2024-07-24 农业银行年度工作总结 银行年度工作总结
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农行支行XX年上半年工作总结
上半年，在省分行党委的正确领导下，我行本行认真贯彻年初省农行分行行长会议精神，围绕工作重点，突出合理发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，努力工作防范信贷风险，着力提升信贷资产质量，有力支持了白银市转型和新农村建设。
我。业务指标完成情况
前6个月，我行业务经营与去年同期相比呈现“两减三增四减”的特点，即:
- 贷款余额减少。截至6月末，银行贷款余额1万元，比年初减少1万元或%。
——人均储蓄增加。 6月末，各项存款余额1万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长%。
- 总利润增加。随着各项费用的增加，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增幅为%。
——不良贷款及占比下降。截至6月末，该行不良贷款余额4460万元，比年初减少812万元，占比下降1个百分点。
- 成本收入比下降。 6月末，该行收入成本比为%，同比下降%，低于省分行的目标值。
——资产收益率下降。 6月末，我行资产收益率为%，同比下降1%。
- 中间业务收入下降。前6个月，全行实现中间业务收入1万元，人均中间业务收入1044元，同比减少284元。
——累计贷款数量减少。上半年，全行累计发放各类贷款1万元，同比减少6449万元，降幅为%。
——累计贷款增加。 1-6月，全行共收回各类贷款1万元，同比增加8249万元，增幅%。
二。主要工作及成果【m.jK251.COM 教师范文大全】
（1）明确工作重点，继续聚焦客户营销。
1.以项目贷款为基础，积极支持白银市城市改造。一是认真落实市分行年初《客户营销计划》，通过市县分行交叉调查、联合调查等方式，大力营销项目贷款。前6个月，全行共受理、查处万元贷款97笔，其中：新增营销贷款项目18万元；向省分行上报国投风电、银竹电力、中瑞置地等3000万元 万元以上项目贷款5个，省分行已核准发放4000万元贷款。二是聚焦白银市城市化改造和低风险贷款深度营销。今年3月17日，白银市被国家列为首批资源转化城市之一。在市委、市政府规划的38个改造项目中，有30个项目贷款65亿元，符合农行信贷政策。据此，我行抓住机遇，积极参与和支持白银市城市改造。 5月初，与市发改委、人民银行合作召开金融机构与中小企业对接“五个对接”会议，与中小微企业签署8项意向贷款协议价值1万元； 6月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工业经济转型阶段性总结会，遴选引进22个农畜产业贷款项目，总资金要求32亿元，申请银行贷款14亿元。其中，14个项目此前已与我行建立1万元流动资金信贷。关系。
2.根据当前粮食改革形势，稳步支持农业和粮食生产。 一是在认真落实政策、保障公司收购资金正常供给的前提下，适当控制粮油收购贷款额度，促进销售，积极调整优化贷款结构。 1-6月，本行共发放粮油收购贷款1万元，同比减少1万元；支持企业采购各类粮油1万公斤，同比减少2719万公斤。公司累计销售各类粮油1万公斤，同比增加45.83亿公斤。一万公斤，一万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农产品市场，不断寻找传统企业新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食公司和平川达拉奇仓库提供县级储备粮贷款1000万元和162万元，支持建立县级储备粮650万元公斤和100万公斤。三是以合同农业为基础，优化贷款主体，全力支持各县区春耕生产。今年，我们落实“减增”代粮支持思路，发放以国有粮食购销企业为主要贷款对象的合同收购贷款6800万元，同比减少1690万元；贷款实际用于支持农业小企业和工业化龙头企业的合同农业生产贷款6200万元。两项合计1万元，同比增加4510万元；
3.结合县区优势，大力市场存款和中介业务。 一是吸收各县区财政存款与本县贷款支持总量挂钩。二是将吸收同业存款与推动与其他金融机构合作挂钩。景泰县支行营销地方农村信用社同业存款1000万元。今年再卖500万元。三是将中介业务营销与完善农行结算方式挂钩。截至6月底，该行已办理银行承兑汇票交易16笔，金额950万元。四是支持客户开发与参与农行代理保险业务挂钩。前6个月，该行代理保险业务65宗，金额1万元，代理保费收入7万元。
（二）突出合理发展，全力防控信用风险。
为进一步夯实信贷管理基础，我行确定XX年为全市农业发展信贷业务“常态年”，从“检查、监管、监测、防范、催收、处置、期限管理”等七个方面，全力控制和化解贷款风险，努力提升信贷资产质量。一是不断加大问题排查整改力度。上半年全年围绕“三查”贷款自查自纠计划和《贷款合规使用审计计划》开展全行信用检查4次，发现9大类127项违规行为. 到5月底，所有问题都解决了。全部整改到位。二是全面规范信用管理基础。今年1月，全市20年以来400个信用档案集中整理归档；贷款办理程序得到严格执行。 4月起，对各银行及相关部门贷款数据的完整性和规范性、贷款处理的及时性和合规性进行了审核。规定纳入市县银行考核，与绩效考核挂钩的工资为860元。三是认真做好逾期贷款监控。上半年，公司逐日监测逾期贷款80笔，3XX万元，收回逾期贷款。通过非现场监管、全额收回逾期商业贷款和欠利息等方式，发现并化解了cmXX系统的45条预警信息和刚性约束。 .四是督促信贷员加强全过程监管。严格执行信贷员“贷后监管月报制度”。前6个月，共审核全市信贷员贷后监管报告108份，发现风险问题13项，提出改进建议13项； “贷后督导汇报会”，从汇报质量、被监管企业情况、现场答疑情况、中信银行硬性约束化解情况等五个方面进行评价打分制度、企业经营状况，督促信贷员履职尽责，加强监管。五是全力清收不良贷款。
年11月是农业银行个人工作的紧要时刻，也是深思熟虑的总结时刻。通过多年的工作经验，我愿意分享一些关键教训和经验，这些教训和经验在过去的11个月中加强了我的能力和专业素养。
坚持学习是我工作的核心理念。在快速变化的金融行业，持续学习是保持竞争力的关键。我保持学习的态度并且致力于提高自己的专业能力。在过去的11个月中，我参加了多个培训课程和研讨会，以学习最新的金融知识和技能。通过不断学习，我能够更好地为客户提供建议，并在日常工作中发现和解决问题。
注重团队合作对我来说至关重要。作为一名银行员工，与同事合作是取得良好业绩的关键。无论是与前台员工还是后勤人员合作，我总是注重沟通和团队合作。通过密切的合作，能够更高效地完成工作，并为客户创造最大价值。在11月份，我积极参与团队项目，并促进团队合作，取得了一系列成功的成果。
高效的时间管理对于个人工作的成功至关重要。在日常忙碌的工作中，我学会了管理时间并设定优先级。我使用日历和待办事项列表来跟踪任务，并确保按时完成。这种高效的时间管理帮助我有效地处理各种工作，提高工作效率。
另一个重要的教训是重视客户服务。作为一名银行员工，提供优质的客户服务是我的首要任务。在过去的11个月中，我始终将客户置于重要位置，并竭尽全力为他们提供最佳服务。我耐心倾听客户需求并根据他们的具体情况提供相应的建议和解决方案。这种专注于客户的态度不仅增强了客户满意度，还获得了一些重要客户的信任。
同时，我始终保持积极的工作态度。无论面对多么困难或紧迫的情况，我始终保持积极的态度。我相信正能量能够激励自己和团队取得更好的业绩。在11月份，我面临了一些挑战，但通过积极的工作态度和团队合作，我成功地克服了困难。
我坚信自我反思和持续改进是实现个人成长的关键。在11月工作总结中，我不仅回顾了过去的工作表现，还分析了其中的不足之处，并制定了改进计划。我会利用这些反思，提高自己的业务能力并吸取教训。
通过多年的工作经验，我深刻认识到学习、团队合作、高效的时间管理、重视客户服务、积极的工作态度和自我反思的重要性。这些教训和经验对我近期的个人工作总结有着重要意义，并将在未来的工作中继续发挥作用。我相信这些经验将帮助我成为更优秀的银行员工，并为客户和团队创造更大的价值。
xx年上半年，在上级行的正确指导下，全面贯彻落实科学发展观，具体落实全区行长会议精神，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念贯穿管理经营全程，经行领导的正确领导和全行员工的共同努力，团结奋进，克服困难，取得了较好的成绩。
一、上半年业务概况
六月末，我行各项贷款余额为4,527万元,其中:地方储备粮贷款1760万元，粮食政策性财务挂账贷款1633万元，粮棉油附营业务占用贷款279万元，粮食企业自补财务挂账贷款111万元，储备糖贷款744万元。各项存款余额为4213万元，其中：单位活期存款218万元，财政补贴资金存款3735万元，保证金存款260万元。上半年应计贷款利息总额为402万元, 实收利息总额为378万元,贷款利息收回率为94%;总收入为380万元，总支出为265万元，盈余115万元。
二、上半年的主要工作
(一)狠抓党风廉政建设
加强党风廉政教育，组织全行员工认真学习和全面落实中央、国务院关于党风廉政建设的重要部署，认清新形势下反腐倡廉的重要性、长期性、复杂性和艰巨性，坚持反腐倡廉产抓不懈，增强本部员工的拒腐防变能力。同时把对员工的政治思想教育、职业道德教育与业务教育紧密结合起来，坚持把反腐倡廉贯穿于业务经营全过程，做到未病先防、警钟长鸣，防患于未然。督促员工在参加全行开展的学习和实践科学发展观等学习活动的基础上，各部门还结合本部的业务特点和员工思想状况开展党风廉政教育。在学习教育工作中，注意坚持发挥党员的先锋模范作用。通过学习教育活动和案件预防工作的开展，使员工的政治思想觉悟、法纪观念及职业道德观念得到进一步加强。组织全体人员学习《中国农业发展银行大理分行党风廉政建设责任实施办法》，每人签订《党风廉政建设责任书》，确保了全行上半年没有违规违纪案件发生。
(二)扎实开展合规教育活动
我行按照区分行关于开展“遵章守纪、合规经营”专题教育活动的精神以及大理分行的具体部署，由行领导在本行进行组织动员并就我行开展此项活动的有关事宜作了具体安排。从6月初开始，我行就组织全行员工收看区分行关于开展“遵章守纪、合规经营”专题教育活动的视频会，从6月8日开始，按活动的要求组织员工学习了《中国农业发展银行员工行为规范(试行)》、《中国农业发展银行客户营销维护规范(试行)》、《中国农业发展银行营业窗口服务规范(试行)》以及《中国农业发展银行违反业务规章制度行为经济处罚规定(试行)》、《关于规范组织处理工作的意见(试行)》、《中国农业发展银行违反信贷和资金管理规章制度行为处理办法》、《中国农业发展银行违反财务会计规章制度行为处理办法》、《中国农业发展银行违反人力资源管理规章制度行为处理办法》、《中国农业发展银行违反安全保卫规章制度行为处理办法》等等件资料，收看了区分行举办的专题视频讲座，同时，安排员工个人分别进行自学。学习过程中，每位员工都能做到态度端正、行动积极，认真做好专门的学习笔记。6月下旬，我行又组织各部门针对各部、各岗位的风险点开展剖释，每员工都撰写了学习心得体会。随后我行又安排员工参加考试，考试评卷结果为，全行干部职工共十四人均获得95分以上的好成绩。通过全行上下的共同努力，到6月末我行已经按活动要求较好地完成此项活动第一阶段的任务。
(三)稳步发展商业性贷款
1、领导重视、统一部署。从年初开始，我行就着手商业性贷款营销工作，行领导组织召开行务会研究制定我行业务业务发展计划，分析我行商业性贷款发展过程中面临的困难，研究今年商业性贷款营销的计划和措施。我行商业性贷款发展面临的困难主要是：第一，受自然条件的制约，本地区经济不发达，因此企业少，上档次的企业更是屈指可数;第二，受农发行业务范围的限制，有些行业无法给予信贷扶持，比如锰矿开采加工等，属于本地区最大的支柱产业，近年来陆续投资成立了不少公司，企业效益也不错，但由于目前不属于农发行的业务范围，我行无法对此类企业营销贷款。因此针对这些问题，我行把本地区较大的产业——制糖业列为我行当前商业贷款营销的重点行业。
2、计划信贷部具体落实和组织实施。从元月中下旬开始，由部主管亲自带领两名信贷业务骨干，分别对云南大坝县雷平永普糖业有限公司和云南大坝县桂丰制糖有限公司展开营销工作。从与企业初步沟通到深入调查开展工作，经过精心与企业联系、收集整理材料、撰写调查报告以及向上级行沟通，全面完成了雷平永普糖业有限公司的5200万元储备糖贷款和10000万元续贷的申报工作，并于4月27日按规程成功发放了5200万元储备糖贷款，为我行可持续发展打下了坚实基础。
(四)继续强化政策性粮油贷款管理
1、坚持对粮食贷款的管理。
(1)及时贯彻落实《国务院办公厅关于全国开展粮食清仓查库的通知》和中行《关于做好全国粮食清仓查库工作的通知》 ，积极派出两名信贷员分别参加天音和大坝两个县人民政府统一布臵的粮食清仓查库工作，配合政府完成人员培训和清仓查库，经县、市级自查，两个县的粮食库存帐帐相符、帐实相符，没有空库缺库现象。
(2)管户经理坚持做好定期贷款核对和粮食库存检查，继续加强对企业粮食库存的监管，督促企业建立和完善库存仓单，坚持粮食出库报告制度。保证我行与企业贷款相符、粮食库存帐帐相符、帐实相符，没有粮食收购资金被挤占挪用的现象发生。
(3)督促企业完成20xx年度订单收购玉米结余库存销售工作。按20xx年度的订单粮食收购任务，天音县粮食企业收购了订单玉米100万公斤，再加上优质稻谷收购转玉米品种收购50万公斤，总共150万公斤。按照桂粮发【20xx】70号《关于抓紧销售20xx年订单收购玉米的通知》精神，这部分粮食进行市场销售。我行积极做市场调查，主动与企业沟通，督促企业抓紧销售，经过努力，到二月末已经全部完成150万公斤玉米销售，销售收入收回贷款35.58万元，价差亏损占用贷款部分40.5万元已于今年4月份补贴到位时全部收回。
2、早预测准备，为今年支持企业收购储备订单粮食收购和地方粮食储备轮工作打下基础。及时组织员工学习总行《关于切实做好今年夏季粮油收购信贷工作的通知》(农发银发[20xx]105号)和自治区人民政府《云南人民政府办公厅转发自治区财政厅等部门关于20xx年对种粮农民实行直接补贴与储备粮订单粮食收购挂钩实施方案的通知》(桂政办发[20xx]91号)文件，同时按照上级行的通知精神认真做好企业粮食收购、轮换的资金需求测算，布臵政策性贷款的管户经理按照上级行的要求认真做好粮食企业的收购贷款资格认定，通知相关企业办理20xx年度贷款卡年审等一系列工作，为今年及时发放政策性、准政策性、调控粮食贷款、支持企业完成今年的订单粮食收购和储备轮换工作做好了充分的前期准备工作。
(五)做好20xx年企业信用评级、授信工作
1、 通过组织学习有关文件，使信贷员认识充分理解总行评级授信办法的内涵，认识到客户信用评级和统一授信管理是信贷管理的重要基础工作，也是确保信贷资金安全和防控信贷风险的第一道关口，并树立风险防控意识。
2、严格按照总行《关于启用CM20xx系统客户评级授信管理流程的通知》和《中国农业发展银行信贷管理系统(CM20xx)评级授信业务操作流程》操作，运行管理员根据两个《办法》和《中国农业发展银行信贷管理系统(CM20xx)柜员设臵指引(试行)》(农发银发„20xx‟199号)以及20xx年度区分行培训的要求，确定评级、授信各环节的参与人员及柜员身份，设臵各柜员在评级、授信业务中的级别和角色，定义评级授信的系统流程。按照总行新下发的两个《办法》将评级授信对象准确划分成八大类型，管户客户经理按两个《办法》的规定对客户的生产经营情况、财务状况、信誉状况等进行全面调查和收集客户资料，认真进行分析判断，合现确定客户信用等级和授信额度，按时完成客户信息采集、录入工作。
3、经过努力，按时完成所辖24个客户的信用评级并完成其中23个客户的授信工作，为我行今年申报贷款、贷后管理尤其是风险防控以及上级行审批贷款提供可靠依据。
(六)搞好综合业务会计子系统的运行工作继续抓综合业务操作人员的有关业务知识的学习，严格按照操作规程操作系统，按规定签到和签退，坚持定期对业务IC卡保管检查和使用监督。由于工作到位，我行今年上半年的综合业务会计子系统日常工作进展顺利，操作人员没有出现操作性差错，正确完成当日的各项业务，各工作日均能正常签退，各项数据均相符，系统运行继续保持基本正常。
(七)加强财务管理
今年上半年，我行按照上级行的精神，认真做好各项财务管理和核算工作，不断提高工作质量和经济效益，为了加强财务管理，我们采取了相应的措施：
1、根据《天音县支行财务管理暂行办法》，来管理我行的各项财务费用;
2、在实际操作中，一方面严格控制财务管理费用支出，坚持行长“一支笔”审批制度，把各项开支控制在上级行下达的每月费用指标范围内，将有限的资金用在刀刃上，至20xx年6月30日止，我行业务管理费实际列支75万元;另一方面加大力度进行收息，做到增收节支。
3、规范了固定资产管理，继续保持我行固定资产帐面数额与实物相符，即帐、卡、簿、实均全面达到相符，没有帐外资产的存在，固定资产按有关规定达到了规范化管理。
4、规范了低值易耗品的管理，我行对单价在壹仟元以上的低值易耗品按固定资产的有关规定来管理，实现了该项资产帐、卡、簿、实的全面相符
(八)切实做好安全保卫工作
组织全行员工继续学习安全保卫有关文件，提高大家的安全防范意识。人人签订《安全保卫工作责任书》，做到人人有责，分清责任。坚持值班保卫制度，每天晚上安排一人值班，节假日安排两名人员及一名司机全天值班。加强对重点岗位、重点环节地检查监督工作，加强车辆管理，坚持非专职司机和非兼职司机不驾驶公车，严禁酒后驾驶。认真执行安全检查制度，坚持安全保卫专管人员每月检查4次，部门领导每月检查两次，分管行长每月检查一次。确保了我行今年上半年在安全状态下运行，不发生“四类”案件和重大责任事故。
三、当前面临的困难和问题
(一)商业性贷款难以进一步拓展，商业性贷款存贷比低。
1、本地落后的经济环境严重阻碍着我行商业性贷款业务的发展。跟去年相比，去年6月末我行发放10000万元期限为1年的产业化龙头企业糖料短期贷款，而今年此笔贷款经申报尚未获得审批，今年4月末我行新营销发放5200万元的地方储备糖贷款，但期限仅为半年，而且到6月份企业已经销售白糖，陆续归还了3笔金额为4456万元，截止6月末此笔贷款余额仅有744万元。
2、我行唯一的一家商业性贷款客户不在本县，结算条件的限制致使我行满足不了企业灵活的资金结算需求，因此，该客户不在我行开立基本存款户，在加上该客户属于集团公司下的子公司，资金由母公司统一支配，因此贷款资金形成的派生存款在我行停留时间极为短暂，回笼货款也不归我行，用于归还贷款资金也是当天划到当天收回，因此，该客户在我行存款仅是作为贷款风险保证金的260万元。截止6月末，我行商贷日均存贷比为2.5%，由于目前商贷余额还有744万元，而商贷客户存款只有260万元，因此，随着贷款占用时间的推移，我行商贷日均存贷比将随之下滑。
(二)利息收入比上年减少，中间业务徘徊不前
1、由于商业性贷款业务难以拓展，严重影响着我行今年的利息收入及中间业务的发展。去年我行贷款利息收入为563万元，由于商业性贷款余额比去年少，因此预计今年贷款利息总收入仅为474万元，减少收入89万元。
2、业务量小制约着我行保险代理业务的发展，而且我行目前虽有一个商贷客户，但是该客户贷款余额最大的是已经多年打交道的工行，我行难以营销，今年上半年我行对该客户发放的5200万元储备糖贷款，营销保险代理业务获得了手续费收入0.38万元。根据我行目前商贷发展状况，预计保险代理业务将没有新的突破。
(三)大坝粮改不彻底导致 企业债务尚未得到落实
按照《大坝县国有粮食企业改革方案》，在撤销部分国有粮食企业后组建成立大坝县粮食购销公司，并按“债随资产走”的原则进行资产重组，被撤销的国有粮食企业债务由新成立大坝县粮食购销公司承担。但由于诸多原因，目前，大坝县粮食购销公司未能注册登记，因此造成债务无法落实。经大坝县人民政府召集我行与大坝县财政局、大坝县国泰公司(国有资产管理部门)、大坝县粮食局进行协调，大坝县财政局、大坝县国泰公司认为，应先按《大坝县国有粮食企业改革方案》应拍卖的资产全部都拍卖以后，经由粮改资产清理小组对全部全部进行清理后再落实债务。但要拍卖和清理资产必须重新启动粮改工作，涉及的部门多，工作量大，情况复杂，结果此事不了了之。因此造成被撤销的国有粮食购销企业原欠农发行贷款(共579.42万元，其中包括贷款本金为318.42万元和历年欠息261万元)，因尚未明确新的债务承担主体而无法落实。
(四)不良贷款清收难度大
由于大坝粮改不彻底造成不良贷款无法落实到新的债务承接主体，经我行反复和多方努力但也无法找到清偿不良贷款的其他资金来源渠道。因此清收不良贷款已经成为我行开展业务所面临的一大难题之一。
四、工作建议
商业性贷款发展、大坝县粮改过程中我行贷款未能落实、不良贷款清收等项工作是摆在我行当前的业务经营活动面前的几大难题，尤其大坝县粮改过程中我行贷款未能落实问题涉及当地许多部门，理顺难度大，因此建议大理分行帮助、指导我行解决。
五、下半年工作计划
(一)强化风险防控
从近期总行通报的案件情况和区分行通报的风险排查结果给我们明显的警示：农发行当前经营管理中存在着不少漏洞，因此风险防控显得更加重要。
1、从我行目前的情况看，主要风险有操作风险和信用风险两个方面，具体表现在：
一是由于信贷业务操作人员在贷款发放环节由于未能按规定对借款人或者担保人的相关情况进行全面地贷前调查，未能发现借款人的经营、财务、资金周转等方面的隐患，因而给审批部门提供的调查报告严重失真，由此产生操作风险;
二是由于信贷员不按照规定填制借款合同、借据等法律文书，造成相关法律文书失去法律效力，或者办理抵押手续不合法，由此产生操作风险;
三是来自借款人信用风险，主要是，我行目前最大的客户是制糖企业，目前市场糖价一度低靡直接影响到制糖企业的经营效益和偿债能力，因此我行贷款安全受到威胁，从而产生信用风险。
2、面对上述风险点，我部将从如下几个方面进行防范：
一是认真扎实开展合规教育，以此增强员工防范风险责任感;二是通过对业务操作人员业务技能培训提高他们的风险预见能力和防控能力;三是通过强化检查监督及督促风险经理按规定进行风险预警信号监测和处理，同时及时发现并纠正信贷人员在业务操作中存在的漏洞和问题，租到防患于未然。
(二)尽早落实大坝县国有粮食企业改制后的债务落实。
尽早落实大坝县国有粮食企业改制后的债务落实是目前摆在我行面前急需解决的问题。由于设计部门较多而情况复杂，因此要解决大坝县粮食企业改制后的债务落实问题，仅依靠我行直接协调大坝县
有关部门是行不通的，必须采取新的思路，即以上级作部门作为理顺平台，通过上级行与崇左市人民政府、财政、粮食等部门有关部门理顺，从上到下进行协调，通过这样的新途径解决问题。
(三)按规定程序申报呆帐贷款
我行现有的112万元不良贷均为大坝县粮改中备撤销的3个原国有粮食购销企业原我行的贷款，粮改过程中，当地政府已经将这三个企业列入粮改方案给与撤销，当地工商管理部门也据此作了注销登记。我行认为，按照总行下发的“农发银发[20xx]203号”文件精神，应符合核销范围，因此，我行将遵照上级行的通知精神按《中国农业发展银行呆账核销操作流程(20xx年修订)》的程序，组织相关人员完成核销申报工作。
(四)抓好财会工作
一是继续加强队伍建设，进一步提高我部员工的政策水平和业务素质，为搞好财会工作打下坚实的基础;二是继续加强财务管理工作;三是继续抓好财会业务的规范化管理工作，确保我行今年财会业务工作的规范化管理; 四是继续加强党风廉政建设和开展合规教育活动;五是继续保持综合业务会计子系统、人民币银行结算联网核查公民身份信息系统、支票影像电子交换系统等三大系统地正常运行; 六是积极完成了相关的经济考核指标。
二00*五年度，**营业所在支行党委的关心和支持下，克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，以提高服务质量和服务水平为手段，大力发展各项业务，基本完成县支行下达的年度计划任务，全所员工上下一条心，尽心尽责，工作上取得了可喜的成绩。现就将xx年度的工作做一个简要回顾：
一、各项业务经营指标完成情况。
今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的 %，提前300天完成全年任务，同比多增万元，其中储蓄存款完成全年计划的，净增万，新增储蓄账户 户，发卡近张，完成全年计划任务的%，收息完成，不良贷款下降完成，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。
二、xx年主要工作及做法。
1.狠抓员工思想建设，提高思想凝聚力和战斗力。
枫江营业所历年来员工思想涣散，为争取全年工作的主动，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，召开多次党员大会，进行了一对一的谈心，所领导积极起带头作用，及时解决一些员工的实际困难，改变了员工思想情绪波动较大的问题，认真组织员工学习内部管理等规章制度及行规自律，从思想上端正了工作态度。
2.牢固树立“存款立行的观念”，努力扩大资金来源，提高存款市场占有份额。
为保证完成全年存款任务，我所全体员工在黄群雄主任的带领下，加大公关力度，拓宽了筹资渠道。在临近春节期间的有利时机，大力开展公关活动，买年卡、发春联，走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传，农行的社会形象不断得到提高，发挥农行网络优势,利用自身的热情服务, 今年全年我所存款目标任务完成比较好，并被市行评为“迎新春优质服务竞赛单位”。
3、强化信贷管理,大力盘活资金.
今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年，我所及时调整经营理念，强化内部管理，严格控制经营风险，努力盘活信贷资产。枫江营业所不良占比达100%，正常贷款余额为零，清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召开所务会，全所内外动员，互通信息，并邀请内退员工帮助清收，外勤人员一般情况下都在乡下转，了解贷款户的信息，掌握第一手资料;内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息，由于选择了重点，多头并举的策略。正因为方向对头，今年我所共清收不良贷款 万元，共找到户多年未能找到的钉子户，累计保全贷款
万元，收回利息 3万元。
4.抓党风廉正建设，保证各项工作健康发展。
年初，我所领导班子召开了几次党员座谈会，树立正确的人生观、价值观，改选了新的支部领导班子，积极开展了各项活动，积极培养入党积极分子，明确了党风廉正建设的重要性，全体党员模范带头，为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。
三、二oo五年工作的几点经验体会：
1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。
2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。
3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。
4、强化内部团结是搞好工作的保证。
回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去，新的征途又将开始。过去的一年，我所各项工作任务完成的还不尽人意，还存在着一些问题：一是不良贷款清收任务困难较大，特别是尚贤划转过的80%的贷款户都在外面打工，回来的机会比较小，至今难以会面，给清收带来了很大的困难，从而影响到收息的完成。二是员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。
xx年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、盘活、收息等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务，，利用务工人员春节返乡之际，大力盘活信贷资金，把业务建立在良性轨道之上，同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓党建。抓机制，就是要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力;抓“三铁“，就是要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监督机制恢复“三铁”信誉;抓党建，加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高，带动各项业务发展。
农业银行老员工年终总结(一)
各项工作基本告一段落了，在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况。由于人事的调动，8月底我从赤岗支行调到了南洲支行，在领导和各位同事的帮助和关怀下，我很快地适应了本支行的工作。
法规，学习有关中国农业银行业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。关心时事和国家大事，增加自己的视野和政治理论。对国家的金融经济政策和我行的规章制度都能认真地遵守。认别真伪，不断地提高自身观察和分析能力。
认真地去对待每一项工作任务。在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。平时能够认真负责并尽力高标准高质量地完成上级安排的各项任务，不计较个人得失。我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高。现在的业务推陈出新，我要熟悉了解农行的每一种新产品及各项新的业务，以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题。
3、服务意识和业绩方面。我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一。因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。一年里始终如一地要求自己，在我的努力下，20**年我个人没有发生一次责任事故。南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况，让排在前面的员工先挑选工作岗位，使全体员工都认识到差距，感受到压力，从而产生动力。这种做法有效地打开了工作局面，在中间业务上取得了良好的成绩。在20**年本人的业绩考核情况如下：基金销售约470万元，代理保险约67万元，贷记卡12张，网银15个。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
农行员工工作总结(二)
20**年是我工作的第二个年头，回想起来，在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员，也许有人会说，普通的柜员没什么出路，但是在柜台上同样也可以干出一番不同滋味的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业 操守，遵守国家的法律、法规：;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是认真的认识自我，“胜不骄、败不馁”的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快、准、高效率，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农行正是在这青春的交替中，一步一步地向前发展。在它清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情，一份激情。因为我知道作为一名有志向的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的积极性，优越感，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值观。
农业银行老员工年终总结(三)
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
这一年中，我作为一名农业银行员工，亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化 这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情，第一批轮岗人员，在轮岗的一个月中，锻练了的适应能力，在接管过程中，我发现了我的不足和别人好的方面，让我进一步的加强自已，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐,围绕部门工作重点,尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
客户在第一，存款是中心。
由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均16000万元，完成个人揽储250万元。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在XX年的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能！明年争取更大突破！
XX县开辟了海外农业新天地
中国人民银行XX县支行对海外农业发展的总结
多年来，XX县按照调整要求，全面实施适应对俄经贸合作战略，利用土地资源优势，充分发挥沿边开放口岸的桥头堡和枢纽作用，取得了海外农业发展成效显着，为实现对俄跨境经济合作提质升级、促进农民增收发挥了积极作用。推。 2009年，全县对外农业总收入达到1亿元，比预计的5亿元多5亿元，增长32%。在农民人均纯收入中，2537元来自境外农业劳动收入，占比%。
我。境外农业发展现状
（一）发展规模同比翻番。 2009年，我县境外农业发展规模和水平不断提升。境外种植面积达102万亩（全县实际种植面积不足100万亩），比上年增加59万亩，增长%，占黑龙江省境外种植面积的% ，占牡丹江市境外种植面积的%，2010年计划达到120万亩。境外种植面积超过县内实际种植面积，在俄罗斯开创了境外ⅩⅩ县农业，成为省外第一个农业县。
（2）开发区域随着开发规模不断扩大。 我县自1989年以来在俄罗斯以外的发展经历了三个阶段：第一阶段——勘探开发期（1989-1993年），种植面积5万亩；第二阶段——鼓励支持期（1993-2000）），种植面积15万亩，第三阶段——快速发展期（2001-2009）。在前两个阶段，
海外开发仅针对毗邻的俄罗斯滨海边疆区十月地区。远至莫斯科。
（3）从零星的地方开发向农场经营的转变。 起初，海外农业的发展，只是农民在国外租地种粮、种菜，分家经营。目前，已从单一的蔬菜、粮食生产扩大到集种植、养殖、农产品加工等为一体。销售等于一体化的有组织、多领域、规模化的生产。已建成海外农场443个，其中以华宇、华新为首的11个规模化农场已初具规模。购置大型农机具（套）580台，聘用长期工3600人，经营面积公顷，占境外农业经营面积的74%，已建成2万头养猪场建成年产1000多头猪的养猪场5个，年产2000头牛的奶牛场1个，年产100头以上的肉牛厂2个。管理经验，有中型农场3个，海外经营面积6000公顷，小农场9个，海外经营面积6000公顷，家庭微型农场420个，海外经营面积5000公顷公顷。
（4）做大做强劳务经济，增加农民收入有新举措。 发展海外农业是我县促进农民快速致富的重要举措。通过两个海外园区和400多个农场，全年招募10000名农民到俄罗斯工作，占全县农村总人口的13%。创造了2300多名农村“白领”，年收入20万元以上，420名农民富豪。农民人均年收入已达1万元以上。不少农民纷纷称赞，“出去赚外地钱”没有错。据业内人士测算，2010年海外农业将带动我县农村居民人均纯收入达到3000元以上。
（五）政府积极引导，将农民工“返乡潮”转变为“创业潮”。 金融危机爆发后，我县农民工陆续返乡。为解决农民工再就业问题，县政府采取有效措施，通过培训基地、就业介绍服务中心等方式，引导农民工赴俄务农。全县26个劳务团体实施再就业岗位228个，农企签订劳务输出协议327份，吸纳2000余名返俄农民工再就业，既可以输出劳务，促进海外农业发展，也缓解了就业压力。两者都做。
二。海外农业发展前景
2009年中俄两国领导人会晤时，《中国东北与俄罗斯远东和东西伯利亚合作规划》正式通过。纲要指出，中俄在合作领域、合作层次、合作时限等方面将取得重大突破和全面提升，标志着两国关系走向成熟稳定。经过多年的发展磨合，两国逐渐意识到中俄在农业合作方面具有很强的互补性，这也是中国进一步发展海外农业的重要基石。
（1）人口和劳动力因素。 俄罗斯是典型的人少地多的国家，农村生活条件差，尤其是农业劳动力工资低。农村劳动力短缺已成为制约农业发展的重要因素。而且我们有大量相对廉价的剩余劳动力。从XX县来看，全县21万人口中有1万农村人口，其中农村劳动力1万。由于土地面积有限，土地承包后，农村劳动力将大量过剩。
（2）地理位置和自然环境因素。 首先，地理上的邻近是海外农业发展非常有利的条件，有利于劳动力和其他资源的运输；第二，我国劳动力资源丰富，但土地资源有限，而俄罗斯耕地资源丰富，集中在西伯利亚和远东南部以及北阿铁路沿线的农业区，不仅肥沃，而且有气候条件好，非常适合农业生产。三、我国北方劳动力不仅习惯俄罗斯气候，而且熟悉那里的农业项目，善于使用大型机械设备，尤其能吃苦耐劳，对俄劳务合作的中坚力量。
（3）农业技术因素。 俄罗斯农业生产结构比较单调，经营粗放，农业劳动生产率低，种植产品自给率低。由于缺乏种植业的大力支持，畜牧业产量波动较大。农业在俄罗斯农村。该地区发展极差，基本只有农业原料生产，几乎没有加工业，日用消费品数量少，品种少，质量差。我县农民在农产品种植、养殖和加工方面具有丰富的经验，使我们能够发展海外农业，发挥先天优势。
三。对境外农业发展的建议
（1）完善运行机制，促进境外农业快速发展。 一是完善管理机制，发挥政府主导作用，定期与有关部门召开联席会议，统一牵头研讨境外农业发展工作；就生产经营和技术合作达成共识；三是落实扶持机制，出台资金投入、税收减免等对俄农业发展的优惠政策，在人才、资金、技术等方面给予大力支持；
四、完善服务机制，在俄罗斯远东设立海外人员综合服务中心，加强外事协调能力，为海外企业和农民工提供技术咨询、法律援助等服务，解决实际问题俄罗斯人员遇到的。问题。
（2）坚持可持续发展原则，发展无公害绿色农业。 在周边国家土地的农业生产中，也要注意科学施肥，调整肥料产业结构。土壤，提高土壤肥力，制造和协助作物吸收养分，促进作物生长，提高作物品质，减少病虫害的发生，增强我们海外农业发展的竞争力。
（3）发展农业，生产有机食品。 在海外农业发展中，农产品深加工是一项重要任务，需要建设很多加工厂，包括粮食、蔬菜、饲料的加工。因此，我们不能只专注于耕作而忽视其他事情。要充分协调，开展现代农业生产，将粮食、蔬菜加工成有机食品，销往国外。经济效益将非常可观和显着。
（四）创新农村金融产品和服务方式。 根据中国人民银行、银监会印发的《关于加快创新农村金融产品和服务模式的意见》，推动金融机构进一步完善和提升农村金融服务，积极满足多层次、多元化的“三农”金融服务需求。服务要求。同时，建立政府支持、多方参与、市场运作的农村信用担保机制，扩大农村有效担保范围，通过有效落实境内连带责任，规避境外风险的可能。 .
上半年，在省分行党委的正确领导下，我行认真贯彻年初省分行行长会议精神，聚焦工作重点，突出合理发展，持续聚焦客户营销，全面夯实基础管理。着力防范信贷风险，提高信贷资产质量，有力支持了白银市转型和新农村建设。
我。业务指标完成情况
前6个月，我行业务经营与去年同期相比呈现“两减三增四减”的特点，即：
——贷款余额减少。截至6月末，银行贷款余额1万元，比年初减少1万元或%。
——人均储蓄增加。 6月末，各项存款余额1万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长%。
- 总利润增加。随着各项费用的增加，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增幅为%。
范文网【】
——不良贷款及占比下降。截至6月末，该行不良贷款余额4460万元，比年初减少812万元，占比下降1个百分点。
- 收入成本率下降。 6月末，该行收入成本比为%，同比下降%，低于省分行的目标值。
- 资产回报率下降。 6月末，我行资产收益率为%，同比下降1%。
——累计贷款数量减少。上半年，全行累计发放各类贷款1万元，同比减少6449万元，降幅为%。
二。主要工作及成果
（1）明确工作重点，继续聚焦客户营销。
导语：
我地点的岗亭是农行的办事窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中持之以恒的要求本身，在我的竭力下，本年我个人异国产生一次责办变乱。我地点的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所环境的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里如许同志间干系如此和谐的。不论是工作上，还是糊口生涯上，同志间都象一家人一样，从异国一点矛盾，如果故定见也是工作上的差别，如许的定见就意味着工作水准的连续进步。我一贯觉得我这个人的先天性情决议了我特别得当在储蓄做，因为我的脾气特别好，并且跟着工作月历的增加，办事也愈来愈学会的慎重。好脾气对所里而言最终就意味着好的办局势度，我坚定以青年文明号的标准来要求本身。是以我工作到如今，从没遭到过一次表面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有差别见解的时候，我也能把客户不明白的事变解释明白，最终使顾客如意而归。在我做好本身工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来救助其他的同志，同志们有了甚么样的题目，只要问我，我都会细致的予以解答。当我也有题目的时候，我会非常谦和的向老同志请教。对待交易技巧，我内心有一条给本身法则的要求：三人行必有我师，要费尽心计心情的把本身不会的学会。想在工作中救助其他人，就要使本身的交易本质进步。
我有巴望进修新知识的热忱，在每一次行里成长新交易的时候。只要必要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都历来异国任何牢骚。因为我知道，这也是单位带领对我个人的相信。我也会自动的利用好每一次进修新交易的机遇，做好各项新交易的测试工作，不给全部支行的工作拖后腿。在这类设法下，我很好的结束了分理处交给的每一项工作。也遭到了同志们的好评。
xxx位于城乡联合部，有着茂密的人口。在储蓄所的四周另有好几所大学与科研所。文化层次各不雷同，他们每天都要为各种差别的人办事。我时候提醒本身要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，渺小化，布衣化，糊口生涯化。让客户在这里感觉到暖和的含义是甚么。
所里凡是会有外埠来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所必要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款交易的时候，他们都会连续的我表现感谢。大略有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收交易。其实不能增加所里的存款额，为甚么还要这么热忱的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北都门不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我觉得用心来为广大顾客办事，才是最好的办事。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子立场真不错……农行便是好……如许的话的时候。我内心就万分的高兴，那其实不可是对我的表扬，更是对我工作的承认，更是对我工作的鼓励。
新的一年里我为本身订定了新的目标，那便是要赶紧进修，更好的富裕本身，以颓废的精神状况来欢迎新期间的挑衅。来岁会有更多的机遇和竞争在等着我，我内心在寂静的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚结壮地，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的成长。我也会向其他同志进修，取长补短，彼此交换好的工和经验，互助进步。征取更好的工作成绩。