为了保障事情或工作顺利、圆满进行，往往需要预先进行方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编帮大家整理的物业圣诞策划方案，希望对大家有所帮助。
一、活动主题：
20xx——圣诞游园活动及礼物"对对碰"
二、活动目的：
通过happy活动一方面丰富xx校园的学生生活，提高学生的生活质量；
同时也通过这次游园活动增强xx学生对校园的感情，促进爱校之情
三、具体活动方案
（一）圣诞礼物派送——"对对碰"
活动时间：
12月22日—23日（报名）
12月23日晚派送贺卡
12月24日下午，生科院操场"对对碰"（晚派送礼物）
活动规则：
总共设15对相对应的卡片，如"黄蓉与郭靖"等，23日晚把卡片送到参加该活动报名的寝室里，让其选取一张卡片，让其于之写者对对方的祝福，并保管好卡片，24日下午特定时间都到生科院操场集中如果能寻找到对方，如：抽取"黄蓉"的寝室成员能寻找到抽取"郭靖"的寝室成员，则把两张卡片一起带到服务台去登记，服务人员将把礼物送到双方的寝室（或者现场领取）
附：该项活动最好是15个男生寝室与15个女生寝室进行，亦不排除个人参加
宣传时应注明：
名额有限，采取先到先得的方式决定
（二）圣诞游园活动
时间1224（周五）下午
地点室外生科院操场
内容：7个小游戏组成，流程如下：
首先欲参加游园的同学去服务台领取游园卡
1、名称：知识问答活动（问题有关浙大以及西溪校区公管会等等）
道具：问题
参加人员安排：集体
游戏规则：抽取题目号码，回答相应的问题
答对问题的给予卡片上一个过关标签，如未答对在相关部分划x
2、名称：吹气球
道具：气球若干，内置小字条（字条上可以写"表演节目，获得奖品等）
参加人员：5人一组，多次
游戏规则：参加人员按5人一组比赛（气球自行选取），依气球被吹爆速度取前3名，对球内的奖品予以变现即主持人根据"字条"的内容给该同学对奖比如：字条里写着"跳绳一百，奖励桔子两颗"，那么该同学只有得按"字条"的内容去做，主持人才可给予相应的奖励并在过关的'同学的游园卡片上盖上一个标签，如未过关则在相关部分划x
3、名称：抢凳子
道具：凳子（若干）
参加人员安排：8人或多人参加（其中一人为喊话员不参加比赛）
游戏规则：游戏开始先把凳子成圆形（按参加人数减一计算，即8人摆7张），然后，参加人员在凳子外面围成一圈，主持人敲鼓或放音乐时参加人员就沿着圆形顺时针或逆时针跑动（注意不能插队），当鼓声或音乐停下时参加人员要讯速找到一张凳子座下，因为凳子少一张，所以会有一人没凳子座，这个人就算是被淘汰了，这时要把凳子减少一张，其余的人继续玩，直到剩下最后一人为止，这人就算赢了并在过关的同学的游园卡片上盖上一个标签，如未过关则在相关部分划x
4、名称：心心相印，我来比你来猜
道具：游戏题目（可以是具有可表演性的成语或词语或诗）
参加人员：两人一组，可多组参加
游戏规则：游戏开始表演的一组两人先要面对面（一人为表演动策划，一人为猜测者），然后由主持人会把要表演的成语或词语写在一张纸上，让表演动作者做给猜测者看，当表演者表演完，猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时，就算过关。
一、活动主题：
鼓舞飞扬音乐无处不在
二、活动时间：
20XX年12月30日晚7：00至9：30
三、活动地点：
xx
四、活动形式：
以音乐为主题，以舞蹈为媒介，包括:
1、以外请的xx队表演经典金曲及应景的英文歌曲为主线；
2、穿插火热街舞；
3、突出‘残酷一叮‘游戏：发动业主事先自报节目，节目可包括：唱歌、乐器表演、舞蹈或其他。在限定时间(一分钟内)未被叮走的'，可获得大礼品一份。至于被叮走的可获得小丑送上小礼品一份。
4、加入互动的游戏：超级无敌估歌仔，大小同庆(踩报纸游戏)
超级无敌估歌仔：请上两组人(每组五人)，分站在舞台两边，放音乐猜歌名，组员之间可以互相商量，猜到的跑到扩音器前讲出歌名，以一组估出最多者为胜。
大小同庆：请上三组人，每组三人。首先是三人同时站在一张同开的报纸上，通过者，进入下一关。三个人同时站在1/2报纸上，通过者再下一关，三个人同时站在1/4报纸上……坚持到最后者为赢，长度为8分钟。
5、结束时圣诞老人在台下与小朋友玩游戏(蜈蚣步、超级无敌估歌仔、拨河)送小礼品，肯德基“奇奇”出场与小朋友玩耍。
五、活动对象：x居所有业主
六、工作任务分配：
1、晚会前期筹备工作及各项工作组负责人：XXX
2、晚会当晚现场准备工作及各项工作负责人：XXX
时间如梭，不知不觉中20xx年上半年已经过去了。回顾这半年来的工作情况，我对工作感受颇多，收获颇多，新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会，刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业，正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的>规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作
在这半年里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到>心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作那就是“以诚待人，务实求实!”
20xx年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。
在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到物业，滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者!
一、组织策划背景及意义
平安夜，即圣诞前夕(12月24日)，在大部份教社会是圣诞节庆祝节日之一。但现在，由于中西文化的融合，已成为世界性的一个节日。“苹”字与平安夜的“平”字谐音，又由于中国自古以来就有苹果是“平安果”的说法，苹果在这个特殊的节日里被赋予了特殊的含义，成为圣诞节具有中国特色的礼物之一，在校园里盛行。买苹果，送苹果，如火如荼，已成为一种很流行的时尚。所以，米克可以借此机会来进一步地扩大影响力，让更多的人认识米克了解米克。
活动范围：
徐州的各大高校，包括中国矿业大学，徐州工程学院等。
活动地点：
三个食堂门口等人流较集中的地方。
活动时间：
20xx年12月10日——20xx年12月25日
宣传对象：
徐州的各大高校的学生。
二、活动的可行性分析
(一)、市场巨大：徐州市大学学生人数10万多，学子们思想开放、追求时尚，在平安夜来临之际，同学们都会购买一些苹果赠与自己的同学、亲人、朋友和老师，所以这个市场是相当巨大的。
(二)、目标客户
1、绝大部分大一的新生和大二的学生：大一刚来学校对一切都感到好奇，平安夜对他们来说是一个大学生活的惬意佳节，他们定会带着他们90后的气息沓至我们的'`营销点的。对于大二，在学校的朋友遍布各个系，朋友多多，在这个盛大的祝福节日怎么会吝啬几块钱呢，因为他们更想借此绝好机会增加彼此的情谊。
2、绝大多数的情侣：寻找时机，营造浪漫的气氛是他们的共同追求，而在平安夜这样赋予全世界浪漫气息的日子里，她们怎么会忘记给彼此心爱的人送去最美好的祝福呢，而我们米克推出这个项目也不言而喻的成为他们首选的平安夜礼物。
3、宿舍的兄弟、姐妹：大学生活中接触最多的就是自己宿舍的舍友，如兄弟，姐妹一样，平安夜当然也希望自己的这一群最难忘记的兄弟姐妹们平安!
4、自己班上的同学：寒窗苦读，大家同学一场，一起学习，一起快乐，高兴，当然平安夜也少不了你。
5、其他想要送祝福的人。
(三)、产品意义：平安夜吃苹果寓意平安，这在许多年轻人，尤其是学生群体中已被普遍接受。就拿我们学校来说，如果每个人吃一个苹果的话，就可以有两、三万销量，所以说市场是极为可观的。另外，在学校周围销售苹果的地方，除了超市就是街边的小摊贩，苹果是有，但是缺乏一种品味，没有重要的附加价值。而学生大多属于比较感性浪漫的群体，如果能把苹果当做一种文化，一种高附加值的商品来卖，一定比平常可以大幅度的提高销售量。综上而言，我们销售的苹果优势在于产品附加值高，更能吸引顾客，刺激购买欲望。
三、活动的宣传实施方案
宣传策划实施流程：
1、一月前市场苹果价格调查，预定苹果
2、平安夜两周前成员进行口头、网络、传单宣传
3、平安夜前二天在三个食堂摆点对苹果进行营销(21号)
4、所有成员提前三天进行各方面统一的培训，让我们所有成员都清楚我们活动的具体流程和操作方案，有急事的请请假。
宣传方式：
1、发传单(21号)
2、成员口头宣传
3、为期一周的网络宣传(16-23号)
活动特色：本活动涉及公益，每卖出一个苹果都有0.3元捐给慈善基金会。本活动结束后所赚的钱交由财务部，再由财务部统一捐给矿大支教团。
活动口号：凝聚彼此力量，送出平安祝福。
四、部门及人员安排
部门设点场地物品准备
人事部
二食堂
二食堂一个帐篷、两张桌子、包装盒、苹果、宣传单(活动物品由其他部负责调配)。
一三食堂
项目地点或时间负责人备注
总体人员安排与协调待定常静(活动物资调配，人员安排由财务部统一安排)
苹果、包装盒与包装袋购买与托运包装盒在网上购买徐启明、黄元未、黄浩伟
摆点布置与安排主要为三个食堂施振
待定所有米克成员
苹果调配财务部庞宇徐启明
1、12月6号星期五开会时安排工作、介绍工作内容、分配工作任务。
2、宣传阶段：人事部负责申请在二食堂的宣传点并在二食堂做宣传介绍。行政部负责网络宣传(人人，贴吧等)
3、平安果的购买与包装，陈彪安排人负责。
4、确定工作负责人和副负责人：
二食堂宣传常静，副赵艺婷
网络宣传吉华，副施振
财务管理庞宇副徐启明
销售师灿文，副李超
在工作时如果主负责人不在副负责人必须留下负责。
活动结束后所有费用全部交到财务部汇总。
五、经营产品种类
主要经营的样式：
以价格分类：
6.0元类8.0元类
11.0元类20元类
产品名称分类：
名称寓意价格
平安果平平安安
情侣果终生相伴
恩人果感谢助导、老师的教诲
舍友果兄弟情，姐妹情永在
单身果摆脱单身，幸福将来
六、成本预算
类别数量(个)单价合计
一类苹果1503.0450
二类苹果1002.0200
包装盒501.572.5
包装袋250个0.5125
其他成本交通费、管理费、办公费185
总计1032.5元
七、销售方式：
1、有预定的可优惠20号之前8折22号前8.5折23号前9折24号正常销售可以上门配送
2、班级团购可以优惠具体看数量15个以下9折15-30个8.5折30-50个8折
八、活动结语
平安夜销售苹果是我们米克精心准备的一大特色活动，希望活动能圆满成功，希望大家都能过一个快乐的平安夜。
一、指导思想：
为丰富我校师生文化生活，推进学生的素质教育，挖掘学生美的表现能力和创造力，为庆祝20xx年新年的到来，在这个洋溢着欢声笑语的节日里，学校决定举行20xx年元旦文艺汇演。
二、活动主题：
和谐奋进展望新年
三、参加对象：
xx学校全体师生
四、活动地点：
溢香阁
五、节目要求及上报时间：
1、节目内容健康向上，具有新时代校园特色，体现健康与艺术性的统一。
2、节目形式：歌舞、相声、小品、课本剧、诗朗诵等。3、每班限报1个节目，内容自拟,原则上不提倡个人秀。
4、各班自即日起开始筹备策划，挤出时间积极练习，在学校安排的'时间节点完成。
5、时间安排(初定)：
(1)12月15号之前将节目单、学生名单报团队;
(2)12月22日中午进行节目初审;
(3)12月27日中午进行联排;
(4)12月29日下午正式汇演。
六、评分标准：
按元旦文艺汇演评分表为准。(另附表)
七、奖项设置：
本次参加汇演的节目中，以得分的多少为序，评选出“十佳节目”、“优秀节目”。
八、具体分工：
节目监制：
奖状制作：
进出场秩序、条幅、奖品准备：
摄影：
串联词撰写：刘建丰
主持：待定
评委：
评比统计：陈林波
九、未尽事宜，另行通知。
附：汇演评分表。
序号内容分值10分分要求得分
1进场0、5分步调一致、有序进场
2服装2分得体、和谐、大方
3舞台表演5分
唱
(1)演唱时对歌曲把握，音调、节奏准确。(1分)
(2)情感投入与内容协调，音色优美(1分)
舞
(1)动作熟练、准确、整齐。(1分)
(2)有独特的风格与韵味。(1分)
(3)表演造型美,大方得体。(1分)
4节目内容1分积极健康、向上、具有新时代特征
5节目特色1分特色鲜明、有新颖的构思
6退场0.5分谢幕、有序退场
xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的.对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在xx年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
一、活动宗旨
为建设和谐文化，培育文明风尚，推进和谐社会建设，大力发展和繁荣社区文化，在社区中形成健康向上、文明和谐的节日文化氛围。通过组织文明欢庆的游园活动，使广大居民群众人人自主地参与游园活动之中，在游园中陶冶情操，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，努力满足广大群众多层次多方面精神文化需求，推进社区文化建设和繁荣。
二、活动主题
“美好xx，和谐社区”——20xx元旦游园嘉年华
三、活动时间及地点：
活动时间：20xx年12月31日12：30(暂定)
预计活动总时长2小时
活动地点：社区二楼活动中心、社区广场
四、活动领导小组
组长：xx
副组长：xx
成员：社区工作人员
五、活动组织机构
主办单位：xx
承办单位：xx
六、参与对象
xxxx
七、活动流程及内容
活动流程
社区领导讲话
xx讲话并宣布元旦嘉年华活动正式开始
参与者领取活动参与卡片
工作人员与志愿者组织活动有序进行
工作人员与志愿者进行场地清理
工作人员与志愿者进行活动总结
活动结束
活动内容
(一)互动游戏
⑴猜谜语
道具：40张谜语卡片;谜底;桌子一张。
游戏规则：每个谜语只有一次回答的机会，每答对一个则盖印章一个。
⑵绕口令：
道具：40份编好号码的绕口令;桌子一张。
游戏规则：参与者参加活动前任意抽取一份，然后朗读抽到的绕口令。每人绕口令一次，凡能准确、流利、不停顿读完绕口令者，盖印张一个。
⑶摸鹿鼻子
道具：手工画一张;桌子一张。
游戏规则：每人摸一次，蒙上眼睛转三圈，凡摸到鹿鼻子的可盖印张一个。
⑷夹弹子
道具：小水桶一个、筷子两双、玻璃珠50颗、秒表一个、小碗两个;桌子一张。
游戏规则：主持人准备好两个水盆，里面注入1/3的`水并各放进20颗以上玻璃珠。参赛者4人一组，在一分钟内，谁夹得玻璃珠超过15颗，可盖印张一个。
⑸比比谁的眼力好
道具：空啤酒瓶5个;筷子15只;桌子一张靠墙边(上面在离瓶口1米处做好记号);
游戏规则：主持人为参与者准备好一支筷子，一个空啤酒瓶。参赛者站在啤酒瓶的一侧，筷子离瓶口约一米的距离，瞄准瓶口，放掉手中筷子。如果筷子有一个以上掉进瓶里，即可盖印张一个。
(6)百发百中
道具：乒乓球3个;宽桌子1张;小纸箱3个。
游戏规则：主持人准备好3个乒乓球和1个小纸箱。小纸箱平放在一张桌子上，。参赛者站在桌子前面，主持人将乒乓球拿给参赛者。参赛者将手中的球往地上扔，若弹起的乒乓球弹进小纸箱内，参赛者即盖印张一个。
游戏规则：参与者自由组织两人一组上场(来回算一组)，游戏开始后，两名队员从起点处相互用背夹起气球，协力从起点处走到终点处，再从终点回至起点。所用时间最短的队两名队员分别可获盖印章一个。
20年对于物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20年某月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入某月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止某月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。
在20年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20年工作计划和重点：
20年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页。
一、活动名称：
“发现校园之美”创意摄影大赛。
二、活动名称：好“摄”之徒
三、活动对象：
学生五大队全体学生
四、活动背景及目的：
我们每天在生活学习在校园里，这是我们最熟悉不过的地方。所以为丰富我们的课余生活，以积极乐观的态度面对校园、面对学习生活，学生五大队特举办这次摄影比赛。本次大赛就是通过摄影的方式，用我们发现美的眼睛去观察身边的美，激发同学们对校园的热爱，对生活的热爱，更高效的学习，更快乐的生活。用细腻的镜头，独特的视角，去发现身边的每一个惊喜的瞬间，感动的画面， 培养同学们发现美的能力，同时为喜爱摄影的同学们提供一个展现自我价值的平台。
五、活动时间：
照片收集时间：20xx年4月11日——20xx年4月16日 颁奖时间：20xx年4月18日（星期四）晚上7：30——9：00
六、活动分工：
1、团总支宣传委员、文娱委员负责前期海报的设计和制作等，
2、各区队团支书负责活动作品的收集；
3、团总支全体成员负责活动中视频的制作和活动流程的策划，
4、团总支组织委员负责活动总策划，
5、团总支副书记、文娱委员负责活动中奖品（奖状）和所需物品（信封）的采购；
6、团总支副书记负责现场活动流程，团总支全体成员（包括干事）以及警纠队成员负责活动现场秩序的维护，；
7、团总支全体成员负责活动结束后奖品的购买以及后期宣传（形式待定），；
8、团总支负责对上交照片的人名单进行统计，对获奖名单进行统计，负责制作获奖名单；
9、团总支副书记负责借活动地点、邀请大队老师以及主持人的选定工作。
七、活动流程：
1、以“好摄之徒”为主题制作宣传海报，进行前期宣传。
2、由各区队团支书在区队上对活动细节进行宣传。
3、作品直接交至区队团支书处。
4、获奖作品确定后举行颁奖仪式，作者要对其作品进行讲解。
5、最后加洗获奖作品成照片在学院二球场展出，并择优刊登在“四川警察学院院报”。
6、作品要求：
①拍摄地点四川警察学院及周边
②作品必须原创，严禁抄袭
③作品创作时间不限，可以是旧作。每人投稿数量不超过10张，
像素尽量高。照片格式尽量选择JPEG格式。
④作品创作方式不限，可以是原始图片，黑白彩色照片，也可以使用PS、美图秀秀等，同时配以文字说明。
⑤内容积极向上，突出主题，具有创意。
⑥作品请注明姓名，区队，学号。
7、截稿日期：20xx年04月16日晚22点
8、邀请专业评委老师评选出入围作品，并由学生投票评选。
9、奖项设立：评选若干项。颁发奖品为印有获奖作品的T恤，获奖名单在颁奖会上公布。
为进一步增强后勤员工综合素质，丰富分工会职工的业余文化生活，增强后勤队伍的凝聚力和向心力，培养一支身体素质好、工作热情高、服务能力强的后勤队伍，结合分工会年度工作计划，经后勤分工会研究，并报请学院工会同意，决定组织一次以“光影红枫叶，竞走天平山”为主题的后勤分工会团队拓展活动。具体方案如下：
一、时间：
20xx年11月7日（星期六）【m.ZUOwEN101.coM 高分作文网】
二、地点：
天平山、灵白线
三、集合：
参加活动的分工会职工务必于11月7日早上8：30集合统一出发。
四、活动目标：
1、增强凝聚力，调动职工的积极性。
2、培养团队合作精神，增强对团队的责任心和荣誉感。
3、增强对非工作状态下的沟通，形成积极协调的组织氛围。
4、磨练个人意志，培养毅力、勇气、增强自信心。
五、活动内容：
1、天平山红枫摄影比赛（手机随手拍）。
2、灵白线竞走比赛。
3、团队拓展比赛
六、相关要求：
1、参加拓展训练期间，需要穿着舒适的便装、运动鞋。
2、活动期间中务必以安全为第一要务，听从指挥，以免发生意外。
3、活动期间，严禁擅自脱离团队单独活动。
4、无特殊情况一律不得请假。特此通知。
一、指导思想
以“弘扬‘总干’精神，建设美丽巴彦淖尔”为主题，从“五学”入手、以“四德”建设为主要资料，开展争做“三好”群众性建立活动，带动和推动其他各项工作不断创新发展。不断提高全体干部职工自身修养和服务大局的潜力，提升审计精神礼貌建设水平和审计人员的礼貌素质，丰富审计的文化内涵。
二、活动目标
把文化体育活动与审计工作实际相结合，激发广大审计人员爱生活、更爱工作的热忱精神，全面提高干部职工的群众荣誉感和凝聚力，为市委、政府带给最优质的服务，共建和谐健康文化，共同创造良好社会氛围，展示全国礼貌单位干部职工奋发向上的精神状态和良好的礼貌形象。促进领导与职工之间、党群之间、同事之间、审计和社会之间的和谐互动，推动审计发展的新进步和大发展。
三、活动资料
（一）组织各种健康有益的文化体育活动。审计局内部设有员工阅览室、乒乓球室、健身室等各项“基础文体设施”便于干部职工工作之余放松休闲，强身健体。
（二）今年我局要举办两次主题报告会，上半年是全体干部职工谈“我的学习”主题报告会，主要交流对学习的认识和自己怎样学习。下半年是全体干部职工谈“我对‘三好’的认识和理解”主题报告会，局长带头，从领导班子开始，在全部干部职工学习会上交流。机关党委办要督促检查好干部职工的“四个五”学习机制落实，尤其要落实好定期学习、测试、心得体会、学用结合，争取出实效、出成效。
（三）今年5月份，市局将召开全市审计系统如何为党委、政府及时服务、有效服务的专题研讨会。
（四）开设道德讲堂。
（五）在每周的学习会前唱道德歌、革命歌。要组织干部学习国学、《弟子规》等传统文化，在全机关构成尊重人、理解人、关心人，团结互助，平等友爱，用心向上、奋发有为的机关氛围。大力宣扬和传承雷锋精神，努力营造知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。继续开展先进党支部、优秀党员、优秀党务工作者、礼貌科室、礼貌家庭等评选表彰活动，在全市审计系统组织开展一次推荐评选“身边的好人”和“道德模范”，用身边的典型模范引导审计干部做一个踏实的人、做一个负责的人、做一个用心向上的人。
（六）组织审计人员到博物馆、影剧院、展览馆等文化场所和文艺演出团体，理解艺术欣赏的常识和必要的观赏礼仪教育。
（七）在节日期间组织各种形式的活动：“三八”节慰问孤寡老人，送温暖、献爱心；“五一”节开展“先进模范”评选；“六一”看望孤儿；“七一”开展演讲比赛，“十一”开展棋牌、拔河、跳绳等文体活动；元旦开展摄影、书法作品展评。
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务
在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了公司的工作效率和服务质量。还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业客服者来说很重要，要从实践中获得经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我需不断地学习，这对于搞好我的服务工作是很有益处的。