时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编帮大家整理的商场招商运营经理工作总结范文（通用10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
我在开发区xx岗位上工作了x年，去年又调回招商，现任招商和项目推进服务中心副主任，负责招商一局招商工作。一年来，我局紧紧围绕县下达给我区招商引资工作的各项任务指标，扎实工作，取得了一定成绩，现将本人近一年来工作情况总结如下：
一、工作实绩
1、紧抓指标进度，努力争先进位。认真分析全区经济招商工作形势，切实抓好招商引资工作。今年完成xx项目的签约，继续推进xx等项目。
2、凝炼工作团队，打造招商服务品牌。在今年局内人员紧张情况下，与全局同志始终坚持“人少服务不滑坡”的信念，努力服务好、接待好每一个客商。一是对项目洽谈、签约和建设过程中出现的困难和问题，及时协调有关部门给予解决;对于来开发区考察、洽谈的客商进行热情、周到、细致的接待。二是全力做好“走出去”招商服务工作。今年以来，我先后x天外出招商，及时了解招商项目情况和进度。
二、自身建设方面
1、思想端正，以身作则。工作上能吃苦肯干，尽职尽责，为企业办实事;办事能坚持原则，处事公正，敢承担责任;不以权谋私，不搞特殊化，不贪图个人享受。
2、自觉学习各项业务知识，不断增强招商引资新本领。由于较长不接触招商工作，甚至很少涉及经济工作，作为招商局长，对外代表区政的.形象，必须对各方面的招商政策和方式方法，做到心中有数。我深感不足很多，需要学习得很多。一年来，我能坚持从书本和网络学习，向身边的同事学习，不断获取新的知识和信息，不断学习招商技巧和艺术，尤其对经济招商工作的有关业务知识尽力弄懂、弄通不讲外行话，不行外行事。
三、存在问题和今后打算
平时因招商工作比较多，而招商一局现只有一位工作人员，涉及招商接待、招商材料及日常杂务事项基本上都由我负责。因忙于具体繁琐的工作，而对于招商工作方式方法的创新、提升方面思考偏少，没有更多的时间去拜访企业联络感情，面对连轴转的工作状态有时也会有畏难情绪;平时也缺少时间去学习国际国内经济形势及各类政策导向。接下来我要统筹好工作，合理分配好工作时间，多学习各类业务及纪律政策，为开发区招商工作添砖加瓦。
回顾过去的半年，是正方发展历史上极不寻常的半年，去年我们采取了公开指标和公司利润，让每一位员工都明白公司每个月的经营状态，让每一个员工都随正方的成功而心跳，也为正方的危机而心焦，应该说，在透明的经营赢亏数据面前，我们不敢懈怠，我们深感压力与责任。现做企划经理半年工作总结如下：
1、策划案写作
策划案是有模板和套路的，写过几个之后，就可以不自觉的就大量套用模板。要求不高时，合适的模板，不管在板式还是文字上，都可以大量沿用，只需要改动里面的部分文字即可。因为我们公司代理项目多，几乎可以找到所有需要运用的模板，这对我这个刚学做策划的是很方便的`。如果需要的话，我自己也可以做出比较漂亮的模板。
策划案的核心是给这个项目的定位，以及怎么在各方面做到这个定位。每个策划案都有很多花哨的部分，一是为了渲染项目定位的感觉，二是美观，三也是展现能力的一种体现。
2、报广
整个项目的报广内容是分阶段的，一、筹备期 二、蓄水期 三、预热期 四、强销期 五、持销期 六、开业期 七、养市期，每个阶段的报广侧重点不一样，如筹备期和蓄水期就注重整体的概念、定位基调的宣传，到预热期开始就涉及到一点产品的信息，再到强销期或以后，就要体现具体的产品信息，各种的营销活动则会掺杂在各个阶段。
3、案场改进方案
开发商由于对自己案场的布置习以为常，很多很明显的需要改进的地方都忽视了。或者只想到一两点，无法成为系统，代理商站在旁观者的角度，专业的来矫正很有必要。
我们给外滩中心做案场改进方案的时候，发现开发商因为几个领导要操心的事情太多了，重心偏向销售，没有专门的推广部门；历史遗留的问题又比较严重，前一个领导的作风是想到一个做一个，毫无连贯性可言，宣传推广的画面也是根据他的喜好选择多种亮色交杂在一起，无法体现项目的 高端品质。我们接过这个项目，直叹这么好的项目，做成这样真是被埋没了。改进方案里，我们提出泛现场的概念，将项目的宣传布展扩大到周围 一公里内，从道旗、展示牌、工地围挡、高炮到售楼处包装都统一更改，项目的高端有序的形象马上就出来了。
4、具体活动方案
活动展现出来的，其实都是简单的聚人气、彰显楼盘品质的东西，真正要命的是活动的核心及其想要达到的效果。
希望我们每一个正方员工从身边的人中取长补短，并同时反省自身的不足，下半年，更加努力学习专业知识，更好地互助互动，把新年新任务努力地完成，争取不俗的业绩，年终荷包更满满。
9月份已经过去了，在这一个月的时间里，在公司领导和部门每位员工的支持、努力下，对企划部的工作总结了一些经验，同时也发现了一些问题。为了更好的推动企划部的工作，下面对本月的工作总结如下：
一、主要工作情况回顾
1、制定了网站管理办法和内容更新流程，明确了企划部门每位员工的具体分工，制定了岗位职责和岗位说明书，具体制定了岗位主要绩效考核指标，基本做到了分工明确、各负其责。
2、对外宣传方面：对百度推广进行优化关注，提高百度关键词的质量；策划制作了火车站、汽车站共三处户外宣传广告；更新公司网站动态稿5篇；协助重庆商界制作宣传软文2篇，视频2段；在中医药年鉴上制作公司宣传彩页一幅；在商界评论杂志协助制作宣传彩页一幅；策划、参与公司网站改版制作。
3、对内宣传：严格贯彻公司的品牌策划方案内容，规范了公司标志的使用；制作更新了走廊宣传图片；为公司个部门制作统一的`学习园地专栏，实现了企业文化上墙；从各关联公司和下属子公司收集了图片和文字资料，为网站改版做好基础工作等。
二、存在的不足
通过9月份的企划宣传工作，我们取得了一定的成绩，但是也同
样发现了一些问题和不足，主要表现在：对外宣传稿件质量以及对公司新闻敏感度不强等方面；同时在9月份还出现了条幅出现错字的严重问题，这说明工作责任心不强、企业主人翁精神学习不彻底的问题，在今后的工作中我会吸取教训，加强工作责任心以及，杜绝类似问题再次发生。
三、10月份工作计划
由于企划部成立时间不长，很多工作还没有完全铺开，在10月份我们要做以下工作：
1、继续做好网站改版工作，争取在10月中旬以前，实现新版网站上线，做好网站内容的整理、校对、审核等工作；
2、完善网站管理制度，建立网站编辑规范流程，为公司宣传员提供规范的稿件书写标准；
3、认真做好公司兼职宣传员队伍建设，同时做好宣传员培训工作，这项工作是公司宣传工作的基础，希望各部门给予支持；
4、对去年做的户外宣传广告进行检查，将内容陈旧、画面破损的户外广告进行重新制作和更换，同时与广告公司结算去年宣传费用的使用情况，对于宣传期限不够合同期限规定的的，在宣传期限上进行延长；
5、与电视台联系，对公司的宣传科教片进行重新编辑，争取在10月份完成对公司宣传科教片的更新；
6、完成公司领导交给的其他临时性工作。
回顾和展望公司的企划工作，都离不开公司领导和部门员工的支持与帮助。对于以前做的不好的地方我会积累经验教训，在以后的工作中不断的改进和完善，使企划部门的工作能够为公司的快速发展带来帮助！
我调任xx商城值班经理以来，认真完成了商城的工作。现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下：
一、行政事务
全年继续坚持组织召开部门周例会，总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在20xx年里坚持得比较好，基本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对xx及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。
二、人力资源
1、人员的招聘录用
通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道，基本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状况，在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。
2、人员的日常管理
“建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。沟通谈话，交流思想——及时地找相关员工进行沟通谈话，倾听他（们）的意见和想法（哪怕是牢骚和埋怨），然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求，这种心平气和的倾听与交流，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的功效。
三、审计督察
1、代签代批
我继续履行代签代批工作，我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是用心尽力的，首先是没有借此谋一丝私利，其次做到了几乎没有大的疏漏。
2、督察督办
加强督察工作，该表扬的及时表扬，该表彰的及时表彰，该批评的也及时进行严肃的批评，该处罚的也及时进行严厉的处罚，全力倡导和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。强化督办工作。主要是就周例会和周计划安排的重要工作、以及储总特别安排的工作任务对相关责任人进行督办，并及时向相关领导汇报督办情况。
八月十七日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的座谈会上，XX总裁提到了一本书——《空杯心态》。
正式工作已有一个月天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，需要从头开始，一点点的积累。自己的这种感受，似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合 。
站在卖场里 ，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。
工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在大学是多么的优秀!
在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了很多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交给了我很多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。
在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我很多的建议，让我一定要从最基础的学起，把最基本的`一些商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的。
实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种梦想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。
《空杯心态》一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有更多!”
在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的`阶段，我们要及时将自己清零，这样我们才能再有容量来接受更多的东西，我想这就是有舍才有得吧!
一、综述
本月工作的开展是以公司制定的企划方案为纲领，并结合各市场的具体情况，逐一展开的。本月专题主题大致围绕“四年来，为什么选择本产品？”“众多产品中为何选择本产品？”来展开的。本月患者语言方向大致为：某某产品，按疗程用，治病就是彻底，不复发。金九星贴，生物配方。价格低廉，治病彻底。水蛭胶囊，独含水蛭素，心脑同治，效果就是好。助康牌胃舒宁，醒脾护肝，胃肠同治。从胃肠病的病根入手，治愈胃肠疾病效果就是好。并适时结合春季话题，农忙话题来进行语言设计。
本月中，阜阳片区的终端工作推进较好。大部分市场都能按公司的要求及时完成终端包装工作。宣传画张贴规格较高，质量较好。
本月中，大部分市场工作状态较好。经理们工作较积极，落实精神较好。不过，由于下半月天气的原因，红星、王岗、九龙、程集、新集、宁老庄市场工作开展较缓慢。突出表现在回放不到位，病例不足。
二、目前市场中存在的问题
1、病例回访缺乏目的性，效率太低（例如王岗市场）。可拍病例依然较少，牵强附会现象仍然存在。
2、同类产品竞争激烈。在我们媒体较弱的市场，同类产品的竞争，排挤。给我们的市场发展带来了不小的阻力。在很大程度上打击了市场人员的信心。
3、媒体停播。这是制约市场发展的最关键因素（九龙市场）。
4、市场人员“不作为”的现象普遍。遇到问题尽找客观原因，很少从自身发现问题，寻找问题。只为失败找借口，不为成功找方法。
三、本月专题拍摄情况
四月份阜阳片区各市场所拍病例统计附后。
本月中，颖上市场拍摄出了典型身份（医生 水桎），再访（胃舒宁）各一部，枣庄市场拍摄出夫妻受益一部，伍明市场拍摄出典型身份（党员 金九星），水蛭受益村各一部。
四、本月中所做的其他工作
1、三月二十八号参加了颖上市场，四月十号参加了来安市场的市场部例会。和该市场的一线员工近距离接触，听取他们的心声，协助市场部经理解决市场中出现的问题。在和业务员接触的.过程中，很明显地感受到他们对公司还是有信心的，只是在实际工作中还没有找到更好地办法来实现自己的价值。工作缺乏方法，一味地蛮干，工作质量跟不上，效率还很低。其次就是希望公司对他们多一些关心，少一些指责。多一些鼓励，少一些处罚。再者他们更希望多了解一些更“专业性”的知识，比如如何把一个病例拍好，专题是什么意思，如何培养优秀病例等等。这些东西光靠自己摸索是不行的，得需要一个引路人。从这点可以看出我们的业务员是追求进步的人，是知道学习的人。
2、利用空闲时间在剪辑室里，帮助市场做出了三部产品的宏观带，以弥补市场病例的缺点。协助来安市场，伍明市场进行病例剪辑，专题合成。
3、利用空闲时间学习了“皖北地区 助康牌胃舒宁春季康复代表座谈会”的素材以及合成后的专题。
春季是美好的，又是短暂的。我们应该抓住这一年中难得的大好时机，积极工作，认真完成公司安排的各项工作。胜不骄，败不馁。以饱满的热情迎接金色五月的到来！
xxxx区是xx唯一的国家高新技术产业开发区，今年来，在市区两级政府的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，园区紧紧围绕“开放强市，产业立市”战略部署，充分利用“国家级xx区”的品牌效应，突出招商选商，加大高新技术项目的引进力度，招商形势呈现良好态势。今年累计引进项目19个，总投资123.104亿元，其中投资5000万元以上的工业项目15个，xx亿元以上工业项目11个。签订框架协议项目4个，总投资24.6亿元。
一、主要做法是：
1.突出产业抓招商。围绕智能制造、新材料、建筑工业化、电子信息、新能源主导产业，加大战略新兴项目和高新技术项目的引进，推进中联智能制造、远大装配式住宅、粤港光电、广东智能制造、新材料、通信技术设备等6个专业化产业园区招商，努力构建特色鲜明的现代工业体系。投资50亿元的模块化半导体照明产业园项目、投资42.18亿元的智能机器人产业基地项目、投资3亿元的智能制造产业项目、投资4.2亿元的汽车配件产业园项目、投资10亿元的动力电池产业园项目等相继落地。
2.突出特色抓招商。xxxx区地处市城区西北部，与市城区连成一体，享有城市基础设施的便利，在招商工作中，我们盯住城市发展“退二进三”政策的有利契机，吸引了本土企业如常德东鼎动力、荣星家居等一大批优质项目落户；我们还采取以商招商的策略，让已落户的'企业作为重要的传承点，通过他们“现身说法”宣传和推介园区的优势，吸引外资来投资兴业。今年落户xx区的粤港模科相关重要负责人牵线搭桥，促成了园区与xx集团创新示范园”项目的合作；xx的董事长为xx区介绍了多家企业，投资额近10亿元，计划在园区兴建xx省xx产业园，支持家乡经济发展。
3.突出主题抓招商。认真组织参加了鼎城老乡会、德商恳谈会、“港洽周”、“三百行动”上海专场招商推介会、常德（深圳）承接产业转移专题对接会等系列活动，每场活动都围绕园区主导产业和专业园建设精心安排项目，成功招引了一批优质项目，其中，签署合同及意向性协议的项目达10个。通过这些活动，向大众全方位介绍了园区经济发展情况、招商政策及投资环境，为园区招商引资工作的开展提供了更广阔的资源。
4.突出重点抓招商。按照“建用并举，更注重于用”的原则，重点抓好了标准化厂房招商。占地26万平米的标准化厂房新引进入驻企业11家，签约了伟嘉力动力、天成展示制品、金佰特节能环保科技等项目，投资额25.908亿元，累计达到23家，综合使用率达到90%以上。孵化器引进创新型企业13家，总数达39家，主要培育产业有智能装备制造、生命健康、节能环保、新能源新材料及电子信息等产业领域，正积极打造国家级科技企业孵化平台。
二、存在的困难和问题
1.招商力量不足，工作效率不高。今年2月，xxxx区成功升级为国家xx区，园区招商引资及对外公务接待日益繁重，个别时候天接待量甚至超过3个，目前招商合作局仅有5名工作人员，人手严重不足；此外，招商工作缺乏专业人员，前来接洽的项目有的涉及到本行业比较专业的领域，现有人员知识结构不能对项目进行充分研究，项目论证水平不够高，隔行如隔山，对项目实际情况分析不够，从一定程度上影响了招商信息的获取和业务洽谈等工作的后续开展。
2.配套资源缺乏，项目承接困难。每家来园区投资考察的企业针对自身实际情况对于厂房和宿舍需求各不相同，然而已建成的一、二期厂房只剩下零散的三、四楼，现有的员工宿舍基本满员，第三期标准化厂房及相关配套设施新建项目还未完工，且推进速度较慢，还不能更好地满足企业的需求和招商的需要，导致部分有投资意向的企业、项目因时间较久而流失。
3.发展环境欠优,企业发展遇难。一是优惠政策还不够完善。特别是在承接沿海产业转移的部分企业方面，不能完全满足企业对人员、搬迁、设备等方面希望政府扶持的需求；二是项目手续办理难。部门间沟通配合不力，手续办理时间较长。三是土地、资金等要素供给不足。有的落户项目因用地指标所限，国土手续办理不到位。针对园区工业企业，普遍存在资金紧张和融资困难。四是企业用工成本高，人员流动性大。企业面对员工“五险一金”等社保资金负担较重。
三、今后的工作计划
1.进一步突出招商引资的工作重点。新引进投资亿元以上工业项目8个以上，新引进战略性新兴项目或高新技术项目12个以上，科技企业孵化器新引进入孵企业25家，力争成功创建国家级科技企业孵化器。
具体采用的做法是：
一是突出招大引强。我们将在引进实力强的大集团、大公司等优质项目上狠下功夫，同时，在招商引资工作中，加强与企业交流，注重以商招商。已签署战略合作协议的xx创新示范园”、xx省xx产业园等项目，要争取早日签署正式合同、落地；
二是突出主导产业。基于现有的规模效益和发展潜力、趋向、特色以及生态环境分析，并考虑到xx区结构调整需要，围绕先进装备制造、新材料、光电信息3大主导产业，结合现代服务业、医药食品、林纸加工3大产业作为辅助产业进行招商，加大战略新兴项目和高新技术项目的引进。目前已在深入洽谈的军民融合产业园等过亿元的大型项目争取尽快签订协议；
三是突出产业链招商。根据园区对外发布的几个专业化产业园，围绕每个专业园产业的主导产品及与之配套的原材料、辅料、零部件和包装件等产品来吸引投资，谋求共同发展，形成倍增效应。
2.不断改进招商引资的工作方式。
一是创新招商方式。开展产业招商、专业招商、小分队招商、以商引商，精细组织好小型招商推介会，突出小型“圆桌式”招商，提高招商项目的“对接率”和“成功率”，实现从全民招商转变为专业招商、从粗放招商转变为精细招商、从盲目招商转变为目标招商、从政策招商转变为环境招商，提高项目成功率。
二是利用好扶持政策。研究国家经济政策走向，用好、用足、用活国家、省、市近期出台的一系列鼓励性政策及国家、省扩大内需促经济保增长方面给予的财政政策，竭力促使关系我区重大发展的项目有新的突破，做好项目对接，争取资金支持、财政项目支持、大项目落地。
三是认真做好招商宣传。认真组织参加国家、省、市、区安排的招商活动，同时，充分利用好常德广播电视台、常德日报传媒集团、区广播电视台等媒介，以动态宣传、专题报道、形象宣传等方式及时报道xx区招商工作动态，展示发展成就。
3.不断提升招商平台的档次和水平。
一是要确保用地保障。加快征地进程，迅速将“净地”交付已签约项目，保障项目落得了户，避免已签约项目因用地原因夭折。
二是建好配套硬环境。加快第三期标准化厂房及其他基础配套设施建设，全力打造配套完善、一步到位的硬环境，提升综合服务能力和配套功能等，确保落户项目的建设和生产经营。同时要不断完善园区的社会功能，加快美化、绿化工作力度，保持文明、整洁的外部环境，努力加强区内治安管理工作，以满足长远发展和入区企业需要。
三是要提高园区服务水平。拓宽服务面，启动政策咨询、信息提供、中介服务、融资、招工、用工培训等后续服务，不断提升配套服务功能。加强审批服务与管理，进一步规范和优化项目开工、安全生产、消防审批、竣工验收等一系列管理程序，落实首问负责制、限时办理制、全程代理制，形成独特的服务“高地”。
xx年春节后，我依旧负责鞋店任店面经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向销售、市场、财务等各相关部门负责人沟通，与各小组组长深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对销售员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。另外在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，鞋店的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的鞋子零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。3月份市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。
xx年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为百联东方广场的未来，奉献自己的力量。
春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与xx经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。xx月份市场商场开始构想到xx月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在xx总与xx店的指导下，xx市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。
负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到的收获。
xx月份因工作的需要，我被调到xx商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx商场这个大家庭，对xx商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向xxx总xx店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
xxxx年，和大多数同志一起我经历了xxx商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了xx商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建xx商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往xx。
去年11月8、9日，先后完成了xx集团与xxx置业的签字仪式和xx百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在xx都产生了较大影响，为xx广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的。
二、业务管理
xxx是华中地区市场发展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对xx市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在xx两地展开品牌招商，1月份在xx饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在xx的地位。
为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
随着xxx等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由xxx招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。
在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。
不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索xxx广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。
为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。
同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
xxx广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在xxx工作深切感受的体会。