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按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。
1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。
2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。
3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。
今年以来，全市金融系统紧紧围绕市委、市政府关于开展精准扶贫、精准脱贫的总体部署，认真谋划、精心组织、狠抓力推，扎实推进金融扶贫工作，为全市精准扶贫、精准脱贫工作顺利进行提供了强有力的支持，取得了阶段性成效。
一是提高认识，加强组织领导。
脱贫攻坚工作作为压倒一切的一号工程，目前已进入啃硬骨头、攻坚克难的冲刺阶段。全市金融系统按照求真务实、开拓创新的原则，紧紧围绕帮扶工作任务目标，迅速行动，充分发挥各自职能优势，有针对性的制定了帮扶计划和帮扶方案，做实做细了帮扶工作。各金融单位坚持政策帮扶与社会帮扶，物质帮扶与精神帮扶相结合的方式，整合各类社会资源，持续推进了各帮扶村的`经济社会发展。
二是产业帮扶，提升造血功能。
全市金融系统在全面调查、摸清底数的基础上，进一步明晰了帮扶村产业发展思路，因地制宜，因户施策，使各项产业发展计划具有针对性、操作性和可持续性。重点引导和帮助困难群众更新观念、转变意识，变输血为造血，着力提升自身发展的能力和素质，使贫困群众摆脱精神上和技术上的贫瘠，达到长远脱贫，长期发展的目的。如建行陇南分行在帮扶村开展蔬菜大棚建设项目，以村委+合作社+农户的方式，通过流转村民耕地到合作社集中栽种高原夏菜、反季节蔬菜，推动了帮扶村产业发展和带动村民自身发展，壮大了村集体积累。
三是保障资金，改善设施条件。
今年以来，全市金融系统紧紧围绕两不愁、三保障目标任务，根据贫困村、贫困户退出标准，紧盯影响和制约帮扶村长远发展的基础设施短板问题，下大力气帮助解决。多渠道争取项目资金和发动群众自筹，不断完善工作措施，为帮扶村提供项目、资金、技术，多错并举，助推帮扶村改善基础设施条件，取得了明显效果。如甘肃银行陇南分行帮助帮扶村解决土地征地款，建起了文化广场，补齐了该村基础设施短板，村容村貌焕然一新，让群众感受到了帮扶工作带来的巨大实惠。
四是注重实效，落实帮扶措施。
在驻村帮扶工作中，全市金融系统把一村一策、一户一策作为主攻点，按照补短板、强弱项、抓重点的工作思路，确保每一项帮扶措施落到实处。如市龙江金融服务公司充分发挥自身优势，为贫困户免费提供鸡苗、蜂箱等，同时联系销售渠道、签订销售合同，解决了群众发展的资金、技术、产销等问题，打消了群众后顾之忧。
下一步，各金融单位要按照xxxx年度全市金融系统脱贫帮扶工作推进会的具体要求，充分发挥自身优势，补齐弱项短板，强化产业培育，积极推进消费扶贫，全力加快帮扶村脱贫致富步伐。市政府将把驻村帮扶工作作为市长金融奖评定的重要依据，市、县两级都将把驻村帮扶的资金投入作为市长(县长)金融奖评选的重要量化指标。
一是注重组织领导，强力推动。
县政府召开党政联席会，专题研究全县新农村建设有关工作，明确了一系列具体工作措施，成立了以县委书记任顾问，县长任组长，县四家分管联系农业农村工作的领导任副组长的新农村建设领导小组。领导小组下设办公室，并从有关部门抽调力量组成专门工作班子，负责组织、协调、指导全县新农村建设工作。制定《xx县社会主义新农村建设实施方案》，对乡镇领导挂点联系制度和县直机关单位包村帮扶制度，为新农村建设工作提供了有力的组织保障。
二是注重宣传动员，深入发动。
乡村干部、村民代表到江西赣州和本市苏仙区参观学习，进一步增强了广大干部群众建设新农村的信心和决心。
三是注重多方协调，形成合力。
建立健全“政府投一点、单位助一点、群众筹一点”的新农村建设投入机制。全年投入新农村建设资金沼气建设、农业综合开发等项目资金自愿捐款等方式筹集资金乡两级共有15人下基层，帮助立项3个，项目投资5多万元，培训人员15万人次，印发宣传资料5万份，慰问困难户141户，捐助资金112万元。
四是注重素质培训，增强能力。
切实制定新农村建设工作培训方案，采取分级负责、分层落实的方式，对县直单位主要负责人、乡镇全体干部职工、示范村所有村民开展中央1号文件和农村实用技术培训，先后培训干部群众1.5万人次，使党的农村政策深入人心，干部作风素质得到提高，农民致富能力得以增强。
金融服务经理年终工作总结
一、引言
时光荏苒，转眼间已经到了年底。回首过去一年，作为金融服务经理，我深感时间的宝贵，经过全年的工作，我不仅提高了个人能力，也为公司的发展贡献了自己的力量。在此，我将对我的一年工作进行总结，以便更好地总结经验教训并制定未来的工作目标。
二、个人成长
在过去的一年里，我从各个方面都获得了丰富的经验和知识。首先，在与客户的沟通中，我将注意力放在建立信任和理解客户需求上。我发现只有与客户建立良好的关系，并深入了解他们的个人和财务状况，才能为他们提供更专业的金融服务。
其次，我努力学习各种金融产品，不仅增加了自己的专业知识，也为客户提供了更多的选择。我不断更新自己的金融知识，并及时与团队分享，以便我们可以共同成长。
另外，我还积极参与培训和学习机会，提高自己的领导和管理能力。通过参与团队项目和组织内部培训课程，我逐渐学会了如何有效地与团队成员合作，协调工作并管理时间。这些经验使我在公司内部获得了更大的认可，并得到了晋升的机会。
三、为公司带来的贡献
作为金融服务经理，我非常重视在公司中的角色和责任。过去一年，我为公司带来了以下几方面的贡献：
1. 提高客户满意度：通过与客户建立良好的关系，并准确理解他们的需求，我成功地帮助了许多客户解决了他们的财务问题。这不仅为客户带来了满意的服务体验，也为公司赢得了口碑和更多的业务机会。
2. 提升销售业绩：通过积极主动地销售金融产品，我成功地超额完成了公司的销售目标。我有效地利用市场机会，并通过有效的销售策略和谈判技巧，提高了销售转化率和业绩。
3. 建立团队合作：在过去一年中，我不仅与团队成员合作完成各项工作任务，还积极参与团队建设，促进了团队的凝聚力和协作能力。通过组织团队会议和分享交流经验，我成功地激发了团队成员的积极性，并建立了良好的工作氛围。
四、展望未来
回顾过去一年的工作经验，我意识到自己仍然有许多需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力和领导力，为公司的发展做出更大的贡献。
首先，我将加强对金融市场的了解和把握，不断学习新的金融产品和市场动态，以便更好地为客户提供专业的金融服务。
其次，我将注重团队建设和培训，通过与团队成员分享经验和知识，并帮助他们发展潜力，提高整个团队的绩效和工作效率。
最后，我将保持积极的工作态度和团队合作精神，与公司携手共进，共同实现公司的目标和愿景。
结语
回顾过去一年，我深感自己在金融服务经理的工作岗位上所取得的成绩和收获。凭借对金融产品的了解和对客户需求的理解，我不仅提高了自己的专业能力，也为公司的发展做出了贡献。在未来的工作中，我将努力提高自己的能力，并与团队一起共同成长，为公司的成功做出更多的贡献。
面对严峻复杂的疫情防控形势，**市分行党委高度重视，第一时间安排部署全行疫情防控工作，坚持把员工和客户的生命安全放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，按照总行和区分行的工作要求，加强统一领导、统一指挥，全力做好疫情应对工作。指示各职能部门按要求开展疫情防控工作，梳理春节期间外出员工排查的相关情况，建立台账，密切跟踪，深入排查潜在隐患。严格落实区分行、当地政府及监管机构的工作要求，在人员安全健康和业务经营、管理、操作得到有效保障的前提下，采取移动办公与到岗办公相结合的弹性工作方式，各支行灵活营业，尽可能避免人员聚集，并同步做好防护消毒与体温测量工作，积极宣传疫情防控知识，推荐我行网上业务办理渠道，努力做好疫情防控期间金融服务。现将具体情况汇报如下。
一、严格落实疫情防控责任
**分行于2020年1月26成立疫情防控工作领导小组，由**行长担任组长，其他行领导担任副组长，成员为市分行各部门、支行负责人。工作领导小组下设办公室，由我行办公室总经理任组长，计划财务部、个人金融部负责人任副组长，其他部门、支行负责人为成员。
截止2月7日，**市分行疫情防控工作领导小组召开三次会议，传达总行和区分行疫情防控的各项工作要求，并结合我行及当地的实际情况统筹安排和部署了我行近期疫情防控的各项工作。
下发《关于成立**分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作督导组的紧急通知》，要求各机构按照市分行工作安排开展疫情防控工作，对存在不担当、不作为、慢作为、乱作为、擅离职守等失职渎职行为，以及敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等形式主义、官僚主义等问题，若发现坚决纠正、严肃查处、强力问责，并要求党委党建工作部/监察部要认真受理有关疫情防控方面的信访举报，及时认真开展纪检核查。努力为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。
二、加强银行基本金融服务
为进一步贯彻《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》相关要求，有效做好疫情防控，坚持以人为本，体现员工关爱，提高员工和客户自我防病意识和社会信心，确保疫情期间金融支持服务工作，按照**的工作要求，制定了我行疫情防控期间金融服务方案，对疫情防控期间各项金融服务方案进行了明确，加强疫情防控期间基本金融服务。
一是保证支付结算平稳正常，防控疫情期间，做好自助机具的维护，确保正常运行。
二是为了方便社会捐款，对汇往中国红十字总会和中华慈善总会的抗击疫情捐赠汇款，和汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会(尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会)的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。并打印张贴使用手机银行、网上银行捐款流程。
三是做好网点金融服务工作，统筹安排疫情期间对外营业的网点，对外张贴营业公告，并公示支行长、个金部负责人电话。疫情防控期间严禁提前结束营业、推迟营业、拒绝办理业务等情况的出现。
四是确保疫情期间营业场所医用口罩、洗手液、消毒液、长胶手套等以及红外线体温测试仪配备到位。
五是强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，指导客户通过线上渠道办理业务。
六是严格落实“首问负责制”，做好节日期间的维稳工作，对于网点无法自行处理的客户诉求，上级机构要快速响应，严防因处置不当造成客户上访或者群体性事件。
七是加大疫区信贷支持力度要加大对辖内生产医疗设备的企业及有关医院、医疗科研单位的信贷支持力度，在制度范围内要积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”法村讲，若客户出现还款困难，要采取“一户一策”，经调查核实情况属实的，可按照贷款展期制度要求进行展期。
八是加大线上金融服务力度。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，尽量减少线下接触。做好客户远程服务支撑。
九是提高授信审查审批效率，加快业务办理速度。优化审批流程，按照特事特办、急事急办的原则，对于辖内新型疫情严重区域的，在信用风险、法律风险可控前提下，简化审批流程。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，可提供征信修复。
十是提供相关资费减免支持。按照总行及国务院最新通知，延长节假日设置，期间发生违约贷款不视作逾期;
对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，各支行可对客户进行停息操作，停息时长原则上不超过半年，如有需要停息的客户，经调查情况属实的，由上级分行审批后生效。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。
十一是配合地方政府做好疫情防控，按照市政府的相关工作要求，抓好各项工作的落实。紧密与地方各级机构沟通，服从地方疫情工作管理。加强舆论引导和舆情处置，要加强突发敏感舆情应急处置，引导员工做到不造谣、不信谣、不传谣，确保社会大局稳定。
三、疫情防控信息报送情况
在疫情防控期间，**分行畅通加强信息交流沟通，不断加强与当地政府和监管部门沟通，安排专人及时上报辖内各类信息。为青少年基金会捐款**元，支持帮扶包联社区开展疫情防控工作***元。下一步我行将会继续加强各类信息的上报，保证信息畅通渠道，积极宣传我行和员工坚守一线、抗击疫情、支持配合政府的各项举措及感人事迹，彰显国有企业责任担当。
疫情就是命令，防控就是责任。当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期。邮储银行遂宁分行积极响应党中央、国务院决策部署，进一步贯彻落实团公司、总行、省分行及监管部门疫情防控工作要求，在前期安排部署的基础上，坚持把打赢疫情防控阻击战作为当前压倒一切的工作任务来抓，第一时间研究和启动系统疫情防控相关工作，汇智聚力坚决遏制疫情蔓延的势头，全力维护广大客户和员工生命安全和身体健康，全力确保系统各级机构正常运转和维护地方金融稳定。目前全行上下正有序开展防控工作。
强化领导，为疫情防控“强保障”。按照分行党委统一部署，成立防控领导小组，建立工作联络机制、信息报告机制、疑似病例处置工作机制，严格落实“高度重视疫情、做好值班值守、摸清员工底数、深化宣传教育、参与联防联控和及时报送信息”工作要求，切实担当起保护全行员工生命安全和身体健康、坚决遏制疫情蔓延的政治责任。
靠前指挥，为疫情防控“强部署”。疫情发生以来，市县两级分支行坚持在防控疫情斗争中经受考验，特别是主要领导切实担负起第一责任人的责任，深入防控疫情第一线，及时掌握疫情，及时发声指导，及时采取行动，层层落实责任。分行党委书记刘建忠带队深入全行多个网点，检查督导疫情防控工作，看望慰问奋战在一线的干部员工，在听取基层机构疫情防控及金融服务等情况汇报后，就加强责任落实、宣传教育、疫情防控、金融服务进行了再部署、再细化、再落实，保障疫情防控期间金融服务不断档。
多措并行，为一线员工和广大客户“扎篱笆”。遂宁分行克服困难，调动一切可以调动的资源，做好专业杀菌消毒、防疫用品配备等防疫工作。坚持对地面、柜台、桌椅、机具、设备等广大客户直接面对的地方消毒杀菌，确保营业环境干净卫生。为网点员工配备医用外科口罩，为配备红外额温枪等用品，保证银行营业网点公共安全。同时加大营业大厅空气流通，盯紧日常接送库、安防监控等环节，切实加强全流程各环节的疫情防控工作，确保防控无死角、无盲区。
强化服务，确保金融服务“不断档”。网点服务方面，春节期间不歇业，正常提供金融服务;加强手机银行APP推广，强化线上业务办理引导，减少客户聚集;全力保障自助机具正常运营，确保网点安防设施正常运行;做好现金清分消毒，确保现金营运安全等。中小微企业服务方面，积极行动。及时传导新肺疫情期间的相关金融政策，第一时间向经信局、发改委等部门收集有关企业情况，迅速对辖内医药流通企业、防疫防控物资生产企业、相关配套设施生产企业的生产经营情况及金融需求开展走访摸排，解决其资金需求。线上服务。优先推荐线上类贷款产品和线下快捷类贷款产品，积极推广线上支用功能，满足客户足不出“企”的金融服务需求，主动优化展业方式，开展线上审批操作，减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。提高申贷办理效率，开辟信贷服务绿色通道，以最大限度、最快速度、最惠利率投入信贷资金。政策倾斜。对于受疫情影响较大的行业，例如餐饮、住宿、商贸类存量客户，我行主动联系企业，了解企业经营情况和存在困难。对因受疫情影响的客户提供差异化服务，不抽贷、不断贷、加大无还本续贷，解决倒贷难的问题;主动为企业提供贷款展期服务，做好停息等金融支持。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，人民银行汉中市中心支行迅速行动，主动作为，及时向全市各银行业金融机构发出《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情 全力做好辖区金融服务和应急保障工作的通知》，要求各金融机构提高政治站位，统一思想，高度重视，切实将疫情防控作为当前最重要的工作来抓，落实落细防控措施，加大对疫情防控和汉中经济稳定的金融支持力度，扎实做好金融服务和资金保障。
一是加大对疫情防控的信贷资金支持。要求各金融机构主动加强与有关医院、医疗单位及企业的服务对接，针对疫情防控涉及的卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等企业提供专项信贷服务，对疫情防控相关企业和机构的合理信贷申请“特事特办”，简化流程，尽快发放。鼓励金融机构向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更优惠的金融服务。人民银行汉中市中心支行将灵活运用再贴现、常备借贷便利等货币政策工具，满足辖区金融机构的流动性需求。同时，人民银行汉中市中心支行将与市金融办、市工信局建立对接机制，向银行机构发布疫情防控相关企业和机构的资金需求清单，鼓励各银行机构通过汉中市综合金融服务平台及时公布金融服务政策、主动对接企业需求，并建议各银行机构更多通过网络、电话方式开展对接，降低交叉感染风险。
二是确保各项疫情防控资金快速及时到位。人民银行汉中市中心支行主动加强与财政部门的沟通协作，已经启动防疫资金拨付绿色通道，全力确保疫情防控资金快速、准确、安全拨付。要求各代理支库做好支持和保障工作，制定国库支付应急预案，开通绿色通道，确保各级防疫资金的及时准确拨付。各集中支付代理银行要及时汇划资金，确保资金及时到账。同时，人民银行汉中市中心支行按照总分行工作要求，在春节假期放开小额支付系统贷记业务上限，全力保障疫情防控期间资金汇划畅通通。
三是建立疫情防控期间外汇政策绿色通道。对于汉中市有关部门和政府所需的疫情防控物资进口，辖区银行机构可按照特事特办原则，简化进口购付汇业务流程与材料，切实提高办理效率。对于境内外因支援此次疫情汇入的外汇捐赠资金，辖区银行可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时，无需事前、逐笔向银行提交单证材料。疫情防控确有需要的，企业借用外债限额等可取消，并可通过国家外汇管理局政务服务网上办理系统线上申请外债登记。要求各银行机构密切关注个人用汇需求，鼓励通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务。与疫情防控有关的其他特殊外汇业务，银行可先行办理，并向国家外汇管理局汉中市中心支局报备。
四是加强疫情防控期间各项金融服务和安全保障工作。保障现金供应安全充足，合理调拨发行基金，在疫情结束前尽量投放原封新券，要求各商业银行做好现金储存、业务办理场地、ATM机具等设备的消毒工作，采取有效措施对回笼现金采取消毒后再行配送或缴存发行库。做好疫情防控期间征信服务工作，引导个人客户登陆征信中心官网查询信用报告，引导企业客户通过企业网银查询信用报告，减少查询网点人员聚集，同时，要求银行机构做好征信服务场所以及自助查询机的运行维护和定时消毒，并为相关岗位人员配备口罩等必要的防护器材，保障疫情防控期间企业和个人征信查询服务不间断。强化信息系统运维和网络安全保障，确保为金融服务提供安全可靠支撑。做好金融消费权益保护工作，疫情防控期间尽可能通过线上方式积极开展金融知识宣传活动，同时，要继续认真受理各类金融消费者投诉，妥善化解矛盾纠纷。严格落实重大事项和重要信息报告制度，做好各项应急准备工作。
下一步，人民银行汉中市中心支行将督促汉中辖内各银行业金融机构认真落实《通知》要求，切实做好疫情防控相关金融服务工作，保证全市金融市场平稳运行。
中国农业银行新疆分行坚持“农”字当头，把巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接起来，把金融服务乡村振兴摆在全行工作的首要位置，聚焦巩固拓展脱贫成果、粮食安全、乡村产业发展等重点领域，优化体制机制，倾斜政策资源，扩大金融供给，切实发挥好服务乡村振兴的国家队主力军作用。截至2022年6月末（下同），涉农贷款余额1128亿元，较年初净增151亿元，增速15.5%，高于各项贷款增速2.9个百分点；涉农贷款占全部贷款的比重达到44.4%，四大行最高，较年初提升1.1个百分点。
一是加强体制机制建设。成立金融服务乡村振兴推进小组，出台金融服务乡村振兴的意见和配套支持政策，在信贷投放、产品创新、利率定价、减免收费等方面实行特殊政策。落实与自治区农业农村厅签署的合作协议，强化服务乡村振兴政银协同机制。依托农行机构覆盖全疆所有县域的优势，建立各级行领导干部挂点帮扶县支行的机制，对县支行服务乡村振兴开展穿透式考核评价，引导和激励县支行加强乡村振兴金融服务。进一步充实金融服务力量，常态化选派优秀干部到南疆县支行交流任职。
二是助力巩固脱贫成果。坚决落实“四个不摘”要求，继续优先保障脱贫县信贷、财务、人力等资源投入，加大贷款投放力度。创新推出“富民贷”产品，对脱贫人口小额贷款实施无还本续贷，支持脱贫户发展生产、增收致富。巩固提升县贷款余额335.4亿元，较年初净增45.5亿元，增速高于全行贷款增速3.07个百分点。帮助脱贫地区销售农产品1446万元。
三是持续加大信贷投放。服务好春耕备耕，提前摸排农户冬储物资、续贷等需求，通过设立服务专柜、工作团队下乡、开辟审查审批绿色通道等措施，高效投放春耕备耕贷款87.6亿元，做到不误农时。服务好粮食安全，出台种业振兴金融服务方案，与重点粮食企业签署合作协议，创新推出“新粮通”粮食存货抵押贷款产品，做好粮食安全领域金融服务。粮食领域贷款余额达到40.2亿元，较年初净增10.8亿元，增速36.6%。服务好乡村产业和乡村建设，坚持“大三农”思路，加大对农业产业化龙头企业、产业园区、特色产业集群等领域信贷支持，助力一二三产业融合发展。以“联企兴村贷”模式为抓手，做好“万企兴万村”行动金融服务。农业和乡村产业贷款余额分别达到392.1亿元、450.8亿元，较年初净增32.7亿元、31.1亿元，增速均高于全行各项贷款增速。服务好农户生产，一体推进种植、养殖、加工、贸易等多业态农户信息建档，利用“惠农e贷”互联网融资产品，为农户提供线上“申贷、办贷、放贷”金融服务。
四是完善金融服务体系。着力构建县域“六位一体”金融服务体系，新建、迁建网点优先向重点乡镇倾斜；加大资源投入，加快推进“惠农通”服务点优化升级，在全疆设立服务点7114个，乡镇覆盖率达到78%；上线5辆移动金融服务车，覆盖50个乡镇。大力推广维文版掌银、乡村版掌银，加强涉农产业链、景区、医院等互联网金融平台和场景建设，为客户提供移动、便捷、高效的金融服务。
上个月和小胖去了趟郑州，在4S店看车的时候问导购办哪家银行的按揭比较好，导购的回答很让我意外：“哪家银行的都可以，不过我们有自己的金融服务公司，首付至少30%，分期每月千把块，到期款项一次结清。”意外有二，一：我觉得他们的方案很划算，比银行按揭还划算；二：不理解为什么他们要成立汽车金融服务公司去跟银行争夺一个看起来微利的、有风险的、规模不大的这么一个市场，银行的市场空间又被挤压小了。
于是我打开奥迪官网，发现他们的金融服务有三大块：汽车信贷（标准信贷、阶梯信贷、弹性信贷、跃贷、关怀信贷）；保险；租赁。弹性信贷比较有意思也比较人性化，是将一部分贷款本金留着尾款，减少须按月偿还的本金，降低了月还款额，适合流动资金需求较大的客户。
按理说信贷就是吃利差、保险跟租赁也不可能有高毛利，他们的亮点到底在哪？于是我又找了四家相关上市公司，翻了翻他们的财报（2013年中报）：
上汽集团毛利（%）收入比重（%）
整车业务
金融业务
亚夏汽车毛利（%）收入比重（%）
汽车销售
经纪服务
海马汽车毛利（%）收入比重（%）
汽车制造12..87
金融业
特力A毛利（%）收入比重（%）
汽车销售
租赁及服务
又扒了扒福特汽车的财报，无奈看不懂英文，只找了些国际市场的大概数据：
国际市场毛利（%）收入比重（%）
销售20
零件20
服务60
通过数据发现汽车金融服务公司还真有点意思。
村镇银行提升农村金融服务问题探讨
摘要：村镇银行是缓解农村金融服务不足，提高农村金融服务覆盖率的重要新型农村金融机构之一。本文通过对村镇银行提升农村金融服务所面临的主要问题进行了阐述，并提出了解决村镇银行提升农村金融服务的三方面措施，使其更好的促进社会主义新农村经济建设。
关键词：村镇银行，农村金融服务，新型农村金融机构
目前，我国农村基础设施相对落后，农业人口比重大，“三农”问题突出，农村经济的发展依赖于农村金融机构的支持，但农村金融体系变革滞后，金融需求抑制问题突出，农村金融服务不足，这些已经成为农村经济发展的严重羁绊。
2006年12月22日，银监会发布《调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策的若干意见》，在六省（区）试点新设了三类新型农村金融机构即村镇银行、小额贷款组织和农村资金互助社。2007年3月1日中国首家村镇银行——四川仪陇惠民村镇银行正式挂牌开业，截止到2012年3月，全国已组建村镇银行740家，已开业665家，正在筹建75家。锦州地区共有村镇银行4家，其中3家由锦州银行作为住发起行。村镇银行的成立，充实了农村金融市场，打破了原来单一格局，形成并促进了农村金融市场竞争，对于解决农村金融服务不足，推动农村经济和县域经济中的小微企业快速发展起到了较大助推作用。
一、村镇银行提升农村金融服务面临的主要问题
村镇银行从政策设计上是服务“三农”和县域经济中的小微企业，虽然五年来在数量上大幅增多，较好的支撑农村经济发展，但目前实践中仍存发展缓慢的问题，主要表现在以下几方面。
1．村镇银行等新型农村金融机构的政策扶持有待进一步加强。虽然为支持新型农村金融机构发展，银监会、财政部、中国人民银行已经出台了多项政策，比如开展县域金融机构涉农贷款增量奖励试点工作和新型农村金融机构定向费用补贴政策，但由于村镇银行等新型农村金融机构规模小，受制于区域经济环境发展缓慢，整体竞争力不高，短时间难以实现盈利，因此，更需要加大对其政策扶持力度。2．村镇银行注册资本金额偏低，抵御金融风险能力不强。银监会制定的《农村中小金融机构行政许可事项实施办法》规定：村镇银行在县（市）设立的，注册资本最低限额为300万元人民币；在乡（镇）设立的，注册资本最低限额为100万元人民币。目前新成立村镇银行的注册资本金通常在几千万元，虽然远高于银监会要求的设立村镇银行注册资本的最低限额，但相比于城市商业银行，其注册资本规模明显偏低，不利于增强金融风险防范能力。
3．村镇银行服务能力不足，整体竞争力较弱。村镇银行受限于自身的规模和农村经济环境，其在网点布局、产品创新、信贷服务、结算网络等方面均存在局限性，吸收存款能力不足，制约着村镇银行的信贷规模和金融服务广度，削弱了农村金融市场的竞争力。
二、村镇银行提升农村金融服务的措施
（一）加大村镇银行政策扶持力度，增强村镇银行发展潜力
1．当地政府要协调财税部门，加快出台对村镇银行相应的财税优惠扶持政策，给予村镇银行存贷款利率一定的补给支持，创造出良好的社会环境以及政策环境。
2．延长村镇银行信贷风险补偿和财政定向费用补贴期限，对村镇银行涉农贷款业务继续给予一定比例的补偿，提高村镇银行增加涉农贷款的主动性和积极性，充分发挥财政对村镇银行信贷投放的杠杆撬动作用。
3．延伸金融基础设施服务领域。参照银行业金融机构的标准，对村镇银行开发征信系统并将其客户数据纳入征信系统管理，使村镇银行享受国有银行及城市商业银行的待遇。
（二）增加村镇银行资本金规模，提供民间资本参与村镇银行建设的发展动力
自2010年底以来，在持续收紧的货币政策下，金融市场的资金呈现缩减之势。但民间融资却汹涌澎湃，规模不断扩大。虽然民间借贷一定程度上起到优化资源配置，补充农村正规金融服务的作用，但由于其融资利率高、风险大，一定程度上削弱了宏观调控效果，影响正常的金融市场运行，加剧农村社会不安定因素。村镇银行作为农村金融市场上的新型金融机构，是民间资本合规化投资的可行路径。因此，吸引更多的民间资本参与村镇银行，一方面改变了民营资本投资的隐形壁垒，激发了民间资本所有者的投资积极性，使资本这一稀缺资源在农村金融市场上得到优化配置；另一方面扩大了村镇银行股本金规模，有利于村镇银行增强金融风险抵御能力，提高农村金融市场竞争力，增加涉农贷款的广度和深度，从而弥补农村金融服务不足。
（三）按照增量引机制、存量强服务的思路，大力推进村镇银行均等化服务 1．完善机构网点布局。按照“布局合理、功能全面、疏密有度、竞争有序”原则，统筹网点增设，持续加大乡镇及以下网点布设力度，对农村金融需求旺盛的行政村、自然村和中心社区优先增设机构网点，逐步扩大网点覆盖面，提高服务效能，稳步推进金融机构乡镇网点建设工作。
2．创新信贷产品。根据农村金融服务对象、行业特点、需求差异，细分客户群体，积极开发符合农村经济特点和农户消费习惯的金融产品。加强融资产品创新，满足不同客户的融资需求，科学运用微贷管理等先进技术，开发多样化有特色的农户、商户贷款产品，积极扩大小额信用贷款和联保贷款覆盖面，探索与银行卡授信相结合的小额信贷产品；创新涉农科技金融产品，切实加大对农业技术转移和成果转化的信贷支持；立足区域经济特点，围绕地方支柱行业、特色产业及其核心企业、产业集群开发产业链信贷产品，促进区域经济发展；开发促进农业产业化经营和农业专业合作社发展的信贷产品，促进农业规模化发展和产业升级。
3．加大推广应用现代支付结算渠道。支持村镇银行推广应用现代支付结算渠道，积极接入大小额支付、同城票据交换系统，提高农村客户资金结算效率，降低资金在途成本，从而有利于增加村镇银行吸收存款能力，提升金融市场竞争力。
4．担保方式创新。在有效防范信用风险的前提下，创新开办多种担保方式的涉农贷款业务。扩大抵押担保范围，鼓励法律法规不禁止、产权归属清晰的各类资产作为贷款抵质押物；要因地制宜灵活创新抵押、共同担保、产业链核心企业担保、应收账款质押、商铺承租权质押、信用、联保等贷款担保方式；积极鼓励以政府资金为主体设立的各类担保机构为涉农业务提供融资担保。在全面调查农户信用状况等“软信息”基础上，适当降低担保门槛和抵押贷款比重。
5．商业模式创新。着力打造适应农村金融服务特点的商业模式，以全面满足“三农”客户需求、实现客户价值最大化为目标，整合内外部金融服务资源，探索“信贷工厂”、“一乡一村”等不同形式的特色信贷营销模式，形成完整、高效、具有独特核心竞争力、可持续运营的运行系统，实现对农户、农企、小企业的标准化、批量化、规模化的营销、服务和管理。
6．完善信用体系建设。完善区域信用评价体系，创新农户信息采集方式，建立农户信用信息共享机制。建立健全农户经济档案，全面记录农户贷款还款情况，加强各类信用信息的收集管理工作，引导增强农户信用意识，为开展产品服务创新打造良好外部信用环境。
7．创新服务渠道。拓宽授信业务申请渠道，利用通讯、网络、自助终端等科技手段广泛受理客户申请。鼓励有条件的村镇银行推广农户贷款“一站式”服务，开办自助循环贷款业务。加快推进农村地区支付服务基础设施建设，积极探索电话银行、手机银行、网上银行等灵活、便捷的服务方式，逐步扩展服务功能、延伸服务范围。
2019年以来，县金融服务中心在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县经济社会发展的总思路和市金融监管局工作部署，狠抓工作落实，现将我单位2019年工作开展情况和2020年工作安排汇报如下：
一、金融工作开展情况
（一）全力推进，扩大信贷投放。2019年上半年制定了《2019年度全县金融工作预期目标任务》，根据我县情况，在市考核指标的基础上适当加压，把全年信贷、直接融资（含股权融资）、企业上市挂牌、担保等重要金融工作指标分解落实。截至10月底，全县银行业金融机构各项存款余额为261.82亿元，同比增长11.76 %，较年初增加30.47亿元。各项贷款余额218.66亿元，同比增长16.95%，较年初增加29.60亿元，我县人民币贷款投放增量目标是35亿元，完成预期目标任务的84.57%。
（二）主动作为，发挥担保功能。认真落实省、市政府金融支持实体经济发展各项政策措施，快速推进“续贷过桥”、积极扩大“税融通”，切实解决中小微企业融资难、融资贵问题。截至10月底，我县担保公司注册资本金2.492亿元，在保余额9亿元，在保户数193户；本年累计担保6.09亿元，累计担保户数151户。融资担保放大倍数3.39倍。新型政银担在保户数191户，在保担保额8.68亿元，本年累计担保147户，累计新增担保额5.91亿元，完成目标任务进度69.53%。续贷过桥资金本年累计发放146户、7.25亿元、周转率18.59次。税融通在保业务44户1.44亿元，本年累计担保1.16亿元。科技担保业务在保余额 1.41亿元， 累计新增1.03亿元。
（三）多措并举，推动企业上市。2018年经县政府批准出台了《XX县人民政府关于加快推进企业上市（挂牌）工作的指导意见》，从实行税费支持，企业上市（挂牌）奖励，直接融资奖励以及融资担保费予以免收等方面进一步加大了对我县企业上市（挂牌）的支持力度。尤其是企业上市（挂牌）奖励支持方面，主板上市奖励资金1200万元，“新三板”成功挂牌奖励资金150万元，中小板、创业板上市奖励1000万元。建立担保资源库与上市（挂牌）后备企业资源库对接机制，把上市（挂牌）后备企业作为重点支持和服务对象，给予担保费率优惠。截至目前，我县共有主板上市企业1家、“新三板”挂牌企业2家、四板挂牌企业26 家。其中包括今年以来四板挂牌民营企业14家(具体是：滁州市仙迪节能科技有限公司、滁州市中诺设备模具制造有限公司、安徽索亚装饰材料有限公司、XX赛德利机械有限公司、滁州奥岚格机械有限公司、安徽金三环金属科技有限公司、安徽美东生物材料有限公司、滁州尚诺自动化设备有限公司、XX县全动机械有限公司、安徽恒达齿轮有限公司、安徽中益新材料科技有限公司、安徽沙丰新材料有限公司、安徽金桥德克新材料有限公司和安徽旭能电力股份有限公司)。
（四）开展“劝耕贷”，支持乡村振兴。为加快培育农业农村发展新动能，在全县开展农业信贷融资担保贷款（简称“劝耕贷”）工作，“劝耕贷”以服务“三农”为目的，以财政协同金融支农为手段，以政银担抱团发展为理念，以农业产业化龙头企业、家庭农场、种养大户、农民专业合作社等新型农业经营主体为对象，扶持发展特色优势产业，实现农业持续增效、农民持续增收。2018年11月28日，XX县首批“劝耕贷”6户120万成功在大墅镇签约，实现了全县“劝耕贷”业务“零”的突破。截至10月底，XX县“劝耕贷” 合同担保户数153户，金额3742万元；放款户数150户，金额3637万元，户均24.25万元。
（五）与蚂蚁金服智慧合作，推进县域普惠金融。“普惠金融”是实现乡村振兴战略的重要组成部分。自2018年9月与蚂蚁金服达成“普惠金融+智慧县域”项目合作以来，蚂蚁金服运用互联网+大数据技术，实现对农户的精确识别、精准画像、自动授信,为农村居民提供无担保抵押、纯信用、全天候的信用贷款服务。实现3分钟申请，1秒钟审核放款，0人工干预，人均贷款额度0-20万元不等，贷款利率千人千面，按日计息。
截至10月底，蚂蚁金服旗下网商银行共计已向全县授信11.0亿元 , 授信人数7.7万人。其中，历史放款金额10.14亿元，历史放款人数1.39万人；当前贷款金额1.32亿元，当前贷款人数7107人。在涉农人口方面，网商银行共计已向全县授信7.7亿元 , 授信人数6.2万人。其中，历史放款金额7.09亿元，放款人数1.07万人；当前贷款金额0.92亿元，贷款人数5569人。
二、2020年金融工作安排
（一）工作思路。2020年我单位将继续紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，回归本源、扩张总量、优化结构，着力构建小微金融服务体系，促进金融与经济良性互动，为我县实体经济提供坚实的金融保障。
（二）工作目标。2020年全县力争全县银行业金融机构贷款增量预期目标任务35亿元以上；实现直接融资10亿元以上；新增上市辅导备案企业1户，省股交中心科创板挂牌企业15户以上；新型政银担业务9亿元以上。
（三）工作举措。一是积极争取信贷投放规模。按月召开金融机构存贷款业务调度会，持续加强对各行贷款投放的调度。二是强化政银企对接力度，深入宣传金融产品，就“政银担”、“过桥资金”、“税融通”以及中小企业项目贷款申报进行更深入、更有效地宣传，配合“四送一服”，了解企业资金需求，促进银企点对点的对接、合作，加大对中小微企业的金融服务。三是加快多层次资本市场体系建设。充实我县上市企业后备资源库，进一步完善优质企业筛选机制，培育更多的意向上市企业。
XX县金融服务中心
2019年11月29日
我镇在区委、区府坚强领导下，镇党委、政府高度重视下，大力实施乡村振兴战略，坚持把我镇乡村振兴作为新时代“三农”工作总抓手，坚持贯彻“五大发展理念”，立足镇情，精准发力，全力推进“经济、生态、人文、幸福”四个高坪特色乡镇创建，现将该项工作开展情况总结如下：
一、围绕五个方面，大力实施乡村振兴战略，取得了一定的成绩。
新时代的乡村振兴是“五位一体”的全面振兴，我镇严格按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求统筹推进，成立乡村振兴战略领导小组，镇党委书记江洪同志任组长，镇长欧建、人大主席江振声任副组长，下设办公室在农办负责乡村振兴日常工作。确保推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，抓好乡村振兴战略各项重点任务落实。
(一)抓特色产业发展。稳增长、调结构、促改革，不断发展壮大优势产业。
瓦店村中药材基地高峰村李子园月台村和冒咕村粮油基地冒咕村柑橘和桃子等水果300亩以及新兴村竹鼠生态养殖。
市“绿色新村”，实现生态优美、农户增收，推进冒咕村田园综合体建设项目提质增效;
成立冒咕村、高峰村综合服务社，实现了农业、服务业的融合;
“小川东道”提档升级，投入资金茶铺、商铺等风景树、果树等树苗休闲、娱乐、饮食于一体的乡村游发展典范。
3.耕地利用效益提升，实施水稻全程社会化服务200亩，水稻保险500亩，全镇家庭农场及专业合作社达到26个，其中区级龙头企业1个，农业经营主体69个。
农村“四旁”植树农田林网和特色经济林新造农田林网和特色经济林改造入河排污口普查活动，开展工业、生活、农业农村面源、河道内源“四大”污染集中整治，制定了一河一策，责任明确，治理到位。
(二)城乡人居环境不断改善。
瓦莫路茨玄路升级改造。推动新建和升级改造灌火路、堰黄路、李白路和天唐路“农村四好公路”12公里。
青龙水厂现已移交鑫发集团，麻柳冲水库现已开工，瓦厂沟水厂启动户户通二期工程、青龙水厂户户通三期工程正在实施，实现生产、生活、生态“三生”统筹。
市政、公路、河长制多部门通力合作，统一管理，避免了管理上的推诿、扯皮现象，形成了“户清扫、专人保洁、镇集中处理”的环卫模式，制定村民普遍接受和遵守的村规民约，使村庄环境管理走上规范化、长效化轨道，农村环境面貌大为改观。
遮阳伞，车辆乱停乱放、摊点乱摆乱放等“顽疾”得到明显改善，修建青龙、冒咕公厕停车场、文化广场和休闲步道建设。新添置路灯环境优美、宜居宜业。
便民路实施玄顶村产业路“绿色新村”建设，实施高峰村人居环境整治项目。
(三)促进一二三产业融合发展。
商贸等协同发展，着力繁荣城乡市场。
2.加大农贸市场基础建设和污染整治;
中通、顺丰等物流站点3家。
金融、超市“三进村”，成立电子商务便民点规范有序前提下，保障人民群众消费安全。
(四)民生保障更加有力。
D级57户，投入扶贫资金86余万元，解决85户建卡贫困户的四配套问题。
社会福利资金精准落实到人到户，民生救助资金，应救必救，应保尽保。农业耕地地力保护补贴退耕还林资金临时救助、特困供养救金67余万元，重点优抚对象发放抚恤金150余万元，合作医疗保险参保11652人。
化解矛盾纠纷，加快推进农村土地承包经营权确权登记颁证工作进度，现已完成前期指界、勘验、绘图工作。
专业合作社16个。
(五)生态美村建设开始启动建设。
深入实施农村人居环境整治行动，不断完善农村水电气路讯房等设施升级改造，今年在全镇投放村收集、镇转运。持续开展退耕还林和国土绿化行动，积极争取上级政策，实施村级公路沿线植树造林，现我镇的冒咕村评为市级绿色新村，切实筑牢生态屏障。
二、存在的不足和问题
道路交通、农田水利等基础设施依然薄弱。
人才缺。
管理人员少，设备设施简陋，需进一步加大投入。
4.出台奖励激励机制，吸引更多人才和资金投入到乡村振兴中来。
家庭农场、大户的带头辐射作用有待提高。
2019年金融公司年度工作总结-范文汇编
调整信贷结构 促进商品流通xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值万元，实现销售万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。
调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。
（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合xx年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、
第1页/共4页 平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。
到年末，一类企业的贷款比重达％，较年初上升个百分点，二类企业达％，较年初下降个百分点，三类企业达％，较年初下降个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。
2.着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。
3.全力督促企业补资，向消费挤资金％，压缩各种结算资金688万元，使结算资金占全部流动资金为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企
第2页/共4页 业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。
全年补资158万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的％上升％。 通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。 实行商品监测，搞好
商品供应
商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：（一）进行商品排队和监测为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。
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如今年4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存
第3页/共4页 薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。
（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大；而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市场的责任。
四、抓政治思想工作，促廉政建设今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。
xx年过去了，新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济，振兴聊城做出贡献。（来源：中人网）
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金融服务公司工作总结
金融公司半年工作总结
金融公司个人工作总结
金融公司年终工作总结
金融公司实习工作总结
优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉。因此，保证优质服务不走过场，不摆花架子，要充分结合神秘人对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等方面指出的不足，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、
高效、快捷、安全服务的良好形象。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的
客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户迅速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
金融服务主管工作总结
作为金融服务主管，我深深知道金融行业的重要性以及所需要的责任和使命。在这份工作中，我必须具备出色的管理技能、良好的沟通能力和卓越的领导能力。在这篇总结中，我将分享我在这个角色中所学到的一些重要的经验和技能。
如何管理财务数据及分析
作为金融行业从业者，我们的任务是管理财务数据以便获得最佳结果。但是，许多人并不懂得如何处理财务数据及分析。作为金融服务主管，我的任务之一是编制预算和财务计划，包括分析业务绩效和确定项目的ROI。这项任务需要对财务和财务分析具有深刻的了解和认识。
我深入参与整个财务过程，确保我了解公司的预算、开支和现金流量。这些信息向我展现了公司整体的状态，以便我能够引导公司在正确的方向发展。
正确的沟通方法
在金融行业，良好的沟通技巧是非常重要的。在我担任金融服务主管的过程中，我学会了正确的沟通方法，以便更好地交流并建立公司内部的沟通渠道。
我认识到，团队间通信的质量可以直接影响公司的整体表现。因此，我通过一系列有效的沟通方式确保我们采用了正确的途径来进行沟通。在公司内部关于财务的问题上，我明确表示自己的态度和情况，以便整个团队有更好的理解和认识。
如何拥有领导能力
成为领导者是一项重要的任务，同时也是一个持续不断地学习和不断提高的过程。我认识到，金融服务主管需要在团队中拥有领导者的角色，需引导团队一起向目标进发。
作为领导者，我吸取团队中每一个人的观点。我鼓励团队成员通过与我交流分享意见。我相信，共同制定计划比单方面决定更有意义和更容易获得成功。
在取得目标的过程中，我注重意见的交流，以便了解我团队中每个成员的想法和建议，那样才能更好地合作实现目标。
总结:
作为金融服务主管，我必须拥有多种技能和能力来确保公司取得成功。通过管理好财务数据及分析、合理的沟通方法和领导者的角色，我成为一名成功的金融服务主管，实现了公司目标。这些技能和经验将成为我未来职业生涯中宝贵的财富。