2024-09-09 耳鼻喉科工作总结 耳鼻喉科年终工作总结
20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作。
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作。
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平。
在过去的`一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
一年的时间飞快的就过去了，在这一年中我在门诊五官科的工作也是有声有色。一年的时间，我遵守医院的规章制度，认真的工作，对待每一位来到医院的病人，我都是有足够的耐心和用心的去对待。通过这一年的工作，我成长了很多，同样也收获了很多。
一、服务方面
我作为护士，我知道在病人疼痛的时候，说话安慰的话语对于他们来说是极具安抚性的，所以我总是会说一些比较温柔的话语来安抚他们，让他们安心。在他们来到医院的时候，我会微笑的迎接，细心的问好，耐心的解答他们的问题，在他们有需要的时候及时的为他们服务。
二、专业方面
对待工作我一直都是有非常认真的在对待的.，虽然自己作为一名护士的经验还不是很长，但我一直都在努力的学习，努力的将我自己的工作能力提高，将自己身为护士的素养提高。每一次有新的病例，我都会积极的去学习，了解这是什么样的病状，应该怎么解决。
三、自我学习方面
在这一年里，我不光光只是认真的工作，我也有在自我的提升方面下了很多的功夫。只要有时间我就会在网上查找资料，为了更好的了解五官科的工作和病例。因为我知道只有自己真正的了解了，才能够给病人最好的护理。
四、工作态度方面
我一直都认为作为护士就是要有爱心和耐心，如果一个人没有爱心和耐心的话，是做不了护士的。所以我对待工作一直都是非常的认真的，就算是一些比较小的细节方面，我也不敢有丝毫的忽视。虽然我的工作经验不是很多，但是我愿意用我自己的方式去做事，我希望就算我的经验不是很足，但是我也可以用我自己的努力和工作态度来完成我的工作。我知道我还存在着很多的不足，但我会继续的努力的。
回顾这一年的工作，我发现自己真的是有学到很多的东西的。虽然路还很长，但我愿意一点点的走过去。我知道我还有很多的东西需要学习，但我相信只要我在前进的路上一直都在努力的学习的话，我一定可以做好自己的工作的。在未来的日子里我会继续努力的学习的。
一、引言
回顾过去一年在耳鼻喉科的工作，我深感荣幸能够在这个专业领域内为患者提供护理服务。本年度，我致力于提升专业技能，优化患者护理体验，与团队紧密合作，共同促进了科室的高效运作与发展。
二、工作职责履行
1、日常护理：严格执行耳鼻喉科各项护理操作规程，包括但不限于鼻腔冲洗、喉部护理、听力测试辅助等，确保每项护理措施安全、有效执行。
2、术前术后护理：参与耳鼻喉手术患者的准备与恢复工作，包括术前评估、心理支持、术后观察及疼痛管理，确保患者顺利度过围手术期。
3、健康教育：针对患者病情，提供个性化的健康指导，包括疾病预防、术后康复知识，增强患者自我管理能力。
4、紧急处理：熟练掌握呼吸道梗阻、出血等耳鼻喉科常见紧急情况的处理流程，保障患者生命安全。
三、个人技能与成长
专业技能提升：通过参加院内外培训，如高级生命支持课程、耳鼻喉科新技术研讨会，显著提高了我的专业知识和技能水平。
沟通能力：加强与患者及家属的`沟通技巧，有效缓解患者焦虑情绪，提升医患关系质量。
团队协作：积极参与科室团队建设活动，与医生、其他护理人员紧密配合，共同解决临床问题，提升了团队凝聚力和工作效率。
四、挑战与应对
面对COVID-19疫情带来的挑战，严格遵守感染控制措施，优化就诊流程，减少交叉感染风险，同时加强对患者的心理关怀，减轻疫情对其心理的影响。
五、未来规划
1、继续教育：计划报名参加更多专业课程，特别是耳鼻喉科最新诊疗技术的学习，保持知识更新。
2、科研参与：希望能有机会参与到科室的科研项目中，通过实践研究进一步提升专业素养。
3、患者满意度提升：探索更多个性化护理方案，加强患者教育材料的创新与制作，持续提升患者满意度。
六、结语
总之，过去一年是充满挑战与成长的一年。我深感作为耳鼻喉科护士的责任重大，同时也为能帮助到每一位患者感到自豪。未来，我将继续秉承以患者为中心的原则，不断提升自我，为科室的发展贡献自己的一份力量。
时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：
一、工作量统计：
截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%。护理团队满意度调查为95.6%
二、主人翁精神：
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质：
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：
大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的`服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
五、大家积极动脑子想办法：
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。
六、做好护理管理工作：
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。
20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
一、引言
随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益增长，耳鼻喉科护士的工作也面临着更多的挑战与机遇。在过去的一年里，我作为耳鼻喉科的一名护士，始终坚守岗位，努力提升自我，为患者提供更为专业、细致的护理服务。以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容概述
1、患者日常护理：包括患者入院评估、病情观察、生活护理等，确保患者得到及时、有效的护理服务。
2、专科护理技能：熟练掌握耳鼻喉科各项专科护理技能，如耳鼻喉部冲洗、滴药、换药等，为患者提供专业的治疗服务。
3、健康教育：向患者及其家属普及耳鼻喉健康知识，提高患者自我保健意识，促进患者康复。
4、团队协作：与医生、其他科室护士紧密合作，确保患者得到全面的治疗与护理。
三、工作重点及成果
1、提高护理质量：通过不断学习与实践，我提高了自己的护理技能，为患者提供了更为专业、细致的护理服务。同时，我还积极参与科室的质量改进活动，提出并实施了多项改进措施，提高了科室的整体护理质量。
2、提升患者满意度：我始终坚持以患者为中心的服务理念，关心患者的需求和感受，积极与患者沟通，为患者提供温暖、贴心的护理服务。在我的努力下，患者满意度得到了显著提升。
3、加强团队协作：我积极与医生、其他科室护士沟通交流，共同协作，确保患者得到及时、全面的治疗与护理。同时，我还积极参与科室的团队建设活动，提高了团队凝聚力和执行力。
四、存在的问题与不足
1、专业知识更新不及时：由于工作繁忙，我有时无法及时关注最新的医学进展和护理知识更新，导致在某些方面存在知识短板。
2、沟通技巧有待提高：在与患者及其家属沟通时，我有时表达不够清晰、准确，导致信息传递存在偏差或误解。
五、未来工作计划
1、加强专业知识学习：我将利用业余时间学习最新的医学进展和护理知识，不断提高自己的.专业水平。同时，我还将积极参加医院和科室组织的培训活动，拓展自己的知识视野。
2、提高沟通技巧：我将加强沟通技巧的学习与实践，努力提高自己的表达能力，确保与患者及其家属的沟通顺畅、准确。
3、加强团队协作：我将继续与医生、其他科室护士紧密合作，共同为患者提供更为全面、细致的治疗与护理服务。同时，我还将积极参与科室的团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
六、结语
总之，过去的一年里，我在耳鼻喉科护士的岗位上付出了辛勤的汗水和努力，取得了一定的成绩。但我也深知自己还存在许多不足之处，需要不断学习和提高。在未来的工作中，我将继续努力、不断进步，为患者提供更加优质、高效的护理服务。