总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的学校家政课总结范文（通用14篇），欢迎阅读与收藏。
为弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园，大力推进社会主义核心价值体系建设进校园，丰富未成年人精神文化生活，根据有关精神，在我城区中小学校广泛开展“我们的节日·中秋节”主题活动。现就活动总结如下：
学校通过收集地方中秋习俗、经典诵读、动手制做、板报宣传、中队主题会、中秋慰问、品月饼、赏圆月等丰富内容的形式多样活动方式，让学生更易了解中秋节的来历，了解中秋节的相关文化，过好中秋节，体会、感受中国传统文化的魅力。
一、帮助学生了解中秋传统文化。
1、学校通过布置学生自行了解的方式，让学生主动去了解中秋节文化，了解本地中秋节的特色，为班级举行“中秋知识”主题班会做准备。xx实验学校开展了“习俗调查”，“月饼调查”等活动，为在“中秋知识共享，传递中秋思念”主题班队会做准备，收到较好的成效。
2、进行“我们的节日·中秋节”国旗下讲话。xx西路学校、xx学校、xx小学等学校书记，利用升旗仪式活动进行主题讲话。
3、板报宣传，让学生多渠道了解中秋传统文化知识。xx西路学校政教处布置各班进行班级黑板报的制作，要让学生们了解节日的来由，该校团支部还制作了一版专题板报；石柱岭小学大队部举行 “中秋节 话中秋”为主题的黑板报活动，让学生在喜迎中秋的氛围中进一步了解中国的节日文化。
二、帮助学生过好中秋节。
1、中秋节是人们盼望团圆、思念亲人这情感的寄托节日，是一个以亲情为主干线的节日。石柱岭小学通过给学生布置“给长辈一片孝心、给亲人一份关心”的作业形式，让学生给亲人送上一份节日的问候。学生们在家里做力所能及的事、主动说感谢父母的话、练习给亲人发慰问短息、学习发节日祝贺电子邮件等形式，给家长带去了很多惊喜。
2、品月饼、赏圆月，是传统节日的主要内容。部分学校通过班会课，开展师生共享月饼、共谈中秋习俗、共品月饼的香甜等活动来感受中秋节日的快乐。例：xx小学：开展“吃月饼，知中秋，话传统”主题班会课。白沙小学开展“品月”中队会，邀请与该校结对的区直机关青年志愿者们到会共庆佳节。苏圩中学是农村寄宿制学校，由于第二天早上7点半按时上课，所以很多老师都提前回校。为了让全体的教职工过一个喜庆祥和的中秋节，增加教职工之间的交流，学校“举行中秋之夜茶话会”在罗校长的组织下，由学校工会安排开展全体教职工的中秋之夜茶话会。晚上8点钟，皓月之下的操场上，茶话会拉开了序幕。教职工欢聚一堂，一边品月饼赏月，一边交流中秋话题，在欢快的交谈中，达到拉近了同事间的距离，增进了彼此间的感情，更有利于和谐校园创建。xx小学结合月亮美丽的传说，举行“我心中的月亮”绘画比赛。
3、赏花灯也是中秋节的一个内容。通过组织学生动手学做制花灯的活动，让学生更有兴趣参加花灯的观赏。xx实验学校组织五六年级的同学制作手工花灯，学生兴高采烈，一派节日的快乐气氛；xx小学作品展示在学校宣传橱窗里，成了校园里一道特别的风景，不时引来学生和家长的观看，也得到城区领导的赞赏。
三、帮助学生体会、感受传统文化内涵。
开展经典诵读，感受经典文化。部分学校开展讲民俗故事、经典诵读、演小品、唱中秋主题的歌曲等形式来释解传统节日的内涵，感受传统节日的魅力。江南路小学开展“月到中秋分外圆”的诗歌朗诵与中秋传说、小故事的表演结合起来的主题活动，大大地激发了学生对中秋节浓厚的兴趣；xx学校结合该校园文化建设 “诵读经典，打造书香诗意校园”的亮点开展“诵古诗，迎中秋”活动，由语文老师带领学生把校园诗书廊上张贴的古诗词选出描写中秋佳节的古诗句，进行大声朗诵。xx小学开展 “经典古诗文”书法比赛，以诵读古诗文、书写规范字的形式庆祝中秋节，还从各班选派10名学生参加校级统一进行的经典古诗文书法比赛；福建路小学开展诵读《读唐诗》活动，选派部分学生参加9月8日晚南宁市精神文明办在南宁市民族广场举行的“我们的节日·中秋——团圆庆佳节，经典诵明月”晚会活动和9月9日下午参加由南宁市精神文明办、南宁市教育局联合举办的“我们的节日·中秋——中秋诵明月”经典诵读活动。
四、教育学生尊老敬老。
1、城区教育局在组织广大未成年人开展“我们的节日·中秋节”主题活动的同时，各校开展慰问退休教师活动。xx小学对该校的16名退休教师逐一走访慰问，给退休教师送去月饼、水果等慰问品；新屋小学领导们带着月饼、水果等节日慰问品，向老教师致以节日的问候，与他们聊聊家常，感谢他们为学校的发展献计献策。三十八中冒着暴雨和闷热的天气，对十位退休教师，一家一家地上门进行了慰问。xx学校组织学生给老教师送上一束康乃馨；江南路小学安排了9月9日一天时间，对全体退休教师进行集中慰问；xx西路学校、南乡小学、乐贤小学等等也分别对退休教师进行了慰问。他们送去的不仅是物质上的，更重要的是给他们送去的是党和政府的关怀、学校领导、全体教职员工的关心，使他们在精神上感受到集体的温暖，感受到能为教育事业出力是件光荣的事。
2、城区政府四大班子及部门领导，在教师节、中秋节前夕，慰问辖区三十九所中小学教师、部分退休教师，给全体教职工送上节日祝福。
通过挖掘中秋节的深厚文化内涵，开展形式多样的主题教育活动，大力弘扬优秀传统文化，不仅引导学生了解传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，而且能大大地激发学生们的爱党爱国爱社会主义情感，增强民族自信心和民族自豪感。
为进一步加强对烟草专卖法律、法规的宣传力度，营造良好的社会监督氛围和消费服务环境，切实维护国家利益和消费者利益，围绕“消费与安全”这一活动主题，宜春市烟草专卖局适时印发了《全市烟草20XX年“3.15”消费者权益日活动实施方案》，全市各单位根据市局实施方案的要求扎实有效地开展形式多样的宣传活动，现将具体情况汇报如下：
一、加强领导，精心安排。
3月9日，宜春市局成立了“3.15”活动领导小组，制定了具体实施方案，分工明确，责任到人，紧密配合，纵横联动，确保活动开展取得圆满成功。
二、活动主题突出。
围绕“消费与安全”这一主题，以宣传展板、视频播放等群众喜闻乐见的形式，对近年来全市烟草打假打私工作中查处的典型案件进行宣传曝光，营造烟草专卖良好执法氛围。在3月15日宜春市消费者协会召开的表彰会上，宜春市局被评为“20XX年消费者维权诚信承诺先进单位”。
三、开展现场咨询。
在广场等人群集中地段设立咨询服务点，开展真假卷烟鉴别的现场咨询活动，制作部分主销品牌卷烟的真、假对比样品，对其进行有针对性的讲解，提高了广大消费者抵制假冒卷烟的主动意识和依法维权意识和能力。此次宣传活动全市系统各单位共发放宣传资料6000余份，现场接受咨询800余人次。
四、开展市场整治。
“3.15”期间，联合公安、工商对辖区卷烟市场进行一次集中检查，以辖区内集贸市场、特殊业态零售户、违规大户为重点，打击违规经营和无证经营行为，切实保护持证商户的合法权益，进一步规范辖区卷烟市场秩序，对不法零售户起到了一定的震摄作用。努力营造安全放心的消费环境和公平有序的市场竞争环境，维护国家利益和消费者利益。
五、开展学习培训。
组织专卖执法人员进行工作用语和仪表形象培训，规范执法行为，倡导文明用语，树立专卖执法良好形象。
六、注重“13213”举报电话宣传。
在媒体上公开“12313”举报投诉电话，发挥“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的作用，提高“12313”举报电话在消费者和群众中的影响力。
七、公开销毁假冒卷烟。
樟树、丰城、上高、靖安等地邀请当地工商、技术监督局等相关部门，举行了假冒商标卷烟公开销毁活动，焚烧假烟达220余件，有力地打击了制售假冒卷烟违法行为，维护了消费者权益。
家庭教育工作是搞好工作的基础，一年来，我们根据上级妇联的指示，积极主动开展工作，现将一年来工作总结如下：
一、建立健全乡镇家庭教育组织领导
领导重视的程度决定着工作的力度。领导重视是搞好家庭教育工作的总开关，在家教组织工作中县妇联抓好以下几点：
1、提高认识，增强了做好家教工作责任心
家庭是一个人成长的起点，是孩子接受教育的第一所学校，父母是孩子的'第一任教师。家庭教育是人类一切教育的基础，直接影响着孩子今后一生的成长。做好家教工作是提高全民素质的一项重要战略措施，是推进我县教育整体水平的基础性工作。基于以上认识，县妇联领导对家教工作的特别关心与支持。
2、健全机构，组建了布局合理的家教网络
成立了家教工作领导小组，组长由县妇联副主任王素芝担任，各乡镇妇联主任、各村妇代会主任任组员，各学校、幼儿园分别成立了“一把手”任组长的家长学校工作班子，具体实施家教“十一五规划”，基本上形成了布局合理的家庭教育网络。
二、营造出重视家教的社会氛围
家庭教育是一项基础工作。必须加大宣传，形成强大的社会舆论。全社会都高度重视这项工作，才能有效推进家教工作的开展。县妇联用多种渠道，采取多种形式进行宣传发动。
1、运用各种宣传工具，广泛宣传家教的重要性和必要性。县妇联联合计生局开展“计生知识进家庭”活动，大力普及优生、优育、优教的科学方法；印发宣传家教的材料。据初步统计几年来共印发材料10000多份。
2、广泛开展宣传教育活动，增强家教工作的实效性。活动是开展工作的载体，没有活动就没有活力。一年来，县妇联共开展家长培训会3场，发放各种培训资料800多册，培训家长,3000余人。
3、培养骨干，壮大乡镇家庭教育队伍。培养一支观念新、知识新、有事业心、责任心的家教队伍，是做好家教工作的重要手段。我们采取请进来与走出去的方法，在学校与学校之间、教师与教师之间、本地与外地之间，开展学习交流，更新观念，创新思维，不断提高家教队伍的水平。
20xx——20xx 学年度上学期
人的成长精神靠什么，靠的就是读书精神，一个人的精神发育史，实质上是一个人的阅读史，一个民族的精神培养，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。如果一个人爱读书。那么他（她）会从书中得到心灵的慰藉，寻找生活的榜样，净化自己的心灵。把学校办成学习的团体，创建学习型学校，读书型学校，让每一位教师都做一名真正的“读者”，都能成为志同道合的“书友”，这是我们实验中学的教育理想。本学期全体教师阅读学习《给教师的一百条新建议》和苏霍姆林斯基的《给教师的建议》前20条过程中扎扎实实，业务学习笔记达5000字以上。
一、全体教师积极投身读书活动
要求教师素质的不断提升而不去读书是不能实现的。我校教师在平时繁忙的的工作中，能挤出时间参加读书活动。规定每天利用一个小时的自由读书时间进行自主学习，每月开展两次的读书沙龙活动，校长分别参与到两个学科组中。苏霍姆林斯基的《给教师的建议》一书，人人都已读过多遍，并注意从中学习教育教学方法，用以指导自己的实际工作。不少老师坚持读教育教学专著，自己拿钱买或向别人借，主动订阅教育教学杂志，坚持写读书笔记和读书随笔，要求每人每周写一篇读书随笔。通过读书，老师们开阔了视野，头脑里注入了新鲜血液。特别是45 岁以上的老教师老当益壮，不甘落后，积极参加读书学习。她们成长于特殊的年代，知识的结构上存在着一定的问题，没有经过专业的培训，教育孩子的方法陈旧、机械，严重制约着对新一代人的教育培养，而现在，通过读书，使得这些老教师们的专业素质和文化水平得到很大的提高，教育教学方面有了很大的改进。青年教师更是争先恐后。一学期来我们先后组织了
（1）《给教师的一百条新建议》的读书心得经验交流，并选出了史佩霞.许巧明.刘小艳等读书先进个人在校会上做经验交流。
（2）每位教师认真记录领导的业务讲座，并认真结合自己的教学实践反思教学。而且发到勤得利网校，与全国同行共同交流。
（3）组织教师参加读书演讲比赛活动，并评出三等奖项，大大促进了我校的读书活动。以教师带学生，人人爱读书，读好书的良好氛围已在实验中学蔚然形成。
二、努力为教师营造一个良好的读书环境
作为一所有着丰厚文化底蕴的学校，要让教师能读好书，必须具备一个良好的读书环境。学校有一个教工阅览室，图书室，可里面的图书，由于经费等原因，很难找到一本本世纪的书籍，而可供教师借阅的书籍则更少。为此，我们想方设法，订阅了一部分杂志，放到阅览室供大家阅读。校长想方设法筹集资金到运城有名的大书店里为教师购买读书，但还是满足不了教师读书的资源，图书资源问题一直不能解决，有的教师就自己买自己借。去年学校每人拥有一台电脑，并联网。我们充分挖掘网上资源，让教师到网上读书，汲取营养。有的老师报名参加学习进修，学校妥善安排，让他们学得定神，
学得扎实。学校还积极创造机会，组织安排老师参加有关学习的培训，对学习培训的教材，尽可能提供帮助。
不过，我们清醒地看到，教师读书活动的开展，还有好多工作要做，还需进一步深入开展下去，要最大限度地让教师读好书，为教育事业的发展增添后劲。
20xx-1-10
中学教务处
自20xx年以来，我校坚持立足实际，突出特色，积极实践，开展以家政为主要内容的综合实践活动，包括家庭自我服务、家庭礼仪、家居美化、家庭饮食、家庭健康及家庭理财等六部分。经过不懈努力，取得了较好的成效，得到了社会和教育系统的广泛认可。
一、我校开展综合实践活动的主要做法
1、准确定位，科学规划。为了认真贯彻《基础教育课程改革纲要》中规定：“从小学至高中设置综合实践活动并作为必修课，其内容主要包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践以及劳动技术教育。”学校多次研究，确定了开展综合实践活动的总体思路，即：统一认识，统筹规划，准确定位综合实践课在教学活动中的位置，积极开发综合实践活动资源，以综合实践活动的开展促进学校和谐发展。
为了保证活动的有的放矢，学校成立了综合实践活动智囊团，仔细分析了学校师资、生源现状，经过反复研究论证，最后定下以家政教育为主题，以十字壮绣为突破口，推动综合实践活动的全面开展。
2、合理安排，重点保障，抓好落实。我们重点从以下几个方面保证综合实践活动的落实。
（1）时间和内容的保障。学校每学期统筹安排课程表，统一制定每月的家政教育主题，每周每班安排一节家政综合实践课，保证固定的时间开展家政教育。各年级参照学校制定的家政教育内容自行安排活动内容，根据学生实际情况，每月的教育主题可以相互渗透，交错进行。
（2）设施和场地保障。为了保证学生有操作实践场地，使家政活动课有实效，我校在教室紧张的情况下，成立了主打项目十字壮绣工作室——“点点绣坊”，专门收集、展示师生十字绣作品，孩子们的部分十字壮绣课可以到绣坊里上，孩子们在工作室里受到壮族文化的熏陶，体会到亲手创作的快乐，提高了他们动手实践的能力，启迪了孩子们的身心。学校的劳技综合实验室也正在积极建设中。
（3）经费和师资保障。为了保证家政综合活动顺利开展，学校每年都有一定的经费用于家政设施的更新和购买工具、材料，在配备师资方面也颇费了一份心思，学校聘请每位班主任为兼职家政教师，聘请科任教师中的能者为师。
另外，还想方设法从社会上聘请民间艺人、社区中家政服务志愿者及有特长的家长充实到家政教育师资队伍中来。还专门了成立家政综合实践课题研究中心组，成员包括南宁市骨干教师和学校各学科骨干教师，制定课题实施方案、开展研讨活动、组织对教师的培训、进行评价总结等。
学校非常重视具有我校鲜明特色的家政教材的开发，及时成立了家政综合教育校本教材研发小组，经过五年的摸索，初步形成了特点鲜明的教材体系，教材由“自我服务、具体组织和开展家政综合实践活动，包括组织对教师的培训，组织教师实施活动，进行评价总结等。家政校本教材的开发对于全面落实综合实践活动具有重要的意义，它是学校开展综合实践活动的基础，因此学校还成立家政综合教育校本教材开发小组。
以教导处牵头，教科室参与的校本课程开发小组，经过5年的摸索，已经形成了自己的教材体系，教材由“家庭自我服务、家庭礼仪、家居美化、家庭饮食、家庭健康及家庭理财”六大部分组成，充分体现了我校家政综合实践活动的特色，是一本集知识性与指导性为一体的校本教材。
（4）工具和原材料保障。家政综合活动中的烹饪、手工制作等需要工具和原材料，为了保证家政课活动不陷入无米可炊的困境，学校免费为孩子们提供一部分原材料，还发动学生充分利用家中废旧物品，如挂历纸、各类纸盒、布头等用于手工制作。
3、延伸教育空间，优化教育资源。家政技能的掌握，自理能力、动手能力的提高都是在教育过程中一点点积累起来的，光靠几节专门的家政活动课是远远不够的，因此我们坚持把家政教育融入学校的整体育人工作当中，渗透于学校、社区等的各项活动中，起到了事半功倍的作用。
（1）与学校各项活动相结合。学校开展的各类活动始终与家政综合实践活动紧密结合。如"六一"开展美食节，“三八”开展"亲亲好妈妈"中队活动以及"名厨展名艺"等小队活动。在“爱科学”实践活动中，组织学生开展了“绣出壮乡文化的春天”十字壮绣进课堂的科技创新探究实践活动。通过组织学生到广西博物馆和文物苑等地参观考察、和专家进行座谈、走进社区刺绣坊进行访问等探究形式，进一步挖掘民族文化资源，弘扬壮乡文化和传承民族传统科技，让学生在实践中激发创新思维，从动手中感悟传统文化魅力。
为了推进家政教育“勤劳节俭”主题，结合家政教育组织学生缝衣服、扎拖把、烧饭菜等家政技能竞赛，让学生体会到了劳动的艰辛，获得成功的喜悦，从而增进热爱劳动的思想感情，使传统美德教育更加深入。
在20xx年与加拿大友人举行的“中加手拉手绿城迎圣诞”的圣诞节活动中，我校的“打油茶”、“包饺子”、“剪窗花”、“做绣球”、“做中国结”、“包粽子”等校本课程——家政课的成果展示项目，富有浓郁的民族特色，散发着清新的乡土气息，加拿大友人对孩子们的精湛的技艺和精彩的劳动成果留下了非常深刻的印象，增强了学生的民族自豪感和爱国情感。
（2）社区活动中渗透。为了拓展家政综合实践活动教育的空间，学校经常与附近的金湖社区、南湖街道办等联系，共同组织一些综合性的家政活动。2009年2月24日下午，我校家政课老师和部分学生深入大板二社区，对社区女性进行工艺手工编织的培训，向前来社区考察工作的新加坡考察团的嘉宾展示了学校与社区联动。20xx年5月7日上午，学校家政课老师及学生再次走进大板二区，对社区下岗女工、返城女工、进城务工女性等进行家政工艺手工编织的培训，为她们提供了再创业的平台，促进了“全国和谐社区建设示范城区”的创建，得到了莅临现场指导工作的第十届全国妇联副主席、书记处第一书记黄晴宜的高度评价。
（3）家庭生活中实践。家庭是开展家政综合实践活动的又一重要阵地，是我们开展家政活动的实施点，实践的内容全，机会多。因此，我们通过家长会、家访、致家长一封信等形式向家长宣传家政教育的重要性，引导家长积极配合，为孩子提供更多家政实践机会，让孩子在家中学拖地、学整理、学做菜、学修理等，专门设计了《家政实践活动记录卡》，要求家长对学生参与家政实践活动情况进行记录，作为期中期末进行评比表彰的一项依据。
二、活动的主要成效
1、形成了我校家政综合实践教学的基本模式。
在五年多的家政教育实践中，我们总结出了“四环双向”式课堂教学模式，即：学生的活动：实践中发现→实践中领悟→实践中创新→实践中成长。教师的活动：实践中点拨→实践中帮助→实践中引领→实践中发现。如：在上“豆塑”课时，一上课就让学生把带来的各种各样的豆放在课桌上，让学生先玩豆子，教师指导学生发现其中的问题。有的学生用豆拼个人，教师就引导他思考：什么形状的豆才适合做头、身子、四肢？选择不同颜色的豆时，又会有什么不同的效果？……教师的及时点拨，使原本单纯的玩，变得有价值，学生的思维顿时开阔了。
2、构建了小学家政综合实践活动课程体系。
我们在了解和把握小学家政课程的特点的基础上，探索建构了以家政教育思想、家政教材开发思想、家政课程评价思想为经，以家政教育开发、家政课程评价方式为纬度的小学家政课程体系。
3、促进了学校的和谐发展。
（1）促进了学生的和谐发展。
一是学生的知识空间得到拓展。家政课程的开发、实施，丰富了学科资源，延伸了学科课堂，拓展了学生发展的空间，使学生继承和宏扬了优秀的本土文化。如周琳老师在上《美丽的壮绣》一课时，把壮文化融入家政课的教学之中，让学生更多地了解了壮族民俗、经济和文化，激发了学生热爱家乡的美好情感。
二是学生发展的需求得到满足。家政综合实践活动课程在开发过程中更多考虑的是我们学校的学生到底需要什么，喜欢什么，课程主要是根据学生需求而开设，不断满足学生的多样化需求。
三是促进了学生素质的提升。家政综合实践活动培养了学生良好的行为习惯、提高了学生的生活能力，增强了学生审美能力和动手实践能力，综合素养得到了较大的提高。我校学生在多种比赛中取得了教好的成绩。
四是增强了学生自信心。由于综合实践活动要求全员参与，对于那些过去在学习成绩上不理想的学生在综合实践活动中找到了那一片属于他们的天空，他们并不比别人差，甚至在某些方面遥遥领先，因此在他们的脸上看到了久违的自信。
（2）教师的专业得到发展。
一是教师的课程意识得到提升。家政综合实践课程的开发与实施，通过自学、集体学习、培训交流带来了教师观念的转变和课程意识的提升，教师的观念发生了根本性的变化，他们开始由课程的最忠实的“执行者”向课程的“决策者”过渡，催生了教师创新思维。
二是教师的合作意识得到增强。家政综合实践课程的开发，教师与学生与家长与社会合作探讨的多了，教师之间的交流合作多了，促进了教师队伍的整体成长。
三是教师的研究能力得到提高。通过家政综合实践活动课程的开发是一个有组织、有目的、有计划的行动研究的过程，教师在这一过程中不断反思，不断扬弃，科研能力得到进一步的提高。近几年来，我校教师的论文有一百多篇分别在国家、省、市、县获奖或者发表。
四是师生间的关系变得更融洽了。在综合实践活动中，教师是学生的伙伴、朋友、合作者，他们共同研究，共同探索，共同学习，共同成长，真正创建了一种民主、平等、和谐的师生关系。
（3）打造了学校亮丽特色。经过五年多的实践，家政实践特色成为了埌东小学一张亮丽的名片。20xx年在青秀区庆“六一”少儿才艺展示活动中我校的家政课“十字绣”展区到了好评，青秀区党委赖贵寿书记欣然提词：“点点绣吧显灵气，样样作品结硕果”；20xx年6月，家政教育还辐射到了北京，家政课程的开发者俞燕寒校长作为北京平谷区教委和科研中心唯一的一个外地邀请人，参加了他们的校本研讨会，并在会上作了经验介绍；年8月，学生作品参加学交会，时任中共广西区委李纪恒副书记和南宁市教育局夏建军局长在参观了我们的.十字绣作品后，还把四幅作品带到了国外交流，实现了家政综合教育走出广西、跨出国门的重要一步。
20xx年12月25日，“中国·加拿大国际青年结对社区实践项目”的20名中外友人到我校参加民族趣味联欢活动，我校富有民族特色的家政项目：包饺子、包粽子、打油茶、剪纸、十字绣、豆塑等展示深深吸引了中外友人。20xx年，我校家政综合实践教育成果在全国科技活动周中隆重展出，我校展区得到了南宁电视台等十几家新闻媒体的关注。
此外，我校还多次参加了“家和万事兴关爱促和谐”社区活动、学生用品交易会、20xx“青秀民俗风情游”启动仪式上的现场展示，各界佳宾亲临现场展示点，对孩子们精湛的十字绣技艺赞不绝口。今年5月31日，自治区马飚主席到校检查慰问时，兴致勃勃地观看了我校师生及家长们共同现场展示的壮绣、豆塑、民族蜡染、民族编结、包粽子、打油茶等项目的制作过程后，对我校的家政综合实践教育活动给予了很高的评价。
三、几点感受
一是，敢于创新、大胆尝试，是促进综合实践活动开展的不断源泉。
二是，社会、学校、家庭是开展综合实践教育教学的有机整体，为了学生综合素养的提高，它们密不可分、相互促进。
最后用一句话和大家共勉：再朝前走一步即是胜景！前进的道路上总是会遇到这样那样的问题，只要我们坚守“为孩子终身发展服务”的教育信念，学校的综合实践教育活动一定会硕果累累！
家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本进论知识和服务本领，为大力发展家政服务业奠定基础。我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20xx年培训家政服务员20xx人的任务已完成。为了及时吸取工作的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将20xx年家政服务员培训工作总结如下。
一、提前筹划，做好20xx年家政服务员培训的准备工作。
农村人力资源开发和农民职业技能的培训是一项长期的工作，家政服务培训工程是农民职业技能培训的一个重要内容。为了更好地做好20xx年家政服务员培训工作，提高农民从事家政服务业的能力，拓宽就业渠道，我公司在认真总结上年培训工作的基础上，提前筹划，认真准备，确保20xx年家政服务员培训任务按时按质按量完成。
首先，我公司于20xx年1月18日做出了预计培训家政服务员20xx人左右的培训工作计划。计划在全县范围内开办家政服务员培训班17期，每期培训60人，预计培训家政服务员20xx人；每期集中培训11天，理论知识24学时，专业技能56学时，自学70学时，保证总课时150学时，力争培训合格率达到100%，让参训学员满意。
其次，我公司职业技术培训学校加强了师资队伍的建设。在师资队伍的数量上，主动与教育、卫生、农业、畜牧等部门及饮食、住宿服务行业联系，选聘专业技术人员和行家里手为培训学校的兼职教师。每一项内容都有备用教师，确保教学工作按计划进行。在培训任务下达前，培训学校每月组织教职工集中学习两次，认真学习与家政服务员培训工作有关的文件、家政服务员培训大纲和培训教材，保证教师能够明了培训目的、内容和要求，按大纲要求进行教学，保证培训质量。
再者，我公司全体员工带着预计的培训任务，从年初开始就将家政服务培训的宣传工作贯穿在公司的各项工作中，让有意参加培训的农民都知道公司开展家政服务培训的计划和安排，提前接受学员报名，为正式开展培训工作做好生源准备。
由于计划得早、准备充分，接受培训任务后培训工作比较顺利，不胆能保证培训任务按时完成，而且培训质量有了进一步提高。
二、精心组织，圆满完成20xx年家政服务员培训任务
10月初，我公司接到云南省商务厅、财政部、总工会下达的培训家政服务员1000人的培训任务后，立即进行具体的扫尾并组织实施培训工作。培训工作具体由我公司阳光职业技术培训学校组织实施，其它务部门全力配合。培训学校依据前期宣传动员和学员报名情况做出了培训实施计划，并将培训工作进行分解，责任到人。具体组班培训由刘川和刘峻负责，培训班的审批和督查由马天智负责，培训情况的跟踪收集由金雪燕负责，培训资料的验收整理由杨宗美负责，培训资料的印制及经费筹集等由高红梅负责，培训质量由培训教师负责。培训后就业由劳务中心张燕负责，公司各部门在车辆和人员上积极配合培训学校的培训工作，保证培训工作按计划顺利开展。
在培训工作实施过程中，我公司立足实际，注重实效，扎实地做了以下工作。
第一、坚持就近就便的原则，将培训班办在农民家门口。根据报名情况，选择学员相对集中的村寨，举办培训班。这样做虽然增加了接送教师的麻烦和培训成本，但极大的方便了参训农民，有利于提高学员的参训率，保证培训质量。
第二、做好开班动员讲话。每期培训开班，培训学校领导都亲自到场做开班动员讲话。通过动员讲话，让学员明确参加培训的目的，端正学习态度，明了培训的纪律、内容、程序和要求，勾通了教师与学员的关系，从而提高了学员参训的自觉性和积极性，保证了培训工作顺利进行。
第三，强化教学过程的`管理。培训是教与学的共同过程，关键在
教师，作用在学员，管理是保障。教师在培训实施前就根据学校的要求认真研究教材内容和大纲要求，并结合实际做好备课工作。接受教学任务后，与学校订立了教学责任协议。在教学过程中，坚持实用性原则，立足于解决学员应知就会的问题；坚持时效性原则，理论与实践相结合，重在服务能力的培养；坚持灵活性原则，在自学基础上重点解决学员提出的疑难问题，重点突出实作示范的教学；坚持规范性原则，认真执行教学大纲，严格学员考勤制度，学校领导巡回到各培训班进行监督和指导。培训过程既有相关表册的文字记录，又有现场教学的影像资料。
第四、严格考试考核。考核是培训工作最后一个重要环节，只有通过严格的考核，才能检验出培训工作的质量，反映培训工作存在的问题。同时，严格考试考核也是促进教学管理和提高培训质量的有效措施。理论考试实行单人单桌，每场二人监考，考试过程严格执行考场纪律。实作技能考核分组进行，按学员实际操作能力评定成绩。邀请县商务局领导亲临考场检查指导，并请县劳动保障部门进行培训过程监督。
第五、引导帮助就业。培训的目的不仅是提高农民素质，而且是拓宽农民的就业渠道，增加农民收入。在培训的过程中，有意的向参训农民提供安全的务工信息，传授劳动法规和外出务工常识，引导、鼓励他们外出务工。初次外出务工农民，我公司劳务中心还组织并亲自送他们外出务工。劳务输出与培训工作的紧密结合，让参训农民顺利地实现外出务工的愿望，通过外出务工在大旱之年增加了经济收入。同时，也促进了农民报名参加培训的积极性，为来年的培训工作打下了基础。
通过一年的努力，在前期宣传准备的基础上，我公司自年初到11月底，分别在全县各乡镇举办家政服务培训班16期，培训家政服务员1020人。参训人员通过严格的考核，最高成绩87分，最低成绩60分，培训合格率达到98%。参训合格学员都获得“家政服务工程”岗前培训合格证书，并按就业意向签订了外出就业的劳务合同。
三、总结经验，更好地做好明年家政服务员培训工作
家政服务员培训是一项改善民生、增加就业、扩大内需的既紧迫又长期的工作，家政服务员培训工作必须彻实抓紧抓好。回顾总结20xx年家政服务员培训工作，成绩是主要的，经验值得吸取。今年的家政服务员培训工作，之所以能按时保质保量的完成省商务厅下达的1000人的培训任务，主要经验是我公司对国家实施家政服务工程有较深的认识体会，对承担家政服务员培训工作任务并保证按时完成有充足的信心。因此，提前做出了筹划，并按预计在上年开展培训工作的基础上拟定了改进措施，扎实地做好了今年开展培训的前期准备工作，致使任务一到便能迅速调整计划，及时有效地组织实施具体的培训工作。我公司全体教职工团结和谐，不怕艰苦，工作扎实，也是顺利完成培训任务的重要原因。这些成功的做法和经验，我们将在今后的工作中加以运用和发挥，并根据新的任务和要求及时改进，保证今后工作任务的圆满完成。
在家政服务员培训工作中，仍然有一些问题，需要在今后的工作中注意加强和改进。首先，在我县农民中仍然存在家政服务是伺候别人，低人一等的思想。在男性农民中还有家政服务是女人的事，与男人无关的思想。这些思想对家政工程的实施有很大的障碍。在今后的宣传工作中，应注意有针对性的多做一些开导工作，让广大农民提高对社会和服务的认识，确立正确的就业观，消除心理障碍，鼓励他们都积极地报名参加培训。其次，是全社会对农村劳动力资源的开发重视不够，尚未形成齐抓共管的态势。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠视，工作开展甚感艰难。在今后的工作中，要加强与相关部门的勾通和协调，特别是要加强与乡村干部的勾通联系，在向农民宣传的同时，也要注意向相关部门和领导干部进行宣传，提高他们的认识，得到他们的理解和支持，注意充分发挥村委会、村民小组干部作用。再者，是始终不移地抓好师资队伍的建设，拓宽师资来源，注重师资储备，严格培训过程管理，将培训质量的提高作为培训计划的宗旨和培训实施的目的。
实践证明，家政服务工程是国家一项实在的惠民工程，家政服务员培训让农民又学到了一技之长，多了一条就业之路，家政服务工作已逐渐被广大农民所接受。在今后的培训工作中，我们将加强研究，不断改进，更好地做好家政服务员的培训工作，让国家的这一项惠民工程真正落到实处。
xx家政服务有限公司通过加盟xx家政服务公司，经民政注册成立的家政服务机构，在xx家政服务公司和xxx的正确指导下，通过自我评估建立和完善了适应工作需要的工作机制，分析出了xx家政优势和特色，更找出了差距与不足，扬长补短，再接再励，坚持社会主义办学方向，使xx家政工作上了一个新台阶，为进一步提高劳动者职业技能和劳动就业服务开创了崭新局面。现将工作情况汇报如下：
一、基本情况
xx家政服务中心自20xx年xx月份开始筹组，xx月开始培训，xx月xx日正式营业，截止到xx月底第一批培训服务员78人，参加考试合格的53人，到目前报名的已有146人。第二批参加培训69人，于近期开班。现已展开业务16笔，进家服务员9人，单位保洁5人，小区2人。
二、管理情况
(一)领导重视，完善制度建设
在xx的正确指导下，在单位领导的高度重视下，建立健全了各项规章制度。以实现教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学员素质优良化为管理目标，按照《民促法》，家政中心不断优化育人环境，科学规范管理。
(二)强化宣传，注重师资力量
家政中心自成立以来，印发4000多份广告彩页，雇用多人到小区门口、学校门口、超市门口发放，在邮政局广告彩页登豆腐块广告，电视台流动字幕，xx有专题、小区广告有专栏，同时印制了明信片，分区域，分行业，把一切有可能成为客户的单位尽量跑到，众所周知，“广告不是万能，但少了却不行。”从而让用户或者工作人员能够比较深入地了解我们，营造良好氛围。同时还积极与XX密切联系，让一些资历深，能力强，学历高的老师来给学员授课，使我们的学员学到更多的知识，从而能为社会输送更多的有用之才。
(三)抓好落实，使学员学到一技之长
学员主要为下岗失业人员和农村妇女剩余劳动力，有丰富的社会经验和一定的专业技术，鉴于XX家政服务专业技能基本的空白，中心定期组织学员之间进行思想与业务等方面的学习与交流，不断拓展自己的知识面，更在交流的过程中曾深了学员的感情，曾强了凝聚力。在平时，家政公司根据不同学员的不同专业基础因人施教，本着学以致用的原则，有意识地引导学生溶入社会实践，积极为参加培训学员联系用人单位，为他们铺就业路，搭就业桥。
三、立足职能，努力拓宽就业渠道
家政xx在认真做好教育教学工作，使参加培训的学员学到多种技能的'同时，还积极宣传引导妇女就业再就业，通过一系列宣传发动，在xx营造了xx主办家政，全xx妇女积极参与的良好氛围，这为快速报名登记，立即转移就业打下了坚实的基础。
四、在看到成绩的同时，我们知道自身还存在着许多不足
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，xx家政xx还会不断完善自我，为xx的发展贡献自己的一份力量!
为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，20xx年我市响应号召开展“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员xxx名，培训合格率在xxx%以上，上岗率在xx%，得到了广大用户的好评。
一、家政人员培训情况
（一）家政市场现状
当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有xx万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。
（二）家政从业人员特点
我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；
(三)开展家政技能培训
针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。
一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。
二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。
三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。
四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。
五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。
二、学员培训工作
（一）丰富授课内容
按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕家字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。
（二）培训形式灵活丰富
为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免纸上谈兵的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。
(三)提升素质，培训常态化。
我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。
（四）家政培训人员技能考核
在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。
三、推荐家政人员就业
今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有xxx名家政人员成功上岗，上岗率在xx%，客户满意率在xx%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：
1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。
2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。
3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作计划
（一）工作不足
今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：
（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。
（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。
（二）解决办法
1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。
2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求
黄冈市妇联红土地家政服务公司自20xx年成立以来，始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念，在省市妇联的正确领导和关怀下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服务，加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。近几年来公司成功举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业指导培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女20xx多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，20xx年公司业务收入85万元。
黄冈市妇联红土地家政服务公司自成立，以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范治理，服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益。近几年来公司举办大型聘请会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，公司收入85万元。
一、公司情形
黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的治理模式，职员平均工资800——1000元，所有职员都享受“二保一险一费”的待遇，并为职员了电子档案。公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。家庭保洁占90，公司与客户签定合同，会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和关心。市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优待证11个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试猎取初级家政服务员约有200余人，政服务员20余人。书记批示财政拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女余人，家政培训服务员60名。
二、要紧做法;
1、建章立制，治理科学化。规范的治理是公司健康进展的保证。红土地家政服务公司健康进展，遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的规范治理。在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司治理方法》10项治理制度。公司自主经营、自负盈亏、自我治理、自我进展的运作模式，走出了一条进展实体化、经营市场化、治理规范化、服务社会化的路子。公司职员推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的治理制度。聘请家政服务人员“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格;服务质量“两制度”：即回访制度、回执制度。公司还设立了质量回访监管，监管职员服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。职员待遇客户投诉率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零。公司每月“三必”：必访用户，公司每月派出经理走访客户，交心谈心，虚心客户对公司好的建议和要求，制定拓展新方法和新措施;必会议，公司每月例会由各经理和职员汇报本月拓展情形和职员思想状态，情形，问题，;由公司发放工资，每月底工资工资、提成规定、奖励制度、惩处制度、赔偿制度、考勤制度规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，职员待遇。
2、投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保洁，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局鉴定了长期后勤保洁合同，各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁工作。此项的，每年为公司收入20万元。对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业对接服务，为企业保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。联接，在服务中，大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁小的服务项目，都持之以恒，精益求精。，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40的市场份额。
(3)消费模式创新化。红土地家政服务公司创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员、定量、定点、定项的优质服务。即固定服务期限;定量即固定服务，服务项目固定的服务次数;定点即固定服务地点;定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者会员登记卡，详细记录会员的情形。，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增趋势。下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广消费模式。
5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的'用户享受到诚信、规范的服务。在职员做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还派经理上门，诚恳的向客户道歉。有我公司职员为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司明白后，赶忙买来了新抽油烟，经理和职员冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。
6、责任，服务社会化。事业进展，红土地家政公司的社会责任。公司热心于社会公益事业，市妇联红土地家政公司成立之初承担为非典隔离医院做保洁服务。在抗震救期间，红土地家政公司职员为灾区捐款捐物达3万元。为“就业难”的，公司与妇联、劳动，合作培训了多名农村女劳和下岗工人，关心都市下岗工人是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人了重新就业。有30多名职员红土地的培训就业，了由打工妹向小老总的转变。文件精神，市妇联与劳动沟通，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的，家政服务从业人数大幅、素养，实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议
多年的经营实践，家政服务行业进展，还几年的问题：家政服务队伍不稳固，行业治理不规范。扶持，治理缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与进展。
就家政服务业进展的现状，提几点建议：
1、成立家政行业协会,使家政服务业驶入规范化,专业化的快车道。成立行业协会,归口治理,如归口劳动局或民政局，以此家政市场有序健康进展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,维权的配套措施,行业服务标准、税收优待政策，各职能出台扶持政策,家政服务业健康进展。
2、对家政服务业的宣传。广播,电视,网络媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁是要现代家政消费理念，家政消费群体，鼓舞下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，从事家政服务工作,让全社会都来尊重家政服务员的劳动,让其社会荣誉感，为家政服务营造的。要家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁家政行业低下、无能陈腐观念。是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我耐心细致的思想工作，她们用科学进展的理念选择职业，从事职业，用女性特坚强贤达吃苦耐劳精神来职业，家政服务品牌。
3、家政经营者治理。对家政服务经营者和治理者的培训，以其职业操守,综合素养及治理才能,高素养的现代家政治理人员和服务人员。
4、实施家政阳光工程。鄂劳社文101号文件精神和鄂妇7号文件精神，以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。由妇联协商农业、财政、劳动和社会保证、教育制定农村劳转移和4050人员家政阳光工程的实施方案，依靠各地妇女培训基地家政技能培训，由妇联牵头,农业和劳动组织人员技能培训;推行家政服务员持证上岗，技能培训，对学员考核颁发职业资格证书服务质量;规范家政服务机构。对家政服务业规范性意见，对家政服务业的扶持。
5、实施品牌战略。依靠全省妇统的“木兰花”家政品牌，用连锁经营模式“鲜亮的家政服务品牌。“三”，即标识。商标注册，并在妇联家政服务机构使用“木兰花”标志;宗旨。“用用心的心做家务事”的服务理念,以”一切客户”为宗旨，表达妇联组织为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和分忧的工作的性;共享资源，各地妇联组织的网络优势，信息共享，资源共享，市场共享，家政服务业进展。
为了帮助家长增强自身素质，树立科学的育子观念《如何用阳性强化法干预小学生上网等行为》，营造“科学教育，远离网络，健康成长”的良好家庭环境和良好的社会育人氛围，为学校家庭教育工作开展创设良好桥梁，结合实际情况于5月11日开展了家庭教育讲座，现总结如下：
一、宣传发动，营造氛围
为了更好地组织家长开展各项活动，不断增强自身的素质，我成立了讲师小组，一同商讨制定了讲座活动的方案。向学生宣传了本次家庭教育宣讲座的主题、活动内容等，利用电子大屏幕、微信等方式宣传了本次家庭教育的口号，倡导家长重视营造良好的家庭氛围，树立科学的育子观念。
二、讲座目的：
提高本广大学生家长整体素质和家庭教育水平。学会用阳性强化法干预小学生上网等行为，营造有利于未成年人远离网络健康成长的良好社会环境。
三、讲座内容：
1、目前中国青少年网络成瘾现状分析。
2、讲解案例《如何用阳性强化法干预小学生上网等行为》，树立科学教育子女观。关爱未成年人，尊重未成年人，根据未成年人身心发展规律科学地教育他们，从培养社会主义接班人的高度，为国教子，科学教子。
3、家庭中加强对儿童自我控制能力的培养，培养孩子健康生活方式。
5、鼓励家长学习掌握上网知识，主动参与“净化网络，互为孩子”行动，提高家长指导孩子健康文明上网的`能力。
6、学校中需要经常举办团体活动，加强计算机教学中学生“信息素养”的培养
四、举办丰富多样的主题活动，增强了活动的实效性。
1、关爱孩子行动。为了帮助家长们关注孩子，让家长找出孩子十个优点。互相交流。
2、“我的孩子在远离网络，走向健康”主题探究活动。为了弘帮助家长们掌握科学的育子方法，我们组织以家庭为单位开展了“我的孩子在远离网络，走向健康”主题活动。进行“六一”亲子活动
3、倡导“我家的健康生活”活动。网络成瘾往往缺乏体育锻炼，网络成瘾的人们往往长时间地保持一种坐姿会产生身体上疲乏的感觉，但是我们在上网的时候精神上又会产生愉悦的'状态，让我们以为自己有一种很放松的感觉，这是一种很矛盾的状态。虽然当时会感觉到很兴奋，但第二天往往会让自己感觉更加疲乏。最后才知道上网的方式不能缓解压力和疲劳，而要通过积极的休息比如睡觉和体育锻炼的方式才能够得到彻底的放松多锻炼身体，自己感觉到自信和充满活力，从而也可以解除对络的依赖。因此，我们以家庭为单位开展“我家的健康生活”活动。
五、总结表彰，成效显著
本次家庭教育引发了家长和老师们的深刻反思和深入思考，很多畅谈了自己的心得体会和感悟，深刻感人，有启发意义。同时宣传活动形式多样，活动性强，参与面广，让学生、家长、老师在不同的层面有了认识和提高，因此我们进行了总结评比，表彰了一部分优秀家长，树立科学的育子观念，不断提高自身素质，营造“科学教育，远离网络，健康成长”的良好家庭环境和良好的社会育人氛围，让孩子们健康成长。
为把家庭教育与学校教育、社会教育紧密结合起来，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，提高家长教育水平，有效指导学生学习，促进学生综合素质的提高。根据我校家长委员会工作计划特举行了本次家庭教育专题讲座活动，邀请部分学生家长到校观看小学生家庭教育专题视频讲座，并进行相互交流活动，现对本次活动总结如下：
一、认真组织，落实到位。
本次活动校领导非常重视，活动前进行了认真地组织落实工作，召开了专门的班子会议，研究落实相关工作，制定了详细计划，做到了领导落实、教师落实、家长落实、讲座内容落实、场地落实、组织人员的落实。整个活动由校长亲自负责，主管德育工作的副校长具体负责，为保证本次活动的顺利开展，学校提前向广大家长发放了通知，阐明了本次活动的主题、意义、及相关内容，邀请家长按时参加。
二、更新观念，精选内容，切实符合家长的需要。
本次活动的目的就是对家长实行再教育，教学的重点就是普及家庭教育的知识，使家长在了解教育规律的基础上，实施科学的家庭教育，因此，讲座内容必须切合学校教育的实际，符合家庭教育的实际。本次家庭教育讲座内容，根据时代要求及家庭教育、学校教育中的热点问题确定了“培养学生良好学习习惯”主题，从本次活动的反馈信息来看，家长们十分欢迎这种形式的教学与活动，并为我们办学提出了不少中肯的合理化的建议。
三、活动内容安排丰富多彩。
为丰富本次活动内容，我们在安排了观看家庭教育讲座的同时，还安排了教师与家长的'交流活动，在专家讲座的基础上，还与家长进行了面对面的交流，及时解答家长在家庭教育中的一些困惑，同时，教师也了解了家长的需求，另外，还安排了家长的经验交流活动，家长介绍了自己的家庭教育经验，引起了广大家长的共鸣，大家在热烈的气氛下，相互学习，相互促进，受到了很好的效果。
总之，通过举办这次家庭教育专题讲座活动，架起了一座学校与家庭之间的桥梁，使学校在加强未成年人思想教育工作发挥了其应有的作用，使广大家长及时了解了学校的教育教学工作。但我们同时还认识到，一部分家长的素质只通过一次两次的教育活动还很难提高上来，学校教育与家庭教育结合的畅通无阻还有赖教师的努力。学校以及教师还应积极主动地与家长联系，调查家长的需求，打消家长的顾虑，使广大家长乐于参加家长学校组织的活动，并把所学到知识应用到家教实践中去，努力开发学生的创造个性和潜能，共同促进了学校素质教育的高质量。
“玉不琢，不成器，人不学无术”，x年的x月x日我有幸到北京参加了家政师的资格培训，通过七天短暂而紧张的学习与参观，让我更进一步了解了家政行业、学到了如何沟通、如何制作培训课件、家庭保健等知识，感悟颇深，并对此次的学习有如下感受。
一、看到了怀化家政与北京家政的差距
人只有通过学习与交流才会发现自身的不足，也才能树立学习的目标。通过在北京的学习与参观，使我认识到了我们要做的事还很多，北京家政的规范及规模让我惊叹，舒适、完善的的培训环境、精良的培训师资、合适的培训课程、无一处不让人感到专业，有水准，他们的培训让每一个员工从无知到熟练的掌握，顺利的上岗都做得如此的规范，完全杜绝了不培训就上岗的现象，从而大大地减少了上岗后的投诉。
二、家政行业的发展离不开领导的重视与人们观念的改变
在北京之所以家政行业处于地位，是与国家领导及地方政府的重视是分不开的，只有地方政府重视了才会作好行业的宣传与引导，给予一定的政策支持与扶持，给家政工作人员及企业尽可能的减轻了负担与顾虑，让人们对家政行业有个重新的认识，从而使更多的人，更高素质的人去从事这个行业，也才能使家政业更快的健康发展。
三、家政行业是个朝阳产业
通过学习、参观使我改变了家政就是做家庭保洁的单一看法，从而看到了家政行业的勃勃生机，看到了它是一个将来向科技化、专业化、高素质化发展的一个新型产业，是一个要求综合素质高的一个服务行业，是人们消费的奢侈品，随着中国人口渐渐的老龄化，家庭人口的小型化，家政行业将越来越受到高消费阶层的青睐，将走向一个空前的需求与发展。
四、拓展训练受益良多
为了让我们回到单位更好的当好培训，最后一天培训班利用了半天时间让我们进行拓展训练，几人一组推荐一人上台就抽到的问题以10分钟的时间给大家讲课，后面一组对前一组进行讲评，这堂课是最活跃，也是最叫人难忘，更是受益良多的一堂课，大家用学到的知识采取讲解、模拟操作、互动等方式亲身体验到了授课的技巧带来的不同效果、让我更加了解了一堂课如何吸引学生的眼球、如果抓住授课的重点、如何更清晰的版书等知识、让我们更加完善了自己的传授经验。
五、公司的家政工作将如何开展
通过学习，结合公司的实际情况我认为公司的家政行业还是一个空白，为了填补这个空白，我认为首先是得给员工“洗脑”来转变观念，让他们认清这个行业的发展前景而从主动的来从事这项工作;其实是建立完善的培训基地，让所有从事家政行业的人学到真正的服务技能，更好的为客户服务。
20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下：
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长
争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的`重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念
抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要
健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理
实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
新课程标准中明确，综合社会实践活动课程是基于学生的直接经验，密切联系学生的自身生活和社会生活，体现对知识的综合运用的课程形态，是一种以学生的经验与生活为核心的实践性课程。此门课程是基础教育阶段的一门必修课程。正是基于此，本学期我校全体教师积极研究，共同推动了我校综合社会实践活动课的开展。
一、综合社会实践活动课的总体情况
全面落实了新课程标准对综合社会实践活动课开设的具体要求。本学期我校严格按照新课程标准及上级文件精神的要求，开设综合社会实践活动。信息技术课深入开展，学生的微机操作技能全面提高，从而极大的增加了学生获取信息的途径。劳动技术课使我校学生获得了更多的劳动技能，从而通过学生来影响学生的家长，充分的带动了本地经济的发展。学生的综合社会实践活动开展得有声有色，一方面极大的丰富了学生的课余生活，使学生的生活变得更加丰富多彩，另一方面学生的创新精神品质得以更快形成，学生的创造能力得到发展，通过综合社会实践活动成果展览等学生作品的展示平台，使其充分的获得成功的体验。通过综合社会实践活动课的体验感悟，一方面增强了学生学生的探究和创新意识，培养了学生综合运用知识的实践能力。另一方面，也增强了学校与社会的密切联系，培养了学生的环保意识、竞争意识、合作意识、法律意识，提高了学生的社会责任感。
二、本学期综合社会实践活动课的开展所取得的成绩
1、教师的观念得以更新。课程改革初期，在我校有很多教师对此门课程的认识，在思想上一段时间内曾存在很大的误区，认为它不是中考的考试科目，这门课的开设会耽误了学生的时间，影响到学生的学习质量，不利于我校教学质量的提高。但通过本学期综合社会实践活动课的开设后的成效，全体教师看到了学生在综合实践活动中所取得的突出成绩，体会到了学生身上所具有的巨大潜能，看到了此门课程开设后，校园所展示出的勃勃生机。从而使我校教师在思想观念上得以彻底更新，每位教师不仅积极的在自己所教课程中设计丰富多彩的社会实践活动，而且深入学习有关理论知识，提升自身的素质。
2、学生学习的积极性空前高涨。学生的学习欲望是学生获取科学文化知识的原动力，只有欲望的存在，积极性才能被调动起来，学生知识的掌握与技能的形成才会变得水到渠成。本学期通过综合社会实践活动的开展，让学生真正的利用自己所学的知识与技能，去解决现实生活中所遇到的实际问题，去关爱自己的生活环境，去到社会实践中展示自己的才华，从而在社会实践中进一步的激发了学生的求知欲望。最终形成了我校学生的学习积极性空前高涨的好局面。
3、学生的社会实践活动成果显著。通过本学期综合社会实践活动课的开展，学生在活动中创造性的创造出一大批优秀成果。如：在我校创新成果展览中展出的的肖海松同学创作的根雕作品《蛇》；李海歌同学创造的改进型污水处理器；崔子量同学制作的气体反冲车；丁仪同学的电脑制作作品《风华正茂》等优秀作品。所有的这些作品无不展示出了时代中学生的才能。
4、学生的社会责任感得到升华。通过学生亲身参与社会活动，学生深刻的体会到了自己身边的变化。通过了解身边的典型问题，学生学会了如何处理与同学家长老师的关系；通过调查身边环境的变化，学生深刻的体会到了我们的不良行为所带来的严重后果；通过自己亲身的劳动体会到了父母的艰辛，增强了努力学习科学文化知识的欲望。总之，通过综合社会实践活动课的有效开展学生的责任意识、法律意识、环保意识、合作意识得以加强。
三、本学期综合实践活动课开展的不足
1、对综合社会实践活动课的评价机制有待进一步的完善。我校的综合社会实践活动课虽开展的有声有色，但要想长期的这种良好的发展势头，综合社会实践活动课的评价机制是重要的.保障，但我校的评价机制仍不健全，这在一定程度上制约了我校综合社会实践活动课的进一步展开。评价机制需我校全体教师共同探讨，形成完善的评价机制。
2、学校仍需为学生搭建更多的成果展示平台。学生作品被老师和同学充分的认可，这将使学生获得更多的成功体验，进一步的激发学生的潜能。为此，学校应进一步的为学生搭建更多形式的展示平台，为学生创造更多的参与综合社会实践活动的机会，让学生能够更多的展示自己才能。