门经理核对后再交给总经理，然后按顺序分档。
7.打印该部门的各种申请表。
8.认真完成员工考勤，及时做好统计和月度报表。
销售人员职责：
1.了解和掌握房地产及相关行业知识、政策法规，熟悉房地产市场。
2.精通房地产销售技巧，详细熟练地回答客户问题。
3.详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。
4.具备高尚的职业道德，待人以诚，不能夸大其词，与客户建立良好的关系，为企业和房地产树立良好形象。
4.按照销售工作流程，负责接待、查看、回访、谈判、签订合同、催款、处理拖欠客户、收集客户资料等，完成公司规定的工作。销售任务。
6.及时反馈客户情况及销售中的各种问题。
7.配合销售经理完成市场调研和信息反馈。
8.根据公司要求填写相关表格，建立客户档案。
9.严格遵守公司和销售部的规章制度和管理办法。
10.学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好地工作。
房地产规划部职责
1．负责项目运营的策划与推进。
2.对新项目进行广泛的市场调研，综合分析相关方面和销售预测，编制项目可行性研究报告，报有关领导批准后全面组织实施。
3.负责项目策划方案的制定和推广，根据项目的具体情况制定广告推广计划。
4.负责对外宣传和广告工作以及广告评估、媒体和执行。
5.负责市场调研和评估。
6.负责奕丰品牌的推广和维护，多方探讨企业文化的深入发展，不断添加新的企业文化元素。
7.结合内外部活动营销情况，深入调研，组织实施相关活动方案，开展活动营销和活动公务，提升项目和奕丰品牌的知名度和美誉度。
8.积极拓展房地产相关行业（广告/政府部门等）的战略合作伙伴，提升企业品牌和行业吸引力。
9.负责项目招商的整体包装，入驻商户整体经营活动的策划与执行。
房地产销售部职责
1．正确把握市场 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场趋势、特点和发展趋势。收集房地产信息，掌握房地产市场动态，分析销售发展和市场竞争情况，提出改善方案和措施。负责收集、整理、汇总客户数据，对客户群体进行深入分析。
< p> 2.确定销售策略，确立销售目标，制定销售计划。 为完成公司下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行，监控销售进度。及时将情况反馈给总经理。根据项目的卖点（可以创建卖点）和目标客源的需求，制定广告的大方向和精神。完善房地产营销计划，制定执行制度，监控执行结果。3．管理销售活动
制定销售管理制度、工作程序，并监督其实施。营销团队的组织、培训和评估。客观及时反映客户的意见和建议，不断改进工作
第八章：房地产投资管理规章制度投资部管理规章制度
一．岗位职责
（1）招商主管职责
协助物业公司总经理进行日常管理，投资管理和协调管理；投资任务。
职责：
1.做好本部门招商人员的招商管理和日常管理工作
2、及时了解本组招商人员的客户情况
3.了解招商情况和准确的客户需求信息
4、制定部门招商计划和部门总体工作分解方案
5。报告完成状态和未完成的原因
6.组织本部门招商人员专业培训
7．及时处理招商人员遇到的疑难问题
8、做好本部门招商人员的日常工作分配
9.协助招商人员处理客户异议，促成与客户签订合同
< p>协助：1.协助物业公司总经理做好招商管理工作
2.协助招商专员准备招商材料
3.协助与客户沟通
4.协调相关工作的实施，做好配合
5.协助物业部做好园区客户的日常管理工作
日常工作：
1.定期组织部门招商专员进行市场需求调研
2．组织部门招商人员日常工作会议
3．拜访客户、回访、安排工作、解决问题
4.及时向物业公司总经理汇报招商进展情况及招商过程中的疑难问题strong>
5.监督本部门招商人员收集客户资料
6.及时将相关资料提交部门汇总
7.负责维持良好的投资纪律
8.负责招商网络媒体的正确使用和维护；
9.严格执行公司各项管理制度
(2)、招商专员的职责
在招商主管的领导下，做好招商和客户关系的维护，确保公司招商的实现。
职责：
1.负责招商引资和客户开发
2.完成每月招商部下达的招商任务
3.负责客户回访和回访
4.做好客户问题的解答
5.负责吸引客户完成租赁手续，记录客户档案，整理客户资料
6.协助客户办理相关业务流程及相关文件
7.做好市场调研、客户分析，及时响应市场信息
8.负责客户信息的收集和整理
p>9.负责对客户的定期回访和回访，及时反映客户问题
10.负责房屋租赁时客户与相关部门的协调工作
协助：
1.协助投资总监处理疑难客户
2. 协助物业部处理客户异议
3.协助财务部完成客户签约后相关资金的回收工作
日常工作：
1.负责日常客户接待，认真说明园区招商情况
2.回答客户问题 p>
3.完成招商引资工作
4．积累客户，建立客户档案
5、严格遵守公司各项管理制度
6.办理后续手续（签订《房屋租赁合同》、与物业部门交接管理等） p>
7.做好招商引资统计工作
8．在日常例会上汇报招商引资情况及其他需要解决的疑难问题
9.定期拜访客户，积累投资客户资源
10.领导交办的临时工作
(3)、招商内部人员职责
在招商主管的领导下，做好招商引资统计工作，协助招商主管进行人事考核、档案整理、客户服务和部门服务等工作，确保招商部制度的执行和客户资料、档案的完整性和准确性.
职责：
1.招商引资统计
2．来电咨询及客户拜访记录
3.园区客户合同档案的建立与更新
4．督促招商部管理制度的落实
strong>
5．园区客户数据数据库的建立
6． >
协助：
1.协助投资总监或投资专员做好日常接待及值班安排
2.协助招商主管制定相关招商部门的管理制度和信息采集工作
3.协助招商专员完成客户各项费用的支付
日常工作：
1.总结投资客户每天的来访回访、签订合同、支付房租等情况
2.完成投资周报统计工作
3．建立客户档案
4.汇报每日招商及客户汇报的具体情况
5.查看实际投资承包情况
6.严格遵守公司各项管理制度
7.向所有投资代表签发协议和合同
8.敦促投资专家与客户签订合同
9.确保办公环境整洁有序，配合招商专员的客户接待工作
二、《租赁合同》等文件管理制度和“租赁协议”
1.招商专员必须严格按照公司规定的相关合同模板填写相关合同 客户如有特殊要求，须告知招商主管并报告并同意后方可变更修改强> p>
2。招商专员在填写相关合同后，应严格按照公司规定的合同审批程序进行审批。 , 投资代表在签订相关合同时必须保证公司利益
5.投资代表必须严格按照合同向客户支付租金。专员奖金被扣
6. 《合同与协议》签订流程：
（1）招商专员到招商后台收到合同和协议，做好登记工作
(2)、合同签订后，及时交回招商后台，招商后台做好备案工作
(3)、当天未签订的合同、协议应在工作前交回招商办
(4)合同签订后，招商处专员应将客户资料及相关手续交回招商办
p>
3.招商部培训制度
1．对招商部成员每月进行两次集中学习培训
2.任何人不得无故缺席培训
4.如有特殊情况，不能参加培训的学员应提交书面申请，经直接领导批准
5.不能参加培训的，应在下次培训前补足培训内容。
6.其他部门举办的培训，只要涉及投资业务，一律参加。
四、招商工作目标管理制度
1．根据月计划细分周工作计划，并完成周计划工作表。
2.在每周计划的基础上，需要对日常工作计划进行细分，填写《每日工作计划及总结表》、《客户拜访表》和《客户拜访表》。
3.每日计划的内容包括上午和下午要拜访的行业客户数量，以及回访客户的情况。
4.每天在oa日志上总结一天的工作
5.客户回访工作制度
1．每两周对所有客户进行一次彻底的回访。
2.回访的形式应根据客户的具体情况而定，如上门回访、电话回访等。
3.客户每次拜访客户时，应填写《客户回访记录表》。
4. 对于客户在回访过程中提出的问题，我能解决的应该当天解决，但也要在“客户回访记录表”中说明。
5. 如客户的问题不能自行解决，应在当日填写《客户回访反馈表》，并向部门领导汇报。 客户响应解决问题。
关于房地产销售后台经验
我。房地产销售后台职责：
售后服务，签订合同，办理抵押手续。
直接职责：完成日常合同管理和抵押手续，确保银行及时放款；负责部门售后物流管理及行政工作；负责客户销售及抵押合同的整理、登记、备案；负责办理银行抵押手续，及时完成银行贷款工作；负责售后服务的跟进和落实；协助管理人员处理与相关部门的沟通与协作；完成老板临时安排的任务。
作为一名销售办公室的工作人员，我每天还要协助销售经理收集、录入、总结和分析各种信息；负责销售统计和分析，根据进度编制日、月、年报表，最后汇报给销售经理；负责房地产顾问的佣金表。
二、以下是过去在房地产公司售楼处经常做的一些表格内容
1、创建一个客户原始档案表
每天，我们销售部的物业顾问都会接待很多来访或打电话询问物业的客户。然后，我们的销售后台每天早上都会为每位房地产顾问收集一份拜访表格。将客户数据输入 Excel 软件。首先，通过Excel允许的任何方法新建一个工作簿，将sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始文件工作表”。然后将所有边框添加到表格中选中的区域，右击表格第一行区域，点击单元格格式中的“对齐”，在文本控件中勾选“合并单元格”，然后输入标题“客户原始文件表”，然后选择单词，单击工具栏中的居中对齐。最后，在每个框中输入相关信息。如：档案创建时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户所属的房地产顾问。客户资料的完善可以方便我们查询、添加、修改、删除客户资料，可以更快更准确的通知每一位客户房产信息。如图1所示
图1 客户原始档案表
2 创建销售动态表
售楼处每天都要完成销售动态表，首先打开Excel软件，新建一个工作簿，将sheet1命名为当前工作表并命名为“华视销售动态工作表”，并保存在固定文件夹中。然后在表格中创建一个表格，表格包括每个房产顾问接待的访客群体数量、来电群体数量、售出房屋总面积、售出房屋总价、总面积和所有房地产顾问售出的房屋总和。总价。这时候我们需要使用求和公式=SUM(A1:F1)，或者=A1+B1+C1，或者=SUM(A1,C1,E1)，这样才能准确计算。如果没有电脑和办公软件，完全依靠人工计算，工作量会很大，而且容易出错。我们使用Excel软件对公司海量数据进行分析统计，大大提高了工作效率。
3 建立车位和房屋的销售控制表
小高层或联排别墅推出时，我们需要统计订购或出售哪些房屋和车位。所以我们需要借助Excel软件来做车位房的销售控制表。如图2和图3所示，主要用于电子表格中的填充工具。对于客户订购的车位或房屋，我们会用红针控制填充选定区域的单元格，这样可以更直观，更容易理解。单元格填充是 Excel 中的一项基本操作。 Excel软件的工具栏中有一个填充颜色，我们只需要选中预留或已售出的单元格（包括车位、房间号、客户姓名），然后用红色填充即可。
图2：车位销售表
图3：销售控制表
4 创建日报
为了了解房子的销售情况，公司会要求售楼处每天向销售总监提交日报。日报可以清晰的看到公司每天的资金回笼情况。日报包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回报和总回报。如图 4 所示，最右边用黄色填充的单元格表示房屋是否已订购或签约。通常订房要交10万的定金，签订合同需要首付，一般是房价总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”中键入要显示在小数点右侧的位数" 微调编辑框。在这里，我们输入“2”并单击“确定”按钮。最后一列的总回报需要使用 AutoSum 按钮。首先选择要求和的值所在行或列中与该值相邻的单元格，然后单击工具栏上的“自动求和”按钮。或者先选择目标单元格，然后用鼠标选择要汇总的单元格或单元格范围。最后按下“确认”按钮。
图4 每日报告
三、总结
内部工作看似简单，其实很复杂，有一定的挑战 不仅要求内部员工具有较高的政治敏感性，而且对文化素质和语言组织能力也有很高的要求。所以，后台要自觉增强大局意识、大局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，把工作做到一丝不苟，才能真正成为部门的得力助手。领导。后台的岗位就像驱动机器的螺丝钉，在自己的岗位上起着关键的作用。后台工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有左右协调、内外联通的功能。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人，古道西风瘦马。夕阳西下，心碎的人在天边。
我于20__年_月份进入___公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下。
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展：
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
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关于房地产销售后台经验
我。房地产销售后台职责： p>
售后服务，签订合同，办理抵押手续。
直接职责：完成日常合同管理和抵押手续，确保银行及时放款；负责部门售后物流管理及行政工作；负责客户销售及抵押合同的整理、登记、备案；负责办理银行抵押手续，及时完成银行贷款工作；负责售后服务的跟进和落实；协助管理人员处理与相关部门的沟通与协作；完成老板临时安排的任务。
作为一名销售办公室的工作人员，我每天还要协助销售经理收集、录入、总结和分析各种信息；负责销售统计和分析，根据进度编制日、月、年报表，最后汇报给销售经理；负责房地产顾问的佣金表。
二、以下是过去在房地产公司售楼处经常做的一些表格内容
1、创建一个客户原始档案表
每天，我们销售部的物业顾问都会接待很多来访或打电话询问物业的客户。然后，我们的销售后台每天早上都会为每位房地产顾问收集一份拜访表格。将客户数据输入 Excel 软件。首先，通过Excel允许的任何方法新建一个工作簿，将sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始文件工作表”。然后将所有边框添加到表格中选中的区域，右击表格第一行区域，点击单元格格式中的“对齐”，在文本控件中勾选“合并单元格”，然后输入标题“客户原始文件表”，然后选择单词，单击工具栏中的居中对齐。最后，在每个框中输入相关信息。如：档案创建时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户所属的房地产顾问。客户资料的完善可以方便我们查询、添加、修改、删除客户资料，可以更快更准确的通知每一位客户房产信息。图1 AAAAAAAAA
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图1客户原始文件表
2创建销售动态表
售楼处每天都要完成销售动态表。首先打开Excel软件，新建一个工作簿，将sheet1命名为当前工作表，命名为“华视销售动态表”，然后保存到固定文件夹中。然后在表格中创建一个表格，表格包括每个房产顾问接待的访客群体数量、来电群体数量、售出房屋总面积、售出房屋总价、总面积和所有房地产顾问售出的房屋总和。总价。这时候我们需要使用求和公式=SUM(A1:F1)，或者=A1+B1+C1，或者=SUM(A1,C1,E1)，这样才能准确计算。如果没有电脑和办公软件，完全依靠人工计算，工作量会很大，而且容易出错。我们使用Excel软件对公司海量数据进行分析统计，大大提高了工作效率。
3 建立车位和房屋的销售控制表
小高层或联排别墅推出时，我们需要统计订购或出售哪些房屋和车位。所以我们需要借助Excel软件来做车位房的销售控制表。如图2和图3所示，主要用于电子表格中的填充工具。对于客户订购的车位或房屋，我们会用红针控制填充选定区域的单元格，这样可以更直观，更容易理解。单元格填充是 Excel 中的一项基本操作。 Excel软件的工具栏中有一个填充颜色，我们只需要选中预留或已售出的单元格（包括车位、房间号、客户姓名），然后用红色填充即可。
AAAAAAAA
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图2车位售罄表
图3销售控制表格
4 创建日报
为了了解房子的销售情况，公司会要求售楼处每天向销售总监提交日报.日报可以清晰的看到公司每天的资金回笼情况。日报包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回报和总回报。如图 4 所示，最右边用黄色填充的单元格表示房屋是否已订购或签约。通常订房要交10万的定金，签订合同需要首付。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”中键入要显示在小数点右侧的位数" 微调编辑框。在这里，我们输入“2”并单击“确定”按钮。最后一列的总回报需要使用 AutoSum 按钮。首先选择要求和的值所在行或列中与该值相邻的单元格，然后单击工具栏上的“自动求和”按钮。或者先选择目标单元格，然后用鼠标选择要汇总的单元格或单元格范围。最后按下“确认”按钮。
图4 每日报告
三、总结
内部工作看似简单，其实很复杂，有一定的挑战 不仅要求内部员工具有较高的政治敏感性，而且对文化素质和语言组织能力也有很高的要求。所以，后台要自觉增强大局意识、大局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，把工作做到一丝不苟，才能真正成为部门的得力助手。领导。后台的岗位就像驱动机器的螺丝钉，在自己的岗位上起着关键的作用。后台工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有左右协调、内外联通的功能。
AAAAAAAA
我于20xx年x月份进入xxx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下。
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展：
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
不知道这篇出国留学网找来的房产内勤上半年工作总结范文有没有让大家找到思路呢?大家也可以多多去浏览该网站，相信大家都可以写出满意的工作总结的!
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了xx集团，成为了一名置业顾问。说到xxxx集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；
2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；
3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；
2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；
3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！
20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。