为保障事情或工作顺利开展,通常会被要求事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的志愿者服务活动方案,欢迎阅读与收藏。
一、指导思想
以社会主义核心价值体系建设为根本,以“讲文明树新风”为主题,坚持以人为本、执政为民,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,扎实推进倡导文明礼仪、维护公共秩序、提升社会服务、改善城乡环境志愿服务。要以创优美环境、优良秩序、优质服务为目标,从解决群众最关心的突出问题入手,精心设计开展群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。要按照以人为本、执政为民的要求,以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点,广泛开展各种公益援助行动,多办顺民意、解民忧、惠民生的好事实事,促进社会公正,保持社会稳定,推动经济社会又好又快发展。
二、主要任务
1、组建宣讲团队普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪、校园礼仪等知识,深入基层进行宣讲,在全社会树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚,提升城市形象。
2、发动窗口行业志愿者积极为群众排忧解难,塑造各行各业良好形象。深入开展“争创文明服务品牌“、”创文明城市,展巾帼风采“等活动。
3、“五一”前组织志愿者开展“爱国卫生志愿服务周”活动,整治“脏乱差”现象。积极推进平安家园活动,治安志愿者支队要协助做好基层社会治安防范工作。
4、社区志愿服务行动。以“文明社区”、“和谐社区”创建为载体,实施全区“社区志愿服务行动计划”把社区作为经常性志愿服务活动的重要场所,建立健全社区志愿服务工作站,组织开展社区平安建设、环境维护、扶老助残。便民利民等困难群众、弱势群体提供生活料理、医疗保险、法律援助、信息咨询、心理疏导、文体娱乐等方面的志愿服务、开展“红十字”志愿服务活动普及防灾避险、疏散安全、急救技能等方面的知识、在社区逐步设置红十字志愿服务站,开展应急救护。
三、实施步骤
整个活动从20xx年3月中旬开始,到20xx年12月结束,分四个阶段进行。
(一)20xx年 3月中旬到4月 ,制定下发《关于在全***街道深入开展“讲文明树新风”志愿服务活动的实施方案》召开相关会议,对活动作出安排部署。运用各种方式开展“讲文明树新风”志愿服务宣传活动,推动志愿服务社会氛围的形成。
(二)20xx年4月到6月,紧紧围绕和迎接建党92周年,大力实施志愿服务活动项目,使各项活动深入基层,形成志愿服务活动的浓厚氛围,推动各项任务落到实处。
(三)20xx年7月至10月,全国庆祝建党92周年、建国64周年期间,组织动员人们积极参与、将各项志愿服务活动推向高潮。
(四)20xx年11月至12月认真总结活动的有效做法和成功经验,探索深入开展志愿服务活动的长效机制。
四、工作要求
各社区要充分认识开展“讲文明树新风”志愿服务活动的重要意义,把这项工作作为深入学习实践科学发展观、加强精神文明建设、争先创优活动的重要内容,作为深化文明城市创建的`重要载体,切实抓紧抓好。
1、切实加强组织领导。要将这项工作摆上重要位置,认真部署落实。全街道成立由党办、卫生办、民政办、团工委、妇联、各社区党支部等部门组成的领导小组、负责提出活动的目标任务、工作措施、建立活动对接机制,做好志愿者的组织、培训、激励和和保障等工作。
2、广泛发动群众参与。要依托各级各类志愿者组织,开展形式多样的志愿服务,让志愿者成为社会文明的宣传者、示范者、监督者、创新者。
3、突出道德内涵。使志愿活动的过程成为推进社会主义核心价值体系建设的过程,使人们在参与中提升精神境界、培育高尚情操。
4、总结志愿服务活动经验。通过开展服务活动,总结经验做法,努力提高志愿服务活动的科学化、规范化、社会化水平。要把开展“讲文明树新风”志愿服务活动与道德模范学习宣传结合起来,扩大活动影响,增强整体效应。
为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔20xx〕20号)、卫生部等八部委联合下发的《关于开展20xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发〔20xx〕114号)要求,大力弘扬文明奉献的人文精神,增进医患之间的和谐互动,塑造人民满意的服务品牌,经研究,现就我院开展志愿者服务活动,制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,完善医院志愿者服务体系,探索医院志愿者服务的长效机制,增强医院职工的服务意识,着力构建和谐医患关系,切实提升医院的品牌形象。
二、基本原则
(一)坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
(二)坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。
(三)坚持服务医改大局,以方便群众看病就医为目的,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。
(四)坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一,让广大医务人员志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
(五)坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。
三、主要活动内容及分工
建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平,社会志愿者走进医院提供志愿服务,医务人员志愿者走入基层开展志愿服务,不断扩大活动辐射范围和社会影响。
(一)组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉接待等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。
牵头部门:门诊部。
(二)组织志愿者为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉接待、出院回访及预约诊疗等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。
牵头部门:护理部、医务科。
(三)组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地,为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。
牵头部门:医务科、护理部。
(四)在重大活动、重要会议和大型活动现场,提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
(五)在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时,提供应急医疗救援和心理辅导服务。
(六)上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。
牵头部门:按上级和医院要求,由医院志愿者服务工作办公室统一协调,组织相关部门实施。
四、组织管理
(一)组织机构
医院成立志愿者服务工作领导小组,负责统筹协调全院志愿者服务工作,具体组成人员见附件。领导小组下设办公室,负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者,然后根据服务主要内容归口分配到各部门具体组织实施志愿服务项目,同时为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。
(二)工作规程
1、招募。
(1)通过网络发布志愿者招募信息,明确志愿服务所需的条件和要求。
(2)利用网络报名的方式接受申请。
(3)采取适当方式对报名者进行审核,并择优录用。
2、注册。
(1)建立志愿者电子档案,记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况。
(2)向志愿者发放注册志愿者身份证明(工作证件)。
(3)志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。
3、培训。
相关部门根据志愿服务项目,对志愿者进行相关知识和技能培训,提高志愿者的服务能力和服务水平。
(1)初次培训。培训对象为新招募的志愿者,培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等,培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统、集中培训。
(2)阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中,要对志愿者进行阶段性培训,帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行,可以采取交流讨论、案例分析等方式,也要通过集中讲解、个别辅导等办法。
(3)临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行,重点是根据志愿服务活动的特别要求,对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训,开展临时技能培训要有针对性,主要采取集中培训的方式进行。
4、管理
(1)各相关部门根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务,实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
(2)各相关部门通过志愿者个人申报、对服务对象进行回访等方式,及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况,并将有关情况记录在志愿者登记卡上,作为奖励的重要依据。
(3)对志愿者实行动态管理,对不服从组织管理安排,从事志愿工作态度消极,不履行志愿者义务,连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。
5、激励
(1)各相关部门要为志愿者提供基本工作条件和帮助。
(2)强化志愿服务意识,提高志愿服务能力,建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
(3)定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核,适时评选表彰,提倡和鼓励志愿服务行为。
6、宣传
(1)建立网上宣传交流平台
在我院官方网站提供志愿服务相关报道及链接,建立志愿者服务专页,完善网络化管理平台,公布志愿服务信箱,以方便对外宣传及沟通,相关维护由专人负责。
(2)建立我院志愿服务对外宣传途径
做好我院志愿服务的同时,要加强与新闻媒体的沟通,建立新闻输出通道。院内及时上报志愿服务进展情况,突出特色。院外及时多渠道多角度宣传。
(三)制度保障
建立工作例会、信息报送、督促检查等制度,了解掌握活动情况,总结推广先进经验,推动志愿服务各项任务的落实。
1、例会制度
每季度组织一次由各相关部门志愿服务工作负责人例会,交流志愿服务工作情况,商讨解决难点问题,部署下一阶段工作重点。
2、信息报送制度
各相关部门以信息形式通报志愿者服务工作动态。有大型的志愿者服务活动事前必须提前一周与医院志愿者服务办公室协调沟通,事后一周内及时将相关活动策划、活动总结、活动照片及相关文字材料上报医院志愿者服务办公室。
3、督查制度
组织志愿服务领导小组成员不定期对各相关部门的'志愿者服务工作进行督促检查,并通报检查情况。及时记录医院职工及志愿服务者和被服务对象的意见及建议,以调整志愿服务活动的方向及流程。
(四)硬件设施建设
1、建立医院“志愿服务基金”,并向社会公布公益账号。
2、建设诊疗大厅服务设施。
(1)建立志愿者服务台,主要有志愿者联系簿以及志愿服务留言簿。
(2)建立爱心供应窗口,免费提供饮用水、防暑药品等服务(根据季节和社会情况做相应调整,费用从“志愿服务”基金中支出)。
3、建立志愿服务爱心邮箱:ll_fybjy@
4、设立小型爱心捐款箱,募得善款由“志愿服务基金”管理,用于困难病人的救助等。
(五)建立志愿服务常规活动模式
1、以月(或两个月或季度)为单位建立医院志愿者服务队,定期组织下社区、学校等,进行常规志愿诊疗咨询服务。常规志愿服务由医务人员、后勤人员及行政人员组成。组成人员名单及设备配备实行预约配给制,书面申请备案。由志愿服务办公室和科室负责人共同协调拟定。
2、院内建立志愿服务队(每日1-2人),由志愿者申请轮流进行,为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务:包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉调解等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、出院后回访及预约诊疗的服务。
3、招募、接纳院外志愿者在我院进行志愿服务活动,建立与社区等社会志愿服务团体的联系、合作。
4、建立主题性志愿医疗服务,结合重点节日,如:护士节、医师节、红十字日等开展志愿服务活动。组织志愿者积极参加“三下乡”、“高血压日”等一些列主题活动。积极配合上级机关的工作要求及临时性、突发性事件需要,组织参加突发事件医疗救治志愿医疗服务和特殊对象的志愿医疗服务。
5、建立社区志愿服务基地,加强与社区居委会、服务站、学校、企业等的合作关系,与社区共同创建志愿服务基地。下社区宣讲卫生保健知识、咨询和诊疗服务,建立社区贫困、孤寡帮扶(例如量血压、身体检查等)以及预约就诊、送药上门等项目。
五、20xx-20xx活动计划
20xx-20xx年医院志愿者服务活动共分三个阶段进行。
第一阶段(20xx年5月-6月中旬),动员启动。各部门、院内各志愿者组织按照《实施方案》要求,广泛宣传发动,为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。研究制定活动具体方案,设立本部门的志愿服务活动责任人和具体联系人,建立医院统一领导、志愿服务工作办公室落实、相关部门配合的工作机制,开展以医院为平台的志愿者服务。6月上旬,举办医院志愿者服务活动启动仪式。
第二阶段(20xx年6月下旬-20xx年10月),全面推进。各部门、志愿者组织坚持立足实际、务求实效,扎实开展志愿者招募、服务及宣传活动,逐步建立、发展和壮大医院注册志愿者队伍。
20xx年6月下旬-7月,集中招募注册。为提高效率,节约资源,建立志愿者服务专网,统一由网络平台进行招募、管理。在院网上发布招募通知,个人登陆志愿者服务网站填写《志愿者信息登记表》,经院志愿者办公室审核后,统一进行注册。集中与随时结合,集中招募阶段过后,个人可随时报名,边招募边服务,不影响既定活动。
20xx年7月-20xx年10月,各部门按照各自方案组织开展活动,每次并要注意收集开展活动的图像资料,并与宣传部门积极配合,积极争取新闻媒体支持,充分利用自有阵地,做好宣传报道,扩大社会影响,树立医院公益形象。
第三阶段(20xx年11月至12月),考核表彰。各部门、志愿者组织认真总结活动开展的经验和做法,11月30日前将总结报医院志愿服务工作办公室(综合办公室),医院将对活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。
六、活动要求
(一)统一思想,提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要,有利于提高医院服务质量;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操,促进和谐社会的建设。
(二)加强领导,落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程,高度重视,加强领导,精心组织,明确职责,确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。领导小组将强化督促检查,通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式,及时了解活动进展情况,总结交流经验,研究解决问题,积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。
(三)积极宣传,务求实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度,充分运用院报、网络、宣传栏等媒体,大力宣传志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围,努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气,促进活动扎实开展。
XXX
20xx年XX月XX日
一、指导思想
以构建社会主义核心价值观为引领,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,广泛传播志愿服务理念,积极发挥文化志愿者服务社会、服务大众的作用,构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务体系,营造健康向善的良好社会风尚。
二、基本原则
以培育和践行社会主义核心价值观,以满足群众文化需求为目的,充分调动社会力量积极参与支持文化志愿服务,针对群众文化需求,以农村、社区为重点服务区域,以未成年人、空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人为重点群体开展针对性服务,实现公共文化服务均等化。建立健全文化志愿服务长效工作机制和活动运行机制,推动文化志愿服务常态化、规范化,推动文化志愿服务事业规范有序、持续健康发展。
三、活动内容
1、开展“传递书香见证成长”公共图书馆志愿服务活动。县图书馆要围绕图书馆业务工作,组织讲座培训、主题读书分享会、读书与成长、读者咨询、上网辅导、读书征文等各项服务年开展活动不少于10次。(责任单位:图书馆)
2、开展“感受艺术美丽心灵”美术馆志愿服务活动。县美术馆举办书法、美术讲座,提高大众的审美水平和欣赏能力,吸引更多群众走进美术馆感受艺术的魅力,年开展活动次数不少于10次。(责任单位:美术馆)
3、开展“精彩生活幸福使者”文化馆主题培训活动。文化馆根据市民的文化生活需求开展合唱、广场舞、民俗舞、声乐、美术等艺术门类的免费培训课程,全年开展活动次数不少于10次。(责任单位:文化馆)
4、大力开展专业志愿服务活动。利用邀请、联合、组织等形式,开展专业志愿服务队进社区、进乡村、进学校志愿服务活动,不少于2次。(责任单位:剧团、博物馆)
5、大力开展志愿服务“党员先行”活动。党组织健全的单位,常态化开展党员志愿服务,不少于2次。(责任单位:网络中心、局机关)
6、常态化开展“三关爱”志愿服务,关爱他人活动。如关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人,不少于3次;关爱社会志愿活动,如文明礼仪、文明旅游、文明交通、文明上网、文明餐桌等活动,不少于2次;关爱自然活动,如低碳环保、植树造绿、垃圾分类、禁燃禁放等活动,不少于1次。(责任单位:县剧团、文化馆、电视台、旅游科、稽查大队、电影公司)
7、开展“美丽夕阳文化暖心”关爱老年人文化志愿服务活动。针对老年人,特别是空巢老人以读书会、歌友会、票友会、茶话等形式丰富社区广大老年人的业余文化生活,提升老年人的生活品质,满足老年人晚年生活的精神需求年开展活动次数不少于6次。(责任单位:图书馆、文化馆、县剧团)
在广泛开展以上主题文化志愿服务活动的同时,也应重视并认真组织本单位自行组织的志愿服务活动以及文明交通志愿服务、开展卫生大扫除,进社区清洁家园活动。
四、工作要求
1、强化组织领导。开展文化志愿服务是创建全国文明城市的一项重要内容。各单位要把开展文化志愿服务工作提上重要议事日程,纳入年度工作计划,切实加强组织指导和统筹推动。指定专人负责,活动开展统一着x县志愿者服装、确保工作顺利实施,取得实效。
2、加大宣传力度。各单位在开展活动后,要及时总结经验,做好文化志愿服务的.公益宣传工作,通过报刊、宣传栏、网站等形式,弘扬文化志愿服务“奉献、友爱、互助、进步”的高尚精神。
3、鼓励社会参与。鼓励和吸引广大市民和外来建设者,尤其是有一定文艺专长和艺术才华的专业人士积极参与到文化志愿服务行列中来。引导吸纳企业、社会团体、赞助商对文化志愿者服务队伍进行资助或捐赠,为文化志愿服务提供必要的经费补充。
4、加强保障工作。各单位要为文化志愿服务工作提供必要的资金支持,做好上岗培训和定期业务培训,为文化志愿服务提供交通、安全、卫生等必要的工作条件,保护好文化志愿者参与活动的积极性。
5、做好活动申报。局属各单位应在活动开展前3天,将活动的项目、时间、地点、参与人数等上报局办公室。活动结束后要利用广播电视、微信、QQ、网站、广泛开展宣传。并认真做好活动的登记和信息报送工作,活动要收集好详细的资料,做到有记录(文字、图片)、有总结统一向局办公室樊启龙报送,办公室再向县志联、文明办申报。