时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编整理的上半年的个人工作总结，欢迎阅读与收藏。
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到2xx5年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
七、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
今年上半年，统计局在区委、区政府的正确领导和上级统计部门的指导下，全面贯彻上级统计工作会议精神，围绕区委、区政府的中心任务，在圆满完成日常统计专业任务的基础上，并做好以下各项工作：
一、做好各项普查和抽样调查工作
1、继续努力做好经济普查后续工作。经济普查的主体工作已经圆满完成，3月份，为及时反映我区第二、第三产业发展状况，较全面、系统地体现我区现代化建设的各项成果，经普办撰写了《区第一次全国经济普查主要数据公报》，分三次向社会公布，并挂在区统计局网站上供社会各界查阅。
2、继续做好1人口抽样调查的后续工作。3月份区人口调查办核实了市人口调查办对我区1990—20xx年的常住人口的测算数据。
3、做好劳动力调查工作。按照市统计局文件的要求，在省统计局的统一部署下，我们今年开展了劳动力调查，首先是将国家抽中的劳动力调查样本调查小区名单进行了认真的核实，确保信息的准确。经过了培训、摸底、宣传、入户登记，复查等流程，顺利地完成了调查任务。
二、努力提高统计服务水平
1、确保统计数字质量。继续严格执行对重点项目、重点企业、重点行业、重点乡镇的跟踪监测制度。
2、加强对宏观经济的预测、监测，围绕区委、区政府的中心工作任务，认真开展了对“十一五”开局之年宏观经济的预测、监测和分析工作。
3、及时反映“十一五”时期的经济社会发展的成果。各专业积极动手，撰写“十五”时期我区的统计分析信息等，供上级领导和有关部门参考并制订“十一五”规划提供决策的有力依据。
4、《前进中的》——“十五”时期统计年鉴编印工作正在开展当中，该书将于年内出版。
5、统计月报小册子的版面、内容等不断完善，受到各界人士欢迎。
三、深化统计方法制度改革
1、做好GDP核算改革工作。一是从20xx年一季度开始建立我区民营经济季度统计制度，成立了区民营经济统计工作领导小组；二是认真做好了乡镇GDP测算的一系列前提工作。
2、由于能源消耗情况目前各级领导都非常重视，今年开辟能源专业统计，统计指标内容新且比较详细，为了加强能源统计工作，提高统计数据质量，我们加大了对乡镇企业办统计员和基层企业统计员的宣传和培训力度，提高他们的能源统计专业知识，把好数据质量第一关，为能源统计制度的实施打下良好基础。
3、实行了新的农业发展速度计算方法。按照市局的会议精神，我们采用了季度价格指数缩减法计算农业生产值发展速度。结果证明，采用这种方法能较清楚地反映大中小类农产品在整个地区所占的比重，有利于各级政府对农业生产进行引导。
四、加快统计信息化建设
1、推进统计广域网建设。4月底我局完成统计广域网接入工作，完善Internet接口。实现对互联网和统计广域网的快速访问。在市局和我区信息中心的指导和大力帮助下，实现网络稳定畅通。下来，要进一步完善局域网建设，提高防范网络病毒的能力，丰富网络应用。
2、加强统计信息网建设。我们在人力、物力上加大投入，规范动作，做好中长期发展规划。在现在条件下，依托市局和区信息产业局的丰富资源，完善应用，丰富内容。
3、推进网上直报工作。根据市局的要求，继续巩固大中型企业联网直报工作。对500万元以上工业企业统计人员进行操作培训，对住宿、餐饮业企业网上直报进行了初步摸底，为网上直报做好准备。
4、加强计算机应用培训力度。我们针对本局干部职工现状，举办各种形式的培训，提高计算机操作和应用能力。对乡镇统计人员，各专业也举行过多次专业培训，提高他们的专业统计水平。
5、尽快建立、完善乡镇统计信息建设。我区各乡镇均已配备统计专业电脑、工业、投资基建专业实现乡镇级追表、录入和审核工作，促进了乡镇统计信息化发展。
6、统计局办公自动化建设工作有新进展。“OA”系统在我局进入试运行阶段。
五、强化统计法制建设
我区统计法制工作认真贯彻《统计法》、《省统计管理条例》和新修改的《统计法实施细则》等法律、法规，为“五五”统计普法开局打下基础。
1、加大对法制工作的领导。根据区委、区政府依法治区的精神，我们把依法行政、依法统计摆在重要议事日程。一是调整依法行政领导小组，二是经常召开全局会议，传达上级有关会议精神，集中学习有关法律、法规，形成依法行政、依法统计的良好氛围。
2、不断健全各项规章制度，今年我局的《监督机制》作了进一步的修订和完善，对分管领导、各科室、各岗位的职责确定更清晰，对个人休假的时间给予更灵活和方便。通过制度的实施过程，从而促进提高依法行政和执法水平。
3、严肃查处统计违法行为。我们按照我区统计工作要点要求，加大对统计违法行为的查处力度。
这半年来的学习经历让我感觉非常的充实，现在我也在一点点的积累，这个过程让我无比的感慨，不管是在什么时候这些都是细节，我也清楚的知道上半年是对我的一个考验，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作当中，我也从来都不会对自己抱有非常大的渴望，做好这这半年来的工作是我非常原因去落实好的，我也需要好好的总结一番。
首先是在自身能力当中，我知道有些事情是应该保持下去的，对于自身能力我清楚了解到了这一点，现在我也在一点点的尝试做好这一阶段的工作，我知道有些事情是应该做好的，在工作能力上面，我也一直在持续努力做好这份工作，半年来我磨砺了自己很多，这些细节都是非常的明显的，在这一点上面是毋庸置疑的，我清楚的认识到了现在我还有很多是事情要做好，半年当中的点点滴滴，有些事情尽管是比较复杂的，但是我也希望自己是可以做的更好的，这一点不管是在什么时候都是如此。
在工作当中周围的同事都是我学习积累的对象，这些是非常明确的，我也会让自己一点点的积累，因为每一个人都是对我帮助很多，这份工作也是我对自己的认可，展示自己能力，半年来其实有很多地方是我应该做好的，我也清楚的认识到了这其中的细节，这份工作让我学会了很多，是我应该保持下去的，上半年是一个持续稳定发展的过程，我清楚的意识到了这个过程当中，我还是有很多要保持的优点，过去的工作经历都是值得我去积累的，我其实学习了很多，因为我知道在这一点上面不能够犹豫，还是有很多我应该去掌握的知识，不管是在什么时候都要清楚这些。
上半年的工作我也积累了很多知识，我并不是做的的，其实我还有很多不足之处，现在我真的非常珍惜这些，我是需要提高自己的工作经验，我也知道有些事情可以学习，从周围一些优秀的同事们身上我能够积累很多知识，这半年确实让我体会到了很多不一样的东西，现在这种感觉也是越来越明显，这也是我的机会，我愿意去积累这些知识，对我是有很多的帮助，来到XX公司有几年了，我现在需要进一步的提高自己，这绝对是需要持续做好的，我也清楚的感觉到了这一点，现在我也对自己非常有信心，这一点毋庸置疑，我会把工作做的更好。
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的员工不难，但要做一名优秀的员工就不那么简单了。我认为：一名好的员工不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的员工需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名员工，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、素质提升
在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在厂区进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：品控，业务往来等。
在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，网上查询有关相关资
资料，去书城自费购买与教育管理有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、展望
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在管理方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
今年上半年，xx的统计在县委、县政府和省、市统计局的正确领导下，紧紧围绕服务于“南阳经济强县、中原水泥建材基地、全国特色产业名区”的三大战略目标，牢固树立科学发展观，积极应对国家宏观调控政策实施以后对统计提出的新要求，努力提高统计数据质量，加快统计方法制度改革、加强统计法制建设、统计信息化建设和统计基础建设，较好地完成了上半年的各项统计任务，统计的整体水平得到进一步提高。
一、拓宽视野，不断提升统计服务水平
(一)及时进行监测，做好统计服务。今年以来，我们认真做好xx经济运行监测，及时提供《xx统计月报》、《xx经济运行监测报告》、《统计公报》、《统计通讯》和《统计提要》等统计资料，准确、及时、全面地反映了全县经济社会发展状况，为各级党政领导和社会各界提供较好的统计服务。
(二)围绕中心，反映进展情况。围绕全县中心和社会各界关注的社会经济运行中的热点、难点问题，及时跟踪反映重点的进展情况，并开展了专题调研分析。建立和完善了监测“县域经济发展指导监测体系”、“非公有制监测考核体系”、“建设全面小康进程”、“农村贫困监测调查”、“重点工业企业监测评价体系”等统计数据收集、整理、发布的方法制度，及时向党政领导和相关部门提供相应的统计数据；适时发布了xxx年全县经济发展成果巡礼篇（综合、农业、工业、投资、人民生活）；围绕“三农”问题组织开展了粮食补贴情况、“两免一补”情况、农村低收入情况、农村劳动力转移情况、农村城市化和小城镇建设等一系列调研分析，并进一步完善了xx统计信息平台。这些调查，不仅较好地满足了各级党政领导和社会各界对一些热点、难点问题的信息需求，而且有效地弥补了定期报表的不足，极大地丰富和拓展了统计的内容，取得了较好的成效。
(三)提升服务水平，深入开展统计专题分析调研。紧紧围绕县委、县政府提出的各项经济方针，充分发挥统计部门定量分析的优势，不断加强对xx经济运行态势和重大问题、重要课题的分析监测，形成了一批有数据、有分析、有价值、有深度的统计分析精品。先后组织开展了“xx全面小康进程监测”、“xx块状经济发展的现状、问题及对策”、“xx国有粮食企业收购中存在的困难及成因”、“关于‘沿线隆起、区块发展’战略实施情况的报告”等重大课题调研，上半年全局共撰写各类统计分析xx篇，市局信息网采用xx篇，省局信息网采用x篇，县委、县政府采用专题分析报告xx篇。其中，在深入调研的基础上撰写的《xx块状经济发展的现状、问题及对策》，得到了县领导的充分肯定。
二、全力以赴，高质量地完成经济普查
为切实保障经济普查数据质量，我们按照“不要有一户漏查，不搞错一个数据”的普查指导原则，强化措施，着力构建了与普查对象沟通机制、经普人员素质提升机制、普查数据审核查询机制、普查数据质量评估机制、纠错机制和监督机制五大机制，狠抓每一个环节，努力探索了一条以机制强管理、以机制保质量的经普新路子。
一是高质量地组织好了全县普查登记培训。xxx年x月x日至xx日全县分专业、分系统、分批次组织了xxx余名普查人员的登记培训，为开展正式入户登记打好业务基础。二是强化经济普查登记宣传，为顺利登记营造良好的环境。在正式登记开始前的元旦期间，利用广播电视、一条街活动、公益广告牌、标语口号等多种方式掀起了全县“第二个经济普查宣传周”活动高潮，为正式登记充分造势，搞好铺垫。三是严格依法普查登记。坚持实事求是原则，在登记中，倡导严格执行《全国经济普查条例》、《河南省经济普查办法》，严格杜绝各种违反普查纪律行为的发生，确保普查数据质量，维护普查的严肃性。四是严格实行普查表人工审核。通过高质量、高效率的人工审核将大量的错误消灭在微机录入之前，大大提高了数据处理的效率，确保填报普查表的完整、准确、客观、真实。五是规范了数据处理操作规程，确保数据处理质量。全县经济普查数据处理采取“统一组织、分组负责、分专业处理”的模式，县普查办数据处理组统一组织、协调各专业数据处理。六是加强对普查结果的评估和分析，确保数据质量。县普查办对普查数据质量的总体要求是“高低有据，合理区间，社会认可，领导接受”。在过程中突出审核、评估、查询等，加强与历史数据的对比分析、与周围地区发展水平相当的地方对比分析、与主管部门资料的对比分析等，对于有较大变动的指标数据，一定要查明原因，写出可信的评估报告，查明变动原因，确保普查数据真实可信。
三、多措并举，统计数据质量明显提高
一）大力加强年定报规范化建设。进一步加强了对年报的组织、协调、督查，规范了年定报的考核评比，强化了考核力度；各专业对年定报名录库进行了动态更新与维护，继续严格实施了“具体人员、股室负责人、分管领导、局长”四级质量审核签字制度和报表上报情况通报制度。xxx年定报有序开展，各月度、季度经济监测、预警机制运行良好，xx经济社会发展状况得到及时、全面、准确的反映。
二）实事求是，进一步提高统计数据质量。全县各级统计部门坚持以提高统计数据质量为中心，认真贯彻国家和省、市局统计报表制度，严格实施各项数据质量管理办法，全面完成了xxx年年报和xxx年上半年各项经常性统计调查和报表任务，严格落实月度、季度经济形势分析会制度和数据质量“四级审核”制度，部门之间、专业之间做到通力协作、衔接到位，从而确保了统计数据真实可靠。在全县统计者的共同努力下，全县主要宏观统计指标的数据质量不断提高，能够客观准确地反映全县经济社会发展的水平、结构和动态变化，受到各级政府和社会公众的充分认可。
三）依法统计局面初步形成。统计法制是统计的重要保证。加强统计法制建设对于防止统计违法行为的发生和提高统计数据质量有着重要意义。为此，今年上半年一方面利用电视台、 面、固定标语等形式，借助统计普法、经济普查宣传月等活动进一步加强了统计法制教育，提高了全社会的统计法律意识。另一方面是把统计的各个环节、各个方面都纳入法制轨道。第三是结合统计实际，开展了经常性的统计执法检查，切实维护了统计法规的严肃性。全年共通报处理各类违法情况x起。从而切实维护了统计法规的严肃性，依法统计的局面在全县初步形成。
四、科学统筹，各项统计同步推进
一）统计制度方法改革方面。按照市局制定下发的《xxx年度南阳市地区生产总值操作规程》和《xxx年南阳市季度gdp操作规程》要求，全面规范了我县gdp核算方法及核算数据来源，同时，在市局的指导下，对全县xx个乡镇的gdp核算全面培训，目前初步数据已上报市局。全面实施新的工农业发展速度计算方法，正式使用价格缩减法计算季度农业发展速度，做好季度农业增加值总量及发展速度与历史数据的衔接，避免了统计数据的大起大落，相关数据顺利衔接；进一步完善工业发展速度计算方法，规范工业增加值率和价格指数的使用，积极推行用价格指数缩减法计算季度规模以下工业发展速度；建立和完善服务业统计调查制度；工业等专业“以定报代年报”开展顺利。城镇住户调查样本和农村抽样调查样本轮换都顺利完成。x人口抽样调查和劳动力调查相应机构已建立相应领导机构和办公机构，全县xx个乡镇按照要求，全部建立了领导机构和办事机构，目前调查前的准备已经就绪。
二）统计信息工程建设方面。全局购置一台网络服务器、五台奔四电脑、四台打印机，并督促全县xx个乡镇开通了统计广域网联网，数据处理能力进一步提高；采用了v虚拟网络新技术，对县乡统计信息网络进行改造升级，使近xx的乡镇与统计骨干网进行了对接。内、外两个网站日常维护管理不断完善，信息量不断增加。
三）统计队伍建设方面。在全体干部职工中相继组织开展了十六届三中、四中全会精神、“科学发展观和正确政绩观”、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政许可法》等方面的学习教育；深入开展共产党员先进性教育活动，进一步抓好全局的党建各项任务目标的落实，紧密配合全局的中心，充分发挥机关党组织在思想、理论学习、机关作风建设和党风廉政建设中的保障作用，充分体现党员干部在完成全局任务目标中的模范带头作用。
四）在统计基础规范化建设方面。坚持把业务流程建设作为统计基础规范化建设的主要内容，全面实施了“三薄一表”制度，把规范化建设引向深入。通过检查、督查等手段，各项规范化标准切实落实到实际中，统计运行机制得到改革完善，计划性、条理性和透明性大大增强。局属队各专业、县直各有关单位及各乡镇实现了“四化”管理（统计任务制度化、统计程序化、统计成果电子化和统计资料档案化）。
五）局机关内部管理方面。开展了以“党员先锋模范工程”、“创建五好党员、五型机关”为主要内容的文明机关创建活动，进一步健全完善了各项管理规章制度，秩序井然，环境不断改善；在财务管理方面，严格执行政府采购等财务制度，厉行节约，从简会议和接待标准，严格物品购置审批手续和经费报销规定，在经费有限的情况下确保了机关各项高效协调运转。
xxx年上半年各项统计取得了较好的成绩，但同时我们也清醒地认识到中存在一些不足和问题，主要是统计数据质量依然需要综合整治；统计年定报需要切实加强；统计经费不足与不断增加的统计量的矛盾更为突出，人员少、任务重等，统计依然面临着严峻的形势与挑战。这些问题需要在以后的中切实予以改进。
xxx年下半年打算
一是按照市、县目标管理要求，认真组织开展全县主要经济目标运行监测。xxx年，县统计部门监控目标x项，运行状况如何对全县整体目标的顺利圆满完成具有举足轻重的作用。我们要加大目标监测力度，及时反映问题，对于下半年目标运行情况要实事求是，科学提出对策和建议。
二是认真组织开展x人口抽样调查，针对此项调查内容多、精度高、周期短、难度大等问题，迎难而上，严格按照方案，周密部署，并与各成员单位之间加强协调，通力配合，确保x人口抽样调查高质量、圆满地完成。
三是继续巩固统计业务基础规范化建设成果。一是要继续把业务流程建设抓紧抓实，待市局各专业规范化标准下发后，查漏补缺，巩固以往规范化建设的成果；二是把此项向乡镇一级，向社会经济组织，特别是向社会法人单位延伸，提高源头数据的准确度。各专业要按照规范化建设的总体要求，深化创新，争先创优，以扎实的确保xx在全省规范化建设的排头兵地位。在市下半年考核验收前，县里将先行组织对各专业的考核验收，对获得统计业务基础规范化建设示范单位、合格单位的相关专业，县局将予以表彰奖励。
四是大力开发经济普查数据和资料。要利用普查结果建立健全经济普查数据库和基本单位名录库。要深入开展分析研究，加大普查资料的开发利用，形成一批有价值、有效果的分析研究成果，为“十一五”规划、党政机关决策以及部门管理和企业发展提供真实可信的参考依据。定报规范化建设。进一步加强了对年报的组织、协调、督查，规范了年定报的考核评比，强化了考核力度；各专业对年定报名录库进行了动态更新与维护，继续严格实施了“具体人员、股室负责人、分管领导、局长”四级质量审核签字制度和报表上报情况通报制度。xxx年定报有序开展，各月度、季度经济监测、预警机制运行良好，xxx经济社会发展状况得到及时、全面、准确的反映。
五是实事求是，进一步提高统计数据质量。全县各级统计部门坚持以提高统计数据质量为中心，认真贯彻国家和省、市局统计报表制度，严格实施各项数据质量管理办法，全面完成了xxx年年报和xxx年上半年各项经常性统计调查和报表任务，严格落实月度、季度经济形势分析会制度和数据质量“四级审核”制度，部门之间、专业之间做到通力协作、衔接到位，从而确保了统计数据真实可靠。在全县统计者的共同努力下，全县主要宏观统计指标的数据质量不断提高，能够客观准确地反映全县经济社会发展的水平、结构和动态变化，受到各级政府和社会公众的充分认可。
六是依法统计局面初步形成。统计法制是统计的重要保证。加强统计法制建设对于防止统计违法行为的发生和提高统计数据质量有着重要意义。为此，今年上半年一方面利用电视台、 面、固定标语等形式，借助统计普法、经济普查宣传月等活动进一步加强了统计法制教育，提高了全社会的统计法律意识。另一方面是把统计的各个环节、各个方面都纳入法制轨道。第三是结合统计实际，开展了经常性的统计执法检查，切实维护了统计法规的严肃性。全年共通报处理各类违法情况x起。从而切实维护了统计法规的严肃性，依法统计的局面在全县初步形成。
今年以来，按照**区统计局、调查队20xx年统计工作思路和工作重点的要求，**统计所以加强统计基础工作为重点，以加大统计执法力度为手段，以提高统计数据质量和统计服务水平为目的，在认真完成市、区部署的定期调查和专项调查的同时，积极开展统计业务培训，不断增强基层统计人员素质，认真开展统计数据分析，及时为本镇领导提供信息服务，使统计服务水平有了进一步提高，统计职能得到了进一步发挥。现将上半年主要工作总结如下
一、上半年主要工作回顾
（一）顺利完成20xx年年报工作
一是制定年报会听课计划。我们为所里每人制作一张听课表，具体安排每个人哪个时间听什么课，并严格按照课程表组织参加年报会，确保参会和培训考核率达到100%，为年报工作的顺利完成奠定了坚实基础。
二是制定基层年报培训计划。根据区统计局、调查队年报培训会计划安排，我们制定了详细的培训计划，用三天时间分别召开三个集中年报会，每个专业年报会都邀请统计局同志辅导讲解，安排会前讲法，会后考试，取得了很好的培训效果。
三是加强审核录入，确保年报数据质量。20xx年我们对所有网报单位加强督促检查，对网报有困难的企业，我们亲自到企业协助解决电脑和网络等技术问题。对于出现的问题，我们逐一进行查询修正，确保网报数据内容全面、及时、准确。
四是重视对限下企业年报工作的组织。我们对所有限下年报单位逐一核对，确保非“采集平台”所有专业全部纳入年报范围。对于上报的纸介质报表，认真审核，对于发现的问题及时与单位统计人员核实修正，保证了报送及时、格式正确、内容齐全。JZd365.coM
（二）按时完成第二次农业普查数据整理和课题开发工作
区统计局普查中心返回第二次农普数据后，我们立即责成专人对农普数据进行核对整理，在规定的时间内把整理好的数据资料上报统计局普查中心进行再审核，同时，认真开展农普数据课题分析，针对本镇特点撰写了《浅谈长阳镇发展都市农业中存在的问题及对策》和《长阳镇农业从业人员构成状况分析》等文章，并把审核无误的农普数据和课题分析资料整理成册，及时送到了镇主要领导和主管领导手中。
（三）积极开展统计业务培训，夯实统计基础工作
按照20xx年培训安排，上半年分别完成了对农村记账户、行政村统计人员和规模工业企业统计人员的业务培训，培训基层统计人员120余人，每次培训都得到统计局相关业务科室的大力支持，抽出业务骨干亲自讲解统计业务知识，同时，结合培训会开展统计“五五普法”教育，下发普法试卷150余份，目前已回收120余份，6月底前完成全镇培训任务。
（四）认真开展统计执法检查工作
今年我所把开展统计执法检查当作一项重要工作来抓，在执法检查过程中，按照局队要求精心组织，严格履行执法检查程序，上半年已完成对北京市房山烟草公司、北京淮扬天下餐饮有限公司和北京瑞得利物资中心三家企业的统计执法检查工作，占全年统计执法任务的3/4。其中，在对北京市房山烟草公司执法检查中，发现“劳动失业保险费”和“商品销售额”两项指标存在统计违法数额，经进一步核实已达到立案标准，案卷已移交局执法队复审。另外，积极协助重大项目办公室办理《房地产开发企业月报表》的申报审批手续。
（五）认真开展全国第一次污染源普查工作
从20xx年10月开始，全国范围内开展第一次污染源普查工作。这是一项重大的国情调查，涉及长阳镇工业、服务餐饮业及驻镇企事业单位、医院、饭店、汽修、食品加工在内的261家普查对象。由于普查指标多，技术要求高，统计所人员相对紧张，增加了普查工作难度。在历时八个多月的时间里，统计所人员经常加班加点，克服了很多困难，目前已完成全部普查表的初审、录入、复审工作，修改工作仍在紧张进行当中。
（六）积极开展统计分析工作
按照局、队总体工作部署，结合本镇实际情况，我所制定了拓宽统计服务领域，努力提高服务水平的工作思路。每季度，制作统计资料《数字简报》，并及时送到镇领导手中，为党委、科学决策提供可靠数据，得到了镇领导的充分肯定。另外，结合第二次农业普查课题开发和农村改革xx年巨大变化以及当前本镇经济形势，加大了专题统计分析力度，截至6月上旬，我所共撰写统计分析10篇，其中，反应农业生产形势和农村发展变化题材的5篇；反应统计执法和开展统计基础工作的2篇；反应全镇经济形势和指标变化趋势的3篇。上报各类统计信息25篇，提前完成局、队下达的全年任务指标。
二、工作中存在的问题和不足
（一）基层统计队伍建设有待进一步完善
统计队伍建设是统计工作开展和统计事业发展的关键，而基层统计队伍建设问题是摆在当前急需加强的首要环节。目前基层统计队伍大体可分为村级统计人员、行政事业单位统计人员和企业统计人员三类。从目前村级统计人员情况看，绝大部分人员都是兼职，有的身兼数职，另有一部分人员年龄偏大，对于统计指标变化的理解能力下降，给统计调查的开展造成一定的影响，从而增大统计所数据汇总难度。此外，行政事业单位和企业统计人员大部分都是会计兼任，他们以从事会计工作为主，尤其是规模以下企业大多都是兼职会计，且流动性相当大，今天在这个单位工作，明天又换了其他地方，而且对于是否具备统计任职资格也不太关心，缺乏从事统计工作的积极性和主动性。
（二）统计所在职能发挥方面存在不足
深化统计管理体制改革一年多了，局、队融合，撤科建所工作的顺利开展，使统计队伍进一步壮大，给今后统计工作开展带来了生机。统计所处于统计局、调查队与基层统计单位中间，如何发挥好统计所服务职能，对于基层统计工作顺利开展起着重要作用。我所上半年存在着下基层调研不够，提供信息分析的质量有待进一步提高以及在增强服务的主动性等方面还存在一定差距。
三、下半年工作重点
（一）全力抓好全国第二次经济普查工作
按照市区普查办的要求，全力做好我镇第二次全国经济普查工作，及时组建机构，选聘人员，落实办公场所，制定本镇普查方案，加强宣传，认真开展清查登记，为开展普查做好充分准备。
（二）加强统计业务培训
继续抓紧统计业务培训工作，利用统计人员例会、办培训班和下基层实践等不同形式开展业务培训，逐步提高基层统计人员素质。
（三）努力提高统计服务水平
下半年在重视统计分析数量的同时，注重提高统计分析质量和统计服务水平。针对本镇经济运行特点深入基层开展调研，及时为镇领导提供信息服务。
（四）大力推进统计依法行政
以统计“五五普法”教育为契机，大力开展普法宣传教育活动，逐步扩大统计法的影响面，营造依法统计的良好氛围，同时，以开展统计执法检查为手段，在完成局、队下达统计执法指标的前提下，结合本镇实际适当增加统计执法检查单位数量，推动统计依法行政工作的展开。
很快我们又步入了20xx难的夏天。在京沪公司领导的正确领导下，在京沪高速江都收费站同事的关心和帮助下，我服从领导，团结同事，爱岗敬业，认真学习，勤勤恳恳，扎扎实实。在半年的时间中我完成了领导安排的各项任务，下面把半年来在思想上，工作上，学习上以及以后的规划做个简要总结：
在思想方面：
在站里完全服从领导，服从安排，一切行动听指挥，认认真真完成领导下达的各项任务。领导是公司的核心，我们要上下齐心，维护公司的统一性。
在工作方面：
1.爱岗敬业
收费完全属于服务行业，在工作中保持微笑，礼貌待人。在制度面前一丝不苟，认真把关。工作向先进看齐，兢兢业业，勤勤恳恳。在生活上向低标准看齐，艰苦朴素，勤俭节约，不铺装浪费。各方面做到了以身作则，以人为本，精益求精。半年来，我做到了不迟到，不早退，不旷工，不，有事请假，自觉遵守和维护了站里的一切规章制度。
2.团结协作
半年来积极配合站里的一切工作，做到了积极参加公司和站里举办的各种活动。做到了一人有难八方支援助人为乐的奉献精神，做到了不因小事与人斤斤计较。在站里注意同事之间公休假的协调，让公司的次序正常有序。注重工作心得的交流，与同事之间多沟通，多学习，让自己在工作上断进步。
在学习方面：
1. 工作中的学习
工作有两重目的：完成任务和学习提高。两者相辅相成，在完成领导安排的各种任务的过程中也是我学习的过程。慢慢体会学习的快乐，慢慢享受做事的过程。
2. 工作外的再学习
在这半年中我阅读了很多关于工作方面的书，工作心得体会，优秀员工课堂等，最我的帮助和影响都很大。对我的工作有很大的触动和推动作用。
以后的规划：
由于我的工作时间还不长，各方面还不成熟，个人工作还不够完善。在下半年里，我尽力让我的微笑服务真情化，行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化。努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为江都收费站的发展做出更大更多的贡献。
20xx年上半年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年下半年。过去的半年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的半年，也是酒店营收及利润指标完成得较为理想的半年。有必要回顾总结过去半年的工作、成绩、及不足，以利于扬长避短，奋发进取。
一、引进品牌管理，抓好客房工作
酒店通过引进品牌管理，强化《基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年xx月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣xx分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
二、以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间xx间，不符人员xx人。
3、部门培训。在酒店组织培训的同时，每月有计划对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。
半年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
回顾上半年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将上半年的工作状况总结如下。
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟悉到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、工作内容
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。作为企业，土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到、拆迁办等单位，乐观和有关人员沟通、沟通，准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内把握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。
依据公司要求，我针对目前房地产的进展状况及房屋租售价格、市场需求、进展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区调查这些物业的租售状况。就号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
组织落实公司的`劳动、人事、工资管理和员工的考勤掌握监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定使用标准；董事会在召开期间，仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。
第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在下半年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。不断改进办公室对其他部门的支持力量、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。
20XX年版书乡统计工作在乡党委、政府的正确领导下及县统计局的业务指导下，本着以积极主动、认真负责的工作态度做好工作。首先在思想上认识统计工作的重要性、责任性，在经济社会发展上搞好统计，不断推进统计工作向更高层次迈进；其次在工作力度上以谋划工作机制，加强统计工作的进展，提高工作效率。特别是抓好基层统计员的统计工作，以认清职责、明确任务、提高工作效率；然后在业务技术上搞好经济产业的统计测算。经济产业发展的价值计量、增长率的提高，均做到数出有据的统计准则。现就上半年统计工作小结如下。
一、统计工作情况：
(一)重点抓统计基础工作、力求质量提高
根据县统计局农业调查工作方案的要求，结合我乡实际，在整个农业统计调查过程中，我乡30户农调户的农业生产统计均按照《农业统计调查报表制度》的要求，建立台帐报送制度；固定资产投资报表，严格按照县统计局七项要求上报。紧紧围绕统计工作的要求，以有序的工作机制，抓住工作中的重点、难点。在理清工作思路的基础上，侧重于工作中的三抓：抓统计基础、抓统计调查、抓统计测算，促使统计工作有条不紊地开展。
抓统计基础，是搞好统计工作的重点。也体现了统计业务技术得到有序进行，更是为数据质量提供正确依据。就工作要求，力求抓好基层统计员的业务技术，进一步强化工作基础。
(二)认真做好各专业报表报送工作，及时提供信息返馈统计工作报表多，任务重。
专业报表主要有工业生产报表、农业生产情况报表、固定资产投资情况报表、住户抽样调查报表、劳动情况报表、贫困监测等，及时准确地做好各专业的报表填报工作，不迟报、不漏报、不虚报、不瞒报，并做好工业报表、劳动情况报表、科技报表、能源报表、餐饮业报表的网上直报工作，根据各专业要求撰写统计信息、分析。努力完成各项年度目标考核任务。
二、下半年的工作打算
通过半年来的工作总结，对下半年的工作要求，有一个新的`认识和提高。在工作效率上和职能管理上有一个新的打算，促使下半年的工作做得更好。
首先保持年度工作机制要求，继续发挥半年来的工作优势，推进下半年运行工作机制的效率优势；其次加强三项工作：
一是加强经济社会发展调查，供领导参考；
二是加强业务技术辅导，提高基层统计员的业务水平和工作效率。特别是抓住工作中的重点、难点。所谓重点，是提高工作效率深化产业调查，确保数据质量，搞好经济分析；另外，搞好个别基层统计员因兼职多、任务重、业务生疏，有统计烦的思想倾向。
三是积极做好统计重点调查工作，保证完成县下达我乡的固定资产投资和工业增加值任务。
20XX年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20XX年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的任务。现简要回顾这半年总结。
一、强化形象，提高自身素质。
为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
二、严于律已，不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
三、强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我们都积极配合做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
四、工作中的不足与今后的努力方向。
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究，端正，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，为我们公司的发展做出自己的贡献。
20xx年上半年，我在公司领导的正确领导下，在和同事们的团结合作和互相帮助中，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、思想政治、职业道德方面：
半年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效地利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作时按时加班加点，保证工作能按时完成；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每天的工作。
二、业务素质方面：
我的具体工作是接线，在每天的工作中，我能按时按量以较高的的'效率完成自己的这部分工作，能和接线组其他的同事较好配合共同完成接线任务。随着工作时间的积累，对于接线工作的熟练度与技巧我都有所提高，能够保质保量完成自己的本职工作。
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：
在刚来公司时，曾犯过一些小错误，事后我都认真的写了检查并进行了反思，牢记这些教训，并从这些教训中吸取了有益的经验。
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、精益求精的工作作风以全力做好自己的本职工作。
x年，在、x领导和上级有、关部门的关怀、指导、帮助下，以服务群众为工作、中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不、断进去，提高了、柜面工作效率，全面完成了、年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将工作总结如下：
一、爱岗敬业，创一流服务
在、工作、中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作、中心是：“一切为了、顾客，为了、一切顾客，为了、顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关怀、体贴、温暖。工作、中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着期望而来、满足而去的表情。在、工作、中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了、顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有、的真诚赢得了、高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了、我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了、我价值的所在、---为人民群众服务在、工作、中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有、迎声”，客户“问有、答声”以及客户“走有、送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在、岗位上熠熠发光。在、日常的工作、中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在、岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在、工作、中做到正确的熟悉自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有、，惟独、更好”，服务不、单单要有、意识，还要有、技术。将“以从容之心为寻常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满足。
随着社会经济的不、断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不、能有、任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有、效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不、断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道要害，充分发挥客户引导分流和识别、中高端客户的要害作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
在、平时的工作、中，除了、要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不、遗余力的去完成。在、每周开展的例会工作、中，仔细做好会议、中的重点内容。
三、爱岗敬业，不、断提升自我
“学无止境”，惟独、通过不、断、学习，不、断提高，才干让自己在、日新月异的时代不、被淘汰，才干真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在、工作、中，我始终把、学习放在、重要的位置，利用课余时间不、仅、学习跟柜面授权相关的知识;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员、学习。在、学习方法上坚持做到三个结合：集、中、学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观、学习相结合。不、仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。
x各项工作的顺利开展，离不、开一支强有、力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、操纵风险的原则，对客户进行考核，惟独、符合要求的才进一步赋予授权。
在、今年，我不、断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不、发生任何差错。我深化对合规操作的熟悉，、学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发明并消除存在、的风险隐患。
上半年，是忙碌的半年，更是收获的半年。虽然在、立即过去半年取得了、一些成绩，但是时代在、变、环境在、变，银行的工作也时时变化着，天天都有、新的东西呈现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。、学习新的知识，把握新的技巧，适应四面环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在、一些细节的处理和操作上我还存在、一定的欠缺，我会在、今后的工作、学习、中磨练自己，在、领导和同事的指导帮助、中提高自己，发扬优点，弥补不、足。
回顾今年上半年，车间在经理的领导下以及各部门同事积极配合下，紧紧围绕生产为中心，人员设备安全为重点，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过车间全体同事的共同努力，车间的综合管理工作井然有序，圆满完成了上半年的生产任务，现将上半年来的工作总结如下：
一、生产管理
根据车间车流量的实际情况，对车间资源进行有效的组织保证了车辆维修工作的`正常进行以及保质保量准时的完成。配合销售部门新车精品加装要求，对车间技师资源进行协调组织，保证新车精品加装工作的有序进行。主持召开每周小结例会交流沟通生产过程中存在的问题和难点，并及时给予解决。定期的对车间人员进行技术培训，以及外出培训人员回来后的转训，夯实车辆维修的技术工作。
二、质量管理
认真执行奔驰车间流程管理工作，正确处理好进度与质量的关系，严肃车间纪律。组织好车间内部管理，把车间质量管理落实到班组和个人，以确保车辆质量过关。根据公司实际情况和要求，建立车辆终检互查制度，对车辆的维修质量工作进行有效把关。
三、设备管理
车间专门安排工作人员时刻关注设备技术状况，对设备的维护保养进行有效落实。组织技师对车间设备进行分工管理，出现问题及时上报，并安排人员尽快维修，确保设备正常运转，保证车间工作的正常开展。
四、安全工作
车间工作坚持以人为本，建立班组团队为核心，强化班组管理。对车间工作安全提出明确要求：树立安全生产意识。把安全工作真正放在首位，铭记于心，把天天讲安全，变成人人都抓安全的良好局面。切实做好设备检查工作，对生产设备的运转情况，根据设备性质的不同定时进行检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，保证维修生产安全。定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。
五、工作中的不足
上半年我认真执行领导的要求，车间团队紧密协作，车间产值稳中有升同时对公司安排的其它各项工作也进行了认真落实。虽然有些成绩但离我自身的要求距离还很远；单车产值还有提升空间，维修质量需要进一步把控，一次性维修率需要进一步提升，员工基础技术培训有待进行提高，5S车间管理也需要强化落实，车间技师岗位培训需要加强等。
在下半年的工作中我会继续加大学习和工作热情，认认真真的学习、踏踏实实的工作，立足本职保质保量及时完成车间任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业文化贡献自己的全部力量。
今年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年的任务指标，现对上半年酒店工作总结如下。
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质，使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
回顾酒店这半年的工作，我们还有非常多的不足，对此我深感歉意，在以前的工作中没有做好后勤服务和配合，往后我会更努力地完成自身的工作。