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转眼间，我在荣威4s店已经半年了。这半年，我从一个连at和mt什么意思都不知道的汽车菜鸟，变成了一个懂汽车性能的业务员。一切从零开始，在学习专业知识、摸索市场、遇到销售和专业方面的困难和问题的同时，及时咨询有经验的同事，共同寻求问题的解决方案。在此，非常感谢部门同事的帮助！也很感谢领导给我一个展示自己的平台。
在过去的半年里，我不仅学习了汽车的基础知识，而且对自己的品牌有了更深的了解，这让我深深地热爱着我所做的工作和我销售的汽车。在我心里，只有热爱自己的岗位，才能做好自己的工作。
短短半年时间，我明白了靠自己的爱做汽车销售是不够的，我要学会如何去谈判，分析客户的情况。这些都是我的新业务员从来没有经历过的事情，我们的老业务员也经常把我当成新人在谈判过程中学习谈判经验，对此我非常感谢同事们。所以，到现在为止，我有难以启齿的客户，我会借鉴老业务员的谈判技巧来谈判。
如今，嘉兴汽车销售市场的竞争越来越激烈。所有销售人员都面临着稳定与磨砺、希望与机遇、成功与失败并存的局面。所以，有一个积极的心态很重要。
每天，我应该从早上睁开眼睛开始。每天早上，我都会从自己欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种充满活力和快乐的心态迎接一天的工作。如果我比别人经验少，那么我比别人诚实；如果我的单子没有别人多，那我就伺候别人。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样工作才能做得更好。
现有缺点：
对市场的了解不够深入，对专业知识的掌握不够充分，在与客户沟通的过程中缺乏经验。
在销售工作中，也有急于成交的情况，不仅影响了自己销售业务的发展，也打击了自己的自信心。我想我会在以后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习和咨询老业务员的业务知识，尽快提高自己的销售技能。
20xx年度工作计划：
在公司的发展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整好自己的思路，与公司统一思想和目标，明确公司的发展方向，才能充分融入公司的发展，才能更有序的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：
1、继续学习汽车基础知识，准确把握各种同类竞争品牌和新车型的市场动态。实时掌握嘉兴汽车产业发展方向。
2、与客户建立良好的合作关系，每天建立客户信息卡。同时，客户必须实时跟进自己的信心，定期回访老客户。同时可以在老客户的基础上开发新客户。让更多人了解荣威汽车，亲身体验。
3、了解客户的信息服务、爱好、家庭情况等。，挖掘客户的需求，投资他们的兴趣，搞好客户关系，及时了解信息。
根据《关于开展*年度依法行政考核评价工作的通知》和《关于报送*年度依法行政工作总结的函》的要求，现报告如下：
一、强化依法行政基础工作，履行人防法定职责
（一）领导体制和机制健全，加强监督考核责任明确。根据《依法行政实施纲要》和上级部署的年度目标，及时制订工作计划，做到年初部署，年中督导，年底考评，按时总结报告。全省人防会议后，紧贴市委、市政府和军分区工作大局，先后以工作部署会、推进会等形式，明确全年工作主要任务，抓好贯彻落实。
（二）完善领导干部学法制度，搞好法制宣传。一是在学习内容上：突出十八大和二中、三中全会精神、相关法律法规等；组织集中学法2次。“学法日”前夕，邀请市委党校法学副教授沈菊生就《法治的几个热点问题》作专题讲座。全国法制宣传日期间，组织观看法律讲座dvd片。二是在学习方法上：采取集中学与自学相结合、岗位练兵和技能比武竞赛相结合、在职教育和外出培训相结合。中心组学习一般都扩大到全体干部职工。三是学以致用，搞好人防法制宣传。在全面扎实开展人防法制宣传教育“五进”工作的基础上，不断提升整体水平。通过组织“国际民防日”志愿者演练现场会活动、“5.12”防灾减灾日宣传周系列活动、浙江法制宣传月、全国法制日人防主题宣传活动，以及浙江金盾－13演习等活动，积极营造出全社会关注人防（民防）的浓厚氛围。
（三）加强人防系统队伍和执法队伍建设
1、加强班子和队伍建设。注重领导班子和机关队伍建设，坚持每月一次党组中心组理论学习（扩大）会和主任办公会制度，通过开展“五型”机关创建活动，培养干部职工团队精神及责任意识、奉献意识、创新意识。
一是开展学习十八大精神系列活动。在学习十八大精神的基础上，邀请南湖纪念馆张志松馆长进行《党的“十八大”及历次党代表大会谈实现“中国梦”》专题讲座，邀请市农科院高级农艺师王海强宣讲“南繁精神”。举办道德讲堂，通过学习20xx年度感动中国人物D罗阳的先进事迹、为困难家庭捐款等方式，进行中华文明与传统美德的教育。
二是围绕中心，服务民生。积极参与城市有机更新、治堵、水环境综治等工作。开展已建人防工程平时使用情况专项调查，为治堵工作发挥积极作用；落实“河长制”管理制度，发挥责任部门作用，协调开展水环境综治工作；开展“双千双百”进村入企走访服务活动，到结对共建的亚都社区、运河社区和九里村开展走访调研、结对帮困和支持新农村建设等活动。
三是加强党风廉政建设。加大学习教育力度，通过专题辅导、收看警示教育片等形式，推进机关作风效能建设和廉政建设，营造风清气正的工作环境。严格执行中央“八项规定”和省委“六项严禁”、“28条办法”，三公经费实际下降20％。
2、加强执法队伍建设。全市人防系统共104人参加全国人防比武竞赛活动，普考成绩达良好以上。选拔尖子选手参加上级比武竞赛，其中15人参加省人防系统比武竞赛，8人进入南京的军区复赛，市人防办荣获人防训练比武竞赛先进单位，8人受到省以上人防机关表彰。组织全市人防系统法制工作相关人员参加全省人防系统法制执法人员视频培训会；加强对人防行政执法人员的平时教育训练和资格管理，组织专业法培训测试，按规定做好执法证的换证和年审注册工作。
3、组织案卷评查工作。按照省人防办和市法制办部署要求，对期限内的人防行政执法案卷，做好案卷归档整理、统计分析、自查等工作。8月21日，组织各县（市、区）人防法制和审批人员对行政许可案卷组织了交叉互查互评，开展案卷总结讲评。
二、不断完善制度建设，切实规范行政行为
（一）坚持人防依法行政，行政执法规范有序。认真履行行政监督职责；建立人防系统行政调解机制、相关组织和制度；所有行政执法人员做到持证上岗，亮证执法；深化行政审批改革，认真开展行政许可、非行政许可和日常服务性事项清理工作；按照省、市统一部署，执行行政规范性文件“三统一”制度，按要求完成清理上报工作。
（二）搞好阳光工程建设，按时完成栏目内容。根据《市府办关于加快推进中国嘉兴门户网站“阳光工程”专题网站建设工作的通知》，完成人防55个行政权力、重点公开事项的梳理上报和“阳光工程”专栏内容上挂及门户网站的维护管理工作。
（三）遵守信息公开制度，及时编制公开信息
对应公开的、可公开的信息及时、准确地进行采集、加载，对过期数据进行清理和更新。截止*年11月底，本年度主动公开136条。每季按时上报有关报表资料。无依申请公开的政府信息和引起行政复议、诉讼的情况；无政府信息公开的收费和减免情况；无其他需要报告的事项。
三、加强行政监督制度，不断完善考核机制
（一）加强依法行政督查，及时报告工作情况。一是自觉接受人大的监督，依照规定报告工作。二是自觉接受上级领导部门检查指导。三是严格执行行政执法各项监督检查、备案、报送制度以及行政许可报表统计上报制度。
（二）依法履行人防行政职能，各项工作成效显著
1、以综合演练为牵引，人防战备常态化建设稳步提升。
一是成功举行浙江省暨XX市人民防空应急应战救援演习。二是精心组织拉动练兵活动。三是全国人防机动指挥车试点工作进展顺利。四是精心组织“5.12”全市防空防灾警报试鸣活动。五是应急避灾疏散场所建设工作取得突破性进展。六是加强指挥场所建设和管理。七是深化重要经济目标单位人防机构设立工作。
2、以增量优质为目标，人防工程总量增幅明显
一是自建工程项目建设顺利进行。全市九个自建工程按计划实施，工程施工优质高效。二是“结建”工程稳步增长。截止到11月底，全市竣工人防工程68个，建筑面积250668平方米，完成省定任务的119.37%。其中市本级25个，93099平方米。
3、以示范行动为抓手，基层规范化水平显著提高
推进镇（街道）人防规范化示范建设。在全市镇（街道）开展人防规范化建设示范单位创建活动，确定XX区余新镇等13个镇（街道）开展示范单位创建活动；开展社区人防（民防）规范化建设扩面工作。在全市166个社区中的72个社区开展人防（民防）规范化建设达标活动，占社区总数43%，超额完成省办下达的三分之一社区达标指标。
4、以民防队伍建设为重点，两防一体化建设持久推进
（1）加强民防特救队建设。结合“浙江金盾－13”演习任务，开展道路危化品救援训练，出动车辆21台次，参与70余人次，有效提高道路危化品事故的应急救援能力。6月21日，参与XX区在卫星石化开展的危化品事故应急救援演练，指导卫星石化民防特救队开展前期训练及配合消防等部门开展救援活动。
（2）举办志愿者技能比武活动。9月29日，举办了第四届民防志愿者技能比武活动，各县（市、区）、嘉兴经济开发区的8支民防志愿者队伍和2支应急救援队伍共42人参加。
（3）开展化学救援知识培训。6月18日，利用全省民兵预备役部队核化救援100名专业骨干跨区域联训的契机，进行了化学救援培训。11月22日，组织各县（市、区）民防志愿者骨干50余人进行医疗救护培训。
（4）参与安全生产检查，搞好化学救援工作。3次参与全市安全生产联合大检查活动，对XX市30余家企业进行安全检查，发现安全问题200余项。截止至12月10日，处置化学事故16起，挽回直接经济损失60余万元。
尊敬的领导：
本年度服务中心行政工作结束了，我对本年度的工作进行了一份总结。
本年度，服务中心行政工作主要围绕服务质量提升和工作效率提高展开，针对实际需要进行了以下工作：
一、 着力提升服务质量
1. 新建一套社区服务项目清单，分门别类列出服务内容、服务范围、服务时限等，方便居民查阅，提高服务透明度和可操作性。
2. 精心策划措施，举办了一系列主题活动，如“春节送温暖”、“母亲节送祝福”、“全民健身日”等，为居民提供丰富多彩的文化娱乐活动和健康生活服务。
3. 加强培训，针对服务人员的服务水平、责任心等方面进行培训，定期开展专项培训活动，确保服务质量和居民满意度率不断提升。
二、 加强工作效率提高
1. 推进信息化建设，加强电子档案管理平台和服务管理系统建设，实现信息化办公，强化数字化管理。
2. 推行以项目为导向的管理模式，精细化服务。设立项目经理岗位，负责协调各类项目实施和管理。
3. 优化工作流程，设立常规会议制度，针对项目情况，制定实施方案，承担实施责任，做到事事有人负责，事事有落实。
总之，服务中心行政工作在全员的努力下，服务质量得到了极大的提升，工作效率也得到了很大的提高。但是，我们也存在一些问题和不足，例如服务网络覆盖不够广泛，管理信息化程度还需进一步加强等。我们将进一步优化工作流程和服务质量，加强业务能力和团队协作精神，努力打造更好的服务单元。
最后，感谢领导给我们提供了工作的平台，让我们有机会为社区居民提供更好的服务。我们将继续努力，为社区居民提供更好、更优质的服务。
此致
敬礼
服务中心行政总结：
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服务中心行政部门在过去的一年里，积极开展工作，通过制定计划、采取措施、推进实施等方式，取得了具体的工作成效，促进了社区服务水平和标准的提升。总结如下：
一、 着力提升服务质量：
1. 新建服务项目清单，增强服务透明度和可操作性。
2. 举办一系列主题活动，为居民提供丰富多彩的文化娱乐活动和健康生活服务。
3. 加强培训，确保服务质量和居民满意度率不断提升。
二、 加强工作效率提高：
1. 推进信息化建设，实现信息化办公，强化数字化管理。
2. 推行以项目为导向的管理模式，“以专项工作推动常规工作”的工作理念，落实各项工作内容和进展情况。
3. 优化工作流程，做到事事有人负责，事事有落实。
服务中心行政部门在服务工作方面，认真落实各项工作要求，与各方代表充分沟通，不断改进管理模式，提升服务水平，增强居民对我们的认可度和满意度。在今后的工作中，我们将进一步地提升工作效率，实现管理和服务的优化，为居民提供更好、更高效、更全面的管理和服务，为社区发展献出一份力量。
人事行政部是公司人才开发与管理的核心部门;是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。
20xx年下半年，公司管理层对经营战略做了一定的调整，也对上半年的管理模式做了一些调整，公司各部门都经历着变化所带来的考验。在公司领导的大力支持下，行政人事部在这期间大胆尝试，果断的在行政制度和用人以及薪酬管理方面陆续推出了一系列的改革措施,部门全体员工相互鼓励、共同协作，其它部门全力配合与监督，终于在20xx年年底，使公司行政人事工作逐渐步入正轨。
为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20XX年度工作总结及20xx年度工作展望汇报如下：
一、20xx年年度工作总结
(一)以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破
1.人力资源战略管理：
行政人事部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在20xx年下半年开始逐渐搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的3个模块的建立：即招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理，逐渐的把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。
2.推出了部分绩效与激励政策
20xx年行政人事部根据原有的行政人事制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，编写了《任职资格管理规定》，使员工在工作中有了任职资格，同时规范了员工行为。
3.管理规范化
20xx年下半年，公司重新对销售及市场工作内容进行了梳理，针对销售部人员工作效果不尽人意做出重大调整，重新对销售部人员进行了合理控制与管理，使人员达到人尽其用、配置合理，提高销售部人员的工作积极性;公司的网络使用也改变了随意使用的办法，做了严格的控制与管理，从根本上杜绝了上网玩游戏，看视频等一些与上班无关的事情。
4.员工招聘与入职管理
A.招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。
20xx年随着公司销售业绩下滑趋势，公司对销售人员的招聘情况也一度陷入僵局。行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，积极地与东丽区的人力资源机构建立联系，也积极地与各中职院校进行联系，其中的渤海职专已经有了一定的沟通交流。同时，部门建立了公司的招聘和面试管理流程，使人力资源工作逐渐规范起来。行政人事部也努力把好招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。
目前在人才市场招聘情况及费用分析如下：
人才市场 价格 效果分析 备注
区人力资源市场 免费 一般
员工推荐 免费 良好 操作工
招聘网站 1800元 较好 基本管理人员
在此基础上，行政人事部尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
B.员工入职和转正管理：
20xx年上半年，公司在员工入职及转正方面比较随意，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相当混乱。20xx年下半年，行政人事部对员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职后一个月内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。对于转正的员工，全部进行转正前的答辩，如有不合格试用员工，都提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。
C. 招工手续的健全
20xx年上半年，公司员工在录用后没有进行一个劳动局备案，也就是招工手续办理，在下半年进行了统一的管理与归档，将之前未作招工手续的进行了补办，目前还有一部分人在进行补办中。
5.培训管理：
公司在20xx年下半年，对培训进行了严格管理，严格实施20XX年年初制定的年度培训计划，同时也将培训计划与实际相结合，在实施中做了一定的调整，提高了培训效果，也使员工更快融入公司环境，理解公司企业文化。
6.薪酬和福利管理
A.薪酬体系管理
行政人事部在20xx年上半年就出台了员工薪资构成管理制度，对薪酬这一重要的人力成本控制更为严谨，同时也在制度试用中逐渐做了部分调整，力求使公司付出成本和员工价值达到双方共赢。
B.福利管理
公司在社保方面从一开始就遵守国家规定，在20xx年年中也为全公司员工开始缴纳住房公积金，使员工福利进一步得到了保障。在广泛征求了大多数生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，重新定义了加班的概念，并将加班结算变为费用结算和调休相结合的方式，降低了员工的抱怨，同时也降低了公司法律方面的风险。
6.企业文化建设
20xx年12月，人事行政部根据领导建议，设计及购买展板，开始企业文化创建工作，目前已经有了展板的初步构思，正在设计当中，预计在10天内完成。行政人事部将利用好展板这样一个平台，加大企业文化修整及宣传力度，同时也将体现销售部的销售业绩，通过提高前端人员的工作积极性，使全体员工展现更好的精神风貌和工作激情，让员工和外部合作企业见证公司的成长。
(二)规范流程、优化制度，完善企业行政体系
1.制度管理
行政人事部根据原有的行政制度，完善了如《员工手册》等制度，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，在接下来的工作中将严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为逐渐得到改善。
2. 加强考勤管理，规范员工行为
人事行政部的考勤管理制度虽然一直都有，但却没有按照制度严格执行，20XX年明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，加班，未打卡等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到
“公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，也加强了车辆的管理，对销售部人员近行双人出行的管理，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。
3. 文件和档案管理
A.档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。
B.文件管理：对各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。
C.印章管理：根据集团公司的管理规定，指定人事行政部对印章进行严格管理，规范用印使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
4.加强资产管理
公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对公司资产进行了盘点，并与财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。
二、20xx年年度工作展望
根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事行政部计划从九个方面开展20xx年度的工作。
(一)搭建机构、优化团队，梳理编制，做好人力资源规划
进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。
2、重新进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度，实施绩效考核提供良好的基础。
(二)丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。
1、完成日常人力资源招聘与配置;
行政人事部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，为公司成为LED行业领军企业做好人才储备。
同时，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。
（三）努力搭建合理的薪酬体系
1、改善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
行政人事部将本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作。同时，对LED行业的薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。
2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
薪酬仅是短期内员工物质需求的体现，在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。在20xx年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。
(1)计划设立福利项目：节假日礼金、员工生日慰问、部门管理人员电话费。
(2)计划制订激励政策：年度优秀员工评选、员工合理化建议提案、销售指标完成奖等。
(四)大胆尝试、合理优化，助推企业绩效管理
1、计划对公司人员实行绩效考核。
绩效考核的启动将是20xx年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，既提高员工工作效率和工作积极性。
因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中运用，所以此项工作需根据公司20xx年度的发展情况来定。
(五)搭建内训机制，完善培训体系
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。
(1)行政人事部将在20xx年年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20xx年度培训计划。
(2)开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。
外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训;内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及公司领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训;自学主要是购买先进DVD、书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。
计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定.
建立外部培训服务协议制度，使公司培训的员工能按照公司预期想法为公司发展服务。
(六)规范管理，加强行政服务
1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员工作能力体现，它同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在20xx年，将更为规范行文格式，如字号、排版等，保持公文格式运用的统一性。
2、20xx年公司将加强生产线员工的作业流程培训，使生产部工作流水化、规范化，减少安全事故对公司内部管理及外部声誉的冲击。
3、有效利用资源，加强后勤服务，营造良好办公环境。
(1)强化办公纪律，20xx年对网络进行了严格控制，20xx年将继续严格执行，杜绝员工上班时间玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为。
(3)拟实施对办公用品申购的严格管理，抓好办公用品使用监督，通过20xx年的办公用品采购情况，对20xx年各部门切实做好行政成本费用控制。
(七)以人为本，提升企业文化品质
1、做好企业文化的总结和培训工作。
在丰富展板内容的同时，做好企业精髓的文字提练工作，并进行宣传与培训，如张贴文字标语，组织员工进行拓展培训等，从多方面加强员工对企业文化和团队精神的理解。
2、关心员工，做好行政服务细节工作。
行政人事对内要做好员工之间的工作沟通，使员工工作保持良好衔接，同时，计划每半年以部门为单位召开员工茶话会，倾听员工意见。
3、树立外部企业良好形象
(1)与主管职能部门保持沟通，争取更多支持。
(2)加强企业形象宣传，如通过销售部的宣传册，企业展板，制作VCD介绍光碟，外发予经销商或供应商等，使公司品牌深入人心。
(3)加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象。
在即将过去的20xx年，行政人事部在面对重大考验的时候没有停下脚步，依旧在探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，做好后勤协调工作。在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
20xx年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行政人事部工作总结如下：
一、团队及企业文化建设
思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、培训管理
根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。
三、行政工作
(一)、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
(二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系
1、制度管理：
20xx年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。
2、资产管理：
公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。
3、文书档案管理：
20xx年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。
4、计划管理：
行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐朽行为的发生。
5、办公用品及采购管理：
我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到合适的用品，又在程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20xx年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。
今年以来，我乡依法行政工作在县委、县政府的正确领导和县法制办的业务指导下，认真贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《关于印发三门峡市20_年度依法行政工作考核方案的通知》等文件精神，坚持以依法行政为核心，以普法教育为先导，以制度建设为保障，以强化执法监督为手段，不断推进我乡安全生产行政执法工作的法制化、程序化和规范化，确保了全县安全生产稳步好转。根据县推进依法行政工作领导小组《三门峡市20_年度依法行政工作考核方案》。现将我乡推行依法行政工作情况汇报如下：
一、20_年依法行政工作主要情况
(一)加强组织领导，深入学习贯彻有关法律法规，努力提高依法行政工作能力。
为加强对依法行政工作的领导，我乡制定了《关于调整依法行政工作领导小组的通知》成立了依法行政工作领导小组，制定《三门峡市安监局20_年安全生产监管执法工作计划》，对依法行政工作任务进行了逐项分解，责任落实到具体科室，明确责任分工，定期召开专题会议，全面推进依法行政工作，并将依法行政工作纳入目标考核中，坚持常抓不懈。
在加强组织领导工作的同时，我乡还广泛开展了法律法规的学习、培训活动，形成了领导干部带头学法、守法、用法的良好风气;各科室工作加强对业务内相关法律法规学习培训工作，还组织乡里全体人员参加由县法制办组织的《行政强制法》等专题培训，同时由局里统一购买《安全生产行政处罚自由裁量标准》等书籍并发放给所有人员进行学习，此外还积极组织开展了《建设项目安全设施“三同时”监督管理暂行办法》、《生产安全事故应急预案管理办法》和《国务院关于
进一步加强企业安全生产工作的通知》等重要法律法规的学习培训工作。(二)加强执法监督，落实行政执法责任制，规范行政执法行为。
坚持以依法行政统揽安全生产管理行政执法工作，把依法行政这根主线贯穿到安全督查、隐患排查治理和事故调查处理等监管工作的各个环节，做到人人守法，事事依法，不断提高依法行政水平。
一是做好行政执法案件审理工作。本着“以事实为依据、以法律为准绳”，切实履行好安全生产行政处罚案件的审理职责，通过对行政处罚案件是否具有管辖权、当事人基本情况是否清楚明确、违法事实是否清楚、证据是否充分、定性是否正确、适用法律法规是否准确、量罚是否恰当、程序是否合法、执法文书是否规范等内容进行把关，有效提高行政处罚案件的质量和水平。通过这项举措，确保了我乡行政执法的公正、公平、公开，从源头上消除了腐败的温床。今年以来，我乡已审理行政处罚案卷20起，未发生一起对法定职责不作为或滥用执法权力乱作为的错案，也没有发生一起行政复议案件。
二是做好事故案件的报告备案工作。我乡制定了《硖石乡安全生产重大事故隐患治理挂牌督办与公告制度》和《硖石乡一般事故查处挂牌督办制度》，严格按照县安监局有关工作要求，依法严格事故查处，组织有关人员进行讨论，并对事故查处实行挂牌督办，确保事故查处过程依法合规。事故查处结案后，都及时予以公告，接受社会监督，使我乡执法行为主动接受外部监督，有效规范了我乡的行政执法行为。
三是深化行政执法责任制建设。我乡组织开展对行政执法责任制相关配套制度进行系统的梳理，对需要继续实行但有关内容又与实际需要相脱节或不具有可操作性的责任追究制度、规范性文件备案审查制度、行政处罚案件审理制度、行政执法回避制度、行政执法公示制度、行政执法检查制度、行政处罚备案审查制
度等制度进行修订完善，目前已基本构建起一套行政执法责任制相关配套制度体系。行政执法责任制配套制度的不断完善，将进一步规范我乡行政执法行为，促进依法行政工作的深入开展。
四是积极做好行政执法案卷和许可案卷的规范工作。我乡根据县政府有关文件精神，督促相关科室和执法支队按照《三门峡市行政处罚案卷评查标准》和《三门峡市行政许可案卷评查标准》的要求，对执法、许可案卷进行整理和规范，同时安排人员到县工商局、县国土资源局进行相关方面的学习和经验借鉴，还邀请县政府法制办的人员到我乡检查指导案卷的规范性，进一步提高我乡行政执法和许可水平。此外，还专门制订了行政许可、执法案卷的封面，统一我局案卷的封面制作。三月份，根据县政府法制办文件要求，我们向县里报送了一个行政许可案卷和一个行政处罚案卷参加全县、全市优秀行政执法案卷评选工作。
五是加强行政执法监督工作。20_年度，我乡组织开展了行政执法自查工作，对今年以来我乡在行政处罚中依法行政的情况进行监督检查，通过科室自查自纠、纪检监察、专题分析讨论，总结经验，寻找差距，改进工作，促进了行政执法权力的规范、透明、高效、廉洁运行。
二、存在问题
1、执法培训制度化、系统化、科学化还有待加强。
2、部分科室和个人对法律法规及业务学习培训流于形式，学用不能有效结合，导致执法水平和办案质量不高。
3、不同程度地存在重处罚轻管理、重罚款轻教育、重实体轻程序现象，审后的案件监督不够，对没收物品处理监督还不到位。
三、下一步工作打算
(一)完善行政决策机制，实施依法、科学和民主决策
要进一步完善内部决策规则，使各部门严格按照法律规定的职责行使行政决策权。要建立健全公众参与、专家论证、合法性评估、重大决策集体讨论和决策公开等制度，对决策过程进行控制。要健全决策监督和责任追究制度，按照“谁决策、谁负责”的原则，建立并落实决策责任制度，对超越权限、违反程序决策造成重大损失的，要严肃追究决策者的责任。
(二)加强和改善行政执法，确保法律法规正确实施
加强对行政执法人员的职业道德教育和法律业务培训，强化执法为民观念，增强依法行政能力，建立一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的行政执法队伍。要加快完善行政程序制度，规范行使行政裁量权的行为，切实解决好行政执法中滥用职权、滥施处罚的问题;要深入贯彻实施行政许可法，继续加强行政许可法的宣传和培训工作，创新和完善实施行政许可运行机制，对投资、建设项目、企业登记、外商服务等相关联的许可事项要统一制定程序规定，确定一个受理部门，减少许可环节，提高办事效率;要加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制;要完善行政执法经费保障机制，行政机关收费和罚没收入都要严格执行“收支两条线”的规定，坚决制止各种形式的乱罚款和乱收费行为。
(三)抓住关键，强化措施，切实做好行政执法监督工作
要针对我乡行政执法中存在的普遍问题和突出问题，建立和完善行政执法协调、行政执法主体管理等制度。
我乡在依法行政工作上做了一定的工作，但离县委、县政府的要求还有一定差距，今后我乡将继续贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，紧紧围绕安全生产监管工作实际，贯彻落实县委、县政府和上级关于依法行政工作的有关要求，严格依法行政，规范执法行为，推进我乡依法行政工作再上新台阶。
20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达x课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达x课时。
岗前培训：行政部在x月份对新员工进行一次入职培训。x月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训（行政部）和外聘讲师（金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》）两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三星级酒店挂牌工作的落实
酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在20xx年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。
为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。
酒店于x月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广。在x月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房x元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到x点退房。x月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度。x月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。
六、企业文化的建设
1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日多样化：酒店在x月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的x名员工庆贺生日。x4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。
3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象。五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力。五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如我是一名xx），通过写作和演讲的形式激励员工不断进取。八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游。十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。
七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20xx年x月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。
八、存在的问题和不足
1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。
为贯彻落实国务院《纲要》和市政府下达的2009年度依法行政工作责任目标任务,我县进一步加大工作力度，采取有力措施，全面推进依法行政工作，取得了明显实效。现将2009年上半年依法行政责任目标任务完成情况总结如下：
一、周密部署，狠抓落实
一是召开了由各乡镇政府、县政府各部门和各有关单位分管法制工作的领导和法制机构负责那一世小说网 网游之天魂 大唐双龙传 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 文件要求，各单位、各部门将创建“依法行政示范单位”活动纳入重要议事日程，建立领导组织，注重建章立制，完善基础工作，规范行政行为，全面提高依法行政水平和办事效率。同时，作那一世小说网 网游之天魂 大唐双龙传 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 法行政工作领导小组，以乡长覃志华为组长，着重抓好依法行政队伍建设。激发了干部主动学法、约束并规范自己行为、依法行政的工作积极性，极大地提高了干部职工依法行政水平，并切实做到机构、人员、经费“三落实”。
二、认真开展宣传教育，增强依法行政意识。
加强对领导干部法律知识的培训，提高领导干部依法行政的意识和能力。认真组织法制宣传，普及公民法制观念。坚持全方位多形式宣传，营造良好的教育宣传氛围一是开展执法宣传活动在主要街道、路口悬挂宣传横幅，向广大群众散发宣传手册，发放各类宣传资料，接受群众咨询等举措，使执法宣传工作达到了一定的细化和广度;二是组织专门的学习会议，比如今年组织学习了《中华人民共和国行政强制法》、《湖南省行政程序规定》等重要依法行政法规制度，极大的提高了行政有关干部的思想意识水平，使他们能在日常工作中按照有关要求严于律己;三是组织各类互动宣传。引导群众向人大代表反映问题、献计献策、并在乡设立投诉电话和投诉信箱，办理群众投诉、倾听群众意见和建议，均取得了较好的宣传教育、沟通和互动效果
三、强化规范性文件审查，规范政府决策行为
严格执行《湖南省行政程序规定》，实行逢文必审，严把法律关，凡需要以乡政府印发的规范性文件，先由法制办把关审查依据是否充分，内容是否违反法律、政策，程序是否合法。对涉及群众重大利益的事项则通过召开座谈会、听证会等形式来扩大政府决策的民主性、科学性、规范性。加快政府信息公开制度建设，通过电视广播、公开栏对全乡重点项目，干部任用等热点、焦点问题进行公示，增加工作透明度。充分发挥政府信息中心职能，加强政府网站群建设，提高信息传输安全性。
四、深化行政执法责任制，规范执法行为
依法行政，建设法治政府的重点是规范执法行为，完善行政执法的监督约束机制。凡涉及重大公共利益和群众切身利益的决策事项，都进行了听证，建立健全了公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制。一是强化人大监督。乡政府每年都向镇人大报告依法行政工作，自觉接受人大监督，虚心听取其对法制工作的意见和建议。二是强化专门监督。成立了由乡党委副书记、纪委书记任组长的依法行政工作监督小组，定期不定期检查依法行政工作。三是强化社会监督。定期召开座谈会，听取群众对机关工作人员的意见和建议;在乡纪委设立行政效能投诉和
3 举报电话，随时接受群众的举报和监督;对群众反映的问题，镇依法行政工作监督小组认真调查、核实，及时作出处理。
五、切实转变政府职能，建立了科学民主决策机制。
我乡建立健全了突发事件应急机制、考评机制、综治领导责任机制、党风廉政建设责任机制等，建立了罗洪乡政府网站，发布政府重大事件，方便群众了解政府工作;进一步规范了财政管理，实行政务、村务公开，我乡无一起因不依法办事，而造成违规、违纪现象发生各村、各单位的各项工作制度、职责全部上墙，对外公布，在便民的同时接受群众监督
六、存在的不足与明年工作打算
我乡依法行政工作虽然取得一些成绩，但与依法行政的要求相比还存在一定差距。主要是：一是依法行政、科学行政贯彻落实还没有完全到位，部分执法主体存在畏难情绪;二是依法行政监督不够有力，行政问责机制尚未健全，影响依法行政深层次推进;三是行政执法队伍整体素质和业务还需加强，法制机构和队伍建设仍然比较薄弱。
明年，我乡依法行政工作准备抓好以下几个方面工作：一是加强法律法规学习，树立法制观念。计划
4 组织全乡领导干部集中学习一次《行政强制法》。二是搞好执法责任制，规范执法。三是转变政府职能。在履行经济调节，市场监管职能同时，推进社会管理创新、更好地发挥社会管理和公共服务职能，努力建立统
一、公开、公平、公正的政府服务体制。四是科学决策。我们将推行重大行政决策听证制度，扩大听证范围，合理确定听证代表，通过听证达到充分听取民意，提高决策的执行力。五是完善规范性文件备案制度和监督制度，对不进行报备的加大责任追究力度。六是加大宣传力度，提高法制机构的影响力，围绕全乡经济发展，政府法制建设重点开展调研，为领导决策提供参考。
村干部如何协助政府工作总结（共19篇）
乡政府包村干部工作总结
镇政府对驻村干部总结
基层乡政府包村干部工作总结
政府包村干部工作总结（共6篇）
本学期的后勤工作在落实园务工作计划有关精神要求时，进一步树立服务思想，紧紧围绕幼儿园整体工作安排，积极配合保教工作的开展，始终以优质的服务为目标，脚踏实地完成了各项工作任务，全面提高了服务质量。努力做好 “三个确保”、“三个力争”。一是确保园小型建设，教育教学、办公、生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;二是确保幼儿园财物管理规范、精细、帐物相符;三是确保幼儿园水电、饮食、师生的安全，杜绝事故的发生。做到三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步完备服务项目;力争进一步提高服务质量与品位。
一、事务工作，有条不紊
办公用品和教玩具的采购工作和更新工作，并根据本园的特点，做好各班的教学用品物质准备工作。
中型玩具及室内外设施进行定期安全检查，消除安全隐患，发现问题及时登记汇报，并督促相关人员进行整修，保障了幼儿活动环境的安全。对班级上报的维修物品，第一时间安排专职人员上门维修，确保教育教学工作的正常开展。
亲子一日游、庆六一和大班毕业典礼等活动，每一次活动我都把具体细节思考在前，极力配合，满足活动的需求、联系落实具体事宜等。如本学期的庆六一活动，由于把表演舞台设在了横林高中，这给我带来了很大的难题，和园部共同商量策划，从邀请书、家长和幼儿的座位表、接送车辆、具体人员的分工、行走路线等作了周密的部署，确保了六一庆祝活动的顺利开展。
二、关注细节，确保安全。
1.签订安全责任状。
新学期开学，与各部门，各岗位签定安全责任书，明确每位教职工的安全责任，层层落实“一岗双责”的安全责任，依然把安全工作列入考核中，对发生安全责任事故的取消评优评先资格，执行一票否决制和责任追究制，督促每位教职工认真履行自己的安全职责，关注安全工作的细节，保证了幼儿园保教活动正常开展。
2.开展安全教育活动。
我们把安全教育活动纳入班级教育计划中，利用一日活动，对幼儿进行随机的安全教育，根据季节的变化、节日的教育、时事热点、行为中的不安全因素等，3月份开展了消防安全第一课活动;四月份开展外出安全教育活动;5月份全国防灾减灾安全活动，通过各种活动让孩子学会怎样保护自己，提高他们的安全意识。通过这些活动，帮助幼儿树立了安全的意识，初步掌握了一些自我保护的技能，提高自我保护的能力。
3.安全隐患的排查
继续切实做好消防安全工作，强化安全责任，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。坚持每周一小查，每月一大查，每月把检查的数据上报到常州市安全隐患排查自查网上，每月对园内的消防器材也是认真察看，消除不安全隐患，5月底，全园灭火器已经失效，全部更换了56只灭火器。另外从细节入手，规范安全管理。每天下班离园时，要求各班关闭所有的电器开关，切断电源，关闭水阀，将安全事故消灭在萌芽状态。
4. 严格门卫管理
本学期细化门卫及保安的值班制度，严格外来人员登记挂牌制度，做到登记规范，要求对于陌生的人员，在登记后，与被接见人电话联系后，才能进入幼儿园。严格锁门制度，除了幼儿上学、放学时段，其余时间一律大门上锁，保障了幼儿园教育教学的井然有序，确保园内平安，保安24小时值班，保证上学放学高峰时段有2位保安在岗，加强巡视，切实做好了幼儿园的安全保卫工作。
5.多种宣传方式，提高家长的安全意识。
利用多种宣传方式，提高家长的安全意识。根据教育局有关文件精神，本学期发放了“致全国中小学生的一封信”，“暑假给家长朋友的一封信”，微信平台试卷“网警鲁侠”等，同时利用短信、班级主页、家长园地等多种形式，让家长重视身边的安全，对幼儿进行潜移默化的教育。
三、食安管理，吃的放心。
幼儿园严把采购、验收、入库、烹饪、分发等各个环节的安全卫生关，每天搞好食堂卫生，做好消毒工作。食堂人员严格按流程操作各类设备，定期检查设备的运行情况，本学期更换了橡皮软管、修复了龙头漏水、蒸饭车卡扣破损等问题，保证了食堂工作有序正常的开展。在大家的共同努力下，本学期没有发生过一起食品安全事故。
1.搞好食堂的卫生工作，生熟分开，杜绝一切不卫生因素，培养幼儿良好的进餐习惯。
餐具清洗和消毒过程的检查和指导，保持厨房的清洁，刀、案板、盆、筐、抹布等厨房用具洗刷干净并按要求消毒，同时把好进货关，杜绝不洁食品进校园，预防食物中毒及肠道传染病的发生。
饭菜合理多样化，专款专用，让孩子吃饱吃好的同时，营养均衡。
留样超前、备餐间温度不达标、仓库领用管理不够规范等问题及时指出整改，定期检查考核。
5.经过为期三天的培训，顺利取得“专职食堂安全管理员”证书。
四、执行制度，勤俭办园。
本学期我们坚持勤俭持园，充分发挥有限资金的作用。一是班级水电，食堂食品，各项用品做到不浪费;二是在经费紧张的情况下，大力提倡勤俭办园、节俭办事，能自己干的事自己干，不能自己干的事筹划好了再雇人干，严格执行请购、审批、验收、入库、报销领用制度，;三是合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办好事。 坚持钱不乱花，做到花好钱办大事，花小钱办好事，不花钱办成事。四是加强园资园产管理，进一步完善固定资产的管理，定期检查各班室的资产情况，督促加强保管，降低损坏与流失，期末认真进行资产的清理核对工作。五是坚持园内“购物申请”制度，各班级、条线所需物品做到先申报再购买，充分发挥有限资金的作用。
五、保育工作，细心周到
本学期继续加强对全体后勤职工的业务政治学习，继续加强员工的思想工作，引导他们牢固树立以保教为中心、提高服务意识，树立工作主人翁精神。定期组织后勤人员学习幼儿园的规章制度及幼儿园出现的一些案例和防范措施;特别是幼儿园卫生消毒、食品安全、注重理论联系实际，牢固树立服务第一。另外加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人，做到一日一小扫，保证整洁干净，窗明几净，室内外无纸屑、无杂物，各种用具摆放整齐。为了防止蚊蝇滋生，分发了蚊香、杀虫剂、驱蚊药等，有效地防止了蚊蝇爬虫的困扰，为幼儿创设了干净整洁的生活学习环境。
下一阶段的主要工作：1.做好食堂经营许可证的换证工作;2.统计各班需要维修的物品，做好暑期物品的维修;3.制定下学期物品的采购计划----
本学期后勤本着务实、勤俭的工作态度，在园长的领导下，与老师们同心协力，认真、踏实地完成了各项工作，以后还要加强学习，加强管理力度，不断总结，进一步提升服务水平。
一、总结
过去一年，我作为行政主管，承担了公司内部行政管理的重任。在工作中，我不断学习、不断进步，取得了一些成绩和收获，同时也遇到了一些挑战和困难。这一年的行政工作虽然充满了挑战和压力，但我坚持不懈，取得了一定的成果。
在办公室管理方面，我精心布置了办公环境，使员工能够在一个舒适、整洁的办公环境下工作。我还优化了办公流程，提高了工作效率，减少了员工的工作负担。同时，我还加强了员工的培训和交流，提升了整个团队的凝聚力和战斗力。
在人员管理方面，我积极开展员工绩效评估和激励机制，激发了员工的工作热情和自我激励能力。我还建立了健全的人事档案系统，规范了招聘、离职和晋升等流程，保障了公司人才的留存和稳定。我还积极协调解决员工之间的矛盾和纠纷，营造了一个和谐的工作氛围。
在企业文化建设方面，我注重打造公司的品牌形象，提升公司的影响力和竞争力。我还加强了与外部合作伙伴的沟通和合作，拓展了公司的业务范围和市场份额。同时，我还组织了一系列的文化活动，增强了员工的归属感和团队意识。
我在过去一年的行政工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足和不足之处。下面我将展望我未来的工作方向和目标。
二、展望
我将继续加强对办公室管理的工作，不断提升自己的管理水平和能力。我将继续优化工作流程，提高工作效率，使员工能够更好地投入工作，提高工作质量和效率。我还将继续加强员工的培训和交流，不断提升整个团队的凝聚力和执行力。
我将继续加强员工管理的工作，建立更加完善的激励机制和人事档案系统。我将积极开展员工绩效评估，提高员工的工作积极性和自我激励能力。我还将持续加强员工之间的沟通和协调，解决员工之间的矛盾和纠纷，营造一个和谐的工作环境。
我将继续加强企业文化建设的工作，提升公司的品牌形象和竞争力。我将积极参与公司的市场拓展和业务拓展，推动公司的业务发展和壮大。同时，我将继续组织各种文化活动，增强员工的团队意识和归属感，营造一个和谐、积极向上的企业文化氛围。
我将继续努力，不断学习、不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。我相信在未来的工作中，我将取得更好的成绩和收获，带领团队走向更加美好的明天！
还清晰记得xx年7月3日，那天我正式加入青岛公司，成为公司的一名员工，转眼间xx年即将过去，不知不觉的参加工作快四年了，在这将近四年的时间里，自己不断地发现问题、总结问题，感慨颇深。回首走过的这几年，工作上，我自愿服从组织和领导的安排，在认认真真、踏踏实实做好每件事的同时，监督企业的经济业务活动，注重企业的财务管理;思想上，坚持国家政策方针，加强政治理论知识的学习，严于律己，坚持原则。现将这几年具体工作、思想、学习方面的总结汇报如下：
一、基础工作及财务核算方面：
xx年：材料入库、出库，每月与物管部门核对收发存汇总表。
xx年：材料入库、出库以及外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算。
xx年：外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算，外包外协、经营采购所有资金对外付款。
xx年：开具发票、确认收入，应收节点款管理、资金计划管理、逐渐开展成本分析工作。
xx年11月到xx年3月期间外借：协助财务报表决算工作，负责nc数据初始化工作等，学习了解修船企业的财务制度，较为系统地掌握了其财务核算的方面相关知识。
在这几年财务核算的工作中，熟练掌握了造船企业材料核算、收入成本核算，熟悉了解企业采购、生产等方面的业务流程以及一些关键的业务控制点。
除此之外，利用工作之余，学习了解税务、固定资产，保函、信用证等方面的相关知识。按时编制快报、月报、年度预、决算报表以及参与企业年总财产清查盘点工作等。
在会计基础工作方面，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、加强监督，严格执行财务纪律，严格审核原始凭证，考虑每笔经济业务发生科学合理性，有无虚增成本管理费用，隐瞒收入等情况的发生，造成国有资产的损失，在经过严格的审核基础上再进行相关的账务处理，对于记载不准确、不完整的原始凭证坚决不予以入账，只有这样才能保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用;整理凭证、合同以及相关资料、打印财务账簿等并及时装订归档;开具发票，做好发票的登记、保管等工作。
二、财务管理方面：
(1)强化资金管理。每月、季在规定上报的资金计划及报告，在此基础上，更突出了资金周计划的上报工作，及时和相关部门沟通，要求其按客商上报周资金收付款计划，在上报计划的基础上，进行汇总分析，区分轻重缓急，供领导分配资金额度，进行统一付款，强化了资金付款的计划性，有效的控制了企业资金存量，实现了资金的统筹管理;同时，每周上报在外资金存款余额，防范在外资金的风险。
(2)完善相关财务制度。随着企业的不断发展，一些财务管理制度的规定已经不能满足企业管理的需求，不能更完善的反映企业的经济业务活动，因此，在今年八月份修订完善了银行资金支付管理办法财务制度，积极配合部门领导推动了企业财务管理制度的建立，完善了财务管理体系。
(3)加强公司应收账款管理，加速资金周转。财务部分船东、单船以及每个节点金额等建立应收账款台账，定期与经营部门对账，测算因不能及时收回的账款给企业带来的汇兑损失及延期付款产生的利息等，以督促经营部门及时回收资金。
总之，在这几年的财务工作中，虚心向经验丰富的老同志学习，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同事，加强协作，很快适应财务多方面的工作;由于平时有些临时性分外工作，经常需要加班加点，按质按量的完成各项工作，不考虑个人的利益得失，在工作中发扬不怕吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。回顾这几年的工作，自己虽然没干出什么大的成绩、但我问心无愧，在自己的工作岗位上爱岗敬业、不怕困难、扎实工作、一切以集体利益为重，在本职岗位上发挥出应有的作用。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20XX年1月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx人家送水。前台所需不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日预订项目背霾钚枰订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20XX年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供、等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
20xx年对我们上海乳胶厂来讲正处在重要的关键时刻，在上级公司和厂长室、厂党委的领导下，企业土地的置换、新厂的建造、企业的搬迁等等工作都在有条不紊地进行，上半年我们技术开发中心
（一）（二）部全体人员从企业的整体利益出发，结合本部门的特点，做了一些工作，主要为以下几方面：
一.基础工作
1. 完成新的二台干法电子检查机的仪表部分，并针对原机型仪表存在的部分不合理处进行了改进，保证新机台检测的先进性和可靠性。
2. 配合、支持、服务于车间。对车间老的包装机和电子检查机的仪表部分、生产流水线的调频控制部分的日常维修与保养派专人参与，保证生产设备的完好。
3. 配合厂部对安全套质量问题的探讨提出部门的建设性建议。
4. 电检查设备的测绘和制造工作，由于现有的电检查设备图纸不全，我们进行了现场设备的测绘，然后对原有的图纸进行了补充和完善，并对施工现场进行指导。
二.协助搬迁小组工作
1. 为新厂设备的布局准备和提供部分参考数据，并为部分设备提供参数和数据。
2. 为了对制造新的手套生产联动线进行技术准备，走访、参
观了好几家同行业厂家的生产设备，与生产车间的有关人员进行了多次讨论与沟通。
3. 对下半年企业搬迁进行前期的准备工作。
三.下半年工作
下半年我们技术开发中心（一）（二）部将继续在厂党委、厂长室的领导下，团结一致，积极配合做好部门职工的安置工作，做好新厂的建造和新设备制造的准备工作，在进行新产品、新材料试验、开发的同时，积极为车间服务，为不断提高产品质量，降低成本而共同努力。