您是否在为写好方案而烦恼呢？根据上级领导的任务要求。我们应该要根据情况去制定相关方案了。今天小编为大家准备了一篇关于“客户会方案”的报道，这篇文章仅供参考希望能为大家提供一些帮助！
面对今年下半年a小区、b小区、c小区三个小区均有大量客户入住，我部针对新入住客户群体计划进行五次大型的“新入住客户免费家装培训”。具体实施方案如下，请说明：
1，交货时间表（以下时间为计划时间）
二、活动目的
在新的一批业主入住，感受小区房屋优异的建筑质量和良好的物业服务带给其良好的入住体验时，我公司客户经营部计划整合业务合作伙伴的优质资源，带给小区业主五次免费的“大型家装培训课程”。
本次活动的主要目的是解决以下问题：
（一）在对物业公司客户纠纷中我们不难看到有２０％以上的投诉问题是属于装修过程，装修不当导致的。通过对业主的装修知识培训可以在装修培训中讲授一些正确的装修做法，尽量避免由于装修不当给业主和物业公司带来的人力、物力损失。
（2） 了解客户对新楼盘的建筑结构、建筑材料、装修趋势的需求，做好营销前期数据收集工作。
（3） 推广对新客户的人性化管理理念，提升公司的品牌知名度和社会美誉度。
（4） 结合客户管理工作，收集客户信息，宣传客户俱乐部。为以后的客户管理工作打下良好的基础。
三、培训老师与内容
培训教师我部计划邀请合作单位：∠xx装饰公司。并就以下内容进行讲解：
（1） 家居装修风格选择与色彩搭配；
（2） 家装材料的选择与成本控制；
（三）家装管线布置与常见方法；
（4） 家庭装修预算控制及施工队伍的选择，并签订家庭装修合同。（可以适当进行广告推介）；
（5） 掌握家居装修细节及案例分析；
（6） 如何做好家庭装修付款验收。
其课程内容根据小区品质、小区主推户型略有变化，事前我部将与授课老师进行大量的课前沟通工作，保证提供给小区业主高品质的家庭装饰装修课程。
四、培训时间与场地
5、 具体培训和实施费用
１、车辆安排
安排车辆接送讲师，确保讲座准时开始。
２、客户信息收集
休息时安排人员收集客户户型设计方案及改进意见。
３、饮用水茶点**
上课前一天，确保饮水机、饮用水和一次性水杯都已就位。提供绿茶、红茶、咖啡、果汁等热饮，并购买零食、糖果等零食供顾客食用。（服务细节）
４、广告宣传条幅布置
制作欢迎横幅、涉及***x宣传、***xx宣传、合作单位产品宣传、物业公司服务宣传、***xx产品宣传等。
５、活动整体记录、宣传、报道
为扩大活动的影响，我部应派专人对整个培训活动进行拍照记录，在培训活动结束后应整理相关通讯稿件通过**合作单位进行社会宣传报道。
6、活动费用
（1） 茶点费：5次培训，按每次活动的茶点费计算，共计人民币**。
（2） 横幅及展示架制作：条幅1条约**元；展台：介绍和介绍，约人民币**。
费用合计：***x元。
六、活动人员安排及分工
营销公司客户业务部负责活动的整体组织和安排。具体人员分工如下：
会场负责：***；
老师联系：***x；
车辆联系：***x；
茶水点心：***x；
宣传横幅：***x；
康居介绍：***x；
活动统计：***x；
七、活动计划的修正总结与存档
根据整个活动的实际情况，我部应及时提出纠正建议，及时纠正顾客活动，确保活动的顺利进行。
活动结束后，对收集到的活动信息进行认真分类，作为客户信息的基础数据录入计算机，保存备查。
***客户经营部
二○○x年x月***日
在竞争激烈的市场经济中，企业需要不断开拓新客户，同时也要注重对现有大客户的维护和管理。大客户管理是企业发展的重要战略，通过建立有效的管理方案，可以提高客户满意度，增加企业收入，实现可持续发展。本文将详细介绍一套完整的大客户管理方案，以帮助企业更好地管理大客户关系。
一、大客户分类
需要对大客户进行分类，以便更好地进行管理。根据客户贡献度和潜力，可以将大客户分为三类：核心大客户、潜力大客户和重要大客户。核心大客户是企业最重要的客户，他们的贡献度最大，对企业的利润和业绩有重要的影响；潜力大客户是具有一定潜力的客户，他们目前的贡献度可能相对较低，但是有很大的发展空间；重要大客户是在贡献度和潜力之间的客户。分类的目的在于更加精细化地管理大客户，制定针对性的发展策略。
二、大客户服务团队建设
要有效地管理大客户，企业需要建立专门的大客户服务团队。这个团队应该由跨部门组成，包括销售、客户服务、技术支持等相关职能部门的成员。这样可以确保团队的综合素质和能力，以便更好地满足大客户的需求。同时，团队成员应该具备良好的沟通能力和快速响应能力，能够及时回应客户的要求和问题，并提供高质量的服务。
三、大客户关系管理系统
为了更好地管理大客户，企业需要建立一个专门的大客户关系管理系统。这个系统可以记录大客户的相关信息，包括联系人、合作历史、需求分析等，并实时更新客户的动态信息。通过这个系统，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，制定个性化的发展策略。系统也可以帮助企业预测客户行为和需求，提前做出相应的准备和调整。
四、定期拜访和沟通
定期拜访和沟通是大客户管理的重要环节。企业应该定期安排拜访大客户，了解他们的最新需求和关注点，并及时解决他们的问题和困惑。拜访时，销售人员应该展示新产品或服务，以便更好地推销和提升客户的满意度。企业还应该主动与大客户进行沟通，了解他们对企业的评价和建议，以持续改善服务质量，增强客户黏性和忠诚度。
五、定制个性化服务
大客户喜欢定制个性化的服务，企业可以根据大客户的需求开展定制化的服务活动。这包括为大客户提供专属的产品或服务、针对大客户的特殊需求设计解决方案等。通过定制个性化服务，企业可以提高客户的满意度，使他们感到被重视和关心，从而增强客户对企业的忠诚度。
六、奖励和激励机制
为了激励团队成员更好地管理和服务大客户，企业可以建立相应的奖励和激励机制。这可以包括提供额外的薪酬、晋升机会和其他福利待遇等。通过奖励和激励，可以激发团队成员的积极性和工作热情，提高大客户管理的质量和效率。
大客户管理对企业的发展至关重要。通过建立完善的大客户管理方案，企业可以更好地管理大客户关系，提高客户的满意度和忠诚度，并实现可持续发展。当然，大客户管理需要企业全员的参与和努力，只有通过共同的努力，才能取得良好的管理效果。
（1030字）
近十年来，业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视，到目前为止，几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。业务外包又称资源外取，是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务，以加工的方式发包给专业的、高效的产品（服务）提供商。 最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域，目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。总体来说外包服务有以下优势。
物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向：
智力密集型
劳动密集型
一、 物业管理外包的优势
1、降低经营成本。
其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用。
其二，通过保安、保洁业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少，特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工制度的加强监管，用人单位的用工成本逐步升高，外包服务可以有效降低这方面的成本。
其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享，而不必在每个物业点都采购专用设备，从而降低设备投资。
总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。
2、业务外包可以有效地提高服务质量。
专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道，结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，这必将大大加强治安防患能力。
3、业务外包可以规避一些风险，增强企业防范和抵御风险的能力。 对于风险高、管理难度大、专业性强的业务，也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。如电梯设备的维保与运行，在多数物业管理企业均采用外包的服务方式，其原因可能包括：电梯属特种设备，国家对其的管理要求极为严格，要求从业企业有专项资质许可（包括经营资质和安全许可），从业人员技术要求较高且要持证上岗，属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。
同时保安、保洁服务的外包可以有效降低企业在用工方面的风险
4、物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处，是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上，使物业管理企业人员保持精干，从而获得提升核心竞争力的机会。物业管理企业通过专项业务外包，逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者，实现了“管理”职能的回归，扮演了一个服务集成商的角色。物业管理企业不是业主服务需求的生产者，不再直接向业主提供有形服务，而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务，组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务。
二、物业管理外包的不足和限制条件
与世界上任何事物一样，物业管理外包的`不足和缺陷是与优势是同时存在的，尤其是在我国社会转型时期，物业管理市场尚不成熟的时候，这种不足和缺陷就更加突出，主要表现在以下几个方面：
1． 外包的服务质量难以控制。
一般外包都是通过招标方式进行，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际质量是难以
控制的，因为通常只能控制对方的管理者或代表，而直接操作作业者可以听或不听物业管理企业的指导与要求，致使质量在第一现场难以控制。
2． 外包难以体现物业管理企业的形象及企业文化。
外包专业公司与物业管理企业毕竟是两家人，企业的文化、服务的理念往往有较大的差距，物业管理企业很难通过合同或简单沟通可以消除其差别，如果外包业务或项目的内容、外延定义不清，则容易带来运作混乱与责任不清，给业主造成物业管理企业形象不佳的印象。
3． 外包在提供服务的时间上往往滞后。
由于物业管理服务需要具有预见性、处理突发事件的应变性及强有力的引导能力，而事实上按照合同条款很难满足对不确定因素的处理，加之发包方和承包方在沟通上有一定的程序，同时双方一般又不在同一地点，要提供与事先约定或有规律性不相一致的服务，在时间上往往相对滞后。
4． 外包导致物业管理企业协调管理的难度加大。
在履约过程中，物业管理公司对专业性服务企业既不能约束过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影响外包业务的质量。物业管理公司应把专业性服务企业纳入自身的整个管理体系中。实践证明，游离于管理体系之外的外包，成功率是不高的。
标题：客户维护管理方案
导言：
在竞争激烈的商业环境中，客户是企业的最重要资源之一。在追求市场份额和长期可持续发展的同时，企业也应重视客户维护管理。本文将详细介绍一个客户维护管理方案，旨在帮助企业保持客户满意度、促进客户忠诚度并提升企业的市场竞争力。
一、制定客户分类策略：
企业应根据客户的价值和需求将其划分为不同的分类，以便针对不同的客户类型制定相应的维护策略。常见的客户分类有高价值客户、潜在客户和一般客户等。高价值客户是指对企业贡献较大利润的客户，应着重关注其需求，并提供个性化、高品质的服务；而潜在客户则需要通过市场调研等手段，了解他们的需求并积极开展营销活动，吸引他们成为企业的新客户。
二、建立客户数据库：
建立一个客户数据库是实施客户维护管理方案的基础。数据库应包含客户的基本信息、购买历史记录、联系方式以及其他重要的交互信息。通过分析数据库中的数据，企业可以更好地了解客户，并根据其需求提供个性化的服务。
三、开展客户满意度调查：
客户满意度调查是评估客户对企业产品或服务的满意度的重要方式。企业可以通过电话、邮件或在线调查等方式，获取客户的反馈意见。在调查中，企业应建立合理的问题设置，重点关注客户对企业提供的产品或服务的满意程度、建议改进的方面以及对企业的整体印象等。通过分析客户的反馈，企业可以识别出问题所在，并采取相应的措施改善客户体验。
四、定期与客户保持联系：
与客户定期保持联系是建立良好客户关系的关键步骤之一。企业可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户进行交流，了解他们的需求并提供帮助。同时，企业还可以定期向客户发送关于产品更新、促销活动和行业资讯等信息，以保持客户对企业的关注。
五、建立售后服务团队：
售后服务是客户维护的重要环节。建立一个专业的售后服务团队，能够及时响应客户的问题和投诉，并解决他们的困扰。在售后服务中，企业应注重客户的感受和需求，提供高效、友好的服务，并对问题的解决情况进行跟踪和反馈。通过良好的售后服务，企业能够增加客户的满意度，同时提升客户的忠诚度。
六、建立客户奖励计划：
为了提升客户的忠诚度，企业可以建立客户奖励计划。该计划可以通过积分制度、折扣优惠或礼品赠送等方式，激励客户继续购买企业的产品或服务，并推荐给其他潜在客户。通过这样的计划，可以增加客户的参与感和忠诚度，并进一步提升企业的市场竞争力。
客户维护管理方案是企业实现长期发展的关键步骤之一。通过制定客户分类策略、建立客户数据库、开展客户满意度调查、定期与客户保持联系、建立售后服务团队以及建立客户奖励计划，企业能够更好地了解并满足客户的需求，提升客户的满意度和忠诚度。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并实现可持续发展。
“VIP客户，共享联通”2009年中国联通VIP客户活动计划（草案郑志峰2009-2-23 1、活动背景庆祝新联通——新联通于2009年正式成立，公司借此机会衷心感谢我们的客户 对中国联通的长期信任，加强中国联通与客户的沟通，树立更好的企业形象和公众形象，宣传企业运营优势，提升客户忠诚度，搭建畅通的客户关系沟通渠道，打造轻松愉快的沟通氛围，贵宾迎接3G时代——2009年3G时代已经到来，客户是公司大力维护和发展的重点群体，是中国联通新高端业务的主要客户群体未来，联通需要加强与这些大客户的互动沟通，相互交流——本次活动将是客户最好的平台与企业进行交流，同时为这些各行各业的成功人士提供一个相互了解、相互了解的机会，给客户留下深刻印象，进而为主办单位（企业有好印象，自发进行企业口碑宣传。二、活动目的 1、向新老VIP客户全面介绍和推广新联通的新业务信息和新服务理念。 2、通过互动交流沟通拉近新联通与客户的距离，了解客户的潜在需求，不断修订服务政策和政策。 3、全面提升新联通企业形象和公众形象，在培养老客户忠诚度的同时吸引新客户。 4、有效推动内部管理和服务水平的提升，促进联通员工服务意识的进一步增强。 5. 为这些来自世界各地的“成功”人士提供良好的社交机会，打造“意见领袖”，良好沟通客户会津津乐道地谈论服务，在他们的接触面形成广泛而持久的沟通系统。 6、通过本次活动的举办，我们将不断探索与客户沟通的有效方式，逐步形成品牌活动，完善中国联通。功能强大且运行良好的通信系统。 3、活动参与者，入选者将由中国联通为其VIP客户在网上进行筛选（暂定1、赠送联通牛年大礼包：含名牌3G手机和10000元手机）话费“赢在中国”或“相同” 2.受邀参加2009年联通赞助的电视节目或晚会现场直播机会（一首歌） 3.有机会参加联通幸运家庭计划 4.受邀到北京参加2009中国联通VIP客户答谢暨慈善拍卖 参观中国联通总部，了解中国联通的发展历程、日常工作、工作现状、企业文化，感受公司先进的软硬件水平。2、在公司大厅开设3G体验馆，让参观者体验联通对3G时代的理解，体验高速上网的快感，体验最新无限科技的乐趣。 2.《联通你我漫游世界——联通幸运家庭计划家庭选秀节目》（参考央视第二套《家庭动员》，最终选择联通幸运家庭 3.建议联通推出新家庭同时增值套餐（全家移动、上网、家电全套联通套餐（资格：一个家庭至少两个是联通用户，其中一个必须是VIP客户。三个“联通”你和我，关爱中国——2009中国联通VIP客户答谢慈善拍卖会 1.为纪念汶川地震一周年举办慈善拍卖会 2.感谢VIP客户四位“联通”你我，攀登高峰——联通VIP登山队爬山（暂定1.组建联通VIP客户登山队，一起爬山2，用联通手机和雪山山顶的地面通话体现品质优势）中国联通时代。 3、相关媒体全程报道，回应国家倡导的全民健身运动。方式一、时间：暂定2009年5月 2、地点：北京昊源建国饭店剧院室 3、参会人员：公司领导、负责合伙人、特邀嘉宾、企业员工，共100人“连接”你我, 关爱中国 4. 主题： 2. 活动内容 1. 开幕阶段：董事长（总经理致辞并介绍公司业绩及未来战略规划，业务负责人介绍业务及新业务（如 3G 发展；客户代表反馈中国联通服务） 2. 演出舞台：主持人-知名派对主持人 节目演出：8 场对外杂技、魔术、小品、相声、4 场歌舞（联通内部组织 2 个）公司（待定） 神秘嘉宾到场：联通品牌代言人现场表演 3、拍卖舞台：《献爱心》主题音乐、道具及物品整理铺垫：拍卖介绍：目的是捐赠“汶川地震”慈善活动； ;获奖者当场领取“荣誉捐赠证书”。拍卖活动：介绍拍卖规则并开始拍卖活动公司简介、主持人、拍卖评论、新闻稿项目：标志、车牌、邀请函、奖品、纪念品人员：表演者、辅助服务人员、组织协调员、成本、音响和灯光设备、场地布置、材料和人员准备 节目准备：主办方、文化表演者来源、条件、费用 协调“拍卖捐赠”活动实施谈判与谈判 拍卖准备：拍卖师遴选，新闻媒体：4。费用预算 1. 物品成本 2. 人员成本 3. 晚餐成本 5. 重点控制 1. 把握慈善拍卖项目的严肃性和细节 2. 演出节目的质量水平和主持，拍卖师的艺术水平 3.新闻媒体的新闻价值和内容报道的焦点把控 4. 、嘉宾的节目互动参与和现场气氛烘托调控 6. 活动节目 活动当天
15:00 pm—— 全体工作人员到场 515:00—— 17:00 现场安排 17:00—— — 17:30 欢迎，签到 17:30 — 23:00活动开始— 活动结束（注：这是一般活动流程，具体活动流程待活动方案和活动内容确定后发布。七、附件1、活动流程图2、嘉宾名单3、纪念品要求及功能4、邀请函正文内容 5、晚会详细流程 6、主持人仪式稿 7、LE der的演讲6
20xx年12月31日下午14点00分至21点30分
会议时间：14:00——17:30
晚宴时间：18:00——21:30
三、年会地点
xxx酒店一层多功能宴会厅
四、年会参会人员
公司全体职工
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
(一)年终大会议程安排
13:50 全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始;
14:00—15:30 大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45 大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00 大会进行第三项，副负责人宣读2010年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领赏，负责人为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与负责人合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30 大会进行第四项，负责人做总结性发言。
17:30 大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场
(二)晚宴安排
18:00 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。使用创意沙画视频作为公司年会晚宴背景视频和音乐
18:00—19:00 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。
19:00—21：00 娱乐时段：
文艺节目(2—3个节目)
游戏1：坐气球比赛，用具：3把椅子、各装20支气球的3个箱子;
游戏规则：2人一组，共3组，一个人递球，一个人坐球，限定时间为3分钟，3分钟后，箱子内省的球最少的胜出;
文艺节目(2—3个节目);
游戏2：抢凳子; 用具：5把椅子，围成一圈;
游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，6个人转圈围着椅子走，音乐停，6个人抢坐，没有抢着的输;
文艺节目(2—3个节目)
游戏3：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。
游戏4：呼啦圈传区别针;用具：呼啦圈3个、曲别针18个;
游戏规则：3个人，每人一个呼啦圈，手里6个曲别针，每个人在转呼啦圈的同时，要将手里的6个曲别针连在一起，谁先将6个曲别针连在一起，谁就胜出;
游戏5：踩气球;用具：100个气球
游戏规则：分为两组，一组5个人，每个人球上绑10个气球，主持人限定时间3分钟，互相踩对方队员腿上的气球，3分钟后，看哪个组队员总署气球省的多，就胜出。
幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个
每个人手里有一张带数字的.卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖。
最后主持人邀请全体职工上台合影留念
六、年会准备及相关注意事项
(一) 年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于2010年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。
(二) 条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：“北京大龙七分公司2010年度年终总结会”(条幅规格： )
(三) 物品的采购：抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、大会席位人名牌(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮;游戏所用乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱;会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。
(四) 现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。
【延伸阅读】
怎么举办一场具有创意的年会?
活动的整体流程：确定形式→确定主题→找场地→场地布置→活动流程
确定形式，是酒店晚宴演出的形式、农家乐的形式还是旅游的形式?我所列的这些形式只是一部分也是最常见的，一个公司要用什么样的形式来举行主题年会也是因人而异。这个可根据公司文化、员工及领导的喜好等因素来确定。当然，年会预算也很重要。
确定主题，主题是年会的灵魂，一个好的主题是年会成功的关键。它就好像一句精炼的广告词，过个一两年以后大家可能已经不再记得年会内容，但那句精典的“广告词”还记忆犹新，如“梦想中国”节目广告词“让快乐张开翅膀，看梦想瞬间绽放”。如何拟定主题可根据公司文化、企业背景、公司愿景等方面入手，拟一句意义非凡的“广告词”，彰显公司内含。补充一句，在确定主题的同时可以把年会布置的主体色系确定下来，这样对后面的场地布置有很大的帮助。
当我们确定主题以后接下来的工作就是找场地了。选择场地也有很多技巧，要考虑到参会人数、方便程度、经济条件、适用范围等方面。我们就拿酒店晚宴演出形式的年会来说吧，一想到场地我们第一反应肯定是公司附近有没有?有当然是最好，没有那就找稍远一点的，反正现在的交通也方便。有演出，有晚宴或午宴，有的甚至还有会议，那就要找能提供这些服务的酒店，不是星越多越好，而是越适合自己越好，我觉得只要能满足年会具体要求就够了。友情提醒：货比三家。
场地布置，是最能体现活动创意的板块之一。可以很好的渲染气氛，给人留下深刻印象。整体布置可围绕主体色系去展开想象，既高雅、美观又不落俗套。舞台占据了会场布置的很大一部分，回想起中央电视台各大综艺节目每个舞台都各具特色，让人回味无穷，无不凸显出创意与创新。异性舞台配合璀璨的灯光视觉效果更佳，我知道对于一般的企业来说做到这一点可能有些困难，但是对于专业的活动策划公司就很容易啦，这个你懂的。邀请函设计、餐桌布置、迎宾队伍、礼品选择、签到处设计等细微之处都可以加入无限创意，做到这些微创新保证你的年会观赏性更强、更震撼。
以上的几点都是年会前期要做的，也都是为整个活动服务的，所以，活动流程就显得尤为重要了。年会流程无外乎六大块：
1、开场。
2、节目表演。
3、颁奖典礼。
4、领导讲话。
5、闭幕。
6、晚宴或者午宴。
“好的开始是成功的一半”，对于活动也一样。开场会给人留下深刻的印象，如08年北京奥运会开幕式。在开场时能不能给人以耳目一新的感觉直接影响到观众的情绪。灯光秀、激情水鼓开场等节目都是很好的素材，当然你也可根据年会主题设计出一个独特的开场。
节目表演也就那么几样唱歌、跳舞、小品、魔术、杂技等等，好像我们都有看过，就连春节联欢晚会上也都是这些，不过我们可以在节目上有所创意。比如表演一些更具时代特色的节目，热门电影、电视加以改进通过不同的形式表现出来，从生活中挖掘素材。
颁奖典礼同样可以创新，重点在礼品上，具有创意的礼品一样可以让观众尖叫。
领导讲话一般都是比较正式的环节，但这也并不代表没办法创新，我们可以从领导发言上入手，配合视频加以表现出来，绝对会耳目一新。
如果以上我们都做到了闭幕往往是观众最不希望看到的环节，因为他们意犹未尽，还沉浸在这欢乐的海洋里。这时候我建议是搞个全民参与的活动节目，可以煽煽情，让无论是经销商还是自己的员工充分的再次体验到这个大家庭的温暖，让他们知道公司是多么的在意他们。
基本上每年的公司年会都大同小异。
无非就几种形式：
一、领导讲话(各部门人员基本到齐，由总经理讲话类似于各位同仁吃的好、喝的好、玩的好、尽情的放松之类的语言)
二、自由活动(主要是各部门尽情的交流，时间大约需要一个小时到一个半小时)
三、聚餐(这个大部分由各个部门经理总结一下今年的主要工作及明年我们的工作目标)
四、晚会(由各个部门分别出1到2个节目类型不限、前期由彩排、整体节目不多于20个)
五、互动游戏(组织简单的小游戏如接唱比赛、球拍托乒乓球比赛、击鼓传气球比赛等等，都有小奖品u盘、话费充值卡等)
六、抽奖(每人都写一个抽奖片，由副总以上人员负责抽取每人抽取两名共10名每人2000元的现金奖励)。
今年年会我们依然坚持往年的基本模式： 一、时间、地点、会议主题，二、娱乐活动，三、聚餐、晚会，四、谢幕。
一、确定公司年会的时间、地点、主题
二、娱乐活动
活动内容：3-4简单有趣员工参与较强的趣味游戏、每个部门可选择热情较高的人参与活动调动现场气氛如(四人组抢座位、两人组猜谜游戏、击鼓传气球等)每个参与者都会有小奖品(钢笔、u盘、话费充值卡等等)。
三、聚餐、晚会
聚餐：每个部们自行组织聚餐由各个部门部门经理总结今年工作及明年的工作目标;晚会：这是整个活动重点也是调动员工激情的高潮部分(歌、舞、相声、小品、快板等多种形式)根据企业形式自编自演，期间还有抽奖环节，每人一个抽奖卡放到抽奖箱里(奖品比去年的要重很多分三档第一档为一等奖三名每名5000元、二等奖十名每名2000元、三等奖二十名每名1000元)完全靠运气。
四、谢幕
总经理讲话感谢同仁们参与活动等话语。
★创意抽奖形式
连续3天要分享创新、创意的内容可不是一件容易的事呀!姑且不说年会形式、节目、抽奖等创新本来就比较困难，即使有创新内容、创意点子，还得经过与往年比较才能总结出来(除非每年年会后形成书面总结)，综合起来看，这几天的分享如果认真对待的话，是比较磨练大脑的。
说到抽奖、奖品，就很容易想到500、1000万、甚至国外的几个亿，还有哪个彩票点中了大奖、某大奖得主终于现身领奖现场等，就很自然想到足彩、七星彩、排列3排列5、大乐透、福彩、刮刮乐等，还会想到各商场节假日搞的现场抽奖，也会联想到中央5台晚上9点左右那些小琉璃箱里上下窜动的乒乓球突然停止后滚动出来那个球上写的阿拉伯数字，本人虽一直怀疑类似抽奖形式的规范性，总怀疑可以人为控制，故一直衷情于难以由国人们掌控的足彩(最开心的一次就是用4元买任9中了1000多)，凭着对足球的热爱，感觉还比较靠谱些。
如果控制住自己的贪心，这种一次投入少、希望大、参与者多、中奖面不小、梦想哪天天上掉馅饼砸中自己的事，还是可以适当参与的，但切不可上瘾，要量入为出，偶有倾其所有、下一猛注、血本无归，弄得妻离子散的教训是要吸取的。这种只许州官放火、不许百姓点灯的国家游戏，为何长盛不衰、应者云集?小思个中原因，本人以为：这与中奖面大、参与门槛低、大奖(有的不封顶)不可控及十分透人有关，试想，这些特点，能否变通着运用到公司年会抽奖和奖品设置呢?
总结过去，展望未来，我仍然采用自己的分享模式：先小结往年年会抽奖与奖品，再看看今年年会我们的一些打算或计划。
1、去年年会抽奖与奖品小结。
去年各分部抽奖的奖项、名额、奖金等都是预先经审批确定的，只是最后留了一些由老板临时决定增加的奖项、名额及奖金，算是最后的玄念吧;抽奖嘉宾要么是领导，要么是中奖员工，要么是年度优秀员工等;抽奖是与节目表演穿插进行，让表演带动的激情与奖项碰发的热情掀起员工一波又一波激烈的高潮;在奖品设置上，一改往年设定的物质或购物卡奖品(不少员工反映物质奖品不实用)，全部变成现金奖品，员工对此都满意多了，同时也少去物质奖品的购买、搬运等繁琐事情，更减少购买环节滋生的贪污受贿犯错误现象;在抽奖形式上，是按照参会员工工号制作成一式二联的奖票，中间盖骑缝公章，对折撕开，一联自我保管，兑奖时呈上，另一联在入场时折叠好投入抽奖箱;
以总部为例，在近500人参加的年会上，奖项奖金设置是这样的，一二三四五六七等奖分别是2800、1500、1000、800、500、300、200元，名额分别是1、3、5、10、20、30、50，另按照聚餐桌号抽取十桌每人100元，其中未中抽奖的员工及公司现场服务人员每人50元红包，表演节目的每人100元红包(节目奖在外哈)。不敢说奖金多高，但员工普遍是比较满意的，在周边企业来看，我们公司显得还算比较大方了。
2、今年年会抽奖与奖品打算。
在今年年会筹备会上，对抽奖与奖品设置已经有明确计划和打算，下面分几个方面来陈述：
(1) 预算：抽奖名额、获奖面、大奖等要比去年增多，奖金上要增加30%左右。
(2) 奖项：一等奖与老板临时增设奖的奖金额度、名额等都要保密，只等抽奖临时决定，增加神秘感，提升诱惑力和关注度;其他奖项的奖金、名额等均比去年有所增加，会在年会举办一周前提前公布。
(3) 抽奖：改变由领导抽奖的方式，只让优秀员工、抽奖获奖员工进行。
(4) 资格：去年我们是所有员工都有资格参与抽奖，今年改变为年会举办当天在职的部长级及以下员工有资格参与抽奖。
(5) 其他：在奖票设置、现场抽奖、穿插进行等其他抽奖与奖品设置方面没有什么改变，另外，奖金我们是一定要在年会现场全部发出去的，绝不会留到年会结束到公司来领取，即使现场服务人员累点苦点也值得，否则就会失去抽奖、发奖带来惊喜的意义和作用。
(6) 轻松：在年会现场，除了喝白酒、闹事要控制外，其他方面员工都可以轻松愉快的放松进行，比如：高兴时大叫、开心时吹口哨、喝得开怀时划拳、放松时直呼领导姓名等，公司领导提倡年会就应轻松愉悦，让员工尽量释放工作带来的压力，让员工与同事畅饮以增进友谊。
3、抽奖与奖品应注意的细节。
抽奖与奖品似乎就是应当开心与高兴的事，如果不把握好其中的一些细节，可能会带来某些不开心的事，提醒如下：
(1) 奖金装袋。这似乎是财务部出纳的事，但其借出领用、奖金装袋、现场携带、颁奖递送及监督检查等，其工作量、责任心、细致程度等注定应由几人共同完成，绝不能出任何差错。试想：本来是1000元的奖金，可红包里只有900元会出什么状况，如果有1100元又有什么后果;或者到年会现场时奖金丢失、颁奖时奖金递错……，所以呀，此事非细心的小妹妹来担当不可。
(2) 气氛调动。这就需要主持人根据现场情况适用夸张的动作、激情的语言、动情的语言来调动现场员工的热情，如果员工激烈的心情与叫喊声来烘托抽奖气氛，抽奖效果是会打折扣的。
(3) 获奖感言。这里包括抽奖感言，特别是大奖的抽奖、获奖员工，一定要简单阐述当时的心情，不管是激动、紧张或惊讶，主持人都需要适当调动、激发他们，绝不能“拿奖转身就走”，哪怕是“谢谢大家、谢谢公司”然后鞠躬离开也要强得多，如果能够急性来一个节目或唱一首歌来表达当时自己激动的心情当然更好。
(4) 抽奖公平。奖票、抽奖箱制作，奖票监督投放，抽奖前充分搅动奖票，未及时到场领奖，不合格奖票作废处理等，看起来是十分小的事情，但可能面对具体的员工就是不小的事情，甚至会引起强烈不满情绪，所以必须公平对待。
当然，抽奖与奖品设置还有一些需要留意的地方，只有注意并照顾好方方面面的工作，才能让抽奖和奖品发挥较大的作用，才能让抽奖活动办得让公司满意、让员工满意，才能办成一届令大家难以忘记的年会。
酒足饭饱之余，能够抱得大奖归当然是十分开心的事，然而，奖金有限，大奖名额更少，能中奖是幸运，没中奖也正常。中奖如此，生活中十之八九不如意也如此，工作中沉寂良久未有成就不被认可也如此，是谓：心态正则高兴、高兴则气顺、气顺则健康、健康则是福。
一、活动目的
1、金九银十销售**销售期即将到来，同时又处于中秋节返客小高峰期，建议现场通过中秋节活动，开展老业主答谢活动，维系好老业主关系，促进老带新成交；
2借助中秋节活动扩大项目影响力和人气，邀请感兴趣的客户，促进成交，为后期热销奠定良好口碑。
2、 时间：2014年9月6日（星期六）8:30-12:00
3、 地点：抚顺花园营销中心前广场
4、 邀请客户：老客户、意向客户、返乡客户（约80组，160人）
五、活动内容：
现场开展手工盆景diy活动，以赠送月饼给老客户、拜访新客户和老客户参与幸运大**等形式进行。
1、幸运大**活动
以精彩的演出和**活动吸引顾客，让顾客长期驻扎在现场，聚集人气，加深顾客的购买欲望。**活动现场随机邀请来宾作为**人，若出现中奖号码无人认领，主持人读取3次后便视为中奖人放弃奖品，活动继续。
一等奖：1台，价值500元的微波炉；
二等奖：2辆，价值200元的自行车；
三等奖：10，金龙鱼缸油。
2、手工盆栽diy活动
邀请客户参加现场diy盆栽活动，估计有60盆。
3、现场布置
售楼部入口处设置一个大型拱门，售楼部门前放置4个空飘；
活动区铺有红地毯、70张凳子、2张签到台、4张diy活动桌椅；
放置活动背景桁架，释放活动信息和**信息。
六、相关配合
1、客户邀约：
销售部确定人数（每个销售人员邀请客户不少于7组）；
短信、**通知：活动前4-5天销售人员短信、**邀请，保证确定的邀请对象通知到位，并做好短信、**通知记录和到场人数统计表，准确把握到场人数，做好活动准备工作；
回访确认：活动前一天，销售人员再次通知中秋节及**的具体时间和地点，确定最终参加人数；
意向客户邀约：利用本次活动邀约近期到访意向客户，借助现场的高人气达到顺利逼定的目的，可向客户释放当天现场会有**房推出，并可以享受额外1%优惠，此优惠为开发商老总手中权限，老总当天到访会亲自释放，且仅限活动期间（9月6-8日）。
2、活动流程：
8： 00-8:30现场物资准备到位，人员到位（现场提供简单餐饮）
8： 40-9:20客户签到，填写**优惠券放入**框
9:20-9:30 活动开始，主持人致欢迎辞感谢客户到访
9：30-9：40领导致辞，祝中秋节快乐，并感谢老业主选择福顺花园
9： 40-9:50节目表演（活动公司安排）
9:50-10:00 主持人宣讲活动期间的购房优惠政策及老带新奖励政策
（活动期间购房可享受额外99折优惠【为开发商老总权限】+米旗月饼1盒、老带新可获得1000元现金奖励）
10： 00-10:30**活动（提取
一、二、三等奖）
10： 40-10:50主持人邀请所有获奖者上台合影（diy活动同步启动）
10： 50-11:00主持人根据登记表邀请顾客领取月饼
（严格限制活动当天来访客户：已成交的老业主（约65组）和近期打算购房的客户（约15组）
11： 活动结束后，主持人邀请潜在买家到售楼部咨询，diy活动继续进行
备注：活动开始前2天，所有事项均宜审核完毕，活动开始前1天，所有活动人员均须离开现场；规定次日早7点50全部到达售楼部现场各司其职。根据当天天气情况，时间可适当提前或推迟。
3、相关物料准备及费用预算：
福随花园项目组
2014年8月21日
文化活动我有招”活动通知
为了营造良好的创新氛围、文化氛围，鼓励全体员工围绕客户中心文化建设积极参与、开拓思路、创新优化，中心将组织开展“文化活动我有招”的活动方案征集大赛活动；活动结束后将评选出优秀创意方案，并将方案由各小组投标认领方案进行承办，同时将对提供方案的同事给予现金奖励！现将相关事项通知如下：
1、 活动参与形式
以业务室、小组为单位进行方案提交，每人提交的活动方案数量不限，多多益善；
2、 方案征集要求
方案内容尽量言简意赅避免冗长，活动内容不需要详尽，重点阐述活动创新点和亮点，但必须具备以下要素：活动目的、活动规模、活动内容、活动效果、经费预算。
活动计划的方向应围绕以下活动编写。
3、 奖项设置
一旦采用该方案，奖励即获得300元现金奖励。
4、 申报过程
征集活动分为方案申请、初步筛选和公开遴选三部分
1） 方案申报：
a) 于2017年1月6日前，以业务室、小组为单位打包提交电子文档到
2） 初步筛选：
a) 时间安排：2017年1月13日前完成初步筛选，将优选方案公开展示。
b) 筛选要求：筛选时将考虑活动方案的创新性、可行性及整体活动效果进行评估，综合多维度考虑活动方案的内容，由客户中心文化建设团队进行评分筛选。
3） 公开评选：
公开评选将由参与承标单位共同进行投票选举，由方案提出人进行方案的讲解和说明，对活动方案进行推介。现场评委可以对同一活动进行现场投票，最终采用投票制胜方案。
1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。
中国人寿财产保险****
2010年“国寿客户节”活动方案
为了组织好客户节期间的各项活动，充分展示公司形象，树立服务品牌，利用客户节的良好契机，开展有效的客户服务活动，扩大影响、凝聚客户，市公司制定《2010年“国寿客户节”活动方案》。
一、指导思想
紧密围绕“顶级集团，一流财险”奋斗目标，以提升服务水平，凝聚客户，扩大影响，促进客户忠诚为目的，通过开展具有中国人寿财险特色的客户服务活动，增进客户关系，实现公司品牌、客户价值与市场口碑的同步提升。
二、活动主题
感恩相伴一路随行
三、活动时间
根据省公司统一布置,全省系统一于2010年6月16日开展“国寿客户节”集中活动。
四、活动标语口号
（一）热烈庆祝“6.16”中国人寿客户节
（二）用心经营诚信服务——中国人寿
（三）相知多年值得托付——中国人寿
（四）感恩相伴中国人寿财险一路随行
以上宣传口号必须为白色，红色背景，字体为粗体，在客户节期间挂在办公室和活动场所。
五、活动内容
活动一：开展客户大回访活动
（一）活动目的
通过与客户的**沟通和当面回访，了解客户对公司服务水平的评价，发现客户服务工作中存在的问题，针对出现的问题，提出整改的建议。
（二）活动内容
根据目前开展的承保、查勘、结案、投诉、退保、未决赔案等六项回访活动，增加回访数量、扩大回访覆盖面，全方位、多渠道倾听客户的需求，做好客户意见的记录和反馈，积极予以协调处理，达到客户满意。
（三）活动时间
2010年6月1日至6月30日。
活动二：客户节宣传咨询活动
（一）活动目的
客户节期间，在当地繁华地段开展咨询宣传活动，制作宣传展板，介绍公司的产品、服务等内容，提高公司在当地的影响力，扩大影响面，提升公司的品牌形象。
（二）活动内容
组织公司管理人员和销售人员，开展咨询宣传活动，重点宣传公司的品牌形象、公司产品和客户服务承诺（2010版），以及安全知识教育和典型案例介绍，增强安全意识，接受客户监督。
六、活动要求
二０一０年六月十日
汽车老客户转介绍方案范文
篇一：汽车老客户转介绍方案（
方案：通过老带新转介绍，给予老车主长达三级的现金奖励.
第一级车主：老车主获得500元介绍费；
第二级车主：老车主获得300元介绍费；
第三级车主：老车主获得200元介绍费
注：介绍费由比亚迪汽车销售公司直接打款至老车主银行账号。
例：介绍六人，购车钱就回来了！
假设每名车主，都能够成功介绍六名新车主。
6名新客户，在接下来也将每人介绍至少6名新客户，以此类推……
一级车主6名：6*500=3000元！
二级车主36名：36*300=10800元！
三级车主216名：216*200=43200元！
那么这名老车主凭借转介绍成功六人的业绩，将会至少获得的收益是：3000+10800+43200=57000元
1 定义：A代表初始第一层车主；B代表由A介绍的第二层车主；C代表由B介绍的第三层车主；D代表由C介绍的第四层车主。所有已购买比亚迪品牌的车主均可参与共赢计划。转介绍需产生实际购买公司给予奖励；
2 若A车主介绍B买车，且B车主认可A为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费500元；
3 若B车主介绍C买车，且C车主认可B为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费300元,B得厂家直接支付的介绍费500元；
4 若C车主介绍D买车，且D车主认可C为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费200元,B得厂家直接支付的介绍费300元；C得厂家直接支付的介绍费500元。
篇二：汽车老客户转介绍营销方案（
一、转介绍的意义
在汽车营销中，老客户的转介绍是销售顾问获得新客户的重要手段。老客户转介绍的新客户具有对本公司产品的趋同、认知度高等优势，通过老客户转介绍较容易沟通交流，便于销售的促成。
二、客户提供转介绍的前提
1、客户对销售顾问认同：把销售顾问当朋友，不怕给自己添麻烦
2、客户对销售方式感觉好：不用担心引起自己朋友的反感
价格认可：认为产品对朋友有帮助
4、客户对服务满意：好的感觉要与好朋友分享
三、转介绍老客户分类
1、需要回报型：通过向销售顾问获取好处而转介绍一类现实老客户，针对此类客户，要多沟通。
2、目的型：比较婉转提出帮助要求的老客户群，对此类人员，要保持长期联系，放长线钓大鱼。
3、爱出风头型：此类客户喜欢表现，喜欢他人的赞美和吹捧，和此类客户一起要多赞扬，给他们表现机会。
4、单纯型：此类客户一般情况下不会进行转介绍，但是一旦转介绍，成功机率较高，此类客户是优质客户，要做好日常维护。
5、其他
四、如何转介绍
转介绍重点是销售顾问要赢得客户信任。
1、平稳：选择适合时间，不要急于求成
2、安排三方谈话：可以邀请老客户一起邀约新客户
经济状况、兴趣、家庭成员、联系方式等
4、建立信任：首先获取信任而后谈销售
5、开门见山谈
五、转介绍遵循原则
要通过老客户转介绍新客户，要做好老客户的维护工作，要经常对老客户进行回访。
1、规划老客户
2、语言恰当
3、长期联系
4、尽量少谈交易
5、确认公司新上市车型
六、转介绍时机
1、销售促成之后
2、回访
七、转介绍工具
1、转介绍卡
2、调查问卷
3、回访
4、小礼品
……
八、与被转介绍客户进行接触
1、做好电话预约：电话预约被转介绍客户时，首先要提及转介绍的名字，进而提出邀约到店的要求。
2、营造谈判气氛：初次交谈时，要注意创造愉快的谈话氛围，要围绕客户感兴趣话题，适当时机时介绍公司和销售展厅陈列新车型。
3、进入销售主题：在获取客户信任后，快速过渡到销售主题，但是切记不能强行销售，要根据客户兴趣和爱好适当推荐和建议。
4、再次要求转介绍：如果交易成功，我们可以在适当时间向对方要求转介绍，如果交易不成功，也可以保持长期联系要求对方转介绍。
九、转介绍话术精选
1、王先生，你对我的工作这么支持我真的很感激，像您这样热情又爽快的人，肯定人缘很好，周围的朋友很多，(很少有人愿意承认自己人缘差朋友少的)是不是？……
2、王先生，不晓得您的亲戚和朋友中有没有想购买豪车的？(注意停顿，让客户想)有没有收入高，生活条件挺不错的？(你要耐心地帮客户寻找合适的人选)能不能写三个名字给我……。
3、王先生，我越来越感觉得您是我一个非常重要的客户，因此我有一件非常重要的事情想讨教。我不知道在你的亲戚朋友中还有谁想买豪车的？(先提个好问题)你知道的有哪几个呢？(可能有一些，也可能并不多)在你那些可能还没买的亲朋好友中，介绍三个给我认识。
有购买意向的朋友给我?
5、王先生,您是否对我的服务还比较认可呢?不晓得您对我们的工作有什么看法?(引入主题)假如让我们的工作对换下,你干不干?(半开玩笑地)如果让你来做汽车销售,您马上会想到找哪三个人去谈?
6、王先生,今天占用了您不少时间,但我很高兴能成为您的朋友，您对我的服务还有什么要求呢?(你要把重要的记下来)王先生,一般当你信任一个人,或满意公司产品的时候,你会怎么做?(引导)是不是介绍给自己的熟人?您能不能帮我引荐三个呢？
7、王先生,我很珍惜我们之间的缘分,因此我想请您吃个便饭,好好聊聊。顺便请您再带一两位你的好朋友一起来,相信您的朋友一定不会错的。您先不一定要告诉他们我是做汽车销售的,好吗?
8、王先生,当您的爱车需要帮忙时,最先想到的是哪个汽车维修服务站?是这样的,我们公司为客户着想,推出了“免费救援服务”，王先生,为了及时有效地为您提供我们的服务,您可随时拨打我们售后服务热线：0858-6666699，感谢您的大力支持。
十、拒绝话术处理
1、客户：这样不太好吧，大家都是陌生人，如果他们要买，我会告诉你的。
销售顾问：我非常理解你的顾虑，其实我只是想把公司最新的信息及时提供给您的朋友，让您的朋友更多地了解信息，以便他们能够更好地自我选择，买不买是没有关系的。
2、客户：还是不太好，我朋友对贵公司价格不是很认可的。
销售顾问：张姐，您觉得我向你推荐的这款车价格合理吧？俗话说的好，好东西是要和好朋友一起分享的，这么好的高端车，您肯定也是希望您朋友也可以拥有的吧。
十一、转介绍注意事项
应对有礼、不可强求行事；
2、把握机会自我行销，让对方了解信任安心；
3、展现工作表现绩效，分享成功喜悦，展示成功正面心态；
4、及时肯定对方的优点，适机给予赞美欣赏；
5、用心留意搜集信息，建立良好交情开拓客户背后的人脉；
十二、转介绍激励方案
销售部内勤人员通过来电渠道分析，保有客户转介绍占第二位。为了加强保有客户的转介绍率特制定如下方案：
1、保有客户转介绍第一波客户来店购车并转介成功，给予保有客户一次***元的'代金券。
2、保有客户转介绍第二波---第五波来店购车并转介成功，给予保有客户每次***元的代金券或者是价值***元的赠品。
3、保有客户转介绍第六波和第六波以上来店购车并转介成功，给予保有客户每次***元现金奖励。
4、销售顾问老客户推荐新客户购车，推荐成功一波奖励销售顾问**元。月度转介最多的销售顾问额外奖励***元，出现虚假的转介现象一次处罚销售顾问***元并通报批评,取消当月的所有转介提成。
对于保有客户的要求：
1、保有客户本人带着新客户到店并帮助销售顾问进行促成成交，销售价格可执行展厅内正常销售价格，或略低于展厅正常销售政策，但需经销售经理同意。
新客户购车发票。领导进行审核存档！
相关执行人：销售顾问，督导人：销售经理
业务办理人：销售内勤
审核人：销售总监
注：
1、保有客户全部短信群发一次；
2、印制转介卡，在终端销售时交给客户，起到一个告知的作用；
3、培养客户转介意识。
篇三：老客户转介绍推广方案（
阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方案。
方案内容：
介绍一名新客户成交：送500元精品券，会员VIP500积分
介绍二名新客户成交：送B类保养一次, 会员VIP 700积分
介绍三名新客户成交：送1500元保险或维修基金，会员VIP1500积分
介绍四名新客户成交：送3000元保险或维修基金，会员VIP3000积分
介绍五名新客户成交：送4000元保险或维修基金，会员VIP4000积分
说 明：进阶计划中各阶奖品不可兼得。但是数量累计，奖励只可享受一次
方案实施细节：
王欢欢
2、 主推部门：销售部
客服部
4、 各部门责任范围：
销售部：完善话术、各销售顾问熟练掌握话术、规范老客户转介绍的流程
市场部：在展厅内完善物料布置，在企业网站内开辟宣传专区
客服部：按照老客户新方案，对于会员进行积分充值
5、 转介绍流程设计的准备
表格：《老客户转介绍推荐表》、《试乘试驾卡发放登记表》已存在
转介绍具体流程设计
场景1：交车环节就是转介绍开始的最佳时机，此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成
对客户的首次影响
话术：推荐话术：***先生/女士，再次感谢您成为我们狮友大家庭中的一员，欢欢相信，您会对自己的小狮子倍加爱护。但是欢欢不得不提醒您，新车是需要一定时间的磨合才会达到人车合一的效果（强调只有车主一人磨合）。在这段期间内，您身边的亲戚或者是要好的朋友，也同样想感受一下您的爱车，这样会对您以后的车子的状况产生不良的影响。欢欢在这里温馨的提醒您：如果您的朋友对标致汽车感兴趣，不妨将我们的深度试乘试驾卡交与他们，来润东标致展厅我们将为他们提供最为专业的试乘试驾服务。说到这，您不妨看一下我们老客户转介绍的“荐面礼”方案。若您介绍的朋友来展厅试驾并成功购车，您将获得相应的价值回报。最后，欢欢再次衷心的祝愿您行车愉快！
场景设置因素：此话术影响的目的有两个：
2、会员转介绍在新方案中非常明显，能够影响客户对会员的认
识；交车专员熟练掌握话术；在交车区放置转介绍桌卡，方便交车专员使用
到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提醒客户别忘记使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给老客户。
场景2、客户打来电话对试乘试驾卡进行询问，这将是预约来店试驾的最佳时机
话术：接到A客户打来的电话：请问你们那里是不是提供试乘试驾服务啊?
欢欢：先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您可以称呼我欢欢，先生我怎么称呼您呢？
A客户：我姓王
欢欢：王先生您好，欢欢想询问一下，您是不是拿到了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几天我们专营店一直都接到询问试乘试驾的咨询电话 A客户：是的，是****谁给我的
欢欢：恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗？
A客户：00001号，能预约试驾吗？我想在礼拜六的上午去试驾一下？
欢欢：谢谢王先生，首先恭喜您，您收到了我们的试乘试驾卡，您将获赠一份精美 的礼品，在您来店的时候我们会为您送上。另外，您的预约请求，欢欢先在系统中查阅一下当日的预约安排，请王先生稍后……
（
欢欢：王先生，是这样的，刚才欢欢在系统查阅了一下，很抱歉的告诉您，礼拜六的上午预约试驾时间和人员都已经排满了，因为这几天的来电预约试驾的请求很多，所以礼拜六和礼拜天都排好了，要不这样吧，王先生，欢欢为您选择一个合适的时间段，试驾等待的人员也不会多，这样您也能更好的参与试乘试驾体验，您看您本周三或者四的上午10点有时间嘛？
A客户：这么火爆啊，那就周四上午10点吧。
欢欢：谢谢王先生，那我就给您在系统中预约了，最后，王先生您留一下姓名和联系方式吧，这样欢欢也方便联系到王先生。
A客户：王***，1395223XXXX
场景2
的主要的目的是预约来店试驾。销售顾问合理运用话术，邀约来店。
电话接待流程结束，销售顾问找到老客户的对应名单
场景3：给老客户打回访电话，告知：您的朋友已经在某时间段预约了试驾，希望老客户到时一起来店，以增加老客户转介绍商谈的机会。
话术：****先生/女士，您好！我是您的老朋友欢欢，您还记着吧？（记着，记着），耽误您几分钟时间啊，没什么事，就是想打个电话感谢您。（感谢我什么啊？）您还不知道吗？您的朋友王先生给我们打电话了，说喜欢我们车，还预约了时间来店试驾呢，不用说，我就知道，这肯定是您帮我们做了“活广告”（哦，是他啊，对他是想买车），您放心，欢欢心里有数，您的朋友，就是我的朋友，他买车的事，就包在我身上了，绝对一步到位，当然还要麻烦您，您有时间带着王先生一起来店试驾吧，我亲自给您准备一份神秘大礼。（好，到时见吧）
场景3：销售顾问尽量邀请老客户一起来店，这样的话，洽谈的机会或者说进入价格谈判的机会会大大的增加。
至此，前期的来电、预约、接待流程都已经完成，下面只要客户来店，我们就运用销售话术，快速进入价格谈判。
继续假设王先生，已经成功购车，按照我们以往的实例是这样的：王先生作为新客户将得到500元的代金券，而老客户将得到500元精品代金券，往往老客户碍于面子，会将自己的500元精品代金券作为人情直接送给新客户，最后老客户“两手空空”。作为我们4S店来说，考虑到老客户的利益，我们会私下给老客户一些精品作为补偿。 场景4：老客户将500元精品代金券送给新客户之后
话术：交朋友就得交这样的，你的朋友真是个讲究人，自己的精品都不要了，俗话说：物以类聚，人以群分！看来您也是个讲究人，咱们看看您还能再选些什么精品！
销售顾问对老客户：您那么义气，把精品给了您朋友，讲究人咱就得讲究待，您给我带来客户来，我也不能枉费您白费力气！是不是？说实话，这辆车提成就100块钱，我并不在乎这点提成，关键是您帮我完成了本月任务，至少我不用倒扣钱了。所以，这次您可帮了我大忙了，怎么着我也要请您去吃个饭！要不我多过意不去啊！还指望您以后多帮我介绍客户呐！
客户如果回绝，销售顾问可以这样说：要不这样吧，容我几天，我私下里，给您弄点精品出来，咱以后的交情还长着呢，就这么定了，包在我身上吧，到时给你电话。
物料支持：展厅桌卡（展厅、售后服务、客休区）、老客户转介绍三折页、厕所墙贴写真、售后维修车间雪弗板。