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市分行：
根据市分行20xx年财务会计工作精细化管理工作安排，我行认真安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，特别是分行会计工作精细化管理工作现场会后，兄弟行精细的工作方法为我行提供了宝贵的经验，促进了我行会计工作精细化管理工作的顺利开展。下面就我行开展精细化管理工作情况做一下汇报：
一、加强组织领导，提高思想认识
我行会计精细化管理工作伊始，支行领导就高度重视，按照市分行财务会计精细化管理工作实施方案要求，首先成立了以行长一把手为组长，主管行长为副组长，支行各部室主管、副主管为成员的会计工作精细化管理工作领导小组，并设立了会计精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的日常开展工作。会计出纳部主管每周向主管行长汇报工作开展情况，主管行长每季对会计精细化管理工作情况进行检查，对存在的问题提出具体指导意见，形成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我行会计工作精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我行在组织好大家学习会计工作精细化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到会计工作精细化管理的重要性，使大家明白会计工作精细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把会计工作精细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照岗位职责开展各项工作，制订各岗位责任制，加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到会计工作无小事，自觉按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我行会计核算工作安全、有序、顺利地开展。
二、落实操作制度，加强督导检查
我行会计精细化管理工作在严格按照上级行有关制度、操作范本操作的前提下，不搞闭门造车，为了达到学习先进经验，检验、提高自身的目的，我行组织全体会出人员利用休息时间在主管行长的带领下参观学习了万全支行的会计精细化管理工作，通过参观学习使同志们找到了与兄弟行、先进行比较自身存在的不足，老同志张凤斌感慨，不出去看看就不知道自己的差距，现今，他为了在传票上签盖好一个现金付讫章，精心编排，为了防止眼花盖偏，在章的两边事先作好记号，这样按照记号盖下去传票上印章的清晰度、位置比以前更工整了。他的专心致志更加调动了其他同志的工作积极性，也更加坚定了大家努力搞好会计精细化管理工作的决心。通过开展会计工作精细化管理工作，我行的会计基础工作、核算工作较以前有了巨大进步，首先体现在内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体会出人员的工作积极性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和谐的会计工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位责任制、工作考核制度落实不到位，使得员工工作责任心不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到损害，自从开展会计精细化管理工作以来，由于岗位责任更加明确，考核制度更加细化到一个印章的签盖，使全体会出人员从思想行动上均统一到了执行制度，规范会计行为上来；三是规范了会计核算行为，达到了会计精细化管理工作开展的目的，在日常会计核算工作中，严格按照了业务操作规程开展工作，理顺了各项业务处理中各个环节，其次是充分发挥坐班主任职责，加强各项会计工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了核算工作的准确性，实现了会出工作无差错。
三、建立长效机制，巩固管理成果
继续深入搞好我行会计精细化管理工作，强调以人为本，构建和谐，以严格的制度、规范的操作开展各项业务工作，充分发挥坐班主任职责，加强各项会计工作的监督检查，发现问题及时解决；努力作好各系统的安全运行工作，把好复核授权关，保证我行资金安全。
总之，我行开展会计精细化管理工作的指导思想是围绕“一条主线”，做到“三个结合”。即：以提高核算质量和管理水平为主线，我们认为开展精细化管理工作的主要目的就是加强制度建设及执行力度，提高会计核算质量，在日常工作中我行严格按照操作规程及精细化管理工作要求开展各项工作，除按制度要求的坐班主任日常检查监督外，由会计主管按周，主管行长按季对会计工作进行检查，发现问题及时解决。由于我行近几年会计人员频繁调动，会出人员素质参查不齐，会计工作质量有所下降，为尽快提高会出工作管理水平，我们从制度建设入手，制定了严格的岗位责任考核制度，以制度促规范，以规范促会计核算质量和管理水平的提高。“三个结合”即：精细化管理工作与会计职业道德教育活动相结合，努力提高素质。我行以会计职业道德活动为契机，一是组织集中学习了《会计法》、《支付结算办法》、《违反财务会计制度行为处理暂行办法》、《会计综合业务系统操作规程》等法规、制度十七篇目，25次；二是适时组织了《电子验印系统》、《支票影象交换系统》、《反洗钱上报系统》、《综合业务系统升级》和《人民币结算帐户管理办法》培训5次，13课时。通过学习培训，进一步提高全员素质，增强了财会人员的责任心和使命感，有力推动了会计精细化管理工作的开展。精细化管理工作与企业文化建设相结合，努力提高服务质量，提高服务水平，优化服务环境。一是围绕制度文化、行为文化和专业文化建设，制定会计人员岗位责任考核制度，狠抓了省分行农发行员工行为规范落实。二是以岗位责任制度和各系统、各级操作员职责和权限等制作视觉形象识别牌。三是会计出纳人员照片、编号的监督台。要求临柜人员使用文明服务用语。不仅提高了服务质量，而且美化了我行营业部门的工作环境。精细化管理工作与开展“四无”创建活动相结合，努力提高防范意识，实现安全经营。一是制定营业期间安全规定。二是克服人员不足困难，科学合理设置岗位，实现不相容岗位分离和印、押、证、机、卡的分管分用。三是加强日常监督检查，确保人离拔卡退系统，严格执行IC入库保管等一系列安全防范制度。四是制定现金代收代付业务操作办法，强化现金代收代付操作管理和监督，有效防范操作风险。1——11月，共计办理各类现金收付业务25597万元，结算业务10265笔，达到无差错。
根据集团总公司关于“管理提升活动”的总体部署和指导方针，经公司领导多次研讨，制定了管理提升系列活动方案，将20__-20__年定为“管理提升年”，并逐步开展一系列管理提升活动。公司特邀请北京劳动保障职业学院工商管理系主任王建民教授就“管理提升——精细化管理”这一课题为我司各层级管理人员进行了系统性、针对性的企业管理理论培训。现就本次培训情况总结如下：
一、参训人员范围广、人数多
在培训前期筹备阶段，公司办公室与王建民教授进行了多次沟通，涉及培训时间和培训内容，最终确认王教授于5月7-8日赴中远博鳌，与我司人员共同探讨“怎样打造科学精细化管理”这一课题，针对本次培训课题，双方结合公司经营管理实际情况共同设计确定了本次培训内容。本次培训也得到了公司各职能部门及各经营单位的积极响应和大力支持。由于课程内容充实、实践性强，在公司领导的号召下，公司扩大了培训人员范围，本次培训历时两天，参训人员包含公司领导在内共计230余人，创造了公司培训史上范围之最和人数之最。
二、培训主题明确，培训内容详实操作性强
本次培训与公司生产经营实际紧密结合，王教授从以下六个方面对“科学精细化管理”进行了详细讲解：
（一）管理问题的系统思考
通过对科学精细化管理的优点、达到科学精细化管理的几个阶段、企业在何种发展阶段需要科学精细化管理、科学精细化管理的本质等等几个管理原理地分析，使得在参训人员明确企业定位的同时，也明确自身管理任务及需要掌握的管理技能。
（二）管理者的角色定位
每个管理者都可分为上级和下级这两个具备相对性的角色，正确的定位自己是上级或下级的身份，下级要扮演好上级的替身，而上级更要做好绩效伙伴、变革者、教练、领导者、管理者等职能。管理者需要从多种角度正确认识自身的角色定位，保证管理工作的顺利推进。
（三）管理中存在的主要问题
鉴于管理工作中存在着思想上重经营轻管理、以经验管理型为主、管理基础工作薄弱等问题。要做好管理工作，就要抓住提升管理关键点，全面开展管理创新工作，而这一点不仅是管理者的责任，企业每一名员工都应为之付出其努力。
（四）设计高效率的组织体系
规范的组织体系可以保证管理工作高效率的进行，根据企业实际建立组织结构图，明确部门职责及岗位职责。适合企业本身的组织结构可以帮助管理者更加效率的推进管理工作。
（五）实现管理的流程化
流程主要是研究在某项工作进行过程中需要进行哪些核心工作及环节，可分为核心业务流程和日常事务流程。实现管理流程化，即可实现事务从头至尾的清晰体现，便于做好工作的同时针对每个环节的不足进行优化，以提高管理。
（六）科学地进行绩效考评
分析现行绩效考评体系特点，准确洞悉绩效考评的动机和目的，按照绩效考评原则制定使用企业的绩效考评标准及办法，达到科学地进行绩效考评。整个培训过程中，王教授耐心讲解，多重剖析，与全体学员展开互动，精心准备了多道具有代表性的管理练习题，让学员们现场设计具体方案。全体学员开动脑筋深入思考，积极参与课堂互动，结合各自的岗位工作，理论联系实际，就如何提升管理工作进行有效的沟通。为公司深入开展管理提升活动打下坚实的理论基础。
三、加强培训组织工作，提高培训质量
培训结束后，针对参加培训人员发放70份培训调查表，详情如下：
（一）对于此次培训课程的内容设置好评达99%；
（二）对培训师讲课的技巧好评达97%；
（三）此次培训课程内容的难易程度，98%认为容易理解；
（四）对于培训老师的课堂表现好评达99%；
（五）对于培训师的专业知识好评100%；
（六）对于本次培训课程的进度好评达99%；
（七）对于本次培训的组织准备工作好评达94%；
（八）100%的员工认为本次培训对工作有帮助；
（九）100%的员工以后愿意参加此类型的培训；
针对本次培训过程及对学员们进行问卷调查工作可以总结出以下几点：
1、培训的组织准备工作得到了学员们的广泛认可，在培训内容的专业性、适用性及培训类型等方面学员们表示满意，均表示希望公司能够创造更多此类培训的机会，并愿意参与其中提升自己；
2、本次聘请的培训师得到了学员的一致肯定，培训师的专业知识精深、沟通引导到位、讲授风度儒雅，得到了学员们的好评；
3、多数学员对本次培训内容难度及课程进度方面表示不足，办公室将在以后的培训内容方面做出更具针对性的安排，使得课程难度及进度可以满足参训人员的需求；
4、因本次培训人数多、时间紧，故在时间及场地方面不尽人意，办公室将在以后开展培训中，合理安排培训时间，同时根据培训类型及参训人员优化培训场地选择，让培训讲师及参训人员在一个轻松愉悦的气氛传道授业解惑，向着更利于讲师发挥、更利于参训人员对所学知识的吸收和理解的方向深入研究。
本次培训在公司领导、各部门、各单位及王教授的大力支持下使得培训达到了预期效果。讲师倾囊传授，学员刻苦钻研，虽然此次培训仅两天，但相信这些理论知识在我们以后的管理工作中将逐渐发挥其不可替代的作用，同时也期望各层级管理人员能够在工作中以“温故而知新”的学习态度实践培训理论，学以致用，以达到理论联系实际的切实效果。
本部培训结束后，办公室将按照公司总经理、党委书记邹斌同志的培训总结重要讲话精神继续开展工作，协助改进公司管理盲区，多角度深入思考，充实完善工作内容，同时办公室诚挚欢迎各部门及各经营单位多为培训工作建言献策。在以后的工作中，办公室将组织更多此类培训，致力达到全员参与培训，员工全面发展的目标。
一、工程质量精品化
1、按照“五精”管理理念和“5E”原则对精品采掘工作面、艺术品工作面、样板辅助运输线的工程质量和文明生产标准制定了详细的标准。
2、制定了《安全质量标准化月末综合验收管理办法》、《文明生产管理办法》、《艺术品标杆工程管理办法》。
3、借鉴王村煤矿“线长负责制”的'做法，公司实行“安全质量标准化包保负责制”将矿井各生产系统，划分成包保责任区域，成立包保责任组，包保责任组全面负责包保区域的安全管理、标准化建设、文明生产管理、隐患落实，做到了分工明确、责任落实。
4、强势推行编码、标识、定置、看板“四项技术”，做到了区域有定置、物品有标识、一物一码、看板管理。
5、实行工程质量菜单式验收制，将质量标准化验收时，各验收小组只拿一份分项验收表，有针对性的检查一个验收项目，固定专人，全面覆盖，切实了做到严格考核。
6、实现精品工程差别单价结算制度，鼓励创建精品工程，月末综合验收得分等于90分，执行合同单价；得分＞90分，每超过1分当月工程进度合同单价上浮1%；得分＜90分，每低于1分当月工程进度合同单价下浮1%。
7、对通过验收达到精品工程标准的进行挂牌表彰，对掉标的进行摘牌。
二、全员创新
1、制定下发了《全员岗位创新管理办法》。
2、每月组织有公司总工程师参加的创新鉴定组，现场对申报的创新项目进行鉴定。
3、上半年共申报创新项目412项，经过现场评审鉴定，有274项被鉴定为创新成果，奖励金额27.4万元。
三、地面标准化
1、地面生产区标准化参照井下标准化标准，创建了精品车间、标准化库房等精品工程。
2、在办公室和公寓楼推行四项技术应用，对办公室、员工宿舍家具布置、物品摆放进行定置管理，并对所有物品进行编码管理，即使一盆花、一部电话都有编码。每一个办公室内都设置了五精管理看板。
3、公司每月对地面实施标准化进行检查，考核奖罚。
安全是幼儿园教育永恒的话题，幼儿园是众多幼儿集体生活的场所，本学期我园按照上级主管部门关于安全工作安排部署，始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，抓好安全工作这一项最基本的制度来落实。从提高安全意识入手，加强制度管理，层层落实责任，强化检查力度，积极做好安全宣传、教育、培训工作，总结如下：
一、加强领导落实，认识措施到位到。
我园还不定期的对教师的安全台帐进行检查，并把检查结果向老师进行反馈，做到查漏补缺，同时将检查结果作为教师工作考核的依据之一，以此促进教师安全教育的意识。
二、把幼儿人身安全放在首位。
安全领导小组定期检查房层、消防、大型器械玩具等的安全情况，如发现问题及时记录，及时请专业师傅检修，保证幼儿安全。做好食品、药物的管理和幼儿接送安全；盥洗室、厕所保持干燥以免幼儿滑倒。
三、在幼儿一日生活中，我园坚持把“安全”放在首位，以幼儿教师安全操作规程严格要求全园教师，并随时对幼儿进行安全教育及常规教育，让幼儿养成良好的安全卫生的好习惯及自我保护意识和防范能力。
1、幼儿入园时，认真做好晨检工作，核对幼儿每天的出勤情况及人数，防止幼儿带异物入园，主动向家长了解幼儿的情绪及身体状况，对带药入园的幼儿，做好药品登记、保管工作，防止幼儿误服。
2、组织幼儿活动时，密切注意幼儿的一举一动，提醒幼儿注意安全，做到做操时不追跑、不在教室里打闹、不跷椅子、不跑高、不将异物放入五官等，教育幼儿要互相团结，不打人、不争抢，遇到不安全的`事情要报告老师等。
3、幼儿入厕、喝水、洗手时，组织幼儿分组进行，以免幼儿过多拥挤发生安全事故。
4、幼儿进餐时，班主任与配班老师相互配合，尽职尽责的照顾好每一位幼儿进餐。教育幼儿吃饭时要细嚼慢咽、不讲话，安静进餐。进餐结束后，组织幼儿饭后散步，教育幼儿不做剧烈运动，以防幼儿出现意外。四、我园在本学期开展了一系列安全教育活动。
1、对幼儿进行交通安全教育，引导幼儿认识交通标志，教育幼儿遵守交通规则。
2、讲解消防知识，开展全园消防疏散演习，对全园教师进行灭火器操作培训。
幼儿园的安全是一项长期的任务，我们将一如既往，坚持不懈地抓好我园的安全工作，为全面实施素质教育营造一个安全、稳定的育人环境。
一、主要做法
一是全面贯彻落实全市精细化管理工作会议精神。__年12月5日，全市精细化管理工作动员大会召开后，我办迅速行动，于12月20日，组织召开了县城乡环境精细化标准化管理工作动员大会，对全县城乡环境精细化标准化管理工作进行了全面安排部署，要求各镇街（管委会）、各部门要乘势而上，掀起城乡环境精细化标准化管理工作热潮；今年1月23日，召开了县迎春节城乡环境卫生整治暨推进精细化标准化管理工作会，指出了我县城乡环境卫生整治工作的薄弱环节，要求各镇街（管委会）、各部门扎实开展整治工作，确保城乡环境卫生面貌稳步提升；3月27日，组织召开了县__年度爱国卫生暨城乡环境精细化标准化管理工作会议，就__年度全县城乡环境精细化标准化管理工作进行了安排部署；4月10日，召开了县城乡环境精细化标准化管理工作存在问题集中督办会，通报了春节以来市、县四城联创办巡查检查反馈问题及整改落实情况，并对全县城乡环境精细化标准化管理工作进行了再安排、再动员；5月22日，组织召开了我县国卫成果巩固暨城乡环境精细化标准化管理工作再动员会，通报了“国卫成果巩固”市级初审反馈问题，指出了我县城乡环境精细化标准化管理工作中存在的突出问题，并对下一步重点工作进行了安排；6月5日，组织召开了县城市综合管理专项整治工作协调会，确定由县城管执法局牵头组织各相关职能部门在全县开展为期三个月的城市管理综合执法活动；6月7日，组织召开了全县城乡精细化标准化管理集中整治推进会，通报了我县城乡环境精细化标准化管理工作中存在的16项突出问题，要求各镇街（管委会）、各部门要对照反馈问题，迅速开展整治工作，进一步推进我县城乡环境精细化标准化管理工作；6月13日再次召开了县城乡环境精细化标准化管理工作集中督办会，会议要求全县各镇街（管委会）、各部门要针对6月10日—12日市级新闻媒体连续三天对我县城乡环境精细化标准化管理工作中存在的“野广告”泛滥、机动车辆乱停乱放、流动摊贩占道经营等问题，不断加大整治力度，并就上述问题及相关工作进行了再安排、再部署，要求各镇街（管委会）、各部门迅速掀起大提升、大整治热潮。
二是细化城市精细化管理工作。制定印发了《县城乡环境精细化标准化管理工作实施方案》，明确了21项涉及精细化标准化管理工作的任务及13项精细化标准化管理重点工程，对各相关镇街（管委会）、各部门工作任务进行了层层分解；制定了《县城乡环境卫生长效管理办法（试行）》，聘请专业人员设计了《县农村环境卫生整治细化标准》，印发了《关于迅速掀起城乡环境精细化标准化管理工作宣传热潮的通知》、《关于夯实“野广告”治理工作相关责任的通知》、《关于开展农村环境卫生管理流动红旗评比活动的通知》、《县“城乡环境精细化标准化管理”主题实践活动实施方案》、《关于继续推进我县农村环境卫生综合整治工作的通知》、《县城市综合管理专项整治活动实施方案》、《关于迅速整改市级新闻媒体曝光我县城乡环境精细化标准化管理工作存在问题的通知》、《县__年度爱国卫生暨四城联创工作考核办法》等相关文件，要求各镇街（管委会）、各部门高度重视，迅速行动，大力度开展城乡环境精细化标准化管理工作。
三是加大检查巡查力度。我县城乡环境精细化标准化管理工作开展以来，多次组织县市容园林局、城管执法局、规划建设和住房保障局、交通运输局、公路段等相关职能部门，对全县环境卫生进行多次检查，确保了精细化管理工作的顺利开展。截至目前，已对全县城乡环境精细化标准化管理工作开展情况进行了25次暗访检查，共发现2231个问题，涉及10个镇街（管委会）、36个部门，并将问题以《县城乡精细化标准化管理工作存在问题反馈单》的形式，反馈给各镇街（管委会）党委书记、各部门局长。截止目前，已落实1996个，剩余问题正在加紧落实之中。市四城联创办对我县城市精细化管理工作开展情况的22次暗访反馈的209个问题，已全部整改落实到位，并及时向市四城联创办进行了书面答复。同时，先后办结涉及城乡环境精细化标准化管理工作的群众热线7件。依据《县__年度爱国卫生暨四城联创工作考核办法》，我办联合县市容园林局、城管执法局、环保局组成4个检查组，于7月2日至4日对全县10个镇街（管委会），84个县级部门和单位城乡环境精细化标准化管理及国卫成果巩固工作上半年开展情况进行了综合考评。共抽查了23个基层单位、40个机关卫生间、9个机关食堂、31个居民社区（家属院）、20个行政村，书面文件反馈各类存在问题248个。检查考评结果已形成《关于全县城乡环境精细化标准化管理及国卫成果巩固工作上半年开展情况综合考评情况的通报》文件，予以全县通报。
二、工作成效
我县城乡环境精细化标准化管理工作开展以来，各相关职能部门各司其职，强化措施，城乡环境精细化标准化管理工作已取得阶段性成果，在全市上半年城市精细化管理工作考核排名位列四县第一。
一是市政（环卫）设施建设稳步推进。完成鹿苑大道主路面建设333890平方米，两侧绿化带建设140010平方米，鹿苑渭河公路大桥桥面铺设52380平方米。完成西闫辅道、鹿歌路热力管网铺设任务400米，旅游专线南段、泾勤路、渭阳路等路段天然气管网铺设任务3300米。累计铺设人行道28000平方米，道沿3550米，修补绿化带花坛破损大理石170平方米，维修道路480平方米。补栽行道树1300余棵，新栽黄杨4万余株，补栽三叶草1852平方，完成了8000余棵行道树的修剪工作，安装改造路灯500余盏（套），更换维修果皮箱345个，为昭慧广场新配备155个果皮箱；7月底4座标准化垃圾压缩站将全面转入运营阶段,除此之外，在耿镇、通远镇、湾子镇、药惠管委会分别建成乡镇污水处理站4个。
二是城市综合管理水平稳步提升。组织相关部门集中开展城区临街牌匾广告整治、“野广告”清理等相关工作，累计清理不规范牌匾90余个，处理占道经营摊位103余处、出店经营110余户，清理铲除、喷涂消除各类“野广告”4480余处；定期开展全县各类施工工地扬尘污染专项检查，累计出动车辆140余台次，出动人员570余人次，检查各类工地376家（次）。
三是农村环境卫生面貌稳步改善。投资338.4万元，为全县每个自然村配备1个钢体垃圾箱，740个村民小组每组配备1名保洁员，及时足额拨付保洁员工资（农村每人每月600元）。5月份，县环保局对我县农村环境连片整治工作涉及项目村现场发放垃圾转运箱24个，清运车80辆，户用垃圾桶520个，总价值30余万元，有力地促进了农村环境卫生综合整治工作的深入开展；各镇街（管委会）、各行政村按照“一天两扫、全天候保洁”的要求，扎实开展保洁工作，建立了生活垃圾“村收集、乡转运、县处理”的长效运行管理机制。先后涌现出湾子镇、泾渭街办、药惠管委会、崇皇街办等4个流动红旗镇街（管委会）。
三、存在问题
虽然我县城乡环境卫生面貌得到显著提升，但与人民群众的愿望和要求还有一定的差距。具体表现在：一是城市综合管理的现状与建设现代城市新区的要求不相适应。随着我县园区发展、县城扩容、撤乡建镇等一系列城市化进程的不断加快，为城市综合管理工作带来了巨大压力。目前，县域城市综合管理执法大格局虽已初步建立，但仍存在“重建设、轻管理，重突击、轻长效，重亮点、轻全面”的现象，已经严重制约了现代城市新区的建设进程。二是城乡建筑工地管理不到位。近年来，我县开发发展进程不断加快，房地产开发、农户建房、拆迁安置等大拆大建工程数量增多，但由于相关部门管理不到位，导致建筑垃圾随意倾倒的问题严重。同时，农户建房占道、开发建设项目建筑工地围挡不规范、文化墙设置不到位等问题依然十分突出。三是集贸市场周边环境卫生较差。全县城乡大多数市场环境卫生面貌、硬件设施及市场开办方、主管单位的管理水平还达不到市场环境卫生管理的要求，这一问题已成为长期困扰城乡环境卫生管理的难题。上述问题的存在，都有待于我们在今后的工作中逐步改进。
四、下阶段工作思路
下一步，我办将严格按照县委、县政府的统一部署，继续坚持“以城带乡、城乡联动”的原则，结合城市精细化管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”的工作思路，全力开创全县城乡环境精细化标准化管理工作新局面。一是继续深入开展市容大环境、城中村和城乡结合部、农村环境卫生综合整治等各类专项检查工作，以专项检查的手段强力推动精细化标准化管理工作的开展。二是强化工作措施，落实镇街、部门责任，坚持对县城、园区、农村不间断地进行排查巡查，加大问题反馈督办力度，努力把各类问题的整改工作落到实处；三是以迎接国家及省级复核为契机，按照《国家卫生县城标准》的要求，加强对市级复核“国家卫生县城”所反馈问题的整改力度，用创国卫的工作热情和措施，不断推进城乡环境精细化标准化管理工作深入开展。四是加强城乡环境精细化标准化管理工作的考评机制，通过月通报、季考评、年终考核的考评机制，将考核结果同全县年终目标考评相挂钩，确保圆满完成市、县年度相关工作任务。
继续深入搞好我行会计精细化管理工作，强调以人为本，构建和谐，以严格的制度、规范的操作开展各项业务工作，充分发挥坐班主任职责，加强各项会计工作的监督检查，发现问题及时解决；努力作好各系统的安全运行工作，把好复核授权关，保证我行资金安全。
总之，我行开展会计精细化管理工作的指导思想是围绕“一条主线”，做到“三个结合”。即：以提高核算质量和管理水平为主线，我们认为开展精细化管理工作的主要目的就是加强制度建设及执行力度，提高会计核算质量，在日常工作中我行严格按照操作规程及精细化管理工作要求开展各项工作，除按制度要求的坐班主任日常检查监督外，由会计主管按周，主管行长按季对会计工作进行检查，发现问题及时解决。由于我行近几年会计人员频繁调动，会出人员素质参查不齐，会计工作质量有所下降，为尽快提高会出工作管理水平，我们从制度建设入手，制定了严格的岗位责任考核制度，以制度促规范，以规范促会计核算质量和管理水平的提高。“三个结合”即：精细化管理工作与会计职业道德教育活动相结合，努力提高素质。我行以会计职业道德活动为契机，一是组织集中学习了《会计法》、《支付结算办法》、《违反财务会计制度行为处理暂行办法》、《会计综合业务系统操作规程》等法规、制度十七篇目，25次；二是适时组织了《电子验印系统》、《支票影象交换系统》、《反洗钱上报系统》、《综合业务系统升级》和《人民币结算帐户管理办法》培训5次，13课时。通过学习培训，进一步提高全员素质，增强了财会人员的责任心和使命感，有力推动了会计精细化管理工作的开展。精细化管理工作与企业文化建设相结合，努力提高服务质量，提高服务水平，优化服务环境。一是围绕制度文化、行为文化和专业文化建设，制定会计人员岗位责任考核制度，狠抓了省分行农发行员工行为规范落实。二是以岗位责任制度和各系统、各级操作员职责和权限等制作视觉形象识别牌。三是会计出纳人员照片、编号的监督台。要求临柜人员使用文明服务用语。不仅提高了服务质量，而且美化了我行营业部门的工作环境。精细化管理工作与开展“四无”创建活动相结合，努力提高防范意识，实现安全经营。一是制定营业期间安全规定。二是克服人员不足困难，科学合理设置岗位，实现不相容岗位分离和印、押、证、机、卡的分管分用。三是加强日常监督检查，确保人离拔卡退系统，严格执行IC入库保管等一系列安全防范制度。四是制定现金代收代付业务操作办法，强化现金代收代付操作管理和监督，有效防范操作风险。1——11月，共计办理各类现金收付业务25597万元，结算业务10265笔，达到无差错。
按照公司“三划小”精细管理工作安排，我们把精细化管理作为推动全厂各项工作的抓手，积极构建与厂管理单元、核算单元、考核单元相吻合的精细管理体系，初步建立起了“考核到岗，责任到人”的四级考核体系，推进了我厂精细管理的深入运行。
一、上半年主要工作
1、完善精细化考核标准。上半年，我们把划小考核单元作为推进精细化管理的重点工作，按照不同的管理层级和管理单元，设置科学、明确、量化的考核指标体系，把每个工区的工作目标分解落实到班组、岗位。建立了管理单元名录，细化了责任主体。按照每个管理单元所承担的责任和核算单元任务，分别设置了考核标准，建立起了量化的考核指标体系，把考核对象细化到每个岗位、个人。与此同时，完善了班组、岗位管理序列。储输工区、化验工区、维修工区进一步理顺管理单元，构建了班组管理单元，建立了与之对应的班组考核管理细则，形成了职能准确、特色突出的班组、岗位考核体系。
2、完善精细化考核内容。推行“工区考核工作指标，班组、岗位考核工作量及运行参数”的考核模式。机关科室主要采取岗位工作量考核与业绩指标考核相结合，分别设置了侧重于工作及时率、服务满意率等非刚性指标考核；生产及辅助工区、班组采取产量指标与工艺操作指标相结合，侧重于生产任务的完成和装置运行参数、产品质量及消耗指标等刚性指标考核。全厂建立了12个管理单元考核体系，制定了17个考核细则和97个绩效考核打分表。形成了横向到边，纵向到底的，不留死角的责任考核体系。
3、完善精细化考评机制。在考核模式设置方面，将全厂业绩考核设置四个考核层级，即厂部考核、科室工区内部考核、班组考核和岗位考核。建立起了“三个结合”的考核管理模式。即：“六大系统考核与主管部门考核相结合、机关考核与基层考核相结合，工区考核与班组、岗位考核相结合。在指标设置方面尽可能量化和具体化，把考核内容、指标都落实到考核对象人头，并坚持月度考核，月度兑现。形成了全员考核，全面考核，全方位考核工作新机制。
在考核体系建立过程中，经历了自上而下、从下到上、上下结合的反复修改过程。经过上半年度考核基础资料的建立和修订完善，使考核体系的建立过程，成为深化管理、完善考评，推进精细管理的过程。从机关科室到各工区都做出了很大努力。形成了比较系统的精细化管理基础资料，为待续推进精细管理，提升我厂管理水平奠定了基础。
二、下半年重点工作：
一是强化引导考核。各科室、工区要按照“月考核、季评比”的思路，及时总结、分析本系统、本工区在推行精细化管理方面取得的成效和存在的问题，并制定具体措施加以改进。按照配套实施六大系统绩效考核实施办法，每月考核一次，公布考核结果，表彰先进，查找存在问题，制定改进措施，推进精细管理持续深入。
二是修订岗位职责。根据“三控制一规范”的要求，按照年初核定的岗位职数，对各岗位职责作出进一步细化，明确每个岗位工作的标准及要求，做出岗位职责描述，明确岗位责任人的岗位要求和目标，形成职能准确、职责清晰的岗位责任体系。
三是总结提炼案例。对精细化管理从管理方法、手段、模式等方面进行探索，总结经验，关注细节的改进，紧密围绕装置运行、生产工艺管理、生产过程控制等精细化管理要素进行全面总结提炼，把精细化管理渗透到管理的每个环节。
四要总结推广经验。拟在下半年召开精细化管理现场工作推进会议。对各工区、科室工作中中涌现出的好经验、好做法进行总结、推广，或对工作落实缓慢、问题较多的工区进行解剖、分析，在分析、总结正反两方面经验、教训的基础上，制定改进措施，全力推进全厂精细化管理的实施。
在精细化方案运行过程中中，也发现一些问题，主要是个别工区领导对精细化考核必要性、重要性的认识还不到位；在考核表制定过程中也还存在岗位职责不清，考核抓不住重点等现象。实施精细化管理的过程是一项持续推进和不断完善的过程，下步工作主要围绕细化考核、完善提高、修订岗位工作职责和总结精细化管理案例四个方面为主要工作内容。
我行会计精细化管理工作在严格按照上级行有关制度、操作范本操作的前提下，不搞闭门造车，为了达到学习先进经验，检验、提高自身的目的，我行组织全体会出人员利用休息时间在主管行长的带领下参观学习了万全支行的会计精细化管理工作，通过参观学习使同志们找到了与兄弟行、先进行比较自身存在的不足，老同志张凤斌感慨，不出去看看就不知道自己的差距，现今，他为了在传票上签盖好一个现金付讫章，精心编排，为了防止眼花盖偏，在章的两边事先作好记号，这样按照记号盖下去传票上印章的清晰度、位置比以前更工整了。他的专心致志更加调动了其他同志的工作积极性，也更加坚定了大家努力搞好会计精细化管理工作的决心。通过开展会计工作精细化管理工作，我行的会计基础工作、核算工作较以前有了巨大进步，首先体现在内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体会出人员的工作积极性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和谐的会计工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位责任制、工作考核制度落实不到位，使得员工工作责任心不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到损害，自从开展会计精细化管理工作以来，由于岗位责任更加明确，考核制度更加细化到一个印章的签盖，使全体会出人员从思想行动上均统一到了执行制度，规范会计行为上来；三是规范了会计核算行为，达到了会计精细化管理工作开展的目的，在日常会计核算工作中，严格按照了业务操作规程开展工作，理顺了各项业务处理中各个环节，其次是充分发挥坐班主任职责，加强各项会计工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了核算工作的准确性，实现了会出工作无差错。
20__年2月28日，___在今年职代会上所作的生产经营工作报告中，提出把“精益落地、成本领先、技术领先、做响玉烟”作为未来一段时间____厂的努力方向，____厂精益管理深化工作全面启动。 承接____厂精益生产管理的理念，结合工作实际，___制定了《___精益管理实施方案（第一阶段）》，成立精益管理活动组织机构，以分步骤实施的方式，有序推进___精益管理活动。
近半年来，公司以“生态园林工厂建设”、“推进国家级服务业标准体系”、“国家级物业示范小区创建”、“生产保洁精益管理”、“食堂精益管理”为重点项目，以办公区域、仓库、修理室、食堂、设备现场为重点区域，通过整理、整顿的实施，推进环境导向、人员组织、办公现场、装置设备、工具备件、物料、安全等方面的现场改进。 在各部门的积极参与下，公司精益管理工作得以顺利推进。其中，___部将精益管理的思想、方法和工具融入争创国优项目中，___以99分的成绩通过省级专家组初步验收并获云南省住建厅推荐申报“20__年全国物业管理示范小区”资格。“创建国家级物业示范小区” 获玉溪卷烟厂“精益十佳”创建活动精益课题三等奖。___部完成了生态园林工厂乔木栽植工作及主要地被栽种工作，开展对标管理工作，按生态园林工厂标准推进绿化垃圾分类回收处理工作，并以科技进步形式向集团申报研究成果。____部多措并举，全方位推进精益
管理，充分调动员工“学精益、懂精益、用精益”的热情，结合工作实际，制作将 OpL单点教育培训、重点提案改善等精益工具应用到具体工作中并取得较好效果，重点提案“管类保洁工具摆放架的制作”获得____厂精益提案二等奖。____立足服务质量的提升，以食品安全为重点，完善制度管理，就餐环境得到较大改善。办公室以建立有用、能用、管用、好用的标准为目标，在对公司服务标准体系中的302个标准进行全面自查、评审的基础上，对45个工作标准进行了修订。
随着____厂精益管理工作的深入推进，___将以精细化服务管理为重点，巩固提升精益现场、持续推进精益改善、选用适宜精益工具、梳理优化精益流程、健全精益长效机制，从便捷工作、降低成本、节约费用、缩短时间、提升效率等方面体现精益管理的实效，最大限度地提升客户满意度，进一步提升公司形象，为____厂的发展提供强有力的后勤保障。
根据市公司工会的安排，近期我初步选学了《精细化管理》和《做的自己》两本书中的部分内容，特别是《精细化管理》一书，读后感触颇深。书中讲到，“精细化管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求。”
当前国有电力企业，内部管理上不同程度的存在着人浮于事，职责不清，效率低下，人力、物力浪费严重等问题，外部市场随着国民经济的发展，行业竞争将日益加剧。因此，对于没有相对优势的电力企业，如何在竞争中取胜，是电力企业面临的最为突出的问题。因此，提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的电力企业，推进精细化管理是十分有效的途径。
一、精细化管理是提升企业管理水平的必由之路
精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式，建立的一种管理模式。精细化管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。精确定位就是指对每个部门、每个岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化目标是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理制度；量化考核是指将各部门的经营目标量值化，经济责任具体化，对经营运行行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。
二、推进精细化管理，应抓好“四个环节”
精细化管理是一项系统工程，必须持之以恒、循序渐进、逐步推进，在推进精细化管理过程中，重点抓好“四个环节”：
1、转变观念，做到事事有安排
工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进精细化管理过程中，管理干部必须认识到位。一要转变观念。部分管理人员对精细化管理存在一些错误认识，有的已经习惯于粗放式的管理方法，对各项工作都是以包代管，大而化之，认为企业就是粗糙管理，不适合精细化管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的认为条件差、人员少，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进精细化管理中的障碍，要克服这些消极思想，就要采取“走出去”的办法，到先进电力企业学习，亲身感受到精细化管理带来的成效，开阔视野，认识不足，找出差距，消除自满情绪和畏难情绪，树立推进精细化管理的决心和信心。二要转变作风。管理干部要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场，严密控制各个生产环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。三要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。
2、完善制度，做到事事有标准
电力企业管理制度是企业员工在生产经营活动中共同遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，企业就不可能正常运行。因此，要保证企业的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和操作标准，判断员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求。但是，当前就推行精细化管理而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度和工作标准，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。必须从完善、细化规章制度和工作标准入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，员工才能做到有章可循、有规可守。同时，要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是规范的，只有这样，才能保证整个管理制度体系的整体运作是规范的。建立的各项制度和标准，必须要深入调研、仔细推敲、认真琢磨，尽量细化，避免管理漏洞，具有可操作性；同时，要把规范员工行为作为精细化管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强员工的规范意识，形成遵纪守规的良好习惯。从而形成覆盖全面、方便操作、易于判断、合法合规合理的制度体系，并形成制度和标准可以执行、能够执行、容易执行、自觉执行的环境和条件。
3、强化责任，做到事事有人管
责任是推动各项规章制度和任务落实的尚方宝剑，如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束、无压力、无动力，容易导致推诿扯皮、不了了之。因此，要顺利完成各项工作，必须强化责任，通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从部室、班组到个人，都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，才能起到示范、督促作用。同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在临时工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。
4、严格奖惩，做到事事有考核
要通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地要求大家管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。在考核过程中，本着有利于推进工作，有利于调动积极性的原则，严格加以考核。一是考核要具有层次性，一级考核一级；二是考核必须具有全面性，从管理者到每一名员工，从经营管理到安全生产，都要进行考核；三是考核要做到严字当头、铁面无私、严格标准、严格要求，领导干部和工作责任人要以身作则，带头执行；四是考核要真实有效，一切从实际出发，查实情、说实话、办实事、求实效，做到数据准确、过_实、结果可靠，被考核者信服。五是要根据考核结果，严格奖惩兑现。考核结果是检验工作成效、激励个人进步的有利武器，通过奖励，对于工作优异的给予肯定和表扬，促其继续保持和发扬光大，对于工作消极、成绩较差的给予否定和批评，促其消除过错、整改提高。
总之，在推进精细化管理过程中，通过转变观念、完善制度、强化责任、严格考核，形成一个持续推进、循环往复过程，可以逐步推进精细化管理向更高层次发展。
一、组织机构健全
组织工作是管理的一项重要职能。现代管理科学重视组织机构的作用，美国当代管理学家德鲁克曾说：“没有机构就没有管理，没有管理就没有机构。”组织机构作为联接管理主体与客体的纽带，是重要的管理手段，是发挥管理职能、实现管理目标的工具。
二、安全责任落实
幼儿园小朋友的安全事关千家万户的切身利益，不仅牵涉到教学的稳定，还关系到社会的稳定，受到社会的广泛关注。因此我们制定了“安全工作制度”：成立了以园长为组长的安全工作领导小组，明确专人专门负责安全工作。按照“一岗双责”的要求和安全工作“谁主管、谁负责”;“谁主办、谁负责”的原则，每位老师认真抓好分包各班的安全工作。加强师幼的安全教育，提高师幼的安全意识和自我保护能力。坚持“安全第一，预防为主”的方针。按时完成上级布置的各项安全任务，对上级下达的各项政策、会议精神及时传达到每位教师。定期对园舍设施设备进行安全检查，发现问题及时处理。利用多种形式开展消防、安全宣传教育活动，提高师幼的消防、安全意识，熟知火警电话“119”和急救电话“120”。
三、目标管理明确
能根据本园实际确立正确的办园理念，形成办园特色，制定切实可行的3至5年发展规划。教研组、年段长、班组长、卫生保健负责人、总务主任、食堂负责人等根据实际制定学年工作计划，撰写工作总结。
四、常规管理规范
(一)加强教育教学质量的检查
做到集中检查与日常检查相结合，普遍检查和随机抽查相结合，检查与指导相结合，自检与互查相结合。在幼儿园教师教学方面，园长要做到认真查看，有所评价。评价做到幼儿园评价与教师自主评价相结合。如：查看教师备课的准备情况，是否按时交备课本，教学内容是否全面、具体、符合要求，是否有预案和生成调整，内容、形式、方法是否反映先进教育理念，体现《纲要》精神是否有课后反思。在教学结束后写出教学反思，捕捉教学中最深刻、最难忘的亮点或不足，进行反思、总结。这是提高教师专业成长的有益途径。坚持每天查班制，深入一线听课，检查指导教学工作，并做好详细的检查记录。
(二)为教师成长提供平台
1进行园本培训
我园幼儿教师紧缺，其中有8人为代课教师，另外2名老师还是从初中下来的，因此有一半以上的教师没有学过幼教专业知识，她们都有着满腔的激情，渴望得到幼儿园领导的认可。乔伊斯和肖沃斯早就指出，要使培训取得良好效果，就必须在五种水平上进行培训。
第一，向教师介绍理论和新技能。第二，在培训时开展技能展示，或者“范例”教学。第三，开展在模拟情景与课堂情景中的实践。第四，建立结构化和开放性的反馈情景，其中，参与者与培训者一起进行讨论。第五，实施过程中的帮助，培训者与参与者共同参与实际的课堂教学过程，并提供实际指导与帮助。因此，幼儿园坚持开展内容丰富、形式多样的园本培训活动非常重要。
2教学教研
加强教研组的备课活动，由备课组长负责，每周集体备课1-2次，对课程中的共性问题进行专项探讨，研究、讨论、分析并解决教育教学中存在的共性问题。有效地提高教师的教育教学技能水平。
做到有书面记录;开展说课-听课-评课，一课三研等教研活动，做到有记录，有评析、有指导、帮助教师做好质量分析，提高教师驾驭课堂的能力;教师的备课情况要求做到在开展一个教学活动前，我们就要考虑到这个活动是不是真的符合班内幼儿的发展，有没有必要开展这个活动，开展这个活动，我们需要准备的教具是怎样的，采取什么样的教学策略会更能激发幼儿的学习兴趣，教学所要达到的最后目标是不是有利于幼儿情感的、技能、知识的提高。只有做到准备充分，才能在任何活动开展过程中得心应手。
3开展环境评比、活动区评比、技能比赛等活动促进教师个性化成长
班级环境包括班级卫生和班级环境布置。班级卫生可以培养幼儿的各种能力，可以培养幼儿帮助教师做他们力所能及的事情，对于他们的养成教育有很大的帮助。班级的环境要求让环境说话，让环境育人。这就看到我们幼儿教师要有一定的预案与生成的能力，利用农村资源、废旧物品等创设班级环境，让幼儿动手动脑参与环境布置，培养幼儿创造性和想象力。
4挖掘特色
我园要求每班都要学习三字经、_规等经典诵读的文化墙，让幼儿直观感受，告诉幼儿学会做人的道理，培养良好的行为习惯。
五、监督检查管理机制完善
实行每周值周领导检查制;制定部门检查标准;落实奖惩制度。
六、家园共育
幼儿园的各项工作都离不开与家长的合作与交流。为了使家长了解我们的工作，争取家长的理解与信任，我们积极采取多种形式与家长进行沟通，在家长座谈会上我们不仅向家长介绍了本班的具体情况和计划安排，还根据不同的时间段，不同的保教重点制作各种精美的栏目，吸引家长去浏览，如“育儿知识”，定时向家长提供教育孩子的方法，“每周计划”及时向家长宣传本周的教育内容与保育方法――本周活动安排。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
展望明年，有很多憧憬和希望。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和自卑让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，工作就是只要想着今天我在做什么，明天我该做什么，然后努力去完成，就像一只钟，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我们的脚下延伸。感谢新华联，感谢领导和同事，谢谢你们!
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的.主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!
(二)坚持教书育人，努力提高教学质量和教学水平五年来，完成计划内73个班次、4752名学生(不含形势教育的班次、人数)、1850学时的主讲任务。在教学中，坚持教学改革，注重教书育人，教学效果好。多次受到教育部、江苏省委、省政府、学校领导的好评，受到学生。一是坚持教学改革，注重教学质量。
与单位教学组的同志一道，先后总结了“紧密联系学生思想实际，增强邓小平理论教学的说服力和感召力”等教改经验，在国家教育部邓小平理论教学经验交流会和全国青年学习邓小平理论经验交流会上作了介绍，受到党和国家领导人的高度重视和教育部、江苏省委、省政府的肯定，1999年，20xx先后被评为学校优秀教员2次、学校政治理论课教学先进个人3次。