资中县XX镇人民政府
述职报告
（XX镇人民政府镇长XXX）
县委考察组：
本届政府在县委、县政府和镇党委领导下，在镇人大主席团的监督支持下，团结和带领全镇人民，以“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以增加农民收入为重点，以改革开放为动力，以结构调整为主线，深入贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神，牢牢把握“提速增效、加快发展”这一主题，坚持科学发展观，解放思想、开拓创新、以人为本、求真务实、扎实工作，正确处理改革、发展与稳定的关系，始终保持良好的精神风貌，努力克服各种困难，全镇经济循环发展，社会和谐进步。
一、四年来本届政府主要工作回顾。
（一）加强执政能力建设，提升班子工作形象
1、认真学习，不断提高思想政治水平。采取集中学习和自学相结合的办法，班子成员自觉参加中心组及其他形式学习，主动深入学习“邓小平理论”、“三个代表”重要思想、“科学发展观”以及党在农村的各项方针政策。通过认真学习与深入实践，形成本届班子工作思路，实地指导各项工作的开展。
2、发扬民主，坚持民主集中制原则。我们通过加强民主团结，把精力集中到干事创业的目标上，把智慧都凝聚到开拓进取的事业 1
中，把行动统一到共谋发展的步调上。首先用民主集中提高决策质量。凡属重大问题都按照民主集中制原则，提交镇长办公会讨论。对具体事项涉及多名班子成员分管或是决策较复杂的，召开专题会议进行研究；严格按照分工负责的原则，保证班子成员有职、有权、有责，大胆开展工作。其次，用感情交流提升班子整体合力。工作中，班子成员多交心谈心、沟通情况、增进理解、增加感情；相互尊重、相互信任、相互支持，注重维护班子整体和成员的威信。再次，严格执行政务公开制度，增强了镇政府工作的透明度，让群众了解和监督政府工作。
3、转变作风，带头履行党风廉政建设责任制。围绕中央提出的“四大纪律，八项要求”和县委、县政府提出的廉洁从政有关要求，狠抓廉洁自律规定的落实。班子成员严格要求，未发生干预和插手各项招投标、经营性土地使用权出让等市场经济活动的行为。认真执行中央专项治理工作要求。班子成员加强自身修养，坚决抵制送钱送物行为，坚持严格教育，管好配偶、子女、亲属和身边工作人员，不准利用自己的职权和影响办事，不准接受现金、有价证券和贵重物品。坚决不接受可能影响公正执行公务的宴请，不参与任何带有赌博性质的娱乐活动；加强镇政府机关作风建设，政府的会议能合并开的合并开，可开不可开的尽量不开，牢固树立“低碳”理念，进一步精减各类文件；严肃财经纪律，班子成员做到了属于个人负担的费用，一律由自己承担，没有交由办公室其他部门报销；班子成员为民服务意识进一步增强，经常深入到基层调研，了解社情民意，妥善解决各种问
题，及时掌握农村工作动态。
（二）坚持发展要务，经济社会全面发展。
1、农业产业结构调整取得初步成效。农业农村工作以农业增效、农民增收、农村经济全面发展为目标，切实加强农业基础设施建设，加大农业科技含量，XXX年，农业增加值增长XX%，农业产业化产值XXX万元，粮食产粮XXX吨，生猪出栏XXX万头。在继续抓好常规农业生产，保证粮食生产稳定增长的同时，因地制宜，积极推进农业产业结构调整。积极培育乌龟山村、吊脚楼村、东溪湾村等优质水果生产基地，逐步加大对大棚蔬菜的指导帮扶力度，不断拓宽农业增收渠道。
2、二、三产业效益稳步增长。镇政府积极为企业提供优质服务，协调解决企业困难和问题，切实营造良好的发展环境。全镇工业经济发展不断取得新突破，XXX年非规模工业增加值实现XXX万元，规模以下产品销售收入实现XXX万元，工业技改投入XX万元，承接产业转移XX万元，固定资产投资XXX万元。针对本镇实际，积极引导群众发展运输、饮食、加工、建筑等服务行业，组织农村富余劳动力外出务工，农民人均纯收入年均增加XXX元以上。
3、农村工作力度进一步加大。在上级党委、政府和有关部门大力支持下，本届政府着力从群众反映的热点、难点问题入手，抓好各项基础设施的建设。近年来，镇政府大力加强农田水利基础设施建设，农村居民饮水安全问题得到有效保障，城乡环境综合整治工作取得明显成效，“村村通”公路的目标基本实现。
4、社会各项事业全面发展。一是人口与计划生育工作健康发展，各项任务指标总体向好。二是社会治安综合治理工作取得明显成效，初步建立了一个覆盖全镇范围的社会治安防范网络防控体系，确保全镇的治安稳定。三是进一步加强普法依法治理工作。建立健全镇、村干部管理监督机制，民主决策、民主监督得到加强，政务公开、村务公开逐步完善。四是部分弱势群体生活得到有力保障。各项民政救济发放到位，城镇低保、农村低保、农村五保实现了动态管理。农村安居工程和灾后恢复重建等一系列工作处置有序。五是城镇建设和政府政务建设顺利开展。有力开展基本农田保护规划修边和土地纠纷调处工作，大力宣传土地法律法规。立足长远，搞好集镇规划，加大农贸市场建设，场镇街道实现了硬化目标。全面加强政务服务中心建设，极大改善办公条件，方便群众办事。六是强化安全生产责任制，不断加强安全监管，各项指标均控制在县下达目标限额以内，多年无重特大事故发生。
二、工作中存在的主要问题
近年来，我们始终按照党员先进性要求，努力加强政府班子成员的依法行政能力，创新发展能力和管理服务能力。我们始终坚持正确的政绩观，努力转变思想作风、工作作风，牢固树立镇政府机关立党为公、执政为民的良好形，不断加强机制体制制度创新，努力提高源头治理腐败能力，全面推进和深化党风廉政建设工作。我们始终坚持以人为本的发展理念，重点解决事关人民群众切身利益的实事难事，努力为推进和谐XX进程奠定坚实基础。
纵观近年来全镇各项工作，可以说，重点工作有特色，常规工作有创新。但在成绩面前，我们也必须清醒地认识到还存在的一些问题和不足，主要是：全镇经济总量仍然较小，可支配的财力明显不足；经济发展中结构性矛盾还比较突出，第一、二产业的技术含量和附加值不高，第三产业比重仍然偏小，农民增收致富的渠道还不够多；畜牧业发展的步伐还需要进一步加快；村（居）环境整治工作需要进一步加大力度，群众卫生意识有待加强；培育和宣传典型的力度不够，提高群众的整体素质难度较大；缺乏创新人才，公务员队伍素质仍有待进一步提高，社会治安形势与广大人民群众的期望相比还有不小差距。这些问题都需要引起我们的高度重视，并在今后的工作中集中精力加以有效解决，努力开创政府工作新局面。
三、下步工作打算
1、强化政府自身建设，树立政府勤政为民新形象。
一是全面正确履行政府职能，切实把政府经济管理职能转移到主要为市场主体服务和创造良好的发展环境上来。二是努力建设法治政府，进一步建立健全科学民主决策机制，建立和完善重大问题集体决策制度，建立健全决策信息反馈和决策后评估机制。三是努力建设服务型政府，坚持立党为公、执政为民，大力推进政务公开，确保各项工作落到实处。四是努力建设廉洁高效政府，全面贯彻落实中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，规范权力运行、资金监控和从政行为。
2、优化农业产业结构，着力推进经济发展方式转变。
切实做好“三农”工作，落实好各项惠农支农政策，加大对农业的投入，加强农业基础设施建设，提高农业综合生产能力，继续搞好农业产业结构调整，促进农民增收；抓住机遇，采取有力措施，优化投资环境；以发展经济为中心任务，着力构建和谐社会。
3、加强精神文明建设，推进社会各项事业。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，认真贯彻落实“八荣八耻”社会主义荣辱观，不断深化各类精神文明创建活动。加强和改进未成年人思想道德教育，努力形成社会共同关心、支持未成年人成长的良好氛围。综合运用宣传、教育、建设、示范等手段，加大农村思想文化阵地、队伍建设和文明意识、科学生活方式的传播力度，引导群众树立文明科学意识，提高全镇的文明程度，统筹推进社会各项事业健康发展。
部门副主任述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX部门的副主任，今天非常荣幸能够站在这里为大家述职报告。在过去的一年中，我担任这一重要职务，并且努力发挥自己的所长，致力于推动部门的发展和提高工作效率。以下是我的具体工作总结和成果展示。
首先，我主要负责部门的组织和协调工作。在过去一年中，我积极参与部门工作的规划和决策，确保各项工作有序进行，并为领导提供决策依据。同时，我与部门成员保持良好的沟通和协作，及时解决各类问题和困难。通过有效的组织和协调，部门的工作效率得到了显著提升。
其次，我注重部门人员的培训和发展。我带领团队制定了培训计划，为部门成员提供了专业知识和技能的学习机会。同时，我也与其他部门合作，共享资源，举办了一系列的培训活动，提高了员工的综合素质和职业能力。这些培训活动对于激发员工的工作热情和潜力，促进个人的成长和发展都起到了积极的作用。
另外，我积极推动部门的创新和改进。面对市场竞争的日益激烈，我意识到创新和改进对于部门的发展至关重要。因此，我组织了一系列的创新活动和项目，鼓励员工提出自己的想法和建议。通过集思广益，我们找到了不少创新的解决方案，提高了产品的竞争力和市场份额。
同时，我也注重部门的团队建设和员工的激励。我组织了团队建设活动，加强了部门成员之间的沟通和合作。同时，我也注重员工的激励措施，通过制定奖励制度和晋升机制，激励员工充分发挥自己的潜力和创造力。这些措施有效地激发了员工的工作激情，提高了工作效率和团队凝聚力。
最后，我还注重与其他部门的合作和交流。通过与其他部门的密切合作，我们更好地协同工作，实现了各项工作目标。同时，通过不断地与其他部门交流，我们共同推动了部门的发展和提高。这种合作和交流不仅促进了部门整体的发展，也为个人的成长提供了重要的机会。
通过这一年的工作，我深刻认识到作为部门副主任，需要具备一定的领导才能和组织能力。同时，我也意识到自己的不足之处，比如沟通能力和决策能力的提升等。因此，在未来的工作中，我将进一步提高自己的综合素质和能力，为部门的发展和提高做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和全体同事对我的信任和支持，同时也要感谢部门的所有成员的辛勤付出和奉献。在未来的工作中，我将继续努力发挥自己的优势，为部门的发展和进步而努力奋斗。
谢谢大家！
20xx年，分公司计财部在总结上年度工作经验的基础上，按照“夯实基础、加强组织、协调沟通”的原则，在总公司和分公司领导的指导下，围绕公司的经营目标责任状，在财务队伍建设和人员培训、规章制度及流程改造、会计基础工作、三级机构财务管理、成本控制和决策信息支持等方面开展了一系列的工作。
现就1-3季度所做的工作作如下述职。
本报告共分三个部分:
一、主要工作业绩
二、不足之处
三、年末工作计划与思路
附件:20xx年经营指标预测
第一部分 主要工作业绩
一.加快人员的引进和队伍的建设。
人才是公司发展的根本。
通过一年来对三级机构财务人员的考查,结合三级机构发展的变化,计财部按照会计核算和财务管理的要求，调整了扬州中心支公司的财务负责人。并对省内部分机构的部分财务人员进行了充实。
二．加强财务培训和指导
年初，计财部将总公司20xx年财务工作纲要整理下发给各机构计财部，组织财务人员学习纲要精神，要求各财务人员认真体会20xx年财务工作重点，做到目标明确。
江苏分公司各中心支公司财务人员通过一段时间的报账制核算模式的学习，基本掌握了独立核算的要求。计财部根据中心支公司核算方式的改变有针对性地组织了财务人员跟班培训学习。分次组织了苏州、常州、扬州等机构财务人员有关核算、预算、考核指标等方面的知识培训，使各级财务人员熟悉会计核算、掌握预算指标，了解公司发展的方向。
三．加强内部控制，加强制度建设。
按照银行开户管理的要求,严格账户开设审批回复制度,无违规开设账户的情况。
按照资金管理的要求，严格执行资金审核和审批制度，分公司计财部对各三级机构资金实行统一复核制度，并定期对各三级机构银行未达账项进行审核，坚决杜绝长期未达账项的发生。
按照分公司发展的实际情况，结合会计基础达标的要求，计财部修订了《财务制度汇编一》，增订了《财务制度汇编二》，增加了部分制度，如：《网上银行支付管理办法》、《财务分析制度》、《财务负责人委派制实施办法》、《会计报表签审制度》、《重大会计事项报告制度》、《内部稽核管理制度》等。
四．加强会计基础工作
为扭转上年度会计报表核算的不利局面，分公司计财部认真总结报表报送过程中的经验、教训，整理出月末报表操作流程，按流程逐步进行报表核算，取得了良好的效果。
为考核各机构会计基础工作，分公司计财部严格监控三级机构财务核算的质量与时效。并以会计基础达标工作为契机，在上半年，对各机构进行了会计基础达标工作检查。
五．加强财务监督。
计财部在指导各机构财务工作的同时，对三级机构进行了常规财务检查。目前，已对南通、扬州、徐州、镇江、常州进行了财务检查，经与各机构反馈后，已将整改意见书发给各机构要求整改。
六．加强单证管理
为改变分公司单证管理长期弱化的现象，计财部将单证管理作为本年工作的重点，常讲常抓，并将单证管理与销售费用报销联动，取得了显著的成效，目前单证回销率已连续两个季度控制在96%以上。
在控制单证回销率的同时，计财部还对单证作废率、遗失率的情况按月分析、通报，对遗失单证和保单注销进行了经济处罚，提高了单证的使用效率。
七．分解预算、落实考核。
根据总公司20xx年预算的特点和目标要求，对全省6家核算单位进行了预算分解，并按月通报预算执行情况，按季度进行分析、点评、打分。取得总经理室和人力资源部的支持，将预算执行情况与机构负责人收入挂钩考核。
八．积极沟通，解决发展中存在的问题
计财部在应对发展中出现的问题时，以解决问题为目的，积极与各相关部门沟通，主动承担牵头工作，取得了较好的效果。
积极与税务部门沟通，在税务部门组织的税务专项检查中，积极协调，确保了公司的利益。
第二部分 不足之处
上半年工作中存在的不足之处：
一．迫于市场及机构发展的压力，业务性支出管理规定执行不到位，影响了会计基础达标工作。
二．由于机构发展严重不平衡，个别预算指标突破了总公司的要求。
三．财务检查工作未全部完成。
四．四级机构财务管理有一定的雏形，但尚未制度化。
第三部分 年末工作计划
年末，计财部围绕“强化财务管理、促进业务发展、向年末经营指标冲刺”为重点，拟做好以下工作：
一．建立机构与分公司会计核算流程，建立机构会计核算考评制度，及时、准确地提供公司经营信息。
二．严格预算管理，督促各分支机构达成预算指标。
三．继续落实会计基础工作。
四．安排南通中心财务人员的跟班培训。
五．加强财务检查和监控，完成苏州财务检查。
六．对于离司人员的应收保费，协同市场部积极追讨、清缴。
七．与机构一起探讨四级机构的财务管理模式。
八．协调工商、税务、外汇管理关系，为公司的发展营造良好的外部环境。
公司生产管理部门的述职报告范文
光阴恰如潺潺的流水，可以冲淡尘世间一切烦恼、喜悦，而烦恼、喜悦的背后总会隐藏着让人值得去细细总结的内容。趁20XX年即将结束的时候，让自己重温旧事，认认真真地作一次年度总结。
自从经验、问题和教训。
国家有五年计划，工业有年度，月份计划，农业也一样，到什么时间做该干的活，也要有自己的农业生产安排计划，“不违农时”不就是一个典型农谚吗？制定计划是一项艰巨的任务，一个合理健全计划的制定需要生产部门技术部门密切配合，2010年9月份嫁接核桃苗木工作刚刚结束，接下来我们需要有一个嫁接苗木后期的管理计划，即除草，抹芽，施肥，刷胶，树体涂白。这些是一个大的计划，它还需结合实际情况进一步细化，一直细化到每个小项目上。在这点我们生产管理部门做得不够到位，需进一步完善。关于这个问题，我可以根据今年10月底到11月下旬施肥期间出现的问题来谈谈将大计划中的小项目细化的重要性。
今年的施肥工作整整用了一个月的时间，在那段时间我主要协助李应林管理挖树窝，施牛粪，复合肥等工作。每天上午。第二，根据施肥所需量，合理安排用车（拖粪），保证每片区域有充足的肥料。当初如果我们做到这两点后，我想民工抢粪的'问题还是可以避免的。这件事情给我们一个很好的失败教训，提醒我们在安排工作之前提前做好计划，把工作中会出现的问题一一罗列出来，并要制定出解决问题的方案出来。
把计划搞好了，我们还需要有一个合理的组织。组织是工作的实施阶段，是一个格外重要的环节。安排民工怎么样地高效率地做好每一件工作是生产管理人员应该考虑的问题。在核桃小苗子刷胶防寒和核桃幼树树干刷石灰工作中，充分体现了合理组织分配任务的重要性。
战略部门述职报告总结
——掌握先机，引领未来
战略部门于近期成功完结2019年度的工作任务，我谨向各位领导汇报我们的工作成果，并对过去一年的工作进行总结和展望未来。
一、工作概览
2019年，在全球经济复苏乏力和政策环境不稳定的背景下，战略部门在公司整体增长的引领下，成功制定并实施了一系列战略计划，取得了一系列突出成绩。
在市场洞察方面，我们通过市场调研、竞争对手分析和消费者洞察等手段，准确把握市场需求的变化趋势，为公司提供了重要决策依据。通过深度研究核心产品的改进和新产品的开发，我们成功推出了一款在市场上大受欢迎的创新产品，为公司带来了巨大的销售增长。
在市场营销方面，我们制定了一项整体市场推广策略，通过创新的广告宣传、线下活动和社交媒体平台的开发，提高了公司品牌的知名度和美誉度，以及产品的市场占有率。同时，我们还与销售部门紧密合作，搭建了高效的销售渠道，并组织了一系列销售培训，提高了销售团队的素质和能力。
在竞争对手分析方面，我们建立了一个完善的竞争对手数据库，并对竞争对手的战略和业务模式进行了详细分析。通过对竞争对手的行为和市场重新评估，我们调整了公司战略的方向，使公司能够更好地利用行业机遇，并有效应对潜在的威胁。
在战略规划方面，我们重点研究了当前行业和公司面临的挑战，并制定了一份全面的长期发展规划。我们明确了公司未来的核心竞争力和业务方向，并建议加大对新技术、创新产品和市场开拓的投资。这些规划为公司未来的发展提供了一条清晰的道路，实现了公司可持续发展的目标。
二、工作亮点
在过去的一年里，我们突出展现了以下几个工作亮点：
1. 深入市场调研：我们对公司所在行业进行了深入研究，通过大量的数据和实地调研，准确把握市场需求的变化趋势，帮助公司在激烈的竞争环境中保持竞争优势。
2. 创新产品的推出：基于市场需求的洞察和创新思维，我们成功推出了一款备受欢迎的创新产品。通过对产品设计、功能和质量的全面优化，产品在市场上取得了良好的销售业绩，为公司带来了可观的利润。
3. 市场营销策略的升级：我们制定了一套整体市场推广策略，并通过整合多种营销手段，如广告、线下活动和网络宣传，提升了公司品牌形象和产品知名度。市场占有率和销售额大幅度提升，为公司带来了显著的收益。
4. 高效合作和团队协作：我们与各部门紧密合作，通过信息共享和沟通协调，打造了高效的工作团队。战略计划的制定和执行过程中，各部门的积极参与和协同工作，为公司整体发展起到了积极的推动作用。
三、未来展望
面对新的一年，战略部门将继续努力，不断提高自身的能力和水平，推动公司实现更高水平的发展。
1. 加强市场洞察能力：我们将加强市场调研和消费者洞察，了解市场需求的变化趋势，把握时代潮流，为公司战略决策提供更准确、有效的支持。
2. 提升创新能力：我们将继续加大对新技术和创新产品的投入，提高自身的创新能力和产品研发能力。通过不断推出满足市场需求的创新产品，巩固公司在市场中的竞争优势。
3. 加强市场营销策略：我们将继续完善市场推广策略，通过整合传统媒体和新兴媒体的资源，提高广告传播效率，打造更具竞争力的品牌和产品形象。
4. 拓宽合作渠道：我们将加强与合作伙伴的合作，拓宽销售渠道。通过与渠道商的合作和共同开拓市场，实现销售和市场份额的持续增长。
过去一年，战略部门立足于公司整体发展的大局，积极主动地开展各项工作，为公司的增长注入了活力和动力。未来，我们将继续稳定公司战略，加强核心竞争力的打造，为公司的长期发展而努力奋斗。感谢各位领导对战略部门工作的支持与关注！
报告人：xx
部门：
职务：经理
述职要项：
1、岗位业绩完成情况
2、管理完善及技术进步
3、团队建设
4、自我成长
5、综合评价
在完成业绩时存在的亮点
1、对于进来询问的顾客，服务员都以最热情的态度去解答，就是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热情。
存在的暗点
1、首先在接受公司目标时，没有一定的坚定信念。而产生一种恐惧和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。
2、从公司最后一次调薪开始，人员有一方面的情绪波动。虽然部分已解决，但是喊客人员尤为严重。多次沟通，但效果不大。而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。所以，在保证人均和顾客满意度的同时，进店的人数减少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流动人口，而是靠特色服务，特色品牌赢得了广大顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。
4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，掌握得不明确。
管理完善，技术进步
1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。
让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一直到客人用餐出门，都随时提醒自己，在什么时间应该去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工知道了所有卫生区域的细节和内容。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都可以提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的能力得到提升。（个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯）
3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动很大，但终通过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易接受。但是李总说过，执行是一种能力。正是因为这样，我们的能力才能在这种情况下得到一定的提升。对于公司下达文件也有安排员工积极了解学习。{对于个人而言，自我感觉是接受能力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我相信，只要认识自己的不足，和接受的心理，自己的执行能力会越来越强。不是别人不愿意执行，也有可能跟方式有关}
团队建设
自我成长
关心其工作进步，生活质量。以心换心。
2、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，欣赏，鼓励，支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难受……
3、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。
部门经理写述职的要点
到了年末年初，有些公司要求部门经理进行述职。在看了一些述职报告后，感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意。好的年度述职报告应包括以下几个部分：
第一，首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作内容及要求；（如没明确年初的部门目标则可以写年初公司的重点工作目标）
第二，再说明在过去的一年，围绕年初公司的目标与工作重点，部门都做了那几个方面的工作；然后再分项说明具体都做了什么，怎么做的，达到了什么目的和结果。
注：在这部分中，要注意两点：
1、尽量用数据和事实说话；
2、一定说达成的什么目的和结果。
第三，在过去一年所做的工作中，部门工作（内部建设和外部支持等）取得了哪些进步和提升（亮点）？做得好的原因是什么，有没有值得推广的做法等；同时还存在哪些问题和不足，或者遗留问题等（暗点）。要分析原因，明确责任，提出解决办法等。
第四，在下一年，部门的基本打算和计划有哪些（提出重点工作方向与内容）？（也就是说如何比上一年做得更好，如何创造更好的结果，避免上一年出现的问题等）。
注：这部分最重要的有两个问题：
1、先判定好公司对上年部门的期望与要求；
。
第五，对公司工作有哪些建议。
在整个述职报告中，尽量减少大段的文字性描述，多用图表等表达方式
各位领导、各位同志:
XX就要结束，按照集团公司中层干部年度考核及党风廉政建设责任制考核的要求，我对自己一年来个人工作情况进行述职及个人党风廉政责任制落实情况进行述廉
一、述职
行政职务副总经理，分管质量、研发工作；担任支部书记，管理支部工作；
研发工作
1.1质量管理工作
1.1.1生产及批签发工作
截至12月10日前，共投入血浆66吨；生产人血白蛋白20批，批签发申报16批；生产静丙12批，申报批签发9批，3批在线 ；生产乙免2批，在线。
产品质量指标控制严谨，参数控制均在±2sd，其中95%控制在±1sd范围。申报和上市产品，批签发合格率100%，市场抽检合格率100%。
1.1.2落实了10版药典的实施工作
药典是企业技术指导性文件，原辅料、检验、生产、包装等都有相应的变化。
为了落实药典的要求，分别作了下列工作：为浆站专门发了通知要求落实药典的新要求，并在浆站质量审计中，作了专项检查，已经落实；微粒计数器、
渗透压仪等；新药典加强了原料及辅料的监控，新增检验项目修改了文件系统，修改文件在省局正在进行相应的注册备案。
1.1.3将要完成现有四个批号的再注册工作，坚决保住现有批号。
在注册的资料已经准备完毕，现场核查已完成。能确保四产品的再注册顺利完成。
1.1.4基本完成了今年的质量审计
根据年度审计计划，开展了三项质量审计任务。所属三个浆站进行了质量审计2次，完成审计报告和整改确认报告；8月份公司内部进行了全面质量审计，共自检出问题34项，对存在的软硬件方面的问题进行了整改确认，完成自检案报告及确认报告；8月底前完成年度供应商审计工作，对43家供应商进行了审计评估，并对部分重要物料供应商进行了现场质量审计。
1.1.5坚强了现场监督，促进gmp文件系统有效运行，坚持质量工作持续改进。
出台了质控点管理制度，确立岗位质量监督员，有力的推动了质量工作向细化和深化方向改进。
1.1.8取得相关证照
血浆检验室取得了通过省疾控中心验收，取得艾滋初筛实验室许可证；动物房取得了年审；
1.1.7参与车间改造方案的设计及论证。为了改造的顺利进行，从改造方案的设计到论证，已经进行多次，每次都认真参与研讨。
1.2研发工作
各位领导、同志们：
xxxx年xxx月份，由于工作需要，安排我担任某某集团总经理。回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运营治理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。
一、履行职责情况。
xxxx年，在集团董事会的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了一定的成绩，全年共完成产值2.19亿元，完成了董事会制定的2亿元的产值目标。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：
理清思路，积极探索，建立了健康的发展机制。
在全国学习十六届六中全会精神的热潮下，我们结合全会精神，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，今年在内部治理基础的提升上作了大量的工作，为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察，并报董事会研究，我们撤销了分公司，实行工程项目目标责任治理，裁短了治理链条，缩减了治理层次，为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上我们也因时制宜地作了调整，即实行项目部和联营合作两种经营模式。通过对某某集团形势的认清，我们理清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的治理向集约型转变。
2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。
为了能够适应公司战略发展的需要，公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标责任治理等制度和办法，逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。公司今年加大对外形象的宣传力度，制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外宣传有了硬件设施。xxxx年8月份，我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定，使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。
3、在工程建设和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成绩。
今年我公司承建去年未完成工程质量、文明施工及成本控制当作一项长抓不懈的工作去认真抓好抓实，各方面都取得了一定的成绩，实现了预期的目标。全年交付工程质量合格率100，重大安全性事故为零，创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优良工程2个。
4、在历史遗留问题上，加大清算力度，取得了一定的成绩。
解决处理好建安公司遗留下来的历史问题是我们今年的一项重点工作。由于这些历史遗留问题的存在，某某集团背负着沉重的包袱。传票不断、官司缠身，这些不和谐因素让某某集团深感疲惫。为解决好以前八分公司的债务问题，处理好大量未结算老工程的债权问题，我们本着慎重务实、积极化解矛盾的态度，专门成立了结算小组，聘请了专业律师。通过多种渠道的协调和努力，xxxx年全年共完成工程结算上报3.9亿元，审计核定额2.5亿元，为公司能够尽快回笼资金，提升运转效率创造了必要的条件。
5、积极拓展市场，打造多元化服务平台。
为了能够使某某集团“走出去”，我们于6月份壮大了市场经营的力量，决定去迎接市场经济大潮的冲击，参与市场的竞争。到12月底，共承接了10个项目，合同价款共计5032万元。目前还有多个项目正在洽谈和跟踪之中。
今年我们利用xxxx二级的资质优势，以股份制的形式成立了xxxx分公司，从几个月的运行情况来看，前景还是不错的。
按照建筑市场劳务合法用工的要求，我们于今年5月份成立了专业劳务公司。xxxx年主要完成了劳务技能培训及鉴定工作，检查农民工工资发放情况，避免了一些不和谐因素的出现。虽然劳务公司没有真正运作起来，但是我们对于劳务公司寄予了很大的希望，这一块工作我们会在07年逐步把劳务公司独立出去，实现市场化经营。
二、2000年工作中存在的问题和不足。
2000年我们虽然取得了一些成绩，但是我们也清醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都有待于我们在今后的工作中加以解决和克服，具体来讲有以下几个方面：
和谐、团结向上、有所作为的企业团队。
科学化还有相当大的`距离。一方面，工程质量提高不大，创优项目不多。另一方面，现场文明施工不够好，整体水平参差不齐。下一步我们将全面推行项目责任治理，从加强项目班子的建设着手，加强工程施工过程的控制。
形象同步。
也是亟待解决的一个重大问题。
5、在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。这方面，我们还要注重技巧和办法的突破，争取一切有利于市场开拓的资源和条件。
三、2000年的工作初步打算。
稳定、可持续发展的某某集团，使之成为周边地区最具影响力的房屋建筑施工企业。07年我们计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市优良工程2个。全年重大安全性事故为零，工程交付质量合格率100。
事务的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升，不改革，企业发展难以突破。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和治理水平，我将与公司领导班子一起带领公司全体员工解决xxxx年我们存在的包括企业治理、项目治理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。
以上是我的述职报告，难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。xxxx年，我有信心和公司全体干部和员工一道，广泛的采纳大家的建议，以
更高的目标，更严格的要求，更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，为某某集团在xxxx年夺取新的成绩而努力奋斗。
在我的记忆中XX至XX这三年是过得飞速快的。每当我一个人静静的面对着电脑的时候我就会问自己三年就这样过去了，这三年来我都做了些什么呢？年龄在不断的增长，我自己是否也在不断地成长呢？
回顾-XX年的工作
XX年10月1日我正式升职为现公司主管职位，那时候的我在大家眼里就是一个不太懂事的小女孩，记得当这个消息传出去的时候大部分人都会吃惊，都想不到升职的人是我，都以为是阿娟（因为那时候我和娟都是班长，她比我先进公司，我进来的时候她已经是班长）她出来社会工作多年，无论是交际还是管理，她都比我强。然而升职的不是她，我升上不久，她就走了。
其实从一踏入公司那一刻我就给自己定目标每个月都要尽自己能力去做到最好。最后如我所愿，进来三个月我就当上了班长，（巧合那个班长走了，那时候我业绩很好）接着过了二个月后又升上主管（原因是那个主管说要辞职回家结婚，她是广西人）
10月1号那晚老板和彭小姐带我去多美丽吃东西，起想那时候其实我很紧张，紧张什么？（因为他是我上司和他坐在一起就是感觉到紧张！~）吃完东西回来的路上老板问我：晓英你知不知道为什么我们都选你而不选娟做主管？我说不知道噶，我都觉得娟各方面都比我强！~老板的讲解让我大吃一惊。他说：“娟是好多方面都比你强，但是她是一个很有心计的人，有时很狡猾，而你就不同了，让人感觉善良老实~把公司交给你比较有安全感！~希望你用心去经营好公司”。
刚升上的时候我手忙脚乱，老板花了很多心思去教我为人处事，老板是佛山人，在我升职那半年他几乎一个月来一次公司，那时候我也很用心去学，学了不少。不过还是不能让老板很满意，我记得当时候老板说了一句话：晓英你让人感觉很细佬女，可不可以变成熟点？不过成熟这个嘛急也急不来，这些都与你的年龄交际阅历和日常生活所经历的事情有着很密切关系。希望你以后慢慢的可以变得成熟。” 那时候彭小姐还带我去买衣服，买了很成熟的职业装，其实我一点也不喜欢，但是她说：人嘛都一样，只要把外表包装好，让人感觉到一种威信再加上工作上努力，这样让人更有说服力。当时候彭小姐说送给我当是礼物的，希望以后我好好看管好公司，但是我很固执回到公司后一定要把钱还给彭小姐···额！~让人感觉有点傻！送也不要··呵呵，当时候就是这种性格！~分不清好与坏，真与假！~
XX年就这样过去了··业绩总的来说过得去·！~
XX年---在玫琳凯的成长路程
XX年8月经同事介绍我认识了中国玫琳凯化妆品公司，开始是因为我脸上长了痘痘，一心只是想把痘痘问题解决，当时并没有想过自己要去经营琳凯化妆品事业。但后来去那里听课听多了喜欢上了mk公司的文化文化是这样说的：你希望别人怎么对待你，你也要怎么样对待别人，我超喜欢这句话，我一直拿它当作我的座右铭。既然mk公司是一个教人怎么做人与教人怎么成功的公司，我现在正值成长学习的年华，它对于我来说是一个很好的学习与锻炼的平台，我除了学习到做人与做事外我还可以学到很多美容知识比如说护肤还有化妆修眉这些，最重要的是尽快把我的痘痘消除。想着想着心里乐开了。于是我拿了3千元来定货很爽快地加入了玫琳凯化妆品公司成为了一名兼职的美容顾问。
回去我把这个消息告诉了我身边所有的朋友，当他/她们听到这个消息的时候，大部分人都说我疯了说我去做传销，有的人还跟我断绝了朋友关系把拉到黑名单躲着我。回到家，我把这消息告诉我家人，我妈妈和哥哥都说我疯了被洗脑了，说我做不来的，不要那么傻。家人骂也骂了，大道理小道都说完了。最后我还是决定去做。当时也有小部分人支持我做的，朋友中给我印象最深的是佐哥哥说的一句话：
我觉得他说得很对。
成为mk美容顾问那天起我每天下班一有空就往工作室跑。首先学习上美容课，在红丽老师的教导下我学会了上美容课，在这里要谢谢她的教导，谢谢她经常给我指点鼓励赞美，每当我有一点点进步的时候她都会说：亲爱的你很棒。记得第一次给自己朋友上美容课的时候就是对着课本念，眼晴没有离开过课本，根本没有理会对面坐着的朋友，呵呵，还有那么一点紧张，念得也不怎么顺，后来练习多了，上多了几堂美容课后感觉读起来也顺多了，也懂得了与朋友互动。
在mk每个月都有一两次整个家族集合在广州一起学习的机会。学习场地费、吃饭费、买书全部的费用都是aa制的。我们茂名的姐妹们很多时候都是一起包车去，每次都是晚上去，在车里睡一觉早上就到了。每次去学习在车上我都感觉时间过得特别长，特别难熬、很辛苦。不过每次我都告诉自己：如果这点困难就怕了，那还加入玫琳凯干嘛~还想学什么知识还谈什么成功？每次遇到困难我都会对自己说这算不了什么加油！
在家族的培训下我的脑袋成长了不少。女人应该怎样把握自己的命运，怎么样去经营自己的家庭与事业，怎样去体现自己的价值？这些老师都给我们说得很详细。那时候老师发了很多写满信念的纸张给我们，叫我们都要背熟，背熟就属于自己的了，以后自己遇到什么困难就拿它出来激励自己也可以激励身边的朋友家人们。于是我每天都看那些信念每天都背几条。
如今我离开mk也一年了，刚离开mk的时候每次和林（前男友，那时候他支助了不少支金给我）见面他都会同我开玩笑：“今年什么时候把粉红色小车开回来呢，我等着你的车去兜风哦，当时候劝你你又不理会我，连我的本钱也搭进去了，五万没了吧，在茂名直销是做不来的。唉，算呗，当给你买个教训。”我没必要向他辩解些什么，因为他永远也不会懂。我自己有没有真的亏了我自己知，我还年轻，钱是亏了点但是还可以再赚回来的。重要的是我心灵脑袋成长了那才是无阶之宝。学到的比如：做人与处事，接人待物，穿衣打扮。给了自己一次很好的锻炼机会。（做销售的，老师说买的不是产品而你的人品。）（人不可以没有梦想，如果没有梦想那就等于已经死了，正所谓的：有的人死了，他还活着，有的人活着他已经死了）
在我脑里印象最深刻的是我懂得了什么叫感恩什么叫爱。开始懂得感恩和去爱我的家人，以前我一直认为父母对我们子女一切的好都是理所当然的，父母本来就应该让我们吃上最好的，让我们上最好的学校，让我们读大学，甚至应该帮我们找工作。曾几何时我一直认为父母没有让我上到最好的学校没有给我足够的物资而心怀恨意，认为父母不爱自己。直到我在mk被老师所说的感恩这个词点醒的时候我才发现自己的父母是多么的伟大。其实每个父母都希望自己子女好，都会尽自己所有能力去为家庭贡献，但是有时候现实很残酷，有些事他们都无能为力。但是我们还是要感恩父母因为父母真的已经为我们做了很多很多。突然感到那时候的自己是多么的无知。后来每次妈妈生日我都会送她一些礼物和祝福。更重要的是有空多陪陪她陪她说说话，让她开心。
还记得有一次爸爸去海南工作，我主动打了电话给爸爸和他聊工作生活差不多聊了一个多小时，平生以来我第一次和爸爸聊天聊这么长时间，我知道电话里头的他肯定很开心，因为他有一个很懂事的女儿。这个可不是我自己说的，是我回家后妈妈跟我说的。（那一次我感觉到爸爸作为一家之主所做的一切，是我们子女今生都回报不尽的。我们唯有尽自己所能去对他好点，他就很开心了。）
在我的记忆中我永远不会忘记和mk姐妹们一起的时光，我们曾经一起学习一起搞活动，一起手拉手唱歌一起掉眼泪，遇到困难时互相激励并给对方拥抱，见面就说亲爱的你真棒。这一切都会在我人生中成为一个美好的回忆！~
在这里我挑选了一些在mk的时候抄录下来的句子，也是我别喜欢的信念句子与大家分享下：
1、幸福是一种状态，而成功则是一种习惯。
2、没有绝对真实的世界，只有感观经验塑造出来的世界。
3、假如没有得到我所要的，我将得到更好的。
4、世界上没有两个人是一样的，不能用自己的经念去衡量别人。
5、经济独立就是人格独立。
6、困难就是化了妆的祝福。
7、舍不得，得不到，拿得起，放得下。（ 这句老师的讲解特别详细如今还记得一清二楚）
8、凡事不只要求差不多，要比目标多付出10%。
9、只有做好了自己才能更好影响他人。
10、凡事没有定义，除非你给它下了一个定义。
11、一个人的价值，是看他贡献了什么？而不是看他取得了什么？
12、 价值是用行为来体现的，爱是要用行动来证明的。
13、只有为别人创造价值，就会有源源不断的吸引力，去创造自己不可被替代的价值。
（记得那时候老师很详细说什么了叫不可被替代的价值）
14、如果你心中没有梦想，没有规划，那你得到的将是你不想要的人生。
15、人生的意义不在于你懂得多少，是你运用了多少，做了多少。
16、没有受不了的罪，只有享不了的福。（这句印象很深刻）
17、任何有效的改变来源于4个字“我受够了”。
18、人与人的较量就是信念的较量。
19、信者有，不信者无，相信自己的梦想。
20、你有托负的心态，别人就有辜负的可能。
一共有200多条信念，这里只是其中的20条，当我遇到不顺或心情不佳的时候就会拿出来给自己打打气。200多条信念都是我一字一句手抄下来的，工工整整地写在本子里，我会将它一直保存下去的。
记得上个月还有人问我你还做mk吗？她问我为什么不做了。（我不做肯定有我的原因的，我没向她多说）她说朋友叫她去做，她问我去不去做好？下面是我给她作的分析，最后做不做还是由她自己来决定的。
mk它是一个很好的学习与锻炼平台在那里好好锻炼自己同时学到不少东西。如果你把它当是你一生要做的事业，那你要持之以怛，不要去计较付出了多少，付出多少这个没人帮你计算得清楚，如果不经历风雨怎么见彩虹呢？其实更重要的是你对它感觉兴趣吧，有一句话是这样说的：“一个人的兴趣所在，就是他的天赋所在”。还有你要有足够的资金，多少算足够我认为至少几万吧。只有 二千可以吗？告诉你真的不行，因为你没有资金来周转，比如说学习费，每月定货的费用，如果你没有足够资金你会很累，做下去有点难。不过我觉得刚进去还是不要给自己压力先以一种学习成长自己的心态去做，那倒是不错的，因为mk就是女人堆，女人堆里出来的女人绝对是比较有女人味的，绝对不会变得男人的，呵呵。这点就是它和别的直销公司不同的一点。比如说安利、月朗那些直销公司都有男的在里面，女的想独占一方谈何容易，经常活在男人堆里的女人变得男人些也不怪的事情哦。呵呵！
XX年-----多了一份职务处理投诉（客服代表）
XX年的11月开始除了管理公司事务外，还多了一份职务：上班要处理公司的投诉包括分部各个部门的都属于我这里处理。刚开始还有点适应不过来。因为有时候遇到的客户实在是太牛了，当时的心情也跟着从30度退到0度，每遇到牛的用户心情就跟着闷闷不乐的！后来慢慢的找到了方向，懂得了如何去处理。也懂得了如何调节好自己情绪。其实开心与烦恼都是自己给自己找的。。
谈谈做客服代表的心得体会
从事客服工作，首先需要的是调整自己的心态吧，需要意识到自己是公司的形象代表。要有耐心，感觉做为客服人员，用心聆听比解释更重要。还要有丰富的业务知识与良好的沟通技巧和应变能力。
我们常说的“客户是我们的上帝”，这话说起来一点都不假，作为一个客服员是深有体会的。 作为一名客服员要面对的是各种各样，形形色色的客户，这些客户会向你提出各种各样，形形色色的问题。这个时候客服员就像是一位魔术师，你要使出浑身解术，来解答客户提出的各类问题。
客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，所以不要去挑剔镜子的不好，而是应该更多地反省镜子里那个人哪里不够好需要改进，就是当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点点的小成就感，呵呵！
由于工作调动，XX年10月告别客服生涯，只当管理职位。
光阴似箭啊，三年就这样过去了，回顾这三年我真的经历了不少，
也成长了不少！继续努力为自己加油！
最后期待着将要到来的日子：冬至--生日--平安夜--圣诞节---新年-----呵呵一连串的好日子！
在顺利修满了大学期间的全部课程之后，便如愿进入了一家自己喜欢的文化传播公司，担任行政助理一职，为我的人生翻开了崭新的一页。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
一、工作任务评定
我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守公司的各项规章制度，保持对工作认真负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的管理水平和执行能力，做好本职工作的同时，把领导分配的每一项任务都争取做的最好。同时，积极协助各部门更好的完成公司的任务，做到谦虚谨慎，不骄不躁，不断提高自身的服务意识与协作精神，与各部门一道共同进取，完成公司业绩指标。做到服务为先，按章办事。使公司的各项工作在本部门做到顺畅有效，并积极为各部门排忧解难。同时，不断的学习其他部门的长处，优化本部门的运作效率。
二、价值贡献
自进公司以来，我经受过完善的体系培训，对公司的运作体系有了深刻的了解，在工作中能学以致用，并严格按照公司体系的运作流程要求自身的工作。首先，在前台接待方面，对日常的访客、面试人员接待，倒水的工作，并将前来面试的人员做成表格，提前发给上级部门，让他们能及时了解信息，安排工作内容。其次，及时更新员工分机通讯号码，完成电话的接转任务。为了确保员工的信息安全，部分电话问一下对方姓名，做记录再转接。还有，能够完成快递收发工作，并对重要文件做记录跟踪，保证文件的及时到达，在各部门的邮寄管理，如若月结，统一要留底，记录并在寄件单上写明邮寄内容。在公司有活动的情况下，能顺利完成各项票务和酒店定购的任务，减少大家在每次的出差中不必要的麻烦。对于采购管理这方面，首先进行对各部门缺失物品的统计，且对每次采购的单价、数量进行详细记录，以便月末核对。在接管办公库存时，对现有物品进行重新盘点，每个月都进行对于物品的《办公用品库存统计表》和《办公用品采购表》的制作。最后，在特定的节日员工会收到公司送的生日蛋糕等。公司为员工提供节日、生日慰问及体检服务。从而增进了员工的互动交流和工作积极性。
三、职业发展规划
通过这段时间的工作努力，我取得了一定的成绩，也发现了一些不足之处，比如在对问题处理的思路上还是不够开阔，不善于采用多种方式方法处理问题;有时候过于追求完成任务的速度，而忽略了在完成任务的同时，未能有效的和其他部门的同事进行及时的沟通;而在其他方面，也存在一些各种的问题，我会在以后的工作中，继续保持谦虚的态度，改善问题，提升能力，始终树立见微知著，对细小微小事不马虎的思想，从点滴坐起，高标准，严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，通过办好每一小事，完成服务工作的大事。为公司的明天更美好付出自己的努力。
以上，是我的工作评价，请各位领导批评指正，我会继续进取，以回报公司的信任。