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商场消防部实习总结
一、实习背景
在XX商场消防部门实习期间，我全面接触了商场消防工作的各个方面，收获良多。此次实习为期两个月，时间紧张，任务重大，但我充分利用每一天，尽力将所学知识与实际工作相结合，积极思考和解决问题，收获了宝贵的经验。
二、实习内容
1. 消防设备巡查
在实习期间，我参与了商场的消防设备日常巡查工作。每天早晨，我会按照部门的巡查表，对商场的消防设备进行检查，包括消防水泵、灭火器、消防通道等。通过巡查，我了解到不同设备的作用和使用方法，同时也通过不断与维保人员的交流，积累了一些解决一些现场故障问题的经验。
2. 应急演练
商场消防部门每月定期进行一次应急演练。在这个过程中，我扮演了被困在一楼的顾客角色，体验了消防队员救援的过程。通过这次演练，我深刻认识到了商场消防部门的责任重大，必须要快速反应并正确处理突发事件，保障顾客和商场员工的安全。
3. 消防宣传活动
商场消防部门还会定期组织一些消防宣传活动，以提高大众的消防安全意识。我参与了一次面向中学生的消防演讲活动，向他们讲解了火灾预防知识，孩子们对消防知识表现出浓厚的兴趣，也提出了一些实际问题，激发了我的思考。通过这些宣传活动，我明白到消防工作不仅仅是设备设施的管理，还需要广泛宣传，提高大众的自防意识。
三、实习收获
在我整个实习期间，我不仅增加了对消防设备的了解和应对突发事件的能力，还提高了自己的团队合作能力和沟通能力。通过与消防部门的同事和其他相关部门的合作，我逐渐明白了一个消防部门必须要与各个部门密切合作，建立起良好的沟通和合作机制，才能确保商场的消防安全。
同时，我也认识到了消防工作的重要性。可见，商场消防部门不仅仅是一个简单的巡检岗位，更需要我们对消防安全具有高度的责任感和使命感。只有不断学习、积累经验，并与其他相关部门密切合作，才能使我们成为一个优秀的消防员。
四、实习感想
通过这次实习，我对自己的职业规划有了更明确的认识。我意识到了消防工作的重要性和挑战性，也为将来的职业发展打下了基础。我会继续不断学习，提高自己的专业素养，争取在未来成为一名出色的消防员。
我认为这次商场消防部实习经历对我来说是非常宝贵的。我在实践中学习到了许多专业知识，提高了自己的实际操作能力，并通过与同事的合作，增加了自己的团队意识和合作精神。这次实习让我深入了解了商场消防工作的重要性和挑战性，坚定了我在这个领域继续深耕的信心。
商场客服实习总结
在大学期间，我有幸获得了一次商场客服实习的机会。这个实习让我对客服工作有了更深的了解，并让我意识到了它的重要性。在这篇文章中，我将详细描述我的实习经历以及我学到的各种技能和经验。
我的实习地点是一家当地知名的商场，这是一个巨大的建筑，内部有各种各样的商店和服务场所。我的主要任务是在客户服务台接待顾客，解答他们的问题，并提供相关的帮助和支持。我每天早上准时到达商场，并穿着得体的制服迎接顾客。
在实习的早期阶段，我主要观察和学习其他员工的工作方式。我发现，作为一名客服代表，要具备出色的沟通和人际交往能力，以及耐心和细心的态度。我努力模仿他们的方式，并且尽可能快速地适应了工作环境。
渐渐地，我开始处理一些简单的任务，例如回答关于商场业务的常见问题，提供商场布局和导购指南，甚至处理一些客户投诉。这些任务不仅要求我对商场的了解，还需要我迅速处理和解决问题的能力。我学到了如何与各种个性和需求的顾客进行有效的沟通，并且尽最大努力满足他们的要求。
除了接待客户，我还参与了一些商场的活动和促销活动。我负责协助组织和安排这些活动，包括设置展台和促销区域，分发传单和宣传资料，并回答与活动有关的问题。这为我提供了与其他员工密切合作以及组织和管理团队的机会。我学会了在高压力下工作，并迅速解决问题，确保活动的顺利进行。
在实习的最后阶段，我得到了管理团队一天的机会。我需要监督其他实习生的工作，并确保顾客满意并得到所需的帮助。这对我来说是一个巨大的挑战，因为我要负责一个更大的责任，同时照顾好其他团队成员。这个经验让我珍惜团队合作的重要性，并教会我如何在各种场景下领导和管理人员。
通过这次实习，我学到了许多宝贵的技能和经验。我提高了我的沟通和人际交往能力。我学会了倾听并理解他人的需求，并向他们提供最佳解决方案。我变得更加自信和自主。我学会了独立处理问题，并在高压力下保持冷静。我认识到团队合作是成功的关键。通过与其他员工紧密合作，我体验到了团队中每个人的重要性，并学会了如何激发其他人的潜力。
小编认为，商场客服实习是一次宝贵的经历。我通过这个机会了解了客服工作的真正意义和挑战，并积累了许多宝贵的技能和经验。无论是沟通能力，独立处理问题的能力，还是团队合作和领导能力，这次实习都对我的职业发展产生了积极的影响。我期待将来有更多的机会在这个领域发展，并继续提供出色的客户服务。
商场保安实习总结
我在某商场进行了为期三个月的保安实习。通过这段时间的学习和实践，我深刻体会到了商场保安的重要性和工作的挑战。以下是我对这次实习的详细总结。
首先，在这次实习中，我对商场保安的职责有了更加清晰的认识。商场保安不仅仅是负责监控安全设施和防止盗窃行为，还需要及时处理纠纷，确保顾客和员工的安全。我每天都要巡逻商场的各个区域，检查摄像头、报警器等设备的运行情况，以及处理顾客的投诉和纠纷。在这个过程中，我学会了如何调解冲突，保持冷静和客观，并且掌握了使用监控设备的技巧。这种实践经验对我未来的职业发展非常有帮助。
其次，在实习期间，我得到了很多机会跟随经验丰富的保安人员学习。他们教会了我很多关于保安工作的技巧和经验。例如，他们告诉我如何提高观察力，学会发现可疑行为和异常情况。他们还教我如何与顾客建立良好的关系，帮助他们解决问题。通过这些学习，我不仅提高了专业技能，还增强了自信和责任感。同时，他们也给了我很多鼓励和认可，让我对保安工作充满了热情。
再次，我意识到商场保安工作的挑战和压力。商场是一个人流量大、环境复杂的场所。每天都会有各种各样的事件发生，需要保安人员迅速反应和处理。我记得有一次，我接到了一个紧急报警，有人在商场门口制造混乱。我立即前往现场，同时联络同事和保安主管。我稳定了情绪，并按照之前学到的技巧处理了这个问题。这个经历让我明白了保安工作所需要的冷静与应变能力。
此外，在实习期间，我还学会了与不同部门的员工进行良好的协作。商场保安工作需要与销售人员、清洁人员和管理人员等不同岗位的员工密切合作。我经常要与他们沟通，解决问题，提高工作效率。这个经验让我懂得了团队合作的重要性和协调能力的价值。
最后，通过这次实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。我意识到保安工作需要持续学习和提高自己的技能。因此，我计划报考相关的职业培训课程，提升自己的专业素养。此外，我还会继续锻炼自己的沟通技巧和解决问题的能力，为今后的职业发展打下坚实基础。
总之，这次商场保安实习给了我宝贵的学习和成长机会。通过实践和学习，我深刻理解了保安工作的重要性和挑战。我通过和经验丰富的保安人员合作，提高了专业技能和工作能力。我也意识到了团队合作和协调能力的重要性。未来，我会继续努力学习，提升自己的专业素养，成为一名优秀的商场保安。
商场销售实习总结
在这个暑假，我有幸参加了一家知名商场的销售实习工作，这段经历让我收获良多。下面我将详细地总结一下我的实习经历，与大家分享。
我要感谢这家商场提供给我这次实习的机会。在实习的过程中，我得到了很多宝贵的经验和知识。我被分配到了化妆品专柜，我的主要任务是帮助顾客选择合适的化妆品，并推销商场的新品牌。我还负责整理货架、擦拭产品和制作化妆示范等工作。【m.weI508.COM 实用文书网】
在我刚开始时，由于缺乏实际经验，我感到非常紧张。但幸运的是，我的同事非常友善和热情地指导我。他们耐心地教我如何与顾客沟通，如何正确地推销产品。通过他们的帮助，我逐渐摆脱了紧张，提高了自己的销售能力。
我发现，在销售过程中，与顾客进行有效的沟通非常重要。通过和顾客的交流，我能够了解他们的需求和偏好，进而给予他们最准确的建议和推荐。有一次，一个女性顾客询问我关于护肤品的问题。我仔细地倾听她的需求，并向她推荐了一款适合她皮肤问题的产品。在我用示范品给她做了一个小小的化妆后，她的脸上露出了满意的笑容，并立即购买了该产品。这个经历让我深刻地认识到，只有真正理解顾客的需求并提供最佳解决方案，才能使顾客满意并帮助商场取得良好的销售成绩。
除了与顾客的沟通外，我还学会了如何对待挑剔的顾客。在销售中，我们经常会遇到一些挑剔的顾客，他们对产品的要求非常高。我记得有一次，一个顾客对我推荐的产品表示不满意，她认为产品的颜色不适合她的肤色。在面对这种情况时，我冷静地向顾客解释产品的优点，并给予她其他可选的颜色。最终，她被我耐心的态度和合理的建议所打动，最终选择了我推荐的产品。这次经历让我明白，与挑剔的顾客相处时，重点是保持耐心和真诚，并且提供合理的解决方案。
通过这段实习经历，我还学到了如何与团队合作。在商场销售工作中，团队合作至关重要。只有团队的协作和配合，才能取得我们的销售目标。我和我的同事们一起制定销售目标，并共同努力去实现这些目标。我们互相交流、相互帮助，共同解决问题。我还学会了一些团队协作的技巧，例如如何通过有效的沟通和分工合作提高工作效率，如何正确地处理团队内部的冲突等。
这次商场销售实习让我体验到了真实的工作环境，并帮助我提高了自己的销售能力和与人沟通的能力。我学会了如何与顾客进行有效的沟通，如何应对挑剔的顾客，以及如何与团队协作。这些经验和技能将对我的将来产生重要的影响。我非常感恩这次实习机会，并希望能将所学所得应用到未来的工作中。感谢这家商场给我这次实习的机会，感谢我的同事们对我的帮助和指导。
商场物管实习总结
一.
本次实习是在一家大型商场进行的，我担任的职位是物管实习生。通过这段实习经历，我对商场物管工作有了更深入的了解，并积累了一定的实际操作经验。在实习期间，我学到了许多重要的知识和技能，也体会到了物管工作的责任和挑战。在这篇文章中，我将详细总结我在商场物管实习期间所做的工作、遇到的问题以及学到的经验。
二. 实习工作内容
1. 商场设备维护
作为物管实习生，我的主要职责之一是负责商场设备的维护工作。我学习了商场设备的基本原理和操作方法，并负责定期对商场内的电梯、空调、给排水系统等设备进行巡检和保养。在实际操作中，我注意了设备运行中的常见故障，并及时采取措施进行修复。通过与维修工程师的合作，我学会了解决一些常见设备故障，提升了自己的技术能力。
2. 商场安全管理
为了确保商场的安全运营，我参与了商场的安全管理工作。我负责定期巡检商场内的消防设施，确保其正常运行，并参与了商场的安全演练活动。在这个过程中，我了解了消防设施的基本原理，并学会了如何组织和指导员工疏散人群。通过实践，我加强了对紧急情况的应对能力和冷静处理问题的能力。
3. 商场环境卫生管理
除了设备维护和安全管理，我还参与了商场的环境卫生管理工作。我负责组织员工进行定期的清洁工作，并确保商场内的卫生环境良好。在这个过程中，我学会了合理安排人力资源，并培养了团队合作精神。同时，我也意识到了环境卫生对商场形象和顾客体验的重要性，因此我将更加注重细节，保持商场的整洁与卫生。
三. 实习中的困难与挑战
1. 时间管理
在实习期间，我面临的一大挑战是如何合理安排时间。作为一个物管实习生，我必须同时应对多项任务，包括设备维护、安全管理和环境卫生。因此，我需要学会合理安排时间，分配工作优先级，并确保任务按时完成。通过实践和经验积累，我逐渐掌握了有效的时间管理方法，提高了工作效率。
2. 与员工沟通
作为物管实习生，我与商场内的各个部门和员工都有密切的合作。由于我是实习生身份，我没有直接领导的权威。因此，在与员工沟通和合作时，我发现有时候会遇到一些困难。在这种情况下，我主动学习倾听和沟通技巧，并努力建立良好的工作关系。通过与员工的互动，我逐渐赢得了他们的信任和合作，并更好地完成了我的工作任务。
四. 实习总结
通过这次商场物管实习，我不仅学到了实际操作的技能，还掌握了管理团队和解决问题的能力。在实习期间，我感受到了物管工作的责任和挑战，也明白了团队合作和沟通的重要性。通过与员工的合作，我得到了他们的支持和帮助，并对商场物管工作有了更深入的了解。我相信，通过这次实习，我已经为将来的职业发展奠定了坚实的基础，并成为了一个更自信和有能力的物管专业人士。
小编认为，通过这次商场物管实习，我不仅学到了实际操作的技能，还掌握了管理团队和解决问题的能力。在实习期间，我感受到了物管工作的责任和挑战，也明白了团队合作和沟通的重要性。通过与员工的合作，我得到了他们的支持和帮助，并对商场物管工作有了更深入的了解。我相信，通过这次实习，我已经为将来的职业发展奠定了坚实的基础，并成为了一个更自信和有能力的物管专业人士。
____年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
商场实习经验总结
作为大学生，实习对于我们来说是非常重要的一环。通过实习，我们可以融入到企业中，接触到真正的商业世界，并且获得实际操作和应用知识的经验，锻炼自我能力。我的商场实习经验是非常宝贵的。以下是我的总结。
一、明确职责
在商场实习的期间，我们要先了解自己的实习职责。我们靠自己的努力将全职员工的负面工作恰好减少。我们要深刻了解公司的战略和目标，清楚理解自己的工作任务，认真履行职责，确保实习期间有贡献。
二、学会沟通
工作中，与同事之间的沟通是非常重要的。每个人都有不同的想法和观点，尤其在商场这个大家庭中，与同事之间沟通的能力更显关键。在实习期间，我学会了如何较好的沟通，如何与同事协作。通过与他们互动，交流意见，在这个过程中我积累了大量的知识。
三、解决问题的能力
在实习过程中，我们会遇到许多问题，我们不能被困住，要主动解决问题。这时候，我们应该学会找帮助和解决问题的方法和思路，把团队一起的力量调动起来。实习就是来学习的，不要害怕犯错误，也不要把错误放大，及时总结经验教训。
四、努力工作
尽管是实习生，我们不能有半点的懈怠。要时刻保持优秀的工作表现，时刻保持高度的工作热情。我们需要学会自我激励，不断地给自己定小目标和梦想。只有这样才能使每一天都变得有意义。
五、注意形象
在商场，第一印象很重要。我们的形象不仅仅是服装、发型、修养，更是对待工作、沟通能力、积极性等等的表现，体现我们的专业素质、职业素养等。而我们的形象也会影响到我们在公司内部的社交和交际能力。
总之，在商场实习期间，我们不仅只要完成任务，更应该从职业发展的角度去认真面对实习过程中的每个工作事件。不断发掘挑战和机会，保持成长意识和创新思维，这样才会在实习期间获得宝贵的经验、锻炼自身能力、提高竞争力，为将来的职业道路奠定坚实的基础。
商场实习经验总结
在大学生的求职过程中，实习是一个让雇主、求职者以及大学都受益的好机会。而商场实习经历，是让求职者更深入了解商业世界的难得体验。本文将从准备阶段、实习中期和结束阶段来详细总结商场实习经验。
准备阶段
首先，应该认真选择一个实习岗位，需要根据自己的专业和个人兴趣来选择。只有选择出符合自己实际能力和专业背景的实习，才能在实习期间做得更好，也能有更多的学习成果。其次，在申请时要认真阅读和填写申请表，不要急于提交，因为错误会导致机会的流失，甚至是恶劣的影响。最后，在准备物品时，一定要慎重考虑穿着和天气。商场实习是个需要穿着正式的场合，应该选择正式衣服和整洁的发型。同时，注意一些物品的携带，如笔、笔记本等。这些物品能帮助你记录下重要事项和有用信息。
实习中期
在实习的过程中，勤奋工作是为了得到更多的学习机会，获得更多的工作经验。尤其是在实习的第一个月，不光要完成基本任务，同时要了解公司运营模式以及企业管理模式。生产或者销售岗位的实习生，需了解公司产品和销售策略，这样才能更好地完成工作任务。而在公司的运维部门实习的学生，应该对公司内部的管理制度以及各个部门之间的业务联动情况有充分了解，以便日后在公司内部协作中遇到困难时更有胜算 。此外，实习生不仅要关注自身在公司的成长，更要关注公司的经营状况，因为这有助于公司运营模式和行业动向的了解，如果有机会，还可以为公司提出建设性意见。
结束阶段
实习结束时，需要撰写一份实习报告并进行回顾总结。实习报告包括实习内容，实习的感悟和心得、实习成果以及公司在他们眼中的优点和缺点等。在撰写实习报告时，需要认真归纳实习中学习到的方法，并将其整理成一份系统性的总结。总的来说，商场实习是为大学生的职业发展提供启示所在，商场实习的收获越大，就能为求职者日后的工作、实践中提供可持续的帮助。大学生应该充分利用商场实习这个宝贵机会，提高自我能力和水平。
时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩，没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结：
㈠ 收获与不足
一份耕耘，一份收获。在仕女商场和卡部这一个月实习中，我付出了很多同时也收获了很多，有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的，总结起来如下： ⒈ 开阔了视野，扩充了销售方面的知识。
不登高山，不知山之高也;不临深谷，不知地之厚也。在大学期间，我读过很多销售类的书籍，比如《世界上最伟大的推销员》、《王牌店长》等，本以为销售也就如此，可当我真正身临卖场，在仕女商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材质、女鞋的陈列以及女鞋的销售技巧等，这些东西看似简单，但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了汤普葛罗这一国际一线品牌实习，在这里，热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与鞋子相关的基本知识，同时也教会了我辨别常见的几种皮料的方法。这些方法，一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流，另一方面也让我对女鞋有了更深层次的认识——鞋子既是双脚的保护神，又是一个人品位和内涵的体现，一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。 ⒉ 学会了沟通，懂得了积极沟通的重要性。
人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着，个体的发展离不开群体，群体的壮大也离不开个体。作为一个新人，如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里，这是一个很值得我思考的问题。在被派到卡部帮忙之前，领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会，如站柜台、索要材料、检查背诵等。刚开始，我吃了很多闭门羹，原因很简单，就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后，我及时对自己进行了反省：首先，时刻保持微笑面对每一位营业员，不管我当时的心情是好是坏;其次，在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助，如在她们去货仓时帮她们看柜台;再次，利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法，我发现我和大家的关系正一步步的拉近，积极主动的沟通让我受益匪浅。
⒊ 接触了管理，了解了商场管理的程序性。
一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。在仕女商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。
在拥抱这些硕果累累的收获的同时，我的不足也日益呈现了出来，主要表现在：
⒈ 销售技巧过于单一、僵化，有待提高。
在汤普，我常用的销售技巧还是曾经在培训中所学到的银座的特色服务之一——“无干扰服务”，即在向顾客介绍完鞋子的基本情况后，站在距离顾客僵化的本本主义的销售理念和销售技巧。
⒉ 沟通的方法不够丰富，还需要改进与探索。
尽管，通过如上所述的摸索和尝试，我跟大家的'关系正在一步步拉近，但总的来说未达到我的目标，即与绝大多数员工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我认为是我的沟通方法还不够多样，不能够适应绝大多数人的口味。所以，在这方面，我还需要向领导们多多学习、多多请教。
⒊ 商场的管理、运作程序了解的不透彻，还需深化了解。
半年的实习期满后，我将踏上管理岗位，商场的管理、运作程序将是我目前及今后一段时间的重点学习对象。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。
㈡ 经验与教训
在这一个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折与打击，这些挫折与打击不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。具体而言，有以下感悟：
⒈ 端正态度，积极面对一切。
“态度决定一切”，这是我喜欢的一句格言，也是我的座右铭。积极的态度必然触发积极的人生，消极的态度必然注定一生的浑浑噩噩。初入职场的我，不论是在仕女部时面对营业员的为难还是在卡部时遭遇领导的训斥，我都以最积极的态度来面对。有则改之无则加勉，在领导和同事们的指导、关怀之下我相信我会比其他人进步的更快，成熟的更早。
⒉ 注重细节，从细微处着手。
有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。在仕女商场，我学到了微笑待客，学到了关心营业员，学会了说“您好”;在卡部，我学到了提醒顾客拿好发票，学到了盖章时不宜声音过大，学会了称呼每一位顾客为“老师”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。
⒊ 转变观念，为自己而工作。
摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，牢固树立起主人翁精神，这应当是每一位银座人所应秉持和崇尚的理念。每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟悉的迎宾或送宾音乐时内心就油然而生一种自豪感和亲切感，我是银座的一员，我有义务和责任以最饱满的精神风貌接待好每一位顾客，为银座的繁荣和壮大贡献出自己的一份力量。
⒋ 持之以恒，活到老学到老。
尽管经过了三年高中、四年大学，但真正的走入社会，走进工作岗位后我才发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的计算机技术、人际交往能力、管理方面的知识、销售方面的知识等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。
㈢ 今天与明天
今年的一种态度，我相信这一教诲将让我受益终生。
古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。
商场消防部实习总结
本次实习，我在某知名商场的消防部门进行了两个月的实习工作。通过实践，我深刻了解到了消防工作的重要性和必要性。在这段时间里，我全方位地参与了商场的消防相关工作，包括巡查、救援演练、消防器材维护等，并与消防人员一起应对紧急情况。在这篇文章中，我将具体讲述我的实习经历和所得的收获。
我要感谢商场消防部门的领导和同事们对我的热情接待和耐心指导。在实习的第一天，他们详细介绍了商场的消防设施和应急预案，并向我说明了实习期间的注意事项。这些指导使我更好地适应了工作环境，并能够更好地理解消防工作的重要性。
在巡查工作中，我负责检查商场内各个区域的消防器材和消防通道。通过这项工作，我发现有些消防器材的使用过期，或者被堵塞，存在一定的隐患。我及时上报了这些问题，并与同事们一起进行了必要的维护和更换。通过这些实践操作，我学会了如何正确地检查和保养消防器材，保证其在紧急时刻的有效使用。
另外，在商场进行的救援演练中，我扮演了一名倒地晕厥的顾客。这次演练不仅考验了我们的应急处理能力，也向顾客们展示了商场在紧急情况下的应对能力。在这个过程中，我亲身感受到了救援人员的高效和专业，他们能够迅速而准确地判断情况，采取正确的处置措施。灭火器的使用、逃生通道的选择、心肺复苏术等，这些救援技能将会成为我生活中的宝贵经验。
同时，我还了解到了商场消防部门工作的困难和压力。商场每天都迎来大量的顾客，消防人员需要时刻保持警惕，做好火灾和其他紧急情况的应对准备。而商场内复杂的布局和大规模的人流，增加了紧急情况处理的难度。因此，消防人员必须要具备高度的责任感和专业能力，才能保障顾客和员工的生命安全。
通过这次实习，我对商场消防工作有了更深入的了解，也收获了很多宝贵的经验。我学会了如何正确使用灭火器、逃生口等消防器材，学会了心肺复苏术和其他急救技能，提高了自己的应急处理能力。同时，在与消防人员合作的过程中，我也学到了团队合作和沟通能力的重要性。
我要感谢这次实习给我提供的机会和挑战，让我对消防工作有了更深入的认识和了解。我将继续努力学习，提高自己的专业能力，为保障大家的生命财产安全做出自己的贡献。商场消防部门的实习经历将成为我人生道路上的宝贵财富。