总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回顾，写好总结。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的个人实习总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
最难忘的经历原本打算只实习一个月的我不知不觉已在充实而忙碌的日子里一直坚持到了八月底的现在，尽管对于专业知识的掌握上仍处于皮毛水平，但我庆幸有这样一个环境和机会让我初步接触了社会。虽然，当中的很多经历使我有生以来第一次较为深切的体会到了一些现实世界的阴暗和冷漠，但同时从另一个角度看，这未尝不是一种莫大的财富，尤其是对我这样不谙世事的人来说，这段历程使我变得比以往更加成熟理性的看待社会上的人和事，同时却更加珍视其中罕见的温暖和希望。我昨天曾冒着37度的高温大汗淋漓地跑到一家位于写字楼里、装修豪华的公司为里面面无表情的工作人员讲解了将近一个小时的业务，但其中自始至终都没有人肯问我需不需要喝杯水。但就在同一个礼拜中，我也收获了最令我难忘的情景：有一天午后，彭老师和我费了半天劲才在一个偏僻的厂区找到需要进行社保审计探访的那家工厂，那破旧的厂房、简陋的设施，以及需要踩着吱吱呀呀的木板楼梯才能进去的没有空调的办公室，那泛黄的“自由夹”、老式而笨重的保险箱以及整个公司都没有电脑和打印机的事实让我不禁惊叹难道时光在这里倒退到了二十年前?但接待我们的工作人员虽然年纪都属四零五零，却依旧乐观开朗、热情有加，向我们介绍说他们是由于过去的企业效益不好，下岗后合力再组建的'新企业，租用的都是旧的机器和厂房，还开玩笑地问彭老师说他们是不是他所遇到的最艰苦的企业?自始至终我都强烈的感受到了他们坦荡的自信和极度配合的热忱态度，那种发自内心的对生活不息的热爱和乐观的进取精神，让我莫名其妙的体会到了一种踏实的感动。尽管那天我们带去的优盘和其中的电子表格文件彻底失去了意义，但我却分明在那个夕阳斜照的办公室中看到了一种如朝阳般升腾的希望：这绝不是一家落后于时代的公司，这是一群踏实工作、不肯向困难和岁月低头的可敬的人们!离开后，彭老师对我说，看他们那么艰难，就是真有什么问题，如果不是太严重，也会考虑尽量让他们通过的。我转过头去，很坚定的对彭老师说：“我相信，虽然他们看上去很落后：没电脑、没传真、财务负责人甚至没有手机，但这是一家有品格的公司，是不太可能出大问题的!”……
此后很多时候，那天的夕阳总是出现在我的脑海里，我甚至不禁总会鼻子发酸，现在想来，之所以一群四五十岁的伯伯阿姨能给那样的震撼力，也许就在于一方面他们映照出了作为年轻人的我身上的浅薄和浮躁，而另一方面就是他们爽朗坦诚的态度告诉我这个世界上本就不应有叫做绝望的名词，任何时候从头开始都不算晚，只要踏实而不懈的努力，生活时时处处都会回馈温暖的希望，更何况是我这样尚未真正起步的年轻人……
时光荏苒，不知不觉我将近半年的顶岗实习生活已经结束，回想这半年来的时光，有欢声笑语，也有辛酸泪水，有过教训，但更多的是收获。不仅仅是在教学技能方面有所提高，在待人接物等其他个人素养方面也有所成长。
顶岗支教，我成长的足迹。
顶岗实习正式开始后，经由学校安排，我担任高一年级1217班的语文老师，也兼任该班的副班主任。在教学方面，我得到了很多宝贵的经验，也有了很大的提高。记得第一次上课时，我格外的紧张，尽管在上课前我已经充分的备好了课，并一再暗示自己：不用紧张，但是事实证明了我确实太紧张了，中途讲课时，突然有一个学生问了我一个问题，整个课堂一片肃静，因为我事先备课时没有设想到这个问题，所以当时我就不知所措，结果吞吞吐吐的解释了那个学生的问题，就这样小心翼翼的上完了第一节课，课后及时回忆了那节课，并进行了反省工作，最大的缺点就是过于紧张，以后一定要克服紧张情绪，在课堂上保持沉着冷静。在接下的日子里，讲的课越来越多，自然而然也就不再那么紧张了，克服了紧张情绪后，注意力就转向了教学技能方面。在备课时，我会认真仔细的研读课本，在没有明确课本内容重、难点时，主动向别的老师们请教，从而不断的进行探索与学习，之后在备课时便越来越熟练，不像之前那样花费很长时间了；在组织教学方面，一开始我先是去听别的有丰富教学经验的老师的课，听这些老师是如何上课的，学习其教学方法，同时该校提倡的“同课异构”是一个比较好的形式，即相同的教学内容请不同的老师进行授课，可以很好地体现教师教法的特色。这就是所谓的“教无定论”吧，我认真的借鉴，尽量将两位老师的长处结合在一起，从而使自己的课堂教学更有效率。经过不断的听课，不断的讲课，不断的反思总结，因此，现在的我无论在备课还是授课，又或是课堂组织等方面，可谓是轻车熟路，各个方面都有了很大的进步。
在担任副班主任方面，我帮助该班正班主任郝老师共同进行班级日常管理工作，在班主任管理工作方面，也有很多收获，积累了很多经验。在实习期间，我终于体会到当班主任真的是一门艺术，要想管理好一个班级，必须讲究策略，班主任是班级的领导者和管理者，一个好的班主任要付出很多，无论是在哪个方面。班主任要有“严”，也要有“爱”，要两者兼备。“严”是要有班主任的威信，做事要讲究原则，一切工作要按班级班规进行，要言出必行，以身作则，为学生树立榜样作用，只有这样，才可以使学生信服；另外只有威严也不可以，也要有“爱”，主动关心班里的每一位学生，只有用一颗真诚的心去对待学生，关爱学生，才能走进学生的心里，学生也才会对你敞开心扉，进而形成一种既有威信又不缺乏亲近感的师生关系。同时要注意，班主任是领导者，但绝对不是独断专行，所以在进行班级管理工作时，要倾听学生的心声，让学生拥有发言权，学生一起赞同的事情，假如合理，就听取学生的意见，这样的话，也比较容易使学生信服。
成长路上，有你有我有大家。
在实习期间，我们一共有17个人，是一支比较庞大的队伍，在日常的工作、生活中，我们17个人就像组成了一个大家族一样，不管遇到什么困难，我们都一起讨论商量，共同解决。相聚在一起就是缘分，我很庆幸这次实习使我们这17个人相聚在一起，尽管我们大家只相处了半年时间，但彼此之间建立了很深厚的友谊。实习时，在教学方面，虽然我们讲授不同的科目，但经常在一起交流教学经验，也通过互相听课、评课的形式，指出教学中所存在的'不足之处，在教学技能方面都各自有了一定的进步；在见习班主任方面，针对遇到的不同学生案例，我们也会互相交流，商量对策，学生永远是我们饭桌上谈论的话题，以至于我们所实习的班级中比较出名的捣蛋的学生，我们都了如指掌，只要一提起某个较出名的学生，我们就开始七嘴八舌的议论起来，每天都有话题可聊，讨论学生这件事为我们的实习生活增添了很多乐趣，大大丰富了我们的实习生活。虽然有时很累会抱怨太辛苦，甚至也会被学生气的掉眼泪，但是日子过得有滋有味的，很充实，很有意义。最值得我们高兴的时候，是我们驻县老师来看望我们的时候，那一刻，就好像是见到亲人一样，有一种归属感，也有一份感动。
这就是我将近半年时间的顶岗实习生活的点点滴滴，这段时光将是我今后人生路上永远珍惜的珍贵而美好的记忆。
如果拿教学工作和班主任工作做比较，我觉得我在班主任工作管理上锻炼的多了，收获也多了。
1.班主任的日常工作
至于班主任的工作，可以说第一天是试用期，也可以算是直接入职，因为班主任在班里带领我们“自我介绍”之后，花了我们两个小时告诉我们作为班主任需要做的各种日常工作要求，然后最后解释说“好了，需要做的日常工作都是这些， 你以后会按照这些要求，慢慢熟悉，不了解就问我”，然后我就和搭档在一起了。
比如早读前要去教室监督学生的清洁卫生，上课要监督学生的阅读，课间练习、眼保健操、跑操要监督检查，班主任要监督检查志愿者活动。第一天主管老师日常工作被绊了一下，第二天就能顺利上手，应该算是适应能力和接受度不错了。综上所述，班主任的工作虽然轻松，但是极其繁琐，简单的重复很容易导致烦躁。不过这一个月来，我一直以认真的态度做着各种工作，不无聊，不敷衍。
2.班主任工作经验交流
当我完成班主任的工作，没有政治课的时候，我通常会去班主任办公室帮助班主任做一些我能做的事情，同时，我也会利用这段时间和班主任一起工作向她学习，比如如何建设好班干部队伍，如何制定健全有效的班规制度，如何发挥班组长制度，如何处理好班主任和学生的关系，如何有效加强对学生的管理等等。
班主任工作的指导老师也很热心的解答我们的疑惑，和我们分享她的班级建设经验。从我们的交流中，我至少间接地积累了很多班主任工作的知识和经验。希望自己在未来班主任的岗位上能少走很多弯路，也希望自己以后能继续努力成为一名优秀的班主任。
3.处理好与学生的'关系
为了加强班级的管理，我必须赢得学生的爱和信任。所以我经常有意无意的求助于课堂，偶尔会借一些话题和个别同学交流。首先我要获得个别同学的深深信任，然后通过这个别的同学了解班上其他同学的各种情况。结合我平时对他们的观察，我会慢慢把交流的范围扩大到班里其他同学。时间久了，信任增加了，感情来了。在我实习将近半年的时候，班上一半的男生女生我都很熟悉，这也是我后来给他们上政治课的时候班级活跃的因素之一。
正好我们实习的第二周是考试的开始。为了让学生学习更认真，我们还增加了课时，给一些学生指出了一些应试技巧和我认为考试中应该复习的内容。俗话说“患难见真情”。他们最怕考试。我在考试前帮助他们。他们自然欣赏我，改变对我冷淡的态度，变得更加热情。这也是增进班主任和学生之间感情和信任的有效途径。然后就证明了我的方法确实有效。
实习真的是去岗位教书育人当老师。这次实习真的给了我们很多锻炼。如果可能的话，我希望学校能给我们提供更多的实践平台，让我们有更多的实习机会登上中学平台来检验和提高自己的能力，积累更多的经验，努力成为未来优秀的老师和班主任。
大学生外出实习，已经是相当正常的事情。因为实习是每个学生踏入社会的桥梁，它是每个大学生踏入社会的一个中转站。有学校安排，有自己申请，但是目的都是让自己学到更多的知识，拥有更多的工作，不指望在以后的工作会一帆风顺，但是实习后再参加工作，会有良好的基础，在工作中不会像个无头苍蝇一样到处乱撞。
在学校的安排下，我和同学在老师的带领下到x车间进行实习，工作实践，培养我们的动手能力。在老师的带领下，我们来到工厂，首先讲的.是车间的，然后说一些注意事项，在老师的带领下，我们先看着那些前辈操作，在一旁学习，听他们讲工作流程。然后在他们的指导下开始动手操作，刚开始我们很不熟练，但是慢慢的我们开始单独工作，虽然有的时候速度跟不上，但是进步还是很大的，我相信熟能生巧，水滴石穿。这个社会是现实的，不管是什么都会从利益出发，人的贪婪永远是改变不了的。就算我们出来实习，也是有所图，不然什么收获都没有，做什么都没有了意义，现在就来谈谈我这次及收获。
在这次的实习中，我们明白了这个社会不断在进步，如果我们停滞不前，迟早会被这个社会所淘汰，只有不断学习新的知识，不断的用知识来武装自己的大脑，才会更好的工作。在工作中，要虚心好学，做事勤快，严格遵守公司企业的规章制度。在工作时要认真，如果出了什么差错后悔都晚了。
而我在实习的过程中，收获也是相当的多。在实习中我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践去，在这个磨合的过程中，我们更加了解社会工作，对自己所学专业也更加的了解，从中我们还掌握了一定的工作经验。在实习中，我们明白了自己的不足，然后我们会弥补我们的不足，让我们自己做到。在实习中，收获的应该就是工作经验，这些只有在动手实践中慢慢的积累，在课堂上是学不到的，我也知道了工作经验和理论知识都是一样的重要，缺一不可，所以在以后我会不断努力。
谢谢学校安排的这次实习，让我成熟了很大，实习结束后，我发现我的心理年龄长大了很多，做事做人也会更加为重了。在实习中少不了老师同学还有前辈的支持鼓励，谢谢你们。
一、实习目的
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，使学生能够了解社会、学校的需要，在实习单位领导的帮助，对自己今后所从事的事业有一个实习了解的过程。为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
实习对于锻炼学生能力，了解社会、熟悉民生，看清自己的定位是很有帮助的。而从就业角度来看，拥有丰富实习经历的学生在就业时的优势也是比较明显的。
二、实习意义
生产实习是一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。计算机是一门对实践要求较高的学科，通过专业实习，使学生能熟悉有关计算机专业的各个领域，使学生毕业后能胜任与本专业相关的工作。
三、实习单位调研情况
我的实习单位××分公司是境外上市的××股份有限公司的全资子公司。以”遵守国家的法律、法规，以市场为导向，积极采用先进的通信技术，发展电信及信息业务；加强管理，提高服务质量；为社会提供快捷、方便、准确的通信服务，满足社会需要；提高企业效益，增强竞争实力，为股东创造利润”为公司的经营宗旨。
公司的经营范围是经营北京省内的国内固定网络与设施（含本地无线环路）业务；基于固定电信网络的'话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；按国家规定进行国际电信业务的对外结算，开拓国际通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设备生产、销售和设计与施工。
四、实习内容
我实习所在的部门是技术客服部，主要从事网络维修服务工作。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计网络维护——特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个国有企业单位对人事的重视，理解了技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传。
刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多用的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导和帮助我。由于后来心态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太无聊了。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过多天的学习、工作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种网络故障问题。
我所学的，我知道的知识还远远不够。每个礼拜，我们要做一次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的文档操作平时觉得是微不足道的一些知识好像根本就不用多说的问题。但真正自己在实际操作中确实是模棱两可的。这说明自己对自己所学知识太浮了，没有深入，这种眼高手低的毛病在工作中是最忌讳的。所以在工作中端正态度是必须的。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。
从他们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我有关知识。
五、实习体会与收获
在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。
而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。诸此种种的差异，不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
通过实习使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平；尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。
实习，是开端也是结束。实习的同时也让我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我会继续努力，完善自我。更加努力的奋斗下去。
不知不觉中，我已经在社会岗位上度过了xx个月的时间，这xx个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。
站在时间的这一端倒回去看，xx个月的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的`职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。
感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。
总之，作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。
我在xx社区进行了为期两周的实习活动，我觉得做得事情多少与得到多少回报是成正比的，在那里做事与学习蛮开心的，大家没有纠纷，其乐融融，每一天过的十分充实，能学到的东西也很多，没有白白辜负这些天的学习的与观摩。
实习中学习的时间并不是很多，但也能学到很多，懂得很多，结识了很多人，社会上各行各业的人都有，他们其中许多的人都很了不起。在他们身上有很多学不完的知识，并且每一天相处下来感受到他们身上的亲和力。
社工这个东西吧，感觉还是没有普及开来，还是有很多人把它等同为义工或者是救济别人的人，对它的定义总是模模糊糊的，我觉得这点需要大力的'加强，其实开展社会工作不单单需要政府的推广，最重要的事情是要让平常老百姓认可与支持。加油，期望毕业的那天自能社工推广尽一点绵薄之力。
半年的实习期即将结束，这半年的工作对我来说很重要，在这期间我得到了很多收获。同时，我已经逐渐适应了机构的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。下面我分两大部分来总结我这段时间的工作。
一、实习期工作内容
开始工作的前三天是在社区进行衣物募捐，虽然有点累但内心还是充满激情，也对社区充满着忐忑和好奇，忐忑是因为这是我第一次做社工，好奇是因为对社区的各个方面还不了解。衣物募捐结束后我们便开始写通讯稿，第一次写通讯稿有些害怕紧张，参考着之前的通讯稿，通过搜集资料并结合自己的工作感受完成了第一份通讯稿，当时心里有些小欣喜，我对自己的工作也开始充满着热情与干劲。
通过查阅爱民社工机构以前的活动资料来了解我们的机构，并试着拟写活动策划书。后来我被分在岗位社工，有机会_就带着我一起去社区，教我如何与社区工作人员打交道、如何与活动举办的联合单位人员打交道与合作、如何与社区居民沟通交流等。
没多久，我与_接受了新的任务与考验——装饰楼栋，任务一下来我们就开始进行多种设想并搜集资料，楼栋装饰主要工作有拟写策划书与通知、打扫楼栋卫生、整理出小书架、拟写图书借阅须知、购买书籍和装饰楼栋所需物品、搜集素材、制作装饰物等。忙着楼栋装饰的同时也在_她们三个的带领下进行着其他的一些工作。
前不久我们对聋哑人家庭进行了一次家访，这是我第一次家访也是我第一次亲密接触这些听力残障人士，开始有些慌张，慢慢的我被他们的热情所感动。周末影院系列活动在从第二期开始走入正常轨道，做到了准时播放，并且观影人数越来越多，效果也越来越好，我们与上周来观影的居民进行了很好的互动交流。
二、工作反思与总结
通过半年的工作，我收获很大，也有很多感触。
首先，在理论学习与实践工作方面。一直有个问题让我难以做出恰当的回答：社工是干什么的?没毕业前我总是拿书本上的理论知识来对社工做解释，不过我的'解释并没能让对方理解社工到底是什么，而那时的我觉着社工很伟大很神奇但我却没点信心去胜任社工，所以一直没有勇气去做社工。如今做了半年的社工，我开始用自己平时的工作来回答那个问题，我的回答让好多同学对社工充满了好奇与羡慕，以为我们在做慈善，但专业社工与其他慈善者相比，有它的独到之处，因为专业社工已经内化了社工方面的一些价值观并在工作中践行着它们。
半年的工作也让我看到了实际工作与专业理论之间的差别，现实与书本上的个案、小组、社区活动等相差甚远，让大众接受社工信任社工更是很难，不过社工的发展是必然，这需要我们的努力与坚持!
在实习中，我花时间最多在市场营销部，对即将接手职位——销售内勤的内容的熟悉。在做好订单的接收、生产指令以及出货通知的编写的同时要做好根据订单的进度、客户的要求，做好内外部沟通及时对订单交货期等情况进行跟踪；对各类单据、合同的归档，销售后资金回笼以及销售业绩的分析等。按照岗位说明书，我已经基本了解整套业务流程，在内勤工作实习过程中，给我的.感触是无论事情大小，都要认真仔细，仔细录入、细心核对。在快节奏的工作中，合理安排时间，要处理的事情按重要、缓急程度来处理，积极的配合外勤做好从销售订单、纳期安排、按时出货及售后整个过程的各项工作。
虽然短短xx个多月的时间里，我有过喜悦，也有过忧虑。行业上的大跨度，使我进入了一个全新的领域，但在业务水平上，我还要多花时间，熟悉单晶、多晶炉整套配件，产品材质、尺寸、什么产品配什么材料，材料如何配最节约不浪费，以最快的速度提高业务技能。
实习过程中，有时候也会粗心犯错误，我明白了要不断总结经验，分析过失，坚定信心，更努力细致的工作！经验可以积累，以“敬业、创新、诚信、笃行”这8个字为入社后的行为准则，不断地自我提高、与企业一起成长！我深信一年后，我一定会成为一名优秀的内勤！
不知不觉几个月短暂的实习就过去了，很感谢公司能够提供这次机会让我能有幸和公司的同事们一起度过这段愉快、充实、真切、受益匪浅的实习时光。感谢张总，葛总，张杰经理的经验传授和谆谆教导，跟你们的交谈不仅帮助我加快对公司业务的深入了解，解答了很多工作上的疑问，更重要的是让我走进你们的以往经历，体会到你们的所历、所思、所得，这种人格和心智上的传承，在个人思想的启发上，其意义远远超越了其他一切！
感谢金瑛姐不厌其烦的帮助和业务支持，在繁忙的工作之余能够忍受我这个新人频繁的打扰。我深知公司的商务、采购的每天的工作量之大，而我的一些客户询价很多并不是真心合作，这种不记结果的.帮助对我来说是一种莫大的鼓励和支持。由衷感谢！相关文档：20xx年个人工作总结
感谢刘冰哥和梦夏学姐在业务上的指导和鼓励。都是公司销售前辈和精英，冰哥爽快稳重，梦姐干练而不失女性柔美，两种不同的风格让我感触颇深，也有助于结合自己的性格特点更好的做一个销售角色的类型定位。
感谢罗工，姜工，徐哥，小姚哥，康哥，袁哥在技术上培训、指导和帮助，还有徐颖姐在财会税务上的帮助和解答，对于我这个技术上的小菜鸟而言，这些帮助的程度不言而喻。
感谢创捷科技的张工，作为第一个接受我拜访请求的客户，在我成长过程中有着里程碑式的意义。
最后还要感谢我们这一批同来的小实习生们，没有大家的互相鼓励和帮助，是不可能坚强的走到现在的！继续加油!Fighting！
要感谢的还有很多很多，公司的同事，认识的朋友，接触的客户，上海相关的一切都成为我实习工作中的源动力！很遗憾不能坚守到实习的最后时刻，因为学校论文答辩的原因必须要提前离开了。昨天跟导师协商过，25号必须返校，答辩时间从1号开始到20号结束，具体由学校安排！虽然回去带的东西不多,但是确有3个月来沉甸甸的收获!
写了这么多，与其说是一篇实习报告，倒不如说是一篇实习的心情日记，我是个感情多于理性的人，所以想到什么也就全都写下了，都是些离开的时刻血液里翻滚的感触、心情。
在学校学了两年的书面知识，最后一年出来实习，有点舍不得在学校安心生活。在这一年的实习中，我学到了很多在学校学不到的知识，受益匪浅。
一、实习岗位的基本业务流程和岗位要求
制作建筑材料，包括地下室、主体、屋面、抹灰等。收集整理自己的一些各专业技术人员、质检员、测量员准备的资料；用软件的时候有很多次。在施工的哪一步，都要做相应的检验批等资料，填写好（包括监理资料），交监理签字盖章，并收集。完成每次验收所需的资料，配合项目部的验收工作；完成后，分别对档案、业主和公司进行不同的归档和移交；负责收发一些文件。
二、岗位所需的知识和技能以及自身的适应能力
工程资料的收集、整理、归档、归档和储存；2、施工过程中各种质量保证资料的收集、检查和汇总；
3、记录、安排、会签、复制和分发施工期间的各种会议；
4、施工过程中各种试块和试件的取样、检验、结果检索、报告和分类存放；
5、收集、传递和反馈各种工程信息，必要时及时向领导汇报。
在专业相对对应的实践岗位上，要努力把所学的理论知识与实际工作相结合，灵活运用，使自己的专业知识、专业技能和工程实践能力得到全面提高。积累一定的工作经验和社会经验，职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等明显提高。逐步掌握从只能在课堂上学习的学生到服务员工的角色转变，对以后上岗有很大帮助。
三、实习过程
1、负责项目资料的档案管理、计划编制、统计管理和行业管理。即负责接收、清点、登记、发放、归档和管理项目的所有图纸：工程图纸接收登记后，按规定发放给有关单位和人员，并由收件人签字确认。负责接收和保存所有工程项目图纸，每个项目接收和保存不少于两套正式图纸，其中至少一套有设计单位图纸专用章。
竣工图散装折叠，建筑平面图、立面图、剖面图、建筑大样图、结构施工图等建筑工程图按数据目录顺序分类管理。收集和归档施工过程中的所有技术变更、谈判记录、会议纪要等资料：负责对每天收到的管理文件和技术文件进行分类、登录和归档。
负责项目文件的登记、控制、分支机构、提醒、接收、英文传递、归档、归档和销毁。负责各类资料的积累、整理、加工、保管和归档，注意保密原则。进出的文件和资料应及时登记到账，并根据文件和资料的内容和性质提交项目经理审核，及时送有关部门处理。
确保设计变更和谈判的完整性，要求各方严格执行接收程序。所有收到的设计变更和协商必须由各方签字确认并加盖公章。原设计变更（包括图纸会审纪要）应存档。收集的技术数据必须是原始的。如果无法获得原件，则应为en
2、参与分部工程的验收工作，填写、会签、整理、提交归档材料并归档；负责项目备案管理，实现竣工验收相关指标（包括单位工程质量资料审查记录和综合验收记录）的备案处理。检查桩基工程、基础工程、主体工程和结构工程的归档资料。严格遵守数据编制要求，符合分类方案和编码规则，数据数量应满足数据归档的需要。监督检查施工单位施工资料的编制和管理，做到完整、及时、与工程进度同步：监督施工单位按照施工顺序生成的管理资料、技术资料、材料资料和验收资料的.全过程，确保施工资料的真实性、完整性和有效性。
按时向公司档案移交：项目完成后，负责向公司移交文件和工程资料。文件资料交接归档时，应有《文件资料归档交接表》，双方必须按照交接目录进行核对，并履行签字手续。移交目录一式两份，双方各执一份。负责向城建档案馆移交档案：要求城建档案馆对纳入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，竣工验收后向城建档案馆移交工程档案。
指导工程技术人员保管施工技术资料：指导工程技术人员分类保管施工组织设计和施工方案、技术交底记录、图纸审查记录、设计变更通知、工程洽商记录等技术资料，并提交资料室。指导工程技术人员在工作活动中形成有保存价值的文件和资料；基本建设项目评估验收过程中归档的科技文件；竣工验收项目的工程资料应保存并移交给各级资料室。
3、负责计划统计管理，汇总上报施工部位完成情况和产值，每月编制施工统计报表：在平时统计数据的基础上，编制当月整个工程进度的统计报表等表格，根据现场实际完成情况严格审核，不得虚报、报晨报、重复或遗漏。负责与项目相关的各种合同的档案管理：负责已签订合同的收集和归档
转眼间三个多月的实习就结束了，在三个多月的实习中，我深刻的体会到了酒店行业的艰辛，不过也看到酒店发展的前景，现在回想起实习的日子犹如昨日。
一个偶然的机会让我去了学府酒店实习，简单的办了入职手续后，我就被分配到了餐饮部。由于酒店没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述，部门也没有对我进行一点培训，在刚刚走进工作岗位的那天，我完全不知道工作流程和要领，就像无头苍蝇一样，不知干什么。所以只能跟在老员工后面，他们干什么我就跟着干什么，还好以前在金沙明珠实习过半个月，对一些工作还是了解一些，所以逐渐我就知道了工作流程和要领了也对我们部门有了基本的了解。我们餐饮部以前只是一个员工食堂，随着酒店的发展逐渐变成了餐厅为客人提供早餐，现在餐厅主要承担的是团队客人和散客的用餐，有时偶尔也承办小型的宴会也其他活动。
我们的一天工作比较繁琐，除了摆台、折口布、倒茶、倒酒、上菜、撤台等；也得兼职勤杂工扫地、拖地、洗杯子、洗茶壶、洗口布、洗桌布、洗凳套等；有时还要接电话、送餐、点菜、开单子、去厨房理菜等。早上上正常班的话，我们服务员来时就打扫外面凉亭的卫生和洗杯子，如果早餐人多或者干完没什么事就帮着收餐，完后开始吃早饭，吃完就收拾打扫以迎接中午的客人，中午等客人和员工吃完我们就把桌子收拾了，然后才吃饭，吃完没收拾完的话要收拾了才能下班。下午上班就准备早餐的餐盘用具，打扫卫生以迎接晚上的客人，洗杯子、摆台等等。
餐饮部是学府酒店较为辛苦的一个部门，也是工作时间最长的一个部门。我们一个月休息四天，只能在不忙的时候休息。工作时间虽原则上是九小时即上午8：30~13：30，下午16：30~20：30，但经常会根据具体情况加会班，如果上早班可能则要从7：00上要到20：30。忙时加班也就算了，可是闲时却不能让我们太早走，我觉得这种制度缺乏灵活性也不利于人力资源的优化配置。
工作时间长辛苦也就罢了，可是常常还会被高总骂，不过酒店在某些方面还是比较人性化，无论员工还是领导大家见了面也会相互打招呼。令人欣慰的是我们部门的人与我相处的都很好，大家和和睦睦，相互帮助，相互关心；在休息和饭堂时，我们会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像家人一样，有说有笑；在劳累之余，经理一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动万分。此外经理们对我也很好，记得有一次我感冒了，那天也有点忙，上午经理见我一把鼻涕一把泪的就让我下午好好休息半天；还有一天早上因为饿了胃就不舒服了，三楼的张经理来吃早饭时看见了就问我怎么了，当我说明情况后，他就让我去喝点热水吃点面。另外有什么事时给我们经理说一下晚来知道不忙晚来点也没什么事。
在实习中我学到了不少知识，渐渐知道了上菜要注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题；服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同以及转玻方向问题等等。
餐厅是一个人际交往集中发生的场所，每个服务员每天都会与客人进行接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待，而客人的满意度将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：作为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如
“您、请、抱歉、可以”等等。还有我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，所以要时常保持微笑。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和不同身份的客人等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。此外，能够把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力和快捷的反应能力，并把这种潜在的'需求变为及时的实在服务；要善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。比如说，客人酒水饮料快喝完时要主动问询添上；客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。这种服务的提供可以说是所有服务中最有价值的部分。
在服务中突发性事件是难免的。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步，特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时诚恳的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。其实多数客人都是很通情达理的，只要你的道歉及时诚恳，多数并不会和你斤斤计较。记得有一次，我上菜时不小心把客人放在桌上的啤酒弄倒了，我马上陈恳的向客人道歉，没想到客人不但没怪我，还微笑着对其他客人说：“你看妹妹多懂事，知道我喝不完，还帮洒了点？”随后大家都笑了，客人这样幽默的语言顿时让氛围变得轻松融洽，我紧张的心顿时也就松下来了。所以如果犯了一些小错误，我们要能用幽默得体的语言来道歉也能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。
总的来说，在这段实习的日子我学到了不少东西，除了了解到餐饮服务的程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事间的人际关系，如何与顾客打交道。做服务员虽然很苦，但只要能认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人，同时也使我的能力得到锻炼，使我的语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的，对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。