今年以来，xx青年志愿者服务总队按照市文民办关于志愿者工作有关要求，健全机制、强化队伍、提升服务、奉献社会，深入开展了青年志愿者进社区开展服务工作，受到了社区、居民的一致好评。
一、夯实基础建设，推进社区志愿服务活动规范运作
一是强化领导组织体系建设。为确保活动的有效推进，成立了了以党委主管书记任组长、团委书记任副组长、各团支部书记、青年骨干任成员的志愿服务活动小组，各团支部在该科党政的领导下成立了服务指导组，组建了社区服务小分队，现共建社区服务小分队72个。健全了领导组织，明确了责任分工，制定了帮扶措施，为扎实推进服务活动提供了坚实保障。
二是强化志愿者队伍建设。按照＂客体有需求，主体有来源＂的方针，本着＂就近服务、属地管理、行业优先＂的宗旨，以四级管理体系为根本建立了相应的志愿服务网络，实现了社区志愿服务双方的有效对接。针对不同受助群体的个性化需求，以志愿服务＂一助一＂形式，由青年志愿者对服务对象实施长期包保式志愿服务。目前，开滦青年志愿者服务大队共建有多种类型的志愿者服务队57个、下设服务站387个。结成＂一助一＂长期服务对子300余对。
三是强化网络服务平台建设。该公司积极运用网络媒体，通过局域网、QQ群、短信、飞信、微信等载体，不断加大志愿服务宣传力度，迅速跟进＂一对一＂、＂多对一＂帮扶情况，并及时解决在帮扶过程中出现的问题，使更多的青年志愿者参与其中，让帮扶工作通过网络平台做得更直接、更快速、更有效。
四是强化服务运行机制建设。建立了督导机制，领导小组每季度末听取各单位志愿服务活动的情况总结和下步安排，并定期参与和督导基层单位大型志愿服务活动；建立了反馈机制，各单位对开展的帮扶工作及时进行信息反馈，领导小组将好的经验和做法在网络上及时发布，以便大家学习交流；建立了培训机制，该公司团委每两个月组织一次技能提升培训活动，选择不同参与人员，确定不同授课内容，不断提高服务水平；建立了表彰机制，该公司每年年初对在上一年度志愿服务活动中涌现出来的先进集体和个人进行命名表彰，并将其先进事迹通过网络媒体展播，不断扩大服务企业的影响力。
二、强化阵地建设，突出发挥服务企业中心作用
坚持以＂促进和谐、助力发展＂为方向，围绕企业中心工作，不断强化阵地建设，建立了以离退休活动站、绿化广场、居民小区为主体的青年志愿服务基地。注重志愿者管理机构建设，建立了青年志愿者服务站和服务小组，担负着服务、教育、辐射三大功能，形成了较为完善的'基层志愿服务组织。在开展活动过程中，较好地发挥了四个作用：一是围绕企业战略目标和企业调整转型发展重点工作开展志愿服务，发挥突击队作用；二是围绕＂美丽xx、和谐xx＂广泛为矿区家属、离退休老干部、伤病残弱势群体志愿服务，发挥疏导器作用；三是围绕重要纪念日、节日和重大事件开展志愿服务，发挥模范带头作用；四是围绕志愿服务文化开展各类志愿文化宣传活动，发挥理念传播作用。
三、展现青年作为，强力打造xx特色服务品牌
一是情系空巢老人，爱在邻里守望。做好社区空巢守望。目前，xx有离退休人员8.4万人，其中70岁以上的老人2.5万人。随着社会养老问题的日益加剧，越来越多的空巢老人无人照顾。针对这种情况，该公司＂春暖矿区＂志愿者协会广泛开展了以＂让我们身边的空巢老人生活得更幸福＂为主题的＂暖巢＂行动，并按xx市区、区域划分，成立了7个＂暖巢＂关爱行动小分队。对辖区所有空巢老人的家庭逐一进行摸底调查，了解空巢老人的生活现状、经济来源、健康状况、精神状态、子女赡养情况、联系电话等，为每个空巢老人建立一份家庭安全健康档案，并制定具体关爱方案，分类帮扶。尤其在春节、中秋节等传统节日期间，＂暖巢＂小分队积极深入到空巢老人家中，为他们送去食物、水果以及节日的问候，多次主动上门提供打扫卫生、整理房间、洗衣做饭、晒洗被褥、梳洗打扮、理疗按摩、健康检查、心灵抚慰、买菜买药等服务，使空巢老人在节日期间倍感关爱。同时，志愿者们还利用离退休职工活动站建立＂空巢老人温馨驿站＂，定期组织健康咨询、举办老年书法绘画展、花卉盆景展以及＂唱红歌＂等文化娱乐活动，不断丰富空巢老人的业余生活，使空巢老人年老不无助，独居不孤独。
二是情暖社区乡镇，爱洒社区居民。xx市康复村的村民们因地震失去的不仅是肢体，同时也失去了快乐。其中大多数村民都存在着创伤后应激障碍的表现，有的长期失眠，有的整日郁郁寡欢，这些人不仅承受着身体的痛苦，还同时有着常人无法体会的精神痛苦。xx集团青年志愿者服务队专门组建了一支优秀的，集医疗、护理、医技、心理于一身的，全面的医疗服务队，定期到社区义诊。为村民讲解心理卫生知识、测量血压、做心电图。心理咨询师们想尽各种办法通过心理游戏，指导村民们在游戏中掌握自我放松、缓解压力的技巧。对于心理问题严重的截瘫患者，医生们进行入户一对一心理帮扶，他们耐心地倾听患者诉说，通过安慰、解释、劝导、鼓励等措施缓解患者特异的个性化心理问题，与患者建立了信任、理解、融洽的医患关系。今年来，开滦青年志愿者服务队，先后组织医疗、医技、护理、心理等专业人员30余人，义诊10余次，免费为村民心理咨询40余次，送药80余次。
三是情助民企和谐，爱心回报社会。针对社区群众的健康意识和就医条件有很大差距，组织青年志愿者组成一支医疗服务队，按照活动的工作安排，每月都深入各社区或各乡镇开展送医送药的义诊活动，在为社区居民和群众免费检查身体，免费测血压的同时，还进行健康、保健等相关内容的咨询，发放健康宣传资料，为当地群众切实解决了许多实际困难，切切实实的为百姓送去健康，青年志愿者服务队也受到广大群众的热烈欢迎和高度赞扬。截止到20xx年8月份，开滦总医院青年志愿者服务队累计义诊近5000人次，发放健康处方和健康指南6万份，发放免费药品9000余元。
过去的一年，是充满挑战与机遇的一年。我们社工站在各级领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕社区居民的需求，积极开展各项社会工作服务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、工作回顾
1.社区需求评估
年初，我们对社区进行了全面的需求评估。通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民的需求和问题。根据评估结果，我们确定了本年度的工作重点和服务方向。
2.服务项目开展
（1）老年人服务
为社区内的老年人提供生活照料、健康管理、文化娱乐等服务。组织志愿者定期上门看望孤寡老人，为他们提供陪伴和帮助。开展老年人健康讲座，提高他们的健康意识和自我保健能力。
（2）儿童青少年服务
为社区内的儿童青少年提供学业辅导、心理支持、兴趣培养等服务。举办暑期托管班，解决家长的后顾之忧。开展亲子活动，增进亲子关系。
（3）困难群体帮扶
对社区内的困难家庭、残疾人、失业人员等进行走访慰问，了解他们的实际困难，并提供相应的帮助和支持。协助他们申请社会救助，解决生活中的燃眉之急。
（4）社区文化建设
组织开展各类文化活动，如文艺演出、书画展览、体育比赛等，丰富社区居民的精神文化生活。培育社区社会组织，提高居民的参与度和社区凝聚力。
3.团队建设
加强社工站的团队建设，提高工作人员的专业素质和服务能力。定期组织培训和学习交流活动，邀请专家学者进行授课和指导。建立健全工作制度和绩效考核机制，激发工作人员的积极性和创造性。
二、工作成效
1.服务对象受益
通过我们的服务，社区内的老年人、儿童青少年、困难群体等得到了实实在在的帮助和支持。他们的生活质量得到了提高，幸福感和获得感不断增强。
2.社区关系和谐
我们的服务促进了社区居民之间的交流和互动，增强了社区的凝聚力和向心力。社区关系更加和谐，居民对社区的认同感和归属感不断提升。
3.团队成长进步
在工作中，我们的团队不断学习和成长，专业素质和服务能力得到了显著提高。团队成员之间相互支持、相互配合，形成了良好的工作氛围。
三、存在的问题
1.资金不足
社工站的资金主要来源于政府购买服务和社会捐赠，资金来源相对单一，且数量有限。这在一定程度上影响了服务项目的开展和团队的发展。
2.专业人才缺乏
社会工作是一个专业性很强的领域，需要具备专业知识和技能的人才。目前，社工站的专业人才相对缺乏，难以满足服务对象的需求。
3.社会认知度不高
社会工作在我国还处于发展阶段，社会认知度不高。很多人对社会工作的了解和认识还比较有限，这给我们的工作带来了一定的困难。
四、改进措施
1.拓宽资金渠道
积极争取政府、企业、社会组织等各方的支持，拓宽资金渠道，增加资金来源。同时，加强资金管理，提高资金使用效率。
2.加强人才培养
加大对专业人才的'培养力度，通过培训、学习交流等方式，提高工作人员的专业素质和服务能力。同时，积极引进优秀的社会工作人才，充实团队力量。
3.加大宣传力度
通过多种渠道，加大对社会工作的宣传力度，提高社会认知度。让更多的人了解社会工作的价值和意义，支持和参与社会工作。
五、未来展望
在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，为社区居民提供更加优质的社会工作服务。我们将进一步加强与各方的合作，整合资源，形成合力；加强团队建设，提高服务水平；加大宣传力度，提高社会认知度。我们相信，在大家的共同努力下，我们的社工站一定会取得更加优异的成绩，为社区的和谐发展做出更大的贡献。
今年以来，社工中心在镇委镇政府的高度重视下，各有关部门（单位）及各村（社区）的相互配合和指导下，社会各界的关心、支持和参与下，中心坚持“服务身边人、感动身边人”的主题，踏实工作，大胆创新，以扩大社会影响力为契机，深入推广社工服务，着力打造具有特点的社会管理品牌服务项目。现将一年工作情况总结如下：
（一）开创社区居家养老服务新模式。
针对xx镇部分老人存在生活居住环境较差、自我照顾能力较弱、缺少社会支持网络等情况，为解决老人的生活及心理问题，社工中心创新设计了社区居家养老项目，主要由香市公益互助会统筹规划，通过提供免费营养餐、居家服务、义工服务、医疗服务和精神慰藉等方面的服务，藉此探索适合本土化的社区照顾服务模式。
1、解决老人吃饭难问题—开展老人免费送餐项目。
完善老人送餐项目，在去年送餐服务的基础上，不断扩大老人送餐服务范围，增加老人送餐服务人数，为老人送餐组织爱心募捐活动，今年以来，成绩突出，为老人送餐12000余份，为老人募集爱心物资近20万，为全镇45名孤寡独居老人提供免费午餐，辅之以慰问探访、家居清洁、心理咨询等服务，受到各级领导的肯定，得到社会各界的认可，满足了服务对象的需求。
2、提升老人生活环境水平—推进居家改善项目。
在开展老人送餐服务过程中，社工发现居住在村里的孤寡老人，由于房屋日久失修，出现瓦房漏水、窗门松脱、天花剥落、电线漏电、青苔满地等情况，对老人的安全造成潜在的威胁。同时，老人由于行动不便，家居卫生堪忧，影响老人的幸福生活。但老人由于经济问题而无法支付高额的维修费用，希望社会可以协助进行检查及维修，以减少家居意外的发生。今年以来，社工为孤寡老人开展居家改善计划，动员了社会爱心人士捐助近2万元爱心物资，组织500余名义工，为50余名独居老人提供安装饮水设备、家具维修、居家清洁、屋顶翻新等服务，让老人住得更放心、舒心。
3、承接政府职能转移—试点居家养老项目。
从20xx年8月开始，在上底村试点开展居家养老服务，项目以家庭为核心，面向上底村高龄独居老人开展服务。项目前期，社工对上底村30余名80岁以上的独居老人进行入户探访及需求评估，并撰写了一份居家养老调研报告，根据调研报告，设计了居家养老工作方案。目前接受服务的老人有29名（享受无偿服务的2名，享受低偿服务的27名），组织助工为老人服务近800余次，主要为老人提供精神慰藉、生活照料、家政工作等的专业化服务。同时为解决部分老人因行动不便无法外出的困难，社工募集善款为项目添置一辆轮椅，并每月组织康娱活动，定期组织发型师开展上门义剪。通过在上底村进行居家养老服务试点，待经验成熟后，将扩展到更多的村（社区），推进居家老人服务的发展。
（二）推进困难群众帮扶工作。
根据社工对本镇低保困难群众走访，发现他们主要存在失业、疾病、残疾、教育等方面的问题，为有效帮扶本镇困难群众，社工通过链接社会资源，为其提供专业服务，安抚心理情绪，推进工作落实。同时开展紧急援助计划，为因疾病、灾害等情况提供紧急援助，缓解群众困难。
1、以平台为核心，强化帮扶作用。为有效提供专业服务，中心重点推出低保帮扶平台项目，围绕帮扶平台建设，着力发挥平台作用。一是推进低保子女助学服务。通过成长陪伴服务及教育资助，为低保家庭子女提供心理健康成长服务，由此社工组织44名大学生和22名小学生开展结对帮扶，解决他们的学习问题；并在高考结束后，联合南方都市报、xx日报、阳光网等媒体为低保大学生筹集了近11万教育资金，解决了他们的学费问题。二是开展低保医疗救助服务。通过和xx医院、同济光华医院合作，组织医院为全镇低保困难群众服务，为全镇低保家庭建立医疗服务档案，并提供了费用减免（今年共有20余名低保群众前往医院治疗，减免费用达15万元）、上门诊治、主题义诊、陪诊陪护、健康讲座等服务，实时掌握他们的身体健康情况，提供及时的医疗救助。三是探索帮扶就业服务。围绕“以工换资助”的主题，组织低保家庭大学生勤工俭学，积极参与社会实践，并号召大学生积极参与公益服务，反哺社会。同时联合人力资源分局等部门组织有劳动能力的低保困难群众通过技能培训和职业推介，成功实现再就业。
2、提供紧急援助，缓解经济困难。社工中心运用社会企业的模式，以“政府+公益组织+企业+大众”的形式，开创公益项目商业化创新，倡导人人公益及爱心消费，并有紧急需求的家庭或个人提供短期的过渡性援助，开创贴心市民大众、透明公开的本土援助项目。在今年以来，为5人发放紧急临时救助金，并在10月联合志愿者协会为身患癌症的凫山小学钟老师组织爱心义卖和宣传，共募捐了近3万元爱心资金。
（三）深化专业工作服务内涵。
1、社会组织孵化基地。作为xx市首个镇级社会组织孵化基地，项目实施至今，孵化基地共为入选项目提供能力建设培训10场，旨在提高入驻组织专业知识和服务水平。入选公益项目共为社区居民开展社区活动80多场，受益人数达3000多人，同时成功孵化注册2个社会组织，在孵化基地的辐射影响下，加快了公益组织项目化及组织化进程，全镇社会组织数量增加了22个，增长率达23%。社会组织已成为参与社区管理、服务群众需求、化解社会矛盾的不容忽视的力量。
2、“青春飞扬”儿童青少年项目。项目以社工中心、良边村、泉塘社区的五点学堂为依托，以“双工联动”为基础，既关注儿童青少年的学习，更关注他们的成长。组织义教大学生为五点学堂的儿童青少年提供课业辅导；社工则通过个案工作、小组工作，社区活动和调查研究等社会工作专业手法，合理设计和提供切合社区儿童青少年成长需要的服务，从而有效地促进儿童青少年的全面发展。截止目前，共开展活动46个，辅导个案10个，开展小组11个，组织志愿服务人次751人次，服务时数1177小时。
3、安居小区服务。红荔安居小区是xx镇泉塘社区辖区内的一个未来务工人员集中居住地，有约300户新莞人家庭居住于此。为推进莞人融合试点工作开展，社工中心联合爱心企业和义教团队在此开展为期一年的安居小区服务项目，围绕安居小区改善居家环境、开展课业辅导、增进亲子关系、推动自治管理等主题开展服务。截至目前，共开展活动24个，小组3个，组织义工350人次，服务人次达20xx余次。
（一）“社会协同、公众参与”的实现程度较低。目前我镇的社会管理仍以政府为主导，大多数民众参与社会管理的意识薄弱，也缺乏有效的途径，同时社会工作宣传工作有待加强，在全镇的影响力不足，群众对社工中心的认知度不够，参与社会公益服务不多。
（二）社工人才队伍专业化、职业化程度不高。我镇购买的社会工作者不少是刚毕业的大学生和从其他行业转做社工的人员，对于理论知识和学习能力都存在一定的.差距，缺乏必要的社会工作实务经验和工作技巧，因此开展一线工作时，难免会感到力不从心。
（三）社工流动性大，服务成效不稳定。我镇以岗位服务的形式购买社工，社工分属4家不同的机构，多头管理和内部机制等导致社工效率不高，同时由于社工整体流动性比较大，今年有6名社工换岗或离职，造成服务衔接不足，服务成效不稳定。
接下来，社工中心将按照镇委镇政府统一部署，加强社会建设，创新社会管理的要求，突出“服务身边人、感动身边人”的服务主题，塑造服务品牌，提升社会影响力，现工作计划如下：
（一）完善宣传载体，扩大社会合力。
要利用中心现有资源，围绕社工中心整体宣传，有计划地将中心宣传片（蒲公英）、宣传册、中心展板、公益行动网、微信公众平台等结合起来，采用走访、接待、外展等方法向上级领导、社会大众开展多渠道、多途径的广泛宣传，推广中心现有服务和项目，调动社会力量参与公益服务，扩大社工中心的知名度。同时为更好的调动社会资源，整合社会力量参与公益服务，社工中心要强化与外界之间的关系，要围绕品牌项目和专业领域发展，通过定期组织见面会、交流会，告知爱心资金的使用情况，提升服务公信力，积极扩大对外交流与合作，增加对本地商会、企业、村（社区）、社会组织等单位的宣传，组织专门项目推介会，如老人送餐、帮扶助学等，宣传公益服务，吸引更多的社会力量参与。
（二）强化业务培训，建设人才队伍。
为有效提升中心服务成效，强化人才队伍，中心将有计划以“两步走”的形式对社工进行技能提升和理论强化。一是内部提升，中心通过定期组织资深社工或者专业技能教师对新进社工进行业务能力及理论知识培训，以提升社工的实务能力，同时强化和香港中文大学、中山大学、理工学院等高校之间的合作关系，邀请其专家学者定期来中心交流，指导社工的成长。二是外部成长，组织一线社工赴香港、中国台湾、深圳、广州等社会工作发展先进地区轮训，通过外部交流，让社工吸取先进地区工作经验，学习工作理念及服务模式，并推动服务应用于本地，同时让社工积极自我增能，鼓励社工进行自我提升，攻读高学位，学习新技能，以促进自我成长。
（三）凝聚团队合力，扶持本土社工。
为保持专业服务的持续性和稳定性，提升社会工作在群众的影响力，保持社工人才队伍的稳定，中心计划从两方面着手，一是开展团队建设，每月组织社工开展团队建设活动，以合作、协助为主题，增强社工对中心的归属感，保持社工队伍的凝聚力；二是扶持本土社工成长，以本土社工和本土社工机构发展为方向，培育更多的本地人，鼓励其参与社会工作职业资格考试，发展成为社工后备人才，同时扶持本土社工机构的成长，不断以项目或岗位的形式在本土机构培育社工人才，保证队伍的稳定。
（四）深入社区服务，满足群众需求。
为推进社会工作扎根社区，中心计划围绕社区开展服务项目，根据各村（社区）实际，在现有服务基础上，深化社区工作。一是扩大社工驻点服务，将社工派驻到各村（社区）驻点，通过驻村服务，了解村民的服务需求，解决他们的问题，提供力所能及的帮助，其中以五点学堂扩点、低保帮扶进村、老人送餐服务为主；二是增进社区走访服务，社工要实时掌握群众的情况，要推进社区走访工作，听取群众的意见，整理群众建议，并将其及时反馈给相关部门，同时要深入发掘群众的服务需要，满足他们的个性化要求，以个案、小组、活动等专业服务提升群众幸福感、归属感。
在中国的源远文化中“以老为尊”传承千年，尊敬老人被视为流传千年的美德，作为90后的青年学生，我们更有责任和义务来传扬这一优秀的传统美德。
20XX年10月23日下午两点，社会工作系团总支带领下青年志愿者前往西三教老年公寓，去为老人们做义务劳动，与老人们共同分享他们心中的`甜美与苦闷，为老人们的生活增添乐趣。我们首先给老人们打扫了卫生。接下来就是为他们唱歌、唱戏，和他们一起聊天……其中有一位当过兵的老奶奶给我们唱起了红歌，虽然她已年迈但是歌声还是那么嘹亮。此外，我们还给她们带去了一些水果和糕点，虽然微不足道，但是包含了我们每一位成员的心意。随后我们拜访了各个房间的老奶奶和老爷爷，看到他们开心的笑容，我们也被感染了。虽然之前我们彼此不认识，但此时并没有丝毫的陌生感，更多感受到的是爷爷奶奶像亲人，像朋友……
半天的时间很快的就过去了，同学们依依不舍地离开了养老院。爷爷奶奶拉着我们的手让我们经常去玩，要我们好好学习，同学也都表示以后经常去看望老人们。活动在同学们与爷爷奶奶依依不舍的告别中结束。
进驻社区以来，在街道、社区领导的指导下，在社区同志们的帮助下，我在深入政治、业务学习的同时，不断提高为人民服务的自觉性，求真务实、廉洁自律、努力工作。在社区创建“安全生产文化示范社区”、“全国文明城市”等重点任务中，协助社区领导克服困难、迎难而进，各项工作均取得了一定的成绩，也受到了上级领导的表彰。
一、遵章守纪，团结友爱，努力学习，不断提高各方面的素质和能力。
在社区工作以后，我渐渐认识到，社区是社会的神经未梢，社区工作的好坏直接体现群众的利益得失，同时社区工作千头万绪，牵挂到党的各方面的方针政策，因此，在做好本职工作的基础上，不断加强各方面的学习，从党的会议精神到各方面政策文件，从政治理论学习到街道业务知识学习，通过学习自己的思想政治素质有了长足进步，政策理论水平也有很大提高。更加明确了“为谁干，怎么干”的内涵，平时在工作中，能团结同志，遵章守纪，主动参加社区组织的各项活动，在劳动中、在考察调研中、在过组织生活时，在扶贫帮困活动中都能踊跃带头。主动配合社区工作，圆满完成各项工作任务。
二、发挥自身优点，认真完成各级交办的各项工作任务
1.本人有一定的社区工作经验和过硬的计算机软硬件技术，在日常工作中，我热心地帮助社区同事解决计算机、网络问题，提高了社区的办公效率。在社区创建安全生产文化示范社区工作中，协助社区综治员完善安全生产制度8项，整理工作资料10余本，组织、主持“庆中秋、迎国庆-安全文化文艺晚会”一场，以有奖问答形式向观看居民宣传文明礼仪、安全知识，受教150余人。
2.在创建全国文明城市工作中，我始终以热诚的工作态度，主动参与到社区文明建设、创城宣传、环境卫生治理等工作中，累计协助社区补充、完善《志愿者服务》、《未成年人思想道德教育》工作资料11本;设计、悬挂宣传挂图20余份、宣传横幅(树幅)50余条，发放宣传单200余份;召开以“中国梦”、“文明礼仪”等主题的居民座谈会5场，参与居民180人次，有效的提升了辖区居民对石河子创建问过文明城市的知晓率和支持率;组织、参加各类志愿者服务7次。
3.“F惠聚”活动不仅是培养干部群众观念，锤炼干部作风，提升干事能力的有效途径，更是壮大基层工作力量，解决基层热点难点问题的有效举措，是一项利党利民的“双赢”之策。“F民情”是主要途径，“惠民生”是重要举措，“聚民心”才是根本目的`。只有以谦虚务实的态度，随时随地心系群众，经常到群众中看一看，听一听、聊一聊，真心实意为群众提供服务，千方百计为群众排忧解难，这样才能听到广大群众反映的民意，才能收到群众的欢迎，才能得到他们的充分信任，才能促进各项工作，更好的开展，才能实现发展与和谐的相互统一。在协助社区完成各类工作之余，我坚持走F入户，到居民家中了解他们对社区工作的意见、生活动中的困难，认真记录《民情日记》，累计走F居民147户;撰写民情日记30篇;参与、调解矛盾纠纷4起;解决6路车车站等居民关心的热点问题5件，得到辖区居民的一致好评。
回顾一年的驻社工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是社区业务知识还不够精，还需不断加强学习。二是与社区群众交流还不够，因此在今后的工作中，我要扬长避短，不断加强学习，多向老同志请教，进一步加深和居民的了解、沟通，做一名优秀的驻社工作者。
为进一步解决空巢老人的养老问题，加快养老服务事业发展，推进我社区精神文明建设，结合深入开展“迎全运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，在全社区范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，共组织志愿者21名，服务空巢老人13个社区。现将7-8月份开展关爱空巢老人志愿服务活动总结如下：
一、定期走访，为空巢老人提供生活服务和精神服务
7月1日，社区各委主任对空巢老人进行走访慰问，询问他们的生活状况、子女外出工作情况等，及时了解和解决空巢老人的紧急需求，陪同老人聊天解闷，提供精神慰籍和心理抚慰，增进与老年人之间的交流与沟通，并赠送了一些生活用品和食品给老人，嘱咐老人要注意饮食，保重身体。此外，还鼓励老人多参加社区活动以及专为老人开展的系列活动，保持乐观向上的良好心态，享受老年生活。
为了让空巢老人在平时生活中更注重饮食健康，科学合理地控制食用盐和食用油的摄入量，预防三高疾病，社区在5月份向空巢老人陆续免费发放控盐勺、限油壶、量油尺共13个，并组织20名志愿者专程上门为老人详细介绍正确使用方法。为此，老人都纷纷对社区以及志愿者的关爱和帮扶表示由衷的感谢。
二、开展体检活动，为空巢老人提供健康服务
为保障老人的身心健康，社区定期为空巢老人举办免费的身体检查活动，使老人生病能够得到及时医疗和照顾。
7月10日下午，社区组织了空巢老人进行免费的白内障排查，通过验视力、散瞳等形式检查老人的视力情况，为下阶段的手术治疗提前做好准备。7月下旬，社区会同铁西区人民医院对空巢老人进行免费的体检，得到了社区老人的.广泛赞同。
三、宣传引导，扎实推进关爱空巢老人志愿服务活动
社区全面铺开关爱空巢老人志愿服务工作，大量收集关爱服务情况的文字、图片、视频等，通过对帮扶对象进行跟踪报道，加大对关爱空巢老人工作重大意义的宣传，广泛宣传无私奉献、关爱老人的感人事迹，号召广大市民向志愿者学习，积极参与关爱空巢老人志愿服务行动。
随着社会人口老龄化程度越来越高社区老年人越来越多如何关爱老人尤其是空巢老人，让老人的晚年生活过得幸福、快乐一直是我社区工作的重点。为此，我们广泛开展关爱空巢老人志愿服务活动，积极为空巢老人排忧解难和提供心灵关爱的温暖，营造家庭幸福生活的良好氛围，在全社会培育“老吾老以及人之老”的道德风尚。
今年，我接任雪浦中学团委的工作，团委在学校党支部的指导和政教处的直接带领下，以“一切为了学生的生存和发展奠定基础”的办学理念和“科学、民主、严格、人文”管理理念为工作中心，全面贯彻我校“以学生发展为中心，以情感教育为中心，以活动体验为中心”的德育工作新理念为行动指南，全面关心学生心灵，强化学生思想政治教育，强化学生骨干和学生干部的培养与管理，强化团队、学生社团建设与管理，完善和实施学生工作奖优劣罚机制，为本学期的团委工作画上了圆满的句号。下面就谈一谈具体的工作情况。
一、加强团队组织建设，培养选拔优秀学生骨干，推进团的组织建设。
1、对各支部团员情况进行统计汇总。充分调动骨干学生和优秀学生干部的作用，让他们参与到各个工作岗位中去实践和锻炼自己，为开展各项工作提供了保证。
2、加强政治理论学习，努力提高青年团员思想道德素质。加强团员思想教育，严把团员入口关，发展团员程序走上规范化轨道。为了保证团组织的先进性，针对部分团员入团前后思想行为的极大反差现象，校团委严把新团员入口关，需经个人申请、老团员、班级团支部、班主任、层层推荐，经团委审核后，合格者确定为预备团员，接受全体师生的监督，合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。这样，通过坚持不懈的学习政治理论，搞富有教育意义的活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。
3、对各班团委、学生会干部工作情况进行考察，时刻指引他们的行动方向。
4、按时召开学生干部会。及时了解学生情况，做到上情下达，下情上馈，为我们制定新的工作措施提供理论依据。
二、狠抓团委会、学生会日常活动，促进学生良好习惯养成。
1、充分发挥了校园广播的宣传媒介作用。做好学校各项宣传工作。
2、坚持不懈的培养了学生的良好行为习惯。主要利用了共青团、学生会，倡导全校学生"做文明人"。同时对全校学生进行了个人仪表检查评比，进一步规范了全校学生的行为，使同学们的自律、自治、自强能力得以加强，逐步使全校学生养成了良好的行为习惯。
3、重视升降国旗仪式，加强学生教育与管理。要求第二节课教师和学生始终参与，对升旗仪式的班级学生进行训练、规范国旗下讲话内容，逐步培养并提高同学们的爱国热情。通过长时间的`坚持，我校升旗仪式已形成良好氛围，广大师生能自觉、积极参与到这项活动中来。
4、认真考核了各团支部的工作情况，并进行了评估、表彰奖励。
三、本学期主要工作回顾。
1、重组团委会、学生会，招聘成员。
2、开展板报评比及五、四全能校运会、师生歌唱比赛、演讲等系列活动。
3、每周三班级卫生评比检查。
4、策划了以“欢送毕业生”教师学生歌咏比赛活动。
6、校园卫生监督小组的建立。
7、组建了雪浦中学校园网络，并建立了专门网站
8、参与学生食堂就餐陪吃。
9、完善团员档案，收缴团费。
10、在《贵州教育》、“金州在线”、“普安团县委”、《黔西南日报》、“普安电视台”等等多家新闻媒体发表十多篇报道学校专题的文章。
四、存在的问题
1、教工团支部的建设不够完善。在以后的工作中我们尽力与学校工会联合，让更多青年团员教师参与到学校团队建设活动中去，让更多老师展示自己的才艺。
2、校园环境卫生还有待提高，学生卫生习惯还需要培养。
3、团员学生接受学习和锻炼的机会不多。在一些活动中，我们见到的都是积极分子，而大部分团员同学参与的机会很少，今后将努力改进，为更多的团员学生提供实践的机会和展示的舞台。
4、尽全力完善各种学生社团的组织建设。通过社团活动为学生提供更多展示自我的平台。
总之，共青团的工作充满了挑战性，我们必须不断的更新理念，在实践中摸索工作经验。相信在雪浦中学党支部行政的领导下、政教处的高度重视下和我们一线团队工作者的精诚团结中，一定会为雪浦中学共青团事业谱写新的篇章。
我镇团委在镇党委、政府和上级团组织的正确领导和关心下，坚持以科学发展观为指导，紧密围绕镇党委的中心工作，遵循“服从大局，服务社会、教育青年”的原则，大力加强团的思想建设和组织建设，注重外来青年的教育管理，全面拓展团的各项工作，开创了共青团各项事业的新局面。紧密结合我镇
“全面推进和谐辑庆建设”的实际，针对青少年身心成长特点，积极探索新阶段青少年思想道德建设的规律，坚持以人为本，教育和引导青少年树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美、劳全面发展的中国特色社会主义建设者和接班人，开展了各种活动，做了大量工作，取得了一定的成绩。
一、思想教育富有成效
xx年团委的思想教育主要做了以下七个方面的工作，并取得了显著的效果。一是有计划、分层次地组织青年团员深入学习科学发展观，并结合学习做到“团干带头学、团组织帮助学”。二是联合宣传、文化、妇联等部门，发扬艰苦奋斗的优良传统，保持开拓进取的精神状态。三是召开团干部会议。四是顺利协助县残联对我镇3名“先天性心脏病”儿童的免费治疗工程。五是联合司法部门在学校开展法制讲座，通过教育，减少青少年违法犯罪现象的发生。六是结合“青年文明号”和“青年岗位能手”活动，开展职业道德和岗位责任教育。
二、团的`组织建设得到进一步加强
一是按计划召开团委委员会议和团支部书记会议，总结交流工作经验，研究部署具体工作。
二是组织各团组织负责人参加团县委举办的基层团干培训班，不断提高团干的整体素质。
三是积极探索团后备干部的培养，加大非公企业团建，尤其是注重整顿比较松散的农村团组织。
四是在巩固企业团组织的基础上，通过调查研究，不断加大非公企业团建力度，扩大团组织在非公企业中的影响力。同时，我镇今年新发展了20多名团员，并在积极发展新团员的基础上，做好推荐优秀团员入党工作，今年全镇“推优入党”人数8人。
五是抓好团籍转接工作，特别是注意协助学校团委与农村团组织、企事业部门团组织建立密切的工作联系，由学校组织将每年毕业离校的团员学生的团籍及时转入该生所在村团组织或转入其就业单位的团组织（就业单位未建团的，则转入所在村团组织），尽量减少团员流失，保证团员的持续管理。
三、抓好各项主题活动，增强团组织的凝聚力
1、积极开展“帮贫助学献爱心”活动，救助贫困学生。辑庆镇始终将帮贫助学工作作为一项长期重点工作来抓，在政 府财政紧张的情况下仍然大力支持，多方筹集资金，救助贫困学生。今年1月，江苏省团委组织的“一对一”帮扶项目，在我镇共帮扶“孤儿”2名，每人每月100元的帮扶，确实解决他们的现实困难，帮助他们顺利继续自己的学业。
2、加大娱乐场所整治工作力度。会同公安、工商、文化等相关部门集中对全镇网吧、电子游戏厅等娱乐场所进行了整治、规范。对距离学校太近，影响学生正常学习生活的娱乐场所进行强制搬迁，加重对违规经营者的处罚力度，通过清查、治理，有效抵制了不良社会风气对青少年的影响，在全镇形成了良好的社会反响。
3、关爱“留守学生” 。“留守学生”由于缺少父母的关爱和教育，面临着生活、学习、安全方面的诸多困难和问题。我镇把关注“留守学生”工作作为工作重点，在辑庆中心校成立了“留守学生之家”， 多方争取资金，接。通过各方面力量，努力确保留守学生的正常学习生活。通过积极开展留守学生关爱活动，发放宣传资料600余份，形成社会效应，使的社会人事来关注关爱留守学生的健康成长。
4、我们立足当前形势，开展返乡青年农民工和大学生的就业与创业指导活动。根据农村青年渴望创业致富而又缺乏经验、技术、资金的具体困难，辑庆关工委根据全镇实际，依托镇老年协会，充分发挥“五老”作用，在精神上给予鼓励、在技术上给予指导、在资金上给予扶持，积极帮助镇青年农民创业致富。
5、扎实做好“警校共育”工作。辑庆关工委与教育、公安、共青团密切配合大力开展法规宣传教育，有效防止了未成年人犯罪。通过积极开展“道路交通安全学校”创建活动，不断增强学生的道路安全意识。消防宣传进学校活动的顺利推进，极大地提高了师生的消防安全知识和技能。今年4月镇开展了“珍爱生命、远离毒品”的宣传活动，通过图片展示、文说明、书写标语等多种形式对广大青年学生进行禁毒教育。以老年协会为依托，组织成立问题少年帮教小组，对在学校经常违纪违规的青少年进行耐心帮助教育，动之以情，晓之以理。
四、发挥团委带队带头作用，大力开展少先队工作
今年来，镇团委支持少先队开展了多项活动，达到了“寓教育于活动”的目的。如少先队总部组织少先队员在今年的3月学雷锋日参加社会义务活动；举行庆“六一”系列活动；进一步深化少先队“雏鹰行动”，与镇文教部门一齐组织全镇辅导员老师和学生代表开展少先队“手拉手”互助活动。
回顾xx年的工作，取得的成绩固然可喜，但在成绩的背后亦存在着一些问题，主要表现在：一是青少年的思想教育比较薄弱，未能适应新形势的发展；二是部分基层团组织活力不够，尤其是部分村团组织比较松散；三是个别团干部素质不高，工作缺乏积极性；四是新经济组织、社区团建工作进展不大，效果不明显等等。这些问题，有待我们在今后正确对待，认真解决。
一年来，我校共青团工作在上级团县委和学校党支部的正确领导下，通过校团委全体委员和全校团员学生的共同努力，深入持久开展团员意识教育，并积极探索学校团建工作特点，走出了一条适合学校团建工作的新路子，取得了一定的成绩，为全年的共青团工作奠定了很好的基础。现将我校本年度共青团工作总结如下：
一、加强团的自身建设，开创我校团委工作新特色。
本年度我校团委共有团支部15个，包括14个班级团支部和一个教工团支部，各团支部班子健全、制度完善。
1、加强政治理论学习，努力提高团员青年思想道德素质。
加强团前教育，严把团员入口关，发展团员走上规范化轨道。近年来，学生人数增多，学生思想素质参差不齐，这要求我们的工作做实、做细，实行分层管理、分级管理。针对这种情况，我校团委决定实行分年级管理。由团委委员分别负责不同的年级工作，实行年级委员负责制，负责各个级的团支部具体工作，各年级可依据本级学生实际情况和教学进度不同，独立开展各类型的团主题活动。经过努力，团工作有了明显的突破，使团工作变得更加灵活，分工明确、组织方便、管理加强，兼容了各级团工作的独立性和级与级之间的统一性。既保证了团委对学生的纵向管理，也加强了各级的横向管理。校团委严把新团员入口关，对于想入团的学生，需经个人自荐、班级团支部、班主任层层推荐，经团委审核后进入团校学习共青团知识，进行综合考核，合格者确定为预备团员，接受全体师生的监督，合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。全年共培训入团积极分子名。这样，通过坚持不懈的学政治理论、搞富有教育意义的活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。
2、健全团委的规章制度。
设立团委、团支部工作规划，明确团委委员、支部委员的工作内容与范围，健全支部常规工作。以“党建带团建”为指导思想，深化团建创新工作，促进团组织的自身建设，发挥阵地作用，不断提高共青团的影响力和战斗力。根据我校特点，学生的实际情况，我们进一步规范制度，在组织设置，团干部配置，团队考评，团员奖惩，团的活动经费和阵地建设等方面，做出了明确规定，并通过丰富团日主题活动，重温入团誓词，规范团的活动仪式等。建立了一整套增强团员先锋模范作用，使团的工作，有章可循，有法可依，并在制定规章制度的过程中，加强了学习，提高了理论水平，做到了制度上墙，严格遵守，使团组织的自身建设更加规范，达到制度科学化，管理规范化，效果显著化。
3、本年度学校团委在学校领导及上级团委的领导下，围绕学校教学中心工作，开拓进取，脚踏实地，开展了一些实实在在的工作，较好地完成了学校及上级团委交给的任务。规范学生团员团籍管理，做好团员民主评议工作，加大团员发展力度，壮大团员队伍，不断为团组织输入新鲜的血液。对全校新旧团员重新进行登记造册，查漏补缺，加强团籍管理，对在籍团员收取团费，充实团委活动经费，加强对团员的权利和义务教育，从细微处入手，提高团员的思想意识，增强团员的责任感和使命感；同时举办团校学习班，通过团课学习教育培训，考试合格的同学吸收入团，真正做到“严把关、保质量、重规范”，切实做到推优入团，本年度发展品学兼优的学生加入团组织队伍，壮大团员队伍，真正发挥团员的模范带头作用。发展新团员工作是学校团委的`一个重要工作，发展团员对搞好学校团的工作及学生自身思想的提高、升学等都十分重要。学校团委通过做好计划，入学开始，没有支部的成立支部。然后以各团支部为单位，发展新团员。
4、指导学生会顺利地完成了换届工作，通过竞聘建立一批高素质的学生干部队伍，树立学生干部在广大学生中的威信，培养学生会在校党委领导、在校团委指导下，独立开展工作的能力，紧密围绕自我教育，自我管理，自我服务的“三自”方针，更好地为广大学生做好服务工作，切实地起到桥梁纽带作用。
二、积极开展校内、校外文化活动，增强学生社会实践能力，丰富师生生活。
1、全校师生开展学习“八荣八耻”并举行各种活动,如黑板报宣传,主题班会,国旗下讲话,关于“八荣八耻”的演讲比赛，关于“八荣八耻”的征文比赛，“十七大报告”学习心得体会研讨等。
2、组织选拔学生会、团委学生干部，精心安排工作，布置任务，参加学校的管理工作，服从学校领导的安排，为学校教学服务。团委、学生会服从学校领导的安排，为学校教学服务，参加学校的卫生评比，墙报评比等等。同时自发或服从学校的安排参加各种义务劳动和公益活动。都能很好地完成任务，达到很好的效果。比如，多次参加学校的义务劳动，在校园内搞卫生，搞大扫除。积极开展“学雷锋活动”。通过开动员大会，进村便民服务，打扫死角垃圾，帮贫助困，以“优”带“后”、学校校园环境美化、净化等一系列活动形式开展学雷锋活动。
3、在下半年围绕校园文化建设，开展了大项小项系列校园文化活动，涵盖了校园文明工程建设，素质教育、文体活动、科技活动、高雅艺术、学生社团活动、第二课堂活动等内容，加大活动的娱乐性向思想性、科技性、知识性、文化性转换，推出文化精品活动，作为校园文化的示范性导向，进一步构筑了我校丰富多彩的校园文化平台，拓展了新的校园文化活动的体系。充分展现了广大学生的精神风貌，提高了学生的综合素质。整个艺术节期间共有1000余人次参与了活动，进而扩大了校园文化活动的影响力，取得了丰硕的成果。积极参加县级文艺汇演。我校选送的舞蹈、受到普遍好评。
4、大力开展安全教育，通过观看闭路电视、展览图片、交通安全征文与演讲比赛等诸多形式，并邀请派出所民警来校开展普法安全讲座，让全校师生深刻接受了一次“珍爱生命、拒绝违章”安全教育。
5、鼓励参加有积极影响的文学社团。继续办好校刊校园广播，训练播音员，开展“校园广播周”等活动。请语文科组的老师给新、老播音员上有关播音知识的课，还进行了两次朗读比赛。
6、在学校领导的大力支持下，精心准备，全力投入，参加上级组织的各项比赛。
7、依托传统节日，积极在学生中开展爱国主义、集体主义、社会主义主旋律教育及前途理想教育和法制教育。利用“三五”学雷锋日的机会，积极在学生中开展“学雷锋精神，树文明新风”的“六个一”活动，即学习一本有关雷锋故事的书籍、组织一次义务劳动、组织一次演讲比赛、出一份手抄报、出一期黑板报、观看一部有关雷锋故事的电影，通过此次活动来倡导尊老爱幼、互帮互助；拾金不昧、乐意助人的社会新风；；通过宣传栏加大宣传法律、法制知识、文明礼仪、交通安全、生活小常识等知识，引导学生知法、懂法、守法；同时对好人好事及各种比赛获奖人员和作品通过广播宣传、上墙表扬等形式树立典型，为学生指明了努力的目标和方向
8、在各支部中开展帮学活动。要求各支部以自己支部的实际情况出发，紧紧围绕教学，努力发挥团员的先锋模范作用，在班上开展帮学活动。要求能做到一帮一或多帮一。取得了一定的效果，当然因为种种原因，此项工作投入的精力及时间都不够，没有完全做好。以后争取做好，做出特色。
一年来，我校团委各项工作已步入正轨，同时也取得了一些成绩，这是上级团委、学校党政领导关心、爱护和大力支持的结果，也是广大教师积极配合参与，学生团员努力拼搏的结果；虽然在本年度的工作取得了一定的成果，但是工作中还是存在不足的地方，在今后的工作中，团委将不断解放思想，开扩思路，努力拼搏，为创造出更加生机盎然的团委工作新局面而贡献出更大的力量。
2月2日上午，栖霞区马群街道新时代文明实践所与果场社区新时代文明实践站进行站所联动，联合社区三槐长者照护站点，在社区综合文化服务中心组织“齐益果”积分制志愿者、老年居民、党员、未成年人一起开展“猜灯谜闹元宵”邻里共贺佳节志愿服务活动。
本次活动契合“我们的节日·元宵”“我们的中国梦——文化进万家”“文明栖霞温暖新春”、未成年人缤纷寒假等主题，积极弘扬传统文化，带领社区各年龄阶段居民共同领略元宵节日民俗文化魅力。
活动现场，来自社区舞蹈队的阿姨们给大家送上了一段精彩的扇子舞节目，她们用优美的舞姿和动人的乐曲拉开帷幕，让本次共同参与元宵节日活动的社区未成年人们欢呼雀跃。随后，志愿者讲师用“元宵”一词开始了关于“元宵节日”的知识讲解，让大家明白了节日的含义和节日的文化，受到了现场大家的鼓掌欢迎。
在社区未成年人们表演的猜灯谜和诗词“飞花令”节目中，大家对传统的文化知识进行了一场激励的头脑风暴。其中，诗词“飞花令”以“元”“邻”两字为题，更是将现场气氛变得像知识竞答般激烈有趣。
最后，大家在社区老年居民的带领下进行了元宵的'手工制作，社区未成年人们更是主动学习上手制作元宵，场面十分融洽。
“我是第一次参与社区新时代文明实践站举办的节日文化类的活动，感受到社区的爷爷奶奶、叔叔阿姨们都十分的亲切，大家相互交流，从中学到了很多生活方面的知识。今天，我终于是吃到了自己动手制作的汤圆了。”一名社区未成年人说道。
接下来，果场社区新时代文明实践站将继续依托五大平台，开展覆盖全社区居民的各类活动，激发广大居民参与热情，不断为营造和谐美好的社区人文而努力。