一年以来，在局长的正确领导和干部职工共同支持下，我紧紧围绕社保中心工作，狠抓作风建设和业务工作，服务大局、服务领导、服务群众，各项工作迈出新步伐。回顾一年来的工作学习情况现总结如下：
一、加强学习，不断提高政治素质和领导能力
强化政治学习，不断增强政治敏锐性，增强学习的自觉性，坚持用先进的理论武装头脑，认真学习新时期党的路线、方针、政策，进一步强化党性观念，积极参加市局组织的各项培训，开阔了眼界，夯实了理论功底，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚，任何时候都从严要求自己，无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事关系，在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，保持良好的政治素养，自觉践行“三严三实”，积极维护班子的团结，在处理原则问题上以大局为重，毫不含糊。
二、履行职责，保持良好的工作状态
在工作中始终保持谦虚、谨慎、热情的良好状态，努力去做好自己所分管的工作，做好副职的角色，不越权、不越位，在所分管的工作过程中，主要是指导、管理、协调好各股室的工作，以人为本，充分发挥各股室的主观能动性，共同完成复杂繁重的工作任务，所以我所分管的工作都能够较好完成年度目标任务。
1、做实个人账户基金3089万元，记清率100%
2、养老保险实地稽核23户，789人，完成全年任务的100%。针对申报核定、到帐复核、在职退休人员基金支付，养老待遇领取资格等各业务环节业务环节开展内部稽核15次。
3、整理退休人员档案405本。
4、清理不合格数据53条。
5、局办公室工作。
局办公室工作主要包含组织工作、宣传工作（含精神文明建设）、档案、依法行政、信息公开，培训、办文、党务政务公开、会务服务、年终统计、绩效考评等工作，工作比较繁重，涉及面广，业务性强。为了使各项工作有序开展，提高工作效率，我先从改进工作作风抓起，加强了干部职工的教育管理，开展了与干部职工谈心活动，提高干部工作自觉性。其次完善岗位工作制度，明确工作分工，调动了干部职工工作积极性。再次，严格执行考勤制度，改进机关作风。
三、廉洁从政，自觉树立良好形象
作为一名党员领导干部，平时能按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策、国家的法律和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与党组织保持一致；在组织纪律上，坚持民主集中制、个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，执行组织的决定、决议，始终把自己置于组织之中、领导之下开展工作，做到有名不争、有功不居、有责不推，摆正位置。始终保持清醒的头脑，规范自己的行为。努力做到事事自省，处处自警一自己的实际行动树立起机关干部的良好形象。
四、存在问题及下一步打算
在平时的工作学习中，理论联系实际有待提高，在工作中有时钻劲不足。今后要继续加强学习，提高自身的政治水平和业务知识，依法行政勤政廉政，认真履行职责，积极把分管工作做好，做细。
20xx年是不平凡的一年，是社保工作快速发展的一年，在镇党委、政府的高度重视下，通过社保工作人员的共同努力，在城乡劳动力就业和养老、医疗、生活、教育等社会保障方面实现了全面的进步，新的职能不断增加，管理进一步规范和提升，较好的完成了就业、医疗、养老、救助等各项指标任务。另一方面：指标多、压力大、累死人，是社保所工作所面临的现实。设备老、人员少、素质低、是社保工作急需解决的问题。现将一年来的工作总结如下。
一、20xx年度工作基本情况
(一)城乡劳动力管理工作
1、日常服务性工作：为城镇登记失业人员、农村劳动力办理各类证件;为城镇下岗失业人员申领、发放失业金、报销门诊、住院医疗费;为城乡劳动力建立、接受、转出档案;对城镇登记失业人员享受"灵活就业"等就业优惠政策开展服务;对城镇困难的失业人员开展就业援助;对无档案的城镇劳动力办理参"三险"手续，对区外就业的城乡劳动力申办交通补贴;对自主创业城乡劳动力开展申办小额贷款服务。城镇劳动力：失业人员档案总数915份，办理城镇登记失业人员求职证416个，累计为失业人员申领失业保险金399104元、医疗补助金38050.58元，接受档案354份，办理就业优惠证282个，失业金领取证127个。
农村劳动力：建立农民转移就业档案累计2179份，新建农村劳动力就业档案567份，办理农村劳动力转移就业证567个。为170名符合享受就业优惠政策的城镇登记失业人员办理了灵活就业申报手续。为已经到期的101人办理灵活就业停止申报手续。对一户纯农村就业家庭、一户零就业家庭进行了就业援助，并实现了一名劳动力就业，纯农就业家庭、零就业家庭保持动态为零;对120名就业困难的城镇失业人员实施了就业援助。对211名跨区就业人员办理了申请跨区就业交通补贴手续。为2户自主创业城乡劳动力发放小额贷款16万元。
2、职业介绍工作：发布企业空岗信息2668条，收录求职人员信息1520条，职业指导1025人，为1320名城乡劳动力推荐了就业岗位，850人实现了就业;办理职业技能培训班12期，对382名城乡劳动力进行了培训。举办以"春风行动"为主题的春季人才招聘会，北京公联安达停车管理有限公司西安达停车场分公司、北京华远富邦船舶企业管理有限公司等七家企业参加了招聘，提供了不下260余个岗位，391名求职人员参加了应聘，达成就业意向55人，15人当即实现了就业。11月份成功举办了"轨道交通安检人员"九个乡镇XX余人参加的招聘活动，长沟镇300余人参加面试，60余名城乡劳动力实现了就业。达成与北京五谷道场有限公司建设就业基地的意向。
(二)城乡医疗保险工作
1、农村合作医疗保险：收缴、采集参保人信息、计算机录入信息、上缴保费、门诊住院报销。20xx年，新农合参保人员19014人，收缴参保费95.07万元，对4529名慢病患者签订了用药协议书，并发慢病门诊手册。为1515人审核上报报销单据，为1450人报销医疗费107万余元。为4名参保人员办理特病门诊申报手续。为了进行医疗报销改革，实行医保卡结算，截至到目前共为540人发放了社会保障卡，累计为16人办理丢失补办手续。
(三)城乡养老保险工作
1、城乡居民养老保养工作：截至到目前，为1941人办理了参保手续，累计为10209人办理了参保手续，参保率达到105.3%。续保人数目前达到7789人,大龄参保率达到100%。目前，享受城乡居民养老保险人员475人。
2、城乡居民福利养老工作：目前，享受福利养老金人员共计3796人。对3580名享受社会福利养老金人员进行了生死认定，死亡停止105人，并对42人进行了福利金追回工作，追回福利养老金8400元。
(四)劳动关系工作
1、掌握用人单位用工情况，对用人单位的劳动合同签订、工资、工时等执行情况进行监控，并指导健全各项用工制度，规范了企业用工行为。目前，用人单位进行进行日常巡查共计500余次。2、重点实施制止无工资拖欠政策，实时监控镇域建筑企业施工动态，从源头遏制拖欠农民工工资事件发生。
(五)退休人员管理工作
目前，退休人员334名，为350名退休人员报销医疗费98万余元，为334名退休人员进行了养老金资格认证，组织退休人员开展活动2次80人。
(六)民政事务性工作
1、城乡社会救助事务性工作：目前，我镇农村低保家庭292户，639人，城镇低保家庭116户，245人。对408户、878人城乡低保家庭调标、年审工作，取消34户65人低保待遇，调标35户低保人员低保金待遇。新增低保9户23人。目前共发放城乡低保金198万余元。对408户低保户进行了收入、财产等情况开展了调查;目前，对236户申请低收入家庭进行受理和材料上报;为6户办理了临时救助申报手续，发放救助金1682元，为29户办理了医疗救助申报手续。为113户申报了教育救助手续。
2、优抚工作：我镇现有老优抚对象20人，参战参试人员58人。发放优抚金50万元。完成一户老优抚对象的建房。
目前正在需要做好的工作：
一是做好在辖区内居住的享受城乡居民养老保险人员、享受福利养老金人员、退休人员等5000余人的资格认定工作。
二是做好XX0余人的新型农村合作医疗参保和一老一小无业居民的医疗保险参保险工作。
三是做好城乡居民养老保险的收尾工作。
四是协调开展无档案城镇劳动力的社会保险参保工作。
不知不觉，进入祈福集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了，在这段时间里最大的感觉是：我当初的求职选择是正确的！祈福集团是一个与我的期望相当，甚至超越我期望的公司，集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶，立于其中，满是稳健勃发的气息。
关于集团
第一次对集团有了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中，我了解到集团是以房地产开发为主导，集教育、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体，多元化、全方位、大规模的拓展集团，并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中，彭先生简介中的信条让我印象深刻：无论做什么，一定要做到最好。我想正是这种对事物的高要求，才会点滴成就了如此庞大而又卓越的组织，而在这样高要求的祈福集团里面，我确信会有很多值得我服务与学习的地方。
关于部门与职责
我所任职的部门是祈福集团属下房地产公司的电脑部，部门经理是何雪峰先生，部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作，我的日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训，制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。
因前岗位同事已离职两个月，期间工作由采购组同事兼任，部分工作文档交接有欠系统及经验，故对职责事务的熟悉和接收资料的整理难度加大及需时较多，但经过一个月的实践，在何生和同事们的指引帮助下基本掌握所在岗位各项工作的方法与技巧。电脑部是一个技术性的部门，内部相互间交流不算太多，感觉各位同事都踏实工作，对各自的责任和工作都积极接受和执行，部组之间对任务的分工合作都较有默契，部组间的默契尤其表现在部门新接手的集团it采购工作，在何生的指导下，各部组快速地完成了采购工作的分拆、理顺了新形势下的采购流程并以制度奠定了部门采购的风气，使得集团it采购较以往取得了价格和服务上的更优，而我也有幸参与其中进一步了解了部门经理对工作任务的高要求与严标准。
另外，部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与知识，这是我之前较少接触和了解的，导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的，所以在接下来的这个月里，在空闲时间会加大it类知识的学习，以更好地完成本职工作。
关于自我的要求
迄今接触到的各项工作中，感觉本职工作主要对个人的沟通理解能力、信息提取整合分析能力、文书能力、自我管理能力都有较高的要求。
个人沟通理解能力的要求体现在我的职位处于一个承上接下的.位置，需要很好地理解并协助部门经理把一些要求和精神传达到各位经理主管，各经理主管工作都较为繁忙，并且有自身的工作习惯和标准，所以需要在礼貌的基础上尽可能简短明确地表述要求，最好列明规范，对这点的提前认识使得我在规范月报汇报内容中取得较好的效果；
信息提取整合分析能力，由于职位每天于外部及rtx接触的信息量较大，以及负责各项会议及其他资料的整理，这就要求我在短时期内对重点有用信息具有敏锐感，继而根据工作要求提取整合相关信息；
文书能力，日常需要处理合同、文档及部分业务的管理需要形成规范，所以就要求我要有扎实的文字基础，以求在短时间内做出符合要求的文件资料；
自我管理能力，对于这一能力的要求，何生在我入职面试的时候已经重点提及过，主要因为何生除管理番禺电脑部外还需分管其他区域，所以在办公室的时间不会太多，这就要求我要自觉遵守履行岗位上各项职责的同时多思考完善各项工作，多主动发现和提出一些对部门管理、建设有益的意见或建议，以协助何生更好地开展各项工作。
自加入酒店以来，转眼间已经一个月过去了。在这一个月的时间里，我在领导和同事的帮助下，逐渐适应了新的工作环境和工作内容，也取得了一些成绩和收获。同时，我也认识到了自己的不足之处，需要不断地学习和改进。现将我这一个月的工作总结如下：
一、工作内容和成果
（一）培训与学习
参加了酒店组织的新员工入职培训，了解了酒店的企业文化、规章制度、服务理念和工作流程等方面的知识。
跟随部门主管和资深员工进行了岗位培训，学习了具体的工作技能和操作方法，如客房整理、餐饮服务、前台接待等。
积极参加酒店内部的培训课程和讲座，提升了自己的'服务意识、沟通技巧和应急处理能力。
（二）日常工作
在客房部工作期间，我协助同事完成了客房的清洁和整理工作，确保房间整洁舒适，达到酒店的标准。
在餐饮部工作时，我参与了客人的点餐、上菜和结账等服务工作，努力满足客人的需求，提高客人的满意度。
在前厅部工作时，我负责接待客人的入住和退房手续，为客人提供准确的信息和周到的服务。
（三）团队合作
积极与同事沟通协作，共同完成了一些大型接待任务和紧急情况的处理。
参与了部门内部的团队活动，增强了与同事之间的了解和信任，提高了团队的凝聚力。
二、工作中的不足之处
（一）业务知识和技能有待提高
对酒店的某些服务项目和设施还不够熟悉，无法为客人提供准确详细的信息。
在处理一些复杂的工作任务时，如客人投诉和突发状况，还缺乏足够的经验和应对能力。
（二）工作效率有待提升
由于对工作流程还不够熟练，导致在完成一些日常工作时花费的时间较长。
在安排工作任务时，有时会出现主次不分、条理不清的情况，影响了工作进度。
（三）沟通能力有待加强
在与客人沟通时，有时会因为表达不够清晰或态度不够热情而导致客人误解。
在与同事和上级领导沟通时，还需要更加主动和积极，及时反馈工作中的问题和困难。
三、改进措施和未来计划
（一）加强学习和培训
利用业余时间学习酒店相关的业务知识和技能，不断提升自己的专业水平。
积极参加酒店组织的各种培训活动和内部交流分享会，向优秀的同事学习经验。
（二）提高工作效率
制定合理的工作计划和时间表，合理安排工作任务，提高工作的计划性和条理性。
不断总结工作中的经验教训，优化工作流程，提高工作效率。
（三）提升沟通能力
注重与客人沟通的技巧和方法，保持热情、耐心和专业的态度，提高客人的满意度。
加强与同事和上级领导的沟通交流，及时汇报工作进展和问题，积极寻求帮助和支持。
四、总结与展望
在过去的一个月里，我在酒店的工作中收获了很多宝贵的经验和成长。虽然还存在一些不足之处，但我相信通过自己的努力和学习，一定能够不断地改进和提升自己。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和积极的态度，努力为客人提供优质的服务，为酒店的发展贡献自己的一份力量。
在20xx年度的工作中，我在xx保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我xx保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合20xx年部门工作实际，对我在20xx年度的工作内容进行如下总结，并制定出20xx年度的工作计划，现将总结计划报告如下：
一、20xx年工作回顾
在20xx年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。
（一）紧抓工作实效，落实考核指标
在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的20xx年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的`跟进与改善。
（二）强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
（三）增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、20xx年工作计划
在20xx年度的工作中，我将紧密结合20xx年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢！
时光荏苒，转眼间我加入公司担任销售一职已经一个月了。在这一个月里，我在领导和同事的帮助下，逐渐适应了新的工作环境和工作节奏，也取得了一些成绩，同时也意识到了自己的不足。
工作之初，我努力熟悉公司的各类产品，通过详细研究产品资料、参加培训以及向经验丰富的同事请教，我对公司产品的性能、特点和优势有了较为清晰的认识。这为我后续与客户沟通打下了坚实的基础。
在客户开发方面，我积极利用各种渠道，包括线上平台和线下活动，寻找潜在客户，并成功与[X]位潜在客户建立了联系。在与客户沟通时，我注重倾听他们的需求，努力提供有针对性的解决方案，但有时仍会因为紧张或经验不足，导致沟通不够流畅。
一个月来，我不断学习销售技巧，努力提升自己的业务能力。参加公司组织的培训让我掌握了更多有效的销售方法，如如何挖掘客户需求、如何处理客户异议等。通过实践，我也逐渐能够将这些技巧运用到实际工作中，成功促成了[X]笔订单，虽然业绩不算突出，但这给了我很大的信心和动力。
然而，我也清楚地认识到自己存在的不足。比如，对市场动态的把握还不够敏锐，无法及时捕捉到行业的最新信息；在客户跟进方面还不够及时和细致，可能会错失一些机会。
在未来的工作中，我将加强对市场和行业的`研究，拓宽自己的视野。同时，更加注重客户跟进的细节，提高工作效率和质量。我相信，通过不断学习和努力，我一定能够成为一名优秀的销售人员，为公司的发展贡献更多的力量。
回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：
一、加强思想建设，提高服务意识
积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。
二、加强业务学习，不断提高自身综合素质
自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。
三、兢兢业业，扎实做好本职工作
（一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。
（二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。
（三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。
我从事社保工作两年来，始终坚持将“便民、利民、为民”的服务理念贯穿于自己的工作中，没有取得过辉煌的成绩，也没有光辉的事迹，只是在自己平凡的岗位上辛勤耕耘。
一、好学习，争当岗位标兵。
两年前我有幸从事了社会保障相关工作，这个工作政策性强、贴近百姓，是政府服务百姓的直接窗口。怎样做好这个工作我就暗下决心，从“学”入手。一方面学习理论知识，通过业余自学，组织培训和集体学习讨论等多种方式，对学习实践科学发展观活动，实现科学、和谐、跨越发展有了更深的理解，有效地增强了政治纪律观念，提高了政治鉴别力和政治敏锐性；另一方面，深入学习了北京市出台的灵活就业政策，把增强自身的业务能力，作为抬高工作新起点的内在动力。同时，虚心学习老同志高尚的道德品质和丰富的工作经验，做老实人，说老实话，脚踏实地，不断提高工作能力和道德修养。提高办事效率，提升为民服务水平，必须精通所有社保业务知识。两年来，始终保持谦逊的学习态度，勤奋上进，虚心好学，深刻领会和掌握社保政策，经常与其他社保办事人员，共同探讨工作中遇到的难点问题，寻求解决方法。
工作以来我一直在街道办事处负责办理灵活的审核、申报、微机录入、核查等工作，按时报送各类报表及档案管理工作。每天都会有咨询灵活就业、自谋职业的居民，我能做到耐心的为他们进行政策讲解，促使低收入大龄劳动者充分了解国家的优惠政策及待遇。我街道新增加天宫院社区，大部分都是农转非人员，由于他们对政策不了解，而且又想享受国家优惠政策，有的居民与他讲解了多次都听不明白，我能做到认真为居民解答，接待好每一位居民，直到他们听懂为止，为办理灵活就业、自谋的人员做到一次告知，以免居民跑冤枉路。
我在工作中认真规范工作程序与服务标准，严格遵守大厅规章制度，同时不断完善自己的工作，不断提高自己的工作水平，把各项工作做得更好。
二、用微笑，树立窗口形象。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它好像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
三、热心肠，提供一流服务。
灵活就业工作牵涉到街道辖区内许许多多的待岗下岗人员，为他们做好服务就成了工作的之重。加强对灵活就业人员的管理，协调有关方面为灵活就业人员解决具体困难，并对其工作进行经常性检查和指导。灵活就业人员应服从社区劳动保障机构的管理，遵守有关规章制度，在社区劳动保障机构的指导下从事灵活就业工作，人力社保都是做人的工作、都是服务群众的工作、都是民生工作。服务的意识、服务的能力、服务的质量和服务的效果是衡量工作好坏的核心标准，作为一名长期从事人力社保工作人员，在做好服务上下了大工夫。灵活就业人员享受社会保险补贴，必须按规定进行就业登记、以个体身份参加社会保险，按规定缴费基数按时足额缴纳社会保险费。
首先要带头做好服务工作，从小事做起、从身边事做起，时时树立服务意识，特别是在业务能力方面经常对自己提出高要求，做到公平、公正、公开，对特殊的群体，还要有个性化、差异性的服务，群众的满意才是我的满意标准。用友好、真诚、热情的服务态度感染着身边每一位同事，树立起窗口新形象。从自身做起，从身边的`每一件小事做起，不计个人得失。
20xx年4月社保所来了一名叫束的办事人员。她是我社保所办理灵活就业人员，来咨询社保卡使用和药费报销问题。在交谈过程中，情绪激动突然趴在工作台上，不能动弹，我忙起身问她怎么了，用不用去医院，她表示不用，缓一缓就好了。因为怕她摔倒，我把她扶到大厅休息座椅上，给她倒了一杯热水，由于她动弹不得，我只能喂她喝水，一方面帮助她捏胳膊揉腿，缓解病情，同事们打电话联系她的家里人，后来才得之她有低血糖的毛病，赶紧给她拿了一块糖放在嘴里，又倒了一杯浓浓的红糖水，同时安慰着她，让她不用着急。问题一定会解决的，我当时联系了我们上级单位职介服务中心，了解了她的药费可以在职介报销，于是我向束均荣讲解如何在职介办理报销手续。在我们帮助下，束均荣慢慢得到了缓解，我们也松了一口气，过了十多分钟她的家人赶到这里，把她搀扶到车上。下午他的儿子又来到社保所告诉我们他的母亲没事了，对工作人员的帮助表示感谢。三个月以后，束均荣来我窗口申请灵活就业时，还在一直道谢，谢谢那天我对她的照顾。
四、尽职责，做事不分内外。
在工作中坚持以人为本、做好服务，作风踏实、严谨、务实、正派，真正做到“群众事情无小事”。在去年11月初孩子因病住院，为了不耽误社区居民办事，我一边坚持上班，一边照顾孩子，不能天天陪在孩子身边，心里暗想告诉自己，一定要为居民考虑，相信孩子一定会理解的。
有位居民享受灵活就业社会保险补贴，享受期还没到期，但是她找到了单位，我要在系统互动以后尽快帮助她把灵活就业保险停止，系统互动时间总共就七天时间，还要减去六日两天的时间，我得尽快给她停了灵活就业保险，她还能在单位增上保险，要不然保险就断了，当时社保所公车出去办事，为了她个人利益不受影响，我骑着自行车去局里为居民办理此业务。因为办理得及时，她的单位给她增上了保险没有中断。看到她很高兴，我也很欣慰。
我是一名平凡而普通的社保人，一名普通社保工作者的能量在浩瀚的生活海洋中实在微不足道，我深知灵活就业关系着社会的稳定和居民的切身利益，虽然工作非常繁琐，我都热情服务，有问必答，设身处地为社区居民着想，在政策允许的范围内力求把工作做好。两年的人力社保经历，深刻体会到：熟练掌握运用政策是工作的工具，用心做好服务是一种精神享受。在工作中，自己虽然取得了一些成绩，但这些还要归功于各级领导的正确指导及科室同志的热心帮助。自己在工作中还存在着许多不足之处，在今后的工作中要更加严格要求自己，用心看，用心学，用心做，做一名品质好、有才干、责任心强、事业心强的协理员，全心全意为人民服务，立足过去，展望未来，我深信只要锐意进取，努力为辖区居民服务就能实现家家安居乐业。
尊敬的领导：
我于20xx年xx月加入公司，现在已经完成了新员工入职的第一个月工作，在这个月的时间里，我积极融入团队，努力学习提升自己的能力，并且取得了一些进展和成绩。在此，我对这一个月的工作进行总结，以供领导审阅。
一、工作目标和任务
在入职第一个月，我的主要工作目标是熟悉公司的业务和流程，并尽快融入团队。具体任务包括参与团队会议，了解公司产品和服务，学习相关软件和工具的使用，协助完成部门日常事务等。
二、工作进展和完成情况
我认真参加了每一次团队会议，在会议中我听取了部门领导的指示，并积极思考和分享自己的观点。通过与团队成员的交流互动，我逐渐了解了公司的业务范围和特点，掌握了一定的专业知识，并且能够熟练使用公司的'内部软件和工具。在日常事务中，我按时完成了安排给我的任务，并且及时汇报工作进展。
三、工作难点及问题
在工作过程中，我遇到了一些难点和问题。首先是对公司业务的陌生，由于我之前没有从事过类似行业的工作，所以需要花一些时间去了解和学习。其次是在熟悉团队成员和沟通合作方面，由于我是新员工，与其他成员的默契和配合还需要进一步加强，我会在以后的工作中努力改进。
四、工作质量和压力
在工作质量方面，我始终保持了高度的责任心和执行力，做到了按时保质完成任务。在工作中，我时刻保持警惕，注意细节，避免出现错误和差错。在面对一些高压工作时，我能够保持积极乐观的心态，通过合理安排时间和任务，有效应对工作压力。
五、工作经验和教训
在入职的第一个月，我积累了一些宝贵的工作经验。首先是要主动学习，通过与团队成员的交流和学习，不断提升自己的专业知识和能力。其次是要善于沟通和合作，与团队成员保持良好的关系，加强团队的协作能力。最后是要注重细节，工作中一丝不苟，做到严谨和准确。
六、工作规划和展望
对于接下来的工作，我计划进一步提升自己的专业素质和能力，通过不断学习和实践，逐步成为团队中的中坚力量。我将提高工作效率，注重主动创新和问题解决能力，在工作中发挥积极影响力，为公司做出更大的贡献。
总结：在入职的第一个月，我通过不断学习和努力工作，已经初步适应了公司的环境和岗位要求，取得了一些进展和成绩。尽管还有一些问题和不足，但我相信在领导和团队的帮助下，我会持续进步，成为一名优秀的员工，为公司的发展做出积极贡献。
感谢领导给予我这个机会，并对我的工作进行指导和支持。我将继续努力，争取为公司创造更好的业绩。
谨此上报。