2024-08-07 对公客户经理工作总结 客户经理工作总结
作为一名银行理财经理，我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品，帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财习惯。然而，今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。
1、当长期投资遭遇障碍
我是一个彻底的长期投资理念信奉者。对于个人的投资，我的处理方式是很消极的。而且，我一直坚持着这一理念，因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的。繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现，只是当科技发展到今天，我们似乎可以延长x一时期或缩短x一时期，但是，我们却无法改变什么。当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候，也就证明了我们无力预测什么。因此，我认为以不变应万变是的选择。当然，前提是我认为我的投资是对的！
但是，当历史最悠久的投资银行__兄弟公司在走过150年的光辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大佬顷刻间“烧掉”了所有投资者的资产。我们需要思考得问题多了起来…
__兄弟公司曾是为全球公司、机构、政府和投资者的金融需求提供服务的一家全方位、多元化投资银行。__兄弟公司通过其由设于全球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理。__兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供优质服务的良好声誉。公司雇员人数为12343人，员工持股比例达到30%。
许多人在很长的时间内（甚至一生）持有__的股票或债券，而今，一切都没了。此时，不仅要问：当我们的投资遭遇到障碍，在经济的x一环节、阶段中它消失了，我们该怎么办？恐怕没有人能够明确的告诉您答案。在经济的发展中，总有破有立、有灭有生。我们可以做得就是分散，让我们的投资尽量有效的多元化。因此，作为一名理财师，建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责。
2、当投资预期变成泡影
任何投资者在作投资之前都会有一定的预期，这个预期要么源于历史经验、要么源于x一方的承诺。目前，作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊，但是如果处理不好客户的预期，我们将会面临非常严重的信任危机！
因此，我们必须积极面对并妥善处理客户“‘预期’变‘遇欺’”的心理。首先，投资前的沟通要全面。要让客户知道自己在干什么，不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上。其次，投资后的继续服务要及时。特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解近况，潜意识的影响客户调整预期。第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法。这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何改善？我的方法是：及时交流讯息（如基金客户），选择平稳或保本的产品进行推荐（如前期新股增殖客户）等。
3、当投资者草木皆兵
经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵。面对着这些被基金/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢？
首先，了解客户的真实想法是最重要的。这段时间开会的时候，总有同事问“股市不好，股票基金没有人买。那债券基金为什么也没有客户？基金没有人问也就罢了，为什么银行理财产品也销售冷淡？”问题可能就在于没有了解客户的真实想法。其实，现在有很多客户（特别是在偏远地区）分不清股票基金和债券基金，基金和银行理财产品。如果我们不通过x些渠道使客户了解其中区别和差异，那肯定会被客户全盘否决。其次，发掘“影响力中心”或“喇叭”。通常，每个人都有自己的活动圈子，找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物，通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变。这一点对于理财经理日常工作是非常有效的。第三，利用同理心，利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变。
4、当客户问：我可以买了吗？
“我可以买了吗？”，这是我们工作中经常听到的一个问题。
但是，我们经常无力回答。答了，怕市场变幻判断错误。不答，怕失去客户。我的处理方式是：结合客户需求与想法，明确看过去，辩证看未来。首先，明确地了解客户的需求和想法。比如：如果客户想买外汇，是有消费需要还是个人投资。其次，明确掌握历史走势、现在的位置。并就这些问题与客户进行沟通，减少客户对自己的决策依赖。第三，分析市场未来可能的情况，不同情况可能会给客户带来什么影响。让客户知道决策的可能结果。在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况。
对公客户经理是银行针对企业和机构客户提供服务的专业人员，他们负责开发、维护和管理企业客户的关系，促进企业客户的业务发展和提升客户满意度。以下是对公客户经理工作总结，希望能对相关工作人员有所启发和帮助。
对公客户经理需要具备良好的沟通能力和服务意识。在与企业客户沟通和交流的过程中，对公客户经理需要耐心倾听客户需求，及时回应客户问题，积极解决客户疑虑。同时，对公客户经理需要具备较强的团队协作能力，能够与各个部门紧密配合，为客户提供全方位的服务支持。
对公客户经理需要具备扎实的金融和业务知识。对公客户经理需要了解企业客户的经营状况和行业特点，为客户量身定制金融方案和服务方案，提供专业化的金融咨询和业务建议。同时，对公客户经理需要不断学习和提升自己的专业知识，跟上金融市场的发展变化，为客户提供更加优质的服务。
对公客户经理需要具备良好的客户管理能力。对公客户经理需要建立良好的客户关系，保持密切的联系和沟通，了解客户需求和动态，及时调整服务策略和方案，提升客户满意度和忠诚度。同时，对公客户经理需要及时处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户口碑和品牌形象。
对公客户经理需要具备较强的市场开拓能力和业务拓展能力。对公客户经理需要不断开发新客户资源，扩大客户群体，提高市场占有率和业务规模。同时，对公客户经理需要及时了解市场动态和竞争对手信息，提前做好竞争对策，保持业务的稳健增长和发展。
对公客户经理是银行的重要岗位，需要具备全面的素质和能力，不仅要有良好的技能和专业知识，还需要有良好的服务意识和团队合作精神，通过不懈的努力和拼搏，为企业客户提供更加优质的金融服务和支持，实现共赢共享的目标。希望对公客户经理们能够在工作中不断提升自己，为企业客户的财富管理和业务发展贡献自己的智慧和力量。
尊敬的各位领导：
大家好！大学毕业于xxxxx，所学专业是统计学，统计学的学习使得我的思维更加缜密，在大学期间除了完成基本学业以外，我考取了大学英语四六级证书、基金从业资格证、证券从业资格证、银行从业资格证以及初级会计职称证书。
今天我要竞聘的岗位是对公客户经理。对于为什么竞聘对公客户经理，我认为自己具备以下特质：
一是性格开朗外向，喜爱结识朋友。自入行以来，我积极参与支行工会、党委及团委组织的各项活动，包括户外郊游、分行运动会、三八节园艺插花、微党课大赛、还有2018年春晚的主持等等。通过参加各项活动不仅结识了好友，同时也提高了自己的综合素质水平。
二是责任心较强，对待工作尽职尽责。作为党支部的组织委员，我主要负责党支部会议记录书写和党费收缴等工作，并协助支部书记发展新生力量。
三是做事踏实肯干。作为一名普通柜员，对待工作非常认真，坚持办好每一笔业务，服务好每一位客户。入行至今，未发生一笔操作风险事件及客户投诉事件。除了做好日常柜面业务以外，我还积极承担网点现金库管理员及5个9大库的职责。
四是具有一定的营销能力和团队协作能力。每次去大堂支援的时候，都与大堂同事高效配合，全力营销E生活，融E联、速通卡等小指标，可以保证每天一定的营销量。除此外，在一季度开门红，我与客户经理共同营销保险，出单总额达100万。
以上就是我的自我介绍和工作陈述，谢谢领导的聆听！
公司客户经理工作总结
银行对公客户经理工作总结（共3篇）
客户经理工作总结
对公客户经理先进事迹
对公客户经理岗位职责
作为一名对公客户经理，我在过去一年里经历了许多挑战和成就。通过努力工作和与客户的积极沟通，我成功地管理了一批对公客户并取得了良好的业绩。在这篇工作总结中，我将分享我在这一岗位上所学到的经验和教训。
作为一名对公客户经理，我发现了沟通的重要性。与对公客户打交道需要耐心和细心，因为他们的需求往往更加复杂和多样化。为了更好地了解客户的需求，我经常与他们进行面对面的沟通，了解他们的业务模式和发展计划。通过有效的沟通，我成功地建立了信任关系并与客户建立了良好的合作关系。
作为一名对公客户经理，我发现了团队合作的重要性。在处理对公客户的工作中，往往需要与跨部门的同事合作，共同解决问题并为客户提供更好的服务。在与团队合作中，我学会了倾听和分享，尊重每个人的意见和建议，并与他们一起努力实现共同的目标。通过团队合作，我成功地完成了许多重要的客户项目，取得了令人满意的成绩。
作为一名对公客户经理，我发现了不断学习的重要性。随着经济环境的不断变化和客户需求的不断演变，我们必须保持学习和进步，以适应新的挑战和机遇。在过去一年里，我参加了各种各样的培训课程和行业会议，不断提升自己的专业知识和技能。通过不断学习，我成功地拓展了业务范围并提升了服务水平，为客户创造了更多的价值。
作为一名对公客户经理，我发现了坚持和奉献的重要性。在这一岗位上，我们必须具备执着和奉献的精神，勇于面对困难和挑战，不断提升自己的工作质量和效率。在面对客户投诉和问题时，我总是保持耐心和细心，努力解决问题并为客户提供满意的解决方案。通过坚持和奉献，我成功地赢得了客户的信赖和认可，取得了良好的业绩。
作为一名对公客户经理，我在过去一年里取得了不俗的成绩，并积累了丰富的经验和教训。通过努力工作和与客户的积极沟通，我成功地管理了一批对公客户并取得了良好的业绩。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，不断提升自己的专业素养和管理能力，为客户提供更优质的服务和更有竞争力的产品，为公司的发展做出更大的贡献。
作为一位对公客户经理，我意识到自己在工作中存在一些不足之处。通过总结和反思，我希望能够改进自己的工作方法和能力，为实现优质的客户关系管理而努力。
首先，我发现自己在沟通能力方面还有待提高。在与客户交流过程中，我有时会表达不清楚或者理解不准确。这导致了一些误解和信息传递上的问题。为了克服这个问题，我计划参加一些相关的沟通训练课程，以提高我的口头和书面表达能力。我还会积极寻求反馈意见，以便不断改进自己的沟通技巧。
其次，我意识到自己在时间管理方面存在一定的困难。由于与多个客户进行密切合作，我有时会陷入事务性工作的泥沼中。这导致了工作的延迟和效率的下降。为了解决这个问题，我计划更加合理地安排我的工作时间，并使用一些时间管理工具，如任务清单和提醒事项等。我还会学习如何优先处理紧急任务，并将一些重要但不紧急的任务分解成更小的部分，以提高我的工作效率。
另外，我还需要提高我的团队合作能力。在与团队成员合作时，我有时倾向于独立工作，而不是积极参与团队的工作和决策过程。这导致了信息的不畅通和工作分配的不均衡。为了改进这一点，我会更加主动地沟通和交流，并积极参与团队工作和讨论。我还会主动寻求与其他团队成员的合作机会，以增加我的团队合作经验和能力。
此外，我也希望提高我的行业知识和专业能力。作为一名对公客户经理，了解行业的发展趋势和最新的政策法规是非常重要的。我计划定期参加相关的培训和研讨会，并加强对相关行业的学习和研究。我还会与同事交流经验，积极参与行业协会和社交网络，以保持自己的专业知识和技能的更新。
最后，我还要提高自己的问题解决能力。在工作中，我有时会遇到一些复杂的问题和挑战。我意识到自己在分析问题和找出解决方案方面还有待提高。为了提高这方面的能力，我会增加自己的学习和培训时间，了解各种问题解决的方法和技巧。我还会积极寻求同事和上级的指导和建议，以帮助我更好地应对工作中的各种挑战。
综上所述，作为一名对公客户经理，我在沟通能力、时间管理、团队合作、行业知识和问题解决能力等方面都存在一些不足之处。然而，我对这些问题充满了改进的决心和信心。通过不断学习和努力提高自己的能力，我相信我能够成为一名更出色的对公客户经理，并为客户关系管理的有效实施做出贡献。
2014年对公客户经理序列
（二）
D.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落 实，资本金已按期按比例到位
一、判断题 14.（ B ）是指从事证券业务的金融企业为证券交易1.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。 的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不A.存出保证金
B.清算备付金 能清偿部分的二分之一。正确答案：对 C.同业存放
D.拆放同业 2.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除15.项目搭桥贷款期限一般不超过（
）年，最长不项）/（风险加权资产＋倍的市场风险资本）。错 超过（
）年且不超过项目建设期。
正确答案：B 3.在具体业务办理中，厂商租赁与售后回租的区别在、2
、3
、3
、5 于侧重对厂商的审查，且厂商须承诺提供回购担保。16.我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽正确答案：对 同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，4.客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（ A ）。 自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。A.流动资产
B.流动负债 C.存入保证金 D.同业拆入 正确答案：对 17.协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，5.对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企可用于现金转账业务支出，A户（ ）透支、B户（ ）业，信用等级不得超过A+级。
正确答案：错 透支，B户作为结算户的后备存款账户，（ ）对外支6.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前付。
正确答案：D 提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对 A.可以、可以、可以 7.代理非税收入收缴产品可使用网上银行提供缴款服B.不可、可以、可以 务。对 C.可以、不可、不可 8.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额D.不可、不可、不可
与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立18.客户可以将以下账户挂在财资账户卡上（ D ） 无贸易背景的融资性跟单信用证。
正确答案：错 Ⅰ、单位银行结算账户 Ⅱ、定期存款账户
9.按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从Ⅲ、外币存款账户
Ⅳ、董事长个人银行结算账户 业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人A.Ⅰ，Ⅱ
B.Ⅰ， Ⅲ
员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。
对 C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ
D.Ⅰ，Ⅱ， Ⅲ
10.复式记账是以资产与权益平衡关系作为记账基础，19.（ ）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与对发生的每一项经济业务，都以相等的金额，在任意财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未的两个或两个以上账户中进行记录的一种记账方式。到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。正确答案：错 财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。答案：A A.中长期国债出售
B.短期国债购买
二、单选题 C.短期国债出售
D.中长期期国债购买
11.进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银20.对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（ D ）。
条款情况下，凭规定的单据，向（
）或其指定人进％
％
％
％
行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行21.工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意议付。
正确答案：B 隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员A.申请人
B.受益人
C.进口商 （
）。
答案：C 12.各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（ B ），B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 且仅能为本人购买。 C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关A.电话银行注册客户和非注册客户 部门报告 B.电话银行注册客户 D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必C.电话银行非注册客户 事先提醒同事或向本行领导报告 D.所有个人客户 22.下列说法不正确的是（
）。
正确答案：C 13.项目搭桥贷款的适用条件不包括（ D ）。 A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位A.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业情况。 政策 B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款B.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计同意开展项目前期工作 划执行情况。 C.已按国家规定办理完成审批、核准手续 C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资
2014年对公客户经理序列
（二）
2014年对公客户经理序列
（二）
金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。
D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。
23.我行账户信使具备如下提醒功能（
） Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。
正确答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
D.Ⅱ， Ⅲ
24.关于即时通业务，下面说法不正确的是（ B ） A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑
B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务 C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务
D.办理即时通业务时必须使用支付密码
25.关于国内发票融资业务，下面（ D ）是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方
C.以发票所对应的应收账款为
2014年对公客户经理序列
（二）
A.工行财E通
B. C.
D.工银 39.实物黄金租赁业务由总行（ C ）牵头管理。 A.授信审批部
B.运行管理部
C.贵金属业务部
D.小企业金融业务部
40.中国工商银行统一发行的银行卡统一命名为（ C ）。
A.灵通卡
B.信用卡
C.牡丹卡
D.借记卡 41.小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识 (
)。
正确答案：C A.过渡期小企业
B.中型企业 C.小型企业
D.微型企业
42.企业货物贸易项下外债，包括（ A ）。 A.企业出口预收货款和进口延期付款 B.企业出口延期收款和进口延期付款 C.企业出口预收货款和进口延付货款 43.银行业从业人员面对客户的时候，（ C ）是不应该做的？
A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密
44.银票贴现时，承兑行授信额度范围由（ ）确定，可用授信额度由（ ）核定。
正确答案：A A.总行
B.一级（直属）分行
C.二级分行
D.上级行 45.对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（
）以上客户可免收保证金。答案：A 级（含）
级（含） +（含）
（含）
46.为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（ C ）以上。
+
+
47.根据我行授信办法，采用债项授信方法核定核心企业上游供应商授信时，核心企业信用等级应在（ D ）级（含）以上。
+
48.商业银行采用维持、转移、收缩、放弃等策略时，表示其产品生命周期处于（
）。
正确答案：D A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
49.伴随银行卡业务发展而形成的间接分销渠道是（ B ）
A.代理行
B.特约经销商户
C.经纪人
D.中间商 50.下列开立信贷证明的条件，说法错误的是：（
C ） A.有真实、合法的项目建设或贸易背景
B.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上 D.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 51.关于投标保函的说法中，不正确的是( C ) A.投标保函担保的项目必须以招标方式产生 B.投标保函是一般在投标之前开立。 C.投标保函的受益人是投标方 D.投标保函的申请人是投标方
52.关于企业委托贷款，下列说法错误的是：（
B ） A.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险
B.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C.委托贷款业务中我行可收取手续费 D.委托贷款业务中我行不垫支资金
53.融资的风险成本与（
）无关。正确答案：D
54.项目前期贷款期限一般不超过（ C ）年。
55.项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（
）。
正确答案：D
A.原材料价格
B.行业政策变动情况
C.项目业主变动情况
D.项目进展情况和贷款审批进度
56.商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（
）。答案：C A.流动资产
B.长期投资
C.流动负债
D.长期负债
57.下列哪一个不属于金融企业的流动资产（ D ）。 A.库存现金
B.拆放同业
C.清算备付金
D.存出资本保证金
58.某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为，年末速动比率为1。则年末存货余额为（
）万元。 答案：D
59.下列可以确认为费用的是（
）。正确答案：D A.向股东分配的现金股利 B.固定资产清理净损失
C.企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D.到银行办理转账支付的手续费
60.营业收入减去营业成本、营业费用、营业税金及附加、管理费用和财务费用之后的余额是（ C ）。
A.营业毛利润
B.税前利润
C.营业利润
D.净利润 61.福费廷业务又称单据包买，系指包买商（
B ）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。
A.有追索权
B.无追索权
C.视情况而定
62.融资审查时,需确认企业可用收汇额度（ ）我行拟发放融资金额。
正确答案：C A.等于
B.略低于
C.不低于 63.银行在为客户开办信用卡业务时，经常用到的产品定价方法（
）
正确答案：B
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法 C.收支平衡定价法
D.通行价格定价法
64.理智型的性格体现为（
）
正确答案：B A.沉默少语，动作迟缓，内心活动丰富而不露声色
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（二）
B.长于理性思维，决策慎重稳妥，办事严谨周密
C.行为带有浓厚感情色彩，易受环境影响，反映快但容易冲动
D.目标明确，积极主动，决策果敢，不受一时环境的影响而改变决定
65.个人质押贷款，最高不超过(
)万元。答案：B
66.按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A.对内担保和对外担保 B.人民币担保和外汇担保
C.融资类担保和非融资类担保 D.可撤销和不可撤销担保
67.对于新开办小型企业，其最高授信额度按不超过（ ）核定，且不超过客户实收资本的(
)。答案：D A.销售归行；50%
B.销售归行；2倍 C.有效担保；50%
D.有效担保；2倍
68.小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(
)个工作日内完成。
正确答案：B
69.小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（
）个工作日内移交档案管理部门。 答案：D
70.个人网上银行中，E卡不能实现的功能是（ B ）。 A.设置最大限额
B.通过E卡登录个人网上银行 C.向注册卡转账
D.查询余额 年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（ C ）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。
A.金融E通道
B.工行财E通
C.金融@家
D. 72.资产负债表编制的理论基础是（
）。答案：A A.资产=负债+所有者权益 B.有借必有贷，借贷必相等 C.收入-费用=利润
D.试算平衡原理 73.在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（
）处理。
正确答案：A A.本期费用
B.预提费用
C.待摊费用
D.预付账款 74.下列支出中属于资本性支出的有（
）。答案：A A.工程材料费
B.材料运杂费 C.材料保管费
D.产品销售费
75.中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（
）？
正确答案：C A.商业银行准备金增加
B.银行贷款扩张 C.利率上升
D.债券价格上升 76.具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（
）。正确答案：A A.政府预算
B.企业财务计划 C.信贷计划
D.社会发展计划
客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（
）。 正确答案：B A.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B.须具有我国进出口业务经营权
C.须具有真实的贸易背景
D.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 78.办理项目营运期贷款业务的前提是（ C ）。
A.项目尚未建成
B.项目已建成，尚未投产 C.项目已建成，并且投产
D.项目已建成，并已实现达产
79.项目营运期贷款的额度为（
）。
正确答案：B A.不得超过项目建设成本的80%。
B.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。 C.不得超过项目未来收益总额的70%。 D.不得超过项目业主净资产的80%。
80.预算单位零余额账户开户网点提交给预算单位用以反映预算单位月度授权支付汇总情况的是（ B ）。 A.授权支付月报表
B.月度对账单 C.额度到账通知书
D.授权支付日报表
三、多选题
81.下列（ABCDE）科目设置遵循了权责发生制原则 A.应收账款
B.预付账款
C.待摊费用
D.预提费用
E.应付账款
82.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（
）。
正确答案：ABC A.账户开立
B.资金调拨的用途
C.账户是否会被
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（二）
88.公司客户价值评价的基本内容包括（ ABCD ）。 A.外部环境评价
B.管理水平评价 C.客户信用状况评价
D.客户营销价值评价
89.以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是 A.存款
B.国债
C.人寿保险单 D.开放式基金
E.股票 90.托收业务包括（ AD ）
A.光票托收
B.带票托收
C.借单托收
D.跟单托收 91.为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性B.黄金租赁业务到期可以展期。
C.符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务。
D.实物黄金租赁业务不得办理再融资。
100.公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ABCD ）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A.使用方便
B.操作规范
C.信息透明
D.监控有力
E.全面覆盖 以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下 （AB）登录方式。
A.网上银行登录密码+注册卡/账号
B.网上银行登录密码+用户名 盾＋用户名
D.电子银行口令卡＋用户名
92.全方位营销观念的营销方式包括（ ABCD ）。 A.内外营销联动
B.网络营销 C.公司团购
D.跨区域销售
93.影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ABCD ）。
A.银行所处的市场地位
B.银行风险偏好与风险管理能力 C.银行物理网络覆盖范围 D.银行产品与服务的定位
94.我行目前现有的调额类型包括（
）。答案：ABD A.临时调高信用额度
B.永久调高信用额度 C.永久调低信用额度
D.额度调剂
95.办理银票贴现的适用条件主要包括（ ACD ）。 A.在我行开立结算账户 B.在我行开立存款帐户
C.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件
D.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 96.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（
）
正确答案：BD A.立即向媒体披露有关证据
B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报
97.以下属于年度小企业现场检查主要内容的包括（ABCD）。
A.银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B.银行承兑汇票（进口信用证、保函）保证金情况 C.货款归行率是否与我行融资占比相匹配
D.信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押
98.以下（ ABC ）行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。 A.一般旅馆
B.电线电缆制造 C.医药流通
D.稀有稀土金属冶炼
99.以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是（ AC ） A.黄金租赁业务到期不得展期。
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对公客户经理工作总结
对公客户经理工作总结
银行客户经理工作总结201X年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来 高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。201X年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。
对六年级毕业生的寄语
1、孩子，愿你快快脱去幼稚的娇嫩，扬起创造的风帆，驶向成熟，驶向金色的海岸。
2、希望是坚韧的拐杖，忍耐是旅行袋，带上他们，你可以登上永恒之旅，走遍全世界。
3、不要学花儿只把春天等待，要学燕子把春天衔来。
4、废铁之所以能成为有用的钢材，是因为它经得起痛苦的磨练。 5、愿你是永远奔腾的千里马。
6、你聪颖，你善良，你活泼。有时你也幻想，有时你也默然，在默然中沉思，在幻想中寻觅。小小的你会长大，小小的你会成熟，愿你更坚强!愿你更自信! 7、你用才智和学识取得今天的收获，又将以明智和果敢接受明天的挑战。愿你永葆一往无前精神。
8、你的天赋好比一朵火花，假如你用勤勉辛劳去助燃，它一定会变成熊熊烈火，放出无比的光和热来。
9、你有涌泉一样的智慧和一双辛勤的手，不管你身在何处，幸运与快乐时刻陪伴着你! 10、以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有我的祝福，你一定能够驶向理想的彼岸。
1 1、你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明天是你们的世界，一切因你们而光辉
1
2、高尚的理想是人生的指路明灯。有了它，生活就有了方向;有了它，内心就感到充实。迈开坚定的步伐，走向既定的目标吧! 1 3、朝霞般美好的理想，在向你们召唤。你们是一滴一滴的水，全将活跃在祖国的大海里! 1 4、愿云彩、艳阳一直陪伴你走到海角天涯;鲜花、绿草相随你铺展远大的前程。
1 5、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束。勇敢地去吧，朋友!前进，已吹响出征的海螺;彩霞，正在将鲜花的大旗飞舞……
1 6、有人说：
“人人都可以成为自己的幸运的建筑师。”愿你们在前行的道路上，用自己的双手建造幸运的大厦。
1 7、啊，愿你们在飞逝而去的时间波涛上，乘风破浪，驶向成功的彼岸! 1 8、愿你像那小小的溪流，将那高高的山峰作为生命的起点，一路跳跃，一路奔腾，勇敢地、勇敢地奔向生活的大海……
1 9、愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。
20、愿你们驾驶着信念铸造的航船，到希望的大海去犁出雪白的浪花。2 1、自爱，使你端庄;自尊，使你高雅;自立，使你自由;自强，使你奋发;自信，使你坚定……这一切将使你在成功的道路上遥遥领先。2 2、我深深地理解，耗费了多少时间，战胜了多少困难，你才取得眼前的成绩。请你相信，在你追求、拼搏和苦干的过程中，我将永远面带微笑地站在你的身旁。2 3、当你孤独时，风儿就是我的歌声，愿它能使你得到片刻的安慰;当你骄傲时，雨点就是我的警钟，愿它能使你获得永恒的谦逊。2 4、美，是智慧，是静谧。祝你聪明!愿你上进!2 5、聪明的人，今天做明天的事;懒惰的人，今天做昨天的事;糊涂的人，把昨天的事也推给明天。愿你做一个聪明的孩子!愿你做一个时间的主人!2 6、明天，这是个美丽灿烂、辉映着五光十色的迷人的字眼。愿你的明天无限美丽、无限灿烂、无限迷人!2 7、天道酬勤。人世间没有不经过勤劳而成为天才的。愿你日夜勤奋，早日成才!2 8、春天是碧绿的天地，秋天是黄金的世界。愿你用青春的绿色去酿造未来富有的金秋!2 9、衷心地祝贺你，用智慧、才情、胆略和毅力，开辟出一块属于你自己的土地。30、你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。朝着明确的目标，飞向美好的人生。3
1、生活是一本精深的书，别人的注释代替不了自己的理解，愿你有所发现，有所创造。3 2、你是泊于青春的港口的一叶小舟，愿你扬起信念的帆，载着希望的梦幻，驶向辽阔的海洋。3 3、愿你是一棵树：
春天，吐一山淡淡的香味;夏天，洒一抹如泉的凉荫;秋天，举一树甜甜的青果;冬天，做一个养精蓄锐的好梦!
核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋倍的市场风险资本）。错
对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。错 主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对
银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。 对
小企业低风险信贷业务可不受RAROC基准阀值规定的限制 对
委托贷款业务是商业银行提供的代理服务业务，不承担任何贷款风险，商业银行不需审查贷款资金的用途。错
以守为攻是谈判中的特别技巧 错
同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户 对
进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错 使用“网上支付税费担保”功能的企业，可在循环担保额度内先行办理货物通关，然后于规定纳税期限内缴纳相关税费，银行对企业应缴税费承担担保责任。对
财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（ ）。a.赤字发生的时间b.赤字的弥补办法c.赤字的多少d.赤字形成的原因 b 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（a）。a.政府预算b.企业财务计划c.信贷计划d.社会发展计划
客户社会贡献考虑的是客户的社会影响力，包括以下哪项指标？（ ）a.企业品牌。 b.公众认知度。c.社会责任。d.以上均是。 D 利率水平上升会产生什么影响（ ）？ a.人们持有现金的机会成本减少b.人们愿意把钱花掉，而不是存入银行c.投资成本增加d.通货膨胀 c 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配（ ）。a.乙75万、丙75万b.乙100万、丙50 c.丙100万、乙50万d.丙80万、乙70万 c 我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为（b）。a.违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动b.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份c.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作d.与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作。 项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是（ ）。a.均不注明贷款额度b.均不注明贷款利率c.均不注明贷款期限d.均不约定责任条款，不均有法律效力。 b 下列支出中属于资本性支出的有（ ）。a.工程材料费 b.材料运杂费c.材料保管费 d.产品销售费 a 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（ ）处理。a.本期费用 b.预提费用c.待摊费用 d.预付账款 a 对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统（CM2002）中建立小企业客户档案，是（ ）的职责。a.业务受理人员b.调查人员c.审查人员d.审批人员 b 代收非税业务手续费收入应列入（ ）科目。a.代理税款业务收入b.代理财政业务收入c.代理归集住房公积金业务收入d.代理期货业务收入 b 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（）。 Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲb.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳc.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳd.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ c 办理项目营运期贷款业务的前提是（ ）。a.项目尚未建成b.项目已建成，尚未投产c.项目已建成，并且投产d.项目已建成，并已实现达产 c 依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是（）a.房地产开发公司销售房屋 b.房产中介提供中介服务c.供电局提供电力产品d.饭店提供餐饮服务 c 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。a.直接材料费用b.直接人工费用c.车间间接费用d.广告费 d 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为，年末速动比率为1。则年末存货余额为（ ）万元。 d 企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是（ ）。a.其它业务收入b.营业外收入c.投资收益d.营业利润 d 下列哪一个不属于金融企业的流动资产（ ）。a.库存现金b.拆放同业c.清算备付金d.存出资本保证金 d 我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（ ）。a.流动资产b.流动负债c.存入保证金d.同业拆入 a 按（ ），可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场a.客户规模。 b.客户所处区域。c.客户所属行业。d.客户所有制性质。 d 商业银行制定营销渠道策略时，一般采取两套或两套以上的方案，采用比较静态和动态的成本效益分析法，对方案的成本和效益进行比较以选择适合的营销渠道”体现了分销渠道的哪条原则（ ）a.经济效益原则。 b.便利服务原则。c.比较竞争优势原则。d.适度控制原则。 a （ ）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润a.最有价值客户。b.最具成长性客户。c.潜力客户。d.普通客户。 b 关于企业委托贷款，下列说法错误的是： a.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险b.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人c.委托贷款业务中我行可收取手续费d.委托贷款业务中我行不垫支资金 b 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是: a.有真实、合法的项目建设或贸易背景b.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力c.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上d.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 c 关于机构客户授信，以下说法不正确的是（ ）。a.对单一机构客户非财务因素须重点分析产权性质、股东实力及支持力度、行业地位、规模实力、管理水平、外部环境、信誉状况、发展前景等内容。b.单一机构客户的财务因素须重点分析客户近3年来的资产质量、资产结构、资本状况、流动性、偿债能力、成长性和监管指标执行情况。c.对不能提供完整财务报表的机构客户，依据其有形净资产或净资本，根据客户提供的有效担保等情况制定授信方案，核定的授信额度不得超过其有形净资产或净资本。d.对能提供真实完整的财务报表的机构客户，应按《机构客户最高授信额度参考值测算方法》确定的定量测算公式测算最高授信额度参考值，并结合定性分析情况制定授信方案。 c 根据商品质押方式的不同，商品融资可分为（）两种操作模式。a.静态质押和动态质押b.标准仓单质押和非标准仓单质押c.大宗原材料质押和产成品质押d.未来货权项下商品融资和全流程商品融资 a 采用（ ）结算方式对进口方最为有利。a.电汇（货到付款）b.托收c.信用证d.电汇（预付货款 a 实物黄金租赁业务由总行（）牵头管理。a.授信审批部b.运行管理部c.贵金属业务部d.小企业金融业务部 c 实行财政直接支付的财政性资金包括（ ）、工程采购支出、大宗物品和服务采购支出等。a.奖金支出b.劳务费支出c.工资支出d.医疗支出 c 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（ ）。a.原材料价格b.行业政策变动情况c.项目业主变动情况d.项目进展情况和贷款审批进度 d 个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（ ）。a.设置最大限额b.通过e卡登录个人网上银行c.向注册卡转账d.查询余额 b 下列说法不正确的是（ ）。a.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。b.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。c.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。d.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。 c 对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（ ）以上客户可免收保证金。级（含）级（含）+（含）（含） a
项目搭桥贷款的适用条件不包括（ ）。a.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策。b.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作c.已按国家规定办理完成审批、核准手续d.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位 d 关于财智账户卡（智富通）业务管理描述不正确的是（） Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡（智富通），每次申请前需要先建立财智账户 Ⅱ、财智账户卡（智富通）年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费 Ⅲ、财智账户卡（智富通）的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整 Ⅳ.财智账户卡（智富通）可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号a.Ⅰ、Ⅱb.Ⅱ、Ⅲc.Ⅲ，Ⅳd.Ⅰ、Ⅳ d 福费廷业务又称单据包买，系指包买商（ ）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。a.有追索权b.无追索权c.视情况而定 b 项目营运期贷款的额度为（ ）。a.不得超过项目建设成本的80%。b.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。c.不得超过项目未来收益总额的70%。d.不得超过项目业主净资产的80%。 b 小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识 ( )。a.过渡期小企业b.中型企业c.小型企业d.微型企业 c 融资的风险成本与（ ）无关。 d 关于投标保函的说法中，不正确的是()a.投标保函担保的项目必须以招标方式产生。b.投标保函是一般在投标之前开立。c.投标保函的受益人是投标方。d.投标保函的申请人是投标方 c 下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识？（）a.产品的特点b.产品的风险c.产品的有效期d.产品的设计过程 d 下列行业中，属于增值税征税范围的是（）a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水 a NRA外汇账户是指境外机构在境内中资和外资银行开立的（ ）账户。a.外汇b.人民币c.外币d.基本 a 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（ ）。％％％％ d 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（ ），且仅能为本人购买。a.电话银行注册客户和非注册客户b.电话银行注册客户c.电话银行非注册客户d.所有个人客户 b 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（）a.全球现金管理系统b.企业网上银行c.电话银行d.手机银行 a 目前，在国际上主要有威士国际组织及（ ）两大信用卡组织。a.美国运通国际股份有限公司b.万事达卡国际组织c.大来信用证有限公司日本国际信用卡公司 b 在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为（）处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产d.下期收入 b 客户通过电话银行挂失信用卡为（ ）。a.临时挂失b.及时挂失c.正式挂失d.以上都准确 c 融资审查时,需确认企业可用收汇额度（ ）我行拟发放融资金额。a.等于b.略低于c.不低于 c 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（ ）。a.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务b.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行c.网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务d.网上银行、电话银行、手机银行 a NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。a.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定b.须具有我国进出口业务经营权 c.须具有真实的贸易背景d.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 b 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（ ）个工作日内移交档案管理部门。 d 办理银行承兑汇票承兑业务的手续费按票面金额（ ）收取。%%%% a 项目搭桥贷款期限一般不超过（ ）年，最长不超过（ ）年且不超过项目建设期。、2 b.
1、、3d.
2、5 b
（ ）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。a.中长期国债出售b.短期国债购买c.短期国债出售d.中长期期国债购买 a 下列关于“支票直通车”的描述错误的是（）a.销售企业可使用专用的支票POS查询和受理支票b.销售企业不能通过打电话的方式受理支票c.可以实时校验支票的真实性d.便于企业放心接待使用转账支票进行消费的客户 b 我行对公客户可以在以下哪项设备上自助办理业务（） Ⅰ、电子回单柜 Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM Ⅳ、自助打印终端a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲb.Ⅰ， Ⅲc.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳd.Ⅱ， Ⅲ c 下列关于保底型协定存款的表述正确的是：Ⅰ、如果在一个计息周期内账户每日余额均高于保底存款额度，则以本计息周期内最低的账户余额为准，对最低余额以下部分全部按照协定存款利率计息，最低余额以上部分按照活期存款利率计息 Ⅱ、如在一个计息周期内，有一天余额低于保底存款额度，则账户全部按照活期计息a.Ⅰb.Ⅱc.Ⅰ，Ⅱd.都不对 c 对企业而言，现金管理的首要目标是（）a.保证日常生产经营的需要 b.获得最大的收益c.使机会成本与固定性的转换成本之和最低d.使机会成本与短缺成本之和最低 a 关于国内发票融资业务，下面哪一项是正确的（）a.国内发票融资业务适合境内的购货方b.适用于国内贸易的销货方c.购货及销货方都适用d.企业的整体现金流量为第一还款来源 b 下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损 c 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（ ）或其指定人进行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行议付。a.申请人b.受益人c.进口商 b NRA账户可以办理以下哪些业务：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球现金管理 Ⅳ、外汇汇款a.Ⅰ，Ⅲb.Ⅱ，Ⅲc.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲd.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ d 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（
）。a.承购主体本身b.债券发行量c.认购资金来源d.承购主体及其资金来源的性质 d 资产负债表编制的理论基础是（ ）。a.资产=负债+所有者权益 b.有借必有贷，借贷必相等c.收入-费用=利润 d.试算平衡原理 a 项目前期贷款期限一般不超过（ ）年。 c 小企业信用等级有效期为 ( )。年年年年 a 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户（ ）透支、B户（ ）透支，B户作为结算户的后备存款账户，（ ）对外支付。a.可以、可以、可以b.不可、可以、可以c.可以、不可、不可d.不可、不可、不可 d 个人质押贷款，最高不超过()万元。 b 下列（ ）科目的设置遵循了权责发生制原则。a.应收账款 b.预付账款c.待摊费用 d.预提费用e.应付账款 abcde 为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下（ ）登录方式。a.网上银行登录密码+注册卡/账号b.网上银行登录密码+用户名盾＋用户名d.电子银行口令卡＋用户名 ab 下列说法中正确的是（
）。a.要约的内容应当具体确定b.合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还c.主合同有效而担保合同无效且债权人、担保人有过错时，担保人应承担的责任不超过债务人不能清偿部分的1/2 d.当事人对保证方式无约定或约定不明的，按连带责任保证承担保证责任e.公司向其他企业投资或者为他人提供担保，按照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议 abcde 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ ）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。a.使用方便b.操作规范c.信息透明d.监控有力e.全面覆盖 abcd 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）a.立即向媒体披露有关证据b.立即向银行有关领导举报c.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报d.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 bd 目标客户的选择标准包括（ ）。a.以客户规模论优劣b.合规合法性c.符合银行经营战略和目标d.具有良好的客户价值 bcd 在马克思的货币必要量公式中，货币需求量Md与其他关系正确的是（
）。与商品价格成正比与货币流通的平均速度成正比与商品交易量成正比
）。a.货币需求量通常是一种存量指标b.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察c.货币需求量的研究是不受时空限制的d.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量e.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析 abcde 以下属于年度小企业现场检查主要内容的包括（ ）。a.新增融资业务是否符合我行小企业信贷政策和有关规章制度b.是否越权审批发放信贷业务或拆分后审批发放同一项下的信贷业务c.贷款实际用途是否符合借款合同的约定，有无挪作他用d.是否滚动签发银行承兑汇票 abcd 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（ ）。a.账户开立b.资金调拨的用途 c.账户是否会被第三方控制使用d.生理缺陷e.兴趣爱好 abc 影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行风险偏好与风险管理能力c.银行物理网络覆盖范围d.银行产品与服务的定位 abcd ( )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是a.存款b.国债c.人寿保险单d.开放式基金e.股票 abcd 以下（ ）行业，为我行确定的不适合小企业发展的行业，不得发放小企业贷款。a.医院b.民航c.机场d.教育 abcd 信用证分类正确的为 a.根据开证行对信用证所负的责任可分为: 可撤销信用证和不可撤销信用证b.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和限制议付信用证c.根据信用证付款和交单的时间不同可分为: 即期信用证和远期信用证d.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和半限制议付信用证 abc 公司客户市场细分的常用标准有（ ）。a.企业规模b.所在行业c.客户风险d.客户贡献度abcd 申请我行大学生信用卡需要满足的条件包括（ ）。a.年满18周岁 b.家庭住址在发卡机构所在地c.落实第二还款来源d.就读学校为国家指定的“211”所重点学校 ac 下列账户中属于损益类账户的有（ ）。a.制造费用b.产品销售收入c.销售费用d.营业外收入e.财务费用 bcde 以下关于黄金租赁用途正确的是： a.承租人日常生产、经营需要b.不得违反国家关于黄金使用的相关规定c.不得以任何形式流入证券市场或用于股本权益性投资d.不得用于相关法律法规禁止或限制的用途 abcd
办理银票贴现的适用条件主要包括（ ）。a.在我行开立结算账户b.在我行开立存款帐户c.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件d.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 acd 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的（ ）。a.应收账款池可以包括一个或多个购货方b.应收账款池可以包括多笔应收账款c.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款d.池内应收账款批量转让或质押给我行 abc