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会议服务工作总结(篇1)

本季度由本人接手会议管理工作,本人严格按照《金科集团会议管理办法》,优化会议管理流程,进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就xx公司第四季度会议管理作汇报:

一、会议管理的基本情况:

1、本季度,xx公司共召开82个会议,其它视频会议48个,现场会议34个。日均一日一会。

2、xx公司一共有大、小两个会议室,大会议室大概可以坐60人左右,小会议室一般可以坐15人左右,一套华为视频设备(可移动),一套音响功放设备安装在大会议室内,目前所有设备均正常运行。

3、xx公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类,其中大型全员会议,如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议,或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。

二、会议通知:

目前xx会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知,由会议管理员按时间顺序统筹整理成册,然后发布在公司的员工交流群中,并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。

对于公司会议通知,目前采用办公平台发布会议通知,即时消息加以辅助,员工交流群发布消息,或直接电话通知联系。

三、会议室的申请:

xx公司会议室申请,上季度是由手工登记到册,然后按照登记在册执行。四季度,已将集团的会议管理系统用上了, 现在操作起来非常简便,既方便了员工也方便了会议管理员,现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。

四、会议室的使用后登记:

为加强公司会议室使用完后的管理,本季度结合xx公司实际情况,制作了“xx公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后,填写好表格,交会议管理员签字,会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。

整体上来讲,xx公司会议管理上日益完善,从会前通知收集到会后管理,都能做到有人管理,有相关责任人。但也存在不足的`地方,如:临时会议的管理,会议室卫生的管理,会议室设备使用培训,这些不足都是我以后工作努力的方向。

会议服务工作总结(篇2)


2015年,穹窿山风景管理区工会在风景区党工委、管委会的坚强领导下,在区总工会的具体指导下,在各相关部门的密切配合下,始终围绕风景区各项中心工作,紧紧围绕工会工作目标任务,牢牢把握工会自身职能,推进风景区工会工作从组织建设、权益保护、阵地建设、活跃职工等几个方面深入开展。

一是全面抓好组织建设。顺利召开风景区工会第二次代表大会,选举产生新一届工会委员会。梳理风景区基层工会组织网络现状,及时调整人员,补充新鲜血液,工会组织得以健全和活跃。定期召开工会工作会议,学习传达上级有关精神,部署研究近期重点工作,交流工作情况;落实建会任务,前不久地界御园工会正式成立;建立健全基层工会情况明细表,加大对企业工会的指导和服务力度,确保硬件设施、台帐资料的规范化建设。

二是全面落实权益保护。开展“百分百要约行动”,培训集体协商代表,督促企业的劳动保护用品发放到位,积极参与安全生产检查工作。认真开展“送清凉”活动,向基层工会发放了饮料、清凉油、毛巾等用品。积极开展“安康杯”竞赛活动。切实关心好劳模生活,开展困难劳模调查活动。以“五一”、“春节”为契机,通过召开座谈会、走访慰问等方式,营造尊重劳模的良好氛围。落实区总部署,深入开展“普惠卡”办卡动员,风景区职工办卡率将近80%。定期调查摸底风景区困难职工情况,做到动态管理。及时对上争取和协调,确保风景区困难职工得到应有的帮扶。

三是全面强化阵地建设。按照温馨、实用的原则,做好职工服务中心的建设。完善各项规章制度,物色好兼职人员,做到人力、物力的保证;将爱心超市更名为“娘家人超市”,确保困难职工帮扶工作落到实处;按照上级要求在游客服务中心新建“妈妈驿站”,专门配备各类物资和设备,为有需求的职工提供帮助。

四是全面做好职工活跃。定期组织好“穹窿杯”职工登山比赛,观光车技能竞赛、“感动服务”品牌活动等一系列丰富职工生活,提升职工能力的主题活动。开展“中国梦、劳动美、穹窿行”职工摄影比赛,用镜头捕捉风景区广大职工的劳动现场和工作面貌。组织动员各基层工会职工参与到“行走的格桑花”活动中,参与近百人,捐款近万元。

2016年是十三五规划的开局之年,也是我们风景区迈向新一轮大发展的奋进之年,风景区工会将结合当前工会工作和职工队伍实际,以抓重点、抓短板、抓基础、抓落实为工作基调,突出完善组织、突出职工为本、突出需求导向,认真谋划好2016年工作思路。

坚持完善组织,把组织建设建设规范化作为工会工作的基础前提。深入挖掘风景区范围内符合建会条件的企事业单位,通过单独建会或联合建会的方式,确保工会组织网络全覆盖。在此基础上,加强工会干部队伍建设,抓好学习培训、抓好能力提升,坚持定期召开工作学习会和工作推进会,落实上情下达,以工会干部的能力提升带动风景区广大职工的全面活跃。

坚持职工为本,把依法维护职工合法权益作为工会工作的基本职能。强化源头参与机制,深化集体协商工作。畅通职工民主参与和监督机制,深化职代会、厂务公开工作。进一步加强工会组建、职代会和集体协商建制三项重点基础性工作,从源头上妥善化解各类劳动争议纠纷,维护稳定。运用好职工服务中心、娘家人超市、妈妈驿站等一批工作载体,完善工作机制,确保顺畅高效运行。

坚持需求导向,把提高职工队伍综合素质作为工会工作的重要目标。倡导践行社会主义核心价值观,推动劳模精神进企业、进社区、进景区,引导风景区广大职工辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。提升职工劳动岗位技能和职业素质,推动完善工人培养、评价、使用和激励机制,培养造就有智慧、有技术、能发明、会创新的职工队伍。继续坚持好“感动服务”等一批工作品牌,努力在原有基础上加以改进提升,打造风景区工会更加务实、更加响亮的品牌和口号。

会议服务工作总结(篇3)

作为一名会议服务人员,我在过去的工作中深刻体验到了许多挑战和收获。在不断地与客户和团队合作中,我愈发认识到了在会议服务中所需要具备的责任与能力。

第一,对细节的关注和把握。

在会议服务过程中守时、井井有条的工作方式可以给客户留下很好的印象。除此之外,对于每一个环节都要严格把控细节,了解会议的规模、风格、主题等,以确保服务质量的提高。比如在会场布置上注重黄金分割点、室内温湿度等,对于餐品食材和厨师的选取也要考虑到客户特别的要求。

第二,具备沟通和处理问题的能力。

会议服务中有很多的变数,比如临时增加参会人员、会场设施故障等等,这对于服务人员来说都是一种挑战,需要具备及时解决问题的能力。在此过程中,良好的沟通能力可以让我们更好地理解客户的需求,及时反馈给相关部门和人员。每个人的工作都不同,我们需要与所有相关人员保持密切沟通,以确保会议的顺利进行。

第三,对团队合作的重视。

在每场会议中,团队协作是完成任务的关键。无论是策划、布置还是服务,我们都需要协作,通过群体智慧提升服务质量。在一次大型会议中,我曾亲身体验到了这一点。由于会议某个环节出现了意外,导致客户情绪异常,整个团队通过密切协作,消除了客户的疑虑,使会议最终圆满完成。

在总结完这些个人工作体验后,我深切地认识到了会议服务这个行业的重要性。通过认真总结经验,不断学习与提高,我相信在以后的工作中能够更好的服务客户,取得更好的成果。

会议服务工作总结(篇4)


一、前言


多年来,我一直从事会议服务工作,积累了丰富的工作经验。会议服务是一项综合性的工作,需要细致入微的策划、周密的组织以及出色的协调能力。以下是我对这些年来的工作总结和思考。


二、会议策划


1. 需求分析:在策划会议之前,了解客户的需求是关键。通过与客户充分沟通,明确会议的规模、主题和目标,以确保策划方案的准确度和针对性。


2. 策划方案:根据会议的目标和要求,制定详细的策划方案。包括会议议程、参会人员邀请、场地选择、设备准备、嘉宾安排、餐饮服务等方面的内容。


3. 组织执行:根据策划方案,组织各项工作的实施。要做到严密的组织,及时的沟通并解决问题,确保会议顺利进行。


三、会议组织


1. 参会人员管理:根据客户的要求邀请并确认参会人员,做好参会人员的登记和统计工作。在会议现场,保证参会人员的入场、签到等流程的顺利进行。


2. 场地布置:根据会议需求,对会议场地进行合理的布置。确保会议场地的舒适性和适应性,以提升参会人员的体验和满意度。


3. 设备设置:会议现场所需设备是确保会议顺利进行的重要保障。要提前进行设备调试和检查,确保设备的正常运行,并做好后续维护。


4. 嘉宾接待:会议中的嘉宾是重要的关注对象。要提前与嘉宾进行沟通,为其提供周到的接待服务,尽力满足其需求。


四、沟通协调


1. 与客户沟通:与客户之间的沟通是会议顺利进行的基础。要做到及时、准确地传达信息,积极回应客户的需求和反馈。


2. 团队协作:会议服务工作需要与多个团队进行协作,如人力资源、宣传等部门。有效的沟通和协调能力是保证各团队配合的关键。


3. 突发事件处理:在会议中,难免会出现突发事件。对于突发情况,要能快速反应并采取有效措施,确保问题的及时解决,不影响会议的进行。


五、总结思考


1. 后期评估:会议结束后,要及时与客户进行后期评估,了解客户对会议效果的评价。从中总结经验和教训,为今后的工作提供借鉴。


2. 学习与成长:在这些年的工作中,我积累了大量的经验,并对会议服务工作有了更深入的理解。但我也意识到,这个领域的发展日新月异,需要不断学习和更新知识。


3. 持续改进:通过工作总结和客户的反馈,我会不断改进自己的工作方法和策略。力求提供更优质的会议服务。


在多年的会议服务工作中,我积累了丰富的经验,并不断完善自己的工作方法和策略。会议服务是一个综合性的工作,需要对客户需求有深入了解,同时具备良好的组织协调能力和沟通能力。未来,我将继续努力学习和提升自己,为客户提供更高质量的会议服务。

会议服务工作总结(篇5)

作为一名会议服务主管,我在过去的多年工作中主要负责管理和组织各种规模的会议,包括国际会议、大型论坛、工作会议等。通过这些工作,我有了很多收获和体验,以下是我的一些总结和思考。

一、会议前的准备工作

1. 会议策划阶段

在会议策划阶段,我们需要明确会议的目的、规模、主题等,为后续工作提供准确的指导。这需要综合考虑多方面的因素,例如会议的地点选择、会议期间的住宿、交通等问题。

2. 会议组织阶段

在会议组织阶段,我们需要按照策划方案确定的内容,逐步落实会议的各项具体内容,包括邀请嘉宾、制定议程、场地布置、设备配置等。此外,还需要考虑到某些应急情况,如突发事件、天气变化等不可预留的时间。因此,我们必须安排充足的备用时间,在必要时能够快速应对。

3. 会议宣传阶段

在会议宣传阶段,我们需要充分传播会议信息,以吸引更多的参会人员。这需要利用各种渠道,包括社交媒体、传统媒体、邮件等,进行全方位的宣传。此外,还需要制定吸引人的嘉宾名单和议程等,以吸引更多的关注和参与。

二、会议中的管理工作

1. 会议安排

在会议现场,我们需要根据前期的策划和组织工作,按照预定计划有序安排会议环节。尤其要注意嘉宾演讲、座谈会、文艺表演等环节的顺序和配合,以保证整个会议环节的连贯性和流畅性。

2. 人员管理

在会议期间,我们需要对各个人员和工作人员的工作情况进行全面的管理和协调。包括餐饮安排、嘉宾接待、议程管理、设备维护等。尤其要对人员的工作时间和工作量进行合理安排,以保证工作效率的同时,充分保护人员的工作休息权益。

3. 现场应急处理

在会议期间,一些突发事件总是难以完全预料到的。因此,我们需要充分准备各种紧急情况,灵活应对各种突发事件。例如现场的交通拥堵、设备故障等处理,这需要在前期策划和组织中留出必要的备用时间和应对计划。

三、会议后的总结、反馈和改进

1. 会议总结反馈

会议结束后,我们需要进行全面的总结反馈,以获得双方对会议的评价和反馈。这需要对各种数据和客观指标进行分析,如参会人数、参展商数量、资金收入、媒体曝光度等。同时,也要针对会议过程中的不足和问题,及时进行讨论和反思,并制定改进措施。

2. 会议改进措施

在总结反馈的基础上,我们要及时制定对会议过程的改进措施,以打造更好的会议效果。这需要从多个方面入手,如邀请更热门的嘉宾、安排更完善的设备配置、加强与现场工作人员的沟通协调等。

通过这些工作总结,希望能对从事会议服务管理的人员提供一些参考和启示。会议服务工作是一个复杂而又精细的工作,需要带着责任、严谨、创新和求变的态度,并不断积累经验和知识,以逐步提高自己的管理水平和专业能力。