时间就如同白驹过隙般的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的体系管理工作计划，希望对大家有所帮助。
为加强对软件研发中心工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高开发效率，特制定软件研发中心管理制度。
第一章、总则
为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发中心项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。
1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。
2、项目管理涉及项目立项、项目计划和监控、配置管理。
3、软件工程涉及需求分析、系统设计、软件实现、系统测试、用户测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移、产品维护。
第二章、阶段成果
根据软件工程的过程理论并结合研发中心目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。
1、立项：市场需求分析（或者合同）、项目立项申请表、项目风险分析清单。
2、需求分析：软件需求报告或设计方案、需求规格说明书。
3、总体设计：概要设计说明书或功能模块描述。
4、详细设计：详细设计说明书，包括软件接口说明、单元测试计划。
5、软件实现：软件功能说明、源代码、源代码说明或者注释
6、产品测试：测试报告
7、产品发布：产品说明书、使用手册
8、产品维护：问题反馈记录
9、项目总结：提交客户方的项目总结和研发中心项目汇报的PPT。
第三章、岗位设置
根据研发中心目前的开发过程主要分为分析、开发、测试三个阶段。分析阶段完成用户需求文档的编写，系统总体设计的编写；开发阶段完成设计文档的编写，代码的编写、代码的维护。测试阶段完成系统的测试，测试文档及其他材料。通过逐渐的调整岗位，明确工作职责，逐步实现项目经理，需求分析工程师，高级软件开发工程师，软件开发工程师，测试工程师的岗位设置。
第四章、项目立项
1、需求分析工程师进行应用调查与分析，确认软件的应用需求。
2、成立项目评审会，开发总监、研发中心经理和指定人员必须参加。对项目进行可行性研究，编写项目建议书，评估项目的难度和工作量，形成可行性研究报告。
3、根据项目配置的优劣成立项目开发组，制定软件开发计划，确定项目经理，由研发中心和项目经理共同来确定具体项目配置，知识技能要求，团队成员及团队的角色。
第五章、项目计划与监控
1、以项目为单位，项目经理负责整个项目的计划、组织和控制。
2、在整个项目过程中，项目经理定期检查项目进度和完成情况，调整人员分工和安排。
3、项目计划需要变更时，需要明确变更内容并及时汇报。项目经理需要说明客户变更原因并将变更说明提交研发中心领导审核，以便根据变更内容及时调整计划。
第六章、需求分析
1、对用户提出的需求进行分析汇总，梳理用户的业务流程和详细的功能定义。
2、做出简单的界面原型，与客户进行有效的沟通，编写需求详细说明书。
3、根据现有条件进行估计，制定项目进度，制定详细的软件开发计划。
第七章、总体设计
1、在该阶段确定总体结构和软件开发架构，文件命名规范，编码规范。可按软件需求划分成子系统，也可直接定义目标系统的功能模块及各个功能模块的关系。
3、确定软件模块结构，给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，并完成系统概要设计说明书。
4、完成数据库的设计，并编写数据库设计说明书。
5、完成的文档需提交研发中心进行归档管理。
第八章、详细设计
1、调整前一步设计的不足，确认各模块之间的详细接口信息。
2、设计功能使用的具体描述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、业务流程/子流程/分支流程，界面说明等。
3、确定模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。
4、汇总并提交所有相关文档，审核确认质量和进度。
第九章、软件实现
1、项目组根据概要设计说明书、详细设计说明书制定系统实现计划
2、有条件的情况下保证开发、测试和生产环境独立。选择软件工具，明确项目成员的职责分工，按照编码规范和详细设计实现软件功能。
3、代码应满足结构良好，清晰易读，且与设计一致，符合编码规范。
4、开发人员需要软件实现过程中编写软件功能说明，源代码说明。软件功能说明文档应说明项目名称、编号、软件名称和版本号，软件功能、主要功能实现过程。源代码说明应说明项目编号、源代码类名称、编写人员、编写日期、变更履历、功能、全局变量、数据库字典、函数功能、接口。该文档包含在源代码文件中，以注释形式存在。
5、项目组进行单元测试和集成测试。开发人员处理测试人员反馈的测试问题，并以书面形式反馈主要问题及解决办法，直至系统运行稳定。
6、汇总并提交所有相关文档，提交研发中心备案，形成项目知识库。
第十章、软件测试
1、根据单据测试和集成测试两个过程，制定测试计划。按阶段设计测试实例，并将测试结果记录，未通过的的反馈给开发人员调整。
2、完成测试文档、操作手册、安装维护手册的编写。
第十一章、用户培训
1、准备用户培训计划、培训手册
2、确定培训时间、培训地点，向用户进行系统使用培训、操作指导及提供软件操作手册。
3、保留培训签到表，用户意见等存档。
第十二章、系统上线
1、制定上线计划，确定上线工作时间表，部署的环境。
2、上线操作步骤以及问题处理步骤；
3、根据软件特点、客户需求进行软件部署，并记录软件部署和运行结果；
4、项目组根据系统运行请款对系统进行优化，记录系统的运行情况、系统问题和处理后的版本。
第十三章、系统验收
1、验收工作准备，按要求整理项目成果物，打印装订成册，并提交客户方。
2、系统主要使用研发中心及信息技术研发中心联合成立项目验收小组，从需求功能及技术需求层面对系统进行综合评估和项目成果物的审核，根据验收情况形成系统验收报告
第十四章、产品维护
1、调出项目主要开发人员，按照合同要求安排维护人员对系统进行技术支持。
2、系统需求变更或调整，记录变更原因和软件及源代码的版本控制，按照软件变更要求对系统进行维护。
第章十五、源码和文档
1、源代码/文档管理采用版本控制软件VisualSourceSafe。
2、按项目的阶段性完成源代码、文档的上传。项目负责人每天对代码进行检查，开发总监或研发中心经理定期进行抽查。
3、文档分为项目文档和个人文档，文档上传前进行归类和汇总。
第十六章、质量检查
1、项目负责人每天要检查成员的工作完成情况，特别是新员工的工作进展；
2、工作抽查制度：不定期的进行抽检，并将检查对象、检查时间、检查内容、检查结果反馈给被抽检人。
3、内部审核制度：针对业务需求、概要设计(功能界面、数据库)或疑难问题组织评审会，提出意见或解决方案。
第十七章、文档规范
1、需按照软件实施的阶段落实成果物，参照《软件过程提交成果表》。
2、如果客户有特殊要求，请按照客户要求的规范完成。并将最终的问题提交研发中心归档备份。
第十八章、软件变更
为规范软件变更与维护管理，特制定本制度。本制度适用于应用系统开发完毕并正式上线，移交给客户方之后的运行支持及系统变更工作。
1、系统变更工作可分为功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。
2、需求研发中心提出系统变更需求，项目经理同开发人员一起根据重要性和紧迫性做判断，确定其优先级和影响程度，并进行相应处理，同时将变更需求整理成系统变更申请表。
3、系统变更实现过程按照软件开发过程规定进行，遵循软件开发过程统一的编码标准和版本控制，并经过测试通过才能完成部署和上线。
4、在系统变更完成后，开发人员需将系统变更表的执行结果提交给项目经理，测试人员确认执行结果后，项目经理与需求提出方确认签字后，提交至研发中心进行归档管理。
第一章 总则
第一条 为规范研发中心的管理，确保研发工作的顺利进行，提高研发效率，特制定本管理制度。
第二条 本制度适用于研发中心的日常运营、项目管理、人员管理、知识产权保护等方面。
第二章 组织架构与职责
第三条 研发中心设主任一名，负责全面管理研发中心的工作，制定研发计划和目标，并对研发成果负责。
第四条 研发中心下设若干项目组，每个项目组设项目经理一名，负责项目的具体执行和管理工作。
第五条 研发中心设立技术委员会，负责技术评审、决策和咨询工作，确保研发工作的科学性和前瞻性。
第三章 项目管理
第六条 项目立项前，应进行充分的市场调研和技术可行性分析，确保项目的合理性和可行性。
第七条 项目经理负责编制项目计划书，明确项目目标、任务分工、进度安排和预算等，并报请主任审批。
第八条 项目实施过程中，应严格执行项目计划书，确保项目按时、按质完成。如遇特殊情况需变更项目计划，应报请主任审批。
第九条 项目完成后，应进行项目总结，评估项目成果和经验教训，为后续项目提供参考。
第四章 人员管理
第十条 研发中心人员应具备良好的职业道德和专业素养，遵守公司规章制度，积极履行工作职责。
第十一条 研发中心应定期组织培训和交流活动，提高人员的技术水平和创新能力。
第十二条 研发中心应建立绩效考核制度，对人员的工作表现进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
第五章 知识产权保护
第十三条 研发中心应加强对知识产权的保护，确保研发成果的安全性和保密性。
第十四条 研发中心人员应严格遵守公司的知识产权管理制度，不得泄露公司技术秘密和商业秘密。
第十五条 研发中心应积极申请专利、软件著作权等知识产权，保护公司的创新成果。
第六章 附则
第十六条 本制度自发布之日起执行，由研发中心主任负责解释和修订。
第十七条 本制度与公司其他相关制度相衔接，如有冲突，以本制度为准。
第十八条 本制度的修订和废止，应经公司领导层审批后执行。
第一章：总则
第一条：本着推动企业技术进步，为企业生存与发展提供技术支持的原则，结合本公司实际情况，特成立研发中心。
第二条：研发中心的工作目标是通过技术创新、增强公司的市场竞争能力、经济效益和发展后劲，强调市场意识、整体意识、效益意识和创新意识。
第三条：公司是研发中心的主体和依托，技术开发的经费由公司提供并主要服务于公司的技术进步，有条件时还可承担国家、行业、地方和其他企业的研究项目，开展技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务等活动以拓宽资金渠道，增加研发投入，提高研发水平。
第四条：为了规范与促进研发中心的建设、运作与发展，充分发挥研发中心的作用，特制定本章程。
第二章：研发中心职责
第五条：研发中心职责
1、参与制定和执行公司技术发展战略和技术创新、技术改造、技术引进、技术开发规划和计划。
2、负责公司中长期发展需要的技术研究开发工作，研究开发有市场前景、有竞争力的新产品、新技术、新工艺、新材料;负责新技术的引进、消化、吸收和再创新工作，形成公司具有自主知识产权的主导产品和核心技术。
3、参与公司有关技术创新、技术引进、技术开发等重大项目的调研和技术论证工作;组织制定公司重大科技开发和技术攻关项目的实施计划。
4、协助组织召开公司级技术方案审评会和重大技术问题讨论会。
5、有效地组织和运用社会技术资源及国内外已有的科技成果，进行综成和二次开发;以产、学、研合作为主要载体，与高等院校、科研院所及相关企业建立长期、稳定的合作关系，开展广泛的、多种形式的技术交流和合作。
6、收集分析与本公司有关的行业和市场信息，研究行业产品技术的发展动态，为公司的产品开发，技术发展决策提供咨询意见和建议。
7、负责组织科技成果上报鉴定工作，促进科技成果的推广应用。
8、创造良好的研发条件、工作条件和学术氛围，建立有效的人才激励机制，要使公司现有技术人员留得住、用得好，组织好在职科技人员的培训、“充电”和知识优化，为公司培养高素质的技术和管理人才。
第三章：研发中心的组织机构及聘用人员制度
第六条：研发中心是以技术开发为主兼具技术管理职能的公司常设机构。
第七条：聘用人员素质与要求：
1、能掌握和应用国家有关政策、法令。
2、对公司的现状和发展方向有正确的了解，以协助领导找出公司生产、技术、管理等薄弱环节和提出解决问题的方法。
3、精通本专业的技术知识，能解决生产中的技术问题。
4、善于收集与运用国内外新产品、新材料、新工艺、新技术、新设备，以适应本公司技术改造和产品开发的需要，有开创一流产品的胆识和勇气。
5、工作中有效益观念，各项工作能力从最佳效益考虑。
6、熟悉或精通本职业务，并能与同事和相关部门密切配合。
7、具有一般的管理能力。
8、外聘人员可以是高、中级专业技术人员，也可以是退休的专家，但必须是能解决生产技术问题的专家和具有战略决策能力的专家。
第八条：聘用人员时，本着互补原则。
1、专业结构合理，达到专业之间的互相补充。
2、层次间互补、高级、中级、初级的比例合理。
3、不同年龄的区间互补，老科技专家与中青年科技人员相结合，以体力、智力、创造力最旺盛的中青年科技人员为主。
第九条：对外聘人员的管理与使用：
1、研发中心聘用的部分松散人员在项目完成之后可以流动。
2、有项目时，研发中心选择合适的聘用人员组成项目组，完成技术开发任务，任何部门不得阻止，必须积极配合与支持。
第四章：研发中心的建设与运行
第十条：研发中心实施主管负责制，技术开发课题实施项目负责人负责制。
第十一条：企业技术创新的选择、立项、计划、实施、监督、验收、评价等工作严格按《ISO9000设计开发控制程序》规定的程序进行。研发中心管理章程。
第十二条：重点课题和经费预算等重大问题的决策、中长期发展规划、年度创新计划及工作目标、考核办法以及技术开发课题的选择论证等工作由技术委员会负责。
第十三条：企业研发中心的开发经费主要由公司投入，公司应根据有关规定和实际情况在年度计划中按照销售收入的一定比例列入技术开发经费，并保证及时、足额到位。财务部应为研发中心设专门账户，委派专职会计予以监督管理。
第十四条：研发中心要建立开放的运行模式，广泛收集整理国内外先进的科技成果，筛选适用技术以便推广应用，要注重产学研合作和人才交流，充分利用社会科技资源，提高研发中心的研发能力和水平。
第十五条：研发中心应成为公司技术开发、创新体系的核心和主体，并在公司生产、营销、财务、企管等部门的配合下，推动技术开发和创新体系规范运行不断进步。
第五章：研发中心工作的考核、奖惩和激励
第十六条：公司会每年度对研发中心的工作绩效进行评估。
第十七条：每年年初，研发中心应对上一年度工作进行总结，并结合本公司下年度方针目标制定技术开发和创新工作计划。
第十八条：研发中心人员的考核按《研发人员绩效考核制度》实行。
第十九条：建立科技成果创新奖励制度，研发中心从公司投入的开发经费中设立奖励基金。每年根据项目的技术水平、经济效益、投资大小予以奖励。
第二十条：积极提高科技人员的综合素质，组织技术人员参加各种学习、培训、考察、调研、技术交流活动，使其加强创新意识，更新知识结构，同时注重对技术人员进行思想品德教育，充分发挥其创新积极性。
第六章：附则
第二十一条：本章程解释权归研发部。
第二十二条：本章程自20xx年1月1日起生效。
为确保其管理体系的有效运行和持续改进，特制定本体系管理工作计划。
一、目的和目标
1、明确体系管理工作的总体目的，如提升产品质量、优化环境管理、保障员工职业健康等。
2、设定具体的、可衡量的目标，确保管理体系的各个方面都能得到持续改进和优化。
二、职责和角色
1、明确各部门和人员在体系管理工作中的职责和角色，确保工作计划的顺利执行。
2、分配特定的任务给相关人员，并设定相应的完成时间和质量标准。
三、体系文件管理和更新
1、审查和更新现有的体系文件，确保其符合最新的标准、法规和客户要求。
2、根据实际情况和需要，制定新的`体系文件或修改现有文件。
四、内部审核和外部监督
1、制定内部审核计划，定期对管理体系进行自我评估和检查，确保体系的有效运行。
2、协助外部机构进行认证审核和监督审核，确保管理体系符合相关标准和法规的要求。
五、持续改进和纠正措施
1、分析和总结管理体系运行中的问题和不足，制定针对性的改进措施。
2、对改进措施进行跟踪和评估，确保其有效实施并带来预期的结果。
六、培训和宣传
1、组织体系管理相关的培训和宣传活动，提高员工对体系管理工作的认识和参与度。
2、针对不同部门和岗位的员工，制定不同的培训计划和宣传内容，确保培训效果的最大化。
七、监控和评估
1、建立监控和评估机制，对管理体系的运行情况进行实时监控和定期评估。
2、根据评估结果，及时调整和完善工作计划，确保管理体系的持续改进和有效运行。
八、风险管理和预防措施
1、识别和评估潜在的风险因素，制定相应的预防措施和应急计划。
2、定期对预防措施和应急计划进行审查和更新，确保其有效性和适用性。
一、目的
为了提高公司网络系统的安全性，最大限度的防止资料流失。特制定本规定
二、范围
电子文档向外发送时遵循此规定。
三、定义
3.1向外发送的数据：包括对外光盘的刻录，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料。
3.2有效数据：指工作所需的和各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
四、权责
4.1计算机使用：各部门经（副）理指定人员；
4.2数据安全监管：人力资源部指定之人员；
五、作业内容
5.1所有申请使用电脑办公的同事需经过人力资源部网络中心的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。考核合格后，网络中心分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
5.2人力资源部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
5.3公司对外的电子文档输出由人力资源部负责。包括刻录光盘，向外发送文件等。所有部门如有上述需要，请填写统一的>，经部门经理或直接上级审批后，由人力资源部相关岗位处理。
5.4电子邮件的使用由操作员自己负责。网络中心在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
5.5除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的'USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
5.6除人力资源部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
5.7除签订《资料保密协议》的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。并记小过一次。
5.8未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。
5.9所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。人力资源部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式另行通知。
5.10在公司办公场所内需上网的同事请按正常程序申请，在学习公司的后开通相应上网权限。禁止利用公司电话拔号上网，一经发现，当事人记小过一次，电话责任人记警告一次。
5.11在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
5.12员工应有相当强的保密意识，不允许将公司资料以任何形式发布到Internet上。一经发现，报总经办处理。并且公司保留送交公安机关的权利。
1、继续全面贯彻局和公司的管理制度、要求，发扬xx年工作中的优点、亮点，改进工作中的不足之处;
2、加强物资设备管理人员队伍的建设，组织制度、规范的培训和学习，尤其是信息化和标准化的培训和学习;
3、继续做好对供应商的考察和评价，选好供应商，扩大公司的社会资源，在集中采购上发挥优势，尽力降本增效;
4、做好新开工项目的应对工作，保证公司资源得到合理利用;
5、加强基础管理工作，防范管理中的漏洞;
6、完善公司基地仓库管理，及时办理物资、机具的进、出库手续及台账报表，每月底完成后上报主管领导审批在公司内公布。组织人员对库存物资、机具进行清理、测试、维修、保养，尽量保持物资、机具的完好性，延长使用时间及周转次数;
7、修改、完善现有设备管理制度，计划在二季度初出台修改后的设备管理实施细则。继续规范内业资料的整理，严格要求各在建项目及时上报相关报表，改变以往拖拉现象;
为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。
一、总要求（见下表）
通过考核证实：
a）质量管理体系的符合性；
b）持续改进质量管理体系的有效性。
二、改进方向
1、产品实现过程的.监视和测量；
2、加强生产设备管理；
3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；
4、产品标识状态管理；
5、加强质量体系培训和技能培训。
三、改进措施
1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；
2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工情况；
3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；
4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确。
四、责任部门
1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；
2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；
3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；
4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；
5、生产部确保设备状态完好。
五、检查考核
20xx年内由公司管理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。
第一章 总则
第一条 为适应集团信息化发展要求，充分利用数据资源为生产、经营、管理和决策服务，保证各类信息合理、有序流动和信息安全，确保集团信息化建设快速协调有序安全发展，根据国家有关法律法规以及《集团信息安全管理办法》(中平2013188号)、等规定，特制定本管理办法。
第二条 本办法适用于集团各职能部室，直属和特设机构、专业化公司、事业部、区域公司及其所属各单位(以下简称各单位)。
第二章 管理范围
第三条 本办法管理范围包括：各单位与生产、经营、办公、安全等相关的应用系统和数据，以及为其提供支撑的基础设施资源、计算存储资源和办公终端资源等。
第三章 组织机构和工作机制
第四条 集团信息化领导小组是集团数据资源管理体系的最高层，负责审定集团有关数据资源管理的规章、制度、办法，负责审核有关标准、规范、重要需求等。集团信息化领导小组办公室(以下简称集团信息办)负责集团数据管理的监督、检查和考核，指导集团数据管理工作，查处危害集团数据安全的事件。各单位负责本单位数据的采集、传输、使用、安防、备份等管理工作。中国平煤神马集团平顶山信息通信技术开发公司(以下简称信通公司)作为技术支撑及运维部门，负责集团数据中心的运维和运营工作。
第四章 数据分级管理
第五条 根据数据在生产、经营和管理中的重要性，结合有关保密规定，按照集团级应用系统和数据、厂矿级应用系统和数据、区队(车间)级应用系统和数据分别制定管理标准。
第六条 集团级应用系统和数据，技术管理由集团信息办负责，业务管理由相关业务处室负责，运维管理由信通公司负责。厂矿级应用系统和数据由各单位信息管理部门管理，集团需要利用的管理数据和生产数据要同步上传到集团数据中心。区队(车间)级应用系统和数据由各单位信息管理部门管理和维护。
第五章 数据标准管理
第七条 集团信息办负责集团数据编码和接口标准的统一规划和标准制定，负责对集团及各单位应用系统的数据标准管理进行引导和考核。各单位新建应用系统应严格执行集团下发的数据编码和接口标准，在用应用系统应根据自身实际逐步按照集团标准进行完善。
第八条 数据编码和接口标准应符合以下要求：
(一)数据编码应能够保证同一个对象编码的唯一性及上下游管理规范的一致性;
(二)接口应实现对外部系统的接入提供企业级的支持，在系统的高并发和大容量的基础上提供安全可靠的接入;
(三)提供完善的数据安全机制，以实现对数据的全面保护，保证系统的正常运行，防止大量访问，以及大量占用资源的情况发生，保证系统的健壮性;
(四)提供有效的系统可监控机制，使得接口的运行情况可监控，便于及时发现错误并排除故障;
(五)保证在充分利用系统资源的前提下，实现系统平滑的移植和扩展，同时在系统并发增加时提供系统资源的动态扩展，以保证系统的稳定性;
(六)在进行扩容、新业务扩展时，应能提供快速、方便和准确的实现方式。
第六章 数据资源管理
第九条 基础设施资源集中管理。为了避免信息机房等基础设施资源重复投资建设，造成资金浪费、设施利用率低等问题，各单位应充分利用集团数据中心资源，集团信息办负责统一协调集团及各单位的基础设施资源。
(一)各单位未经集团批准不得私自新建、改建、扩建信息机房。
(二)集团数据中心要按照《集团机房建设技术规范》建设，满足各单位应用系统及数据统一到集团数据中心所需的各项使用要求。
(三)各单位现有机房自行管理、统一管控。各级信息管理部门作为主要责任部门，要保证信息机房各项运行指标达到集团要求。
第十条 计算存储资源集中管理。为了消除“信息孤岛”，实现集团数据共享和集成，提升数据安全防护等级，各单位所需计算和存储资源，要统一使用集团数据中心的云计算资源，做到资源集中、高效利用。
(一)现有的集团级应用系统及数据(安全监测系统除外)、各单位应用系统及数据(直接用于生产安全、自动化控制和监测监控的系统除外)要按照在用服务器、存储的服务年限和系统生命周期科学制定迁移到集团数据中心的计划和方案，并报集团信息办批准后实施。
(二)新建应用系统原则上不再购臵新的服务器和存储，所需计算和存储资源应使用集团数据中心的云计算资源。各单位如有特殊生产要求，确需购臵服务器或存储的，需报请集团领导批准，由集团信息办备案后，按集团采购管理相关规定执行。
(三)对于当前集团网络不具备实施条件的单位，可向集团提出申请建设集团区域性数据分中心，并根据建设进度制定应用系统和数据迁移计划。集团区域性数据分中心建成后，新建系统需要集中部署、分级管理。
第十一条 办公终端资源集中管理。为了提高办公效率、降低办公成本、实现节能降耗，集团级应用系统要统一使用集团数据中心云桌面，并在厂矿和区队(车间)级应用系统中逐步实现全面使用。
(一)各单位新建系统所需计算机和新增办公用计算机要使用集团数据中心云桌面。
(二)原有集团推广的应用系统所使用的计算机，以及各单位在用的计算机，分别由应用系统主管部门和各单位按年度提出云桌面更换计划，逐步完成云桌面更换工作;集团信息办负责协调和监督。
(三)各单位申请云桌面使用，应与信通公司签订租用协议，由信通公司负责云桌面运维，各单位信息管理部门负责本单位云桌面管理。
(四)对于当前集团网络不具备实施云桌面替换条件的单位，应协同集团相关部门接入集团网络或建设集团区域性数据分中心。在网络接入后或集团区域性数据分中心建成后，按计划完成云桌面的部署工作。
第十二条 各单位使用资源应按集团规定支付相关费用。
第七章 数据分析管理
第十三条 数据分析是采取科学合理的方法，利用现代信息技术手段，对计算机应用系统生成的数据进行分析，充分发掘数据中蕴涵的信息，用数据描述现状，预测趋势，规范生产行为，优化管理流程，加强经营监管，提供决策支持。
第十四条 集团信息化领导小组应加强对各单位数据分析的指导，鼓励各单位结合自身实际，充分利用“大数据”技术，自行组织开发业务选题和数据模型，组织经验交流，提高分析水平。集团信息办要做好数据分析引导和管理工作，为集团安全生产、经营管理工作服务。基层各单位要充分挖掘和利用现有数据资源，不断探索和创新数据分析方法，规范数据分析程序，提高数据分析质量，做好本单位各项应用的数据分析工作。
第十五条 集团级数据分析、处室级数据分析和厂矿级数据分析分别由集团信息办、相关业务处室和各基层单位负责策划和实施，集团信息化领导小组负责监督和考核。
第八章 数据应用管理
第十六条 数据应用是指利用数据分析的成果，查找存在问题，开展业务运转状况评估，提出改进措施，提高管理水平，规避管理风险。
第十七条 各级信息管理部门应加强数据应用。集团信息办负责代表集团对各单位以及单位之间数据共享应用的统一规划并制定标准。各单位要严格按部门、按层级落实数据应用工作，对数据进行科学统计、分析、挖掘和应用，为各级领导决策提供依据。
第九章 数据安全管理
第十八条 各级信息管理部门应建立数据安全管理制度及相关措施，主要包括：数据访问的身份验证、权限管理及数据的加密、保密、日志管理、网络安全、容灾备份等。
第十九条 为统一规范操作权限，各单位应明确工作人员的录入权限、访问权限及维护权限的管理部门，任何人不得擅自设立、变更和注销。
第二十条 各级信息管理部门要指定专人负责系统数据及介质资料的安全管理工作。要加强数据库的安全管理，制定和明确管理员用户和数据查询用户的操作权限及规程。
第二十一条 对数据的各项操作至少要建立运行日志，严格监控操作过程，对发现的数据安全问题，要及时处理和上报。管理员应掌握和运用数据库访问审计技术，实现对数据库操作的监测和追溯。
第二十二条 各级信息管理部门要加强用户身份验证管理、网络安全管理，采取严格措施，做好计算机病毒的预防、检测、清除工作，建立针对网络攻击的防范措施，保证数据传输和存储安全。
第二十三条 各级信息管理部门要加强数据的容灾备份工作，建立数据容灾备份机制，保障系统应急恢复和数据溯源。重要数据要上传至集团数据中心备份。
第十章 附则
第二十四条 本办法解释权归集团。
第二十五条 本办法自本文印发之日起执行。
我乡总人口数为13250人，35岁及以上人口为7986人，占全乡总人口数的60.27%，其中高血压患者应有2625例，占全乡总人口数的万分之两千。因此，慢性病的防治尤为重要。因为慢性病防治工作开展的比较晚，各种业务资料不够健全，所以在过去的一年里，我院规范管理高血压患者只有266例，较去年相比，今年应对去年的患者和新增病例进行规范管理，做到每季度进行随访，及时了解病人的病情变化、服药情况及监测血压。结合我乡实际情况，以确保人民群众的健康为目的，现拟定我院20xx年高血压患者管理工作计划如下：
一、工作目标：
建立健全符合我乡经济社会发展水平的全乡慢性病管理系统，按照实施基本公共卫生服务，对高血压病患者的管理项目，建立我乡居民的慢性病及相关因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压病等慢性病。
二、高血压患者的管理：
根据《高血压患者管理服务规范》对辖区35岁及以上高血压者进行管理。
1、高血压患者筛查途径为：对我乡35岁以上居民首诊测血压；居民诊疗过程中测血压，健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主动与乡村医生或医院联系；居民健康档案建立过程中询问等。
2、建立高血压患者健康档案。建立高血压患者健康档案，按要求对高血压患者进行体检、咨询、随访与健康干预等。按相关信息与活动记录在健康档案中进行登记。实现档案的规范化管理，加强城乡基层医疗卫生机构对高血压患者登记的规范化管理，实现工作流程制度化，登记资料规范化。达到全国高血压登记规范要求。在区疾控中心的指导下承担基本公共卫生服务项目机构对辖区高血压登记数据质量进行评估。上报到期疾病预防控制中心，在对高血压患者实施健康管理过程中要用好用活健康档案，不断充实和丰富健康档案内容。
3、高血压患者的管理。对确诊的高血压患者，每年要提供至少4次面对面随访。每次随访要询问病情，开展血压测量等检查和评估。开展用药、饮食、运动、心理等健康指导。
4、高血压患者健康体检。高血压患者每年至少进行一次健康体检，可与随访相结合，内容包括：血压、体重、随机血糖测量，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。65岁及以上老人建议增加血常规、尿常规、血脂、心电图、肝功、肾功、胸部x片。B超，认知功能和情感状态的初筛检查。
以上是我院20xx年高血压管理的工作的初步计划，根据工作所需，在以后的工作中不断完善改进。
1、范围
数据治理是一个关注于信息系统执行层面的体系，这一体系的目的是整合信息系统与业务部门的知识和意见，通过数据治理办公室这一组织，对企业的信息化建设进行全方位的监管，这一组织的基础是企业高层的授权，以及业务部门与IT中心的建设性合作。从范围来讲，数据治理涵盖了从前端事务处理系统、后端业务数据库、商业智能（BI）数据仓库、管理驾驶舱到终端的数据分析，从源头到终端再回到源头形成一个闭环负反馈系统。
2、管理对象
1)主数据：描述核心业务实体的数据，包括客户、合作伙伴、员工、产品、物料、账户、关系数据等。
2)交易数据：用来记录业务事件，如客户订单、投诉记录、产品变更、工单、出库单、人员变动申请单、质检记录等。
3)元数据：关于数据的数据，用以描述数据类型、数据定义、约束、数据关系、数据所处的系统等信息。
4)手工数据：因信息系统建设的局限，一些流程仍需录入一些手工数据。
5)报表：企业内各层级产生和流转的各种报表。随着商业智能（BI）企业数据仓库的建立和完善，应逐渐转向以BI平台为企业唯一数据仓库和报表中心。
6)人员：包括生成、获取、处理、使用企业数据的人员。
3、组织架构
3.1数据治理委员会
公司成立数据治理委员会，统筹集团数据治理体系的建立和优化。委员会组成人员名单如下：
主任：XX（董事长）
副主任：XX（总经理）、XX（IT总监）、XX（运营管理总监）
委员：
XX（财务总监）
XX（董事会秘书）
XX（行政人资总监）
XX（XX事业部总经理）
XX（XX事业部总经理）
XX（XXX总经理）
XX（XXX总经理）
XX（XXX总经理）
XX（XXX总经理）
3.2数据治理办公室
委员会下设办公室，办公室设在管理总部，运营管理总监XX兼办公室主任，IT中心XXX部长兼办公室副主任。办公室由管理总部运营管理中心、财务中心、IT中心、各事业部、分子公司负责人、各部门统计员、成本分析员、各信息系统的关键用户等人员组成（办公室成员详见附件2），负责对数据的生成、获取、处理和使用进行监管。监管的职能主要通过以下五个方面的执行力来保证——发现、监督、控制、沟通、整合。
3.3人员配备
3.3.1数据治理办公室主任应具备全面的集团业务数据和信息流知识，并且具备优秀的跨部门协作能力和领导力。
3.3.2数据治理办公室副主任，应熟知集团运营管理体系、端到端业务流程和绩效管理方法，具有有效推动业务流程优化、标准化的能力。
3.3.3IT中心商业智能（BI）专员负责公司企业数据仓库和报表平台的建设和运维，须具备扎实的企业数据仓库和商业智能系统管理经验，熟知公司业务数据细节和报表生产流程。
3.3.4业务系统关键用户是主数据管理和交易数据监督的负责人，应由业务团队中精通业务流程，擅于沟通和解决问题的资深人员担任。
3.3.5IT中心和关键用户应加强对信息系统使用人员的培训，提高使用人员对系统操作、数据管理、业务流程的掌握程度。
4、工作程序
4.1主数据管理
4.1.1各业务系统指定关键用户团队，负责对公司主数据的日常管理，包括严格按业务系统操作手册的要求进行新增、修改。如：各事业部、分子公司人事团队指派专人，负责eHR系统人事档案的管理。
4.1.2主数据的结构设计、应用设计由IT中心负责，综合考虑公司各个信息系统对主数据的要求和接口，确保同一类主数据，在业务系统中统一维护，共享给其他信息系统。
4.1.3主数据管理人员的调整、新增，应由业务部门提前计划，报IT中心，甄选熟知业务流程并具备主数据管理知识和技能的人员，由IT中心培训、考核合格后上岗。一名合格的主数据管理员，经常需要半年以上的培养，业务部门应考虑为重要业务模块，配备后备关键用户。
4.1.4主数据的管理，应达到唯一性、准确性、完整性、实时性的要求。唯一性，是指主数据不可出现冗余，即同一个业务实体，有且仅有一条主数据记录。这要求主数据管理人员在新增记录时，确保系统中未存在已有记录。例如：上海汽车集团股份有限公司、19999号员工、2-04-xxxxxx某某产品。实时性上，要求主数据的更新，应在一个工作日内完成。
4.2交易数据
4.2.1各业务系统指定用户，负责对公司业务交易数据的日常管理。交易数据应严格按照业务系统操作手册的要求进行新增、更改、删除。如：某销售助理负责某分公司的客户订单录入和更新。
4.2.2各业务系统关键用户，负责对公司业务交易数据的日常审核。各业务系统关键用户还负责对业务系统最终用户的培训和考核。
4.2.3交易数据的管理，应达到唯一性、准确性、完整性和实时性的要求。交易数据实时性的要求，和主数据一样，应在一个工作日内完成。
4.3手工数据
4.3.1手工数据填报由指定岗位人员负责，按照手工数据填报要求标准和流程进行，尽可能达到准确、完整的要求。
4.3.2各业务部门制定手工数据填报、处理流程时，应考虑公司信息系统标准要求，并随着信息系统的建设推进，积极淘汰手工填报。
4.3.3手工数据对于公司统一的数据指标的采集、处理、报表，应遵循数据治理办公室和运营管理中心发布的统计要求和口径。
4.4发现、监督和纠正
4.4.1各业务部门关键用户负责职责范围内的业务数据治理监督职责，运营管理中心和各事业部、分子公司统计员负责业务报表、报告过程中的数据治理监督职责，IT中心负责信息系统端和商业智能（BI）平台的业务数据治理监督职责，财务中心负责财务报表统计、归并、分析中的数据治理监督职责。各职责人员发现数据质量问题，应即时以书面方式向数据治理办公室报告。各业务单位数据治理负责人应每周将数据治理情况上报数据治理办公室。
4.4.2各业务系统最终用户在日常工作中发现的数据质量问题，应主动、及时地以书面或口头方式，向数据治理办公室报告，或通过责任部门、管理人员、关键用户向数据治理办公室报告。
4.4.3数据治理办公室每月不定期开展数据审计工作，检查各部门数据操作手册的执行情况、质量问题，并指派专人记录数据质量问题，针对该数据质量问题，分析其原因，提出短期、长期纠正措施，预防再发生。
4.4.4IT中心商业智能（BI）专员，每周出具商业智能管理报告，汇总企业数据仓库和报表系统发现的数据质量问题和业务建议，报告给数据治理办公室。
4.4.5数据治理办公室每月出具数据治理报告，汇总数据质量问题，上报数据治理委员会和相关业务管理团队。
4.4.6数据治理委员会每季度召开数据治理专题会议，听取数据治理办公室情况汇报，并做出决定。
4.5奖惩措施
4.5.1对于积极发现数据质量问题，发挥监督作用的人员，数据治理办公室将予以奖励。
4.5.2因用户未按操作要求管理业务系统数据，致使业务数据出现质量问题，可能造成公司损失的，首次发生的，由数据治理办公室警告，IT中心给予业务数据管理培训。之后再次发生的，由数据治理办公室予以处罚。
4.5.3具体奖惩标准如下：
序号 数据类型 考核项目 数据考核金额（元/次）
类别 考核金额 责任人 直接领导（班组，科室级） 间接领导（部门/分公司级）
1 主数据 及时性 处罚 20100%
2 准确性 处罚 50 60%40%
3 唯一性 处罚 100 40%30% 30%
4 交易数据 及时性 处罚 10100%
5 准确性 处罚 20 60%40%
6 唯一性 处罚 50 40% 30%30%
7 手工数据 及时性 处罚 10100%
8 准确性 处罚 20 60%40%
9 唯一性 处罚 50 40% 30%30%
10 表现优秀 发现其他部门/人员数据质量问题奖励 奖励发现人20元/次
11 对数据治理制度执行到位，表现优秀，可作为榜样的，经部门申报（至少以车间为单位），数据治理办公室检查认可奖励 奖励500元/次
4.5.4对于数据质量造成的直接经济损失金额1000元以上的，除了执行4.5.3条标准外，另行处罚，标准为：
序号 数据质量等造成的直接经济损失金额（元） 责任处理标准 处罚对象
1 1000元以上（含1000元）给予100元的经济处罚 责任人
2 5000元以上（含5000元）给予300元的经济处罚 责任人60%，直接领导40%
3 1万元（含1万元） 给予500元的经济处罚 责任人40%，直接领导30%，间接领导30%
4 2万元以上 给予1000元的经济处罚
5 5万元以上 给予2000元的经济处罚
6 10万元以上 给予3000元的经济处罚
5、附则
5.1各事业部、子公司依据实际情况建立事业部、子公司级的数据治理组织，并上报公司数据治理办公室备案。
5.2本办法自发文之日起开始实施。
5.3本办法由管理总部IT中心、运营管理中心负责解释。
为了确保组织内部管理体系有效运行和持续改进，特制定本体系管理工作计划。
一、目标设定与分解
1. 质量目标设定：根据公司战略目标和市场需求，设定年度质量目标，确保目标具体、可量化、可达成。
2. 目标分解：将年度质量目标分解到各部门、各岗位，明确各部门、各岗位的质量管理职责、权限和义务，确保目标层层落实。
二、制度建设与完善
1. 制度修订：根据公司发展和管理需要，适时修订和完善质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
2. 文件控制：加强文件的管理和控制，确保文件的适宜性、充分性和有效性，防止使用失效或作废的文件。
三、内部审核与持续改进
1. 内部审核计划：制定年度内部审核计划，明确审核的范围、频次、方法和要求，确保审核的全面性和有效性。
2. 审核实施：按照计划组织内部审核，对发现的问题进行记录、分析和整改，确保问题得到及时纠正和预防。
3. 管理评审：定期进行管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，提出改进措施和方向。
四、人员培训与能力提升
1. 培训计划：制定年度培训计划，包括质量管理知识、专业技能和法律法规等方面的培训，提高员工的质量意识和能力。
2. 培训实施：按照计划组织培训，确保培训的质量和效果，对培训效果进行评估和反馈。
五、顾客满意与投诉处理
1. 顾客满意调查：定期组织顾客满意度调查，了解顾客对产品和服务的满意程度，收集顾客的意见和建议。
2. 投诉处理：建立顾客投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时、有效的.处理，确保顾客权益得到保障。
六、监督与考核
1. 监督检查：加强对各部门、各岗位质量管理体系运行情况的监督检查，确保各项制度和要求得到有效执行。
2. 绩效考核：将质量管理体系运行情况纳入部门和个人的绩效考核指标，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对存在问题的部门和个人进行督促和整改。
七、风险管理
1. 风险识别：定期识别和评估组织面临的各种风险，包括市场风险、技术风险、质量风险等。
2. 风险控制：针对识别出的风险制定控制措施和应急预案，确保风险得到有效控制和管理。
八、总结与改进
1. 年度总结：每年度结束后对体系管理工作进行总结和评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和方向。
2. 持续改进：根据总结评估结果和内外部审核发现的问题，持续改进质量管理体系，确保体系的有效性和适应性。