时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候认真思考计划该如何写了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编为大家收集的商会年度工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、召开x次会议：
1、召开第五次会长会议x月4日在金溪山庄召开第五次会长会议，会议主要议题研究编印商会画册方案，如何把三年来商会所做的工作、开展活动、企业风采等内容做好。
2、x月7日杭州银行保?m支行和商会在四宜路勺海咖啡馆召开会员企业座谈会，杭州银行领导把今年借贷形势和借贷内容，企业的要求进行座谈。
3、x月22日苍南建设银行黄行长一行5人来杭州召开企业座谈会，并为企业办理龙卡结算通卡。
二、开展x次活动：
1、x月21日太太俱乐部的太太们为杭州青蓝小学、大成实验小学、杭州纵横通信服务集团有限公司送《弟子规》，受到了学校师生和职工的.欢迎。
2、x月15日在九溪溪边山庄开展青年联谊活动(相亲活动)70人参加。
3、x月5日由杭州中强轧辊有限公司主办余杭塘栖亲子摘枇杷活动。
三、开展讲座;
x月14日在三台山花家山庄由太太俱乐部主办，聘请心灵导师姚瑶老师讲让爱苏醒系列：关系工作坊：参加人员120人。
四、参加招商引资推介会;
2次组织参加20xx年海外华商杭州投资洽谈会和长沙岳麓区政府举办投资推介会。
第三季度工作计划;
1、继续做好金融服务。加强与各大银行的联系，为会员企业借贷做好牵线搭桥;
2、成立青年联谊会。
3、做好编印画册的材料收集工作。
4、做好明年商会换届准备工作;
5、九月份回苍南办一件实事。
6、召开第6次会长会议。
今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结 ：
一、xx年总体销售情况
1、一二线: 实发：XX吨， 实收：XX吨， 磅差：XX吨 2、三线 ：实发：XX 吨 ， 实收：XX--吨， 磅差：XX吨 3、合计 ：实发：XX吨， 实收：XX吨， 磅差：XX--吨 4、外购 ：实发：XX- 吨， 实收：XX吨， 磅差：XX-吨 5、总计 ：实发：XX吨， 实收：XX--吨， 磅差：XX--吨 其中一二线比xx年增长XX吨，同比增长率达XX% 6、xx年全年资金回笼XX元。
二、加强业务水平，提高综合素质
销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实.守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督.批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。
三、稳固老市场，开拓新市场
销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司--品牌著名度带动产品销售，建立了以150公里销售半径为主体，辐射到200公里至300公里为半径的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集.分析.整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。
五、加强销售管理，提高售后服务
在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的.风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。
六、再接再厉，迎接xx年新挑战
回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在xx年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好xx年的销售工作，深入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。
虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们XXX有限公司xx年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把XXX的著名品牌发扬光大，更创辉煌!
祝大家在xx年：突飞猛进，勇往直前!合家欢乐，万事如意!
XX年悄然而去，XX年已然开启，从XX年8月份至今在xx锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢xx装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。XX年基本全年在xx项目上，通过xx项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的`浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对XX年度工作总结和XX年度工作打算。
通过xx项目得到的经验和收获：通过在xx项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。
（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。
（四）摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工作岗位。
（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。
通过xx项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面
（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。
（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。
（四）对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。
针对XX年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，XX年突出做好以下几个方面的工作打算：
（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！
（四）通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。
（五）加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。
（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。
一、为企业拍摄“企业在做什么”活动短片
xx年9月份开始，xx商会将为22个副会长以上企业组织拍摄“企业在做什么”活动短片并制作成光盘。主要拍摄内容包括老总自我介绍和企业介绍(企业优势、获得的荣誉、企业文化等)，活动旨在宣传企业，促进会员间的相互交流。
二、编印xx商会信息
xx年7-9月份，商会秘书处继续按计划每月出两期信息，第三季度共出6期，引发1800份，收到了一定的效果。
三、召开企业通讯员会议
xx年7月24日上午，xx商会在xx黄龙茶艺馆举行企业通讯员会议。会议要求各企业通讯员积极反馈企业活动情况，为《xx商会信息》输送有价值信息、材料。
四、组织联谊活动
xx年8月16日，xx商会副会长以上企业在第二组轮值会长的组织下赴xx千岛湖进行了为期两天的联谊活动。并于17号上午在阳光酒店湖光会议室召开座谈会，会上主要讨论了与xx稠州商业银行合作、温州商会领导班子换届选举、xx市工商联“双爱双评”活动、开展“扶贫助学”活动、成立党支部等情况。
五、撰写企业文章
撰写企业文章参加xx市民营企业改革31周年宣传活动和杭
州市总工会举行的“双爱双评”活动。
六、开展扶贫助学活动
xx年下半年，xx商会联合xx县政府在xx乡开展“扶贫助学”活动，与13位贫困学生结对帮扶。
七、召开第二次会长会议
xx年9月25日，xx商会第二次会长会议在xx之江度假村召开，市工商联领导、xx稠州商业银行领导列席参加。会上会长们听取了第二组轮值会长在7―9月份的'活动情况汇报，详细讨论了与xx稠州商业银行贷款事宜和其他商会相关事宜。
xx年第四季度工作计划：
一、开展“绿色行动”，宣传环保思想
xx年11月份，xx商会将组织百人车队赴xx开化钱江源国家森林公园(xx母亲河源头)开展绿色环保活动，用实际行动宣传环保思想。
二、召开第三次理事大会，研究部署第二次会员大会的各项事项
三、开展先进集体和先进个人评选活动
四、继续做好《xx商会信息》编印工作
五、与xx稠州商业银行共同合作做好企业、会员的贷款事项
市场推广部成立至今已有一年半的时间。20xx年，市场部在中心、公司的正确领导下，以开发市场、组织观众、促进招展、壮大项目为目标，深入贯彻落实科学发展观，从公司的实际情况出发，积极配合公司各项目开展工作。经过市场部全体成员的一致努力，顺利完成了一年的工作。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、口腔展
1．观众数据和构成
20xx年口腔展到达总人数是25821人，到达人次为41352人。同比基本持平。核心观众中，55.8%为参观新公司。观众行业构成中，经销商占26.4%，医院占21.7%，诊所占43.9%,技工所占7.9%。实际到场的参观者中，有来自94个国家的1182名国外观众，占总数的14%。（注：以上统计一律以参观公司数为单位，并以录入云达数据库的资料为准）
2．关于预登记观众
20xx年，口腔展共有预登记观众4388名，其中1692人到场，到场率为39%。由于观众在网上预登记的时候有充裕的时间和平静的心情填写我们设计的调查问卷，所以在网上预登记观众中我们可以得到比较真实的关于观众层次、媒体阅读习惯、展会满意度等信息。因而我们非常注意预登记的推广。不但设置了预登记观众可以获得听课、会刊的优惠，还将原来可以获得两年免费听课证的的前十名预登记观众的名额提高到了88名，这样一来，观众预登记的热情提高很多。为了照顾口腔医师上网时间较少的习惯，我们还将于登记观众区分为网上预登记和非网上预登记，兼顾公平。我们把这些方法也推广到了其他展会，也取得了较好效果。
3．研讨会组织
20xx年口腔展同期举办研讨会80场，参会人数5014人，同比增加10%。专题研讨会涵盖了口腔医学的几乎所有专业。另外，还举办了“口腔医院院长高峰论坛”、“中小型口腔医院发展论坛”、“民营牙科诊所管理论坛”、“东盟牙科发展论坛”等几场高层次的大会。这些会议虽然能够满足多种层次人员的需要，但会后也有院长反映由于疲于参加各种会议，没有时间去参观展览会。研讨会的会场也存在较严重的噪音问题。这些经验教训为我们今后办会提供了很好的借鉴。在20xx年的口腔展，我们组织的专题研讨会总数控制在60场左右，大会不超过三场，减少量，注重质。精心策划研讨会内容，力求讲题更有吸引力、更实用。
4．关于观众调研
为了更好地开展工作，我们在展中、展后都组织了针对观众的调研。在展中，我们邀请了中大旅游学院的罗秋菊老师，对观众进行深度调研。而在展后一个多月，我们在不同行业中按一定比例抽调了500多名观众进行电话回访，甚至还对xx年未到场的老观众以及xx年未到场的预登记观众也进行了回访。这些观众分别对市场、参展商、展品、研讨会、展会服务等各方面提出了宝贵意见。这些调研结果对市场部和项目部日后开展工作都有较高的参考价值，同时也让观众感到，主办单位对他们的感觉非常在意。在以后的日子里，我们将更全面地进行观众调研，不但在展中、展后可以调研，在展前也可以通过各种形式进行调研，加强与观众的互动，更好的办好展会。
5．关于观众服务
通过吸取20xx年工作中的经验和教训，对公司三个项目的观众服务统一做出一些调整，如：签证邀请函的申请，实现了网上电子化。以前签证邀请函的申请都是靠人工一对一的处理，费时费力、出错率高。实现了电子化以后，这项服务成为观众自助服务，不但解放了公司人手，出错率也基本为零。另外，在项目部门的配合下，我们细分了展品，把展商展品收集上传，以后观众可以在展前、展中通过展品查询公司，这样可以帮助他们提前做好观展计划，提高观展效率。这项工作深入下去，将来还可以搞好商务配对服务。我们还不定期的向观众发送电子杂志，除了介绍展览会情况，还添加了问卷调查、广州的旅游购物信息等。电子杂志是高效、直接、环保的沟通方式，能够弥补传统直邮篇幅有限、不够及时、成本偏高等多种弊病，特别是对国外观众，他们更倾向于接收电子版的展会信息。但是目前受各种因素限制，我们所作的'电子杂志还处于较原始的水平。建2议以后公司考虑在这方面加大投入。
二、分析测试展
1．观众数据和观众构成
20xx年分析测试仪器展观众总数为1630人，同比增长8%。增加的观众群体主要是经销商（60%）和第三方检测中心（80%），而企业质控、政府检测机关、医疗卫生机构等行业观众具有不同程度的下降。
2．通过电话营销获得的观众数量、电话营销的方法、预登记观众到场率
20xx年分析测试展现场观众中，共有928位为预登记观众，占现场观众总数的将近一半。预登记观众中，真正到场的观众人数是720人，预登记观众到场率为78%。这是因为在做电话营销的过程中注重资料准确性、追踪到人的结果。
20xx分析展的电话邀请工作持续了三个月，最多的时候有8名兼职学生同时开展电话邀请，一共拨打了24000条观众资料，均为云达资料库里的历年资料，绝大多数都存在着历史久远、行业不准确、联系方式不齐全、联系人不对口的特点，以至于在开展电话邀请时碰到比较大的困难，兼职学生都普遍抱怨比较难联系到资料里的具体人员或相关人员，通过电话询问或网上搜索也很难找到对应的信息。在与项目部门的积极沟通和密切配合下，我们调整了以往电话营销以传真资料为主的方式，在这批资料中挑出最重点的或比较完善的资料来进行拨打，另一方面，同时在网上开展新资料的搜索，采用的形式是6个学生进行电话营销并修改资料，2个学生搜索资料，两方面工作同时配合开展，结合推广预登记观众优惠方案，使电话营销取得了较好效果。目前在做音响展电话营销的时候，我们也在沿用并改进管理方法。
在电话营销的过程中，我们也发现，20xx年观众回头率按人名计算仅为10%左右，按单位计算仅为30%左右，观众流失率较高。
3．新的各行业资料的补充：搜索、到各行业展会收集。
与此同时，我们还与项目配合，不断补充新的各行各业资料。分析展的观众来源存在行业性广泛、针对性强的特点，除了网站搜索，我们还经常到3各种行业展会上去搜罗行业资料，项目负责人也经常通过合作单位拿回很多有用的资料，这对以后办好分析测试展览和专业会议打下良好基础。而我们部门也对数据库三万多条新老资料进行了重新整理、行业分类、信息更正，相信经历两三年规范管理，分析展的数据库准确性将逐步提高。 4.展后，对200名各行业观众进行了电话回访。
三、音响灯光乐器展
在八月份正式开展音响灯光乐器展工作以来，主要进度汇报如下：
1．新观众资料的补充
在整理了数据库一万多条无行业观众资料的基础上，补充了国内外经销商、工程商资料共2600条。
2．新开发媒体
在项目部的配合下，乐器展新开发专业媒体10家，音响灯光展新开发专业媒体3家。
3．电话营销
电话营销进行一个多月来，已联系观众18284人，发送资料9629份，收到回执1201份，平均回执率为10%。但电话营销的过程中发现，xx年现场观众资料质量较高，xx年以前的资料质量较低。目前正在千方百计改进工作方法。
在完成公司项目任务的同时，我们也参与了一部分中心项目工作。如“珠江生物医药论坛”、“传统中医药论坛”的观众组织、广告宣传等工作。从中积累了不少宝贵的经验。
四、新的观众系统
20xx年下半年，我们与公司资讯部通力合作，在经过了长时间的对比分析后，更换了新的观众数据系统。以后公司的展商管理、专家管理仍然使用云达系统，而观众则使用昆仑亿发的系统，两者有机结合，在结合科学合理的门禁方案，我们可以进行各种更加细致的数据分析，还可以自行录入、查重、做观众分析报告，4还可以通过个性化的电子邮件、短信等与观众加强联系。以后我们组织观众将更有根据、更有目标。
五、公司项目观众组织的发展方向
公司现有展会中，口腔展相对稳定发展，音响灯光展发展空间很大，乐器展和分析测试展一样都面临着重新定位的问题，在观众组织的角度看，如何使这些项目可持续发展下去呢？
1．口腔展：如何在三足鼎立局面中立于不败之地，寻求更高质量观众群体，组织有特色、多层次的研讨会、开拓适合华南展的国际化道路、为参展商和观众做好信息中介服务。
2．音响灯光乐器展：提高核心观众的比例，提供高质量细致的服务，把观众地域从广东扩展到全国，引导观众的参观目的从购买转变为采购，办好同期配套活动活跃气氛。
3．分析测试仪器展：细分市场，通过组织不同行业的活动来组织不同行业的观众，引导参展商展示最新技术和产品。
六、最后我有几点建议与公司全体同事互勉：
加强有效沟通，建设团结高效的团队，工作方法要与时俱进。
加强有效沟通，要求我们始终以公司利益最大化作为开展各项工作的最终目标。诚然，在公司各部门、各项目中，由于职责范围的不同，必定存在的意见和声音，这就需要进行沟通和协调，以公司的根本利益为出发点和归结点，实事求是，这样才能求同存异，集思广益，朝着公司利益最大化这个一致的目标前进。
建设团结高效的团队，要求在目标一致的基础上进行科学合理的分工，充分每一名员工的特长，调动其积极性。当团队内部出现了矛盾，就要个人利益服从部门利益，最终形成公司全体成员的合力，充分发挥团队精神。展览业是一个四两拨千斤的行业，一支几个人的队伍要为几万人服务。如果没有一支团结高效的队伍，同事之间互相猜疑，勾心斗角，或者做事拖拉，互相推委，在责任上斤斤5计较，只顾自扫门前雪，那我们团队就如同老牛拉车，肯定会被竞争对手甩在后面。
工作方法要与时俱进，要求每名同事在工作中，不要受经验主义和教条主义的影响，如果一到面临作决策的时候，就拿以前所作的种种来作参考，那我们将会固步自封并最终沦为井底之蛙。过去的成绩固然辉煌，但我们要面对的是未来的挑战。因此，一方面我们要客观对待过去的成绩，另一方面，要多学习其他人、其他展会的先进经验，不断提高做事情的方式方法。
一、继续加强与会员企业的联系沟通，按照既定计划走访企业，及时听取企业意见。加强沟通政企，坚持做好辖区民营经济发展的调研工作，长期做好企业协调服务工作。
二、优化会员结构，全力推动会员发展工作。对辖区内未加入商会的优质企业要重点联系，主动上门拜访，争取发展入会，加快会员队伍的建设。
三、加强基层商会建设，针对目前街道商会存在的“三无”状况，即无专职人员，无办公场所，无经费保障等困难，研究解决办法，进一步加强与区领导及各街道党工委、办事处领导的沟通，争取解决街道商会资源不足问题；对已经届满的街道商会，协助做好换届工作，完善街道商会理事班子的建设，对存在理事班子疲软涣散、压滤机不起作用的街道商会，及时督促其调整和健全理事班子，确保稳定发展。
四、加强与区政府职能的合作，建立有效的联系机制，使商会与政府职能部门间的.合作常规化、制度化，从而在为会员企业解决困难和问题的服务工作中，能与政府职能部门形成有效的沟通渠道。
五、充分发挥商会网络的优势，为企业搭建沟通平台，开展各种形式的联谊活动，增进会员企业之间的交流。
时间稍纵即逝，20xx年过去了，20xx年又到来了，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年x月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常事务工作的完成情况。
自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容：
1、处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2、跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。
3、管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4、协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5、标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面。
1、每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；
2、每月协助领导处理部门人员考核事项；
3、部门人员费用报销审核，汇总，上交；
4、做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；
5、及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验：
1、办事效率问题。
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。
2、做个工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的.的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。
四、今后努力的方向。
1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈
2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底
3、用心做好每件事。
4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。
我片区在成立一年的这段时间里，认真贯彻落实公司的各项规章制度。根据营销中心的统一部署，坚持客户规模发展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。
一、主要工作成效
1.较好地完成每月KPI任务。充分做到以KPI为导向，认真按照公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、经验交流及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡发展。
2.认真开展户外主题营销活动。片区通过指导并协助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深入挖掘潜在市场，充分利用TD终端及无线宽带等资源，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣传，切实做好农村客户的保有工作。
3.协助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣传物料的支撑，实现村连点作为公司服务窗口战略意义。
4.认真落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅认真贯彻落实实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣传。每周进行一次自查，发现问题及时进行整改，对异网的违规行为及时发现并上报。
5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成TD终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成市场部下达的新入网流量开通率。完成WLAN销售60户，期中基站型20户。
二、存在突出问题与不足
1.思想意识有待增强。面对复杂多变的市场环境，危机感仍然欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。
2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发现，只有细分市场，精心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划能力有限，只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。
3.普通型WLAN宽带发展滞后。WLAN宽带业务是今年的重点工作，在发展和营销WLAN宽带时缺乏有效的宣传和营销手段。
4.合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。
三、20xx年工作重点及举措
明年我片区将认真按照公司要求，深刻领悟公司的指导精神，贯彻落实各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。
1.实名制工作。我片区将严格按照实名制的要求张贴海报，将实名制工作长久不懈的抓下去，严格执行。发现异网有违规行为及时取证并上报。
2.宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。
3.细分市场开展创新的营销模式。通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料，仔细分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进合厅的技能提升，把每一次营销的成功经验进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销能力及水平。
4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参与，强化执行，树立“平庸便是过，无功就是错” 的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成绩。
5. 继续加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的发展；没有存量客户的.稳定，就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必须两手抓！两手都要硬！市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。
6.坚持TD终端的销售。加大合厅的TD终端的铺货率，对合厅手机销售技巧进行培训。鼓励帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。
7. 强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足，尤其重点提升服务质量工作，主动营销技能，避免服务质量投诉，大力发展新业务。注重对服务厅进行常态化的检查，功过是非要奖罚分明，实现闭环管理。
我将以积极的工作心态，高度负责任的完成公司交付的每一项工作。实现合厅赚大钱及自己业绩的全面提升，保障片区运营指标的圆满完成。
以上是我片区20xx年工作总结及20xx年总体工作思路及举措，因水平有限文中难免有错漏之处，恳请领导批评指正。
一、工作重点阐述
在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。
市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下：
①市场占有率达到×%，进入行业前三甲；
②新产品利润贡献率达到×%；
③重点商品利润贡献率达到×%。
二、支持与辅助工作
为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。
(一)统一思想、明确责任
市场部计划于1月10日~15日组织岗位技能培训，主要目的如下：
①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；
②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能；
③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。
(二)驻点营销、贴近市场
从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：
(1)通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；
(2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路；
(3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；
(4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
(5)及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；
(6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等，工作计划《[工作总结]市场部工作计划》。
3.充实成员，完善组织
随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。
市场部人员需求计划表
岗位名称需求人员主要工作内容需求时间
市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作×月~×月
市场信息人员2负责市场信息的整理于分析工作×月~×月
广告策划人员1腐恶企业广告及宣传的策划工作×月~×月
三、重点工作安排
1.品牌推广
公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
(1)品牌形象
为了树立"×"品牌在消费者心目中的"品位、内涵"形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。
(2)产品定位
通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的"×"品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的"身份"；而"×"品牌产品的.定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。
2.销售网络建设
销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。
3.市场推广
(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。
(2)在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。
(3)积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
(4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。
在这春暖花开的三月，万物复苏，崭新的一切在时间里拉开帷幕。新的学期，新的开始，我们女生部将一如继往，全心全意为同学服务，以丰富我院女生的课余文化生活为重点，组织开展积极向上、健康活泼的活动，展现大学女生的风采，增强女生的'自信心。我们将充分学习和理解学校和学院学生工作的重点，并将其贯彻到工作中去，结合以往的经验，本着创新的精神，特拟定本学期工作计划：
一、日常工作：
（1）每周召开女生部全体成员会议，总结上周工作，安排本周工作。
（2）深入女生内部及时了解女生的思想动态，了解女生出现的问题，有针对性地反映她们合理化的建议和要求。帮助她们走出误区，适当组织一些专门针对女生的心理健康咨询，指导她们以良好的心态来面对生活。
（3）加强与其他学院及校女生部之间的联系，并做好与他们的沟通和交流，一些能充分发挥女生的才能的活动，让更多的同学参与到其中来，展现自身的风采。
2、部门工作：
二、女生周活动
主题：七彩飞扬、走进魅力春天
活动时间：3月7日
活动地点：新区文体中心前
三、主题电影放送
主题：热爱生活，展现自我
放送时间：4月
活动地点：9116教室
四、完善新老交接工作
上个学期尹始，20xx级女生部团体组成。经过一个学期的锻炼和适应，干事已基本上掌握了本部门的工作，本学期作为部长、副部长将不会过多的干涉，给他们更多展现自我以及锻炼的机会。为资环学院的下一届培养新的力量。
以上是本学期我们女生部的工作计划，我们会在资环学院团学领导下不断创新、完善工作体系、加强部门建设，以高昂的姿态和饱满的精神开始新的征程，力求能有更好的突破。
资源与环境学院团委学生会
女生部
20xx年2月26日
20xx年在公司领导及各部门指导支持下，根据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，按照年初确定的工作目标和工作重点，认真扎实落实执行，各项工作稳步推进。梳理20xx年工作实际情况，对重点工作进行回顾和总结，具体情况汇报如下：
一、20xx年主要工作及成效
对照20xx年工作计划，重点清理和盘点。
“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护（网站、微信）”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓；其他各项工作都能实现积极推进，基本达到预定效果；“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显，有效增强了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣传感染力。
（一）、企业文化学习、践行
1、积极参与企业文化学习，综合素质有提高。
积极参加文化办组织的各项学习与实践，以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮助别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境界有所提高。
2、通过践行传统文化，收获了很好的效果。
加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上，尊重领导和同事，积极与其他部门协调沟通，与同事之间氛围更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。
幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。
（二）、执行力度提升
认真研读公司各项制度文件并照章办事，按期完成月度重点工作计划；按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议；按时完成月度重点工作计划。
分四个阶段提升自身执行力：
一是制定工作计划、制定可行的工作措施阶段阶段，制定计划，明确工作目标，明确工作的方向性；根据计划和目标，逐项分解和制定措施、标准和时限，列出工作执行清单，保证计划和目标的实现。
二是，加强信息沟通阶段，全面正确积极领会公司和领导的决策、部署，勤请示、勤汇报；广泛借用和整合资源，赢得支持，及时反馈信息，工作质量、工作效率都有较大的提升。
三是，工作质量精细化提升阶段，加大各项工作的质量自查力度，找工作方法，调整工作方式，根据工作目标反复分析整改以达工作目标为准，从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错，工作质量得到大幅度提升，养成了严谨的良好工作习惯。
四是、大局观意识提升学习阶段，通过不断的学习和领悟，明确了工作导向，能较好地处理个人与团队的关系，思想认识明显提高。
(三)、市场营销工作
1、落实促销方案。
认真完成市场部职责工作，对于各店面的宣传布置和促销政策的执行，进行监督指导，保证促销政策的全面落实；快餐分公司新店促销活动，通过促销活动有效的提高营业额，聚集人气，促进开业期间的销售火爆场面；在DM单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣传覆盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。
公司成立十五周年庆典活动，组织所有经销网点，向顾客赠送豆浆，20xx年赠送数量39212袋，20xx年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明，20xx年顾客群稳中有升，有效提升了企业知名度、美誉度。
孝亲敬老半价及七折优惠活动，活动截止12月3日共让利优惠22、96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝白称赞不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增强企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。
元旦新春送福活动，赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息，扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度；
2、市场调查
20xx年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满意度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析，详细的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势，为分公司经营提供了有价值的分析数据，促进了营运管理提升改善；
联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行详细调查；结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据，促进了食品类经营项目的业务拓展。
3、食品类产品包装提升
结合市调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以色彩、辅助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一规范的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。
（四）、广告宣传
超额完成了20xx年广告发布计划。20xx年节令食品、品牌及企业形象宣传计划60次，实际完成74次，超额完成计划123%。并确保及时在各媒体上进行宣传。这些广告宣传充分的展示了企业的爱心公益事业，向社会传递正能量，增强蓝白品牌的知名度、美誉度，促进公司产品的销售。
（五）、网络维护
1、PC端网络管理
公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息54条；主页面增加宣传飘窗，为节令食品销售、企业重大事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道；优化核心关键词搜索引擎排名至前五位，提高了网站推广精确度；良好的向消费者展示了蓝白企业形象，及时向社会大众传递蓝白信息。网站域名管理。根据工作情况变化，重新编辑《公司网站管理制度》，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增强了公司网站及域名的安全性。
网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护；20xx年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条，良好的维护了公司企业形象。
2、微信公众平台建立及管理
20xx年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查，总结分析其他商家的成功案例，根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣传渠道。
蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单，根据宣传需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量，并及时完成信息更新工作，有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息，提升了企业品牌影响力。
（六）、连锁店面服务
1、宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品，并对宣传品使用与维护的'执行情况进行了监督指导。
提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低采购及人工成本；店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立《店内装饰品网络采购档案》（含购买链接、价格、装饰品图片等）经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取，人力物力浪费较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以直接邮寄到店，减少了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品安全质量，增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。
规范连锁店面宣传品制作使用标准；结合6s管理的理念，将连锁店面宣传品整理整顿，清除不必要宣传品，将必要的宣传品进行统一整顿；将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣传版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。
2、节能降耗。积极响应公司节能降耗号召，通过6s管理体系的运用，完成节能降耗任务；其中，新店开业宣传品布置节能降耗显著较大，每店可节省700元以上，其中店内“每月之星”等宣传品更换展示方式，由店堂展示改为办公室展示，节省费用130元；前厅、后厨减少不必要标识牌9个，节省费用198元；各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节省费用160元；装饰品实体店采购改为网购，平均节省200元以上，每店共节省约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节省费用约3168元。
（七）财务控制
20xx年，市场部克服人员少，资源不足的困难，按期完成了广告宣传品定价评审工作；对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发现了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因及时的纠正了宣传品的报价问题，使本季度宣传品价格降了低近五分之一，有效的在源头控制宣传成本。
建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初及时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等情况；明细账簿建立后，各部门可按宣传品使用明细，分析广告宣传费高等原因及时整改，有效的辅助各店控制宣传成本。
二、存在的主要问题及整改措施
20xx年市场部基本完成了年度计划和目标，取得了一定成绩。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的积极合作，得益于各位同事的帮助。但也仍然存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。
（一）市场意识差，营销工作抓不住重点
只限忙于具体工作、忽视市场动态。
一是，不善于关注市场、研究对手，对市场行情的变化反应不敏感、未能及时有效的提出建设性意见；
二是，促销活动的形式和创新不足，力度不足，吸引力不够；对活动期前后各店经营情况关注不足，未能积极的采取应对措施；
三是，产品的促销宣传没有紧跟竞争对手，市调工作欠缺。
整改措施：努力学习市场营销知识，提高营销意识，多站在顾客的角度考虑问题，认真研究并落实顾客的需求，及时对营销方案、促销方式、宣传推广等进行改进；加强市场危机意识，与专业调查伙伴交流学习积累工作经验，加大、加深市场调查力度，为公司经营拓展提供有力依据。
（二）重点工作滞后
工作应急不应重，市场部工作较为庞杂，由于人员不足所以不能合理关注重点工作，眉毛胡子一把抓，结果造成有的重点工作滞后，比如一季度节日促销活动未按时执行。
整改措施：努力学习业务知识，提高专业能力，坚持工作计划排期，科学梳理与整合工作安排，保证工作的顺利完成。
进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
还记得20xx年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。
5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批；
第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；
第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的'局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。
第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。
第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。
20xx结束了，进入公司的第N年也过去了，很感谢公司领导的栽培与带领。这两年多来，我不但自我完善独立，也学到了很多为人处事的知识，更和公司及同事建立了深厚的感情，这是我的巨大收获，也是巨大的进步。通过自身的不断努力，从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事;也明白本职工作、部门职责、权限的区别，较好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、个人工作回顾
主要工作任务
1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)
2.负责公司区域代理的需求及协调工作
3.负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作
4.做好日常办公的维持
二、工作中存在的问题与不足
在总结成绩和经验的'同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：
1. 办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记
2. 有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫
3. 责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件
4. 个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等
三、今后的努力方向
针对20xx年工作所中存在的问题，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1. 认清岗位职责，做好工作统筹划分
2. 积极与上级沟通，做好主动反馈;
3. 积极与各同事沟通，做好工作交流
4. 保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底
5. 增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境
四、工作心得
20xx公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的运营体系也随之改革进步。
20xx年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。上下级的沟通，可以让领导更能了解下级的工作情况，了解公司的运作，体制改革的进度。
在20xx公司的整体运营上也在不断地前进，逐渐走向了制度化、严格化，在未来的日子里，相信整体的运营体系也将更完善。
在过去的一年里，我深深体会到同事和领导之间也要相互关怀，相互帮助与支持，做好各方面的沟通才能一步步共同走向成功，一点一滴的融入公司和部门的大家庭，在此我感谢他们!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服现有的不足，改进20xx年工作中存在的不足，以使自己和团队合作达到最佳状态，为公司创造价值，实现自己的人生价值!