典当行是一个充满挑战和机会的行业。作为典当行从业人员，我们必须努力工作，为客户提供高效、优质和专业的服务。下面是我在典当行工作中的总结，希望能给读者带来一些启发。
一、负责任
作为一名典当行从业人员，我们要对客户负责。无论客户典当什么物品，我们都需要进行精确的估价，以确保给客户提供合理的贷款额度。同时，我们要确保我们所签订的合同和法律文件对客户和公司的权益都有保障。
二、专业有限
典当行从业人员要拥有专业技能。我们需要理解各种物品的价值并能够对它们进行评估。此外，我们还需要了解市场趋势和行业规则，以及第一时间掌握典当行的最新动态。
三、耐心
耐心是一项重要的品质。典当行客户通常是出于特定的经济困难而来，他们可能会感到担忧或者焦虑。作为从业人员，我们需要有足够的耐心和同情心来倾听他们的故事，理解他们的需求。
四、高效
典当行是一项高效的行业，我们必须要快速且准确地完成任务。我们需要迅速地完成估价，以便客户能够及时取得贷款，并且确保典当的物品能够在指定时间内返还。同时，我们还要确保在不影响质量的前提下，尽可能地节约时间和成本。
五、细心
细心是成功的关键。在进行估价时，我们必须对物品进行仔细的检查，确保我们没有遗漏它们的任何特殊质量或价值。此外，我们还需要审查合同和其他文件，以确保它们没有任何疑点或遗漏。
典当行是一个具有挑战性的行业，但也是一个充满机遇的行业。作为一名典当行从业人员，我们需要拥有专业技能和心态，以提供高质量的服务。通过努力工作并不断学习和改进，我们可以成为行业的专家，为客户提供更好的服务。
拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，为我州的经济发展做出了积极的贡献。
截止房地产、民品、机械设备及财产权利质押等业务。今年共发生典当业务122笔，典当总额3840万元，其中：居民生活性融资9笔，典当总额570万元，分别占总笔数和总金额的7.38%和14.84%;小企业生产经营性融资101笔，典当总额2682.5万元，分别占总笔数和总金额的82.79%和69.83%;房地产开发企业开发性融资12笔，典当总额587.5万元，分别占总笔数和总金额的9.84%和15.3%。
作为本地区的典当企业监管部门，州商务局一年来开展了以下工作：
一、推行科学监管
切实整改。各典当企业高度重视，均从加强内部管理入手，健全完善符合自身实际的内部管理制度，规范员工业务行为，提高了员工的业务素质和企业的社会形象。
经营范围等情况进行适时监管，及时防止违规行为的发生，及时帮助解决典当企业出现的困难和问题。
3、今年下半年，在省商务厅的统一安排部署下，州局对全州4家典当企业的当票使用情况进行了全面的清理和统计，对当票使用的规范化进行重点检查，对于从中发现的问题提出了整改意见，从而使典当行的票据管理更加规范。
审核和汇总。
二、为典当企业的发展壮大提供优质服务
帮助企业按照申报材料要求，认真做好泸溪县圆通典当有限责任公司的申报工作。
2、今年州局规范了行政审批手续，对于典当公司提出的设立或变更股东的申请及时予以办理，在5个工作日内为湘西自治州汇源典当公司提出的变更法人股东的申请予以答复并报请省厅审批，为企业的壮大提供服务。
业务人员培训和讲座，提高全州典当行从业者水平，使企业更具竞争力。
三、及时开展2013年度典当行的年检年审工作和调研工作。
督促各典当企业针对核查范围和内容开展自查自审，完善相关材料，州局初审后按要求上报省厅，全州4家典当企业在年检年审中均被评为A类。
2、州局还对全州范围内的房地产典当业务情况开展深入的调查研究，及时总结经验，找出不足，引导典当企业控制房地产典当业务比例，规避经营风险。
作为一名典当行的员工，我深知这份工作的重要性和复杂性。在长期的工作实践中，我积累了不少经验和体会，取得了一些成果。下面，我将结合自己的实践感悟，对这一职业进行总结。
一、典当行职业的特点
典当行是一种特殊的行业，其主要特点如下：
1.与财富和情感有关
由于典当的物品通常都是贵重的金银珠宝、古董字画等，因此这一行业与财富息息相关。同时，许多客户典当的物品也涉及到个人的情感价值，如珠宝首饰、家传宝物等，这一点也需要典当行员工有足够的敏感度和责任心。
2.服务方式独特
典当行的服务方式与传统商业有很大不同。客户需要将贵重物品带入店面，进行评估并办理典当手续。整个过程需要员工具备专业知识和业务能力，还需要耐心细致地解决客户的各种问题。
3.风险管理严格
由于典当交易涉及到客户的财产安全，因此风险管理显得尤其重要。典当行需要对物品进行严格评估和估价，同时采取各种措施确保物品安全。在客户赎回或典当物品流转时，还需要做好风险控制工作。
二、典当行工作中的重要流程
作为典当行员工，我们需要熟悉并按照规范的流程进行工作，以保证工作效率和质量。具体流程包括：
1.接待客户
客户到店后，我们要主动迎接并解释典当流程、手续和注意事项。首先需要对贵重物品进行初步鉴定，确定物品是否具备典当条件。
2.评估估价
如果物品符合典当条件，我们需要进行详细的评估和估价工作。这一工作需要我们具备专业知识和技能，同时需要考虑到市场行情、品相、品种、历史价值等各方面因素。
3.签订合同
评估完成后，需要与客户签订典当合同，明确典当金、利率、期限、赎回方式等细节问题。这一步需要注意合同中相关规定的合法性、公正性和严谨性。
4.妥善保管
典当行需要对客户典当物品进行妥善保管，确保安全无误。
5.安全赎回
客户需要在规定期限内赎回典当物品，此时我们需要确认其身份和提供证明文件，以保证安全性。赎回时需要先支付典当本金和利息，然后取回典当物品。
6.处置典当物品
如果客户无法按时赎回物品，我们需要依据合同规定采取相应措施，如拍卖、变卖、捐赠等。
三、我的工作经验和感悟
在长期的工作实践中，我慢慢积累了一些经验和感悟，分享如下：
1.对客户要有耐心和敏感度
典当行是一个服务型行业，在处理客户问题时，一定要有耐心、细致、真诚的态度。特别是对待物品具有情感价值的客户，更要秉持身为典当行应有的情感和责任。
2.培养与他人沟通的技巧
作为一名典当行员工，需要接触到各式各样的客户，有时候需要安抚急躁、情绪波动的客户，有时需要加强对客户的说服力，让客户对典当行业更加信任和了解。因此，沟通技巧的提高非常重要。
3.提升职业素养和专业能力
典当行业的工作需要员工具备专业知识和技能，这些知识都需要不断学习和提高。特别是对于珠宝、字画等所涉及领域的专业知识，需要在这方面有更深入的了解和掌握。
总之，作为一名典当行员工，我们需要展现出专业、真诚、耐心和负责的态度，保证典当行业的稳定发展。
典当年终工作总结
一年又要结束了，回首过去的一年，典当业务部门经历了许多挑战和机遇。在经济不景气的大环境下，我们不仅成功应对了来自市场的竞争压力，也取得了长足的发展和进步。下面，我将详细、具体且生动地总结我们典当部门今年的工作。
首先，我们典当部门在客户服务方面取得了重要突破。我们时刻将客户放在第一位，根据客户需求优化服务流程，提升服务质量。我们加强了与客户的沟通，更加关注客户的反馈意见，针对不同类型的客户，我们提供了个性化的服务。我们的服务态度更加亲切友好，专业知识也更加丰富全面，使得客户对我们的信任度提高了。我们的客户保持了良好的口碑，这也为我们赢得了更多的客户。
其次，我们典当部门在业务拓展方面取得了显著的进展。面对市场竞争的激烈，我们精心制定了拓展计划，积极开拓新的市场领域。我们与不同行业的合作伙伴建立了密切的合作关系，拓展了业务范围。我们开设了在线典当平台，方便客户进行线上交易，进一步提升了我们的业务能力和市场竞争力。通过多方面的拓展，我们成功吸引了大量新客户，业务量有了大幅度的增长。
第三，我们典当部门在团队建设方面取得了重要进展。团队是一个企业最重要的资产，只有团结协作，才能取得更好的成绩。我们加强了团队内部的沟通和协作，在团队建设方面下了大力气。我们定期举办培训活动，提升员工的专业能力和工作效率。我们加强了团队的凝聚力，建立了相互信任和合作的良好氛围。我们鼓励员工发挥自己的特长，充分发挥团队的集体智慧，从而推动了我们典当部门的整体发展。
第四，我们典当部门在创新服务方面取得了显著的成果。我们积极引进先进的科技手段，提升服务水平。我们开发了手机App，方便客户随时随地进行在线交易。我们开展了线上拍卖活动，吸引了更多的潜在客户。我们还加强了内部管理，优化工作流程，提高了办公效率。我们的创新服务得到了客户的高度赞誉，也促使我们在市场上具有更强的竞争力。
最后，我们典当部门在社会责任方面取得了积极的成果。我们积极参与公益慈善活动，回馈社会。我们定期捐资支持当地的教育事业，为贫困家庭提供帮助。我们还参与了环保活动，提倡绿色典当，减少环境污染。我们的社会责任意识得到了社会各界的认可，也进一步巩固了我们在社会中的地位。
回顾过去的一年，典当部门取得了诸多的成绩，但同时我们也意识到自己存在的不足之处。我们将以饱满的热情和务实的态度，进一步完善我们的工作，提高服务质量，增强团队凝聚力，加强创新服务，并积极回应社会责任。相信在我们的共同努力下，典当部门的明年将会充满更多的希望与机遇！
作为一名典当行的工作人员，我深刻理解着自己的岗位存在的意义与价值。在工作岗位上，我们不仅是为客户提供了资金快速的解决方案，同时也在为客户带来更多的经济效益。在此，我想和大家分享一下我亲身经历的典当行工作总结，这也是我对这个行业的一种认识和思考。
典当行是一家以放款质押为主营业务的金融机构，其主要服务对象是有资金需求的个人或企业；其一大特点是资金回收速度快、方式灵活。在典当流程中，最核心就是典当员需要对资产进行正确、合理的鉴定和评估。良好的鉴定能力、专业的评估技能至关重要。一定的人际交往能力可以帮助我与客户建立良好的沟通关系，时刻关注客户的需求，为他们提供更有效的帮助。
对于刚进入典当行的新人，最重要的也许就是如何做好一次典当的流程了。我曾有一次在接待客户时遇到了一位长得特别丑的客户，由于我没有正确的分析和确定他的资产价值，导致最终的典当评估资料有误，后来还必须进行二次处理。因此，在典当行工作中，一个好的鉴定师应遵循一些必要的规则和步骤，例如：鉴定时不能把外表当成条件，需将每个资产都看成是一件独特的物品； 只有保持冷静、专业的态度，才能更好地为客户解决问题。从而好的典当流程可以帮助客户得到更好的贷款服务。
另外，建立与当地其他典当行互动也是十分重要的。通过加强与各大典当行的联系，我可以了解到更多典当行的业务和经验，同时也可以获得工作上的指导，常常不确定或疑难的问题都能在交流中被解决。典当行不仅在咨询等方面提供服务，而且也在活动和行业会议上拓宽业务范围，更好的发展业务。
如果说上面的工作都属于初级业务，那我们更需去思考如何去提高工作中的细节，才能让典当行在业内更具竞争力。一个典当行的成败，与细致入微的服务密不可分。不仅需要在工作中认真申请手续，保管物品，更需要仔细挖掘产品送评，做好当季的促销，增加顾客互动交流，让顾客更感觉到我们不仅只是个典当行，而是在为他们提供更优质的服务。
作为一名典当行员工，每天我都在做努力推进客户放款、填写典当资料、安排放款、以及收取放款款项等工作。我深刻认识到，典当行所提供的不仅仅是贷款服务，更是长期的信任和关系。我们始终坚持诚信为本的理念，愿义务为客户提供优质、诚信、高效的服务。希望每一位客户都能够在我们这里获得最好的贷款服务，缓解自己的财务压力。