尊敬的各位领导、同事：
你们好！
我作为鼎兴的一名财务主管，多年以来来在公司的领导和各部门的支持下，经过财务部全体员工的努力，我们财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作上，综合预算的管理，参与经营决策，发挥本职服务，加强财务的检查及组织业务学习交流等方面做了许多领导肯定的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果。
履行职务情况：作为财务总监的工作内容是组织公司财务管理人员认真执行国家财经法律法规，组织做好日常财务的核算和财务的监督工作，准时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。
我的工作职责是：
1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级给予交办的各项任务。
2、组织员工做好会计核算和监督工作，并建立健全收入稽核制度。
3、形成健全固定资产管理制度，并组织资产的清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金的管理，确保资金的安全，负责税务的检查和各种审计协调工作。
4、对于月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总监我是这样开展工作的：新年之始，正值财务决算期间，组织员工认真总结去年的财务工作，并为明年订下了财务工作设想。对于各类会计档案，进行了严格的分类归档。督促财务人员完成了去年的第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理和升级，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份，确保工作电脑万无一失。
5、在经营活动方面产生的业务招待等相关费用，进行了严格的把关。
下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作情况如下：
1、按照要求每月书面向公司财务部汇报了本单位财务工作情况。
2、对于本单位的重大问题都及时书面或电话向公司财务部汇报。
3、按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作。
4、协调工作情况方面，我认为基本做到了这点：
1、我认真遵守劳动纪律，工作出勤率为100%。
2、认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、工资制度改革等，并提出了一些加强管理等方面的建议，取得了良好的效果。
3、在平时工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。
以上就是本人一年多来在财务总监上所获得的一点成绩和经验，也是自己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同配合支持的结果。在这里我对多年来一直重用和支持我工作的公司领导和职工表示衷心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的发展和繁荣做出一点贡献。
转眼间，从x年9月份借调到凤中已半年，经过这半年的努力工作和不断学习，我获益良多。
这半年来我坚决拥护中国共产党的领导，积极参加时事政治学习，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，更新自己的教育观念，树立育人为本的思想，提高自身的思想觉悟，形成自身正确的人生观价值观。加强教育法律法规的学习，提高依法从教的水平，刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位学生，严格遵守学校的规章制度。
积极参加学校组织的各种各样的活动，这对我很有帮助，无论在什么情况下，我都没忘记“学为人师，行为世范”，并以品德至上来要求自己。平时我虚心向学校老师学习教学经验，共同工作，共同学习，共同进步。我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个良好的榜样。作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方。特别是我的教学设计能力还待提高，我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好。
尊敬的领导：
你们好！
转眼间已至x月，进入公司至今，已有x个月的时间，回首这x个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做述职报告：
一、工作收获
（1）工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
（2）工作适应力逐步增强。
（3）踏实的工作态度：我坚持工作踏实，任劳任怨，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
二、工作中存在的不足
工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
三、需要努力的方向及感想
希望在以后的工作中，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢领导的栽培和给予学习的`机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！同时也希望公司能建立起更完善的各项制度，让公司和员工共同成长进步！
三个月的试用期转眼就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时光里您们给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。
我被组织聘任为学校副校长，已满一年的时间。
根据组织要求，我将这一年的工作，给领导和老师们作个汇报。
一、加强学习，提高认识
从实验到十五中，从中层到校级，我的工作环境和岗位要求发生了很大改变。我深知自己要了解和学习的地方很多很多。为此，来校前，我向我的前任吴校长和曾在十五中工作过的董校长求教，了解学校状况，听取他们对我新的工作的建议。来校后，我又直接向学校所有校领导请教，倾听他们对我工作的分工和有关工作要求。
在工作中，我非常注意向同事们学习。从同事们身上，我了解到了学校深厚的文化底蕴，熟悉了学校管理的“精细化”操作流程，也感动于我校干部教师的优良的工作作风。
参加区教育局组织的会议，特别是，武昌教育大讲堂和德育现场会活动，让我既学到了理论知识，又开阔了实践操作的视野。
我还非常幸运地被派到党校脱产学习了一个月。比较全面系统地学习了学校管理的有关知识。特别是参加党校组织的校长论坛、小组讨论与外出考察，让我受益颇丰。
按照市教育局的要求，我参加了校长网上培训，听完了课程所列的所有专家的报告;按照学校总支要求阅读了《我的教育理想》(朱新民着)一书;经常阅读区教育培训中心组编的《教育改革与探索》，武汉市教科研组编的《教育信息》《成功》杂志，以及《人民教育》《中国教育报》《德育报》等报刊;我还自读了郑杰的《没有办不好的学校》《谁是教育的敌人》，林火旺的《为生命找道理》，赵国忠的《校长最需要什么》《校长最关键的管理智慧》，张平的《什么是最好的教育》，雷思明的《校园安全制度手册》等书籍;由领导安排，我到河北燕郊参加了教育部中国教师发展基金会组织的科研工作年会，到北京市第十四中学考察了该校德育管理工作情况，到沈阳参加了国家关工委教育发展中心组织的“第四届全国青少年道德培养论坛——学校德育工作思路创新专题研讨会”，每次参会都给我以良好的教益。
一年来，我深感自己作为一个新手，唯恐自己对不起学校，对不起领导，也对不起老师们，时时留意，处处学习，不断反思，留有各类总结、体会类的文章数十万字。
二、严于律己，以身作则
十五中办学历史之悠久全市少有;十五中的学生、老师比我原单位的学生、老师到校早;十五中的学生管理难度比我原单位的学生管理难度大得多;十五中的学生的精神面貌无愧于省级示范高中的称号;十五中的高考业绩也堪称骄人。成为十五中的一员，我感到无比骄傲和自豪。
我曾在博客中撰文，在半年述职报告中，在区德育年度考核汇报会上热烈赞美了我们十五中。
我认为，考上我们十五中的学生，留在十五中学习是上策，外出借读是错误的选择。因为留在十五中的学生，得到的是针对自己的教学，能够得到老师的赞扬，同学的肯定，有自信心;而外出借读的学生，得到的是超过自己接受能力的.教学，很有可能经常会得到老师的批评，同学的鄙夷，没有自信心。一个是受激励的环境，一个是受压抑的环境。一个是天天受激励，一个是时时受刺激。这就是为什么我们外出借读的很难考上一本，也很少考上二本，而留在十五中的学生能考出630分，能有不少人考上一本、二本的原因。
身处在这种受激励的环境中，我也同样受到鼓舞和鞭策。受老师们的影响，也是被同志们的敬业精神所感动，我从以下四个方面严格要求自己。
(一)真诚对人
对人真诚，是我一贯的秉性。尽管，表面上我对自己和下属要求很严。但骨子深处，我是心善之人。可以这样说，我从无害人之心，从不背后搬弄是非，恰恰相反，我却非常乐于成人之美。对于政教处的工作，除了坚决服从校长书记的领导我不许他们违背，除了工作的基本要求和最终的结果我希望他们努力保证外，工作过程，我允许他们自由发挥。说实话，我和胡江陵主任的合作，除了开始有一个磨合的过程外，后来几个月我们相处得很好，他的被借调离开，对我而言，是一个很大的损失。
应当说，我骨子深处，民本思想很重。在党校学习参加“我的教育理想”校长论坛和大会发言时，我一再强调的就是“校长要通过‘以师为本’达到‘以生为本’”，我的发言给全体学员和党校领导留下了深刻印象，并获得本期校长论坛唯一的一等奖。这学期，区教育局征文，我交的文章就是《校长首先必须“以师为本”》。
每一次老师们有什么事找我参谋和帮助，我都把它看着是老师们对我的无比信任，毫无保留地说出自己的意见，不留余力给与力所能及的帮助;每一次参加学校集体活动，我都把它看着是和老师们接触，了解老师们心声和被老师们接受的机会。我从不忽悠人，也不会忽悠人，更不想忽悠人。
(二)服从安排
分管学校德育工作，包括学生德育工作、班主任工作、体卫艺工作、安全保卫工作、心理健康教育工作、贫困生资助工作等，同时受校长委托负责学校教科研工作和联络新闻媒体工作，并认真完成领导交办的其它工作，如文明创建工作，参与教学比武听课，参加有关会议，负责有关迎检工作等。
从不叫苦，从不推辞。理解透彻，执行有力。
记得我在党校脱产学习时，有一个星期天，校长要我到市中招办参加今年中考的意见征集会，我本来是晚上才到汉口市委党校去，上午已经准备送儿子到学校去，但我还是接受了任务，让儿子自己坐车前往学校。
(三)努力工作
我主要分管的学校德育工作。借此机会我想将这一年的学校德育工作给同志们作一个简单地汇报。
本学年学校德育工作，我们遵循“以‘十二五’规划为契机，以‘三爱’情感教育为主线，以‘一校，二访，三报，四会，五评，六动，七赛，八比，九行，十节’为抓手，以量化评分为依据”的原则展开。
“以‘十二五’规划为契机”，就是通过起草《学校“十二五”德育工作规划》，总结学校德育工作成果，规划学校“十二五”德育工作的目标、内容和措施。去年下半年开始的学校德育工作，都是依据这个规划开展。
“以‘三爱’情感教育为主线”，就是指要培养学生‘爱自己，爱他人，爱集体’的情感。这是规划中谈到的“构建学校德育工作新体系”的重要内容。爱自己，就要爱惜生命，热爱生活，树立理想;爱他人，就要孝敬父母，尊敬师长，关心他人;爱集体，就要热爱班级，热爱学校，热爱祖国。
“以‘一校，二访，三报，四会，五评，六动，七赛，八比，九行，十节’为抓手”，就是指通过系列德育活动和管理措施来落实。“一校”就是指团委举办的学生业余党校。“二访”就是指“课外访万家”活动及邀请媒体到校采访和报道我校先进典型学生事迹的活动。“三报”是指班级举办的黑板报，政教处举办的宣传专栏报和《德育工作情况通报》。“四会”是指周会(升旗仪式)、班会、班主任会和运动会。“五评”是指五项评先活动——评选校十佳班主任，评选校级表彰的先进学生、班集体，评选市区表彰的先进学生、班集体，评选申报区十佳班主任、百优班主任候选人，评选申报武汉市十佳班主任、百优班主任候选人。“六动”是指军训、学农、春游、运动会、艺术节、美术生外出写生等六项大型活动。“七赛”是指我们举办的广播操、跑操比赛，我们组织参加的武昌区科技大赛，我们参加武汉市举办的健身操、器乐、篮球比赛及组织学生报名参加湖北省艺术小人才比赛。“八比”是指我们对班级的常规管理、周会、班会、眼保健操、课间操、班级日志、黑板报、大扫除等八个方面的要求。“九行”是指为迎接全国城市文明程度指数测评和未成年人思想道德建设重点工作项目测评所开展的九个方面的行动——学雷锋活动，爱国歌曲大家唱活动，道德讲堂，“我们的节日”主题活动，志愿服务活动，中华经典诵读，心理健康教育，家庭教育，整治学校周边环境。“十节”是指教师节、中秋节、国庆节、庆祝建党__周年、纪念“辛亥首义100周年”、元旦节、元宵节、清明节、劳动节、世界环境保护日(6月5日)。每一个节日我们都有针对性地举办了相关活动。
“一校，二访，三报，四会，五评，六动，七赛，八比，九行，十节”，在相当的程度上体现了我校德育工作的精细化管理和“常态化、课程化、生活化”德育的特色。
当然，这些工作主要是以胡江陵主任和杨丹副主任为首的政教处全体工作人员，各年级组的主任、书记、班主任及全体老师们干出来的，也是在陆校长和丁书记的正确领导下进行的。
每一项活动，我都非常注意向领导请示，充分征求政教处和年级组的意见，充分发挥政教处和年级组的工作积极性，特别注意有计划，重过程，讲程序，求实效。
应当说，在同志们的影响下，我加强了工作责任心。
无论周末，还是夜晚，或是假期，我习惯呆在学校。到校园转转，思考有关工作，写写工作随笔。多少个星期天我要保安开锁让我进入办公楼，多少个夜晚保安待我深夜离开才来锁楼门。这个暑假，除了出差，我每天都来学校。班主任外出江浙考察，为应对中央文明委检查，我主动申请留守;高一新生军训期间，因为陆校长到上海学习，我一方面组织领导军训，一方面组织应对市区文明委检查，奔波在郑店与学校之间。
学校利益至上，学校声誉第一。在校长外出考察或学习期间，无论是区教育局统宣科对道德讲堂的新要求，区教育局纪委布置的廉政公益广告，还是市文明委对我校文明指数测评迎检工作的检查，我都进行了很好的落实，并及时向校长、书记作了汇报。
(四)严格自律
我非常注意遵守工作纪律。一年中，除了因为车祸后遗症有两次头痛得厉害而推迟到校，因为补牙有几次牙科医生要我清早前去也只好推迟到校以外，我基本都能坚持在早上7:00以前到校，从无旷工，即便身体有病或偶尔有事，我都注意向领导报告。参加区教育局组织的会议，从不缺席。领导交办的任务，从不打折扣。
我工作廉洁。分管的工作，基本上与个人利益无关。班主任评先，军训、学农基地的选择，我都按照校长的要求，交由政教处落实;校服招标，由全体校级领导、高一年级班子成员和政教处干部一起按照严格的招标程序进行;班主任外出旅游，旅行社的选择，我基本没有参与。
我不拉帮派。力主同事之间应该团结。无论来校前和我是否认识，无论因为工作关系和我接触有无和是否频繁，我都从不偏袒和歧视。
我办事公正。对事不对人，严格依照程序是我工作的基本原则。服从校长、书记的领导，尊重政教处和年级组的意见是我一贯的作风。
光阴似箭、日月如梭，转眼间我已经参加工作半年了，回顾这半年来的工作，我在领导及同事们的关心与帮助下，逐步完成了从校园到政府机关、从学生到工作人员这种环境和角色的双重转变和适应，较好地完成了自己的本职工作。现将工作做如下总结：
我是去年8月份在xx镇参加工作，在过去的半年里，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，尽量在最短的时间内熟悉本职工作，提高工作能力，使自己能够顺利的开展并圆满地完成各项任务。
在这半年，我顺利的完成了以下工作，第一，在xx镇组织办公室协助组织委员做好各项工作，对党员材料进行整理、归类和登记，并按类别放入贴好标签的文件夹内，给查阅文件提供了很大方便。第二，在组织部进行档案整理工作。在组织部对一千多份干部档案进行了整理。保证了干部档案的完整保存、方便了干部档案的使用和查阅。第三，在宣传部进行对上报道工作。在宣传部积极对我县取得的新成就、先进经验和做法以及模范的人物事迹进行报道宣传
半年以来，我深深感到加强业务知识学习、提高自身素质的紧迫性，在工作过程中争取做到每一步都认真，每一步都精益求精，在这种心态的指导下，我在平时工作中降低了出错率，减少了很多不必要的麻烦，取得了较为满意的成绩，同时增强了自信心。能够认真和自信的工作是这半年来我在心态方面最大的进步。现在“凡事唯怕认真二字”已经成为了我的座右铭。 ，
总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多不足。比如工作实践能力不足，处理一些工作关系时还不能得心应手，理论水平有待于进一步提高，工作方法上还需要进一步改善等。这些缺点有待于在今后的工作中加以改进，我会认真学习、改正缺点，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，争取能在自己的岗位上做出更大更多的贡献。
我于20xx年x月被聘任为正科至20xx年x月见习期将满。近一年来，在局领导处领导关怀指导、同事的关心和帮忙下，较好地完成了领导交办的各项工作任务。在政治思想觉悟、业务工作本事和人际关系交往等方面都得到了很大的提升，也为今后的工作和学习打下了坚实的基矗现将个人一年来的工作情景总结如下。
一、加强政治学习，提高思想政治觉悟
在工作中始终坚持不懈的学习，深入学习领会精神，自觉深入学习党的政治理论知识，坚定不移的贯彻党的各项方针政策，用理论知识武装自我的头脑，以理论指导实践，科学地研究和解决工作中遇到的问题，实事求是，不断提高自我，牢记全心全意为人民服务的宗旨。
二、遵纪守法，爱岗敬业
自聘任以来，严格遵照单位的上下班制度，从未迟到、早退和旷工。工作中尊重领导、团结同事，始终坚持艰苦奋斗的精神，以进取的态度对待各项任务，热爱本职工作，高度重视领导安排的任务，并严格按照领导的部署和要求，尽心尽力，及时完成领导交办的各项工作，认真履行自我的岗位职责。
三、深入学习党群路线教育活动
提升自我修养水平经过近一年来的群众路线教育活动的学习，使我深切领会到了群众教育活动的深远意义。党一旦脱离了人民群众，就失去了自我赖以存在和发展的基础，就不能取得革命的胜利和建设的成功，也就不可能实现自我的崇高梦想和奋斗目标。坚持全心全意为人民服务的宗旨，一刻也不脱离人民群众，一切为了人民群众，一切依靠人民群众，一切从人民群众的利益出发，是共产党人言论行动的标准，是密切党群关系的第一要旨。
坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的总要求，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目标，发挥我党先锋模范的形象和作用。
四、在工作中学习，在学习中升华
被聘任为，我对具体工作并不太了解，虽然有必须的理论知识，但缺乏实践，在领导的关怀和指导、同事的关心和帮忙下，我逐渐进入了工作主角。经过一段时间熟悉后，我认真履行党建第一人的职责，坚持抓班子带队伍，抓基层打基础，抓重点求突破，有效加强了基层党建工作，为加快路政执法发展供给了坚强的组织和作风纪律保障，经过一年的工作，我得到了锻炼，积累了工作经验，丰富了人生阅历！
五、正视不足，提升自我
在这一年的时间里，虽然我在思想工作上都有了很大的提高，但仍然存在必须的缺点和不足：政治素养有待进一步提升，对业务技能的学习和专研不够，人际交往不够进取主动，研究具体问题不够全面。
鉴于种种问题，当前首要的任务是努力学习，加强知识积累，消化并吸收，熟练掌握业务技术本事，始终以进取的工作态度、高度的工作职责感和只争朝夕的拼劲投入到工作中，努力提升自我综合素质，尽快适应工作节奏，保质保量的完成领导交办的各项任务。以上是我见习期一年以来的工作总结，如有不妥之处，恳请领导批评指正，我将虚心理解领导对我的审查和考验。
各位领导、同事，大家好！
今年初，承蒙局党委的信任，我从乡镇借调到县农业局办公室工作。半年来，在各位领导、同事的关心支持帮助下，本人同办公室其他同志一道同舟共济、互帮互助、勤奋工作，比较圆满地完成了办公室各项工作任务。现将半年来个人工作、学习、思想情况汇报如下：
一、重新学习，迅速进入角色
尽管有着在基层农技推广站、农业办公室、党政办公室、人大办公室等多个职位20余年的工作经历，但随着环境的变迁、知识的更替，农业局办公室工作对我来说仍是一个全新的领域。为迅速进入角色，我主要做了三件事。
一是认真研读了农村改革开放以来，中央下发的十二份中央一号文件，以期深刻领会党对农村的各项方针政策。
二是重新学习了公文处理的基本知识，把握每一个环节，尽量不犯常规性错误。同时，阅读了近年来农业局大量文件、文献档案资料，熟悉农业行业的办文特点。
三是迅速熟悉环境，明确各科室、二级单位职能职责，主动联系、沟通，以期政令更畅通、下情能上达。
在办公室同仁的帮助下，特别是在ⅹⅹ主任的带领、指导下，我很快熟悉了办公室各项事务的工作流程。
二、勤奋工作，努力做好每一件事
有过办公室经历的同志都知道，办公室特别是综合性的党政办公室的工作，经常是没有节假日，没有正常的作息时间，没有大事小事的区分，也没有愿意不愿意接手的事。而常有的是，对每一段文字都要反复斟酌，对每一个细节都不得有半点疏忽，对每一项事情都要具体布置、督办落实。我局相当于其它县市区“四局一办”（农业、农机、畜牧、水产、农办），具体事务之繁杂就可想而知了，据初步统计，今年来，截止12月上旬，签收办理省市县三级有文号文件945件（其中省级403件、市级148件、县级394件），撰写各类文件、汇报、材料439篇，按全年法定工作日250天计算，平均每天要处理4份上级来文、撰写2篇专题材料。这仅是办文，还有办事（通讯、接访、后勤）、办会（各种会议接待）等，如果没有强烈的事业心和吃苦耐劳的奉献精神，这种压力将很难消受。
今年来，我和ⅹⅹ、ⅹⅹ两位同志一道，克服了办公室事务多、人手少、要求高等诸多困难，事情不分大事小事，责任不分份内份外，任务不分脑力体力，只要有空，就抢着干。今年来办公室成功筹备了全县农村工作会议、全市种植工作会议，长江大学ⅹⅹ校友会成立大会，以及全省“以机代牛” ⅹⅹ现场会等；比较出色地开展了工作绩效考核、党的“五基”建设、政风行风评议、党风廉政建设和“第十一个宣传教育月”等活动；圆满组织了全局“学廉政准则，做勤廉表率”演讲比赛和22户丹江口移民的对接工作。我作为其中一员，遇事从不推诿，总是尽全力，努力把每一件事做到自己满意、领导满意。我有一个原则，就是当天的事当天了，同时也有一个法宝，就是勤能补拙。我的主要分工是办文及材料，为了赶制材料，很少有过午休，为了写好材料，经常是白班之后加夜班。今年6月3日，岳母突然患高血压中风，妻子催我速回送医院救治，而此时正值长江大学ⅹⅹ校友会成立大会如期举行的前2天，在ⅹ市一医安顿岳母脱险后，我没有合眼，连夜赶写了手头的领导讲话材料，第二天一早在附近网吧以QQ方式传到局办公室，才落下了一颗悬着的心，确保了工作不受影响。
半年来，我对自己的画像是：居于幕后，谋于人前，节假虽有，凡心长悬。但是，每当看到办公室所做工作领导露出满意的笑容时，每当听到农业局集体收获了一份份荣誉时，一切委屈得失都烟消云散，一种自豪感油然而生，这不正体现了我们每个农业人默默耕耘、无私奉献的价值么？
三、顶着压力，只为了这份农业情结
我1985年参加工作，最初在ⅹ县司法局ⅹ法律事务所从事法律工作，出于对生物遗传变异现象的兴趣，我参加了1986年全国成教统考，考入华中农业大学农学系学习三年，经申请于1987年转入乡镇农技站工作，先后担任农技员、副站长、站长；1994年调镇政府农业办公室工作，先后任副主任、主任；20xx年调整到政府办公室任主任；20xx年根据本人愿意重新回到农办主任位置至20xx年。由于长期耳濡目染，对农民兄弟的淳朴和勤劳，对农业技术人员“最后一公里”的奉献和追求，甚至对中国农业的现状及每一个进步，都有了深深感情而息息相关。正是这份情结，我选择了今天的追求。妻子说我自私，因为家中双方父母年事已高且多病；同事说我傻，既没多个子也未升个职。我认为，一个人能用一生时间从事他所热爱的事业，他是幸运的，也是幸福的。至于职位高低并不重要，重要的是他曾经贡献过什么。一晃半年借调期将满，也许由于种种原因不能继续留在农业局这个大家庭，但我不后悔！“缘尽不出怨声，缘生珍藏心底”，在农业局我度过的是一段充实、快乐而美好的时光。
尊敬的公司领导、同事：
不知不觉中加入迅利大家庭快两个月了，感谢公司领导给予我加入迅利的机会，也感谢各部门同事在此期间的帮助与配合。
本人从事车行工作已将近6年时间，期间曾在帝豪和上海大众4S店任职，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并担任客服主管岗位，通过一个多月的工作学习，对广汽丰田品牌及公司的状况有了大致的了解，对CR部的工作内容流程、工作职责，厂家要求、公司要求等也有了更深的理解，从而确定了工作方向，并在工作开展中得到了公司领导和各部门同事的支持与配合。以下为本人在此期间的工作汇报：
一、部门内部的管理
虽然在岗CR专员客服对部门内部事务的相关工作内容要求及工作职责比较熟悉，但是对于招徕项目工作不积极，没有明确目标，对于新增工作E客服导入工作不是很了解，作为部门管理者只能加速地去熟悉部门的工作职责及各项工作流程，才能更好的去开展、指导、安排及落实各项工作，协调CR专员的工作，调整专员的工作态度。
1、对CR专员各岗位职责要求进行统一宣导和明确。
2、对CR部现有工作内容、流程进行梳理及根据实际情况作出调整和安排。
3、专人专岗负责，首问责任制，提高专员工作责任心，加强招徕项目的实施。
4、针对较为突显的招徕问题进行重点强调和话术培训，经过这段时间的努力与转变，在招徕回访方面得到很大的改善，目的性和准确性也得到了提高，但专员自身的工作积极性和热情度，仍需加强宣导和灌输。
5、针对E客服导入对专员进行工作所需的技能制定相关培训和调整。
二、部门日常工作
（一）客户满意度
1、顾客的满意是我们在同行竞争中生存发展的重要命脉，通过受理客户的抱怨和投诉，及有效的客户关系管理手段达到提高公司的服务质量和客户满意度的目的。
2、多方位合作，降低客户抱怨投诉。对客户投诉和抱怨进行区别，每日存在的客户抱怨或投诉通过日报表或投诉单的形式传递至业务部门，客户维系工作后续仍需进行加强和改善。
（二）日常基础工作
CR部在客户与公司之间起到桥梁的作用，记录问题，反馈问题，解决问题，提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。
1、销售回访：对潜客、N+7客户回访的问卷进行调整；修改周报月报汇报模板；重点检核I—CROP系统潜客跟进情况、系统放弃客户、已交车客户关怀维系、客户信息准确率等。
2、售后回访：对客户抱怨投诉进行分门别类，细分至各个环节因子，按周、月进行统计汇总分析。同时对成功回访率作出要求，进行三次以上周期回访。
3、基础报表数据：周结月报，信息共享。每周将当周回访结果，客户反馈、抱怨汇总分析以周报形式反馈至相关部门，便于其及时掌握客户动态及每位顾问的接待工作情况，利用早会夕会或例会时间，进行督促改善。每月对客户意见进行全面汇总分析，总结当月的服务质量，制定相关的整改措施，并于下月中重点检核整改措施的执行情况。
4、N—11客户招徕：针对首保，二保及一年内到店保有客户进行分类招徕，并对客户未回站的原因进行记录以及分析汇总，针对招徕回访情况表，分析招徕失败对象，修正招徕话术，提高招徕成功率和预约率，减少客户流失。
5、客户档案整理：经过整理调查发现前期基盘客户的分类没有明确标准，人为因素居多，而在进行客户招徕时，很多客户拒访或者因空号，停机等原因无法联系上客户的占比也相对较大，店内增加客户粘度的活动较少，客户粘度下降，流失客户数量较大。
6、E客服相关工作的推进与配合，加微情况、店内活动微信转发点检，客户分类认养调整，加大对SA工作的监督和点检工作。
7、其他工作协助：车展、市场活动等。
经过一系列的调整与重新规范后，目前工作有了一定的成效，但距离目标，仍有一定的距离，需在日后工作中继续努力。
三、工作计划
1、加强满意度监督和提高招徕成功率，提高客户粘度，减少客户流失。
2、完善客服内部工作机制，提高工作效率及效果。
述职人：
某年某月某日