一、实习目的
通过在xx支行营业部的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉基本业务的操作流程，以及银行工作人员的工作制度，为今后的工作奠定基础。
二、实习单位简介
xx银行是在xx市xx区xx县xx县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。
经过几十年的发展，xx农村信用社经营规模不断壮大，盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。其中，资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。x月x日，xx银行股份有限公司正式开业。这是xx省首家市州级农村商业银行。
三、实习心得
经过在xx行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的.认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我很多宝贵的意见，在农商行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。
因此在这里很感谢xx行对我们实习生关怀和照顾，很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢xx支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导，谢谢!
布线管理是针对设备间、交换间的工作区的配线设备、线缆、信息插座等设施，按照一定的模式进行标识和记录，内容包括：管理方式、标识、色标、交叉连接、跳线等这些内容的实施给用户系统维护、管理创造方便，提高了管理水平和工作效率，从而实现了综合布线系统的灵活性、开放性和扩展性，
综合布线线缆是综合布线系统的基础设施，是整个网络的中枢神经系统，它能为智能建筑提供语音、数据、图像、多媒体等系统的应用。得益于综合布线系统网络灵活性及高可靠性，它在不断的扩展，但也带来新的问题，主要表现在随着系统的使用、网络的发展，用户不可避免地要对连接的缆线移动、添加、改动，使得跳线不断变更，在设备间主配线架及楼层配线架将会出现跳线管理的问题，众多的缆线难免出现混乱，这一直是用户和生产厂商极为关注的问题。
因此，提出用布线管理软件来管理线路资源，提高管理水平，目前对综合布线系统管理软件的认识常与网络管理软件、电子配线架等的认识模糊不清，所以首先阐述综合布线管理软件与它们的区别。
综合布线系统管理软件是一套系统，分模块对综合布线的物理构成图形化的导人数据库。然后，对这些设备、链路、信息点、终端相关人实施精确的、高效率的、可更改的维护。关于网络管理软件，目前市场上网络管理软件可以大概分为以下几类：网络资产管理、网络监控、日志分析、路由追踪、检测工具、网络套件等。当然，目前也可以按这样来分类：网管系统、应用性能管理、桌面管理系统、员工行为管理、安全管理。通常情况下不太可能将综合布线管理软件与桌面管理系统、员工行为管理系统及安全管理系统想混淆。
网管系统(NMS)主要是针对网络硬件设备进行监测、配置和故障诊断。主要功能有自动拓扑发现、远程配置、性能参数监测、故障诊断。网管系统通常是由2类公司开发，一类是通用软件供应商；另一类是各个设备厂商。通用软件供应商开发的NMS系统是针对各个厂商网络设备的通用网管系统，目前比较流行的有OpenView，Micromuse，Concord等网管系统。
各个设备厂商为自己产品设计的专用NMS系统对自己的产品监测、配置功能非常全面，可监测一些通用网管系统无法监测的重要性能指标，还有一些独特配置功能。但是对其他公司生产的设备基本上就无能为力了。目前比较流行的设备厂商网管软件有Cisco—Works2000，NetSight，国内的Linkmanage，iManager。
对于本软件的需求分析，通常做法是通过调研，了解可能存在的设备种类，被关心的设备属性，不同的层级关系，然后将这些信息综合设计成一个数据库，然后提供网络数据的管理。
然而，这种方法存在2个问题：
(1)耗费时间长，需要不断和网络布线成员的进行沟通，并且由于每个人的关注点不一样，导致牵涉的属性变量膨胀；
(2)不灵活，需求分析人员总是希望能了解用户的所有需求，需求了解完毕后，就假定所有的需求被了解，然后进行设计、编码工作，这样导致将来要关注新的属性时，软件不能灵活处理。
针对这个问题，认为采取用户配置和模板的方法，既可以减少软件实现花费的时间，又可以保证最大范围的灵活性，
提供用户配置的功能，用户根据自己所关心的属性进行配置；提供模板的功能，用户可以利用其他人已经配置好的模板，进行网络设计。从而减少耗费的时间和对软件使用的复杂度。
在具体网络中有着各种不同的设备和连线，设备可能是路由器，交换机等，连线指连接设备的链路，可能有光纤、铜缆，而连线通过端口和设备相连，随着设备和链路随着新技术的发展不断涌现，人们对设备和连线所关心的属性不断变化。为了应对这种动态需求，需要将软件建立在一个抽象的模型上，而模型中的元素相关属性可以动态进行修改，才能满足这种变化的需求。因此将网络抽象成一个具有节点和链路的网状结构，节点可以物化成设备，该设备可能带有端点，链路指用于代替连接设备的连线。同时在Internet规划时，设计者们引入了分层的概念，如现在的TCP／IP协议。因此针对这个模型，这里引入了层级的概念，可以包括实际的层次关系，如建筑、楼层、房间等，以及虚拟的层级如内网、外网、园区网等，从而便于规划网络。
在设计过程中，对于层次、设备、链路、设备端口有默认的逻辑属性，如用于标示的id号，该号提供给软件系统使用，用户不可见，同时提供用户可见的name属性，由用户设置。此外，对于设备必须有端口数的属性。对于链路有连接的两端端口的id标示符。这些必须的属性构成了模型的必备参数，用户其他关心的属性可以动态配置。这些必需属性就可以构成一个网络，一条链路就可以这样描述：id为d1的设备的端口p1连接到id为d2的设备端口p2，无数条链路就构成了一个网络，这是从端点进行描述，也可以从设备进行描述，即无数设备间的连接构成了一个网络，从设备描述可以简化网络连接的复杂性，避免软件实现的复杂度和实现查询时的计算量。如图1所示。
软件主要提供了网络规划功能和链路管理功能，网络规划是指用户根据层级来设计网络结构，在适当的层级中添加设备，进行设备间的连接；在构建完网络后，可以进行端点到端点的链路查询以及链路各设备、端口等的属性查询。网络规划需要用户有较多的经验，通过配置层级、设备、链路后可以完整描述自己的意图。在构建好网络后，可以利用存储在数据库中的赎金提供链路查询，指当网络出现故障时，查找出问题设备的连接端口到主机房或者到指定端口要经过的链路，提供各设备和链路的信息给网络管理人员使用，用于确定可能存在问题的链路。
链路查找是指在构建完网络后，提供端到端的查询，其中心思想是网络的深度优先遍历算法，找出所有的路径。算法中心思想是：获取设备间连线的邻接矩阵，先确定两点之间的链路经过的设备，然后确定设备间的连接情况。如设备间的链路个数和链路相关的属性等。在明确两点间的所有链路之后，网络管理员可以判断网络不通的问题出现在哪一段链路上。整个网络是由端点和端点简单连接组成，在查找链路时，如果以端点作为节点，则会导致以下问题：一是链路繁多，计算量大；二是反映不出用户关心的内容，用户总是从宏观上掌握信息，如设备间的连接，而不是设备间端口的连接，因此首先定位端点间经过的设备，然后再考虑设备间的链路，这样需要考虑的节点就少很多，计算量也小很多。设备间的链接构成了一个无向网，查找网中2个节点间的节点，可以采用深度优先遍历算法和广度优先遍历算法，在这里采用深度优先算法。图以邻接矩阵的方式进行存取，即从端口表的数据出发，得到设备为单位构成设备间的邻接矩阵，供算法进行存取。同时提供1个临时数组用于保存算法遍历时是否经过了某设备，提供1个变量用于存放找到一条链路后经过的相关设备。v表示查找的起点；des表示查找的目标点；length表示查找的下一个点在整个路径的位置。gVisited数组用于存放遍历足迹；gmExistLink变量用于存放已经有的路径；gPath数组用于存放一条路径；gDevice—Count用于统计网络中的设备个数，gAdjMax设备间连接的邻接矩阵。
一、
客服是企业与消费者之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。通过客服的工作，企业可以更好地了解市场需求，提高产品或服务质量，并为客户提供及时的解决方案。在本次客服实习中，我深入了解了客服工作的重要性和挑战，积累了丰富的实践经验，本报告将对我在这次实习中的成果和收获进行总结和分析。
二、实习经历
1. 工作环境
我实习的是一家知名电商公司的客服部门。这个部门设有团队经理和一支专业的客服团队。我所在团队的工作环境优雅舒适，办公设备齐全，人员合作氛围良好。每天，我们使用客服系统进行工作，通过电话、邮件或在线聊天与客户沟通交流。
2. 工作内容
在实习期间，我负责处理在线聊天和邮件咨询的客户服务。我需要回答客户对产品或服务的相关问题，提供解决方案，并处理他们的投诉或退款申请。我还需要记录客户的反馈和建议，并将其传达给相关部门进行改进。
3. 经验总结
通过这次实习，我积累了丰富的客服经验。我学会了倾听和理解客户的需求，提高了沟通能力。在与客户交流时，我学会了耐心地倾听他们的问题，并用简单明了的语言回答他们的疑问。我学会了合理地处理客户的投诉和纠纷。在面对一些困难客户时，我学会了冷静下来，采取积极的态度，寻找合适的解决方案，使客户满意。我还通过实践提高了独立解决问题的能力。客服工作中，我们经常面临着各种突发情况，需要快速决策并解决问题，这对我个人能力的提高起到了很大的促进作用。
三、成果与收获
1. 服务质量提升
通过实习期间的工作，我成功解决了许多客户的问题，得到了他们的赞赏和认可。我不仅提供了准确的解决方案，还在服务中注重细节，让客户感到贴心和满意。这大大提高了客户对企业的认可度和忠诚度。
2. 团队合作能力
在团队中，我积极与同事分享经验和知识，相互支持和帮助。在处理一些较为复杂的问题时，我也能与其他团队成员协作，共同解决问题。通过团队合作，我更加深入了解了客户的需求和公司的运作模式。
3. 个人进步
在实践中，我不断改进自己的工作方式和方法。通过客户的反馈和建议，我发现了自己的不足之处，并通过学习和反思来改善自己。这次实习让我学会了如何处理不同类型的客户，并提高了我的自信心和应变能力。
四、对未来的展望
本次客服实习经历让我深刻理解了客服工作的重要性和挑战，也展示了我的潜力和能力。未来，我希望能够进一步提升自己的专业知识和技能，不断成长。我希望能够在客服领域获得更多实践经验，掌握更多客户服务的技巧和方法，并逐步晋升为优秀的客服经理，为企业的发展做出更大的贡献。
五、总结
通过这次客服实习，我对客服工作有了更加全面的了解，对沟通、团队合作和问题解决能力也有了显著的提升。这次实习经历让我更加自信，并对未来的职业道路有了更加明确的规划。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的客服从业者，并为企业的发展贡献我的力量。
20xx年7月20日 星期三
今天是我第一天实习，带着一种忐忑的心情来到了工地，一个看似熟悉却又非常陌生的地方。热心的张工（我实习的指导员）带我去施工现场进行了初步的了解和认识，听着他的介绍我才知道原来有那么多那么多的东西是我不知道的，是我要学习的。作为施工现场：应讲究总平面布置，如钢筋的加工区、河沙、水泥等其它材料堆场，机械设备有塔吊、铲车、搅拌机等，还了解了项目部的组织机构，主要有项目经理、生产经理、技术负责人、施工负责人、预算员、安全员、质量员、材料员、资料员、质量员、施工员等人员组成，并对工程的概况进行了初步学习了解，本工程由中建六局承建，工程为雄县温泉花园小区，建筑使用年限为70年，地处雄县芙蓉北街。通过一天的学习，我对施工现场有了基本的认识和了解。
20XX年7月21日 星期四
张工告诉我接下来几天都需要学习有关于工地的安全问题，因为这是想要进入工地最基本也是最重要的一步。今天先说了 “三保”防护，即：安全帽、安全带、安全网。
凡进入施工现场人员，必须正确佩戴安全帽。安全帽要经常检查，不符合要求的坚决报废。凡在2m及2m以上高处作业，必须系好安全带。安全带上的各种部件不得任意拆掉和随意更换。安全网的规格、材质必须符合国家标准，使用前要认真检验。该工程外侧及龙门架外
侧均使用密目式安全网全封闭，安全网支设完毕，经过检查验收后方可使用。
20xx年7月22日 星期五
今天学习的是 “四口”防护，即：楼梯口、电梯口、通道口、预留洞口均需进行安全防护。楼梯踏步拆模后，沿楼梯设1.2m高双层护身栏杆。在工程的东西两侧各设一个通道口，并搭设防护棚。棚的宽度大于出入口，长度不小于3m。棚顶用5cm厚木板铺满，其余暂不通行的单元入口临时封闭，封闭要牢固严密。预留洞口要用盖板盖严，固定牢固。通道口、楼梯口要有醒目的示警标志，夜间挂红灯示警。
20xx年7月23日 星期六
今天学习的是“五临边”防护：基坑四周设置防护栏杆，夜间挂红灯示警。通往屋面周边、一层框架周边、斜马道两侧边、卸料平台两侧边都必须设置1.2m高的双层护栏，并挂安全网。电梯口和楼梯侧边必须安装临时防护栏杆，在安装正式栏杆前，不得拆除。上料平台除两侧设防护栏杆外，平台口还应设置安全门或活动防护栏杆。各种临近防护必须安装牢固，经检查验收后方可使用，任何人都无权私自随意挪动和拆除施工现场的各种防护装置，防护设施和安全标志。经
过连续几天的安全学习，让我对施工现场有了更进一步的了解。
20xx年7月24日 星期日
今天在工地实习，看到了钢筋气压焊接连接方法，向其他师父请教了有关的工艺、方法，结合课本和相应参考书上的介绍，进行了总结：首先检查设备、气源、确保处于正常状态；安装焊接夹具和钢筋时，应将两钢筋分别夹紧，并使两钢筋的轴线在同一直线上。然后要确认现场钢筋的可焊性，并选择最佳的焊接工艺。钢筋进场后需进行外观检验。试验合格后，按确定的工艺进行气压焊；钢筋镦粗区表面的加热温度应稍高于该温度，并随钢筋直径大小而产生的温度梯差而定。
20xx年7月25日 星期一
今天在技术员的指导下，我们看了建筑图和施工图，他首先给我们介绍了下施工图纸的几个大概的部分，图名、图框、比例等等。首先最先看到的是图框边缘的一级注册建筑师印章。还有就是图纸的中标注、门窗符号、以及下面详细的说明等等，张工告诉我图纸绘制一定严谨，像建筑图就要规范化，而施工图最大的特点就是平法表示，便于施工。
由于今天下雨所以仍是看图。通过观察收获颇丰，一套完整的施工图一般包括建筑施工图、结构施工图、给排水、采暖通风施工图及电气施工图等专业图纸，了解到建筑施工图大体上包括以下部分：图纸目录，门窗表，建筑设计总说明，一层~屋顶的平面图，正立面图，背立面图，东立面图，西立面图，剖面图（视情况，有多个）， 节点大样图及门窗大样图，楼梯大样图（视功能可能有多个楼梯及电梯）。
20xx年 7月 27日 星期三
今天天气依旧不是很好，所以没有去现场，就把之前的这些天学到的东西温习了一下。
20xx年7月28日星期四
今天学习了施工图纸识读，施工过程中，结构图应与建筑图有效结合，看图先看总说明，内容包括：了解工程的概况，结构类型，使用年限，抗震设防等级。相关的规范，承及一些节点详细构造等。钢筋做为结构的重要组成部份，在实际的施工过程中，比如钢筋的接头位置、接头的搭接长度，还有锚固长度等。它所包括的构件有：板、梁、柱、墙、洞口等。
今天主要学习了用水平仪检查板厚，并大致了解了其工作原理虽然只是了解了一下皮毛，但是还是颇有感触啊！接下来我们还去看了5#楼的放线过程，其大原则是先对外墙大框架的定位，再根据外墙线对里面的房间过道的墙体进行定位。放线的主要仪器和工具有：精纬仪、钢尺、观线、吊线坠、墨斗等。今天一个施工员告诉我们一个使墨线又细又清楚的小方法，先将刚焦了墨水的线从墨斗里拉出来在空中拉紧，然后轻轻的弹一下。这样可以把墨绳上过多的墨水弹出来，从而避免了弹出来的墨线变得太粗。再弹墨线的时候，用力把墨绳拉紧，这样弹出来的线就可以又细又清晰了。心里又小小的窃喜了一下。
20xx年7月30日 星期六
今天张工又专门到施工现场给我讲解，使我对放线有了更深刻的了解。原来施工放线现场操作有多种放线方法；一般分有龙门板定位尺量放线和仪器测量放线，然后给了我一些资料让我看，希望可以从中学到更多。下午测量员带着我们去给剪力墙、门洞放线，对于所掌握的知识有了初步的实践。
在上海华凯华美达广场酒店经过一系列的培训及简单面试后，我被安排到中餐宴会厅实习，这个部门是一个工作内容极其广阔部门。
酒店主楼总的有18层，但最上面还有个小楼层是19楼，这是我们中餐宴会和管事部的办公室及仓库（酒水仓库、餐具仓库）。我们的工作场地除主楼2楼的6间会议室1个观景厅、3楼的海上会和行政会议室、18楼的全景厅外，还有贵宾楼和别墅区。
在中餐宴会实习的岗位职责主要有一下几点：
（1）服从督导安排，按照工作程序与标准做好各项准备工作。
（2）保持良好的工作状态、仪容、仪表，并正确使用服务敬语。Jzd365.com
（3）会议及宴会开始后，按服务程序及标准为客人提供优质服务。
（4）尽量帮助客人解决会议及就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反映给督导，寻求解决办法。
（5）当班结束后，与下一班做好交接工作，做好收尾工作。
（6）不断提高自己的业务知识，参加餐饮部组织的各项培训。
（7）保护环境，科学合理地使用资源。
（8）完成上级临时交派的各项任务。
一、引言
酒店实习是酒店管理专业学生的一项重要实践活动，通过在实际工作中的学习和体验，加强对酒店运营管理的理论知识的理解与掌握。这次实习让我更深入地认识了酒店行业，对酒店管理的各个环节有了更全面的了解。
二、实习酒店介绍
我的实习酒店位于市中心繁华地带，是一家五星级豪华酒店。酒店建筑豪华大气，装修风格典雅，服务设施齐全。酒店拥有多间客房和套房供宾客选择，在房间设施、餐饮服务、会议活动等方面提供高品质的服务。
三、实习内容
1. 前台接待工作
在酒店前台的实习期间，我负责接待宾客、办理入住手续、解答客人疑问等工作。通过与宾客的交流，我学会了如何用微笑和热情的态度迎接每一位宾客，化解客人的不满和问题。同时，我也掌握了酒店管理系统的使用，提高了办公自动化水平。
2. 餐厅服务
在餐厅的实习中，我主要负责协助服务员进行宾客用餐服务，学会了基本的餐桌摆放和服务礼仪。还参与了餐厅的日常运营管理工作，包括菜品的研发、供应商的协调和菜单的设计等。通过这些实践，我深刻了解了餐厅运营管理的复杂性，并学到了如何提高餐厅服务质量。
3. 客房管理
实习期间，我还参与了客房的日常管理工作，包括客房清扫、床上用品的更换、客房设施的维修等。通过与客房部同事的合作，我学会了如何高效地完成清扫工作，同时学到了客房设施的维护和管理技巧。
四、实习心得体会
1. 感受到酒店服务的重要性
在实习期间，我深刻认识到酒店服务是酒店经营的核心。只有提供优质的服务，才能留住宾客，获得良好的口碑和市场地位。
2. 学会与人沟通
实习期间，我与来自各个国家和地区的宾客进行了频繁的沟通交流，学会了倾听和理解。在与宾客交流中，我不仅提高了英语口语水平，还学会了更好地与人沟通，了解宾客的需求并解决问题。
3. 提高自身管理能力
在实习期间，我积极参与酒店各个部门的工作，了解了酒店运营管理的方方面面。通过实践锻炼，我提高了自身的管理能力和协调能力，培养了解决问题的能力。
五、实习总结
这次实习让我深入了解了酒店行业，丰富了酒店管理的实践经验。通过实际工作的体验，我不仅加深了对酒店运营管理的理解，还提高了自身的综合素质和专业能力。这次实习为我以后的职业发展打下了坚实的基础，我会继续学习和努力，为酒店行业的发展贡献自己的力量。