总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的物业水电维修工作总结，欢迎大家分享。
一、任务指标完成情况
1、能源消耗情况：
电能：1-10月份自用电能消耗1755245度，较去年同期减少50334度；同比节约2.79%；其中照明用电较去年同期减少100542度；同比节约14.19%；
蒸汽：1-3月份用量3220吨，较去年同期减少1528吨，同比节约32.18%；
水资源1-10月份用量19779吨，较去年同期多用589吨，原因为今年清洗冷却塔填料（公司大修清洗）、对所有楼层消火栓及消防末端试水进行了泄水测试。
2、增值服务：其中:有偿维修服务费 元，有偿清洗过滤网费 元，
空调加时费 元；
3、维修单1-10月份完成客户报修单440份，内部维修单407份，及时率、合格率均达100%；
二、完成的重点工作
1、日常工作：每日对所属设备设施进行巡视，发责问题及时处理并按计划维修保养，确保了设备设施的安全运行及正常使用；
2、特种设备和重点设施保养检测：完成了配电室的年度清扫、高压设备预防性测试（高压设备检测）、生活水箱清洗及水质检测；完成了电梯、避雷系统、绝缘工具、压力管道年度检测；完成了空调通风系统的清洗及送风质量检测及冷却塔冷却水和污水排放检测。
3、节能降耗工作：
每周进行能源消耗分析，针对数据异动情况，分析原因及时采取措施予以解决，做到节能不浪费。
针对卫生间、清洁间、楼梯间、无人值守机房（无监控区域）等实行随手关灯，做到人走灯灭；公区照明和地库照明根据上班周期及季节昼夜时间及时调整楼控和时控分段开关参数；
节能改造工作：完成了客梯厅日光灯带、货梯厅、消防楼梯、配电室照明进行了更换LED灯具节能改造工作，采用800只LED灯具更换代替原1500只灯具，总计投入资金48830元，1-10月份照明节电费用为105318元，现已经收回了改造成本；
对配电室6台变压器高压侧分线开关调至10250V位置，降低了输出电压（原412V，现为400V），既降低了变压器的损耗又延长了灯具的使用寿命，取得了明显的节能效果。
在制冷换热工作中，根据室外气温条件及室内温度参考设定温度曲线图适时调节出水设定温度，达到最佳运行效果，蒸汽用量1-3月份同比去年节约478264元。
4、评优修缮工作
根据《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》，逐项分析核对，对不符合要求的项目进行逐条整改，完善了内业资料和现场设备设施的修缮整改。如：完善了设备台账、上墙制度、应急预案、标识等和各种运行、保养、巡视、检查、管理等记录表格，补充完善94个，总计达141个； 对管道阀门510个标识进行了统一更换，费用不到仟元，却达到美观实用的目的；
在设备保养和工程修缮方面，修补粉刷各设备机房、楼梯及车库墙面1.87万平方米，车位地坪翻新1200平方米，车位线翻新86个矿棉板墙面修复245平方米，防火门、人防门进行了漆面翻新 ，室外破损石材路面及屋面设备设施进行了维修及除锈刷漆，对各机房所有设备设施进行了全面擦试、保养、除锈刷漆并对各活动部位加注润滑油，针对每一条螺丝都采取了除锈注油防生锈措施，使在用设备设施达到焕然一新；
在三项一票否决的'事项整改中，建立健全了临时用电管理制度及作业审批制度、有限空间管理制度及作业审批制度，并完善了有限空间台账和位置点位图，有限空间作业安全告知牌上墙展示并于内部悬挂有限空间作业要求达到警示目的；完善了电梯系统管理制度及基本信息台账和电梯安全装置定期检查记录，如：电梯超载试验标定、五方对讲及防夹功能定期测试，确保了电梯安全保护功能与困人求救功能的可靠运行；完善了消防系统管理制度及基本信息台账，对消防系统进行了全面测试并定期进行消防水泵盘车及中控联动启泵测试，确保了消防系统安全可靠运行。
5、绩效考核和部门管理工作：
加强了员工手册、考勤、劳动纪律、绩效考核、安全生产的培训，减少了违规行为的发生，通过绩效考核的实行，充分发挥了优秀员工的带头作用，提高了员工的工作积极性，圆满完成了日常工作和评优任务。
通过参加评优工作，取得了很大的收获和一定的工作经验，并应用到实际管理工作中，如完善了各设备机房安全责任人，各岗位、各区域卫生责任制，每台设备和各区域设施责任落实到人，完善了各岗位、各区域卫生清洁标准及方法，不留死角，避免了突击卫生清洁工作；设备设施维修保养方面达到了无损坏、无污渍、无锈蚀，不放过一个螺丝的保养；完善了维修保养记录表格，完善了设备保养及维修档案记录，并如实填写，设备发生过的故障、采取的措施及更换过的配件均记录在案，做到了各项维修工作的可溯源性，确保设备设施的安全运行及可靠使用。
6、全面完成了公司及项目交办的各项临时任务。
三、工作中存在的主要问题和不足
1、评优成果的保持需坚持不懈，强化管理，确保成果的延续和一致性；
2、设备设施的保养和巡视有时存在保养不够到位现象，需强化保养的及时性。
3、员工业务技能和技术水平需进一步提高，工作中有时处理问题的思路不清晰，目标不明确，需加强员工技术培训，增强技术考核力度，进一步提高维修技能和业务素质，提高专业技能水平。
4、需继续挖掘节能降耗潜力，做好节能降耗工作。
四、重点工作和主要措施
1、将评优工作流程及模式切实落实到实际工作中，继续加强绩效考核管理工作，坚持不懈，确保优秀示范项目成果的保持与深化；
2、继续强化分包单位的管理，确保设备设施延长有效使用寿命及安全运行；
3、加强设备设施管理，细化设备设施信息台账的编制，包括每个部件的型号及参数、控制区域及安装位置与控制区域点位图，以有效提高工作效率；
4、继续做好节能降耗工作：除加强日常能耗管理外，继续照明节能改造工作，包括楼层公区过道照明、客梯厅筒灯、卫生间照明、地下车库照明更换LED灯节能改造；重点研究冷冻、冷却循环泵及空调新风机组电机的节能改造。
首先感谢公司领导在20xx年度对工程部空调工作的大力支持和肯定，同时感谢各部门在本年度对工程部的空调工作给与了积极配合和理解！在这里，我把工程部20xx年度的空调工作完成情况向公司做一个汇报。
20xx年度在公司领导的关心爱护和大力支持下，在工程部全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜力技术改造工作，积极主动的解决了设备设施存在的各种问题，并在节能降耗方面取得了重大突破。
一、维修保养
大厦有很多空调设备运行时间较长，不同程度地处于老化状态，维修保养及运行是空调工的主要工作。因此，加强设备维修保养，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，是提高经营效益的重要环节。我们在提高人员技能的基础上，制定设备运行计划，强化维修保养，使空调设备设施处于最佳运行状态，从而达到合理运用能源，节约开支的目的。
20xx年，我们对空调通风系统老化腐蚀的管道、风机进行了刷漆防腐工作，对部分空调管道进行了保温，维修25f室外排烟机电机1台，对大厦的排烟机、送风机进行了养护，空调机房更换了dn250闸板阀一个、ｄｎ２００闸板阀一个、dn20铜闸阀1个，修复了冷却塔玻璃钢体漏水问题，处理了软化水玻璃钢容器漏水问题，做好空调机房的防潮工作，修复空调机房因受潮短路损坏的控制箱开关，修复变电室变形损坏的空调总开关，对空调机房的全部电气设备进行了检修保养，更换ｌｓ制冷机排气扇一台，更换开利制冷机电磁阀一个，对开利制冷机充加了制冷剂ｒ１３４ａ，更换了１＃、３＃、４＃循环泵的水封和o环，机房内更换压力表４块、温度表５支，对热量积算仪和流量传感器做了校验，对热力管道、阀门进行了维护，对空调设备设施的管道、阀门、末端设备进行了维护。在春秋两次对户内空调进行了清洗回风口过滤网、过滤器过滤网等维护保养工作，将所有未开通使用的空调阀门关闭以降低能量损耗，做好冬季防冻工作，这是工作量最大最艰巨的一项工作，前后用了4个多月的时间。通常情况下，这项工作需要两个人一组来配合完成，但因工程部人员少，任务重，工作量大，在春季维护工作中基本是由一个人来完成的，这无疑增加了工作的难度，但工作人员克服了各种困难，保质保量的完成了这项工作任务，对１３２户２６０台空调进行了维护保养。秋季工程部员工共同努力对１３３户和１－４层的３４５台空调进行了维护保养。
二、改造项目
工程部积极配合总公司建设部对空调机房的两台板式热交换器进行了更新改造，用两台换热面积４８平方米的换热器更换了原来换热面积２０平方米的换热器。为增大供暖流量，把热力井内的原来倒装的两个ｄｎ１５０柱塞阀重新进行了正确安装。对１１ｆｈ户因空调电机不配套产生过大噪音的风机盘管进行了更换。对２６ｆ空调用水箱拆装各一次。
三、节能降耗
节能降耗是今年工程部的一项重点工作。陈主管带领工程部员工在公司领导下，努力学习先进物业的工程管理经验，完善维修保养制度，使设备始终处于高效节能的工作状态，彻底降低能源消耗，延长设备使用寿命，节省开支。
四、解决供暖问题
供暖问题是天智物业遇到的最大最棘手的遗留问题。由于建设时引进热源不合适，致使无法满足业户的供暖需求。历年因供暖问题业户投诉率100%，不满意率100%。20xx年，工程部在公司领导的大力支持下，充分发挥集体的智慧和力量，采取了一切可能的办法来解决冬季供暖问题。
20xx年xx月，工程部积极配合总公司建设部更换了两台板式热交换器。
20xx年xx月xx日，工程部员工不畏严寒，带水作业，解决了工程遗留问题中的热力井主管道阀门倒装问题。整个过程中，张助理亲自靠上，工程部员工不怕脏，不怕累，不怕井内外30多度的温差，争先恐后，轮流下井作业。换完阀门已经是晚上8点多了，汗流浃背浑身湿漉漉的工程部员工才回家吃饭。
工程部员工群策群力，从热源上做文章，积极主动与市政公司换热站协调沟通，与换热站的领导和技术人员一起从技术上分析供热效果不好的原因，与对方摆事实讲道理，要求对方将流量从200立方米每小时增大到400立方米每小时，增开一台循环泵，加大了换热站提供给我们的热量，首次初步满足了业户的供暖需求，使业户户内温度达到了青岛市规定的不低于18度。
中央空调运行期间，工程部员工坚持到业户户内测温，同时注意天气变化，根据需求调整供暖设备设施的运行状态，既保证业户供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及时解决供暖过程中遇到的各种问题。
当然，这只是在目前供暖条件下初步解决热源问题，供暖条件受市政公司供暖条件的限制，很难完全满足业户需求，并且当供暖面积达到10000平方米以上时，将完全不能满足需求。从长期经营的角度看，必须引进真正的“高温水”作为热源，才能从根本上解决供暖问题。
五、物业前期介入
工程部参入了汇智广场项目的前期介入工作。针对空调项目施工过程中发现的一些问题，工程部及时反馈给建设部。工程部还派出了专人深入现场，了解施工质量、施工进度等情况，参与空调安装工程的施工检查及验收，并就物业的内部设置、功能配置提出合理化建议，参与物业的'竣工验收工作，做好物业的接管验收工作，为以后的物业管理创造良好的基础。在紧张而又繁忙的20xx年里，工程部员工在空调工作中团结协作，爱岗敬业，无私奉献，增强了维修技能和技巧，增强了服务意识，提高了技术管理水平。
工程部节约的每一分钱，都将成为物业公司的纯利润。把工程部建设成为物业公司一个新的创利润部门，为公司创造更高的经济效益，是我们为之奋斗的目标！
20xx年，我们工程部全体员工将以一个崭新的精神面貌迎接新的挑战，和其他部门的员工一道致力于为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境，确保写字楼功能的正常发挥，使物业保值增值。我们将在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。在新的一年里，我们有信心用实际行动把空调工作推向一个新的高度、新的起点，向公司交上一份合格的答卷！
一、工程部组建
20xx年11月，工程部开始组建，确定了以保证各项目正常运作为目标，成本控制为核心，以质量、安全、进度管理为主的工作任务统筹各个在建项目，使公司管理更具规范化发展。20xx年12月初，基本完成了部门组建任务，确定了以工程部、材料科、预算科为整体的组织框架。
二、工程管理
1、博野项目部
①博雅尚品外网施工定价问题，依据预算部的预算价格，结合工程部、材料部的现场询价，得出最终施工价格。现已完成5#、6#、8#、9#楼外网施工，经过工程部和预算部测量核实，已完成结算。
②20xx年12月25日，博雅尚品项目5、6、8、9#楼的入户电缆，经工程部测算，由原图纸设计的4×952铜电缆改为4×1202铝电缆，降低了工程成本。
③完成博雅尚品景观设计工程量核实工作，将原合同价9万6000元降至8万8000元。
2、满城项目部
①20xx年10月26日，订竹溪各楼强电入户电缆，经过与电力工程师的多次研讨，最终将4×120改为4×70铜电缆，电梯电缆由4×70改为4×50铜电缆，降低了工程成本。
②20xx年11月3日，通过对多家无负压供水设备厂家的考察和对比，最终确定了兰汀竹溪项目无负压供水设备价格为18万8000元，保证了设备的质量，降低了设备成本价格。
③20xx年11月11日，完成兰汀竹溪项目小区上水主管道对接、顶管工程定价，通过对几家施工队报价对比和商定，确定了最终施工造价70元/米。
④兰汀竹溪地下车库1#1段消防通风设备安装工程，经过预算测出基础数据，及工程部多次询价，现已将设备材料的参考价格书面告知项目部。
⑤进行了兰汀竹溪9#楼和15#楼工程量及工程造价等数据的核实工作。
⑥兰汀朝阳项目和兰汀竹溪地下管道部分外网工程已经完成，正在进行结算。
3、大留项目部
①完成大留新村小区绿化道路工程量核实。
②完成兰汀水云间围墙及零星工程工程量核实工作。
4、工程巡查工作
现场管理对施工单位安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关，与项目部积极沟通，动态管理，保证工程顺利、高效的进行。各项目形象进度：
①20xx年博野尚品5、6、8、9#楼主体竣工；外网工程管道施工基本完成。
②兰汀竹溪2#、21#、10#、16#、14#楼主体完工；3#、7#、8#、11#、12#楼主体竣工并交房；外网完成地下室管道部分；地下车库1#1~2段主体完工，室内回填完成。
③朝阳1#、2#楼交房，地下车库完工并投入使用。
1.0工程部主要职能
1.1负责房屋建筑、公共设施、机电设备的管理、维修、保养工作，为质量管理体系的正常运作提供保障。
1.2负责较大规模施工的验收工作。
1.3负责监督组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
1.4负责对采购物资和提供服务的供方进行评价。
1.5负责组织对物业机电设备前期进行调试工作。
2.0质量目标
2.1房屋完好率>98%
2.2零修及时率100%
2.3零修合格率100%
2.4设备完好率>99%
2.5电梯故障停机率
2.6(月)每部电梯故障次数
2.7公用设施完好率>99%
2.8水泥地面单块积水面积
2.9接到急修通知，工程人员在半小时内赶到现场检修处理。接到任何设备安全事故和消防事故的报告，工程主管在十五分钟内赶到现场处理，组织抢险抗灾。 3.0主要质量指标的计算方法：
3.0完好房屋建筑面积
3.1房屋完好率= --------------------------------------------×100%总建筑面积
按规定时间维修次数
3.2零修及时率= --------------------------------------------×100%
维修总次
零修合格次数
3.3零修合格率= -------------------------×100%
零修次数
完好设备数2
3.4设备完好率= ------------------------- ×100%
设备总数
（月）电梯故障停机时间
3.5（月）电梯故障停机率= ---------------------------------×100%（月）电梯应运行时间
分类公用设施完好率之和
3.6公用设施完好率= ------------------------------------- ×100%公用设施分类数
1.0工程部经理
1.1岗位职责
1.1.1负责统筹工程部的整体运作，协助公司总经理筹划一切有关工程方面的事务，向公司总经理负责。
1.1.2参与前期物业管理，协助总经理做好物业接管方案的拟定工作。
1.1.2负责本部门人员配置，合理安排人员，提高工作效率。
1.1.3负责对各组团工程人员进行培训，提高员工工作技能和服务意识。
1.1.4定期检查各组团工程系统的运行状况和各组团各班组的质量记录情况。
1.1.5审定工程口各种工作规程，督促工程人员按规程进行设备操作和检修。
1.1.6审定各组团维修保养计划，年度设备检修计划，督促各组团按计划进行设施设备的保养，延长设备设施的使用寿命。
1.1.7审定各组团工程应急预案，确保发生突发事件时，督促各组团工程人员能够按应急预案有效执行。
1.1.8审定各组团的节能措施方案，对各组团的节能方案给于技术和具体实施指导。
1.1.9监督装修、物业工程施工质量，协调和指导有关工程技术难题。
1.1.10配合其它部门顺利开展维修工作，解决因工程引起的投拆。
1.1.11负责监督指导物业公司所辖房屋、设施设备等技术资料的接收工作，对资料的准确性、完整性负责。
1.1.12负责监督各组团相关计量器具的检测与定期校验工作。
1.2任职要求
1.2.1思想品德；
1.2.1.1遵守国家的法律、法规；
1.2.1.2遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
1.2.1.3待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
1.2.1.4保守公司秘密。
1.2.2知识水平
1.2.2.1专业知识
1.2.2.1.1掌握公司有关的程序文件规定；对公司企业文化有深入的了解；
1.2.2.1.2熟练掌握部门工作服务标准及业务标准；
1.2.2.1.3掌握工程设施设备的操作使用和保养规范。
1.2.2.2政策法规知识
1.2.2.2.1熟悉物权法及有关物业的政策法规；
1.2.2.2.2通过物业管理企业部门经理、管理员培训并取得相关资格证书。
1.2.3工作能力
1.2.3.1具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；
1.2.3.2有较强的实际操作能力和解决问题的能力。
1.2.4学历、经历、培训（至少具备下列条件之一）
1.2.4.1学历：大专以上学历；
1.2.4.2经历：中级以上职称，5年以上相关工作经验，了解设备熟悉设备技术状况，有较强的设备故障判断及排除能力，设备保养经验丰富。
1.2.4.3培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。
2.0工程部副经理
2.1岗位职责
2.1.1协助部门经理负责统筹工程部的整体运作，筹划一切有关工程方面的事务，向部门经理负责。
2.1.2参与前期物业管理，协助部门经理做好物业接管方案的拟定工作。
2.1.2负责本部门员工合理安排，提高工作效率。
2.1.3负责对各组团员工进行培训，提高员工工作技能和服务意识。
2.1.4定期检查各组团工程系统的运行状况和各组团各班组的质量记录情况。
2.1.5监督工程口各种工作规程，督促工程人员按规程进行设备操作和检修。
2.1.6监督各组团维修保养计划，年度设备检修计划，督促各组团按计划进行设施设备的保养，延长设备设施的使用寿命。
2.1.7监督各组团工程应急预案，确保发生突发事件时，督促各组团工程人员能够按应急预案有效执行。
2.1.8对各组团的节能方案给于技术和具体实施指导。
2.1.9监督装修、物业工程施工质量，协调和指导有关工程技术难题。
2.1.10贯彻有关工作流程，配合其它部门顺利开展维修工作，解决因工程引起的投拆。
2.1.11负责物业公司所辖房屋、设施、设备等技术资料的接收工作，对资料的准确性、完整性负责。
2.1.12负责监督各组团相关计量器具的检测与定期校验工作。
2.2任职要求
2.2.1思想品德
2.2.1.1遵守国家的法律、法规；
2.2.1.2遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
2.2.1.3待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
2.2.1.4保守公司秘密。
2.2.2知识水平
2.2.2.1专业知识m.JZD365.COM
2.2.2.1.1掌握公司有关的程序文件规定；对公司企业文化有深入的了解；
2.2.2.1.2熟练掌握部门工作服务标准及业务标准；
2.2.2.1.3掌握工程设施设备的操作使用和保养规范。
2.2.2.2政策法规知识
2.2.2.2.1熟悉物权法及有关物业的.政策法规
2.2.2.2.2通过物业管理企业部门经理、管理员培训并取得相关资格证书。
2.2.3工作能力
2.2.3.1具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；
2.2.3.2有较强的实际操作能力和解决问题的能力。
2.2.4学历、经历、培训（至少具备下列条件之一）
2.2.4.1学历：大专以上学历；
2.2.4.2经历：中级以上职称，5年以上相关工作经验，了解设备熟悉设备技术状况，有较强的设备故障判断及排除能力，设备保养经验丰富。
2.2.4.3培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。
3.0设备工程师
3.1岗位职责
3.1.1负责统筹所辖区域内设施设备的运作，协助组团筹划一切有关设施设备运行维护的事务，向工程部经理负责。
3.1.2为所辖物业设施设备维修保养、年度设备检修提供技术支持；负责各组团主要设施设备维保工作的监督、检查，发现问题及时与各组团联系解决。
3.1.3定期巡视设施设备的运行状况，检查各组团的质量记录。
3.1.4结合公司设施设备的实际情况制订相关工作规程，提交公司工程部审批，并按公司审批通过的规程开展设施设备操作和检修工作。
3.1.5负责公司设施设备专业知识的培训，提高工程人员的工作技能。
3.1.6结合公司设施设备的特点审核完善应急预案并报公司工程部审定，确保设施设备安全、舒适的运行。
3.1.7审核各组团设备设施运行及维护节能措施方案，报公司工程部审定后执行。
3.1.8依照相关工作流程，协助各组团开展设施设备的维修保养工作。
3.1.9负责前期房屋、设施设备图纸的审核工作，并站在客户的角度提出设施设备的相关合理化建议，通过工地现场检查，及时向置业相关部门反映发现问题，以督促整改。
3.1.10督促各组团工程主管对所辖房屋及设施设备技术资料的接收工作，并对资料的准确性、完整性负责。
3.1.11督促各组团相关设施设备计量器具的检测与定期校验工作。
3.1.12负责统计整理发配电、弱电、采暖、供水、消防、电梯、排污等设施设备完好率，并向直接上级汇报。
3.1.13做好设施设备运行、维修保养工作监督、检查、指导的总结汇报（半月
一、引言
1.1 项目背景
本工程项目，作为公司年度计划中的重点任务，旨在解决当前市场需求与生产能力之间的矛盾。项目自启动以来，围绕提高生产效率和产品质量的核心目标展开，不仅对公司的长远发展具有重要意义，也对提升行业竞争力起到了积极的推动作用。在项目实施过程中，我们采用了最新的技术和管理方法，确保了工程的顺利进行。
1.2 目的和范围
本报告的编写目的在于总结工程项目从启动到结束的全过程，评估项目实施的效果，分析存在的问题及原因，并提出改进措施。报告内容将涵盖项目的规划、执行、监控以及收尾等各个阶段，旨在为公司内部提供一个详实的参考文档，同时也为未来的项目提供经验教训。
1.3 报告结构
报告首先介绍了工程项目的背景、目的和范围，随后详细阐述了项目的规划与设计、实施过程、监控与风险管理、以及项目收尾阶段的各项工作。接着，通过对项目成果的展示和效果评估，对项目中遇到的问题进行了剖析，并提出了相应的改进建议。最后，报告总结了整个项目的经验教训，并对参与项目的所有成员表示了感谢。附录部分提供了项目相关的技术资料、会议纪要、用户反馈等详细信息。
二、项目规划与设计
2.1 项目目标
本项目的核心目标是通过引入先进的生产技术和管理流程，实现生产效率的显著提升和产品质量的全面优化。预期成果包括生产周期缩短xx%，产品合格率提高至xx%，以及生产成本的降低。此外，项目还旨在建立一个可持续的生产模式，为公司的长期发展奠定坚实基础。
2.2 工作分解结构（WBS）
为了确保项目目标的实现，我们将工程任务细分为若干子任务。这些子任务包括但不限于市场调研、技术选型、设备采购、人员培训、生产线改造、质量控制体系建立等。每个子任务都有明确的时间线和责任人，确保项目的每个环节都能按时按质完成。
2.3 资源分配
项目的资源分配涉及人力、物资、财务等多个方面。我们根据项目的各个阶段和具体任务，合理分配了专业技术人员、管理人员和支持人员。在物资方面，我们提前规划了原材料的采购计划和设备的选型，确保资源的及时供应。财务资源则通过详细的预算管理，确保每一笔开支都能得到有效监控和使用。
2.4 时间安排
项目的进度计划是按照关键节点来划分的。我们从项目启动到收尾共设定了多个里程碑，包括需求分析完成、设计方案确定、设备安装调试、试运行成功等。每个里程碑都有明确的截止日期，以此来保证项目能够按照预定的时间表稳步推进。同时，我们也设立了定期的项目评审会，以监控项目进度并及时调整计划。
三、项目实施过程
3.1 施工准备
在正式施工前，我们完成了一系列的准备工作，以确保项目能够顺利启动。这包括了施工现场的安全评估、环境影响评价以及施工许可的获取。我们还建立了项目管理团队，明确了团队成员的职责分工，并与所有参与方签订了必要的合同和协议。此外，为了保证施工质量和安全，我们还制定了详细的施工操作规程和应急预案。
3.2 施工实施
施工实施阶段是项目最为关键的部分。我们按照既定的工作分解结构和时间安排，分阶段推进施工任务。在施工过程中，我们采用了多种先进的建造技术和材料，以提高建设效率和质量。同时，项目管理团队对施工进度进行了严格的监督和管理，确保每个环节都能按照计划进行。
3.3 质量控制
为了保证工程质量，我们建立了一套全面的质量控制体系。这包括了从原材料采购到施工各个环节的质量检验标准和方法。我们还设立了专门的质量监督小组，负责定期检查工程进度和质量，及时发现问题并采取纠正措施。通过这些措施，我们确保了工程项目的质量符合甚至超过了行业标准。
3.4 安全管理
在工程施工过程中，安全管理是我们始终关注的重点。我们制定了一系列安全管理制度和操作程序，对施工人员进行了安全培训，确保每位员工都能够理解并遵守安全规定。施工现场还配备了必要的安全设施和防护装备，以防止意外事故的发生。通过这些措施的实施，我们成功地将安全事故的风险降到了最低。
四、项目监控与风险管理
4.1 进度监控
为了确保项目按计划推进，我们实施了严格的进度监控机制。项目管理团队采用了项目管理软件来跟踪每个任务的完成情况，并与预定的时间表进行对比。每周的项目进度会议和每月的详细进度报告帮助我们及时发现偏差，并采取措施进行调整。此外，关键节点的实时监控确保了项目重要阶段的按时完成。
4.2 成本控制
成本控制是项目成功的关键因素之一。我们通过精细化的预算管理和成本审计来控制项目成本。项目经理负责监督预算执行情况，确保所有支出都在预算范围内。任何超出预算的情况都需要经过严格的审批流程。通过这些措施，我们有效地避免了不必要的成本溢出，确保了项目的经济效益。
4.3 风险识别与应对
项目实施过程中可能会遇到各种风险，我们通过风险管理框架来识别、评估和应对这些风险。我们建立了风险登记册，记录所有已识别的潜在风险，并为每个风险制定了应对策略。项目管理团队定期审查风险登记册，并根据项目进展情况更新风险评估。通过这种主动的风险管理方法，我们降低了项目受到不利因素影响的可能性。
4.4 变更管理
在项目实施过程中，变更请求是不可避免的。我们建立了一个清晰的变更管理流程，以确保所有的变更请求都经过适当的评估和批准。变更管理委员会负责审查变更请求的影响，包括对进度、成本和质量的潜在影响，并决定是否接受变更。通过这种方式，我们确保了项目能够灵活应对变化，同时保持了对整体目标的控制。
五、项目收尾
5.1 竣工验收
随着项目的逐步完成，我们进入了竣工验收阶段。这一阶段的关键活动包括对工程项目进行全面的质量检查和功能测试，以确保所有系统和组件都按照规范要求正常运行。我们还组织了由项目业主、设计师、工程师和监管机构代表组成的验收委员会，对工程进行了细致的审查。在确认所有细节无误后，工程项目正式通过了竣工验收。
5.2 文件整理与交付
项目完成后，我们对所有工程文件进行了彻底的整理和归档。这包括设计图纸、施工记录、质量检验报告、维护手册等相关资料。所有文件都经过了数字化处理，并存储在项目管理系统中，以便未来查询和维护使用。最终，我们向业主交付了完整的工程文件包，确保了项目的透明度和可追溯性。
5.3 客户培训与支持
为了确保业主能够有效地运营和维护新建成的工程设施，我们提供了一系列的客户培训服务。培训内容包括日常操作流程、故障排查方法、维护保养要点等。我们还建立了客户支持热线和在线服务平台，以便业主在使用过程中遇到问题时能够及时获得专业的帮助和支持。通过这些措施，我们确保了业主能够充分利用工程项目带来的价值。
六、项目成果与效果评估
6.1 成果概述
项目完成后，我们对其成果进行了全面的汇总和描述。主要成果包括新建的生产设施、更新的自动化生产线、以及实施的高效管理系统。这些成果不仅提高了生产效率，还显著提升了产品的质量和一致性。此外，项目还包括了员工培训中心和研发实验室的建设，为公司的持续创新和人才培养奠定了基础。
6.2 效果分析
我们对项目的`实际效果进行了深入分析。通过对比项目前后的生产数据，我们发现生产效率提高了xx%，产品合格率达到了xx%，超出了项目目标的预期。成本效益分析显示，由于生产效率的提升和成本控制的有效实施，项目的总投资回报率达到了xx%，表明项目具有良好的经济效益。同时，客户满意度调查结果也显示，市场对我们产品的接受度和满意度有了显著提升。
6.3 绩效评价
基于上述分析结果，我们对项目的整体绩效进行了评价。项目在达成预定目标的同时，还在环境保护、社会责任等方面表现出色。绩效评价指标显示，项目在技术创新、管理优化、团队合作等多个维度上都取得了高分。综合来看，项目不仅实现了商业上的成功，也为公司的社会形象和品牌价值带来了正面的影响。
七、问题与建议
7.1 存在问题
在项目实施过程中，我们遇到了几个主要问题。首当其冲的是供应链管理方面的挑战，特别是在原材料采购和设备交付上的时间延误。此外，施工期间遇到的不利天气条件也对工程进度造成了影响。在人力资源方面，虽然团队整体表现优异，但在某些关键岗位上的技能短缺也暴露了出来。
7.2 改进建议
针对供应链管理的问题，建议未来项目应加强与供应商的合作和沟通，建立更为稳定和灵活的供应网络。对于天气等不可控因素的影响，建议增加应急计划和缓冲时间，以减少对项目进度的影响。在人力资源管理上，建议加大对关键技能培训的投入，并建立人才储备机制，以备不时之需。
7.3 未来展望
展望未来，我们认为此类工程项目有广阔的发展前景和应用潜力。随着技术的不断进步和市场需求的增长，类似的工程项目将会更加频繁地出现。我们期待在未来的项目中应用更多的创新技术，如智能自动化、大数据分析等，以进一步提高工程项目的效率和质量。同时，我们也希望通过不断的实践和学习，为公司积累更多的经验和知识，为行业的持续发展做出贡献。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000KVA厢式变压器1台；新建与改造10KV线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设高低压铜芯电缆270米；新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温）建设，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任
1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。
特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000KVA厢式变压器，x月x号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予相应的整改措施使其使用达到性能。
2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，x月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。
其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关（600A）8组，主柜DW10断路器（20xxA）1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案
1、今年x月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电（水）大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。
2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。
3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。
六、存在的不足
1、需加强安全意识（特别是自身安全）。
2、加强本职工作的责任心。
3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对市场场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。
4、加强常用工具及材料的管理。
以上是电工组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，望大家对我们电工组提一些宝贵的建议，让我们电工组在今后的发展中不段的完善自已，为市场发展作出一些贡献。
1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施
2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程
3、负责协调各部门的工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、负责制定公司工程维修的各项任务,并下达命令。
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的'办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能；
2.提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；
3.拓展各项工作技能；
4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
本部门在20xx年做了以下几项工作：
1、建立健全本部门管理制度（暂行）明确本部门职责，也使本部门在工作中有制度依据。
2、做好检查督导工作，自五月份以来每月下工地检查一次，与工区队处协商施工中出现的问题，解决工区的技术难点，及时向领导做出书面汇报。每周电话询问各工区队处工程进展情况，及时向监理上报周计划和周报。
3、做好技术资料工作，参加监理会议，回答监理提问。设计小桥梁涵洞、路基路面相关图纸。制作各种计划、计量资料。做变更工程的有关图纸资料。做路基路面桥梁的作业指导书。
4、收集整理各种资料，包括各工区施工照片、图纸。
5、配合公司其它部门做好材料计划、设备使用安排等。
6、做好总部扩建工作，科学规划，认真施工。
7、本部门人手少，工作做得不到位的地方再所难免，请领导和各部门各工区提出宝贵意见，本部门一定不断改进和完善。
在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造。
将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明。在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。
2018年是我们物业公司起步与发展的一年。这一年里，在公司领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下：
1、 上下水内处网的管理：上下水管道是小区的命脉，它直接关系
业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。并制定了详细的管理计划，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。
2、 公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，
在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。
3、 安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。为给
业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。
4、 加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。维修
服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达2000㎡。全年完成小型维修67次，应急维修12次，更换下水管道100多米。
5、 努力提高管理水平，促进物业管理上档次。首先对员工进行职
业道德与技能培训，提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高，今年组织人员培训共计8次。
6、 存在的问题:
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还存在很多不足，有很多需要完善与加强的地方。具体表现在：首先员工整体素质有待于进一步提高。二是与业主的沟通不够，了解不足。三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。
针对取得的成绩与存在的问题，我们要加强员工的职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能，牢固树立“服务于企业，服务于业主”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理服务工作，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
我叫xx，是xx物业管理处一名普通电工。
20xx年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的任务指标
截止到xx月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动。
抄、核、差是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。
尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人20xx年从事物业维修电工的工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！
质量是企业的生存之本，学校靠什么生存？靠培养合格的学生。随着近年来学校的扩招，教师队伍的扩大，教学质量成为学校亟待解决的问题。此次质量月在学校领导和系领导的重视下，取得了突出了成效。
一、积极宣传、精心计划。
系领导把教学质量月工作作为近期的核心工作来抓，在全系大会和教研活动中向每位教师传达了学校和系上关于教学质量月活动的精神，使大家对教学质量月活动的意义有了更加深入的认识。制定了系统的工作计划，对各教研室做出了具体的安排，要求各教研室制订关于质量月活动的`相关计划。做到有目的、有步骤地推进教学质量月活动。
二、教研室采取了一系列具体措施，使教学质量月有了丰富的内容。
1、进一步明确教学要求。
各教研室组织全体教师认真学习了教学管理文件，进一步强化了质量意识。除了要求全体教师要严格按照教师工作规范进行教学工作，必须做到“八认真”外，还要求所有教师严抓课堂纪律，要求每一位教师都必须坚持点名制度，对无故缺席者扣减平时成绩，学生考勤可与学生的期末成绩挂钩。从而严肃课堂纪律，提高课堂出勤率，保证课堂教学秩序。
2、广泛开展互相听课和经验交流。
系领导严格按照学校规定开展了广泛听课活动。也要求各教研室内部开展听课和经验交流活动。要求老师认真做好听课记录。教研室组织了主题听课，召开了教学教研会。在会上教师就一些共同的问题交流总结，探讨教学方法和教学手段以及教学效果，主要探讨了三个方面的问题：第一是怎样提高学生的学习兴趣；第二，针对高职高专培养工程应用型人才的要求，教师通过多举实际工程实例来培养学生的实际工作能力；第三，加强课堂上互动氛围，来提高学生的学习积极性。对青年教师如何改进教学方法、提高教学质量提出了建议。
3、大力开展主题教研活动。
通过主题教研活动，讨论确定了一批适合修订后教学计划要求的课程内容。开展了“怎样编写课程教案”的主题教研活动，通过这次活动的开展大大提高了室教师备课的水平，为教学质量的提高奠定了基础。
3、把教学质量月和精品课程建设联系起来。
积极参加《传感器与检测技术》、《机床电气控制》精品课程的建设工作，通过精品课程的建设，促进了专业的建设，提高了老师的教学水平。
4、把教学质量月和科研联系起来。
通过四川省教育厅项目《高职高专机电一体化专业人才培养目标及人才规格教学改革》课题的开展，明确了我校机电类人才培养目标，并在此基础上，结合双证制和满足自考本科的需要，完成了06级的教学计划。
通过这次“教学质量月”活动，我系教师的教学质量观念得到明显的加强，教学水平得到了一定的提高，也为课程建设和专业建设做了大量的基础性工作，基本实现了教学质量月的目标。
物业工程主管工作:
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、负责小区内紧急情况的处理工作。物业工程部年度计划；