尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX铁路支行的行长，很荣幸能在这里向大家述职。回顾过去一年，我深切感受到在各位同事的共同努力下，我们铁路支行取得了一系列骄人的成绩。在这个任重道远的行业中，我们铁路支行始终坚持以客户为中心，不断提高服务质量，做出了一些值得肯定和表扬的成绩。我将围绕以下几个方面进行具体阐述。
一、加强风险管控，确保资金安全
作为铁路支行行长，我牢记着肩上的责任，时刻关注着资金安全问题。过去一年，我们在风险管控方面做了大量工作。首先，我们完善了内部控制制度，建立了一套科学的风险评估机制。同时，我们加强了对各项贷款业务的审查和跟进，严格按照相关规定和政策执行，确保公司信用风险的控制在合理范围内。此外，我们加强了员工的培训和教育，提高了员工对风险防范的认识和能力。以上措施的实施，使我们在资金安全方面取得了较好的成果。
二、加强铁路运输服务，提升客户满意度
铁路运输作为我们的主要业务，客户的满意度是我们工作的核心指标。去年，我们紧跟市场需求，加大了对铁路运输服务的投入。我们优化了运输方案，提高了运输效益。同时，我们借鉴了国内外先进的铁路运输管理经验，引进了一些新的技术设备，提高了运输的准确性和及时性。我们积极开展客户满意度调查，并根据调查结果提出改进意见，不断优化我们的服务。以上措施的实施，使我们的客户满意度得到了有效提升。
三、推进创新发展，提高综合实力
在当前互联网时代的背景下，我们铁路支行积极推进创新发展，提高自身的综合实力。我们推动了相关科技创新，建立了一套先进的管理系统，提高了工作效率。我们加强了对相关政策和法规的研究，不断改进我们的工作流程和业务流程。同时，我们注重团队的建设和培养，提高了员工的素质和能力。我们也加强了与其他金融机构的合作，争取更多的资源和支持。这些努力和改进使我们铁路支行在综合实力方面取得了明显的提升。
总之，过去一年，我们铁路支行坚持以客户为中心，不断提高服务质量，在风险管控、铁路运输服务和创新发展方面取得了一系列的成绩。但是，我深知我们的工作还存在不足之处。今后，我们将继续以客户需求为导向，积极面对挑战，努力提升自身的竞争力和服务质量，为实现铁路运输的可持续发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
尊敬的领导、各位同事：
我是某省铁路支行的行长，今天非常荣幸能够向大家汇报我过去一年的工作情况。
一、工作概述
去年，铁路行业面临了许多挑战，但我和我的团队在各方面都取得了显著成果。由于我们的不懈努力和敬业精神，支行的总盈利达到了XX百万，比去年同期增长了10%以上。
在运营方面，我们加强了与各级政府的合作，促进了铁路客运业和货运业的繁荣。此外，我们还进一步推进了基础设施建设，提高了运输效率和安全性，同时减少了环境污染。
在金融服务方面，我们积极开发新产品和新业务，增加了存款规模，并提高了贷款回收率。此外，我们还重点扶持了小微企业，帮助他们解决资金短缺的问题，促进了区域经济发展。
二、具体措施
在实现这一切成果的过程中，我们采取了许多具体措施。以下是其中一些：
1. 推进智能化建设：我们积极推进铁路智能化建设，增加新技术的投入，提升了服务水平和效率。其中最具代表性的是我们引入的智能化车站系统，通过这一系统，乘客可以自助查询信息、购票、换取车票和取走行李，这大大缩短了等待时间，增加了乘客满意度。
2. 发扬敬业精神：我们的团队成员非常努力，他们出色地完成工作任务，克服了长时间运输、客房服务等多种困难。同时，我们还要求团队成员不断提高自己的专业技能和服务质量，这种敬业精神对铁路行业的发展至关重要。
3. 加强客人反馈和投诉处理：我们重视顾客反馈和投诉，建立了良好的客服机制。通过定期咨询、情况反馈、改进计划等充分交流，在遇到问题时，我们和乘客之间及时解决了问题，使支行的形象得到了提升。
三、未来计划
我们的目标是成为铁路行业中的领军者，为此，我们计划实施以下措施：
1. 进一步推进数字化建设：铁路行业数字化建设已经取得了很大的进展，但仍有许多有待改进的地方。我们的计划是进一步拓展数字化建设，推进更加先进的技术应用，为顾客提供更快捷、更便利的服务。
2. 提高团队素质：我们将一如既往地注重培训和人才引进，提高铁路行业从业人员的职业技能，推进铁路行业人才的培养和管理，为客户提供更优质的服务。
3. 扩大业务范围：我们也计划进一步扩大业务范围，开发更多种类的产品，拓展新的市场，促进铁路行业和多个领域之间的合作，推动地区经济的繁荣发展。
最后，我要再次感谢我的团队和所有支持和帮助我们的人。在未来的岁月里，我们将继续努力，不断挑战自我，持续改进和创新，为铁路行业的发展做出更大贡献。谢谢！
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
(1)、各项存款快速增长 。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，这种存款增长速度是过去所没有的。
(2)、贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
(3)、经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
(4)、中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：
(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
20____年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建 设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。
支行行长个人述职报告篇一
尊敬的省行领导、各位同事：
大家好!
根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。
一、虚心学习，加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平
作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识,用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。
在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。
同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。
近几年，我纂写了几业务论文，总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。
二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展
作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。
作为行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。
在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。
此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。
三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面
从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。
我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。
我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。
这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势;另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。
整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。
我和保卫处的负责同志经常在研究工作，上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。
对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。
四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展
回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：20__年延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作，研究确定明年业务发展的重点。
第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。此外，由于延边地区出国劳务收入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷款业务的发展也提供了一个展业舞台。
第二，要调整公司贷款业务的发展战略。从延边地区经济发展实际和我行公司贷款业务发展现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的6、7亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高公司贷款质量。
第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务;二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的地位;延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。
以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。
支行行长个人述职报告篇二
尊敬的领导：
加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容，是搞好服务、带好队伍、实现盈利的重要保证。我行成立了由“一把手”挂帅，副职和部主任为成员的行风评议领导组，形成了行评工作“一把手”亲自抓、纪委书记具体抓、各职能部门积极参与的工作格局。
与此同时，按照县行评办关于行风建设的文件精神，结合自身实际，制订了《农行行风评议工作实施方案》。方案对“行评”指导思想、考评办法、实施步骤、工作要求等方面的内容全部细化、量化、具体化，向社会公布了举报电话，使行评工作有了“总章程”。并从企业和单位选聘了行风评议监督员。
一、充分动员，扩大宣传，公开，营造氛围
为进一步激发全行干部职工参与行风评议工作的热情，我行召开了行风评议动员大会。对行评工作做出全面的安排部署，围绕行风评议总体要求，多种形式地开展了宣传活动，为行评工作创造了良好的行评外部环境和舆论氛围。
二、面向社会，开门纳谏，落实提案，不折不扣
我们采取走出去、请进来的方法，从不同层面、不同角度认真查找问题。一是开展行风评议宣传咨询和走访部分企业和有关客户，认真听取了社会各界人士对我行开展行评工作的意见和建议;二是召开座谈会，直接收集了客户对我行的意见和建议;三是举办行风咨询宣传活动，通过发放我行满意度问卷、社会调查问卷等形式，广泛征求了社会各界的意见、建议;四是参加了行风评议听证对话会，当面向群众代表质询，听取他们的意见、建议;五是携带行评资料参加行评办测评考核、装订整齐、归类标准的十六卷资料受到行评办审核领导的好评。
三、联系实际，自查自纠，主动解剖，寻找差距
确定由行领导班子成员带队，不定期对各网点的工作纪律、服务态度等情况进行明察暗访，并对相关责任人进行了责任追究。坚持“三个结合”开展了自查自纠，即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来，把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来，把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。
四、找准要害，突出重点，以点带面，全面整改
今年，我行先后组织了行风评议存在问题的集中整改。
1、针对有的干部作风不够扎实、纪律比较松懈的问题，开展以“切实转变作风、提高服务质量、规范信贷行为”为主题的行风评议专题教育活动;
2、针对储蓄专柜服务效率不高、难以满足客户需求的问题，我行开设了行长接待日，还在营业大厅设立了咨询窗口，解答客户的咨询，为客户提供方便。
3、针对网络不通的问题，专门召开联席会议，指定专人与通讯公司、电业局联系维修线路，限度地解决网络故障。
五、标本兼治，纠建并举，坚持不懈，注重长效
1、持之以恒，再接再厉完成全年行评工作任务，对于行评工作中发现的问题要分级、分类、分层次整理归类，制定明确的整改计划。
2、坚持以能力建设为核心，着眼于提高全行员工的综合素质和激发干部队伍的活力。
回顾这一年来的我的工作成绩，我作为银行负责总体工作的行长，在求真务实、不断激发创新思维的基础上，认真树立良好的工作态度：在上级党委部门领导下，认真贯彻落实省、市分行的工作会议精神，提升我行的总体工作水平;坚持以xx5xx规划在内的各大工作计划作为深刻的指导，以横向提升、纵向进位为目标，以提高市场份额、和进行深化金融业改革和统筹城乡区域性发展为主线，实行业务转型、以服务三农为重要工作资料、做大做强零售业务和加快中间业务发展;继续加快机制创新，强化风险管理，努力实现党风廉政建设和企业文化建设的新跨越。在此基础上，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下头，我主要从四个方面进行述职：
一、坚持勤政尽责，努力提升自身素养
作为银行的管理人员，我深刻认识到学习的重要性。任职以来，我端正学习态度，始终坚持在工作中学习，在实践中发展的思想。一是加强对思想政治理论知识的学习，不断提高理论素养。坚持以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，深入学习贯落实科学发展观，并联系实际进行深入思考。二是学习上级总分行的各种会议精神和工作部署，并结合本支行实际，因地制宜，带动态中贯彻完成。三是全面学习各种业务知识，提升业务本领。作为支行的领导，工作涉及范围广、综合性强，仅有不断学习，全面掌握各项工作的特殊规定和要求，才能有效指导工作。在抓好自身学习的同时，我还注重督促职工的政治理论和业务学习，组织开展员工培训教育活动，为把支行建设成为学习型组织不懈努力。
自xx年2月担任支行行长一职以来，我努力进取，进取创新，进一步加强了班子建设力度。一是坚定信念，维护大局。从严要求自我，摆正自我同组织的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚定信仰，进取向上，始终坚持着饱满的精神状态，思想上求提高，工作上求成效;在处理工作关系上，十分注意摆正自我的主角位置，自觉维护团体领导、团体利益和团体荣誉，做到严以律己、宽以待人、公正办事;敢于讲真话讲实话，敢于负职责。二是清醒认识，谋求发展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对银行发展具有前瞻性、决策性的好提议。另一方面为激发职工工作的进取性、创造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单位大家庭的温暖。三是重视客户，强化服务;规范了支行内部管理，不断完善支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责，时刻牢记服务宗旨，进取提倡“以客户为中心”的服务理念。四是紧扣业务，盘活经营;从维护支行改革和发展大局出发，教育员工认清形势，时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守。
二、以客户为中心，大力推进业务经营快速发展。
储蓄存款市场不断开阔。在做大总量的同时逐步推进负债业务经营转型。在发展负债业务中我兼顾总量增加和结构优化，强调提升存款市场份额，降低资金成本。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，全行存款增量在复杂的客观环境下呈现良好上升劲头，存款效益明显改善。
xx年前半年，我坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情景良好。全年共实现经营利润____万元，人民币各项存款比年初新增____万元，人民币各项贷款比年初下降_____万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。
公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关职责人，对重大客户我自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务模式。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现争取新的客户，上下联动，全面跟踪服务。认真贯彻落实省市分行的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、中小企业以及个体工商户为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，前半年共实现新开户_____户，新增存款____万元，其中存款达5万元以上的___户，占新增对公存款的___。抢抓时机，奋力攻关，利用当前国家大力实施惠农政策的有利时机，及时与农保中心取得联系，争取到单位存款近万元。
信贷业务取得突破性发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险。克服重重阻力，抢抓机遇，自我拿出最大的精力，靠细节，靠服务，靠诚信，全力营销海螺水泥项目，截止二季度末，对海螺水泥公司成功投放贷款xx.5亿，彻底解决千阳支行多年资产空心化问题。二是大力拓展“三农”业务。在组织推动上，从资源配置、营销策略、纵横衔接等多方面构建了全行整体配合、上下联动的市场营销体系。全年支持了一批优良客户和优势项目，扩大了有效信贷投放。异常是在服务“三农”业务方面，从地域、客户、范围、流程、控险等方面进行了进取探索，有效尝试，不断积累经验，实现三农业务再上新台阶。
中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，完善中间业务的组织管理体系，构成了由客户部牵头，各部门齐抓共管的局面。一是依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金____万元，代理发行国债____万元，代理保险____万元，半年实现中间业务收入_____万元。二是进取宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。二季度末，全行企业网银新开户户、个人网银户、电话银行户。
三、坚持从严治行，努力强化内部管理。
我在抓业务发展的同时，全面强化内控体系建设，加强会计操作基础管理和安全防范，集中组织开展了案件专项治理、员工违规积分管理、作风建设专题教育活动，班子成员全面检查督导，实现了无经济案件、无治安案件、无重大差错事故和无资金损失的目标，保障了业务经营稳健发展。
一是全面加强内控建设。首先，进取开展形式多样的内控教育活动。经过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及
“集中整治案件隐患月”活动，经过“内控谈话”、“我为内控献一策”、“签订《执行业务规章制度承诺书》”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。其次，切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作职责制，与各网点负责人签订了案防工作职责状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性和主观性，切实防范风险。
二是抓好礼貌服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作职责状，与员工签订了优质礼貌服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。加大服务工作检查力度，改善服务工作检查方式，加大奖惩力度。JzD365.COM
三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能部门工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情景均记录在册。
四、加强党风廉政建设，坚持以人为本，构建和谐企业文化。
做好领导干部异常是党员领导干部的思想作风建设历来因与团体长远利益发展息息相关备受重视。作为支行行长，我始终高度重视反腐倡廉工作和干部队伍建设。从健全制度、强化教育、重视监督等角度不断推动全体职工尤其是领导干部的先进性建设。
一是重视制度建设，科学分权，明确分工，构成权力约束机制。我探索将各项工作任务分配给各级领导干部，并签订职责状，实行反腐败职责目标值。同时尝试建立健全定期工作汇报制度，努力让全体员工参与监督。另外，利用定期会议制度开展大讨论，构成沟通交流平台，在统一性中实现反腐败预警机制，强化反腐败工作。
二是突出干部教育。坚持每周三晚学习制度，组织全行...员开展学习坚持...员先进性教育活动，深入讨论，领会精神实质。在政治理论教育工作中，我始终紧抓党风廉政建设教育，认真落实党风廉政建设职责制，明确一把手和部门负责人分别为党风廉政职责制项目职责人，并与营业单位和部室负责人鉴订职责书。经过上下联动，层层抓落实，每季考核进度，增强廉洁意识。
三是不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核，建立了《客户经理考核管理试行办法》，构成了客户经理的营销费用及收入分配办法。充分调动了主任、员工的进取性。充实了客户经理队伍，不断增强市场拓展的力度。
四是强调干部队伍业务知识学习。担任行长以来，我开展了一系列旨在强化干部业务素质、提升干部管理决策水品的培训制度，开展心的交流和业务知识互助。同时重视对年亲党员的业务指导，实行帮扶制度，让模范党员带领年亲党员职工学习，手把手加速年亲职掌握工业务本领。
五是努力为员工办实事。经过“三.八”妇女爱国主义教育活动、“七.一”党员重温入党誓言，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和温暖。
在我担任千阳支行行长的这半年来，在上级部门的领导下，经过同事们的全力协助，我在工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，可是我也深知自我取得的成绩与总行的要求、与支行全体员工期望还有不小的距离，还存在很多不足，具体表此刻：
第一，业务知识的学习缺乏系统性、计划性，异常是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心;
第二，应对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
第三，深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。
xx年是全行改革发展的重要一年，在接下来的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强职责感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划本事、科学管理本事、组织推动本事和统筹协调本事，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工进取性，提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增强整体凝聚力，为实现支行的又好又快作出自我应有的贡献。
以上述职，敬请各位领导和同志们给予批评指正。
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XX银行XX支行领导班子XXXX年度述职
报告
XXXX年，XX支行坚持党建引领，努力抓住新机遇、探索新打法、展现新作为。现将支行班子主要工作情况汇报如下：
一、廉政建设
（一）组织建设探索“新形式”
第一，以十九大精神学习宣传贯彻活动为党风廉政建设第一要务，广泛采取“走出去、请进来”的方式丰富党委中心组、党支部学习形式。第二，出台支行各业务条线日常工作“必提”20条事项清单；对员工行为管控实行从学习、宣教、监督、处理等四方面入手的20条管控措施。第三，建立季度党支部书记例会制度，并通过出台基层党支部主体责任量化考核办法、工作清单等，将支部基础管理工作网格化、规范化。
（二）作风建设打造“新常态”
第一，切实做好“四个亲自”，XXXX年共开展“一岗双责”谈话XX人次，基层网点调研XX人次。第二，全面改善工作作风，严格执行中央及总分行党委关于“八项规定”及其实施细则精神的各项要求；落实党务公开，在全行范围内对XXXX年度总计XX期党委会会议纪要进行了公示。第三，不断深化联系群众，明确班子成员基层党建工作联系点。
XXXX年，班子成员到基层支部开展十九大精神主题宣讲XX
次，并严格做到以一名普通党员的身份参加所在支部的各项组织生活。
（三）联学共建引领“新方向”
深入推进支行党委与总、分行党组织、与重点大客户、支行党支部间及各党支部与其重点客户、网点所在地区关系单位等四个维度的联学共建工作，营造出党建工作与业务发展同频共振的良好局面。
二、工作概述
三、存在问题和努力方向 （一）存在问题（二）努力方向
1.党建引领，着力强化支部建设
第一，充分利用党委会、“三会一课”、党委中心组学习、支部书记例会等平台对十九大精神及党中央、总分行最新精神进行学习宣传、贯彻落实。第二，做好“党建+”，实现党建工作与业务发展同促进、共提高。第三，大抓支部建设，夯实支部管理基础。第四，加强党员队伍建设，发挥先锋模范作用。
以人为本，凝聚优质团队合力
第一，加强针对性培养，重点做好客户经理、产品经理、风险经理三支队伍建设，着力解决人员不足、岗位吸引力不
高等问题。第二，充分利用业务培训会、战报、简报等做好业务推进情况通报，营造全员营销氛围。第三，发挥思政文化工作的价值导向作用，打造新时期“XX精神”，注重典型人物培塑，弘扬正能量。
5.“严爱”管理，牢筑合规内控防线
第一，前移风险管控关口，支行相关内设部室组成联合检查组，按季度开展远程及现场检查，防患于未然，发现问题立行立改。第二，推行廉洁合规文化，班子每季度召开不同层面的员工座谈会，加强沟通了解，确保全年全员全覆盖。第三，提升宣教宣讲效果，严格落实“逢会必讲、逢会必测、逢季必查、逢查必报、逢报必惩”的工作要求。
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是某省铁路支行的行长，在过去的一年里，我和支行的全体员工共同努力，完成了许多工作，取得了一定的成绩。在此，我向大家述职。
一、总体工作情况
在过去的一年里，我们支行的运营状况总体良好，资产规模继续保持增长，业务性质趋于多样化，经营收益也得到了一定保障。以下是我们支行在过去一年所完成的主要工作：
1.抓好铁路信贷，提高客户获得感
我们支行一直致力于铁路客户信贷服务，去年借助地方政策的扶持，我们成功发展了多个新的客户，贷款总额增长达到了15%以上，有效提高了客户获得感。
2.深耕普惠金融，服务小微企业
我们支行积极响应国家政策，深入实施普惠金融，针对小微企业开展了多项支持措施，如利率优惠、信用保证、担保等服务，取得了显著成效。称得上是我行一个较大的亮点。
3.加强监管合规，防范风险
在金融市场方面变化快速、竞争加剧的情况下，我们坚持合规经营，保持对风险的高度警觉。我们加强对客户的风险性评估，严格把控担保品的品质和市场价值，加强对违规交易的监管，保障银行的资产安全和客户利益。
二、下一步工作计划
在新的一年里，我们将继续努力，为客户创造更多的价值，同步将下列重点工作放在了今年的计划中：
1.拓宽业务范围，提高收益质量
我们将继续深化内部结构调整，优化业务模式。同时，我们计划拓展运营资产规模的同时，发展多种业务，不断提高收益质量，实现银行的利益最大化。
2.强化内控合规，提高风险控制能力
银行的风险控制是银行工作的保障，我们将坚持遵守国家法律，规范内部管理，加强风险评估，完善风险管理机制。在明确部门职责的同时，加大内部培训力度，提高个人素质与专业技能。
3.拓展市场渠道，强化市场竞争力
当前市场竞争日趋激烈，我们要在保持客户优势的同时，更加注重市场拓展，强化市场营销能力，积极开拓市场渠道，以提高银行的市场竞争力。
以上是我们支行的工作总结和下一步工作计划，作为铁路支行的负责人，我将带领支行员工继续努力，为客户提供更好、更全的金融服务。谢谢大家！
XX银行支行行长XXX同志离任述职报告
根据人力资源部＃＃年12月14日《离任检查申请书》(编号:江中银人＃＃年13号)要求，本人对在XXX支行由＃＃年6月至＃＃年11月任职期间情况述职如下：
一、任职期间业务经营情况
1、近五年，经营利润持续增长，经营利润屡创历史新高，收益结构更趋稳定和合理。＃＃年我行共实现经营利润万元，同比增盈万元，增幅%；＃＃年我行共实现经营利润万元，同比增盈万元，增幅%；＃＃年我行共实现经营利润万元，同比增盈万元，增幅%；＃＃年我行共实现经营利润万元，同比增盈万元，增幅%，并且收益结构更加稳定合理。经营利润中具有经营风险较低，＃＃年具有收益稳定等特点的中间业务收入达5040万元，占经营利润的%，为我行的可持续发展提供了强有力的保障。
2、国际结算业务持续增长，发展势头良好，市场占有率逐渐增加及领先当地首位。XXX支行通过高层攻关，多部门联动营销，以贸易融资为引导，结合远期结售汇、国际保理、福费廷等新业务品种的推介，大力争揽优质客户，实现了国际结算核心客户群由传统外贸企业向生产型优质三资企业的转变，客户结构的优化，为该行国际结算业务的快速、稳健发展打下了坚实的基础。XXX支行的国际结算业务近五年发展较为迅速，＃＃年进出口结算量 万美元，比＃＃年增长 5036 万美元，增幅 %； 1
＃＃年进出口结算量 万美元，比＃＃年增长 万美元，增幅 %；＃＃年进出口结算量 万美元，比＃＃年增长 万美元，增幅 %；＃＃年进出口结算量 万美元，比＃＃年增长万美元；＃＃年（截止12月17日）进出口结算量 万美元，比＃＃年全年减少 -141万美元；进出口结算量市场占比由＃＃年最低时的 43 %，一路攀升，＃＃年为 %，＃＃年达到 %，＃＃年达到 %，＃＃年达到 %，＃＃年11月底达到 %，显示了良好的发展势头，并始终保持当地同业第一。
3、资产业务规模取得历史性突破，资产质量达历史最好水平。本人在任职内，始终贯彻“以效益为中心”的宗旨，在不断提高负债业务市场份额的同时，大力发展资产业务，以大项目拉动大发展。这也是分行党委提出的重要的战略目标。在这明确的经营目标指导下，我行通过全体员工的共同努力，授信业务都取得了可喜的进步，取得了历史性突破，授信余额由＃＃年底亿上升＃＃年11月份余额达亿 元，共增长近15倍，特别是两大授信客户：XXX国华台电和XXX核电配套工程融资，实现新增 16亿元，为我行的经营带来可观的收益。资产规模达到历史的高位的同时，资产质量也控制在历史是最好水平，至＃＃年11月止，全口径授信不良资产额为36 万元,对私授信不良额为 36万元，对私授信不良比率为 %，对私授信关注类贷款余额为 106万元，对私授信关注类贷款比率为 %。
4、坚持“以人为本”，进一步加强队伍建设。 始终重视企业文化建设，把“以人为本”的精神内核贯穿到业务发展进程中，紧抓员工的精神文化
2
建设。通过组织员工与XXX核电等单位联谊、参加庆祝建国60周年歌咏会、开办网球培训班、举办文优“四化”演讲比赛、开展“七一”党员活动日等活动，不仅能在一定程度上把握员工的思想动态，还丰富了员工的工余生活，减少中层干部与员工之间的隔阂，增强班子与员工之间、员工与员工之间的沟通与交流，提高我行内部的高效联动。密切关注员工的物质及精神需求，时刻心系员工，为员工提供更大的发展空间和更多自我提升机会，实现全行战略发展目标与员工个人成长目标的和谐统一。
二、各项业务管理、合规运作和内部风险控制情况。 1、健全各项规章制度，加大检查力度，内控环境得到改善。 XXX支行在严格执行上级行下发的有关管理和操作规定的同时，结合该行的实际情况，对现有规章制度、内部管理措施及业务操作程序等进行了对照梳理，通过健全和完善有关规章制度，优化各项业务的操作流程，防范风险隐患。如制定了《工作交接制度》、《关于重申必须严格执行会计业务传票授权权限管理的通知》，落实有关交接、授权制度的执行；该行成立了内控管理检查小组，制定了《中国银行XXX支行专责检查小组工作细则》,通过定期或不定期、有组织、有重点地对各项业务进行检查，从业务操作上堵塞漏洞，通过加强检查，有效地督促各项内控管理措施的落实。 同时制定了《XXX支行内控考评方案》、《关于明确柜台内控工作的五道防线的通知》、《XXX支行“屡查屡犯”专项治理方案》和《XXX支行防范案件治理方案》等，针对屡查屡犯问题和内控风险问题提出防范和治理措施， 3
扎扎实实做好基础性工作。
2、进一步完善和深化支行“三个三”制度和“五道防线”制度的落实。制定了《XXX支行＃＃年内控考评方案》，从机构维度和个人维度两方面进行考核，包括绩效加减分、问责、以及黄牌警告等内容。另外为有效地防范柜台业务各类风险，压降业务差错，制定了《关于明确柜台内控工作的五道防线的通知》，该“五道防线”进一步细化了各网点、柜组每日的工作，明确了各级人员的岗位职责，在业务经理实时授权把关、前台柜员审核传票、业务经理事中审核传票、日终交叉审核、重点业务重点审核等五方面提出不同的要求，加强了柜台业务的合规性操作。
3、建立员工思想动态排查制度。支行各部室、网点负责人对下属员工进行行为动态排查，包括员工的家庭背景、家庭结构、工作表现、思想动态、经济状况以及8小时以外的情况。并要求每季度定期向支行领导班子汇报下属员工的思想动态情况；同时每季度由支行行政组、内控组牵头，不定期安排员工与支行行长进行一对一面谈，全面掌握员工的思想动态，为防范内控风险提供有力依据和保障。
三、存在的主要问题及整改落实情况。 （一） 经营方面存在的主要问题
业务拓展均衡性方面不足，对公资产业务方面做得较好，但部分对私业 务发展不衡，部分产品落后于辖内兄弟行。
（二） 内控管理方面存在的主要问题
内控和基础核算工作以及培训和转培工作仍需特别关注和加强，原因 4
一是我行与XXX核电公司、XXX风电发生的业务品种较新，其业务品种专业性和政策性要求较高，甚至部分业务还是省内中行首次叙做，对人员素质要求特别高，因此风险前移工作特别要注重；二是我行新员工尤其一线柜台员工比例较高，＃＃年新招的新大学生就达12人，因此在风险控制尤其是操作性风险控制方面仍需加强。
整改落实情况：近2年我行共组织培训或转培训18场，共25课时，内控涵盖反洗钱、理财产品、业务经理知识，新员工应知应会以及其他新业务知识的识训等，收到了良好的效果，并且形成长远机制。
四、重要的未了事项。
本人在上述任职期暂未发现有重要的未了事项。 五、其它需说明事项。
本人在任期间有无重大违规违法事项，职责范围内有无发生重大经济、刑事案件，职责范围内有均无受到外审处罚情况。
特此报告
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省分行： xx分行行长助理xx述职如下: 根据xx分行党委工作安排，2005年9月份部门整合以前，我分管个人银行业务部、个人贷款业务部、电子银行部和国际业务部等部门的工作,9月份后主要分管个人金融部、风险管理部等部门的工作。一年来，无论分管任何工作，我都能在省分行和xx分行党委的领导下，围绕全行中心工作，认真履行岗位职责，积极进取，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。 一、履行岗位职责情况 （一）摆正位置，充分发挥参谋助手作用 作为分行行长助理，我时刻提醒自己摆正位置，找准角色，积极当好参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为分行党委献言献策；同时，注意与其他班子成员的沟通协调，精诚团结，识大体、顾大局，自觉维护班子的整体形象，共同做好濮阳分行各项工作。 （二）扎实工作，有效促进分管工作稳步发展 理论联系实际是我一贯的工作作风。在积极参加省分行组织的各项培训和党委中心组集中学习的基础上，我利用业余时间加强了对现代商业银行管理理论的学习。同时，坚持将科学发展观自觉地贯穿于各项工作中，在学习、实践的交替循环中不断提高领导水平和管理能力，尤其能够切实运用所学理论知识指导解决分管工作中的实际问题，有效促进了分管工作的稳步发展。 1、主要分管业务指标完成情况及年底预测 （1）个人银行业务 截至11月底，全行储蓄存款本外币余额为531749万元，比年初时点新增21174万元，完成省分行下达计划36000万元的58.82%；日均余额529513万元，较年初时点数新增18939万元，完成省行下达全年日均新增22000万元的86.07%。预计12月底个人存款时点新增33900万元，完成省分行下达计划的72.22%；日均新增将达到20000万元，完成省分行下达计划的90.91%。 截至11月底，全行实现个人类中间业务收入708.85万元，完成分行年度计划866万元的81.85%，占全行中间业务收入的49%。预计12月底实现中间业务收入820万元，完成全年计划的94.68%。 截至11月底，全行银行卡发卡量26.24万张，较年初新增40672张，完成计划的159.31%，其中贷记卡新增1284张，完成年度计划1100万元的116.73%。全行共发行理财卡3197张，其中发放xx卡472张、xx卡1029张、xx卡1696张，分别完成计划的116%、156%、84.8%。预计12月底能够完成银卡发卡计划。 （2）不良资产情况 截止11月底，按五级分类口径，全行不良贷款余额为1.61亿元，较年初增加1.54亿元，不良贷款率为16.38%（若剔除xx市热电厂贷款转不良因素，则不良贷款余额为558.45万元，较年初下降142.42万元，不良率为0.68%，完成全年压缩计划的138%）；预计12月底不良贷款余额为1.61亿元，较年初增加1.53亿元，不良率为17.29%（若剔除xx市热电厂贷款转不良因素，则不良贷款余额为555.35万元，较年初下降145.52万元，不良率为0.72%，完成全年压缩计划的138.29%）；全行累计压缩非信贷不良资产3500余万元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圆满完成了省分行下达的压缩计划。 （3）个人贷款业务审批情况 截止11月底，今年已累计审查审批个贷业务603笔，金额5463万元，未出现一笔失误。 2、采取的主要措施 （1）个人银行业务方面 作为具有战略地位的业务，分行党委高度重视，作为分管领导，感觉责任重大。为此，我组织个人金融部并协调其他相关部门先后采取了一系列有效措施，强力推进个人银行业务的持续发展。 一是及早部署，强化激励约束机制，掌握了工作主动权。早在2004年底就组织召开专题会议，对2005年首季开门红活动进行安排部署；逐季制定储蓄存款奖励办法，按照储蓄存款日均新增额按比例实施奖励，调动了各单位组织存款的积极性；在实行个人银行业务月通报制度的基础上，我先后组织召开了不同层次的专题会、经验交流会、座谈会20多次，对各单位个人银行业务进行督促、评比和经验交流，表扬先进，鞭策后进，对个人银行业务的发展起到了积极的推动作用。 二是采取有效措施，使全行服务质量得到了稳步提高。组织制定了“柜面服务标准”和“柜面服务十不准