实习生活结束了，收获颇丰，值得总结。
千万不能认为实习总结随便应付就可以，下面是小编帮大家整理的师范生实习一周工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
实习的第一周，来到永川区临江镇普安小学校，我被分到五年级(2)班进行实习。在实习开始的第一周，我便进行了教育见习，主要是到自己的实习班级去听指导老师杨老师的课。一开始，我不知道怎么听课，不知道从什么方面着手，只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来，就像回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有自己的上课风格，不知道如何去评价。后来和杨老师交流，发现原来听课要这样听，要听老师如何突破本节课的重难点，要听老师上课的语言，要听老师的问题设置，也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花的碰撞。 听了杨老师的讲解，我终于弄明白听课要听些什么内容。心里面有一种喜悦感，就像是做数学题时遇到了一个长时间没有解决的的'问题，最后经过努力终于解决是的那种兴奋。
指导教师评语 同学在实习的第一周，表现出一名实习教师应该有的品质。实习态度认真，工作积极，虚心接受指导老师的建议与批评;在与学生沟通交流时，还是显得有点紧张，希望在今后的实习工作中能改善。
时间无声地从叶间流逝，四季的尘埃却无法掩去她的绿。秋天的树，依旧艳绿夺目。扎实的根是经历了风雨与挫折坚忍不拔的见证；笔直的树干是正直坚强的象征,如一个合格的教师的形象；丰茂繁荣的枝叶是倾诉活力与激情的言语……
教师是引领学生前进的明灯，是学生在成长道路上赖以依靠一棵长青树。所以我们要站成一棵树的形态，学高为师，身正为范。作为未来的人民教师，我们都有了为人师表的觉悟，要用我们自己的形象和品质来告诉学生，人生应该怎么走……
又无声地经历了一周的实习时间，教师们在教育方面的能力得到了极大的锻炼，同时对于教育的内涵也有了进一步的理解与觉悟。本周队务工作运作正常，教育实习工作、调研工作及总结工作顺利进行。
一、基本情况
1、考勤工作
本周考勤工作从周一到本周六上午，每日出席情况正常，其中一人因事请假。周末总结会议准时召开。
2、参与实习学校工作
实习第五周全体实习教师参与了长师中学田径运动会，在会场中担任计时员的职责，在校运会过程中发挥了团结、坚持的精神，较完满地完成了学校分配的工作任务。在运动会结束前，实习队派出10名代表参加了教职工10*50接力赛，经过激烈的比赛后，获得了第四名。
3、教学工作基本情况
本周教学工作、班主任工作及互评制度继续开展。过去两周里，一共举行了“展望未来”、“团结 我 自己”、“文明礼仪”、“大学见”等四次主题班会。地理课潘小玲老师在本周五举办了“动手绘图”第二课堂活动。政治科陈君慧老师在本周六第一节举行了实习队的第一次公开课，全体队员都进行了观摩评价，获得了一致的好评。目前，实习教师的教学工作接近尾声，各人的教学任务也按计划基本完成。
4、第四周总结会议
周五召开每周实习总结例会，会议内容包括：
（1）队长建议各位队员召开队内公开课，同时通过民主投票选出历史课廖夏月老师于下周举行全校公开课。
（2）总结周将近，提醒各位老师注意各自实习任务的完成情况，对于未来两周大概的工作做布置。同时要保持良好的精神风貌，在内务、教学、个人形象等各个方面展现实习队纪律与活力。
（3）关于全队娱乐活动开展的讨论。
（4）实习队队费及返校时间初步安排。
二、实习情况
来长师已是第六个周末了，时间过得很快，再过一个星期我们就要进入总结周了。在这一个星期里，大家都一如既往地努力，努力把课上好，把班管理好，把自己的工作做好。由始至终，每个人的心里都只有一个信念：把最好的留在长师！
1、班主任工作
对于班主任这方面的工作，大家经过了六个星期的摸索和实践后，可以说已达到轻车熟路的阶段了，虽然说有些实习老师没有多大机会去着手管理班上的事情，但各位实习老师经常会在办公室里就班主任的工作积极讨论，为遇到困难的队友出谋划策，这样，大家也可以从这里得到不少收获。
——《文明礼仪》，除了队里面大部分的实习老师外，还有高一级的几位班主任也去听了这几班会课。这次班会是按照学校的要求及时举办的，目的是为了使学生认识到了自己平时的学习生活中不良习惯和生活作风，从而一一地改正过来。活动最后取得了不错的效果。
周四下午第八节课，沈文老师在高一（6）班开展了他实习以来的第一次主题班会——《大学见》，班会前沈老师准备得很充分，一心一意想把自己对大学的看法传达给学生，让学生感受大学的氛围，从而激发他们学习的兴趣，为三年后的大学而努力。活动最后取得不错效果。
2、教学工作
经过两周的见习，四周的实践、摸索，到了现在第六周的周末，我们在指导老师的指导下，都已经学到了不少知识，每个人现在都已经很熟悉地掌握了整个教学流程了。
有些队友由于教学进度或教学内容的原因，从下星期开始就不用上课了。不过这样的话他们也多出了很多时间去听高年级的老师讲课，多了一些向有经验的老师取经的机会。
三、调研工作
本周调研工作开展顺利。由黄海源老师负责主要的调研情况汇总工作。问卷（包括在本学校、开平二中及开平教伦中学派发的共720份问卷）本周全部回收并基本统计完毕。由本周末开始开始撰写调研报告。
四、内务情况
本周实习工作顺利进行的同时没有放松内务工作，总体来说还是做到比较好的。
1、内务卫生
宿舍卫生基本上都保持着清洁和整洁，每天的生活垃圾都及时地清理出去。最近天气变化快，蚊虫较多，由副队统一进行了一次灭蚊行动，以保证各位老师能够保持健康的体魄进行实习。本周六上午在办公室进行了一次彻底的大扫除，使得办公环境变得更加好，有利于日常实习的顺利进行。
2、娱乐活动安排
劳逸结合可以使工作的效率得到提高，因此在工作紧张的同时我们也没有忘记要组织大家一起进行适当的文娱活动。本周举办了一次庆生会，为生日的同学送上了生日祝福，并在平时注重组织聚餐活动，促进同事感情。
实习纪律情况总结
宿舍内务工作、实习工作纪律较好，能够遵守队规及相关的实习规章制度开展工作，没有意外情况出现。
学校实习的第三周已经结束了，由于学校要求严查学生宿舍的内务卫生情况。xx中学小分队积极响应校领导指示，配合学校完成工作。
这一周，组内成员经过相互交流、探讨，分享教学经验，与指导老师沟通，并完成了本周的教学任务，本周与第二周相比，初上堂时的青涩渐渐褪去，相对的，在堂上我们收获了一定的自信。相信自己能够做的更好。
随着上时间的逐渐增多，在获得收获的同时，所暴露的问题也逐渐被我们发现，比如自己上前有哪些问题没有注意到，学生在学习过程中容易出现的细节性的`问题，有的学生不认真听等。对我们而言，无一不是一项亟待解决的挑战。
新的一周即将开始，我们需要做的是认真准备。全身心的投入到工作中去，与自己拼搏，与时间赛跑。青春是用拼搏奋斗的。无奋斗，不青春。
明天就是教师节了，预祝所有的老师们节日快乐！！！
这一周终于挺过来了，多么期望周末的到来，今天是星期五，终于可以好好放松一下了，绷紧了五天的神经终于可以松懈了。直到今天，我才知道顶岗意味着什么，它不像我们最开始认为的只是在原来的副科教学中加上两门新课——语文和数学，除此之外，这个星期我们忙的最多的还是那连连不断接踵而至的策划方案及班级的日常管理。
在任课上我们先要和原先的任课老师进行教学工作上的交接，包括工作量、作业布置、写教案与他们交流等等，可以说是入细到了各各方面。正是因为这些交接工作的完成，给我们的教学工作安排的非常的详细如贴，所以，在这一周的教学工作中，我们整体来说还是可以的，上课已经进入正轨，只要我们再接再厉，在教学中多注入点新鲜血液，多创新，我们的'课堂也将变得精彩无比。
除了教学工作上的交接，在班主任工作这一块，我们也进行了详细的工作交接，为我们的工作提供了详细的安排，让我们对后面的工作有了一个整体的把握，特别是在班级日常管理中可能所有的事情我们都要去管一管，做一个“管家婆”。
教学和班级管理是教师工作中必不可少的工作，而活动方案却是我们很难会遇到的事情，然而在这次顶岗实习中，差不多我们天天都在进行方案的策划、总结，正是因为这次的顶岗才让我们学会了要怎样去做这些工作。也许我们这周很忙，但是正是因为这些忙碌才让我们学到了那么多，实习还是有很大收获的。
在忙碌当中我们度过了来到x中的第三周，我感觉这一周过的比前几周都快，也许是因为比较忙碌的缘故吧。从这周一开始我们几个小伙伴几乎就是天天都有活干，上课，看自习，做表格，涉及范围比较广。
这一周学校的好多课程都是混乱的，我们的课也总是临时通知被改了，还真有点措手不及。只有周一的课程还是正常的，周二，我们之中的两个人去石家庄进行教师资格证的现场确认。课程都事先调好了，但还是给我们剩下的两个加了几节课，虽然说有点辛苦，不过进度提前了不少，也给他们复习提供了充分的时间。
十六号下午，吴老师跟张老师来到了我们学校，询问了我们的近况，了解了我们的方方面面，主要强调的还是安全问题，其次我们学校的问题就是给有的小伙伴分配的工作任务过大，还有我们四个人的吃饭问题。也是我们太年轻，并没有觉得身边会发生什么样的危险，中午吃饭为了省事就去旁边的超市去买点，对这一点两位老师们表示出了很大的不满，我们对此也表示理解，确实没有想到安全隐患，跟学校反映了情况之后，给我们配备了新的厨具，也承诺给我们报销购买食材的资金，我们就继续过上了自己动手丰衣足食的日子。
正如两位老师说的那样，顶岗这半年锻炼的不仅仅是讲课的技能，更锻炼到我们的生活技能，为人处世，沟通的技巧与办事能力。使我们在这半年里有一个全方位的锻炼和成熟，进行一次完美的蜕变。
到了十七号左右，两个小伙伴也陆续平安归队了，一切生活又步入了正轨。x中也渐渐把我们几个的教学能力考察提上了日程，分别听了语文课，生物课与美术课。对我们几个年轻老师不放心的地方主要还是上课管理学生不太严格，纪律抓的不够紧，校长强调说之后主要看的也是我们上课的纪律。
应该说我们还是太年轻，经验不足，在这一周里我们成长的应该说是最快的，得到了自己指导老师的点评，也得到了校长对我们的指导。使我们在接下来的一段时间里有了明确的方向。
在九月的这几天里我们要准备自己的录课，更加努力的进行备课，为了自己也为了能给孩子们的一面，给予他们更多的知识。
从７月１８号开始实习，到现在已有一个月的时间，从刚开始的什么不懂到现在的得心应手，这一切都是一天一天不断学习的。我所接触到的统计工作与在课堂上老师所讲的统计是有差异的，我本以为统计就是先去做调查，然后用得到的数据套用公式来算出实际中需要的数据和结果。实际工作中没有那么复杂，反而很简单，只是用ＥＸＣＥＬ操作就可以了，不过这些原始数据也得是自己去车间计算并核对出来。
因为一开始对工作的整个流程不是很熟悉，所以老师就安排我先在车间熟悉流程，给我讲解需要注意的`事项。老师指导着我一点一点的填写过序单，让我熟悉这里的员工，以免填错他们的名字。员工们生产的产品的质量直接与他们的工资有关。我的任务就是把这些产品的合格率与缺陷率算出来。当然了，原始数据还是填写的过序单上的数据，所以正确填写过序单就显得尤为重要了。
慢慢的一张一张输入过序单，用ＥＸＣＥＬ统计出每天的合格率与缺陷率，然后汇报出去给员工们一份、给领导一份，这就差不多是我每天的工作了。但是到了月末就会有点忙，不仅要统计每天的情况，还得把当月的情况统计出来，再把上几个月与这个月的成绩对比，找出不足，争取下一个月在提高或改进。
从事统计工作以来，在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛而美丽的。
从8月31日至今，来到xx县xx中学参加实习已经一周多了，现将本周工作总结如下，三省吾身，不断进步。
一、 日常工作
本周初来乍到最主要的是强调实习纪律，确保本组实习生更快的适应生活。日常工作博文发表本组成员均已按要求完成。对于每日一次的汇报身为组长的我遗漏了两次，汇报这件事本是小事但对于驻县老师及时掌握实习生的生活状况有着很大的帮助。以后的我将准时汇报，以方便老师的及时管理。本周刚刚踏上实习，一些党团活动还没有及时开展，下周将逐步开始策划活动，丰富实习生活，提升教学水平，并做好宣传记录工作。
二、 日常教学
9月2号召开高一年级全体教师会议，会后由校长为我们每位实习生安排了1帮1师父进行指导教学，对于每一位实习生都安排了相应专业的课程。9月2日晚，我们几个坐在一起模拟课堂情境。列举课堂突发情景大家共同出谋划策。9月3日的我们各自拿着学校配发的听课记录本学习自己师父的课程，同时也和自己的第一节课做了对比。每位实习生都赞叹师父的教学高招，同时还相互交流，对于第一天上课，我们做出了当地学生的学情，以便及时调整自己的教学难度。我们第一周做了大量的听课学习，同时也有部分实习生的师父对自己的课程进行了指导。师父们普遍说我们的课堂驾驭能力不足、时间安排不当、课堂纪律有待加强等问题我们也都及时记录，加以改正。对于以后，我们应继续向当地教师学习，多听、多学、多记。同时及时把这些方法运用到自己的课堂，不断提升教学能力。
三、 日常生活
初来乍到的我们担心做饭、住宿等问题。在大巴车上还讨论宿舍等问题。xx中学很快给我们安排宿舍、提供炊具、配备办公室、提供上网。这里的领导对我们非常关心，这也使我们4个小伙伴很快的适应了这里的生活。每顿饭大家分工合作，顿顿美餐体现了我们劳动成果，让我们真正的.体验生活，更加强了团队的和谐。生活上打水、烧水、宿舍卫生我们都做了简单分工。渐渐熟悉周围环境，中秋节的我们一起吃月饼，赏月亮，在完成日常工作和教学的同时我们的生活也丰富多彩。对于洗澡的问题仍在摸索询问，下周将及时解决。总之，我们在很短时间内适应了当地的生活。
好的开始是成功的一半，第一周也是很重要的一周，无论从熟悉生活环境到教学环境都是对我们的考验，令人高兴的是我们很快的适应了。好的工作我们应当继续保持发扬，出现的问题我们将及时改正以争取不断的进步。
20xx年9月20日——20xx年9月26日，我作为中国移动通信集团云南有限公司大理分公司的一名新员工，继续在大理市公司营销中心大客户服务部进行第二周的实习。下面，我将分几个部分，对我这一周的实习情况做出总结。
一、基本情况
大理市公司位于苍山路与兴盛路交叉路口旁，共六层。其中，一层是苍山路沟通100营业厅，二层是营销中心大客户服务部，六层是10088外呼组，其余为库房和办公室。
营销中心大客户服务部分为两个片区：泰安路片区和人民街片区，它们以大理市中心的泰安路为界限，向东西两边划分而成。我所在的是泰安路片区，在集团客户经理姗姗姐的带领下实习。
这一周的情况比较特殊，因为22日--24日是中秋节假日，所以这周的工作大致分为两个部分：节前的冲刺工作和节后的收尾工作。
二、工作内容
1、利用经分系统分析报表
在经分系统中，我们可以明确地查到客户经理们的集团成员保有率，我分别提取了高价值政企集团和普通政企集团的成员离网数，找出其中欠费预销号的人员，对他们进行复机处理，并将名单提供给他们的客户经理，然后上报给片区主管或高级客户经理。
2、为VIP客户赠送生日礼品和中秋礼品
在节前的工作当中，我仍然负责一部分客户的礼品赠送工作，其中大部分是客户来到公司领取，多是老人手机，我需要为他们试机，引导他们签字，并说明他们即将需要办理的家庭合帐业务，其余的需要我亲自送上门，对客户做拜访。
3、处理日常文档和其他临时性工作
在中秋节后的几天里，我更多的是将赠送礼品时手写的表格录入成电子版，并且去BOSS系统里查询相关的信息，标注出哪些是已经在系统里办理的，哪些是还没办理的，以此来跟踪每一个老人手机或者赠送话费的去向。
4、听贵宾客户组的负责人介绍相关工作
节后客户经理这边工作不是很繁忙的时候，我去到了贵宾中心的贵宾客户组负责人王伟平处听他介绍了相关方面的工作。他以一个季度为例，分别介绍了季度初期的任务分配、季度中期的任务执行以及季度末期的任务收尾工作。在他的带领下，我进一步熟悉了经分系统的一些常用模块。此外，他还向我介绍了第三季度139工程的各项考核指标。
5、领取下个月的生日礼品
临近月末，客户经理们都开始统计自己下个月过生日的客户，来一对一地领取相应的礼品，我负责的工作是统计这些礼品的数量、搬运货物、清点货物并且分发礼品。
三、实习感想
这一周由于遇到了中秋假日，所以工作的时间比较少，但节前节后正是客户的繁忙期，所以还是有很多收获。
1、成功来自细心
在这一周的工作当中，我已经基本能够顺利使用数字键盘盲打，所以输入数字的速度快了很多，但是有时候往往过分相信自己，有些掉以轻心，等一张表上的数据都录入完毕，再来检查的时候才发现，原来从当中的某一个数字开始就已经出错了，导致我不得不返工。由此可见细心的必要性，在工作当中应当多积累，不浮躁，培养自己缜密细致的工作态度。
2、当客户来访时以先向客户发出问候为佳
节前的那几天，我们给客户打了大量的电话，告诉他们可以来领取中秋节的礼品，同时，我们也接到很多客户打来的电话，并且要接待很多客户的来访。这时候我注意到，姗姗姐往往是在来电的时候先查一下客户的姓名再接听，这样就能以主动的方式对客户发出问候，客户来领取礼品的时候，姗姗姐也往往是尽力回想客户的名字来称呼客户，实在想不起来的时候，会致以歉意，这样一来，所来的每一位客户都有了很好的感知，自然而然地配合我们的工作，顺利办理了合帐业务。
这一点是极需要我们学习的，有些人往往不善于记他人的名字，再次见到的时候，只能以"唉"、"喂"、"你"等称呼对方，显得不雅，若我们在第一次交往的时候就能用心记住他人的名字，在日后一定能给人以良好的感知。
3、到一线实习的必要性
加上在营业厅的时间，我的实习生涯已过了三周。这个时候，我越发体会到来一线实习的必要性。在某一天的聊天当中，我听一位客户经理说，有时候上级指定的一个活动方案只是他们的臆想，并非是真正了解市场的人作出的决策，所以导致可执行性不是很好。对于我来说，以后可能会接触到一部分的管理工作，所以有必要来市场一线实习，熟悉工作流程以及一般会遇到的问题，这样我们以后工作起来心中就能有个很好的把握。
四、下一步工作计划
由于在客户经理这边的两周实习工作中已经基本熟悉了工作流程和职责，所以在接下来的日子里，我有如下计划：
第一，去贵宾客户中心的外呼组实习，了解他们的工作流程，学习一些业务操作的技巧；
第二，跟随渠道经理实习，学习一些渠道方面的知识以及与客户沟通的技巧；
第三，在闲暇的时候多和其他同事交流，听他们讲述他们的工作经验和经历，并请他们为自己的工作提意见和建议，以期改进一些自己无法意识到的问题。
五、结束语
衷心地感谢各位同事对我的帮助和指导，我自认为运气很好，因为遇到了中秋节这个繁忙的时期，这对于我来说是一个很大的促进。在接下来的工作当中，我将以更加饱满的姿态来迎接工作。
这一周是有点漫长和煎熬的一周，觉得自己很迷茫，突然间失去了动力，不知道该干什么。
首先是是否考研的问题。来实习学校有近两个月了，但是自己真正讲过的课屈指可数，所以我觉得前途渺茫。实习之前抱着豪情壮志，觉得自己一定会得到极大的锻炼，会真正体会到一个教师的辛酸苦辣，为以后的教师生涯积累很多宝贵的经验，但是现实是我并没有很多讲课的机会，再加上自己有些胆怯的心理，还是没有摆脱上讲台讲课的紧张。所以觉得自己顶岗实习就出师不利，以后的教师生涯就更加岌岌可危。
其实现在想通了很多，问题还是出在自己身上。首先是自己急切的心理，心态过于浮躁，即使没有讲课的机会，我也应该踏踏实实，认认真真的备课，要对自己负责，不能因为自己不讲课就不备课，如果我在课下不做大量的准备和案头工作，要想讲出一节好课是很难的，这也是指导老师对我的评价：讲课有很多优点，但是缺少经验和资料的积累。其次当问题来临的时候自己心态的调节。没有一件事是按你想象当中去发展和演变的，理想和现实的差距自己要学会慢慢去接受，不能自己想怎么样就怎么样，周围的所有人和事都跑过来为你服务，事与愿违的时候就对周围的人产生敌对的情绪，认为他们都是你的阻碍，从而把自己孤立起来。然后就是不能带着情绪工作，不能那从一件事或一个人身上得到的不愉快的体验转嫁到不相干的人和事上，这样任由自己情绪泛滥，对自己对周围的人都是伤害。最后是遇到问题不能逃避，要积极的面对，寻求解决的办法。很多时候问题是自己胡思乱想编织出来的。还有就是要增强自己的抗压能力，不卑不亢的去直面挫折，既不能怀疑自己，更不要骄傲自满。
其实渐渐明白了成长是需要时间和代价的。不要妄想一步登天，不要过分的夸大这次顶岗实习的意义。其实如果想要成长和历练，方式有很多种，并不局限于登上讲台讲课。讲课只是成长的一个较为迅速的方式，但是本身作为一个还未大学毕业的学生，有很多东西在学校学不到，但是工作时需要用到，这时候正是我们抓住时机，为自己充电、弥补自己不足的大好时机，作为一个羽翼还未丰满的新手，要成为一个称职的老师，要学习和完善的东西还有很多，如果只是单纯的追求讲课的次数和数量，那么我们的成长一定不会很大，被你教过的学生收获也不会很大。其实慢慢对顶岗实习有了改观，刚开始是以为就是实战来了，讲课来了，但是现在慢慢觉得，这次实习更像是一面镜子，让你看到自己的很多不足，然后踏下心来，潜心学习，定岗的这段时间正是一个很好的充电的.机会，在学校的时候，有自己的专业课要学，有作业要完成，研究纯数学的东西，在抽象的世界中盘旋，但是到农村学校来实习之后，我们来到了一个全新的环境中，我们完全可以重新开始，以崭新的面貌出现，摆脱了抽象数学的烦扰，走出大学欣赏外边的世界，我们可以有充足的时间来思考人生，重塑自己，充实自己。
就像我的一个朋友说的：如果想要锻炼自己，那么耐得住寂寞又何尝不是一种锻炼？明确自己的目标，清晰的知道自己的不足，调整自己的心态，然后朝着那个目标全力以赴，那么当你回首这段日子的时候就会无怨无悔！Fighting！
通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。
当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。
这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的`感觉。“顾客是朋友”的概念很真实，我们知道每个人在与朋友（此处指知心朋友）相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢？我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客户服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。
周一到周五的距离原来可以短暂成这个样子。昨天才说，新的一周开始，今天就又拥抱了新的另一个。难得空闲的一个周末，昨天去沧浪区少年宫替小张老师给孩子们上了一节双美英语复习课。只去了四个小朋友，都是幼儿园大班的宝宝，很聪明，很可爱。几个小女孩都带了吃的过来分享，还分给我一块巧克力和棒棒糖，我对她们竖起来大拇指，愿意分享的宝宝最乖，最懂事了，奖励他们好多贴纸。也为没有想到带东西过去分享而感到惭愧。我不知道他们有这个习惯的。
本是下午1点的课，我12点左右就早早的到了，给小朋友上课要很夸张，我又唱又跳，变着花样复习单词，关键是小朋友太小，说话都不准，所以有的音发的是错误的，我用正确的发音帮她纠正时，她竟然说：老师，我觉得你发音不准呢，跟我发的不一样。（好吧，她已经很确定的认为她的发音是最权威的了。先入为主说的就是这个意思吧，只是这样对孩子影响太大了，英语的发音最开始就要让她接触标准的，即使她发不出那个正确的音，只少知道自己的是不对的），我哭笑不得，只得解释，你的发音是不对的，听听其他小朋友的`和老师是一样的对不对，你回去以后把这个好好练习一下好不好？然后继续我的课堂。我的激情确实带动了他们的兴奋，他们一直是笑容满面的。
一节一个半小时的课上下来，虽然算顺利，但是我真的是满身大汗，他们没怎么累着，我倒是真累坏了，喉咙很渴，身上很热。或许这样的课，没必要整个过程都这么有激情的手舞足蹈，不然身体吃不消的，但是我怎么都做不到，因为老师说过孩子们只能学到你的六七成，我十分的兴奋，对他们来说才刚刚好。前一天晚上，知道临时要去代课，我为了熟悉他们的内容，把整本书教学内容视频看了两遍，把韵律操从头到尾做了两遍，很开心，大汗淋漓，却很期待。真心很喜欢这些小孩子们的舞蹈和顺口溜一样的文章。相信他们也像我一样兴奋地学英语吧！教学上，我没啥过人之处，但是我至少可以设身处地的为学生想，习惯性的会很努力的把课堂搞的活泼一些，这也许算我的一个小安慰吧，我会好好像前辈们学习的！
这样的脑力开发课 ，和我的二年级和六年级课是有很大的不同。首先是人数，小班化兴趣班和学校的常规化课程班。老师上，我们的宝带小学是全天的坐班，上过课后会留作业，并在课间到班级里批改。晚上放学要布置英语回家作业，考试是要反思的。而兴趣班没有那么多的作业和限制，孩子开心就好，不在乎真正学到多少考试的内容，这也是好的一方面。兴趣班本来就是要让孩子们的童年过的开心点，顺便能学到点东西当然最好。孩子们很小的时候要给自由，大一点了要适当的给规范，或许才是最好的教育。
言归正传，说说我这过去的一周在宝带的感受。依然是开心，充实。原来世界上会有很多相似的师生情谊。我亲爱的指导老师顾老师 的工作时第一批学生中的一个女孩，在周三中午到学校来探望她。顾老师对着六班的那些孩子说，这是你们的师姐，顾老师的第一批学生。那个女孩和我一样，也是要毕业的师范生，也是那样的一直和小学的老师一直保持着联系着，临走时她从背包里掏出给顾老师买的巧克力。顾老师说让她联系联系那个班的孩子们，过年一起聚聚，她请客，她报着几个本应泛黄的名字。我突然被感动了，小学时候的记忆还有多少人会记得，记得这么清楚的用心的珍藏着。
有一次觉得很幸运，我想到了我的孟文侠老师。我一样是她的第一批学生，一样和她保持联系到现在，我一样会在放假的时候去看她，一样会带着很幼稚的小礼物给她。这么相似的师生朋友，很幸福，好希望我的以后也会有那么一个学生记得我，然后一直像朋友一样联系着。我还有小远，小玉，祥凤这三个从小学陪到现在的好朋友，不常联系，却在彼此的最心底。一辈子都是最亲的发小。
行政一周工作总结范文
一、踏实的工作态度:一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常
一周工作总结范文(2) 的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识: 献祝福
1、行政部门经理MAY的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导:对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导:INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导:认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想:
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的'学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!