时光在流逝，从不停歇，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，立即行动起来写一份计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的阶段性工作计划，欢迎大家分享。
时间飞逝，一转瞬，我在市立医院检验科一年的实习即将结束，回顾自己在实习阶段所经受的的点点滴滴，心里面百感交集。现在，我即将离开第一次工作的地方，心中有许多的不舍。但是，离开是为了能够在更多的地方更好的发挥自己的社会价值，我认为正确而不怀疑这次的实习经受会让我牢记一生的。
实习是件很有意义的事情，在实习的过程中能够学到书本上没有的学问，增加社会实践力气，让我们在实践中检验自己所学到的学问，不断的学习新学问，新技能。在学校里学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。记得去实践的第一天，懵懵懂懂的我们傻傻地站在那里看着老师忙来忙去，连个忙都帮不上。不过在老师的'训练下我们渐渐学会使用各种仪器，生疏整个操作流程……其次天我们基本上就自己开头找事情干，遇到不懂的再向老师请教，一每天就这么过来，我们也在一每天的工作中慢慢积累学问。在免疫、临床生化、临床检验（血常规、尿常规）、细胞室、化学发光室各科室轮转实习的过程中，遇到了很多和气和严峻的老师，他们的谆谆训练使我们不断进步，可以说这次实践把原来课本上的很多学问都运用到了实际操作中，但也学到了很多书本上学不到的学问，比如说很多操作需要留意细节：24h尿的取样、ELISA加样、操作血细胞分析仪……在关怀老师做试验的同时，有些老师时常会给我们提出一些问题（虽然有时候回答不上来），然后老师会给我们讲解学问点，在学习到新学问的同时也巩固了原来学过的内容，还有的老师会抽空给我们讲解各种仪器的工作原理，让我们对各种仪器有一个初步的了解和熟识。在对各个科室的了解之后我们进一步的强化、娴熟各个科室所学习的技能，认真的书写并记录每一张化验单，在实习过程中遇到不懂的东西，在通过自己查资料和询问老师都迎刃而解。
实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己就业之路做预备。千淘万漉虽辛苦，但也要摩拳擦掌，做好投身社会大熔炉的预备。从实习工作中的微小之处发觉人生中的光线。光辉与幻想是每个人所追求的港湾，而这个旅程却包含了多少风浪，与暗礁。实习，仅仅是我们所迈出的第一步，实习中细枝末节地感动影响着我们一生，而实习中的成功的阅历与失败的教训却如同启明星，为我们今后的工作照亮了前方正确的道路。磕磕碰碰原来就是人生勇敢的抬头，海浪过后，乌云散去，才是美丽的彩虹。
感谢学校和医院给我这样一个熬炼的机会，也感谢指导老师和师傅的倾囊相受，这次实习带给我们的不仅仅是阅历，它还培育了我们吃苦耐劳的精神和严谨认真的作风，是你们给了我这样一个机会并在旁边敲打着我督促着我向社会，向真正的工作岗位，向成功迈步！
一年的工作过去了，我深刻的体会到了这份工作给我带来影响，我也希望自己接下来可以有更多的进步，对于个人工作能力我从来都是抱有很多信心的，我希望自己能够在这个过程当中，积累更多的经验，确实给我一种非常好的感受，这一年来也在不断的填充自己，提高自身的业务能力，我知道自己还是应该要努力去调整好的，现在我感觉自己在能力上面还是有一些不足的，对于过去一年来的工作我也需要总结一番。 我每天按时的完成好自己的工作，不断的调整好心态，自己也在这方面坚持做好了很多，这给我一种很充实的感觉，我觉得在这一点上面自己还是做出了很多的成绩，在这方面我也是应该做出一定的改善的，我也应该在未来的学习当中，继续努力维持一个好的状态，在这一点上面，这是我应该要去调整好的，我也感激公司对我的信任，一年来我积极配合各部门的工作，在有些事情上面，还是维持可一个好的状态，这一点是非常重要的，现在我也对自己很有信心，我知道在这方面，我应该要继续维持下去，在公司也有一段时间了，我能够一直维持下去，这对我个人能力而言还是一个非常大的提高。
未来在工作当中，我也是做出了很多的判断，在这一点上面我感觉很有意义，在这一点上面我深刻的体会到了自己的不足，在细节方面的工作上，我确实还是有一定的问题的，很感激同事们对我的帮助l，只有认真的去做好自己分内的职责，做出相关的调整，这样自己才能够有更多的进步，和调整，尽管这一年来的工作当中，我还是深有体会，我的业务能力还是有待发掘的，这让我也是持续的发挥了自身各个方面，在这个过程当中我是深刻的意识都了这一点，虽然知道在工作方面，我是不断的在提高自己工作状态，现在我还是坚持做好了很多，完成了年初制定工作目标，确实在这方面我深刻的`感受到了这一点。
我也知道自己在工作方面，有一些做的不够好的地方，在这一点上面我还是做的很不错的，要处理好这些细节，个人觉得这是一件很有意义的事情，是我应该要努力维持下去的，我感激公司对我的培养在这方面我也是有很多的进步的，希望自己可以在接下来做出成绩来，确实也是需要继续维持好的。
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的'礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、做好护士长，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、坚持了护理业务查房。
一、班级情况：
三年级(二)班现在有学生70人，其中男生36人，女生34人。少数民族10人。我班学生活泼、热情,学习踏实，上进心强，团结守纪，上课能做到专心听讲，平时作业能认真完成，学习成绩好。能积极参加学校各项活动，表现突出。纪律、卫生、两操等方面评比中成绩好。已逐渐形成良好班风，学生能配合各科老师上好每一节课。但是班内有个别同学由于种种原因学习、纪律方面还需要严格管理，在今后的工作中通过他们的努力相信一定能提高学习成绩，发扬优点，改正缺点。
二、班级管理目标：
1、思想：对学生进行五爱教育，做好身边的每一件小上事，继续培养良好的行为及学习习惯，树立我以实验小学为荣，实验小学以我为荣的思想。
2、学习：端正学习态度，积极主动学好各门功课，掌握学举一反三争取更大进步，
3、纪律：早晨：各课代表安分工组织同学自觉读书、值日、收作业本。
上课：听讲做到"四管"，积极发言。
课间：做到"三轻"。注意轻声快步靠右行。
两操："快、静、齐"，
4、卫生：热爱劳动自觉地保持自己的环境卫生区
积极认真参加小组值日劳动，掌握基本劳动技能
三、采取的具体措施：
一、思想方面：
1、充分利用晨检等时间进行各种思想教育。
2、每周五召开班对会，做到日评，周总结，月总评。
3、建立家校联系本，每天评比，每周总结，优秀者上班级光荣榜，及时进行家校联系。
4、继续培养班级小干部，引导积极参与班级管理工作。
5、积极开展各项评比。积极参加各项活动。
二、学习方面：
1、设立四人小组长，在家校本上，每天分、作业、发言，纪律，卫生几项天天记录，让家长及时了解学生情况。
2、作业得五星满10颗换一朵红花，评优秀作业。
3、考试数学100分、语文95分以上得红花一朵。
4、红花满10朵领一分小奖品。
5、自主学习作业者随时领取红花。
6、课堂上积极发言，回答精彩的给一朵红花。
三、纪律方面：
1、四人小组评比，每天在红花本上记录。
2、2每周进行大组评选优胜组每人一朵红花。
3、设立班委会，试行班长轮流值日，设立评比台，及时进行星级评比，培养学生团队精神。
4、评选纪律之星，人人建立星级档案。
四、劳动方面：
1、由值日组长负责给值日生打分，周总结，期末总评分，评选优秀值日生。
2实行值日生岗位负责制。
五、活动方面：
1、各项活动班干部负责组织，积极参与，奖励积极分子。
2、老师和班干部共同制定活动计划。
四、各月活动安排
二月：
1、做好学生报到工作，开展收旧利废活动。
2、稳定秩序，完善建全小干部队伍，
3以"快乐的寒假生活、"为主题，出第一期班级展板
三月份：
1、学雷锋、树新风，从身边小事做起，做1——2件好事
2、庆祝"三八"妇女节，帮妈妈做一件利所能及的`事，答谢母亲的养育之恩
3新疆文化月的展示，录制一期电视节目
四月份：
1、组织讲革命烈士的故事。
2、召班干部中期工作会议。总结上半学期工作
3、组织"新疆文化月"综合实践汇报活动。
4、在展板中展示综合实践活动成果。
5、动员学生积极做好春季运动会准备工作，为班级增光。
五月份：
1、办庆"五一"手抄小报。
2、积极参加校运动会，争取好成绩。
3对学生进行民族团结教育。
4展板中展示学生初用钢笔书写的作品。
六月：
1、组织好庆"六一"活动。
2、组织学生游园活动。
3、展板中展示"欢庆六一"的内容。
4、做好期末复习工作。
七月：
1、做好期末各项评比、总结、表彰工作。
2、安排好学生暑假生活。
一、熟悉、了解本公司安全管理工作现状。（时间：20/11~~27/11）
1．1、公司安全管理制度。
1．2、安全管理体系文件。
1．3、安全管理系统日常运作流程及运作方式。
1．4、现有的设备、器材。
1．5、公司文化，规章制度等等事项。
二、安全检查：（时间：20/11/20xx~~20/2/20xx）
2．1、对公司级安全的频次进行调整。
2．2、每半个月一次厂房局部检查。（定期，每半个月提交一份公司安全检查报告，即日执行）
2．3、每月一次，办公楼安全检查（定期，自12月份/20xx开始）。
2．4、每季度一次，全厂安全检查。（定期）
2．5、公司级安全检查时，要求被查部门的安全责任人陪同，将对违规操作追究到底，同时欢迎员工积极汇报安全隐患。
2．6、日常安全工作检查。（不定期进行）
2．7、《安全检查管理制度》重新修订（1月份/20xx）。
2．8、对公司各部门的《安全检查标准》重新确认、明确。（看情况而定）
三、安全培训：（时间：20/11/20xx~~20/2/20xx）
3．1、新进员工安全知识培训。
计划开展时间：随时
培训时间：不少于2小时，并且要求考核
3．2、组织对全体安全员及各部门班/组长进行安全知识和安全意识的培训。
计划开展时间：2月份~~9月份/20xx/各一次
培训时间：不少于4小时，并且要求考核
3．3、要求各班/组长，技术部技术员对员工进行安全班组级教育。
计划开展时间：3~~6月份/20xx
内容重点：机器安全操作，安全意识
培训时间：不少于2小时，要求考核
3．4、员工复训的安全教育（作为员工的知识竞赛的内容之一）
计划开展时间：7~~9月份/20xx
四、应对官方安全检查资料整理：（时间：20/11/20xx~~20/2/20xx）
4．1、《公司安全管理体系》的建立。（2月底完成1/5————20xx）
4．2、成立安全管理委员会。（3月份/20xx）
4．3、安全文化的建设。（准备举办100期安全宣传墙报〈其中三期分别为1月份，2月份，3月份的每月20号之前完成〉，此项目待定）
4．4、特殊岗位、工种，特殊设备的年审、复审工作。
4．5、工程图纸，动火制度，各种检查表，演习现场记录，特种设备档案管理，化学危险品的领用、贮备记录等等。
4．6、进行一次安全演习。（根据公司情况而定，以20xx年度的消防演习为基准）
五、内部安全工作整改：（时间：12/20xx~~2/20xx）
5．1、消防安全设置检查（布局、结构是否合理，警示用语是否得当，安全标示是否明显，各种安全器材是否在有效期之内）。
5．2、倡议每个星期各车间、各部门早会至少要讲一次安全工作或半年开展一次“安全在我心中”的征文比赛。
5．3、有可能的话针对春节晚会的现场搞一场《安全知识竞赛》。
六、编制20xx年度安全工作计划。（时间：15/2/20xx~~20/2/20xx）
6．1、20xx年度安全管理计划。
6．2、20xx年度安全管理总预算。
6．3、20xx年度的安全资料整理归档。
七、5S工作内容。
7．1、5S工作的定期检查。（每月一次）
7．2、5S资料的整理。（月度，年度）
八、其它事项。
8．1、上级领导临时交办的其它事项。
8．2、与相关部门的日常工作沟通、配合事宜。
硬件支持：
需要配备一台电脑：（此电脑要求能上网，有些工作计划的完成情况要以电脑到位的时间为准，开始计算）。
又是一学期开始了，可是又不同于其他的学期，因为我们是毕业班了。这是我与孩子们相处的最后一学期，让我感觉到肩上的担子沉重。当然一直来我把学校工作放于心中，把孩子们放于心中，诚诚恳恳工作，不论站在讲台上，还是坐在办公室里，心里踏实多了。要做一个好老师，一个好班主任，这毕竟不是一朝一夕就可以练成的，它不仅是一项技术，更是一门艺术——可望而不可及啊！业绩始于计划，所以现在根据学校的大方向及班级的小细节初拟一个计划，使得日后的工作更具规范性与效率性。
一 、班级情况分析
从上学期的各方面情况来看，本班总体比较棒——班风积极健康向上，学生思维活跃，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生学习积极，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯和行为习惯，但是仍不排除少数自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，狠抓学生的成绩，努力提高教学质量，顺利迎接小学毕业升学的严峻考验。大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，坚持狠抓中间，促两头，处理好优中差的关系，最大限度的营造一个团结、积极、先进的.班集体。
二、思想教育工作
毕业班的全体教师要抓好德育工作，将德育融入到毕业班学生教育的各个环节，认真研究社会环境变化对学生成长的影响，努力优化育人环境，科学规划各阶段教育的具体内容，实施途径和方法，增强德育工作的针对性和实效性。
1、抓好爱为主义教育，理想与前途教育，要组织学生开展主题活动，教育学生把爱党爱国的热情化为爱校、爱班、爱老师、爱同学、爱学习的具体行动，
2、抓好养成教育。教育要动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒。在教育中及时发现，掌握学生思想的新变化。通过个别谈心、同学帮助，班队活动等形式，让学生明白自己所面临的形势，增强学生学习的自觉性，时间的紧迫性，努力争取优异的成绩回报老师的辛勤培养和父母的养育之恩。
3、开展好心理健康教育实验，教师要洞察学生心灵，关心爱护学生；要有心理容量，克服心理偏见，宽容学生过错，
4、强化家教工作。家教工作是培养教育学生全面发展所不可缺少的、重要的组成部分，尤其是六年级毕业阶段。我争取多进行家访工作，了解学生家长、家庭情况，增进与家长的沟通，及时反映学生在校表现，转达学校工作意见和对家教的要求。召开家长会2次，向家长通报我们教育教学工作的情况及学生思想现状，通过沟通，协同努力教育学生。
三、 本学期教学工作目标
六年级教学工作时间紧、内容多、任务重，因此必须对教学工作做到有计划、有步骤、有效果地进行。对教学工作的基本要求是“全、严、实、精、活”。全面关心学生，面向全体学生、全面育人、全程育人；有严密的科学态度，对自己、对学生要严格的要求；从实际出发，踏踏实实，讲求实效；工作精益求精，精心设计每一节课，精心批改每一道作业，教学语言要精练清晰，板书要精简扼要；讲课情绪活跃高昂，教法灵活，学生应有充分活动的时间。具体做到：
1、认真备课；
2、认真上课；
3、认真批改作业。按大纲要求，结合学生实际，精心设计习题；
20xx年ICU将在院领导及护理部的领导下，本着“以病人为中心”、“注重细节服务”的服务理念，充分发挥ICU护士的积极作用，不断提升ICU护士的综合实力，努力开创ICU护理新局面。现制定新一年护理工作计划如下：
一、加强培训，落实ICU各项规章制度
20xx年已完善ICU各项规章制度，包括岗位职责、工作制度、操作流程、护理常规、应急预案等。20xx年将继续加强对这些规章制度的学习，通过考试、不定期抽查的方式，督促检查执行情况，每月进行考核一次，并有奖励措施。
二、开展“优质护理服务”，从细微处做起，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。
1、优化排班，在现有条件下，合理进行人力资源配置。根据护理部下发的相关文件组织护士进行优质化护理相关内容的培训。
2、注重细节，ICU收治的病人均是急危重症病人，对护理工作的要求极高，治疗、护理缺一不可，由于封闭的环境和疾病的痛苦生活护理、心理护理显得尤为重要，小到为病人修剪指甲、外出检查为病人做好眼部遮盖、一句温暖的问候等，在细节中体现优质护理服务的质量。
三、成立质控监管梯队，努力提高临床护理质量实行护士长——质控小组长——质控护士监管梯队
1、加大护理质量监管力度，分级进行检查，充分发挥质控护士，各组长监管作用，提高临床护理质量。
2、专人检查护理文书书写质量。由各组组长负责当班护理文书书写质量的检查工作，责令书写不规范的护士及时更改，护士长不定期抽查。
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
1、加强护士在职教育。鼓励科内护士参加各种学历教育，积极参加护理部组织的业务学习，护理培训。科室认真落实护理查房，业务学习。组织护士学习新理论、新技术及实用性知识。
2、落实护士分层培训计划积极落实护士分层培训计划，对工作2年以下的新护士主要进行护理基础知识、基础技能的培训；对工作2-3年的低年资护士主要进行专科知识、专科技能的培训；对工作4年以上的护士进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。由高年资护士“一对一”带教低年资护士，在临床实践中教学。
3、加强新进及轮转护士的管理。加强护理文件书写、抢救仪器的使用等培训，根据科室的培训计划认真执行，帮助尽快胜任ICU的护理工作，确保医疗护理安全。
4、科室开展ICU在职护理人员专科培训计划由护士长及去省级进修的'骨干护士对ICU所有护理人员进行专科培训及考核。
5、鼓励护士积极参加院护理部组织的各项活动，如参加护理部组织的“5·12”护士节相关活动等。
五、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全，注意冷藏药物的使用及“三查七对”，试行护士长不定时进行跟班，利用跟班时间及时督查违规行为，并予以严惩，每月组织学习和考核常见药或新药用药知识一次。
2、严防计划外拔管，对有引流管、气管插管的患者加强看护，必要时在征得病人家属签字同意后使用约束带进行约束，及时悬挂各种警示标示（如防管路滑脱、防压疮、防渗出等），避免不良事件发生，提高全员护理安全防范意识。
3、各种抢救器材保持清洁、性能良好；急救药品符合规定，用后及时补充‘无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。
4、对于所发生的护理差错及不良事件，按情节轻重对当事人给予批评、罚款，科室及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。每月质控小组会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，提出防范措施。
5、继续加强护理文书的书写、培训、检查工作，进一步完善护理记录单的内容，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。
六、积极响应护理部号召，学习制定科室常见病的中医护理计划，提高中医护理操作能力，积极在护理实践中应用。
按病种制定科室常见病的危重病人护理计划，体现中医护理内容。科室新进护理人员继续参加护理部组织的中医护理业务学习，其他人员按科内制定的中医护理业务学习计划参加执行。对于科内制定的两项中医操作做到人人熟练掌握，常见病的中医护理内容人人熟记并能在日常护理工作中得到应用。
七、加强院感与消毒隔离工作
按照医院ICU感染控制标准，做好科室的医院感染防护及管理工作，规范呼吸机相关性肺炎、留置导尿管相关尿路感染、中心静脉导管相关感染的预防及控制措施。指定专人进行负责，每周在护理质控小组会议上将科室存在的问题进行反馈，并监督消毒隔离的执行情况。每季度组织全科护士进行院感知识学习，所有人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，一次性医用品按规定定时更换，医疗废物按院感要求分类放置，严防各种医疗废物外流。对保洁人员进行一般消毒工作的培训，控制院内感染的发生。
八、以病人为中心，工作中方便病人，提高护士工作积极性。
1、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，要求护士每日主动与家属联系，必要时替家属取药，尽力解决家属的实际困难。
2、继续开展选评ICU护士形象大使活动，根据平时的理论操作得分、值班医生和护士的综合评价、护士长考评及日常病人家属满意度的调查，评出1名护士形象大使，给予奖励和表彰，提高护士工作积极性。
在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。
一、个人贷款逾期的原因
(一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。
(二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。
(三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。
二、逾期贷款催收需要注意的`事项
个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。
(一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德，而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因，例如由于国家信贷政策或利率政策变动，而客户又未能及时收到相关信息，从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形，银行催收人员在电话催款时，要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题，包括银行和国家政策变动的释疑等等。
(二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的效率和效果。
(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款；客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理；客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通过不断学习，及时掌握个人贷款相关业务知识，并能够很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。
(四)注重对电话催收中客户提出的问题记录，并及时告知相应的解决方法。电话催收时，客户可能会对疑惑的问题进行提问，比如：客户想更改账户该怎么做；近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题，银行催收人员要及时做好记录，认真回答，并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。
(五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时，对客户提出的问题要做出电话回访，了解客户相关问题的解决情况，若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款，银行催收人员要表示诚挚谢意，并温馨提示下次归还贷款时间。客户对电话催收方式的理解和合作，及时还款，在很大程度上将大大提升催收成效。
三、银行个人贷款电话催收工作中的技巧
电话催收是银行催收个人逾期贷款的一种方式，由银行催收人员从个人贷款系统中抽取拟催收对象的联系信息，逐一进行拨打直至客户还款或银行转用其他方式催收为止。电话催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明显等等优势。下面将具体讲述电话催收工作中的技巧问题。
(一)事先做好资料准备工作。在进行电话催收贷款前，要把客户的相关资料搞清楚，同时准备一支笔和一个笔记本。在电话催收时客户一般都会问及有关他个人贷款方面的问题，例如他的贷款金额还剩多少，这就需要催收人员及时从个人贷款系统中调取数据。若是提前做好准备，便可以快速回答客户问题。快捷、准确的工作效率将会给客户一个好的印象，有利于客户贷款的催收。此外用笔和笔记本记录在催收中客户提出的问题，并对客户提出的问题作出有礼有节的解答，记录的内容便于催收人员后续回访工作的顺利进行。
(二)及时催收，使客户逐渐养成按时还款的习惯。个人贷款的催收工作务必及时，越及时成效越明显。根据实践证明，在个人贷款逾期日的第二天开始，逐个进行电话催收，不但可以及时了解到贷款客户的信用和资金现状，根据不同的情况结合实际采取相应的措施，还可以使客户逐渐养成按时还款的习惯。
(三)选择恰当的催收时机。在恰当的时间进行电话催收贷款，可以增强催收的效果，反之会给电话催收带来反面的影响。一般选在贷款客户上班前十五分钟的时候，这时一般是人心情最佳的时候，能使电话催收收到最佳成效。
我们的工作是在和生命赛跑，而我们却怎么也摆脱不了时间的束缚，正是因为它在限制着我们的进程，所以我们的工作总是非常的仓促，有时候需要加班加点来做。不过我并不抱怨，而是觉得自己能做的事太少了，一晃的功夫又过完了一年，可我的工作仍旧有许多地方来不及完善。不过我已经把全部的精力都用上了，可以说没有留下什么遗憾，在此我把此段工作总结如下：
1、思想理念
我是个比较要强的人，凡事都不愿意落后，就算不能比别人强可我也从来不放松自己，从来都是按照正确的观念要求自己。也没有放松思想的学习。我平时要求自己做到两个方面，一个是做符合规范的合格员工，并且让自己的觉悟跟典范看齐。再就是我坚持风险的信仰，将自己的能量全都释放出来，做正派尽责的服务者。
2、众德强技
我自己的'能力虽然不大，一天里能做的事也有限，可是我更看重的是保持自己的品行不滑坡，不做有损道德的事。最基本的就是不为难患者，不提过分要求，守住自己的本分和职责，待人宽厚不用心帮患者做事。除了态度好之外，我工作起来也很仔细，保证每一项操作都能达到规范的标准。在细节的地方不敢有一丝差错，让自己的工作有较好的精确性。
3、能力提升
不仅要忙工作，平时我也在做着专业技能的提升，平时会经常看资料，并做一些操作和实践，为的就是提高自己的工作效率和准确性。在就是一直都在学习规范，虽然已经对这些内容了然于胸，可是我仍要时时提醒自己，要做一个有职业操守的人。并且我一直都按时参加培训，还找机会去听专家的课，让自己的专业能力不停的长进。
在教育局和中心校的指导下，我校20xx年在财务工作方面做了不少工作，取得了一定的成绩，同时也有不足之处，下面作以总结。
一、脚踏实地，做好财务经常性工作
健全民主理财小组，赋予相应的权利和义务，切实做好份内工作，不当摆设。开学前，提前准备好行政事业性收费收据，广泛宣传最新的收费标准，严格按教育局财政局物价局的要求规范收费。每月将学校收入支出结存等情况打印公布，便于教师核对。
二、摸清家底，加强固定资产的管理
本年，我们依据财政局、教育局的要求，全面核查、清理，对固定资产做了全面的登记，摸清了家底，并在此基础上建立了固定资产明细分类帐，增强了我校保护国有资产的'意识，使固定资产的管理进入了正常化管理的轨道。以后再增加的固定资产，随时登记，并刻了固定资产管理章，让校长在发票上签字，引起重视，增强责任心。
三、量入为出，增强收支按预算管理的意识
根据小学中心校的要求，我校对未来一学期的收入，作详细的测算，对日常公务、教学业务、设备购置、校舍维修等几块支出根据学校规模作出最贴近实际的支出计划，逐级上报批准，并按预算执行。
四、财务公开，加大对财务的监督力度
我校要“四上墙”，一是民主理财小组要上墙，二是收费标准要上墙，三是贫困生减免名单要上墙，四是每月收支情况要上墙。让财务工作公开、透明，接受教师、学生、家长和社会的监督，不能流于形式。
五、自我充电，提高自身业务素质
经常通过各种形式进行业务学习，关注最新的财经制度的变化，学习相关的规章制度，学习新的农村义务教育学校预算编制，进行自我充电，工作中才不至于出现偏差。
一年来，我校财务工作成绩不少，但工作中还有地方没能做得令人满意，有待于今后的努力。坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，就一定会把工作做得更好。
自我总结：入职移动55天了，有很多感受，很多收获，也发现一些问题。今天借此机会做个总结，以飨未来。
收获总结：
进入移动的那一刻起，就注定以前那种逍遥快乐的日子永不存在，其实也没有什么存在的理由了，除非就想这么苟且的活着。进入移动，有几点收获，有一些思考，总结如下：
第一、开启了梦想之门。做一名成功的咨询顾问一直是我的一个理想，我想移动一定会给我这样一个平台。移动平等的公司文化，同事互相学习的优良传统，在给了我自信和勇敢的同时，也帮我打开了窥视经管知识/人文知识的一扇大门。我虽非经管类出身，但我始终坚信我的理想会带着我很快突破这一局限，上到一个更高的台阶。
第二、做事做人态度的改变。安逸的日子过得久了，就会慢慢习惯了安逸的生活。但是移动不是这样认为，安逸的生活会让人堕落，追求理想就一定要经历煎熬和折磨，所谓“天将降大人于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤，空乏其身”。我的确感受到了这些变化，尤其是当这种生活成为一种常态，自身的认识和思维方式都在改变的时候，在看问题的视野和格局不断被打开的时候，在自我认识不断提高的时候，离着自我超越的梦想就更进了一步。我也逐渐意识到，做人一定要放开怀抱，提升格局，释放能量；做事一定要严谨果断，追求卓越；心灵也要驱除魔鬼，释放嫉妒，从容坦然，注意方法。
发展计划：
我认为，自我发展的计划，长远来看一定要和未来的人生目标联系在一起，短期来看一定和眼前利益联系在一起。
我对人生目标的看法是这样的：一个人的人生目标是什么格局的，取决于他有什么样的情怀。比如一个仅有着家庭或家族情怀的人，只会有和这种情怀相匹配的人生目标，但一个有着国家和民族情怀的人，他的人生目标就一定和国家民族联系在一起。当然也有一些人具有全人类情怀，这种人非常高尚，可以把自身的发展与人类的兴衰紧密结合在一起，可谓伟大。至于眼前的利益，就是能够吃得饱，穿的暖，仅此而已。
我想我应该成为一个有着国家和民族情怀的人。因此，作为一名咨询顾问，我的人生目标就是让自己的智慧有朝一日变成推动民族和国家发展的引擎，体现出真正价值。
长远来看，要实现这个目标，需要制定阶段性任务，给自己确定几个大的研究方向和实践方向，分阶段实现。结合公司战略和管控的整套体系，往下往上不断延伸，充实内在，通过移动的理论平台，让自己的智慧开花结果。
短期来看，分阶段执行各个目标。眼下在创新中心一定要认真完成手头任务，做到不仅满足于完成任务，而且要在完成任务的`同时要完成积累，不断思考，不断总结，不断突破自己，不断创新，不断贡献，我相信总有一天量变总会引起质变，我对问题的认识也会从由浅入深。以后走到项目上，一要迅速积累经验，向老同志学习，二是迅速发挥自己的能量，在关键地方体现自身价值。另外，通过坚持写工作日志来锻炼自己思维能力，同时为将来写书积累一些素材。要把写书当成一个长久目标，一个提升自己能力的平台，不是为了写书而写书，而是要抱着更好的表达自己的思想，贡献自己的智慧来写书。
在老总和院领导的带领下，检验科不断地加快发展建设、增进效益，树立新的管理理念、提高竞争实力，加强行风建设、提升检验科形象来完成全年工作目标和任务。
一、基本情况
今年检验科共带实习生7人，新员工培训10人，现有在职人员6人。在人员少工作压力大的情况下，完成日常检验工作及彩虹、朝阳疾控的各项工作，完成各室仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的准确性。在提高经济效益的前提下，降低成本，避免浪费。
二、医德医风和医疗质量方面
具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务。多次得到病人的表扬，大家始终保持积极向上的'工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。
三、业务工作何学习方面
积极参加上级医疗机构组织的各种培训。3月参加朝阳区疾控中心生物安全培训和北京疾控HIV上岗培训；5月18日参加北京疾控中心生物安全培训；10月20日参加北京疾控HIV上岗培训；全科业务学习做到每周一次、每月考核。对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。
四、完成的工作及取得的成绩
今年我科开展新的检验项目有大疱病诊断试验抗表皮基底膜抗体和抗桥粒抗体；引进一台五分类全自动血细胞计数仪和进口全自动发光免疫分析仪，大大地增加了检验科检测范围和有效地提高了检验科的整体服务质量，同时也给医院创造了巨大的财富。截止到12月12日，检验科共创经济效益约400多万，有53611人化验；另外，“国家十一五重大科研项目”男男性病筛查已经圆满结束，共检测3063人，创收入大约87万元；朝阳区流动人口0人HIV体检。参加卫生部室内、室间质评活动，取得了好成绩。顺利通过了上级医疗机构和卫生部门的各项检查。通过全体员工的努力，检验科的工作得到了上级医疗机构的一致好评，检验质量、业务能力得到了他们的信赖。我科在不增加人员，不影响日常工作的情况下，大家发扬吃苦耐劳的精神，保质保量的完成了科研工作，为国家科研事业尽一份心、出一份力。
五、工作计划
明年要高度重视提高员工素质、业务能力、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。狠抓专业知识及技能操作，熟悉各种仪器的操作规程，力求样样有章可循、有据可依；明年我们要重拳出击，充分发挥新进仪器的功效，尤其是进口全自动发光免疫分析仪，提高检验科知名度，开展疑难病特殊检验项目。在明年工作中要继续做好室内、室间质控并参加卫生部质量评比工作，保证检验结果的准确性，定期校准检验仪器和做好仪器维护记录。发扬优势，改正不足，努力做好各项工作。做到自己满意、医生满意、病人满意、领导放心！争取在新的一年里再上一个新台阶！
一、做好应收账款的基础性工作
1、首先强调对目标企业的法律尽职调查。企业管理者唯有事先制定有效的保护措施，方能确保把失误和风险降至最低，这就是我们要对客户的信用有一定的把握。所以企业信用管理是企业销售部门向客户发放信用的唯一依据，评价客户信用差的不符合标准的我们将不对其进行赊销。法务部门对目标企业主体、业绩、市场主体关系、与政府关系等方方面面进行法律调查并提供给财务部门及业务部门是非常必须的。
2、要建立客户信用档案。企业法务做好目标企业的尽职调查，财务部门与法务及业务部门一同研究制定客户信用档案，制定一套完整的信用记录，并对其信用状况进行动态的调查分析。在信用标准的决策过程中，放宽信用标准会扩大销售，可以增加销售收入，但是平均收账期会延长，从而增加时间价值成本及机会成本，坏账成本也会由此增加。因此，信用标准的决策应综合考虑这些因素的影响，一般可以将不同方案的新增销售收入，扣除由此增加的机会成本、坏账成本、管理成本、利润最大为最优方案。那么催收应收帐款也应当据不同的信用档案情况，采取不同的收账政策。此项工作应当企业财务部门牵头，与法务及业务部门形成常规化有效机制。
3、严格内部控制制度，建立一套完整的赊销制度。由财务部门赋予业务部门一定的审批权限，超过权限必须由财务部门或更高的管理层审批。业务部门不同级别的人员有不同金额的审批权限，各经办人员只能在各自的额度审批权限审批，超过限额的，必须请示上一级负责人同意。
4、落实应收账款催收责任制。为了防止销售人员片面追求完成销售任务而强销盲销，销售人员是应收账款催收的第一责任人，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到收回资金全过程负责。业务主管对此承担连带责任。并与其经济利益挂钩，直至收回资金为止。销售部负责人应监督业务员及时收回货款，是应收账款回收的最终负责人。财务部门负责销售款项的结算和记录，是应收账款回收的监督部门。因基础性工作的质量与其有关，所以对应收款收回有考核奖惩机制。
二、加强事后防范管理工作
为保证应收账款债权的及时足额收回，要对拖欠账款加强管理，降低风险。
1、加强日常性的财务对账工作。应收账款对账不仅是财务的日常工作的需要，也是重要的的法律工作，同时也是提醒欠款单位提高其还款意识的重要途径。对账工作的意义重大，所以不要传真对账，更要重视书面邮寄对账，派人对账工作。
2、货款到期前的几天，销售人员应电话通知或拜访欠款单位负责人，掌握其还款意愿。电话预约相关负责人，先告知其结款日期，并在结款日按时前往。根据掌握到的具体状况拟定相应措施。
3、加强企业财务管理，完善考核制度。
(1)认真做好赊销对象客户的资信调查，可以通过查阅客户财务报表、往来记录、银行资信证明等方式，广泛收集有关客户信息资料，并据此采用定性分析及定时分析的方法，评估客户的信用等级。
(2)强化会计核算和监控。
(3)加强坏账管理。
三、加强企业财务管理，完善考核制度。
(1)认真做好赊销对象客户的资信调查，可以通过查阅客户财务报表、往来记录、银行资信证明等方式，广泛收集有关客户信息资料，并据此采用定性分析及定时分析的方法，评估客户的信用等级。
(2)强化会计核算和监控。
(3)加强坏账管理。
(4)采取担保赊销和有条件的销售策略，加强对赊销客户的约束力，将风险转接给对方，达到既能控制应收账款的增加，又能保护企业的合法权益。
(5)建立和完善应收账款内部控制制度。
(6)建立销售回款“一条龙”责任制。
4、加强与社会信用管理公司或专业的律师楼合作。
专业的`信用管理公司和专业的应收帐款催收律师事务所往往是经验、技巧方面更胜一筹的。比如我所即上海诺迪律师事务所专业从事应收帐款催收并在业界已有一定影响，本所有着专业的顾问团队、律师团队，催收形式得体方法合法。
应收账款催收技巧
由于当前商业信用普遍不高，企业的风险很多是由销货后客户不能及时回款造成的，货、款无归已成为困扰企业正常经营的“老大难”问题。提出以下12条对策供参考。
一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
二、货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。
三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。
五、交易达成之后，要经常观察客户的经营状况，及时察觉其异动。
六、对于支付货款不干脆的客户，如果只是在合同规定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。
七、到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。
八、对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。
九、如果客户一见面就开始讨好你，或请你稍等一下，他马上去某处取钱还你，这时，一定要揭穿对方的“把戏”，根据当时的具体情况，采取实质性的措施，迫其还款。
十、如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上提出纠正，而不要等待对方说明。另外，要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样，生意谈起来也就比较顺利。
十一、如果你的运气好，在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时，就要及早离开，以免他觉得心疼，并告诉他××产品现在正是进货的好机会，再过10天就要涨价若干元，请速做决定以免失去机会等等，还要告诉他与自己联系的时间和方法，再度谢谢他之后，马上就走。
十二、如果经过多次催讨，对方还是拖拖拉拉不肯还款，一定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
上述一系列软磨硬缠的功夫都不奏效时，就只有使用最后“杀手锏”，通过诉讼途径解决。
总之，赊销是把双刃剑，企业可以利用赊销方式开拓市场，搞活企业经济，提高市场竞争力，同时也憎加了企业的财务风险，因此，必须要对形成的应收账款加以合理控制，科学分析，财务部门、法务部门、业务部门连动形成有效机制才能根本上降低坏帐损失风险，提高资金利用效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
这一段时间过的比较匆忙，一不小心就走到了现在。看着过去走过的痕迹，突然有了一些感慨，工作会给我们带来充实，也会给予我们一定的物质回报，但是如果自己的内心没有一个确定的目标的话，这份工作我们也没有办法去做好，更是没有办法让其他人满意，无法给公司这个平台一个很好的交代。所以我在这里想对过去的工作进行一个总结，希望能通过此次总结，给自己带来一些启发和思考，让我今后的工作便利、顺利一些。
我在工作方面是一个比较严格的人，我相信财务部的同事都清楚我是一个怎样的人。当然，除了严格之外，我在管理上也显得有一点过分压迫了，这是同事们对我提出的意见，我自己也想了很久，最后也想明白了确实自己这段时间管的比较严，给大家分配的任务也比较重，所以许多同事都会有一点抱怨声，这确实是我做不好的.一个地方，今后我也会多加注意这些方面，尽快把这些问题就纠正过来。想出一个更好的管理方法，让我们财务部的工作氛围更轻快、合适一些。
我来到财务部也有了五六年了，在财务经理的这个职位上一干就是这么些年，随着自己对公司的深入，我也更加的清醒了，这份工作可以锻炼我的地方特别的多。不管什么时候，我都可以学习到很多的知识，也可以从中有很多的成长，这是我需要珍惜的一个地方，也是我更该努力的一个阶段。公司给了我这么大的信任，我也应该抓紧它，不要错过，努力奔跑，我相信终将也能抵达一个更好的未来。
除了对管理方面的严格，我也为整个部门做了一系列的发展计划，做计划一向是我最喜欢做的事情，因为这样会给我多一些安全感，也让自己有目标可以看到，从而有更大的力量去发展自己，发展我们财务部，推动我们公司的发展。让我们每个人的力量都可以实现价值，不仅是对个人，还是对我们整个集体，都实现一些各自的价值和力量。在这份工作上也收获到各自的春天。 未来还有一段很长很远的路要走，我在此之前已做好准备，我会随时出发，不管遇到怎样的难关或者是磨难，都坚定自己的内心和初衷，勇敢的坚持下去，走下去。
光阴如水岁月如梭，本人自20xx年x月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的.提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front—end，mid—end，和back—end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：
（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；
（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；
（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；
（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！