一、实习背景
一年的大学生活即将结束，作为食品科学与工程专业的学生，我怀着激动的心情迎来了为期一个月的食品顶岗实习。此次实习是在一家规模较大的食品加工企业进行的。这家企业生产和销售各类食品，有着较高的口碑和市场占有率，因此对于我来说是一次难得的学习机会。
二、实习内容
1. 生产线
首先，我在实习的第一天被安排到了生产线上。这个加工车间宽广辽阔，整洁有序。我跟随着技术员的指引，了解和掌握了生产线上的各项工作。我清楚地记得，第一次亲眼目睹了食品从原材料加工到成品包装的整个过程，真的让我受益匪浅。在这里，我学到了很多关于食品生产安全、卫生和质量控制的知识。
2. 质检部门
在我对生产线有了初步的把握之后，我被调往质检部门进行实习。这个部门是保障食品质量的关键环节，我心中对于食品质量之重要性已有了一定的认识，因此我很期待这个部门的实习。在质检部门，我亲自参与了产品抽样、理化指标检测和食品安全卫生检查等工作。通过与经验丰富的质检人员的交流和指导，我对于如何正确地进行质检工作有了更深入的了解。
三、实习收获
在这一个月的食品顶岗实习中，我不仅通过实际操作锻炼了自己的动手能力，还增加了丰富的实战经验，对于理论学习中的知识点有了更清晰的认识。同时，我还在实践过程中培养了团队协作的意识和能力，以高度的责任心对待每一个工作环节。此外，通过与企业员工的交流，我了解到了食品行业的发展动向和前沿技术，这对于我的未来发展也起到了积极的指导作用。
四、改进与反思
通过这次实习，我发现自己还有许多需要提升的地方。首先，我认识到自己的理论知识还不够扎实，需要加强学习和深化理解。其次，我在实习过程中有时会出现粗心和疏忽的情况，需要更加严谨和仔细。最后，我意识到与企业员工的沟通能力还需提高，以便更好地融入团队并获取更多的实践经验。
五、总结
这次食品顶岗实习对于我来说是一次宝贵的机会，我在实践中学到了很多知识和经验，增强了自己的专业素养和综合能力。通过实习，我对于食品行业有了更深入的了解和认识，也增强了对于食品安全的认知和责任感。这次实习让我明白了理论和实践的紧密联系，也进一步坚定了我在食品科学与工程领域的发展方向。我会将这次实习的经历和收获铭记于心，不断努力提高自己的专业水平，为将来的工作做好充分准备。
这次毕业顶岗实习的实习岗位是客户服务与售后。在这个岗位上，我主要负责处理顾客退换货、售后维修和查询订单等相关问题。这个过程不断加深了我对于企业员工和消费者之间的互动和商业模式的理解。
在实际工作中，我需要与产品研发和销售部门保持紧密的联系，确保有责任心的服务和更好的售后支持以满足不同客户的特殊需求。同时，我也了解到了客户收到好的服务对于企业的重要性。服务质量的提升让顾客更加信任并且愿意回头购买及推荐产品。这种优秀的口碑营销方式将会进一步帮助未来经营和扩大销售业绩。
在这个背景下，我也进一步了解到什么是效益与合法操作的平衡。当然，在售后服务中，企业需要有明确的规划和应对措施，以应对消费者和市场存在的不同挑战。在实际工作中，我逐渐学会了如何以最优质的方式，同时遵守相关的公司规定和法规，来解决困难和问题。
收益方面，我认为这次毕业顶岗实习让我获得了很多实践经验和职业素养的提高。首先，我意识到了对于客户服务的重要性，并且通过尝试不同的商业模式和客户需求，在日常工作中改进和提升公司的运作方式。同时，我也学会了如何提高自己的沟通和解决问题的能力，并且目睹了服务质量的提升对于企业形象的影响。
总之，这次毕业顶岗实习与推广从更深的角度来拓展了我的视野。我认为自己拥有实践经验和知识技能，为之后的职业生涯发展加倍。除了客户服务和售后方面，实习期间我也了解到了企业内部其他部门的工作。这让我更加深入地了解了企业运营的全貌以及各个部门之间的协作。同时，我也发现了自身的不足之处，例如需要更加注重细节和准确性，以及在高压环境下保持心态稳定。我会通过不断的学习和动手实践，逐渐克服这些挑战并且成长为一名更加优秀的员工。
在工作中，我也发现了自己对于企业内部流程的不熟悉，这是我需要进一步学习和理解的.领域。我会通过主动与各个部门以及同事进行交流和合作，来了解和掌握企业内部流程，并且提出一些较好的建议和方法。
在职场上，我相信只有通过实践、学习和不断提升自己，才能够真正地了解自己的优势并在实践中加以发挥。在这个过程中，我将不断地提升自己的专业水平和知识技能，以及提高自身的综合素质和职业能力，为公司的发展贡献自己的力量。 最后，感谢公司给予我这次毕业顶岗实习的机会，让我在实践中学习和成长。我将会保持积极的态度和专业的精神，继续努力和奋斗，在未来的时间里，为公司的发展和职场的稳定做出自己的贡献。在这次毕业顶岗实习中，我主要负责客户服务和售后工作。通过实践，我学到了很多有关客户服务和售后方面的知识和技能。同时，我也了解到了企业内部其他部门的工作，从而更加深入地了解了企业运营的全貌以及各个部门之间的协作。这让我认识到了自己的不足之处，并且会不断地学习和提升自己的能力。
在职场上，我将不断提升自己的专业水平和知识技能，以及提高自身的综合素质和职业能力，为公司的发展贡献自己的力量。我也会通过与各个部门以及同事进行交流和合作，掌握企业内部流程，并提出一些较好的建议和方法，为企业的发展贡献力量。
最后，感谢公司给予我这次毕业顶岗实习的机会，让我在实践中学习和成长。我会保持积极的态度和专业的精神，继续努力和奋斗，在未来的时间里，为公司的发展和职场的稳定做出自己的贡献。
一、教学工作方面
顶岗实习期间收获最大就是我的教学工作。到实习学校后，经过我的指导老 师许老师一周多的指导，我开始慢慢踏上讲台。一开始是看作业，盯自习，后来就是讲习题。慢慢的再开始讲课，再次期间我的指导老师给了我很多的帮助。由于只是大三的学生，对于教学没有太多经验，深感压力大。通过一段时间的观察，我发现，其实没什么。不要太当回事，该怎么说就怎么说就行了。我在课堂上发挥越来越好，学生们也越来越喜欢我了。在三个多月的日子，对于教学，我也有了一些自己的体会和见解。
1、引导学生认真听讲，建立高效课堂；在我的课堂中，我会尽量通过一些趣味性语言营造出轻松的课堂氛围，在此基础上从学生感兴趣的东西入手引出今天的授课内容，吸引学生集中精力听讲。尤其是历史，想讲的有趣味也容易。学生都爱听故事，讲课的时候说个奇闻异事，他们感兴趣的'很。不过，也要注意方式方法。如果太过的话，课堂会完全失去控制，学生兴奋得不行，根本不听课。这个在以后的教学中还是要慢慢探索。
2、及时了解学生的掌握情况；上课提问、作业检查是了解学生对今天所学知识掌握情况的最好手段。我们学校可能差点，学生们也完全没有学习积极性，不逼着他们，根本就不学。通过课堂提问，一方面可以让学生好好学习，另一方面可以从他们回答问题的积极性、正确率来了解他们的掌握状况。如果有学生回答错误，我从不批评他们，因为那样会使得他们以后不敢再站起来回答问题。我会试着暗示他们：你确定答案是这样的吗？再仔细思考一下等。一般情况下我不会直接纠正他们的错误，而是让学生纠正学生。对于同一个问题，每个学生都有自己的简介，我通常将大量时间留给学生思考、发言，以此来找出最优答案。（零思考方案网 03KKk.CoM）
作业的完成也是一项很重要的指标。通过学生对作业的完成度可以看出他们有没有掌握今天的知识。在批改作业中，我不会只打对号或错号。而是把作业本当做是一个与学生交流的平台。在作业批改上会把想跟他们说的一些话写在本子上，告诉他们一些适合他们自己学习的方法等等。与其他老师只是批个日期不同，我会很认真的看他们写的每个知识点，时间、人物有错的话，我都会用红笔给改过来。我希望用我的认真带动他们一下。
3、赏识教育；作为一名老师，一定要对自己的学生有信心，相信他们每个人都是最棒的！俗话说的好，没有教不会的学生，只有不会教的老师。在平时与学生相处的时候，我十分注重自己的言行，不说打击学生的话，时刻鼓励他们，表扬他们，让他们建立起自信心。即使遇到学生在特别简单的地方犯错误，我也从不批评他们，而是耐心的纠正、讲解，让他们意识到自己不应该出错，知道自己错在什么地方。因为只有自身认识了错误，才能留下深刻的印象，保证今后遇到同一类问题后不再犯错。
他们本身就觉得自己考不上大学，没什么心思学习。为此我还给他们做了一次短暂的演讲，告诉他们自信的重要性。并且最重要的是我用我们班优异的成绩向他们证明，他们是最棒的。
4、当然，在教学中我还存在着各个方面的缺陷，可是时间不等人。我要在以后的工作中学习和改进了。比如在提问的艺术上，我总是太过简单。回答完单纯的就让学生坐下了，很少给予点评和讲解。也没有给予过的的关注。另外，缺乏应有的教学艺术，形式上过于单调，时间一长，学生总会烦的。其实还是有很多的不足的，不过这门艺术不是一时半会就能练会的，还是要在长时间的教学中摸索才行。这句话也是我的指导老师告诉我的。
教师在学生眼中，是知识的海洋，深不可测，探不可究，充满智慧。作为教师要想给学生一杯水，自己首先要有一桶水。因此我也在不断地教学实践中努力学习提升自己。其中包括教学方法的使用，对教学目标的理解，教学难点、重点的理解，如何把握课堂时间的安排，如何使用教学言语艺术等。
在实习期间，我讲课由最初的生硬紧张到现在的自然平和，能较好地遵循教育教学原则和规律，根据新的教学课程改革，把握教学大纲，熟悉掌握教材，灵活运用教学方法，注意启发性和学生动态，教态自然，语言清晰流畅，讲课生动有趣，取得了很好的教学效果。
二、思想生活方面
学校的人际关系最重要的莫过于师生关系，良好的师生关系不仅有利于教学质量的提高，而且有利于和谐校园的建设。我主张一种平等和谐的师生关系，努力成为学生们的良师益友。课上严格要求学生，课下亲切关爱学生。
在生活中，我会经常关心他们的点滴，告诉住校生们要学会照顾好自己，走读生上下学路上一定注意安全。我的指导老师是班主任还是政教处的主任，平时很忙。所以学生们有什么事情经常找不到班主任就过来找我。尤其是生病的时候，我给他们家长打电话，批条，送他们出校门各种事情。我尽量做到一个老师、一个班主任应尽的责任。所以在开学之初，还没见习班主任的时候，我们班孩子已经叫我“小班主任”了。有时办板报，美术比赛、英语比赛需要查资料什么的，学生也总喜欢来我这里。总之，无论孩子们有什么需要我帮忙的能力范围之内我都会全力以赴，这些在我看来微不足道的付出，换来却是孩子们至交般的信任，让我逐步走进他们的生活世界，也走近了他们的内心。班里的女生经常来宿舍找我聊天交心，男生会主动给我们几个实习老师打水，帮了我们不小的忙。下雨的时候，我们班孩子总会来办公室接我，虽然没有几步的路程。班里太乱，我们班的男生们还总帮我维持纪律，让我省了不少的心。
对于学生的种种，我所能回报的也就是好好上课了，还好我们班成绩不错，也算对得起指导老师和学生们的信任了。只要我在教师岗位上呆一天，就必须守住自己的那份责任，为了学生的理想，同时也为了自己的理想，将教书育人的事业进行到底！通过实习之路，我逐渐变得成熟，懂得了包容和理解，不再任性，不再懒散，而是和善亲切待人，积极认真处事。在思想上得到了很大的提升。
三、顶岗实习纪律作风方面
顶岗实习是我由学生向老师转变的重要环节。在此阶段，作为实习生的我具有双重身份。对学生而言，我是为人师表的老师，所以我时刻要求注重仪表、注意文明礼貌，待人接物落落大方，对学生和蔼可亲，不说不符合自己身份的粗言俗语，不做有悖教师形象的举动，珍惜身为教师的名誉；对带队老师和指导教师来说，我是一名学生，因此在实习期间我严格遵守顶岗办的各项规章制度，遵守实习学校的条令条例。俗话说：没有规矩不成方圆。严格的纪律是保证实习质量的重要条件。所以我要求自己严格遵守纪律，保证顺利完成顶岗实习任务。
这次的顶岗实习对我来说是一次综合能力的检验。虽然只有短短的半年，但它对我人生的影响将会是永远永远。至此，我愿化身一片毫不起眼的树叶，尽管卑微的连呼吸都悄无声息，但我依然演绎四季冷暖的情节，在我的世界，有付出也有收获，有悲伤也有快乐！虽然我开不出惊艳的花，但那一抹绿，却可以守护着亲爱的孩子们度过炙热的季节。守着此刻的约定，期望彼时的诺言。化身为泥，我也会在雪下祈祷，待明年春暖花开，你闭上眼，就能在风里嗅到我的芬芳。
一转眼，三个月的实习生涯就将告以段落。回想当初刚踏入社会时那份激情和对未来的无限希望。感觉自己是那么的幼嫩。通过这三个月来的顶岗实习，不管是对自己专业知识还是适应社会的能力都有了进一步的提升。让自己思想也不断成熟起来。现将本次顶岗实习内容及心得总结如下：
(一)实习内容
在这里实习的岗位是材料员一职，虽然不是所学专业，就基于我对建筑业的满腔热情，不管是什么困难都会通通的给我趴下。从而把所有应该做的事情全部做好。材料又叫物质，材料又是建筑主要组成部分。可见，材料员在这里的作用是多么的重要。材料的运进与运出都与我们有很大的关系，因此，材料的进场就必须由我们直接承接，直至用料现场，保证工期的正常运行。从而，我们的工作面就是相当的大，还包括工地里的内转材料。因为地块与地块之间工期也是不一样的，这样以来就需要不断的周转材料，保证材料再一次使用。这些都是材料员的工作。从离开校园那一刻起，我便知道不管做什么事，都得从基层做起，脚踏实地一步一步的前行。做为建筑行业的一员，就应该明白工作环境并没有那么优越。但要想真正学到知识，就应该吃的了苦。深入施工现场去亲身实践书本上那些理论的知识。只有自己去体会、去探索，去追寻，那些施工工艺和专业知识才会根深蒂固。自己也才会真正学到知识，才能不断进步。
（二）实习心得
虽然踏入社会的时间并不长，但让我对工作、对未来感受很深。通过这段时间以来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作给我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。其实对于困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通，只有这样，才能有良好的人际关系，工作起来顺理成章，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互包容和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作，以前在学校，下课后就知道和同学嬉戏、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情，工作，来不得半点马虎，半点闪失，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失，所以，绝对不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没有学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握，态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚到一个新的环境，可能会有一些不适应，但经过工作过程中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，慢慢就会了解相关的工作了，所以今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说，在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到更多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能有更大的收获和启发的。
（三）实习总结
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力，为未来奠定了坚实的基础。未来，我会加倍的努力！对得起社会，对得起父母，对得起自己。还是那句话：“努力过，没有遗憾！”加油，要走的路还长，因为年轻！
本周的教学内容不多，因为周三、周四、周五三天时间作为高考准备和考试时间，学校的一部分老师有监考任务，所以学校安排了学生的第二次月考，因此本来打算的录课也只能推迟。
这次录课不同于上次着重一个知识点讲解，时间十五分钟，而是录完整的一堂课，那接着原本的教学进度，我打算将21课《伟大的悲剧》作为录课内容，以下是教学内容的大致构想：
一、 导入:有人说，南极，曾是一块神秘的大陆，吸引着众多的探险者来到这里。1910年6月1日，英国人斯科特带领探险队离开英国，前往南极。1911年11月，他们在埃尔斯角附近登陆，准备征服南极点……结果如何呢？现在就让我们跟着奥地利作家茨威格的步伐一起走进这条探险之旅。
二、 速度，整体感知；
1、 作者简介。茨威格：（1881——1942），奥地利作家。主要成就在传记文学和小说创作方面，传记作品有《罗曼罗兰》等，主要中短篇小说集有《最初的经历》、《马来狂人》、《恐惧》、《感觉的混乱》等。唯一的长篇小说《焦躁的心》。
2、 快速浏览课文，用简练的语言概括文章的主要内容。
三、 题目解读
题目是“伟大的悲剧”，“悲剧”体现在哪些方面？“伟大”体现在哪些方面？
悲剧：死亡之悲、失败之悲、作证之悲、世人之悲。
伟大：勇于探索的精神；诚信，有令人敬佩的绅士风度；坚毅执着，为事业献身的英雄气概；强烈的集体主义精神；无私的爱，到生命的尽头，考虑的不是自己，心中惦记的始终是别人。
四、 语句赏析
1、 对人类来说，第一个到达者拥有一切，第二个到达者什么也不是。作者在这里要表达的是什么意思？
明确：作者站在斯科特的角度，表达了角逐失败后的一种极度沮丧、悲哀的心情。
2、 挪威国旗“耀武扬威”“洋洋得意”地在这被人类冲破的堡垒上猎猎作响。有什么表达效果？
明确：运用拟人的修辞手法，表达了斯科特和伙伴痛苦万分的心情。
五、 小结
作者倾注了他的全部情感来写了这个悲剧，颂扬了一种人类用于探索的精神、为事业而献身的精神。他们的精神让所有人仰慕，给后人以精神的鼓舞。
六、 拓展
根据你平时的积累，跟大家谈谈你所知道的其他探险家的故事。
一、顶岗实习目的
1、深入社会实习，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，个性是现代企业营销管理的发展趋势。
2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。
3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握潜力
4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的潜力。
二、企业概况
郑州股份有限公司是适应国家新网工程和实现郑州供销系统的转型，并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富农村市场商品双向流通，于20xx年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司发展战略为小商品、小超市、大连锁，将以人为本、尊重人才作为企业文化的内核。
郑州股份有限公司第一分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于xx年9月27日落户中牟县，营业面积达3000平方米，现有员工200多人。郑州xx的经营目标是成为人们的所喜爱的，针对家庭而设计的一站式购物场所，为中牟市民带给温馨友好的服务，提高中牟市民生活质量和生活水平，其带给的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州的经营理念是：天天超值。此刻郑州股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习，特聘专业人士作为公司的管理顾问，大力提升公司自身管理水平，以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。
三、顶岗实习过程和资料
我顶岗实习的岗位是郑州股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体状况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格比较表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最终是整理商品促销信息，制定销售计划。
首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。所以顶岗实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。
此刻的零售业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。
其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心资料。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争潜力。在制定价格策略时，了解竞争对手的价格状况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。所以，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时光的重要任务。比较其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要比较价格的差异，并制作商品价格比较表交给商品部经理;对于不一样种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。
再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，透过分工明确，协调工作，为顾客带给一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是带给享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通能够另货品少积压，进而降低超市成本。
最终，整理商品促销信息，制定销售计划。在此刻零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下状况下越来越需要透过促销这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时光，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的推荐，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮忙营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销状况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录，并以电子档的形式保存。
在顶岗实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。
四、顶岗实习体会
这一个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。它使我在实习中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实习做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手潜力和做事上的耐心、细心，同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。
在这为期一个月的顶岗实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，并且学习了超市价格策略和促销策略的制定。可是在我顶岗实习的过程中也发现了不少问题并提出了自我的一些看法。
第一，提高服务质量。这次顶岗实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，带给消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语这种问题连三岁小孩都懂。一分钱，一分货。不可能，绝对不可能发生这种事儿。这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。
第二，合理控制员工流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时光的倒班制都是构成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的就应涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应。
第三，实现xx的规模化经营。同大型外资连锁企业相比，xx连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中务必实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，xx应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲目扩大规模。还可透过资产重组、企业兼并等方式，尽快提高供销连锁超市的组织化水平，实现规模经营和效益。
第四，提高物流管理水平。要加强超市连锁，防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平，进行强强战略联盟。xx应选取综合性大型生产商，如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟，透过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统，透过必须的形式实现联网，借助于这种信息系统，生产商除了迅速了解超市的库存状况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培养。超市不仅仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才，并且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才。
五、顶岗实习总结
顶岗实习一个月的工作时光虽然不长，可是我十分珍惜这次工作的机会，在有限的时光里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。顶岗实习后我了解在工作中我们务必要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，思考怎样节俭时光，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。
总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。并且，透过这次顶岗实习，在市场营销方面我感觉自我有了必须的收获，并且更加喜欢这门课了。这次顶岗实习主要是为了我们今后在工作及业务上潜力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次顶岗实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的顶岗实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自我的经验才行。此刻，我意识到务必要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自我有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。
最终，我向我的指导教师xx教师和顶岗实习单位表示真诚的感激，感激你们给我这次顶岗实习机会，并在顶岗实习过程中给与指导和帮忙，使我得到了一次很好的锻炼。
顶岗实习是大学生们在校期间获得实践经验的重要途径。除了能够锻炼实际操作能力和增加专业知识外，实习还能帮助学生进一步了解自己的兴趣和职业发展方向。然而，在谈及顶岗实习的时候，一个普遍的话题就是实习工资。实习生的工资待遇一直备受争议，有人认为实习生应该得到合理的报酬，有人则认为实习本身就是为了学习而不是为了赚钱。接下来，我将从多个方面对顶岗实习工资进行详细的讨论和总结。
首先，我们可以从实习的性质和目的来探讨实习工资的问题。顶岗实习本质上是一种教学过程，学生在这个过程中通过参与实际工作来学习知识和技能。因此，实习的主要目的是为学生提供一个学习和成长的机会，而不是为了经济利益。从这个角度来看，学生在实习期间不应该期望获得高工资，而是应该注重实践经验的积累和专业知识的提升。
然而，实习对于大多数学生来说是一种全职工作，他们需要投入大量的时间和精力来完成工作任务。这就引发了一个问题，即学生在全职实习期间是否应该获得一定的工资以应对生活费用。对于大多数学生来说，他们可能面临着租房、交通等方面的支出，如果没有一定的经济支持，他们可能无法顺利完成实习。因此，给予学生一定的实习工资是合理的。
当然，实习工资的数额也是需要考虑的。毕竟学生在实习期间是学习为主，大部分时间都会花在学习和完成任务上，而不是产生经济效益。因此，实习工资不应该和正式员工的工资相同。然而，给予一定的工资能够体现对学生努力工作的肯定和鼓励，也有利于学生保持积极的工作态度。因此，实习工资可以根据学生的实际工作时间和任务量来确定，合理的工资待遇能够保证学生的基本生活需求，并给予他们一定的经济激励。
此外，实习工资还需要考虑企业的实际情况。对于一些小型企业或创业公司来说，它们可能没有足够的财力来支付高昂的实习工资。如果过高的实习工资成为了企业的负担，那么企业可能会对招收实习生的意愿产生抵触情绪。因此，在确定实习工资时，应该考虑到企业的实际情况和经济能力，确保给予学生适当的报酬的同时，不给企业带来过大的负担。
总之，顶岗实习工资问题涉及到了学生的实习目的和企业的经济能力等多个方面。在我看来，实习工资应该给予学生一定的报酬，以满足学生的基本生活需求，并激励他们积极参与实习活动。然而，实习工资的数额应该合理，不能过高也不能过低，需要根据学生的实际工作时间和任务量以及企业的财务状况来确定。通过平衡各方的利益，我们可以为学生提供良好的实习经验和企业发展所需的人力支持，实现双赢的局面。
系部名称：计算机与软件学院
专业：移动互联网与应用
年级：大一
班级：移设12xx
实践单位：茗香园蛋糕店
实践时间：20xx年7月10日至20xx年8月20日
为了提高自己的社会适应能力，及早树立自己的责任感，假期打工就是一个很好胡锻炼自己胡机会。可以积累一些工作经验，对于以后胡就业也很好的帮助。
对于打工我也不是第一次，上次的工作也学至一些经验，对于这次，我工任在一家蛋糕店，在里面主要负责蛋糕胡包装，这次的工作必须站着，一天下来觉得累。在工作中，有时候会别人欺负，感觉心中很委屈，真想大声说出来然后辞职不干了，但是我知道如果这样的小事情我都无法学会忍耐，那么将来出去工作，所面对的人际关系更复杂。如果我不能控制好自己的情绪，对于将来的工作也很难完成，所以我必须坚持。社会不像学校，在学校大多数是为了学习，而对于工，是对你全面的锻炼，不能把自己的情绪带至工作中，总之，无论是工作还是学习，只要人活着就存在竞争，你不努力别人就会超越你。
打工的日子，有喜有悲，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工的全部吧。刚开始，我以为自己不能够坚持多久，但是慢慢工作下来，感觉有时候忍忍也就过去了，也没什么大不了的，在工作那段时间里，我也认识了好多的新同事，慢慢与他们相处，有
时候感觉也挺不错的，但是总会有一两个人是很虚伪的，而我虽然不能够看透人心，但是还是有所了解的，有些人不能交心，在工作中，我也努力工作，我不能与他们比，毕竟他们工作比我时间长，所以有时候，他们可以在里面打酱油，而我毕竟是刚接处社会，所以只能脚踏实地的工作，工作辛苦是难免的，但是总的来说，这次的打工生活是值得回亿的。现在想想，这些天的打工，我收获还是蛮大的。我所学到的有时候在学校是无法体会到的，这也算是我的一分财富吧。在工作中首先要明白守时是很重要的，要牢记自己的责任，并努力加强自己的时间概念。其次要认识到，无论是工作还是学习，都离不开合作，同事之间相互帮助，这样不仅使工作快速完成，而且也促进了同事之间的感情，让彼此更好的了解、相处。而且这次的打工经历也使我慢慢变的成熟了，学会承受，学会坚持。
一、 在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多人。如何学会与人沟通真得很重要，无论在什么时候都离不开与人沟通。沟通是一个重要的环节。
二、 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的，对自己不够自信，要学会克服一切困难。要有勇气，使自己变的更加坚强，学会面对一切，要相信自己的实力。
三、 在工作中要不断地丰富自己知识。知识就同人的血液。人缺少血液，身体就会衰弱，人缺少知识，头脑就要枯竭。现在的社会，需要手脑并用的人，就如今招聘，要有工作经验，好像都存在这样的信息。有时候光靠学历，也是不行的，虽然学历让我们找工作更进了一步，但是现如今的社会有学问的人比比皆是，现在招聘的是人才中精英，所以无论是工作还是其他，人都要不断学习，在工作中学习经验也是学习，总之，不要让自己的大脑长时间放松。
经过这一段时间的工作，收获很多，也让我明白了许多的道理，工作经验很重要，与人相处也重要…这次的工作中，我觉得自己有时候会意气用事，学会不了忍耐，社会中有很多事情是很难想象的，有时候人存在社会中，其实真的很累，面对各方面的压力，每个的思想的不像学生时代那样单纯，有很多事情也不是自己能够决定的，所为人在江湖身不由己啊！希望在今后生活中，能够更加锻炼自己，让自己变得更加强大，总而言之，这次的工作很让人记忆犹新的，也是一个好的开端，希望自己能够更加努力，学会取长补短，让自己学会在社会中生存。