一、领导高度重视，落实岗位责任
我局领导班子始终清醒地意识到，安全生产工作是一项重要的、长期的、艰巨的、细致的基础性工作，应贯穿于每一项工作和每一个环节中。安全工作对全局系统的全面工作影响极大，必须警钟长鸣、常抓不懈。为此，我局始终把安全工作作为各项工作中的重中之重来抓。年初局长即与各位分管副局长、机关各处室主要负责人、局属各单位主要领导签订安全责任书，并要求安全责任层层分解，层层签订责任状，签订率达100%。我局严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行“谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责”的首尾责任制，使安全责任落实到每一个部门，每一个基层单位。
二、加大宣传力度，增强防范意识
（一）各单位积极组织开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动。开展以“识别灾害风险，掌握减灾技能”为主题的“防灾减灾日”工作。今年5月6日至12日，我局组织公园风景区处、安全法规处等相关处室人员到重点单位和公园景区开展防灾减灾宣传教育活动，通过出墙报、悬挂宣传横幅等形式增强了广大干部职工对各类突发事件的防范意识和自我保护能力。
认真开展20xx年“安全生产月”活动。各基层单位根据局里的部署，围绕今年“强化安全基础，推动安全发展”的活动主题，开展形式多样的宣传教育活动。今年全局系统共组织安全知识教育学习21次，参加人数达1521次，悬挂横幅15条，出宣传专刊20期。通过悬挂条幅、出黑板报及专栏等形式，营造了浓厚的安全工作学习氛围，对扎实开展我局系统安全生产管理，有效防范和遏制生产安全事故，促进我局系统安全生产形势持续稳定产生了深远影响。
（二）加强培训，增强法律意识。全局系统安全教育工作紧紧围绕“安全生产年”和“责任落实年”各项工作任务，坚持“三贴近”（贴近实际、贴近生活、贴近群众）和“三面向”（面向基层、面向企业、面向职工），注重实效，加强对基层主管领导、安全管理人员的教育培训。今年我局系统共组织召开了28场的安全教育培训会议，同时加强对重要岗位和特殊工种人员进行防火教育和岗位操作规程培训，许多单位都积极开展消防演练，增强其消防法规观念和特殊工种人员的操作技能，提高消防安全防范意识。
三、突出防范重点，确保工作安全
（一）做好重大活动的安全保卫工作。各大节假日和重大活动前，我局均下发文件对各基层单位的安全保卫工作进行提前部署，制定详细的安全预案，同时局分管领导带领安全法规处、公园风景区处等相关处室人员赴现场进行安全检查，与各单位安全负责人共同研究部署，发现问题及时督促整改，通过检查各单位疏散通道、消防安全、应急预案等的落实情况，确保各项安全措施落实到位，保证了节假日游人的游园安全和重大活动安全。
（二）做好防汛防内涝工作。今年汛期里，我局多次传达贯彻上级有关部门关于做好当前防台、防汛工作一系列的通知精神，并组织开展抗台防汛危树清理树木修剪工作。在每一个预计将影响我市的台风来临前，我局都召开紧急会议对全局系统的防汛抗台工作做出部署，同时结合我局系统实际，下发了《福州市园林局防台防汛防内涝抗灾抢险应急预案》，对做好今年的防汛抗台工作提出了相应的防范措施和具体要求。基层单位根据局里的部署，做好各项防汛抗台的工作，开展防汛抗台安全大检查，查找薄弱环节，针对检查中发现的安全隐患及时采取措施进行整改，确保了今年全局系统安全度汛。
（三）做好夏季防暑降温及防溺水安全工作。我局系统的各项工作尤其是绿化养护工作受气候影响较大。面对高温炎热，各单位都科学合理调整了一线工人的工作时间，确保一线职工的安全健康。闽江公园等沿江沿河单位加强安保力量，配合相关部门对进入危险区域游人进行劝导，各单位加强对基建工地形成的水池、水坑管理，督促建设施工单位及时对这些危险水池水坑采取设立警示牌、警戒线等措施，防止溺水事故发生。
四、加强监督管理，开展安全隐患排查整治活动
（一）加强对公园、风景区的安全管理工作。根据建设部、国家质量技术监督总局颁布的《游乐园管理规定》的安全管理要求，我局加强了对公园、风景区游乐设施的安全监督管理。9月27日至28日，我局分管副局长带领局安全法规处、公园风景区处等相关人员并会同市质监局对闽江公园、西湖公园、儿童公园、于山风景区等公园景区景点的大型游乐设施、客运索道等进行安全检查，对于检查出的问题责令公园限期整改，未整改完毕并补办手续的，不准其营业。12月10日至12日，我局安全法规处、公园风景区处等相关人员对局属十五个基层单位进行了安全生产大检查，检查的重点包括游乐设施、公共设施、交通设施、消防安全、食品安全、安全警示标识标牌、用电安全等各方面的安全生产管理工作。对发现的问题及时进行了督促整改。各基层单位也在各个节假日前对安全工作做了提前安排部署，排查和消除各类安全隐患，确保各节假日期间的安定稳定，以及景区景点游客的游玩安全。有效防范和减少各类事故发生，保持我局系统安全生产形势的稳定。
（二）坚持经常性的检查，狠抓整改内容落实到位。为进一步加强本系统安全生产工作，坚决消除各类安全事故的隐患，全局系统根据市里要求开展安全生产大检查及“安全生产月”活动，并下发了《福州市园林局关于组织开展20xx年全局系统“安全生产月”活动的通知》。根据通知要求采取局里检查和单位自查相结合、明察和暗访相结合的方式，全年全局共查出隐患46条，整改隐患46条，整改率达到100%。
（三）加强对外来人员及临时工的管理。今年来，我局加强了用工管理规范，做到不招聘证件不全的外来务工人员，同时及时与新招聘人员签订劳务派遣合同，为务工人员定期缴纳社保、医保及意外伤害保险，为暂住人员办理暂住证等，保证了用工安全。
一年来，通过全局干部职工共同努力，安全工作取得一定成绩。年终我局成立了安全目标管理责任制考评验收小组，对局属基层各单位的安全目标管理的完成及执行情况进行了全方位的考核验收，全局系统虽然都达到了优秀的成绩，但离上级有关部门标准还有一定差距。在明年工作中，我们将继续努力，为我局安全生产奠定坚实的基础。争取把安全工作做得更好。
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业企业各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及企业员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重企业各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
后预祝骏高物业企业日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
光阴似箭，回顾过去的xx月，我的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，在历经了xx月的试用期后，我将工作进行了一个总结，如下：
一、内部管理方面
由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了20xx年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作，确保小区的安全防卫
今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发 卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真，xx月来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，分别交由x队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作
今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质，以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们xx保安将会更加完善，更加成熟。以上是我20xx年工作总结。希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司发展做出自己的贡献。
一、努力提高自身整体素质
1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。
2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。
3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。按时检查b1车库东边的消防安全隐患，并及时做好纪录。
6、完成领导交办的其他工作。
二、熟练的掌握各岗位的工作流程
每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品，保持工作的环境干净整洁，东门岗早班（8：00~9：00，必须站在岗亭，检查出入人员的工作证，无证人员问清工作科室，分机号码。外来人员、访客一律走西门，施工人员办理临时证，先去119登记，然后去东门办 证，当天必须退还，施工必须佩戴，丢失、逾期不还则不予退还等。
三、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过两个月的学习和工作,我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己。在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。
这两个月来我学到了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
xxx、四楼影 院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比“进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施”等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到“后一分钟”的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处但我时刻以“合格xxx”的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的xx的人，灿烂奉献自己的一份气力。
一、严格标准，全面完善，积极推进安全生产体系和制建设
1、根据省、市安监局要求，我矿于20xx年设立了专门的安全管理机构（安全科），现已根据人员变动进行了及时调整；我矿负责人、安全副职、安全管理人员均通过培训取得了安全管理资格证书；对安全生产责任制、规章制度、操作规程及应急预案等集中进行了制定、修改和完善。以上工作，全部通过了唐山市安监局的审查、备案。进而完成了安全生产体系建设工作，为安全生产制建设奠定了良好的基础。
2、实行安全生产六年来，石人沟铁矿为了贯彻和落实省政府《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》和“法人代表安全生产制度”，在公司的正确领导下，每年年初，我矿矿长与上级主管安全副总、主管安全副矿长与矿长、矿属各部门负责人与主管安全副矿长、各部门负责人与下级工段长、班组长、岗位职工层层签订了《安全生产书》，分级缴纳了安全风险抵押金，并实行严格考核，以促进全矿干部职工严格履行安全生产职责，切实落实安全生产责任。
二、规范和完善“三项制度”，夯实安全管理基础
20xx年以来，我矿每年对“三项制度”进行了修订，每次修订、补充和完善都深入现场调研并与员工进行沟通，经矿安委会终审查后编印成册，并按每人一册下发到职工手中学习和执行。目前，安全生产责任制由原修订的58项增至80项，规章制度由38项增至54项，同时矿涉爆管理制度也专门进行了更新，责任制、规章制度和操作规程共计32条，使安全生产“三项制度”更加全面和切合实际。同时，各车间、班组也按要求规范了制度和台帐，对岗位规程、岗位职责、交接班制度等统一规范上墙。为抓好“三项制度”的落实，我矿定期组织召开安委会、安全例会和专项安全会，及时对生产中遇到的问题和上级部门检查提出的隐患，严格按照“三定四不推”原则进行整改。在日常工作中，我矿及时传达上级安全会议、文件精神，并适时总结前期工作，安排下一步工作重点，真正将“三项制度”落实到生产的每一环节中。近一年来，我矿对制度落实不严格、隐患整改不到位的责任单位和责任人下发通报、简报共计45次。同时，对生产中的“三违”现象、设备防护不到位、教育培训不及时、台账记录不规范等情况，均严格进行了考核，一年来共计考核处罚责任单位及责任人6万余元，使“三项制度”得到了严格有效的贯彻和落实。
三、强化安全教育培训，提高全员安全意识和素质
三年来，我矿每年都按照年度安全教育培训计划组织开展了一系列安全教育培训活动，有效提高了全矿干部职工的安全意识、责任意识和法律意识，为实现我矿安全生产奠定了良好的基础。其中：xx年我矿组织副科级以上干部集中10天学习了《安全生产法》、《河北省安全生产条例》、《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》等安全生产法律、法规及条例等，并进行了闭卷考试，进一步明确了领导干部的安全生产职责和应负的安全生产责任，增强了对安全工作的法律、法规意识和责任意识。
我矿负责人、安全管理人员、特种作业人员及涉爆人员，也严格按照上级主管部门要求，及时、定期组织取证、复审和换证培训和考试工作，确保持证上岗的合法有效。同时，为提高全员安全意识，我矿每年都组织全员安全答题活动，学习安全生产职责、规章制度及岗位安全操作规程等，并与公司开展的“三大规程学习”、“查隐患、堵漏洞、学规程、提意识”等活动有机结合，建立学习台帐、安排学习计划，将教育培训引向深入，延伸到了每一个工段、班组及岗位人员。通过教育、培训和答题，着力培养了职工“想安全、会安全、能安全”的基本素质。
四、全面深入地开展安全隐患排查治理工作
安全生产期间，我矿按照隐患排查制度制定了严密的安全检查表，从意识、制度、责任、安全防范措施等方面组织全方位排查，排查不分主辅单位、不留死角死面，三年来，通过车间每周内部自查、专业科室专项检查、矿每月定期综合联查等方式，查出并整改各类大、小事故隐患657项，切实减少了安全事故的发生，为我矿安全生产起到了关键作用。以下是我矿近一年来对重大危险源管理和隐患治理所开展的主要工作：
1、尾矿库是我矿的重大危险源，现已运行30多年，为核实隐蔽工程是否运行良好，我矿于20xx年投资20万元委托唐山信丰工程勘察有限公司技术人员对尾矿库1＃～6＃排水塔下的排水管进行了全面排查，并组织专家对排查结果进行了论证，专家一致认为排水管路运行正常。现尾矿库已进行闭库设计，尾矿全部经充填站打入井下采空区胶结充填。为严格落实国务院23号令要求，投入110万元委托唐山以太科技有限公司设计建设尾矿库全过程在线监测系统，继而为库区坝体位移、浸润线、水位等实时监控提供科学依据，进一步提高尾矿库本质安全管理水平。
2、在其它重大隐患治理方面：加强露天采场及排土场隐患治理工程。因露天采坑边坡年久风蚀，局部已出现滑坡现象，我矿投入63万元，与河北联合大学建立了边坡位移监测系统，于20xx年8月份开始实时监测，为露天坑工业场地安全生产提供了保障。我矿排土场受地方翻选形成的重大安全隐患，现已投资2000余万元对于1＃、4＃危险区段进行了治理，今年汛期前，组织相关人员对1#2#排土场进行削坡、平整、挖掘排水沟，确保安全度汛。为消除—60m以上采空区隐患，投入100万元增设TRT6000采空区勘察设备，矿在401地质队勘察的基础上，20xx又投入91万元重点对0m回风巷进行了清理，开始对—60以上采空区进行了充填封堵，同时，我矿建立了自己的排险支护队伍，每天对我矿首采矿块各个水平进行全天候巡查，清理符石，为我矿井下生产安全、综合治理提供了保障。
3、为及时发现和消除现场的不安全因素，我矿还严格按照《矿山安全技术规程》要求，定期对矿用设备、设施和安全装置进行检验、检测、维护和保养。对于矿井提升系统钢丝绳实行每月定期检测，对副井罐笼进行定期防坠试验；对于电气设备实行每年春季电气试验和防雷试验；我矿委托河北安科检测中心对我矿提升系统全部提升机的闸瓦间隙保护、松绳保护、深度指示器失效保护、防坠保护等安全保护装置进行检验、检测，各项保护装置均符合安全规范。20xx年投入100万元改造一期副井提升系统和三期副井钢丝绳在线监测系统，20xx年6月份我矿已对一期副井主、副罐笼进行了更换，对三期主井首绳、尾绳，三期副井首绳进行了更换。此外，一年来我矿还组织矿级安全检查12次，专项检查7次，综合检查5次，共计查出并治理各类问题及隐患158项，有效保证了安全生产。
五、扎实开展全国安全大检查活动，履行安全大检查活动
为切实加强安全生产大检查活动的领导，矿专门成立由矿长为组长，各车间、科室一把手为成员的领导小组，制定了《石人沟铁矿安全生产大检查活动实施方案》，明确了各级领导职责、检查重点及活动目标。组织召开安全大检查动员会，向职工发放安全大检查活动告知书、明白卡。并与职工签订安全大检查责任状，按时组织召开安全大检查活动推进会，使此项活动全面贯彻到矿山安全生产的每一个岗位，真正实现全覆盖，取得实效。
一、组织机构健全，各项安全制度措施齐全
年初，根据集团公司、公司、建设指挥部的要求，建立健全了安全生产管理体系，加强了领导，分工明确，项目经理全面负责整个项目的安全工作，是安全生产的第一责任人，项目书记主抓工程的安全生产工作。项目部下设安质环保部，全面监督和指导现场的安全生产，并设置了专职安全员，及时了解和反馈工地上的安全信息。根据本工程的特点，合理编制了各项目安全生产制度及各项保证措施。组织的建立及安全生产体系的建设，为工程的安全生产提供了强有力的体制和组织保证，为安全生产工作提供了有利的前提条件。
二、制度保证措施到位
1、建立安全生产工作领导责任制和责任追究制。由项目经理、书记负责，将安全生产工作列入各施工队的目标考核内容中，定期进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。项目部与各施工队层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工及施工队年终考核的重要内容之一，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善项目部安全生产工作规章制度。建立健全项目部安全施工的各项规章制度，并根据安全生产工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全生产管理制度
4、建立项目安全事故处置预案制度。项目部建立事故处置领导小组，制定了安全事故处置预案制度。
三、加大安全生产交底力度，提升规范操作能力
由于各施工队的施工人员来自不同的地方，文化程度、业务能力参差不齐，给工程施工的安全生产管理工作带来了一定的难度。为此，项目部安全人员在每一个分项工程开工以前，组织现场施工人员对该分项工程的安全情况进行安全交底，使其施工人员明白各种操作规程及规范要求，做到规范施工，安全施工，为安全生产打下了坚实的理论基础。其次，组织现场安全管理人员进行培训，使其明白各项安全生产的相关规定及操作要求，提高安全管理人员的政策理论水平，强化其责任心。20xx年全年开办安全培训班12期，参加培训人员达360余人次，并全部通过项目考核。项目部在培训施工队安全人员的同时，为提高项目部安全人员的业务能力及理论水平，组织六人参加了由建设指挥部组织的云南省交通厅领导主讲的安全培训班，并顺利通过了考核拿到了省部级安全生产人员培训结业证书。
四、加大安全宣传力度，潜移默化地使广大施工队伍在施工生产过程中接受安全生产教育。
安全生产教育工作不是可有可无的一门工作，还应是项目部安全生产工作重要的一部分，我们安全生产的指导思想是“安全第一，预防为主”因此，安全生产教育工作是“预防为主”的前提。在安全生产教育工作为，我们不只停留在会上讲，书上学，还应具体落实到施工当中去，一年来，项目部在宣传教育力度上花了不少财力及人力，在施工现场，为确保安全施工、文明施工，制作了几万元的安全生产、文明施工的标志标牌。施工现场共设置各类安全标志牌300余块，标语横幅20余幅，出版与安全有关的黑板报12期，安全标志牌的设置、标语横幅的悬挂，安全有关黑板报的出版，很大程度提高广大职工的安全意识及觉悟。组织安全生产管理人员定期不定期的开展学习安全生产事故警示录，分析造成其安全事故的原因，并进行深入地讨论，使其在事故的分析中得到启示与教育。大大提高了广大职工及现场施工的人员的安全意识。根据各分项工程的施工特点，不定期的对不同施工地点的标志示牌进行撤换，使现场施工人员在施工过程当中即能受到教育，同时也给他们一种警示，从根本上预防各类安全事故的发生。
五、严格检查制度，消除安全隐患
项目部根据不同时期的安全生产工作重点的不同，组织相关人员对安全生产重点部位进行系统的检查，对查出的安全隐患点派人跟踪在规定的时间内整改，并在每周的工程例会上进行通报批评，对于严重的安全隐患，要求各施工队长必须到场亲自监督，直到整改完毕后报项目部安全管理人员同意后才能进行施工。今年，共组织大检查12次，共发现各类安全隐患48处，整改48处，整改率达100%。
六、防护用品的发放及各类应急预案的制定及演练
根据施工规范要求，进行施工现场必须配戴安全帽，在特种作业环境里，施工人员必须戴好安全帽系好安全绳，在深入地表8米处，必须配有相应的通风设施。为此，项目部要求各施工队在各分项工程开工以前，必须根据各分项工程所需的防护用品配发到每一个施工人员的手中，并在施工进入施工现场前配戴好方能进行施工，隧道设置了必要的通风设置及有害气体检测设备。经现场抽查，防护用品的普及率达100%。为有效地预防各类事故的发生，对现场可能出现的安全事故能够快迅有效的抢险，项目部根据安全生产规范要求及业主要求，编制了《隧道施工应急预案》、《高空作业应急预案》《高边坡施工应急预案》《防洪防汛应急预案》等应急预案。为确保上述应急预案的顺利实施，项目部在今年上半年有针对性地进行了消防演习、隧道塌方逃生演习、急救演习等一系列的演习。
七、加强火工品管理，严格火工品的出入库制度
为确实做好民爆物品的管理工作，项目部把对民爆物品的管理工作做为项目部安全工作的重点工作来抓，因为我们清楚地认识到，民爆物品的管理是一个很敏感并带有政治色彩的工作，管理的好坏直接关系到项目部乃至局、公司的企业形象。严格出入库制度，对每天出入炸药库的炸药做出详细的记录，并定期对帐，确保物品与帐目相符，定期开展对民爆物品的检查工作。
20xx年x月x日我在xx学校担任保安一职，回顾这xx月我的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱。三个字上，现分述如下：
一、在工作中长期坚持一个勤字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆近百趟次，三是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。四是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个勤字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。
二、在工作中，始终围绕一个责字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我坚持做到人不离岗，不空岗，勤关门，对进出的每辆车，我都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外。对来访的家长和外来人员出入，我都做到了认真盘查、登记和引导。
三、一直以来，我遵遁着一个爱字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我也就心满意足了。
以上就是我xx月来的工作，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我应该做的，离学校领导的要求还不够，我会吸取教训，总结经验，在保安公司及校领导的正确指导下，进一步加强学校的保卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
一、方法规划
对物业管理的理念进行方法性的转变。
XX物业自从成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。XX物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1.贯彻按ＩＳＯ体系的有效动作
公司在成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把透过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2.构成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。
3.建立XX物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就必须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主虽然不总是对的，但永远业主是重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，用心预防可能发生的问题。
三、内部管理
1.人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司用心开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，个性是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。透过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业潜质，综合潜质出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展带给了广阔的空间。
2.规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，带给了依据。
3.维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修但是夜，大修但是三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，个性是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天六夜时刻全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98％以上。
四、保安方面
1、XX年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时刻、环境比较个性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
七、信息沟通
一年来，我公司的.信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时刻不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时刻给师生答复，且答复时刻不超过12小时。
八、服务绩效
一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
九、结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将透过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现XX物业的腾飞。