在不断进步的时代，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的年终述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
时光荏苒，20xx年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和经历。在这一年里我从xx部调任理赔服务部，我在公司领导的关心和同事的帮助下，较好了完成了本职工作，下面我将一年来的工作情况进行述职：
一、工作成绩及亮点
（一）配合进行建章立制。
综合管理室主要工作就是配合部门完善规章制度，20xx年经个人完善理赔方面规章制度大小xx余篇。其中有涉及人员考核体系的，有涉及服务质量提升方面的，有在特殊时段提示提醒客户各类防灾减损知识的。通讯文稿xx余件，并且协助其他部门室对于制度落实核查，每月完成理赔序列人员考核。
（二）优化数据分析。
综合管理室工作职责中数据分析也是重点工作之一，理赔服务部分析主要以综合管理室制定为主，未来发现一些往年理赔工作的问题，存在的困难。针对理赔条线人员素质不一，制定了效能通报分析板块，在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导，并且按照每月进行增进与修改，逐步形成完善整体理赔分析，给予领导参考使用。
（三）填补空白，诉讼专业。
20xx年个人还兼任全省理赔法务条线工作，为规范化理赔案件律师委托代理工作，拟定了新的委托代理合同，完成xx分公司理赔案件律师库建设，弥补了前期的空白。并且利用律师库的优势，对于前期追偿案件进行整理，全部进行立案处理。
（四）围绕目标，做好非车核赔工作。
20xx年个人还兼任全省非车险核赔工作，截止20xx年xx月xx日非车赔案xx件，结案金额xx万元，件数占全险种总赔案件数的xx%；金额占全险种赔款金额的xx%，非车险整体滚动结案率为xx%。在案件量成几何增加，分公司理赔服务部非车核赔仅为一人的情况下，基本完成了工作目标任务。
二、不足或缺点
一是管理工作经验不足，对待工作不够主动进取，只满足于完成领导交给的任务，全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋。
二是综学习深度不够，学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。
三是心态容易浮躁，缺乏工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎。缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时研究得还不够周到。
三、改进计划
在今后的工作中，要继续拓宽自己的综合能力，加强自己对理论知识的应用，用新的理念来武装自己的头脑，增长自己的实干，提高驾驭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾气，做到冷静、冷静、再冷静。从身边的小事做起，锻炼自己做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动，不怨天尤人。将在未来的工作中定当自觉、自律的完成领导下发的各项工作任务，做一个“勇担当、善作为”理赔人。
各位领导、同事们：
大家假期好！
三年前的我站在这里，有点紧张、但是怀着满腔的热情。带着大家对我的信任，我担任了校团委书记。今天的我站在这里更多的是坚定、坦然、自信：因为我踏实工作、坦荡做人；因为我在努力的过程中，锻炼了自己、成就了学生；因为在工作中，得到了同事们的支持和配合，体验了集体的温暖。下面就本学期开展的'一些主要工作向大家予以回报：
主要成绩：
回顾这一学期自己走过的足迹，有闪光也有不足：
今年“五四”青年节，我校王思琦同学被评为聊城市优秀团员、陈艳茹、李晓倩等六名同学被评为冠县优秀团员；校团委被评为“冠县五四红旗团委”；我本人荣获县教学能手、cctv全国儿童歌曲比赛聊城赛区优秀指导教师、我和女儿代表冠县妇联参加了聊城市“我和孩子共成长”的亲子演讲，荣获金奖，其录像参加省级比赛；教学论文《优化教学设计力求音乐课堂实在高效》被评为县级一等奖，参加省级比赛。
不足之处，自己也曾反思：虽对团工作有满腔热情，但遇某些事情时，没有注意工作方式、方法，而往往事与愿违。还有自己本身性格的特点：个性太强、太过坚持自己，而往往会出力不讨好。
有容乃大、无欲则刚，做不了参天大树，我甘做一棵小草为大地献上一抹新绿。在追求理想、实现理想的征途上，我度过的是一个无悔的人生！最后，再一次对三年来给予我关心和支持的各位说声：谢谢！
20xx年度是我在我行工作的第三个年度，在这一年里，我的工作是充实的，生活是踏实的，感谢领导给了我机会学习更多的知识，感谢同事们在这一年里对我的关心和支持。现我将本人年度工作总结如下：
一、工作方面：
1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度，我在河池分行营业部任职，主要负责对公柜台业务操作，在前台业务办理中，我严格按照我行柜台业务操作规章制度办理业务，并努力学习新的知识，不断提高自己的业务技能和业务水平。xx年4月至5月，我调任xx支行筹备组成员，在筹备组组长和副组长的统一领导部署下开展xx支行筹备工作。期间，我遇到过困难、遭遇过挫折，办公环境差、条件艰苦，然而，在筹备组领导的正确带领下，我坚定“年轻的泪水不会白流”的信念，5月28日，在各级领导的大力支持下，xx支行完成了各项筹备工作事项，正式开始对外营业，并于当日举行隆重的开业仪式庆典。
2、开业后，我分在支行办公室，负责主持办公室日常事务。
办公室事务是非常繁杂的，需要沟通协调各级部门及领导，我充分发挥自己擅长沟通、爱好交流的性格特点，积极主动的向领导同事学习。在支行领导的'带领下，我顺利完成了各项工作：从上报各项工作报告到保证后勤供应，从落实安全保卫工作到对全行的科技支持，从完成财务报账到进行办公采购，从开展营销招待到汇报沟通上下级等；成功参加了xx市团委举办的篮球赛、xx市金融业气排球比赛、xx市三姐文化旅游节等活动，对外宣传了我行形象；成功启动了员工食堂，确保我行员工就餐安全。同时，我认真参加支行业务竞赛活动，按时完成了支行下达的存款任务。
二、思想及生活方面：
我坚持恪守银行业从业人员职业道德，遵守各项规章制度，生活作风正派，实事求是、光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
xx年已经过去，我学到了很多让我受益终身的知识和技能，也让我知道了自身还存在很多不足，xx年，我将继续在支行领导的带领下，不断的学习更多的知识和技能，积极发现自身缺点和不足，持续完善自身修养，提高自身能力，为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。
人事行政部是总经理直接领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。20xx年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总经理制定的20xx年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之间的配合与监督下，本部门工作取得了一定的成绩。人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门衔接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部所有人员相互鼓励，相互交流，共同查找问题，在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基础。为了总结经验，查找不足，部门人员进行了工作讨论与总结，现从八个方面进行工作汇报。
一、人力资源管理基础性工作：
1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满足公司各个方面的需求。根据部门员工的工作经历进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的招聘配置、职业素质测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗位对个人。
2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人原因导致工作方向偏离公司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求所有岗位按照有计划、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的意见并进行讨论，做到对事对人分开，最终形成统一意见进行工作，提高了部门工作团队目标感。
3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的讨论并执行。从3月份开始为提高各个岗位和部门工作效率，逐渐完善人事行政的各项管理流程，形成《行政人事部工作流程》并协助其他部门进行流程的制定和推行。
4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利有效开展。从3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行及时的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时根据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修正和完善。
二、人力资源规划方面
1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流动性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培养。
2、加强督导人员的选拔与培养。根据总经理未来几年的发展战略，督导团队的建设刻不容缓。在营业部的配合下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备开始形成。销售督导除了深入一线进行最基本的技能展示外，肩负员工知识、技能、心态的教育工作。销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变，这也是公司未来人才战略中的关键。
3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到希望，就必须建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份开始，店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行的过程中，不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的发展阶段。
三、招聘与配置方面
1、进一步完善招聘途径和程序。从三月份开始执行网络招聘，网络招聘的人员学历在大专以上，综合素质较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行交流最后确定营业部岗位的用人标准，就采用内部推荐和网络招聘相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。
2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人；信息部原定编4人，现定编6人。
3、完善各部门工作流程。岗位清楚后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份开始，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。
四、绩效管理体系建立方面
1、绩效考核思想的转变。从三月份开始，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考核就是给工作指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源部只是给方法和工具”转变。
2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。绩效考核是绩效管理中重要的一环，为了让管理者明白这个概念，通过了多次培训才最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等多个环节，是一个PDCA的循环。
3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通，在营销副总的大力配合下，人力资源管理的绩效管理体系才形成最基本的雏形。从8月份开始，营销副总首先按照绩效管理的方法对太原的品牌主管实行了考核，考核后不断总结经验，从10月份开始把绩效考核的方法用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中，不断的与营销副总沟通，大力给出工具进行配合。
4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝聚力，将个人绩效与组织绩效挂钩。这也使得大家能在自己的工作岗位上与所在部门的工作甚至所有部门的工作步调一致，共受奖罚。
五、薪酬激励体系方面
1、规范薪酬设计。根据公司薪酬战略，按照单品牌核算要求和行业内兄弟企业的薪酬标准，对公司的薪酬体系进行了重新设计。店长和导购为最基本的操作层，薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资按照岗位和在公司的年限进行增长，一般变化不大。激励工资包括绩效工资（激励政策）、奖金、提成等可变动部分。品牌主管为中层管理者，薪酬体系由基本工资和激励部分向年薪制转变，为基本年薪和年终分红两个部分。行政部门薪酬体系基本无变化。薪酬设计之后最终形成文字性规范，改变了传统看人定薪的局面，严格按照岗位要求对应岗位薪资执行。
2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级，不同职级对应的岗位任职资格和岗位津贴是不同的，这就提高了每一个岗位上员工的积极性。同时，本着“70%的人才靠造血，30%的人才靠输血”的原则，为外部引进高素质人才设计了一套科学的薪酬方案。
3、进行单品牌核算和单柜核算的培训与宣传。单品牌核算是针对各个品牌的薪酬激励的大方向，加强各个品牌主管的责任感和积极性。通过单品牌核算，给予品牌主管充分权力，针对品牌、货品、人员的成本控制方面起到关键作用。通过单品牌核算，真正让主管和店长感受到品牌和店面自己经营的益处，提高营业人员的积极性。从8月份开始，协助营业部展开多次培训讲解单品牌核算的方向和好处，在平时的工作中对“年薪制”利弊进行了板报宣传。
六、人才的开发与管理
1、确定培训的方式和原则。从三月份开始，总结销售行业的培训原则和培训内容，提出对知识、技能要进行不同的培训方式。“知识如何转化成技能”及“技能如何实现传承”这成为培训工作研究的.重点。培训上始终坚持知识必须通过科学的训练手段转化为技能解决实际问题才算有效果的原则，组织了产品知识、竞品知识、客户知识、行业知识等内容的培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问题和行业问题。技能的培训强调以练代培，技能也就是销售动作，只有反复的训练，销售人员才能掌握、才能熟练、才能发挥技巧性的动作。
2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的意见，员工分为新员工培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一个月内完成，培训的内容做了框定，包括基础知识、公司文化、基本技能、规章制度、销售与护理等；老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心态培训等内容。通过培训不仅让员工学到了知识和技能，而且提高了员工的归属感和忠诚度。
3、培训的方式从单品牌向对品牌转变。培训的内容请多个品牌的负责人参与是提高品牌交流培训的重要手段。吸取所有品牌的长处为我所用。
4、培训方法进行了改变。员工首先进行的是公司文化的培训，把“公司文化必须转化为员工的行为”作为文化培训的重点；把“知识必须能解决实际问题”作为知识培训的目标；把“技能培训必须形成销售人员的习惯”作为技能培训的目标。从三月份以来，针对团队整体的培训共5场，单品牌的培训共8次，新员工培训10次。
5、对员工培训需求进行了调查统计。从10月份开始，以调查问卷的形式下发至各个专柜，从以往培训的方式、培训效果、未来培训需求等各个方面做了调查。这些调查结果也作为20xx年度培训计划拟定的重要参考。
七、公司文化建设方面
1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障，从7月份开始，在原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块，更加稳定了团队。新制度添加了婚补、丧补、降温补助的内容，让公司管理更具有人性化。
2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活动转变，丰富了员工生活。从三月份开始，共进行员工集体活动六次，通过不断总结，员工的满意度不断提高。
3、腾讯通及员工沟通平台建立。只有与员工进行及时有效的沟通才能了解员工的真实想法，才能推行公司的各项规章制度。从9月份开始，在信息部的协助下，公司腾讯通信息共享平台开通，方便了专柜与各部门之间的快速沟通。
八、行政管理方面
1、不断完善行政管理规定。行政管理必须有制度保证，从三月份开始陆续完善公司会议室使用、公司办公室钥匙值班、办公室值班、办公室人员行为规范等一系列行政规定，使得员工进一步自律，提高了工作效率。
2、完善各部门的行政分工。人事行政部是新成立部门而且行政工作比较分散，针对各个部门的情况对部分行政工作进行了划分，节约了人力成本。
人力资源管理各个板块不是独立的，而是相互关联的，一般分为两条线管理。一条是人力资源的开发线，另一条是人力资源的管理线。开发线包括人才的招聘、面试、人才的素质测评和开发、人才的文化建设；管理线包括岗位的设计和分析、绩效管理体系、薪酬激励体系等。要完善各个板块的工作必须做到与公司的实际相适应，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有适合自己的才是最好的。关于20xx年度工作计划的内容将在工作计划中说明。总结完毕，请领导给予指正。
日月飞逝，时光飞逝，转眼间又到了新的一年。回顾这一年的工作过程，在公司领导的正确领导下，在全体同事的全力支持和配合下，我立足本职，努力工作，勤奋工作，积极开展工作，圆满完成了我所负责的各项工作任务。在辞旧迎新之际，我就我前期负责的安全通风和现任生物技术科长的工作向公司领导做了如下汇报：
一，认真履行职责，忠于职守，务实工作。
20xx年1月至5月20日，任双河煤矿安全通风科长，全面协助副安全矿长，主要负责安全通风管理工作，包括安全隐患排查、制定措施、实施整改、组织验收检查、工作现场日常安全监督巡视、通风设施检查维护、通风系统维护及风量调节、编制安全通风技术资料、定期组织通风例会、解决一通风三防工作中的问题、调度通风瓦斯值班人员。
20xx年6月至12月，任白杨煤矿生物技术科长，全面协助技术负责人，主要负责现场工程技术和软件数据管理，包括作业现场安全技术指导、巷道中腰线的修订、作业规程和安全技术措施的编制、巷道工程质量的定期监督管理、各类矿井检查和实际图纸的绘制、工程施工月度验收、协助矿井标准化验收和日常标准化自评，负责井下工程施工测量和贯通管理。
二、服从公司安排，积极配合，全力支持。
20xx年5月19日，由于人事变动，公司从各方面综合考虑平衡，最终决定将我从双河煤矿调到白杨煤矿协助技术工作。对我来说，虽然我属于同一家公司的煤炭行业，但是工作范围的变化还是让我心有余悸，但我不会轻易放弃这个难得的挑战和机会。我相信我能接手并很好地完成工作。我毫不犹豫的接受了公司的安排，平静的面对下面的一切。现在看来我的选择是正确的，我也对自己做出了当初的承诺。离开了熟悉的环境，认识了新朋友，学到了新知识。在柏杨工作期间，感觉自己进步了不少。我为我现在的团队感到骄傲，无论是我对地下煤层和技术数据的理解的提高，还是我团队的磨合，以及同事之间的信任、支持与合作。
三、加强标准化建设，规范管理，科学管理。
标准化建设是xx来白阳之前，双河煤矿的主要工作是清理和管理标准化的软件数据。我和文主要负责编制标准化专业资料，对照煤矿安全质量标准化考评办法，分专业、分章节、分小点逐一实施，通过对比资料，结合矿井实际情况，编制各专业标准化资料，并将各专业标准化资料下发到相应的专业领导，按照日常检查项目和填写内容对专业领导进行培训讲解，确保双河标准化工作刚刚总结，刚刚移交给白阳。这里的`第一项工作还是标准化建设。好在双河标准化数据已经基本完成，各种数据也基本完善。另外，柏杨煤矿前期已经开始标准化建设工作，在柏杨煤矿标准化验收前的短时间内完成了全部数据，顺利通过了标准化验收。
四、规范工程质量管理，做好技术支持工作。
随着标准化建设的不断推进，标准化自评报告是标准化验收最终评价和验收的关键。标准化自评报告涵盖所有标准化建设工作和自评结果。自评报告中涉及的部署、投资、建设、制度、自评等方面的图纸和说明必须与各专业和现场的自评一致。自评报告在各部门负责人的协助下，在巩峥和金乡公司专家的指导下，最终形成了完整的标准自评报告并成功上报。
技术部门除了对井下作业进行技术指导外，还负责内部和外部技术资料的管理，内部技术资料主要包括各作业点的工资单价、作业规程和安全技术措施，以及困难地段的具体施工方案和要求。国外检验资料主要包括法规和措施、图纸台账、报告记录等。主要检验数据在xx测量是煤矿技术人员的基础工作和必要要求。根据施工前测量的要求，施工前对方案措施进行审批，施工中进行标定，确保工程达标。7月20日，701人行车道综合贯通施工完成，贯通位置与测量位置一致。六层贯通工程、603运输通道、605回风通道和中心变电站建设工程正在进行中。随着工程的不断推进，测量工作将与工程同步进行。在工程质量校正中定期检查腰线。协助巩峥完成20xx年矿业生产计划，确保20xx年矿业置换正常持续发展。
20xx年我在厂领导的正确领导和大力支持下，在全科同志们的精诚合作下，坚持学习和贯彻科学发展观，勤奋工作，锐意进取，圆满的完成公司下达给我的各项任务指标；20xx年我主要负责科里专卖管理工作和多元化管理工作，现将我今年的工作从以下几个方面进行汇报，不妥之处，请领导和同志们批评指正：
一、加强政学习，不断提高自身政治思想水平和业务水平
我知道只有不断的加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己在新时期发展之中立于不败之地；今年我认真学习和深刻理解上级文件的精神实质，提高理论素养与思想政治水平。坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，积极参加公司组织的政治理论学习，坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，努力钻研政治理论、业务理论，学习经济知识、科技知识、历史知识，夯实基础。只有学习才能不断进步，才能知道自己的差距和不足，才能知道我与企业的要求的差距，才能奋起直追，才能早日成为企业的一流员工。努力学习，不仅能掌握党在各不同工作目标、方针政策、各项法规，还能不断更新专业知识和水平，这样才能跟上时代的脚步，才能把自已磨砺成为新时期里德才兼备的干部。
二、履行本职工作，不断创新进取，各项工作均取得长足进步
今年我主要管理专卖工作和多元化工作，无论在管理专卖工作，还是多元化管理工作，我都坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，各项工作均取得优异成绩，下面从专卖工作和多元化工作两个方面进行汇报：
1、管理专卖工作
公司领导和厂队领导对内部专卖管理监督工作十分重视，今年展开了13次内部专卖管理监督全厂性检查，成为内部专卖管理监督检查体系中的重要环节，是重中之重的工作。今年我参加了卷烟专卖品管理工作培训。通过学习，进一步增强了对内部监管工作的.认识，明确了加强内部监督管理的重要意义。在专卖管理工作上我主要做了以下几点：
（1）、狠抓规范，严格自律；从抓制度入手，以制度促规范。结合有关内部专卖管理监督工作的文件精神和实际工作，严格按照管理制度和工作标准执行，确保卷烟专卖品管理的每一项工作都能做到有法可依，有据可查。在从思想上高度重视这项工作的同时，从行为上做到规范操作。8月初，工厂新垃圾处理站正式启用，新设施使工厂残次、废弃烟草专卖品处理更加规范，延用原来的销毁方式，整个销毁过程均符合专卖品管理规定，确保废弃烟草专卖品处理工作安全、稳定、高效运行。1-10月份共处理残次、废弃的碎梗渣、烟沫598926.4公斤，卷烟纸6380.5公斤、嘴棒18123.6公斤、混合纸（商标纸、接装纸、内衬纸）32896.44公斤，丝束、滤棒12698公斤。在卷烟专卖品出入库保管工作中，帐、卡、物相符率100%。
（2）痕迹管理，夯实基础；要做好卷烟专卖品管理基础工作，就必须实施“痕迹化”管理。对照内管工作标准和流程，相应地按照领用、发出、实际、保管等环节规范“工作底稿”、“凭证”、“报表”和各环节的`“管理台帐”。对在这项工作中的基础资料，进行科学分类归档。在卷烟专卖品管理工作中形成的工作底稿，也都进行了妥善保管，确保了这项工作在规范、有序中开展。同时，定期向公司汇报内部专卖管理监督工作情况，自觉接受监督。
（3）认真配合自查和检查，查找问题和不足；按照省局、公司规定的程序和步骤，逐笔逐项深入细致地开展自查，做到了三个100%，即：检查的项目达到100%，检查的内容达到100%，问题整改率达到100%。实时检查专卖废弃物质销毁情况，及时查看卷烟原辅料消耗情况、计划执行情况、码段使用情况等，发现问题及时整改。在省局、公司的5次内部专卖管理监督工作检查中，我都将档案资料、报表按照检查的流程摆放整齐，便于查找，由于准备工作充分，受到了各级检查组的好评。
2、多元化管理工作主要做了以下几点：
（1）及时、准确完成多元化企业报表的收集、整理、报送工作，
按照《多元化经营企业管理办法》要求，每月25日前向公司多元化管理员报送员工分布情况统计月报表；每季度报送季度财务报表。在报送过程中，每次我都能够认真的一一核对所报送的数据，力求数据准确、上报及时。
（2）多元化经营企业20xx年合同签订情况；年初，与人事科、实业公司、物业处进行沟通，确定20xx年度合同签订的具体内容和相关事项，经确认后与两家多元化经营企业签订了20xx年劳务合同，与物业处签订20xx年度委托合同。二季度与物业处签订了职工餐及客餐服务合同。
（3）多元化年报、年中预算调整工作；按照统计年报工作和下半年预算调整的工作要求，组织多元化经营企业完成了20xx年度统计报表上报及10年下半年调整预算工作，并负责相关事宜的沟通、协调工作。
（4）多元化经营企业基础信息；完善了多元化企业信息、重大事项、企业年报、年度审计报告、设备运行能力、设备使用情况信息内容。
（5）多元化企业体系文件的修正工作；针对体系检查提出的物业处工作餐及客餐服务合同等两个问题，分别进行原因分析并制定整改措施，于6月8日前完成全部整改工作。
（6）多元化经营企业预算报送情况；按照公司预算管理工作要求，按时组织完成了多元化经营企业2016年预算的编制、收集、上报工作。组织完成了多元化企业固定资产投资项目立项申报工作，为公司的全面预算管理提供了可靠的数据依据。
（7）完成的其他任务情况；参加多元化经营企业投资管理信息系统培训和多元化经营企业统计年报培训。自学了《内部专卖监督考核管理规定》《残次和废弃烟草专卖品管理规定》、《卷烟产品条码使用及管理暂行办法》等相关法律法规。多元化企业投资管理数据统计、《多元化企业重大事故实施细则》落实、车队运输数据的统计等等其他临时性工作。
一年来，我在专卖工作和多元化工作两个方面的工作都得到了公司领导和厂领导的好评。
三、严于律己，贯彻党风廉政责任制
本人加强廉政学习，及时将教育学习成果转化为实际行动，自觉将廉政勤政意识贯穿到日常工作中。工作中增强党纪政纪观念、法制观念、廉洁自律意识，增强拒腐防变和抵御各种风险的能力，树立依法办事意识，规范工作行为、树立管理人员良好的素质形象。回顾过去的一年，自己在公司、科领导的关心和全科同志的帮助下完成了本职工作任务，今后我将更加严格要求自己，加强学习，不断提高自己的政治水平和业务能力，做好本职工作。加强党性修养，廉洁自律，从小事做起，从自身做起，工作高标准，生活严要求，以脚踏实地的工作作风，奋发有为的精神状态，开拓创新的进取意识，与时俱进，求实创新，为推动烟草行业的新腾飞做出新贡献。
又一年过去了，回顾这一年来的工作，既充实又有挑战。为将来年的.工作做得更好，特就20xx年工作小结如下：
一、政治思想
能坚持准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记，写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责;并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;能够顾全大局，团结协作，在各方面严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。
二、教育教学
1、专业成长。严格做好五认真常规工作，紧紧抓住课堂，研究教学设计，创设问题情境，改革教学方式，实施有效教学，拓展学生思维，努力提高课堂教学效益;坚持撰写个人教育教学博客，交流教学得失，学习教学经验，拓宽教学视野，广交数学之友，丰富业余生活。认真参与市小学数学中心组教研活动，在听课、评课、交流中不断学习、反思，努力提高自身数学专业素养，下半年被评为小学数学学科教学能手。
2、教学管理。认真组织好教师业务学习，2021年围绕有效教学开展xx次集中学习，提升教师教学理念;开展同课异构课堂教学竞赛活动，拉开过程，提高实效;启用有效教学实施手册，为教师个人、学校积累业务资料;每学年初制定好学校工作计划并督促实施落实，期末做好学校工作总结。
三、继续教育
在各个假日里，我都会积极参加培训，分别交流心得，在教学生的同时，我也会加强自身的知识，跟新了管理理念，学习了管理技巧，丰富了管理思想。
怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。一学年已过去，新的学年即将来临，在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学年的工作已结束，收获不少，下面我对本学年的工作作一汇报，为新学年的工作确立新的目标。
一、思想政治方面
想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。
作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。对待学校分配的工作，在思想上不敢有半点懈怠，积极认真的去完成，向优秀的同志看齐，用更高的标准要求自己，不甘于平淡，不流于平庸。在与人相处中，做到谦虚谨慎，与人为善，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。
二、教学工作
我自参加教学工作以来，兢兢业业，刻苦钻研，不管是新课还是复习课，我从不上无准备的课，每一天晚上，无论多忙多累，我都习惯于将当天的教学内容回顾一遍，并把第二天要学的东西浏览一遍，做到心中有数。走进课堂，我都是以饱满的热情来面对我的学生，来完成教学任务。
在教学中，我注重抓实抓稳，争取做到，教过一课，消化一课，不留后患，并且注重在教学中进行自己的更新，将新的教学理念，新的教学模式运用到数学教学实践中，在教学中，注重对学生能力的培养，在每个单元结束时，我都要在整理和复习时，让学生自己去总结去回顾本单元学过的内容，自己去查缺补漏，使学生在这个过程中对所学的知识有个整体的认识，理清知识体系，学会用联系的方法来学习，从而形成一种能力。
在课堂教学中，我始终贯彻抓两头，带中间的方法，既保证聪明的孩子有空间，又不放弃任何一个差生。在教学工作上，我能注意多向同事请教，平时自己也注重多看成功课例，多听示范课，然后具体分析，深入探讨。所以在本学年的各种教学活动中，我觉得还是取得了令自己满意的成绩，不过成绩已成为过去更长更远的路还要一步一步的走，今后还有待于进一步的学习、提高。
在平时的教学工作中，我能尽量因材施教，我播撒的辛勤汗水终结出了丰硕的果实，我班本科人均成绩大幅度提高，尤其是差生的辅导工作是更上一层楼，得到了校领导、家长、学生的肯定和好评。对于学校领导下达的任务，我都会认真去完成。在工作中，我总是默默无闻地表现。
在抓学生常规方面，我是高标准，严要求，自开学对学生抓常规教育以来，我经常利用各种可能种用的机会对全体学生进行思想教育和文化教育；对一些顽皮的学生所犯的错误，我会紧抓不放，对他们进行严厉的批评和耐心的辅导。在部分老师的鼎力支持，我们的教育是成功的，令人满意的。当然，由于学生年龄小，好的`行为习惯不能长久保持，“冷热病”重，这就需要我们老师给他们做正确的进一步的引导。要可能地把工作做细、做实、做活。
三、班主任工作
在担任xx班的班主任工作中，我做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。
由于我刚参加工作，在许多方面还处在摸索阶段，在班主任工作方面还有不足之处，但我会以一颗谦虚的态度来进行我的工作，以此来完善我工作中的不足，让自己在不断的实践中茁壮的成长，也让自己无愧于教师这一神圣的称号。
尊敬的领导：
您好!
时光荏苒，20xx年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和经历。在这一年里我从xxxx部调任理赔服务部，我在公司的关心和同事的帮助下，较好了完成了本职工作，下面我将一年来的工作情况进行述职：
一、工作成绩及亮点
(一)配合进行建章立制。
综合管理室主要工作就是配合部门完善规章制度，20xx年经个人完善理赔方面规章制度大小xxxx余篇。其中有涉及人员考核体系的，有涉及服务质量提升方面的，有在特殊时段提示提醒客户各类防灾减损知识的。通讯文稿xxxx余件，并且协助其他部门室对于制度落实核查，每月完成理赔序列人员考核。
(二)优化数据分析。
综合管理室工作职责中数据分析也是重点工作之一，理赔服务部分析主要以综合管理室制定为主，未来发现一些往年理赔工作的问题，存在的`困难。针对理赔条线人员素质不一，制定了效能通报分析板块，在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导，并且按照每月进行增进与修改，逐步形成完善整体理赔分析，给予使用。
(三)填补空白，诉讼专业。
20xx年个人还兼任全省理赔法务条线工作，为规范化理赔案件律师委托代理工作，拟定了新的委托代理合同，完成xxxx分公司理赔案件律师库建设，弥补了前期的空白。并且利用律师库的优势，对于前期追偿案件进行，全部进行立案处理。
(四)围绕目标，做好非车核赔工作。
20xx年个人还兼任全省非车险核赔工作，截止20xx年xx月xx日非车赔案xxxx件，结案金额xxxx万元，件数占全险种总赔案件数的xxxx%;金额占全险种赔款金额的xx%，非车险整体滚动结案率为xx%。在案件量成几何增加，分公司理赔服务部非车核赔仅为一人的情况下，基本完成了工作目标任务。
二、不足或缺点
一是管理工作经验不足，对待工作不够主动进取，只满足于完成交给的任务，全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋。
二是综学习深度不够，学习劲头不够足。自我习惯用什么学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。
三是心态容易浮躁，缺乏工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎。缺乏开拓和主动，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时研究得还不够周到。
三、改进计划
在今后的工作中，要继续拓宽自己的综合能力，加强自己对理论知识的应用，用新的理念来武装自己的头脑，增长自己的实干，提高驾驭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾气，做到冷静、冷静、再冷静。从身边的小事做起，锻炼自己做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动，不怨天尤人。将在未来的工作中定当自觉、自律的完成下发的各项工作任务，做一个“勇担当、善作为”理赔人。
一年的时间即将过去，回顾自己过去一年的工作是非常有意义的。在这里面取得了很大的收获。为了能够更好的指导自己在未来的工作，也为了能够清一下心态去面对自己，在过去一年的工作则是展望未来。在这里我向大家做出了自己的年终述职报告。
在过去的一年时间里面，我充分发挥了自己的主观能动性在工作岗位上面全心全意尽职尽责地完成了自己的本职工作，并且积极配合业务部门的工作需要开展了工作。及时完成了上级领导布置的各项工作。没有因为自己的一些事情而影响到工作的进展程度。其次是和各个供应商之间以及客户之间建立并且保持良好的关系，确保药品的供应充足。在面对今年来势汹汹的流感病毒的时候，并没有出现大量断货的现象。
按照相关质量标准及时听取和反馈，质管部门的意见和各个供应商之间进行沟通协调，尽量做到保证药品质量。贯彻领导的思想，做好市场部门的招标工作，做好新品种的物价报备工作，及时做好调价工作。但是在工作之中还有很多的不足之处，比如说这次面对流行性疾病的预测力不足，导致了对于这次流感病毒的事件，一开始的时候手忙脚乱。因为消息上的不流通，对于药品招标和后续工作的跟进不够及时。对于未来一年的年度工作计划，因为采购部是我们公司业务的龙头老大，也关系到了公司整个销售利益的最重要的环节。所以非常感谢公司和领导对我的信任了，将我调到如此重要的岗位上面。在这里我也会不懈努力，不会辜负各位领导对我的厚爱，我会怀着感恩的心态为未来一年的工作进行了如下几项部署。
在以质量为前提的条件之下，货比三家直接降低药品价格，坚持同等质量比价格同等价格比质量。大限度地为公司节约工作成本。对于非现款供货单位，发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷。发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用，降低现款供货，寻求新的供货来源，稳定现有的供应商了，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备工作。遵循相关质量标准，力求做到更好的质管部和供应商之间的桥梁。做好物价工作多方采集消息，提高自己的市场嗅觉能力。
20xx年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质。现在人事部共有人员3人，含人事部经理1人，其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。
三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作。
酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员，采取末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，调整为一日四餐。经常检查员工餐伙食质量，计划在不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的观察，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员工养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市采购流程，与财务部配合对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入及时交送财务部。
五、全面接收总经办的工作。
在与各部门紧密配合的'同时和组织召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。同时认真做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺利完成。配合其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层提供决策依据。在对外联系方面（现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作），做好有关方面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参与策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。
您们好！本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的.灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮忙和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有必须差距，在管理水平、沟通潜力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和用心的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。、
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上报告请领导给予监督和指正。
尊敬的各位领导、同志们：
这一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的了解了公司的基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。
近两年的工作情况
在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。
20xx年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。
近期动态
信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的.重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。
20xx年工作目标
20xx年，在保证认真对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业11年建厂70周年的宣传工作做好充分准备。进一步巩固和提升zwz轴承市场的地位，以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。
总结
回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。
以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。