您的需求是我们最大的关注点所以我们编辑了“业务工作总结”，到底怎样才能写好一篇范文呢？有许多范文值得参考。范文的逻辑性很强可以指导我更好地组织我的思路，以下为我得出的结论供你参考！
众所周知，学习和提高畜牧兽医工作是一项技术性很强的工作，成为兽医并不比成为医生简单。本站今天为大家精心准备了畜牧兽医专业个人业务工作总结，希望对大家有所帮助!
任现职以来，本人在各级党委、政府的正确领导下，在上级业务主管部门的正确指导下，坚持四项基本原则、坚持改革开放、坚持中国共产党的方针、政策、路线，高举邓小平理论伟大旗帜，积极参加当地党委政府组织的各项政治时事学习，不断加强自身职业修养。认真学习本职工作所必须的各项业务知识，力求做到干一行、专一行、精一行。认真学习和执行《中华人民共和国动物防疫法》、《广西壮族自治区动物防疫条例》以及有关畜牧兽医法规，同时加强基础理论知识学习，坚持订阅《广西畜牧兽医》、《中国兽医学杂志》等学术期刊，通过不断学习，思想理论素养得到进一步完善，及时掌握畜牧兽医科技的新进展，新动向，积极探索新理论，研究新方法，使本人工作业务有了很大进展，积累了较多的工作经验，大大提高了自己的业务水平。而且还立足本职，切实做好了职责范围内的畜牧兽医工作，并取得了显著的成绩，得到了领导和同志们的充分肯定。现将任职以来的工作情况总结如下：
一、动物防疫工作自2002年机构改革以来，本人一直在XX镇从事畜牧兽医工作。坚持按照上级春秋两季突击免疫、常年补针的工作要求。几年来本人分片包干的XX村、XX村、XX社区三个村委的动物防疫工作在村防疫员的协助下实现了“免疫密度100%，免疫抗体保护率达85%以上”的防控目标，通过努力，本辖区内的动物防疫工作连续几年处于全镇前列。今年初在大家还沉醉于浓浓的春节气氛中时，我们已经忙于进村入户对家禽进行禽流感免疫工作，大年初二自治区检查组到我镇对禽流感防控工作进行随机检查，在本人所管辖的XX村委进行了详细检查，免疫密度达100%，对本人的禽流感免疫工作竖起了大拇指，并在全县禽流感防控检查工作总结会上特别表扬了本人的禽流感防控工作。
二、检疫工作严格按照国家有关《动物检疫法》规定的操作规程进行在对猪的检疫执行中，从宰前检疫到宰后检疫的每一个步骤都非常细致，确保群众吃上放心肉，几年来，经本人检疫检出有问题的生猪4头，有问题猪肉280斤，并对这些问题猪及其产品的屠主做了耐心细致的思想工作，且按有关规定做好无害化处理，减少和避免了病死猪肉的上市销售，保证了群众吃上放心肉，从而保护了人民群众的生命健康。三、技术推广工作随着畜牧兽医事业的迅速发展，不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法，了解和掌握畜牧兽医科技的新动向，及时向广大群众提供有价值的信息资料，并与有关科技人员和养殖户共同探讨生产方式，促进科学饲养，同时开展畜禽养殖环保达标治理。使自己在业务方面有长足的进步。独立承担了二元母猪繁育技术、生猪高热病防治技术等多项推广工作，受到了上级部门的充分肯定和群众的一致好评。
四、学习和提高畜牧兽医工作是一项技术性很强的工作，要做好该项工作必须掌握大量的理论知识和丰富的实践经验，在多年工作中我一直抓紧空余时间进行学习，通读和熟悉有关专业知识，并利用所学理论知识在工作中实践，积累了一定的工作经验，业务水平不断提高。目前正参加广西大学动物学院畜牧兽医本科专业的学习，经常参加上级部门组织的业务培训，并都通过考试。本人获得了动物检疫员证书以及全国专业技术人员计算机能力应用考试合格证书。2003年和2004年连续两年年度考核被县人事局评为优秀等次。今年发表了《仔猪黄白痢的防治》和《提高母猪产仔数的技术措施》两篇个人独著的学术论文。多年来我一直在基层从事畜牧兽医工作，在工作的各个方面都得到了锻炼和提高，加上长期的专业知识学习和业务培训，我已具备了较系统的理论知识和专业技术水平，熟练掌握了各项操作技能，积累了丰富的工作经验，在技术业务水平、管理能力以及应变能力等各方面都已达到了一定的高度。在今后的工作中，我将更加刻苦学习，力争把专业技术水平提得更高，并创新开展工作，更好地全心全意为广大人民群众服务。
我名XX，男，1976年3月6日出生，现年36岁，韶山市杨林乡人，本科学历，现任技术职称：助理兽医师。
我于1999年1月在湘潭县乌石镇畜牧水产站工作，20xx年1月调入湘潭县畜牧水产局工作至今。20xx年6月本人通过自学考试取得了湖南农业大学畜牧兽医专业本科文凭。自参加工作以来从事过动物卫生监督、兽药、饲料监督、查禁“瘦肉精”等违禁药物等工作，20xx年10月被评聘为助理兽医师，20x年被任命为湘潭县畜牧水产局执法队副队长兼兽药饲料监督站副站长，担任此职至今。从参加工作以来我连年年度考核都在称职以上，并在20xx年、20xx年年度考核为“嘉奖”，20xx年个人荣立三等功。现将我的思想、学习、工作情况汇报如下：
一、立场坚定、爱岗敬业
本人平时能加强政治理论学习，在思想上能与党中央保持高度一致，时刻以一个党员的标准来严格要求自己，严格自律，处事稳重，本人参加工作以来虽然工作岗位几经变化但不管是哪个工作岗位我都能以极大的热情、耐心、责任感和端正的态度投身工作，并获得了领导和同事们的一致好评。
二、不断学习、全面提高
本人毕业到畜牧系统工作后，深感自己专业不对口不利于工作的开展，所以本人不断坚持学习畜牧兽医专业知识，积极参加上级举办的专业技术知识和业务技术培训，20xx年开始我利用业余时间参加了湖南农大组织的畜牧兽医专业自学考试于20xx年6月顺利毕业。在工作中，我谦虚好学，不懂就问，经自己多年来的努力对畜牧兽医工作有了较为深入了解，业务水平和执法能力均有了明显的提高。
三、认真踏实，努力工作
(一)动物卫生监督工作方面
1、动物防疫工作
从1999年参加工作以来我就投身动物防疫工作，1999年1月至2003年12月在湘潭县乌石镇畜牧水产站工作，刚参加工作的我深知自己业务知识缺乏就充分利用时间努力学习，并在工作当中虚心向同事请教在最短的时间内初步掌握了畜牧兽医的基础知识并积极参加站内动物防疫和检疫工作。20xx年1月我调入湘潭县畜牧水产局动物防疫监督站，在工作中服从领导安排积极参与动物防疫工作，指导各乡镇动物防疫站认真落实各项防疫措施，对养殖户家中的家畜、家禽免疫情况进行详细调查，并及时将情况上报到各级领导，同时对工作出现疏漏的乡镇动物防疫站督促其整改到位。尤其是在20xx年我县射埠镇发生“高致病性禽流感”疫情时，我和同事们在县重大动物疫病防治指挥部的领导下，坚持“依靠科学，依法防治，群防群控，果断处臵”的工作方针，有力、有序、有效地开展各项防治工作，我积极主动，第一时间投入到阻击、扑灭“禽流感”疫情战斗中去，从疫情爆发到疫区解除封锁的近一个月时间里，我一直坚守在疫区一线昼夜奋战，做好扑杀、消毒工作，为阻击、扑灭“禽流感”疫情战斗做出了自己的贡献。在20xx年和20xx年我县发生“高致病性猪蓝耳病”疫情期间，我服从领导安排到各乡镇督查生猪免疫情况，同时深入养殖户家中对病猪进行解剖、采样、进行流行病学调查，及时报告疫情，为防控“高致病性猪蓝耳病”工作贡献了自己的一份力量。
2、动物卫生监督执法工作
动物卫生监督执法是公共卫生工作的一项重要内容，关系到人民群众的食肉安全。当前发生的动物重大动物疫情以及食品安全事件均与动物卫生监督执法有着内在的联系。
自我参加工作以来就认真学习《中华人民共和国动物防疫法》法律、法规按照法律赋予我们的职责和权利，认真做好动物动物卫生监督执法工作。由于动物卫生执法工作时间上不确定，往往是接到群众举报就要出发，我的工作时间经常是“白加黑，五加二”。为了确保人民群众吃到放心肉和家畜禽疫病不流传，严厉打击逃避检疫和贩运、屠宰病害动物及其制品的违法行为。
(二)查禁“瘦肉精"等违禁药物工作
我县常年存栏生猪120万头以上，每年调出近280万头，既是“全国生猪生产第一县”，也是“全国生猪调出第一县”。
以养猪业为主的养殖业是我县农村经济支柱产业，但销售、使用“瘦肉精”等违禁药物的违法行为屡禁不止，严重影响了我县的生猪生产和对外形象。20xx年我调入我局执法队投身到对查禁“瘦肉精”等违禁药物的工作中去，为了遏制销售、使用“瘦肉精”等违禁药物作为一名执法工作者我努力学习专业知识和法律法规，在执法工作中认真搜集每起案件的证据，不徇私情、面对威胁从不退缩。
(三)兽药饲料监督工作
20xx年我局执法队与兽药饲料监督站合署办公，由于本人工作努力被任命为执法队副队长兼兽药饲料监督站副站长一职，从此又投入到兽药饲料监督工作中。
为了确保养殖业健康有序的发展，我和同事们一起加强了对畜产品的投入监管。一是督促兽药、饲料经营户和养殖户签订质量安全承诺书，提高兽药、饲料经营户和养殖户的责任感，时刻牢记食品安全的重要性。二是加强抽样工作。为了严厉打击生产、销售伪劣兽药、饲料的违法行为我对市场上的兽药、饲料作了细致的抽样取证工作，对经检验不合格的产品坚决进行立案查处，确保了广大养殖户的利益不受损失。三是耐心细致的调解厂商与养殖户的纠纷。我县是一个养殖大县养殖户与饲料、兽药厂商的纠纷时有发生，为了保证养殖户与饲料、兽药厂商的合法权益不受侵害。我涉身处地为纠纷双方着想对每一起纠纷都做了耐心细致的调解，使饲料、兽药厂商和养殖户双方都得到满意的结果。
(四)畜牧技术推广工作
我县是一个养殖业大县，为了响应党和国家的科技兴牧战略，作为新时期的畜牧科技工作者，我不断加强学习和改进，为我县畜牧业健康发展，为增加农民收入做出自己的应有的贡献。20xx年本人积极参加我局的获得湖南省农业丰收贰等奖的湘潭县无公害优质猪饲养技术推广项目，将无公害化优质猪饲养技术在全县推广。我在平时的实践工作中积累了较为丰富的家畜防治经验。经常和我局的专家深入农户家中，对他们进行科学饲养、防疫免疫、疾病诊断治疗等方面的指导，还亲自对病猪进行诊治，配药打针，从不嫌累嫌脏，为他们减少了损失，增加了收入，受到了老百姓的好评。
综上所述，参加畜牧兽医工作13年以来，尤其是20xx年任助理兽医师以来，我在工作的各个方面都得到了锻炼和提高，加上长期的专业知识学习和业务培训，我已具备了较系统的理论知识和专业技术水平，熟练掌握了各项操作技能，积累了丰富的工作经验，在技术业务水平、管理能力以及应变能力等各方面都已达到了一定的高度。在今后的工作中，我将更加刻苦学习，力争把专业技术水平提得更高，并创新开展工作，更好地全心全意为广大人民群众服务。
本人自参加工作以来，认真做好畜牧兽医业务工作，同时认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想及科学发展观等重大理论成果，认真学习党的十八大精神。根据《动物防疫法》、《草原法》、《乡镇畜牧兽医站管理办法》等有关规定，遵照县畜牧局的部署和要求，在当地政府及XXX畜牧工作站的直接领导以及同事与村防疫员鼎力支持下，认真宣传、贯彻、实施畜牧动物防疫、检疫、消毒和动物卫生管理工作。
一、工作纪律方面
自觉遵守站里的各项规章制度和安排，胜任了站里交给的各项工作任务。在业务上能够帮助别人和互相帮助、互相学习，积极参加站里的学习、会议和其他活动。
二、认真做好宣传工作。
通过向农民进行宣传，分别采取印发通知，派发宣传资料，着重宣传动物防疫的重要性，开展免疫接种的必要性，进一步增强公众防疫意识，消除群众的恐慌心理，提高自我保护能力，从而使开展此项工作形成良好的共识。
三、严格操作规范，做好动物防疫工作。
为养殖业健康稳定发展，认真贯彻上级“春秋两防”工作要求。坚决做到“三不打”(瘦弱带病畜、出栏畜、仔畜);严格遵守免疫操作规程，注射部位、针头的严格消毒，做到一畜一针;
在防疫过程中，做到了：㈠掌握好疫苗用量;㈡做好疫苗的保存;㈢做好过敏反应畜的应急处理工作等，一丝不苟地做好免疫档案。做到全力以赴，狠抓落实，不留死角，x地在规定时间内全面完成上级领导下达的任务。
四、做好站内常务工作。
作为一名站内工作人员，我主动做好站内文件的整理和打印，搞好档案管理。为了方便大家的查找和翻阅，每一份上级文件我都按下发的时间先后顺序放置;为了节约文件存储空间和提高查阅效率，每隔半月我就会把大家早已认真阅读好了的文件梳理一次，根据文件类别单独放置。
五、存在不足之处
本人在工作期间，通过努力学习和扎实工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足。我会根据自己的不足将继续保持努力在工作中学习，认真学习业务知识，做出贡献，努力加以改进!
幼儿园的保教工作向来是幼儿园一切工作的重中之重，本学期我园以《纲要》与《指南》的精神为先导，结合本园的实际情况，开展了有计划、有目的的教研活动，紧紧围绕“二期课改”，以进一步深化教育改革，增强工作目标意识、整体意识和发展意识，创造出富有自己特色的新经验为重点，在努力提升教师专业化水平和幼儿全面发展方面做了以下工作：
一、加强学习
为了避免教师再犯“穿新鞋，走老路”的问题，我们加强了教研组的学习和实践，首先是制定了严密的制度，保证每次的业务学习，人人参与，认真做好笔记，在活动中，也改变了学习的方式，我们大胆采用“参与式培训”的方式，针对目前存在的热点问题和困惑问题，进行大讨论，并逐个予以解决，使教师们的参与意识与主体意识得到了淋漓尽致的发挥。教研组的实践活动也形式多样，有确定一个内容，大家轮流上，再进行评析，哪种方法；也有大家集体备课，推选一位老师上，然后进行实践、修改再实践，在这样的活动中，教师即是参与者又是投资者，同时又是获益者，教师间的互动，使得个人的经验和思考成为一种共享的资源。
其次是制定系统的计划，我们的计划有业务计划、教研组计划，班级计划，个案计划等等，在实施计划的过程中，教师们能及时地进行反思，总结
经验与不足，在业务学习时，大家再集思广益，在如何使计划更完善、更趋操作性方面进行探讨，使教研活动更加科学化、系统化。
还有就是加强考核制度，组长每月检查备课、个案、信息记录、案例研究等，并对其进行考核，同时围绕幼儿园工作特点，开展各类竞赛比武活动，如环境创设评比、区角活动教学具的制作评比、新操评比等，使不同类型教师的才华得以施展，也促使教师不断充实自己，提高自己的专业化水平。
二、亲近“科研”
当代教师的一个显著特点就是要求从事这项工作的人们不断地构建和更新自己的专业内涵，求得自己与时俱进的专业发展，而教师通过结合自己的工作有计划地对教育教学实际问题进行研究，可以获得较快和较高层次的专业发展。
本学期我们积极尝试课题的开展和研究，从指导教师选题、到课题申请书的填写，到课题的遴选论证，每一步都是一个边学边做的过程，我们根据自己所处环境的优势，根据《纲要》与《指南》中对孩子表达表现能力方面的要求，针对我园目前存在的实际问题，确立了“利用社区资源培养幼儿表达表现能力的实践研究”这一区级课题，课题需要有效的交流、分享与合作，在主课题的延伸下，每位教师都认了一个子课题，并积极收集资料，进行情报综述的撰写等，大家消除了对教科研的恐惧感，能从解决实际教育问题出发，提出课题，设计研究方案。虽然我们在教科研方面的起步比较晚，但教师一旦投入进去，将自身素质的提高与课题研究有效展开结合起来，那么得益的不仅仅是教师，更是孩子，教育也必将取得切实的效果。科研使教师由单纯的教学者变为研究者，由一味的“传道、授业、解惑者”变为主动学习者。三、关注托班
由于托幼一体化进程的推进，2岁的孩子进入幼儿园学习、生活、接受教育已被广大家庭普遍接受，并从中体验到孩子发展带来的喜悦，我
园托班为托中、托大的混合班，共有幼儿32名，配备了三名教师，这些教师虽然是非正式教师，但也拥有丰富的经验，对托班孩子实施“养中带教、教养结合”的教育。本学期，我园对托班环境进行了全方位的改造，从本来的二楼移至底楼，共腾出三间教室作为托班的专属活动室，并进行了较为到位的装修，墙面全部用软皮包裹，并添置了许多适合托班幼儿活动的小玩具，柜橱等，孩子进入托班后，身心获得良好的发展，这些接受了科学指导的幼儿在情绪的调节、动作的协调，对语言的敏感和表达，感知认识能力和社会性发展上有着比同龄人明显的优势，这也突现了科学的、适宜的早期教育在幼儿发展中的重要地位和作用。家长、社会对托班的认可，使我们对托幼一体化的推进更有信心，但目前受幼儿园场地的限制，难以满足更多家长的需要，加上师资比较薄弱，已跟不上时代的步伐，所以关注托班，办好托班，还需得到政府及有关部门的支持。
一学期来，大家都在努力工作，既在不断地解决问题，也在不断地发现问题，由于“非典”，也使大家失去了许多外出学习的机会，但大家没有放松对自我的管理，各项工作依然开展得有声有色，如大一班的邱佳慧小朋友代表区参加市“看图编故事比赛”获二等奖，二名幼儿的科学幻想画作品获区三等奖等等，虽然我们与姐妹园相比，在各方面还有很大的差距，但我们并不会因此而看轻了自己，因为我们心中都有一座山，只有朝着目标不断往上爬，总有一天，我们会爬到山顶！
这一年的工作已经是结束了，还是有些事情需要督促到位的，对于这一年的工作我也一直都比较重视，前台工作是比较繁忙的，我需要把这件事情做的非常用心，作为一名前台工作人员，我对自己非常的有信心，也是比较细心去落实好的，只有持续做好本职工作，做一名合格的酒店前台，让自己在这个过程当中积累经验才是好的，对于这一年的种种经历，我也是需要做出一番总结。
在一年的工作前台工作中，我还是非常用心的，我也知道态度是非常的重要，现在我也一直都在保持着那种心态，这一年来的工作当中我学习到了很多，毕竟做这么一份工作还是需要以前规划好，我对这一点是非常的有信心的只有不断的去提高这方面的工作经验，我们酒店的工作氛围也是非常不错的，这一点我从从来都不会怀疑，真的是让我感觉非常的好，我也一直都在本着这样的心态，只有持续做好这份工作才能够一点点的积累，我现在也非常受用，这上一年来的工作当中是可以得到充分的锻炼的，有些细节是应该持续做好。
作为前台是需要端正服务的，顾客来到酒店第一映象就是我们做前台工作的，我真的是感觉非常的紧张，在这一点上面这是无比关键的，所以我也是去学习了很多礼仪在这方面我是非常重视的，想要让自己变得更加的优秀，第一就是要让顾客们满意，让顾客满意了才是对自己能力好的证明，虽然这一年时间已经过去，可是我也学习积累许多，确实是能够从中吸取经验，接待是一件非常严瑾的事情，有很多礼仪方面的知识，我们酒店也是会不定期的去给我们培训，关于礼仪方面知识确实还是需要进一步掌握，我也确实是感觉非常的好。
当然这一年来有不足，做一名前台工作人员，确实是需要时刻提高能力，我们酒店也是非常的不错，我作为一名接待工作者，有些事情是应该督促自己的，接待工作虽然累，有的时候自己做的不好也会的收到的顾客的不满，所以还是需要认真的去思考这些，我也一定会继续认真思考的，只有接待好每一位顾客，让顾客们第一映象感觉到非常的好，做好前台工作，这让我也是感觉非常的好，也会在下一年度继续提高服务质量，20__年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心对待。
前台员工个人业务工作的总结范文3
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导和同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
一年来，我以高度的责任感和敬业精神，自觉服从组织领导的安排，努力做好各项工作，做好各项工作。由于会计工作繁杂杂务，其工作具有事务性和突发性的特点，因此根据具体情况，按时间，全年工作如下：
一季度，完成年度财务决算和结账工作，做好相关事项，办理年度业务检查。认真总结去年财务工作，制定本年度财务工作计划。对各类会计档案进行分类、装订、归档。财务专用软件已经过清理、消毒和备份。完成新增固定资产的建账、建卡、年检；
二季度，按照财务制度和预算收支科目办理新的年度账目日常经济业务。根据工资报表要求建立工资统计台账，便于分项统计，按时向主管部门报送财务统计月度和季度报告；充分发挥会计监督职能。及时向有关单位和站长提供有关信息和资料，以便作出正确决策。主动与本局会计财务科及时联系，提出资金申请方案，实现资金正常周转。在对外支付方面，我们严格控制、严格执行和遵守国家金融制度，确保账日、月结，账账相符。办理行政事业性收费年检，为贯彻实施行政许可法，及时报送“收费项目、收费标准、依据、数额”等自查清理表，报送医保软盘上半年，按医保规定缴纳上半年保费，
三季度，按要求，近一个月来，当年的账依据《中华人民共和国会计法》和《省级会计管理条例》进行比较和自查，完善了财务程序。 ，写了自查情况、经验、内部控制制度建设和会计制度执行情况，进一步规范会计行为。处理员工增资事宜。
第四季度，提交劳资表、伤残证明、工资单等资料进行审核，确认免征伤残抚恤金。劳务人员养老保险、失业保险、下半年医疗保险和住房公积金的申报和缴纳。根据需要记录和报告财务支持人员信息。处理工资审计等。
2021 年已过半。上月底，我司还召开了半年销售会议。公司领导还在会上做了半年工作总结，让我们对公司6个月来的工作有了更深入的了解。我们也总结了一些经验供大家分享。因此，这次会议结束后，领导要求我们对过去六个月的工作进行个人总结。我们希望通过总结，更好地了解自己，向优秀的同事学习，更好地开展下半年的工作。
现将我这六个月的工作经历和感受总结如下：
1. 努力工作，认真做好本职工作
< p> 首先可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息及时制定营销方案，及时跟进客户并分析客户数据，其次经常沟通交流经常与其他业务员一起，分析市场情况、存在的问题和对策，以便共同改进。二、做好客户接触
要不断开发新客户，同时不断对对手中的客户进行分类，并把最有可能使用到我们产品的客户为重要客户，近期有项目的客户为重点跟进客户，访问次数根据其需求分配。努力推广榜单，从而达到销售的目的。
在分析客户时，您必须建立自己的客户群。根据我们产品的特性找到合适的客户群是成功的关键。在我这六个月接触过的客户中，有几个对这个行业不是很熟悉，也就是在这个行业刚刚起步，技术比较薄弱，订单比较少，但是成功率比较高，价格也高。可能更高。像这样的客户可以包含在主要客户群中。他们一般是从其他相关行业或者新成立的部门调来接受监控项目的，因为他们在这方面有客户资源，有发展前景，所以如果能维护这些客户，他们以后会去。金额也相当可观。
每天积极拜访客户，保证拜访质量。回来后要认真分析资料，总结工作情况，做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础。没有拜访就没有销售，因为人是有感情的，只有在与客户建立关系，提高他们对我们的信任后，才有机会向他们推销产品。
主动协助客户进行工作，例如帮助查找信息、帮助制定计划、制定预算，是客户增加对我们信任的方式之一，也是最好的机会将我们的产品推给他们。 .
三、做好售后服务
产品再好，也会有次品和各种问题。外观，所以售后尤为重要。做好售后工作是维护客户情绪的重要手段，是形成转售的关键。当客户来找我们处理问题时，我们需要尽快从客户那里详细了解情况，并尽力找出问题所在。如果找不到原因，别着急，先稳定客户情绪，安抚客户，然后承诺帮他解决问题，让他放心，再把问题报告给公司技术人员，然后找到解决办法。
在我处理过的客户中，有不少客户响应有问题，但经过协调和协助，大部分客户对我们的服务都很满意。不少人立即表达了继续合作的愿望，如果有项目需要采购，请立即联系我们。
四、坚持学习
人需要不断学习才能进步。首先，我们要学习我们的新产品，我们的产品知识要经过考验；其次，我们需要学习沟通技巧，以提高我们的业务能力；然后我们可以学习一些同行的产品特点，和我们的比较，这样我们就可以了解我们产品的优势，从而在客户面前扬长避短。
五、了解更多行业信息
了解我们的竞争对手和同行，了解市场上表现良好的产品，了解相关的行业政策，都是优秀销售人员必须时刻关注的问题。只有了解了外面的世界，才能不成为坐着看天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能适应问题。
6. 下半年计划
半年销售总结会上，我的数据和同事的数据差距很大在同一个部门。她半年销售额15万多，付款8万多，而我的销售额只有2万多，远远落后，所以下半年我会赶上。虽然她加入公司的时间比我早，但每个人都面对相同的市场，拥有相同数量的客户。他们之间唯一的区别就是人与人之间的差距。以后，我会更加关注她和其他同事。学习销售技巧，努力增加销售额，并努力赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，争取下半年做到15万，也就是每个月3万左右。同时，要制定销售计划，给手头的客户分配任务。大方向是从行业到小到每个客户。这样就可以清楚的知道自己每天的工作任务，明确拜访客户的目的，提高拜访质量。因为上半年的工作计划不详细，盲目拜访客户，对产品也不是特别熟悉，所以销量比较少。下半年，我不得不改变方法，努力增加销售额，努力完成公司交给的任务。
最后，感谢各位领导和同事对我上半年工作的支持和帮助。希望今后通过大家的共同努力，下半年能够取得更好的成绩。
领导和同志们：
大家好！
我于年月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。
业务工作情况汇报
今年以来，联社在市办和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实省联社和市办工作会议精神，以“讲党性修养、树优良作风、促科学发展”活动为契机，强化经营管理，大力组织资金，适时投放贷款，努力盘活不良贷款，积极拓展银行卡和中间业务，支农服务功能不断增强，各项业务得到稳步发展，经营管理水平进一步提高，为支持地方经济发展作出了积极的贡献。
一、主要指标预计完成情况
至2009年9月底，全县农村信用社各项存款余额万元，较年初上升万元，占年计划的%；各项贷款余额万元，较年初净增万元，占年控制计划的%；存贷比74%，新增存贷比%；不良贷款余额万元，较年初下降1783万元，占年计划的%；不良贷款占比，较年初下降%，占年计划的%。盈余2070万元。
二、存在问题
(一)各项存款增长缓慢
存款增长缓慢的主要原因有以下几个方面：一是我县经济活跃，商贸流通比较发达，资金周转较快，加之各类金融机构齐全，行业竞争激烈。二是由于目前秋收在即，企业和农民正在贮备化肥、种子、农药等生产物资，资金需求较大，是目前存款下降的
1--
主要因素。加之商贸流通企业和个体商户正处于产品换季时期，需要大量购进换季产品，存款支取频繁。三是目前全县因受自然灾害的影响，玉米成灾面积96万亩，绝收面积10万亩，占玉米播种面积的90%，秋季收入预计将减少3-4成。四是由于农民消费观念的转变，建房、购买农业生产机械等等都对今年的组织资金工作带来了一定的难度。
（二）不良贷款下降幅度较小
今年以来，联社在盘活不良贷款方面采取了积极的方法和措施，加强了对清收不良贷款工作的领导，加大了清收不良贷款的工作力度，也取得了一些成效，但由于受破产倒闭企业不良贷款占比高、乡村两级贷款清收难度大、诉讼案件执行难、社会信用环境差等因素的影响，不良贷款下降幅度较小，在全市处于末位。
（三）利息收入增长幅度明显下降
今年以来，我县利息收入增长幅度明显下降，由于受金融危机的影响，部分企业受到冲击，生产停顿，清息困难。同时，受生猪价格波动的影响，养殖农户损失较重，部分农户清息困难。加之信贷资产质量不高等，都给我们的工作带来了不利的影响。（m.03KkK.cOm 零思考方案网）
三、下一步工作措施
（一）统一思想，提高认识，凝聚人心
针对目前存在的情况，新一届联社领导班子进行了认真的研究，采取有针对性的措施，逐一解决。下一步，我们将在加大协
2 --
调，保持整体稳定的基础上，进一步统一全体员工的思想和认识，转变工作作风，改变工作方法，创新服务方式和业务品种，求真务实，依法合规经营，迅速扭转工作被动局面，把各项工作纳入健康、有序的轨道。
（二）加压增责，层层分解任务指标
针对省联社调整的几项指标，虽然完成难度较大，但是我们不等、不靠，在做好向上级管理部门反馈的同时，采取积极措施，召开专门会议，加压增责，层层分解任务指标，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，尽最大努力去完成追加的任务指标。
（三）进一步加大组织资金工作力度
一是加压增责，层层分解存款任务指标，尽最大努力去完成追加的任务指标。二是加大宣传工作力度，提高社会知名度。通过多种形势的宣传，展示信合风采，提高社会知名度，重塑信合形象，促进存款的快速增长。三是通过开展劳动竞赛活动，牢固树立员工的危机意识，竞争意识和发展意识，激发全辖广大员工组织存款的工作热情，从而推动组织资金工作的稳健发展。三是提高服务质量，塑造良好形象。
（四）加大不良贷款清收盘活力度，确保年度“双降”计划完成
目前，农村信用社正处在改革和发展的关键时期，做好清收不良贷款工作，对于达到组建农村商业银行的各项指标和完成全
3 --
年各项目标尤为重要。我们将克服一切困难，打好清收盘活不良贷款的攻坚战。一是实行清收盘活“一把手”负责制，将清收任务和工资收入挂钩；二是把清收盘活的主要精力放在清收、消化隐性不良贷款和冒名贷款上；三是不断创新清收盘活不良贷款的方法和手段。在继续坚持责任清收、依法清收、党政协助清收等诸多行之有效方法的基础上，积极探索不良贷款 “集中诉讼、集中执行”、“风险代理清收”、“内部招标清收”、“债权转让”、“优良资产置换”等新的处置方法和手段。
（五）强化支农服务，努力增收节支
在保持存款稳定增长，资金实力不断增强的同时，围绕县委、县政府工作重心和总体目标，大力投放小额信用贷款，突出加大对高产、高效、优质、生态等规模化特色农产品基地的支持，切实解决农民贷款难和信用社放款难的问题。制定切实可行的奖惩措施，最大限度的调动信贷人员收息的积极性，做到贷款利息应收尽收，确保颗粒归仓。同时，加强财务管理，努力降低成本，严格控制费用开支。积极开办中间业务，培育新的效益增长点，实现收入多元化。
4 --
本人参加工作以来，严格地遵守国家的各项法律和法规,从未参与各种违法违纪的活动。注重提高思想品德的同时，也不忘注意个人修养和职业道德的培养和提高。我始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量。本人一向谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德，能够严格按照“诚信、守法、公正、科学”的原则开展进行建筑工程施工监理和管理工作。能够敬岗爱业、遵纪守法，工作上踏踏实实，勤勤恳恳，一丝不苟;生活上助人为乐，团结友爱，关心他人。能够带领团队，团结一致，发挥集体的智慧和力量，共同投入到工作事业中。能够积极指导和带领刚工作的同志，使他们时刻感觉到有人关心、爱护和帮助，尽快转变角色投入工作中去，并督促他们不断提高自己业务水平，尽快、更好地胜任本职工作。
本人工作过程中不断为自己加油充电，2012年通过了考试取得了二级建造师资格，分别参加了施工员、安全员的培训考核。认真学习相关法律法规、专业技术知识，能将理论同实践紧密联系起来，用理论指导实践，并在实践中总结工作经验，以此来丰富自己的理论水平，取得了事半功倍的效果。
近年来，本人通过系统地学习专业理论知识，坚持工作在建筑工程施工第一线，注重理论联系实际，掌握了多项建筑工程方面专业技能。本人能熟练office等办公应用软件，熟练掌握Auto CAD建筑制图，精通建筑工程、市政预决算，具备编制施工组织设计的业务水平，能独立完成整套投标文件的编制工作，并能根据工程实际情 况熟练的应用投标报价技巧去提高中标的概率以及中标后的收益。掌握建筑工程现场施工、质量管理技能，能够胜任中大型建筑工程的现场施工、质量管理及现场总负责的工作。
在以后工作中，我将一如既往地不断地学习，不断地补充自己的知识，不断提高自己的专业技能，这样才能在这个知识更新换代的社会里不至于落伍。
自参加工作以来，本人一直坚持在建筑工程施工第一线，参建多项建筑、市政工程项目，在实际工作中，我始终保持认真负责、严谨务实的工作态度，虚心学习努力工作，不断加强理论知识，提高专业水平，经过七年的锻炼，已经成长为工程技术骨干。
为了能再上新台阶，本人热忱希望能够晋升中级职称工程师，以便能更好地开展本职工作，服务社会。尽管我工作认真负责，理论知识和业务水平提升较快，但是建筑行业是一项学问颇深，涉及知识面很广的行业，我的管理能力和统揽全局的能力还有待进一步提高。我将一如既往地坚持对工作一丝不苟，勤勤恳恳，努力地学习专业知识，对业务精益求精，勇于创新，不断努力丰富我的理论知识，提高我的工作能力，争取更大的进步。工作七以来，我一直努力做一名优秀的建筑工程技术管理人员，为建筑事业贡献自己的力量。
个人业务工作报告范文(一)
我作为公司工程技术骨干，自XX年被评为工程师后，一直从事公路工程建设及管理工作，并多次被交通局借用从事农村公路管理及桥梁建设管理工作，在工作之余，不断加强技术理论学习，取得了吉林大学工程硕士学位证书，结合工作实际在国家级期刊发表专业论文2篇，通过几年的工作和学习，无论在实践经验还是理论水平都有了很大的提高，现将有关情况总结如下：
一、严格要求，保质保量，完成了各种路桥建设管理工作
XX年在区交通局从事区重点工程的监理工作：3月–9月份担任区重点工程一、二合同段的监理工程师，一合同为3孔10米和4孔13米的西营2个桥该桥,基础为混凝土扩大基础，下部结构为重力式u型桥台和墩柱，上部结构为空心板，总投资175万元，二合同为西营商业街路面，全长1.5km、宽18m，路面结构为12cm水稳+20cm水泥混凝土，总投资180万元。9月–12月担任济南东区一号路二期工程路基二合同段监理工程师，该合同段全长1400米，按城市道路一级设计施工，总投资700万元。
XX年-XX年分别济南市旅游路二期工程路面工程二合同和内蒙古国道110线改造工程担任项目总工。旅游路二期工程按照城市道路设计，全长8.24公里，路面宽20米，路面结构为15cm二灰土+2*15cm二灰碎石+12cm沥青混凝土，我公司承建二合同，总投资1490万元，在该工程施工中对原路基的不足、沿线群众出行干扰较多及绿化等其他队伍的配合问题的进行了合理科学的安排，使该工程圆满按期保质的完成。内蒙古国道110线改造工程全长16公里，路面结构为2*16cm二灰碎石+9cm的沥青混凝土，总投资6000万元，该工程的圆满完成，受到了业主的好评，为我公司在开辟内蒙施工打下了基础，使我公司近几年在内蒙的取得了更多的工程项目。
XX年-XX年在区交通局从事工程管理工作，XX年参与了区重点工程荷花路东段第二合同段的建设管理工作，在该工程中充分利用原路面。首次提出在县乡路采用冷再生技术，不但节约了大量资金，保证了质量，还做到了工程建设与环境保护的有机结合，共完成投资840万元。XX年从事桥梁建设管理工作，参与了港九路九曲大桥的建设管理工作，参与了历城区其他6座危桥建设质量监督工作，共完成桥梁建设373.2延米，3632.8平方米，共投资950万元，争取上级补助资金800余万元，在九曲大桥的施工中与设计单位、施工单位共同研究克服了软土地基、大斜面岩石等施工的技术问题，使该工程做到了实用和经济的完美结合。XX年参与了区重点工程稼轩路第一合同段的建设管理工作，在该工程中妥善处理了技术与现实的冲突，即保证了工程质量，又达到了沿线群众的满意，收到了各方面的好评，共完成投资1000万元。
二、加强技术理论知识学习，做到了理论与实践相结合
为更好用理论指导工作，近几年我坚持技术理论的学习，加强吉林大学交通运输工程(路桥)专业的工程硕士研究生的学习效果，圆满修满学分，并师从力学专家刘寒冰教授，完成硕士论文《二灰碎石基层在济南县乡公路中的应用研究》的撰写，顺利通过硕士论论答辩，论文时候答辩老师的好评，并被中国优秀博硕论文网收录。
在工作中自费订阅了《中国公路学报》、《长安大学学报》、《公路科技》等专业杂志，通过专业杂志及网络，不断了解新材料、新技术、新工艺，写了不少专业文章,其中,《特殊环境下预应力t梁桥的施工设计及质量控制》在《筑路机械与施工机械化》杂志XX年底6期发表。《农村公路招投标工作怎么管》在《中国公路》杂志XX年第2期发表。《公路工程预算定额》于XX年更新发布，我在XX年3月参加了省交通厅举办的新定额编制办法宣传贯穿学习培训班，学习了新定额的变化内容和使用要点和编制办法，为更好的从事工程施工和管理打下了基础。
XX年-XX年，为更好的完善自身理论知识，扩展知识面，我参加了注册造价师执业资格考试，XX年通过1门，今年已全部考完，成绩没下来，自己感觉能够全部通过。
总之，通过不断学习、培训，使自己的理论水平得到了很大的提高。
三、总结经验，改正不足，不断完善自我，超越自我
公路工程技术看似简单，但实际是一门理论颇深、涉及知识面较广的学科，涉及经济学、力学、材料学等一系列的学科。在技术更新迅速发展的今天，只有活到老，学到老，才不不会被淘汰落伍。在过去的五年中，我不断总结自己的不足，向经验丰富的老同志学习，有不明白的就想有关专家请教，使自己取得了一定的成绩，但是仍然存在很多不足，在今后的工作中，我要继续发扬优点，充分利用各种途径，更加努力的学习新技术、新材料、新工艺，在工作实践中不断总结经验，做到用理论来指导实践，通过实践来检验理论，通过两者的完美结合不断的完善自我，超越自我。
个人业务工作报告范文(二)
当前,随着企业改革的不断深入,企业经营业绩评价问题摆在
了我们的面前.评价一个企业的好坏,经营业绩评价是一个非常重
要的环节.只有建立一套企业经营业绩评价指标体系,才能正确,完
整地评价一个企业的经营业绩.企业经营业绩的评价指标主要分为
收入,费用(成本),利润等方面的评价.现就这几个方面的主要评价
指标,分析及实际应用进行简要阐述.
一.收入评价
1.收入的主要评价指标及分析
劳动效益指标
劳动效益指标是企业销售收入净额或产值与平均职工人数的
比率,这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源
营运能力效率,是测定生产增长,公平分配成果的基准.对企业劳动
效率进行考核评价主要采用比较的方法,找出差异,分析造成差异
的原因,对症下药,从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力.
产品销售计划完成率指标
产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与
产品计划销售量乘以计划单价的比率.这一指标主要考核企业销售
收入和销售计划完成情况,也可以将计划数换算为去年同期实际数
值,考核销售量变化情况.通过分析产品销售量计划完成情况,可以
促使企业合理地制定计划,有计划地补偿生产耗费,减少产品库存,
增加企业盈利.
2.收入评价指标的实际运用
&nbs
p; 在实际工作中,我们运用常用的收入评价指标,对企业的收入
情况进行合理的评价,能够促进企业提高收入,做到心中有数,以便
于合理安排下一步的工作.
例如,某企业有500名员工,年产品收入净额为8 000 000元,则
该企业效率=8 000 000/500 = 16 000元.也就是说,该企业人均创
收16 000元.如果该企业去年人均创收额为12 000元,则该企业今
年较去年同期人均创收增加额为4 000元,增长率为33.3% .因此,
通过对企业效率指标的评价分析,可以合理安排下一年的计划,增
加企业对收入的管理.
二.成本(费用)评价
1.成本(费用)的主要评价指标及分析
· 可比产品 成本实际降低指标
· 可比产品成本 实际降低额 = 全部实际产量*(上年实际平均
单位成本 – 本年实际单位成本) = 实际产量按上年实际平均单
位成本计算的
总成本 – 本年实际总成本
· 可比产品成本实际降低额 = 成本实际降低额 /全部的(实
际产量 * 上年实际平均单位成本)
· 通过对可比产品成本实际降低额,降低率指标的分析,能够找
出本年成本与上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具体分析,
为下一年的成本控制提供依据.
· 单位产品成本指标
· 单位产品材料成本 = 单位产品材料消耗量 * 材料单价
· 通过对该指标的计算 ,可以了解单位产品的材料成本,从而
进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响.
个人业务工作报告范文(三)
刚刚过去几个月的XX年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更是我个人学习和成长的一年。
一年来在公司李总的带领下，我们成功的收购了并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!
记得刚来时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到x店长、x个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们XX年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!
这一天终于来了，8月8号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，火热8月欢唱总动员、欢乐生日颂，8.31店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮也不分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩全都做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。
很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢x店长给的机会，感谢李总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的所有人!
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。XX年做好以下几点：
1. 人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。
2. 紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。
3. 多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。
4. 楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，
5. 营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，
6. 节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，
7. 各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。
8. 本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。
9. 全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配合店长工作,做好店长的左右手.
10. 配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。
以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施 升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现 每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。
希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!
今年以来，农信联社紧紧抓住银行卡发行这一亮点，坚持卡业务发展与风险防范并重、职责约束与机制激励并行原则，找准银行卡发展的突破口，创新工作措施，加大营销力度，使银行卡业务逐步驶入了发展的快车道。截至12月末，发行银行卡xx万张，占全市万户的xx%；卡余额xx万元；pos交易量达到xx万元。
一、确立职责，激活机制，调动了员工工作的积极性
“人治不如机制”。在银行卡发行初期，该社银行卡业务挂靠在信息科技部。为加强银行卡业务的管理，加快银行卡推进步伐，该社在安阳市县级农信系统做到了“三个率先”：
一是率先在3月下旬设立了银行卡部，充实专职管理人员，并制定了各个岗位管理职责、岗位操作流程和卡部周学习制度，实现了银行卡管理和营销的专职化。
二是率先实行了卡部和信用社两级绩效考核，制定了《联社信用卡部绩效工资考核办法（试行）》（林农信〔xx〕61号）和《市农村信用合作联社考核及奖惩办法》（林农信〔xx〕39号），分别对卡部和全市信用社进行考核和奖惩，形成了银行卡业务的上下联动效应。
三是率先启动了问责机制，将信用社银行卡业务情况列入争名升位考核，并一月一通报，一月督促。对业务进展缓慢、措施不力、排名靠后的信用社，由银行卡部对其负责人进行督促，连续两次的由分管领导予以问责。
二、贴近市场，全力营销，促进了业务发展的稳健性
“思路决定出路”。为抓好银行卡的营销工作，促进卡业务的持续快速稳健发展，农信联社做到了“三个突出”：
一是突出营销工作重点。今年4月份，联社对辖内目标受众人群进行了认真分析，并研究制定了《金燕卡业务营销方案》，提出了营销工作重点，即一个中心、两个要点，即以务工人员代发工资为中心，抓好一般商户和种植养殖农户两个要点，推行差异化营销，实行以月开展业务分析报告。市区信用社以企业务工人员代发工资为重点，对信贷支持的客户分类排查、严格筛选，先后为凤宝钢铁等7家企业开办代发工资卡xx余张，卡金额xx余万元；采桑信用社地处赫赫有名的“建筑之乡”，截至12月末该共到郑州等工地办理建筑务工人员工资卡xx余张，卡金额达到了xx余万元；烟草经销商户是开拓卡业务的重要黄金客户，在联社分管主任邓志勇和卡部的多次协调下，先后有多个商户在信用社办理了银行卡，每月刷卡额都在140万元以上。
二是突出抓好促销活动。今年以来，根据省联社和安阳市办卡中心和各级要求，该社先后抓好了“五一”、“端午”双节期间刷卡促销活动和安阳银联刷卡消费有奖活动。同时，为保证信用社开卡需要，联社先后在95个分社和储蓄所配备了简易复印机，极大地促进了银行卡的发行。在此期间，银行卡数量净发行1.35万张，卡余额增长4000万元，刷卡消费500余万元；
三是突出抓好宣传营销。今年以来，该社利用电视播放动漫广告和飞播字幕300余次，利用电台播放营销广告500余条次，悬挂促销条幅300余条，张贴宣传海报700余张，散发宣传单和宣传彩页3万余份，并在五一等节日安排专人在各网点外宣传咨询活动内容，增强了金燕卡产品营销力度，塑造了信用社良好的品牌形象。
三、加强管理，夯实基础，实现了经营风险的可控性
“基础不牢，地动山摇”。为有效防范金燕卡业务风险，实现金燕卡的稳健发展，该社在管理上做到了“三个狠抓”：
一是狠抓制度建设，先后制定了《市农村信用合作联社金燕卡操作规程（试行）等七项制度》（林农信〔xx〕7号）、《市农村信用合作联社员工违反银行卡（借记卡）规章制度处理办法（试行）》（林农信〔xx〕77号）、《市农村信用合作联社金燕卡（个人普通卡）操作流程（试行）》（林农信〔xx〕121号）等10多项制度，规范了各项管理，真正做到了有规可依。
二是狠抓业务培训，先后两次组织辖内内勤主任和网点操作人员开展基础知识培训，并针对部分柜员操作不规范情况，利用每日下午下班时间深入信用社逐社开展轮训，切实规范了操作行为。
三是狠抓风险防范，联社坚持每季度对所有网点集中排查一次；卡部外勤包社岗位分组每月对所包网点检查一次；信用社主任每月至少对各网点检查一次，内勤主任至少每月检查三次，每季度信用社向联社上报安全风险报告。同时，该社还对外设立了投诉电话，公开接受社会及内部人员的投诉，降低了银行卡风险。今年以来，该社结合迎奥运、放心用卡、安全用卡主题宣传活动、打击银行卡违法犯罪活动和案件大排查、作风大整顿专项活动开展了专项检查，共对操作不规范的5名责任人进行了严肃处理。
启示：农信联社卡业务至所以能够稳健快速发展，主要得益于以下三点：
一是领导重视是关键，特别是联社领导把此项工作作为亮点工程来抓，并在人力和物力上给予大力倾斜，为卡业务稳健发展奠定了坚实基础。
二是思路措施是根本，该社制定了符合实际的思路和措施，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，使各项难点迎刃而解。
三是考核机制是保证，该社制定了两级绩效考核办法，形成了联动效应。目前，该社正在制定外出务工地分批开卡营销计划，相信全年银行卡营销工作必将出现一个更好的发展。
s0100 一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。 一、思想认识。 在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自己，鞭策自己。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。在"七一"那天，我还荣幸地成为了一名预备党员。使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开始。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。 二、教学工作。 在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案逊等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。 这学期主要担任二年级两个班的数学、思想品德、科技、文体的教学及其中一个班的班主任工作。因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习数学的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，"学生"们全班都有进步，有的进步非常快。 这学期我还承担了数学优质课比赛的任务。从接到任务的时候开始，我就感到压力是非常重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的数学优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和数学科组的老师没有气馁，都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越大量的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的老师及校长都非常重视这节课，给予我莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。 三、领班工作。 在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。他们连上课的基本要求都没养成，并且有几个象XXX、XXX等是最调皮的。特别是XXX，这个小孩特别好奇、好动。上学期天天都要跟同学打上几
本人于20xx年11月评为助理工程师，在这几年的基层水利工作中，认真学习和执行有关法律法规，积极完成镇政府和水务局交给的各项业务任务，在深入开展农田水利基本建设，培训业务人员，提高业务素质，促进我镇的水利事业发展方面，主要做了以下几方面的工作：
一、提高思想认识增强责任感
本人坚持努力学习马列主义毛泽东思想，深刻理解邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义理论，拥护中央的领导，热爱水利工程事业，注重自身的思想建设，不断提高自己的政治和业务素质，在工作中言行一致，作风端正，实事求是。严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，圆满地完成上级交给的各项任务，坚持个人利益服从单位利益的原则。在工作中本人始终牢记自己是一名基层水利工作人员，处处起到模范带头作用，忠于职守、爱岗敬业，工作作风严谨一丝不苟，精益求精，对水利事业充满信心。
二、狠抓管理严把质量
本人自担任助理工程师以来，先后主持和参加完成了2座小（二）型水库的除白蚁和除险加固工程；黄板桥水库支渠配套硬化工程；石板田村，天池村，登贵桥村，五龙村，莲花石村等三批人饮水工程；水库震后加固工程，筒车坳村管网扩建工程；黄板桥水库干渠测绘配套工程。每一处工程从规划设计，工程质量监督，工程量结算都是亲力亲为，到工程实践中去。在作标中发现问题、遇到困难时，查阅大量的资料，直到问题得到解决，自己才能放心。在辛勤工作中实现了一名技术工作者的价值。对工程量结算工作认真负责，每个工作完成后，都进行仔细核对，确保工程量的准确无误。
在支渠配套工程中涉及渠道长度4000多米，本人每天和施工队一起走遍每一段渠道，根据地形制定最合理的施工方案，解决纠纷，全程监督施工质量，对于不安操作规程的施工地段，一律返工，保证了规程质量和施工进度，在规定的时间内高质量的完成了该工程，并及时投入使用，受到上级部门和受益群众的好评，在为以后独立施工打下了坚实的基础。
在黄板桥水库主渠测绘施工期间，和水勘院的技术人员一起走遍了30公里左右干渠，一起使用器材，记录各种数据，提出各种合理的施工方案，既要保证工程的最佳路线，又要方便群众的日常生产生活，保证便民设施齐全到位，受到群众的一致好评。在施工期间坚持在工地和监理人员一起，检查水沟开挖深度，衬砌坡度和水泥标号，有不达标的随时纠正，并请村民代表义务监督，确保施工质量，不留后遗症。
20xx年中央新增拉动内需人饮工程，对筒车坳村管网进行扩建，该工程时间紧，任务重，要求高，本人加班加点独立完成了完成了招标资料，投标文件的制作，在投标结束后及时通知中标单位勘察现场，制定合理科学的施工顺序。因为春节将之，为了在节前完工，保证居民的正常用水，要求施工方搭建了临时公棚，加班施工，为了确保质量，本人一致坚守岗位，施工加班多久，就在施工地段坚守多久，保证每一个地段的开挖回填都是按照施工工艺要求来做；管材是该工程的重点，施工方提供的管材必须是指定的厂家和品牌，本人和监理一起对管材登记造册，保证数量准确，作为结算的依据。工程主体提前完工即交付使用，本人又独立完成了工程量的结算和竣工资料的整理，并迎接上级个部门数次检查，受到了一致好评。目前，此工程运转良好，保证了数千居民的生活用水。
三、内强素质外塑形象
学习是通往知识殿堂，提高自身素质的阶梯。自参加工作以来，本人坚持“在工作中学习、学习中工作”的学习原则。通过学习努力完善自我，提高自身理论水平和专业素质。在工作中注重学习，能及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范，便在工作中加以应用，坚持根据工作需要学习，将学到的技术应用到实际工作中去，使自己的业务水平得到提高，具备较强的业务工作能力，能根据工作需要，服从领导的安排，从事多个岗位上的技术工作。
以上是本人几年来从事技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，本人将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，为单位、为祖国的水利事业贡献我的全部精力。