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XX公司20xx年度选人用人情况总结报告20xx年围绕“一体化管控”要求和“管理提升深化年”的主题思想，完善制度、夯实基础、提升能力，为人力资源优化配置和公司健康发展奠定了坚实的基础。现按照集团公司要求，将我司20xx年度选人用人工作有关情况总结报告如下：
一、队伍基本情况
公司现有中层副职以上领导干部xx名，其中领导班子8名，中层正职干部45名，中层副职干部77名。20xx年提拔中层正职干部4名，中层副职干部10名，经理助理5名。
二、选人用人工作情况
公司一直坚持正确的用人导向，坚持唯人为贤、德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，严格执行民主集中制和选人用人工作制度和程序，不断规范干部选拔任用工作，不断提高选人用人工作满意度。
（一）进一步加强制度建设
深入贯彻执行党的选人用人基本路线、方针和政策，建立和完善与企业制度相适应的人才选拔、任用和管理工作机制。持续梳理和完善制度建设，从公司的中层干部选拔、任用条件、程序、考核、监督进行明确规定。为科学选人用人提供了政策依据和管理办法，更好的做好选人用人工作夯实了基础。
（二）加大考核考评力度，建立健全领导干部激励机制对公司所属单位进行了广泛的绩效调研，通过充分讨论，修订完善了《XX公司绩效考核管理规定》、《xx公司薪酬管理规定》。20xx年公司对23家子分公司（项目部）和总部各部室的中层管理人员进行了考核，并结合考核评价结果，经公司党委研究，对5名中层管理人员进行了降免职处理，其中3位子分公司项目部书记降为副书记，2位项目经理降职为助理。对在考核工作中评价较好、表现突出的15名优秀管理人员予以提拔使用。
（三）拓宽专业技术人才职业发展通道
为进一步完善公司人力资源管理体系，实现员工在管理才能和专业技能方面的“双通道”发展，为优秀员工提供更宽、更好的发展平台，促进人才队伍的健康成长，保障企业持续发展，按照集团公司要求并结合公司实际，制定完善了员工专业通道和晋升管理相关办法，为员工设计了管理序列、专业技术序列、项目经理序列、操作服务序列类四大职业通道，每个类别均设置了多个层级的成长通道，拓宽了员工的职业发展途径，进一步有效激发人才队伍活力。
（四）积极开展领导人员交流与后备人才培养
为进一步优化人力资源结构，提升项目管理水平，加强人才队伍建设，根据公司发展规划要求，结合人力资源现状，全年选拔了83名既具备实际工作能力，又取得相应执业资格的青年骨干人才，作为公司项目经理、生产经理、商务经理及技术负责人后备人才，将在2-3年内予以重点培养。为公司项目管理奠定坚实的人力资源基础。
（五）加强选人用人工作监督，提高选人用人公信度。在干部调整选拔中，从严把握资格审查、民主推荐和组织考察等重点环节，确保资格条件不降、规定程序不少、群众基础不低。在完善制度的基础上，不断强化选拔任用干部监督机制，如：干部任职前规定由纪检监察部门组织进行廉政谈话，并进行为期一周的任前公示。同时设立了举报邮箱和举报电话，切实发挥干部选拔任用工作的群众监督作用。进一步加强了对领导干部选拔任用干部工作的监督，有效的防止了违反选拔任用干部原则、程序和纪律的现象发生。真正用科学的制度、民主的方法、良好的`作风、严格的纪律，把人选准用好。
三、存在的问题及下一步打算
公司在选人用人工作上取得有一定成效，但是在工作中仍存在一些问题。
（一）选人用人制度还需进一步完善
虽然公司已经出台了一系列选人用人方面的制度，进一步规范了选人用人的程序和方法，但在领导干部教育培养、考核评价、监督约束等方面的配套制度还比较欠缺或不够完善，下一步将进一步加强选人用人相关配套制度建设，在后备专项技术人才的基础上，增加后备管理人才库，努力形成协调配套、科学管用的选人用人制度体系。
（二）进一步加强竞争性选拔领导干部力度
竞争性选拔干部是近年来我国深化人事制度改革的重要举措，是贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，加强党的领导的生动实践，也是提高企业选人用人的质量和素质、为企业吸引和延揽优秀人才的有效方法，下一步公司将加快竞争性领导干部选拔体系的建立，从制度、标准、程序、方法上逐步完善，逐步开展竞争性选拔工作。
（三）中层管理人员考核尚需完善
考核评价是领导人员管理的关键，是提高选人用人工作满意度的基础，要认真梳理目前领导人员考核中存在的问题，进一步完善领导人员考核的方式方法，一是科学设置考核目标，做到经营效益和科学发展为根本目的；二是进一步完善考核指标体系，做到指标设计科学，内容涵盖完全；三是强化考核结果运用，将考核结果作为干部培养、使用、奖惩的重要依据；四是落实考核程序的闭环，进一步落实考核结果的反馈，为各单位下一步工作进行指导。
（四）积极稳慎地推进竞争性选拔、完善退出机制要创新人才选用机制，以开放包容的人本理念，大胆启用年轻人、能人，强调人才选拔的公开、竞争、择优导向和人与岗位的匹配性，实施制度化、机制化的竞聘上岗制度。建立和完善人员进退机制，探索政策性退出机制，强化市场退出机制，让不适应岗位的庸人主动退出，给有激情、有能力的能人创造更宽广的舞台。
根据开发区教育中心“关于进一步加强学校冬季安全工作的通知”要求，我园积极组织落实，认真自查自改，现将此项工作开展的情况总结汇报如下：
一、领导高度重视，健全组织和工作制度
我园始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，以“加强安全管理，打造平安校园”为目标，认真贯彻执行上级主管部门安全工作的要求，紧紧围绕创建最安全校园为目的，一贯将安全工作作为头等大事来抓。
1、统一认识，健全组织。
幼儿园成立了以严玲园长为组长的安全工作领导小组、以园长牵头的安全教育领导班子，切实做到园长亲自抓，分管负责人直接抓，全体教职工共同抓，全园家长协助抓，在统一认识的前提下，使安全工作有了强有力的组织保证。
2、建立健全有效的管理制度。
有效的管理制度才能确保安全工作落到实处，并不断得以强化。我园建立了行政人员、教师值班制度，安全制度，幼儿接送制度、消防制度，饮食管理制度，卫生消毒制度，门卫值班制度，节假日值班制度以及安全工作应急预案等。结合市、区安全工作检查，督促有关部门及时自查，对工作不到位的及时整改，确保幼儿园安全工作的有秩开展。
3、层层落实安全责任制。
学期初，园长与各部门签订安全责任书，各部门与相关工作人员签订安全责任书，做到一级对一级负责，层层贯彻与落实。每学期末根据教职工安全工作落实情况给予奖惩。
4、持之以恒的安全教育提高师生防范意识。
幼儿园根据上级文件精神，本着“安全无小事，处处讲安全”的原则。在教职工安全会议、隔周会议，保育员会议上，每会必讲安全教育。在强化幼儿安全意识方面，我们针对幼儿园孩子年龄小，自我保护意识淡薄，缺少任何防范能力，极易发生意外伤害的实际情况，认真开展各类安全教育活动，让孩子学会自我保护，让他们在教育活动中真正认识到看护、爱护不如自护。要求班级教师每天对幼儿必谈安全教育；定期组织幼儿开展安全、消防、防传染病等系列教育活动；利用宣传栏、家园联系册、家园栏向家长宣传幼儿安全保健常识等等。通过多种形式的宣传教育，提高广大师生员工的安全意识和自救自护能力。
二、措施落实到位，防患于未然
1、加强硬件建设。幼儿园对各班级进行了全面维修改造，班班有壁橱；所有的桌椅更换一新；通过校安工程将所有的插座升高，老化电路全部更换，班班有独立的自控开关等等，这些都使幼儿园安全得到了一定的保障。
2、加强门卫保安管理。我们制定了严格的《门卫岗位职责》制度，加强门卫工作管理，严格执行车辆出入制度、来宾登记制度，把好入园大门关。其次，加强值勤值班，门卫实行24小时值班，每天下班后进行全园巡逻检查，确保幼儿园的安全。
3、每天行政值班人员对全园进行安全工作巡查，维护幼儿入离园、早操和户外活动时的上下楼秩序；安全领导小组定期进行园内安全隐患检查，发现问题及时整改。加强厨房水电气设施、消防器材、各室、教学楼过道、悬挂物的检查，请专人对存在的安全隐患进行了检修，目前园内所有灭火器状况良好，过道照明设施良好，楼梯转向处有警示标志。对消毒物品、药品进行限量发放，专人管理，确保安全。我园还与派出所、市交警四大队建立了协作关系，以便在维护校园稳定和开展外出重大活动时，得到他们的协助，以确保园内安全和出行交通安全。
4、严格执行《食品卫生安全法》，全面做好幼儿饮食安全工作，防止食物中毒事故的发生。
⑴食堂管理：暑期我们花大力气对厨房（总园、分园）进行了全面改造，新增加了预进间、备餐间、更衣室、白案间，符合了厨房生熟分开的要求；对原来的水池进行了彻底的改造；为两园厨房添置了所有必需品和设备。十月底，两园申请办理餐饮卫生许可证，派了一名后勤管理人员和两名炊事员到市食品药品监管局参加了专业培训，通过考试三人均拿到了培训合格证。十一月中旬市食品药品监管局工作人员来园检查厨房设施及有关工作，我们两园的厨房均达到了卫生部门的要求，拿到了餐饮卫生许可证。另外，每年组织炊事员体检，做到持健康证上岗，同时还加大了对炊事员的业务学习培训，使她们能自觉地贯彻《食品安全法》和《学校食品卫生管理要求》有关精神，重视饮食安全和个人卫生，努力工作，严格按照幼儿园制定的每周食谱进行操作，树立高标准服务幼儿的思想，严格把好幼儿饮食卫生安全质量关，准时、保质保量地为师生供应饭、菜、汤及开水。
⑵食品卫生管理：为杜绝腐烂、变质、过期的食物流到幼儿园，我园严格把关进货渠道，与每位供货方索要了卫生许可证、营业执照等合格证。对膳食从计划、采购、入库、加工直至反馈等环节做明确要求，对采购的原料及食品进行验收登记，对出现的不符合食品安全要求的食物及时清退，拒绝使用和入库。同时要求在食品烹饪食用之前，每种食品都要取100～150克进行留样观察直至48小时。我们从各方面加强监管检查，把好食品质量关。
⑶卫生消毒管理：我园制定了详细的卫生消毒制度，严格要求、规范操作，并对卫生消毒情况做详细记录。如清洗、消毒餐具、炊具严格按要求标准操作，做到一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁。饭桌用餐前用84消毒液擦一遍，再用清水洗净。室内外卫生每天及时清扫、消毒，垃圾桶加盖，垃圾及时清除不留夜。厨房有灭蝇灯、油烟机，库房放置粘鼠板并有通风设施。
⑷后勤负责人和保健医生每天坚持巡视炊事员工作情况，检查、指导、督促炊事员做好饮食安全及卫生消毒工作。
5、园内卫生实行卫生区包干制，责任明确，包干到人，使卫生工作细化、量化。每天责任区的卫生清扫实行“一日两打扫、一周一大扫”制度，每天睡房用紫外线灯照射半小时。每周用84消毒地面2～3次等等。要求卫生责任区内做到无纸屑、果壳、垃圾等，室内无灰尘、蛛网、清洁，物品放置有序。实行每日巡视检查制度，每月抽查互查制度，做到日日检查，及时整改，确保园内环境整洁。
6、贯彻“预防为主”的方针，把好防病治病关。
⑴我园始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，制定了预防传染病应急预案，以便做到遇事不慌，心中有数。
⑵我园坚持做好新生体检工作，建立幼儿健康档案，幼儿体检合格者方可入园，严格把好防病治病体检关。
⑶每天坚持认真晨检，做到一看、二问、三摸、四查，并做好幼儿晨检记录。在传染病流行期间更是加大力度，发现疑似患儿及时报告，及时隔离，做到早发现、早隔离、早预防、早治疗，防止传染病的蔓延。
⑷积极做好幼儿预防接种工作，主动配合有关部门做好儿童计划免疫工作的登记、按时接种或补种等。
⑸我园设有保健室、隔离室，保健室备有无过期变质的常用药品。
⑹我园为各班配备了活动室、睡房、卫生间，班班有消毒柜、消毒灯、保温桶，每名幼儿有专杯专巾。
三、加强卫生宣教工作，家园合力共促幼儿健康成长
我园一贯重视家长工作，在强化家长安全意识方面，我们注重加强与家长保持沟通交流，共同关注幼儿安全，避免意外事故的发生。根据季节和传染病流行情况，我园利用宣传栏、“家园栏”定期出安全卫生保健知识专刊，发放家长告知书，向家长宣传育儿常识；通过召开家长会、专题讲座，让家长积极参与到幼儿园的保教工作中来，共同讨论育儿经验，共同培养幼儿良好的学习、生活卫生习惯。在家园合力教育下，我园幼儿的身心健康得到了保障。
我园在各级领导的关心支持下，在园领导的严格管理下，在全园教职工的共同努力下，安全工作取得了一定的成绩，赢得了社会和广大幼儿家长的好评。在今后的工作中，我园将继续对照上级文件要求，认真组织落实，牢固树立“安全第一”意识，以打造“平安校园”为目标，进一步强化安全措施，注重细节管理，狠抓工作落实，以确保我园师生健康安全
根据建管处文件要求，我项目部结合施工的实际情况，认真开展了自查自纠工作，现把安全生产自查自纠工作总结如下：
一、安全生产大反思、大检查自查自纠活动情况
1、安全管理机构方面
随着工程进展，我项目部优化调整了安全管理机构，尤为重视现场技术、安全人员的配备，施工现场每个工点都有现场技术人员及专职安全员全程旁站监督，并全部对各人员签订了安全管理终端责任状，明确各管理人员的职责，确保现场施工安全质量可控。
2、安全生产管理制度方面
通过自查自纠活动，部分施工点原安全生产管理制度不完善、安全防护设施不齐全的，现逐步走上了正规，例如针对B匝道现浇桥浇筑施工，专门制定了详细的安全制度，专职安全员专门对参与施工人员进行了安全技术交底，并和相关责任人签订了责任状。jZd365.com
3、隐患排查治理和重大危险源监控方面
目前随着我项目部工程接近尾声，重大危险源点主要控制在B匝道现浇桥、框架桥的支架模板及混凝土浇注的安全监控。
4、安全投入情况
我项目部在安全投入方面吸取各类工程现场发生的安全教训，在安全生产投入方面不惜成本，确保施工安全，现我项目部全线各工点没有因为安全投入资金不到位而忽视安全的问题，也没有因为安全投入资金不到位而影响施工进度的。
二、存在问题
在这次安全生产大检查中，共发现问题22项（次），当即整改15项，限期整改7项。检查中发现的主要问题是：
1、现浇桥脚手架个别不符合搭设要求；
2、现场施工用电未按要求设置，存在用电线路架设不规范，线路有拖地现象；
3、个别施工人员安全意识不够，在施工中不按要求佩戴防护用品。
三、整改措施
针对以上检查出的问题，在下步工作中，我们要强化措施，及时整改，按期复查，跟踪整治，确保整改到位。
1、加强领导、树立安全生产意识。
要强化措施，认真落实安全生产责任制，要把安全生产工作纳入重要日程，要加大安全生产工作力度，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，坚持谁主管谁负责的原则，把安全生产工作责任制层层落实，切实做到抓实、抓细。
2、遵章守法，建立健全安全生产规章制度。
对安全生产工作的要求，把安全生产工作规章制度、岗位操作规程，组织机构建立健全，真正做到有章可循，有法可依，组织落实，制度落实，措施落实。同时，要抓好安全生产的宣传教育培训工作，增强员工和农民工的安全生产意识和法制观念。
3、经常检查，认真排查隐患整改隐患。
我们对安全生产的检查工作要做到经常化，制度化、规范化，在工作中主要体现一个“勤”字上。要勤过问、勤督促、勤检查。对检查中提出的安全隐患问题要督促企业加快整改，把隐患消灭在萌芽中，减少安全生产事故的发生。
4、严明纪律，严肃责任追究。
要做好安全生产事故防范工作，杜绝各类事故的发生。一旦发生事故，要认真执行事故报告制度，要逐级及时上报，对发生安全生产事故的单位要按照“四不放过“的原则，严肃追究企业主要负责人和相关责任人的责任，确保国家和人民生命财产安全。
四、安全生产大反思、大检查自查自纠活动取得的成效
通过这次自查自纠活动，排除了项目部各工点中存在的安全质量隐患，消除了安全隐患苗头，杜绝了安全质量事故的发生，尤其在人员思想上，各部门以及施工队安全隐患排查意识上形成了一股绳。总之，项目部通过此次百日安全生产自查自纠活动的开展，有力地促进了现场施工的安全生产工作。现场施工安全生产责任主体更加明确、责任感进一步增强，员工的安全意识得到了明显提升，形成了人人讲安全的良好氛围。
按照会议安排，下面我就xxx街道疫情防控工作开展情况汇报如下。
一是加强组织领导，夯实人员力量。实行领导包抓村（社区）工作机制，党政主要领导总负责，各副职领导包抓村组和社区，督促指导村和社区认真开展疫情防控工作，严格落实三级包保和五包一工作机制，包村包社区干部全部深入各村各社区，督促村组和社区落实疫情防控扫双码、测体温、戴口罩等常态化疫情防控措施，确保措施落实到位，风险人员排查管控到位。
二是加强宣传引导，营造良好氛围。疫情防控人人有责，为有效开展疫情防控工作，xxx街办大力开展疫情防控宣传，积极凝聚辖区居民的思想共识，采取多项措施广泛进行宣传，第一时间将官方有关疫情防控的政策信息传达至各村各社区，并通过微信群、朋友圈等进行广泛宣传，切实营造了良好的疫情防控工作氛围，凝聚疫情防控人人支持、人人配合的工作合力。
三是认真研读政策，及时核查信息。近期，xxx等多地疫情反弹，防范疫情输入风险压力大，xxx街道高度重视，第一时间组织人员学习政策要求，立即按照时限开展风险地区返回人员信息核查，及时风险地返回人员按照集中隔离、居家隔离、健康管理等措施进行管控，并落实风险人员核酸检测，全力达到每日系统清零的目标任务。目前，xxx街道正在管控人员xxx街道总计正在管控人员xxx人。其中，居家隔离xxx人，健康监测xxx人。
四是加强人文关怀，提供代理服务。按照隔离病毒不隔离爱的原则，在认真讲解居家隔离政策、履行居家隔离相关手续的同时，切实加强对居家隔离人员的关心关爱，由五包一专班对接联系，每天询问被隔离人员的身体健康和生活需求情况，为隔离人员提供代买代送蔬菜、代取快递、代扔生活垃圾等服务，切实保障居家隔离人员的日常生活需求，让居家隔离人员真切地感到关怀和温暖。
下一步，xxx街办将严格按照区委、区政府和区疫情指挥部的安排部署，扎实开展疫情防控各项工作，加大自查自纠力度，安排人员深入村组和社区检查疫情防控工作措施落实情况，确保辖区疫情防控到位、不出差错，坚决打赢疫情防控攻坚战。
昆明市经济技术开发区拆迁安置房普照项目
施工安全生产检查自查报告
根据昆明市XXXXXXX“XXXXXX[2012]15号”文件关于开展第二季度安全生产大检查的通知要求，结合昆明市XXXXX项目工程施工实际情况，我单位（XXXXXXX项目部）成立了“自检自查”安全检查领导小组，对普照项目工程建筑施工安全进行了大检查，以确保下一步施工安全生产和其他活动的顺利开展。
自检自查领导小组及成员 组 长： XXXX 副组长： XXXX 成 员： XXXXXXXXXX
检查小组对以下建筑施工安全进行了检查
一、工程概况
XXXX项目工程为高层住宅，地上建筑面积73029.98平方米，地下建筑面积18533.25平方米。合计建筑面积91653.23平方米。地上部分为一类高层住宅；建筑结构类型：剪力墙结构；抗震设防烈：8度；消防分类：一类高层；耐火等级；一级；基础型式：桩基础；地下车库为：一类地下车库，耐火等级一级。施工用电从甲方提供的配电箱引出，配电箱距本施工场地约50米。
二、安全资料的检查
1、安全生产责任制的建立和落实情况
建设单位与施工单位签订了安全承包合同，施工单位与项目部签订了安全承包合同，有施工单位对项目部人员的任职文件，已建立安全生产责任制，内容齐全，责任明确，落实到人，责任书签订符合要求，并按规定配备了专职安全员。各工种安全技术操作规程齐全、内容完整，各级各部门已按要求执行，管理人员责任考核合格。施工现场各项管理制度已建立，隐患排查治理制度及重大危险源管理制度已建立并认真组织落实。
2、目标管理
制定了安全管理目标，并进行安全责任目标分解。目标要求：
(1)、杜绝死亡事故，杜绝重大机械设备、交通和火灾事故。(2)、减少轻伤事故，月因工负伤频率不超过1.5 ‰。(3)、避免重伤事故，重伤率不超过 1 ‰。
(4)、加大安全管理力度，有计划、有步骤地改善作业环境和作业条件，杜绝和减少职业病、职业中毒事故的发生。
(5)、严格执行文明施工的有关规定，确保本建设工程项目达到JGJ59—99文明施工检查评分表的要求。
(6)、认真学习和贯彻建设部JGJ59—99标准，确保本建设工程项目达到安全文明施工标准化施工现场。
3、安全施工组织设计及各安全施工专项方案的制定、审批、落实情况
安全施工组织设计和安全施工专项方案经监理单位审核批准，并按照方案进行实施。起重机械设备的安拆单位及人员具备相应的资质。
4、分部分项工程安全技术交底情况
已对各分部分项工程进行了各工种的书面安全技术交底。交底人及接受交底班组或员工已签名。
5、安全检查落实情况
公司及项目部均制定了安全检查制度，按照检查制度进行了定期和不定期的检查，并有检查记录，对检查出的事故隐患整改做到资金落实，定人、定时间、定措施。
6、安全教育及安全知识培训情况
制定了安全教育制度，对新入场工人进行了三级安全教育，施工管理人员按规定进行培训，专职安全员按规定进行培训考核合格。
7、特种作业持证上岗情况
各特种作业人员均有特种作业上岗证，持证上岗，认真履行安全管理职责。
8、安全标志
设计了施工现场安全标场布置总平面图，并按安全标志总平面图设置
安全标志。
9、企业资质情况
不存在企业无资质施工、越级承包、转包及违法分包等问题。
10、安全文明施工措施费和安全防护用具的使用及配备情况
有安全措施费投入使用记录、凭证和使用计划，按照要求配备齐全、合格的安全防护用具并正确使用，按照规范和要求进行临边洞口、卸料平台、外脚手架的安全防护。
11、施工临时用电情况
制定了施工临时用电检（复）查制度，按检查制度定期进行了临时用电检查，并有检查记录。
三、施工现场的检查
1、现场围档，封闭管理检查
围档的材料坚固、稳定、整洁，沿工地四周连续设置，高度高于1.8米，符合施工围墙统一标准。施工现场进出口设置大门和门卫，24小时门卫值班，门头设置企业标志。
2、施工场地和材料堆放检查
工地道路部分做了硬化处理，道路排水畅通，有冲水设施和沉渣池，施工场地做硬化处理，建筑材料、构件、料具按总平面布局堆放整齐，料堆挂名称、品种、规格等标牌。
3、现场防火
有消防措施、制度，配备灭火器，有消防水源和消火栓，动火审批手续完整。
4、施工现场标牌
五牌一图齐全，安全警示标语按总平面布局正确、齐全，有宣传栏、读报栏。
5、保健急救、生活设施
有急救措施和急救器材，有厕所卫生责任制，卫生符合要求。
6、模板工程安全检查
模板工程有专项施工方案，经监理单位审批实施。
7、施工用电检查
外电防护有专项施工方案，设置了安全防护措施；施工临时用电工作接地与重复接地均按规范要求设置；配电箱开关箱符合三级配电两极保护要求，做到“一机、一闸、一漏、一箱”的要求，电箱有门并加锁由专职电工进行维护和管理，配电箱有防雨措施；现场照明专用回路均设置漏电保护，灯具金属外壳作接零保护，潮湿作业使用36V以下安全电压；配电线路和电器装置等均按规范要求进行布置。
8、塔吊安全检查
塔吊安装和拆卸有施工方案，并经监理单位审批实施，塔吊安装验收和检测均合格，经建设局备案同意使用，塔吊的操作人员和指挥人员均有上岗证，并定期对塔吊进行安全检查和维护，对存在的问题及时整改到位。
9、“三宝”“四口”防护安全检查
施工现场工人均佩戴安全帽，临边洞口防护均设置安全密目网，防护符合规范要求。
10、施工机具检查
圆盘锯、手持电动工具、电焊机、潜水泵等施工机具均做到保护接零和漏电保护，钢筋机械、搅拌机等均安装验收合格，有机械操作规程，机械操作人员均有进行安全技术交底和持证上岗。
XXXXXX有限公司
XXX项目部
二〇一二年五月二十八日
中国共产党×市×区建设环保行政执法局委员会二00四年工作目标完成情况自查自检报告
×区目标办：2004年建设环保行政执法局党委在区委、区政府的正确领导下，在区人大、政协、纪委的监督指导下、以邓小平理论，“三个代表”的重要思想，十六届四中全会精神为指导，以“正行风，促发展”民主评议行风活动为契机，紧紧围绕振兴老工业基地和改善环境年，招商引资年这个中心工作，将加快城市开发，城市建设做为一项利民活动纳入全区长远规划中，正确履行职能，切实转变工作作风，提高行政管理水平、办公效率和办事透明度，用良好的党风、政风和行业作风，艰苦奋斗，无私奉献，圆满的完成了2004年各项工作目标。一、认真抓好党建工作，努力提高党员的思想政治素质1、党委和各支部都能利用理论学习时间，组织党员、干部、职工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十六届四中全会精神、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《黑龙江省人口与计划生育条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《十六大党章学习问答》、《中华人民共和国建筑法》、《招投标法》和区委随时安排的学习内容等，学习总次数为89次，通过学习提高了广大党员、干部、职工的政治素质和业务能力，使队伍形象、服务意识、奉献精神方面都有了显著的变化。2、坚持“三会一课”制度和党日活动制度，党委和各支部都能做到每月一至二次，同时在“迎绿博会”期间，开展了有益的党日活动，局领导班子以身做则，亲自挂帅，带领着全系统 在职党员、干部和入党积极分子放弃“双休日”和“五一”长假休息日，起早贪晚延长工作时间多次到主要街路铲除杂草50余吨，清除垃圾100余吨，清除白色污染塑料袋1000余个。3、2004年发展新党员4名，办理预备党员转正6名二、加强党风和工作作风建设，制定制约机制，做到自觉接受群众监督。1、各窗口单位普遍实行了每天上岗签到制度2、制定了《正行风、促发展民主评议行风活动方案》、《六项优化服务环境制度》、《六条优惠政策》、《工作秩序制度》、《五条禁令》、《“四承诺”、“三树立”、“四禁止”》等，同时建设环保行政执法局局长就城市建设、文明执法、热情服务方面向全区人民进行公开承诺。3、继续实行挂牌服务和公开化办事制度，把各项法律法规、工作目标，承诺制度等公诸于众，使群众一目了然，做到自觉接受法律监督，群众监督和舆论监督。三、加强了精神文明建设1、2004年先后荣获全市小城镇竞赛活动先进单位，市城区绿化先进区、市环卫作业先进单位、全市住宅小区治理改造工作先进单位，市房产管理工作先进单位，区庆祝建国五十五周年“祖国更美好”大型歌咏比赛二等奖，区环卫作业先进单位、区绿化先进单位，区综合治理先进单位 、区城镇巾帼建功竞赛活动文明示范岗，三八红旗集体等光荣称号。2、积极参加了区工会组织的排球赛和区委宣传部组织的庆祝建国“五十五周年”祖国更美好，大型歌咏比赛。3、全系统扶贫捐款6000余元。四、认真抓了计划生育、社会治安综合治理，普法等项工作。1、认真抓了人口与计划生育综合治理管理工作，与外埠来我区搞建设施工单位签订了计划生育责任状，做到了跟踪服务，同时，按照齐昂政办发[2004]14号《文件帮抚城市计划生育独女家庭致富活动方案的通知》要求，我们与家住机电委68栋2号，第一小学五年二班学生任路结成了帮抚对子，局计划生育领导小组先后两次到任路家资助资金和上学用品共计500元。2、我们对综治工作，做到年初有工作方案，有工作计划、平时有检查、有记录、年终有总结，把问题解决在基层。3、重点加强了系统内《建筑法》、《房产法》、《森林法》等10余部法律法规的学习，使全年未出现一件违法违纪现象。五、认真完成城市建设各项工作1、工程建设① 政府广场建设工程，该工程总面积25000平方米，完成周边步道板1750平方米，安装音乐喷泉一个，完成花岗岩火烧板面层6350平方米，完成健身器材场地彩砖800平方米，平整绿地10000平方米，安装广场灯7盏。② 国税分局办公楼建设工程，该工程总面积2300平方米。③北疆农贸市场改造、住宅小区建设，北疆农贸市场和住宅小区建设工程，区政府已经向市政府提交了安居工程建设的申请，因市政府未批复，此项工程尚未落实。④榆树屯镇春雨广场建设，该工程已经进入竣工备案阶段，目前，需要完善的项目有小区供热、供水、供电及污水排放处理事项，预计年末之前可投入使用。⑤文化小区二期工程建设，该工程经过近两年的开发建设，已经完成4#楼的主体工程建设，1#楼主体已经完成90%，因投资额大，回笼资金受限，投资方资金不到位，该工程于今年十月末暂停施工，目前该公司已派人驻在工地负责解答购房者提出的问题。待资金筹集到位后，预计可在2005年四月份继续施工。⑥铁南街中段改造工程，铁南商服2#楼由齐市中北房地产开发公司来我区建设
*区建设环保行政执法局2004年工作目标完成情况自查自检报告来自范文搜-，仅供学习，转载请注明出处。对以上在学习、思想、作风等方面存在的问题，分析造成的原因，尽管是多方面的，但说到底，还是在一些观念和修养上有差距，在日常工作生活中没有认真的去贯彻落实，去约束自己。对于存在的问题和不足，我将认真查找差距，反思不足，努力提高自身综合素质，不断提高工作水平。
（一）强化学习，不断提升自身综合素质。从学习内容、时间安排、思想重点、讨论专题、学习材料等五个方面进行周密细致的安排，做到学习的。落实。认真负责、求真务实，特别是做到虚心向周围的同志学习，借鉴他们的长处和优点，努力弥补自身不足，积极尽职尽责，凝聚力量，不断提升自身世界观、人生观、价值观，提高自身综合素质。加强对本职工作相关方面知识的学习，切实转变观念，不断充实自身的水平和能力。
（二）加强沟通与协作，形成工作合力。工作中做到多请示、勤沟通、少推诿，忠于职守，积极高效完成自身的工作，争取让自己懂得更多一些、更专业一些、更明白一些，团结协作好、作风形象好、形成做好工作强大合力，为推进事业又好又快发展提供强有力的组织保证。
（三）转变观念，锐意改革，促进工会自身建设。在今后的工作中，我要进一步解放思想，转变观念，防止和克服工会工作机关化、行政化的倾向。继续学习实践科学发展观，按照“八个坚持、八个反对”的要求，加强工会作风建设，不断建立健全工会工作激励机制，改变方式，探索工会工作新路子。同时，不断开展多层次、多渠道、形式多样的职工思想政治工作，促使职工观念的转变，增强对改革的认同感和承受能力。
（四）爱岗敬业，积极进取，做好团工作。我会全面贯彻党的方针，进一步解放思想，开拓创新，大力弘扬正气和时代精神，坚持学习，竖立信念，在自身思想建设上中，不断进行政治理论学习，不断与同事加强共同学习的`机会，认真贯彻“三个离不开”的思想，积极组织参加团委各项活动，时刻以高尚的情操，乐于奉献、事为人先这种优良的道德修养来鼓励自己。
（五）树立全局意识。以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献单位，不计较个人名利的得失，不当摆设；充分发展自己社交协调能力方面，经常深入同事之间，找准问题关键，采取切实可行措施，推动工作开展。
正所谓“去日之非不可留，今日之是不可执”。以上是我的自检自查分析材料，请组织审阅并检查指导我的行动。
安全自检自查报告
我单位（广州市建筑置业有限公司陕西分公司第三工程处）成立了“自检自查”安全检查领导小组，对彬县宏英盛峰廷商住楼建筑工程施工安全进行检查。以确保施工期间生产和其他活动的顺利开展。
自检自查领导小组及成员
组长： 安永彪
副组长： 李勇
成员： 蒲永刚、王国栋、汪建平
检查小组对以下建筑施工安全进行检查
一、安全管理检查
1、安全生产责任制
已建立安全生产责任制、经济承包合同、各工种安全技术操作规程，各级各部门已按要求执行，并按规定配备专职安全员，管理人员责任考核合格。
2、目标管理
制定安全管理目标，并进行安全责任目标分解。
3、施工组织设计
施工组织设计和专项施工方案经监理单位审核批准，已按要求进行落实到位。
4、分部分项工程安全技术交底
已对各工种进行书面安全技术交底。
5、安全检查
有进行定期安全检查制度，对检查出事故隐患整改做到定人、定时间、定措施。
6、安全教育
进行安全教育制度，新入场工人进行三级安全教育，施工管理人员按规定进行培训，专职安全员按规定进行培训考核合格。
7、特种作业持证上岗
各特种作业人员均有特种作业上岗证，持证上岗。
8、安全标志
施工现场安全标场布置总平面图，并按安全标志总平面图设置安全标志。
二、文明施工检查
1、现场围档
围档的材料坚固、稳定、整洁，沿工地四周连续设置，高度高于1.8米。
2、封闭管理
施工现场进出口设置大门和门卫，24小时门卫值班制度，门头设置企业标志。
3、施工场地
工作地面做硬化处理，道路排水畅通。
4、材料堆放
建筑材料、构件、料具按总平面布局堆放，料堆挂名称、品种、规格等标牌。
5、现场住宿
施工作业与办办、生活区明显划分，宿舍周边环境卫生清理到位。
6、现场防火
有消防措施、制度，配备灭火器，有消防水源和消火栓，动火审批手续完整。
7、施工现场标牌
五牌一图齐全，有宣传栏、读报栏。
8、生活设施
有厕所和食堂卫生责任制，卫生符合要求。
9、保健急救
设置急救保健医药箱，有急救措施和急救器材。
三、施工用电检查
外电防护有专项施工方案，设置了安全防护措施；施工临时用电工作接地与重复接地均按规范要求设置；配电箱开关箱符合三级配电两极保护要求，做到“一机、一闸、一漏、一箱”的要求，电箱有门并加锁由专职电工进行维护和管理，配电箱有防雨措施；现场照明专用回路均设置漏电保护，灯具金属外壳作接零保护，潮湿作业使用36V以下安全电压；
配电线路和电器装置等均按规范要求进行布置。
四、“三宝”“四口”防护安全检查
施工现场工人均佩戴安全帽，基坑周边防护均设置安全密目网，半地下室底板预留洞口、坑井均进行防护到位。
五、施工机具检查
圆盘锯、手持电动工具、电焊机、潜水泵等施工机具均做到保护接零和漏电保护，钢筋机械、搅拌机等均安装验收合格，有机械操作规程，机械操作人员均有进行安全技术交底和持证上岗。
六、外架检查
外架搭和拆均有施工方案，经监理单位审批实施，架体外采用空目网全部封闭围挡，操作层满铺架板。外架搭设验收和结论合格，并定期进行安全检查，对存在的问题及时整改到位。
一、引言
保密工作是企业信息安全的重要保障。为了确保保密工作的有效进行，我们组织进行了保密自检自查工作。通过这次自查，我们深入了解并总结了当前的保密工作情况，找出了存在的问题，并提出了进一步改进的对策和措施，为保密工作的顺利进行提供了有益的参考。以下是我们的工作报告。
二、自查内容及方法
本次保密自检自查工作主要包括对以下几个方面的内容进行了全面调查和评估：保密政策及制度的贯彻情况、保密知识的普及和培训、信息系统的安全保护、人员权限管理、保密宣传教育等。我们采取了多种方法进行自查：查阅文件资料、进行随机访谈、检查数据系统、开展保密活动等。
三、保密工作情况总结
根据自查结果，我们总结出如下保密工作情况：
1. 保密政策及制度的贯彻情况良好，相关制度齐全，并得到了员工的普遍遵守。
2. 保密知识的普及和培训工作较为薄弱，部分员工对保密意识和知识的掌握不够到位。
3. 信息系统的安全保护相对较好，但还存在一些薄弱环节，亟需改进。
4. 人员权限管理工作存在问题，部分员工拥有过高的权限或者权限分配不当。
5. 保密宣传教育工作还需要加强，员工对保密政策和制度的了解度不够。
四、问题分析与对策措施
1. 加强保密知识的普及和培训：通过定期组织保密知识培训，提高员工对保密知识的掌握程度，增强他们的保密意识。
2. 完善信息系统的安全保护：增加信息系统的安全投入，完善系统的安全设置，加强对网络安全的监控和防护，确保信息不被泄露或篡改。
3. 改进人员权限管理：对员工进行权限分类，根据职务和需要进行权限分配，严格控制权限的使用，在权限授予和取消的过程中加强监管和核查。
4. 增加保密宣传力度：通过多种渠道宣传保密政策和制度，提高员工对保密工作的重视程度和了解度，加强保密文化建设。
五、改进方案实施情况
为了有效改进保密工作，我们制定了详细的改进方案，并逐一实施，具体包括：
1. 按照计划组织保密知识培训，通过线上线下相结合的方式进行培训活动，提高员工保密意识。
2. 配备专业的信息安全人员，加强信息系统的安全防护，定期进行系统的漏洞扫描和修复。
3. 对人员权限进行全面审核，及时调整权限设置，并加强权限使用的监督和核实。
4. 加大保密宣传力度，通过企业内部媒体、员工通讯、公告栏等多种渠道宣传保密政策和制度，提高员工的保密意识。
六、成果与收益
通过这次保密自检自查工作，我们及时查找了存在的问题，并采取了有效的措施进行改进，实现了以下成果和收益：
1. 员工保密意识和知识水平得到了有效提升，信息安全意识不断加强。
2. 信息系统的安全防护得到了加固，大大减少了信息泄露和篡改的风险。
3. 人员权限管理得到了规范，确保了保密信息的安全性和可控制性。
4. 保密宣传工作的开展增强了员工对保密工作的重视程度和积极性。
七、结语
通过这次保密自检自查工作，我们深刻认识到保密工作的重要性，并查找到了存在的问题和不足之处。我们将进一步加大保密工作的力度，继续改进和完善保密制度，提高员工的保密意识和能力，确保企业的信息安全。
新景矿民爆物品安全自查自检
工作总结
根据阳公矿发[2008]3号《关于开展民爆物品安全自查活动迎接省民爆物品安全检查的通知》的要求，我矿开展了民爆物品安全自查自检活动，以民爆物品“不流失、不炸响”为目标。坚决防止各类爆炸案件和事故的发生，狠抓基础工作，层层落实责任制，圆满的完成了民爆物品安全管理自查自检活动，现将工作总结如下：
1、呼处长在矿安全办公会上，具体安排了“民爆物品安全自查自检活动”详细内容，提出明确要求，有武保部牵头、安监、通风、生产相关职能部门参加，从4月分开始进行自查自检活动。认真履行监督检查和管理职责，严肃查处各种涉爆的违章行为，同时要和公安部门配合，严厉打击各类涉爆的违章行为，避免涉爆案件和涉爆事故发生。
2、在这次民爆物品安全自查自检活动中要确实作到四个“狠抓”。①狠抓组织领导，形成高效的工作机制，党、政部门要形成强大的工作合力，形成齐抓共管。②狠抓防控排查，形成严密的管理机制，始终坚持严管、严查、严防、严处的方针，强化日常管理和现场管理。③狠抓严格执法，形成严打高压态势，始终保持对涉爆违法犯罪的高压态势，依法严惩、震慑犯罪，教育群众。④狠抓督促检查，形成严明的奖惩机制，严格责任落实，加大监督检查工作力度，凡发生重大涉爆案件、事故的，要实行综合治理“一票否决”，并追究单位分管领导的责任。
3、为了加强民爆物品安全管理自查自检活动，首先，集中宣传、集中教育，发动职工作为一项硬任务，采取各种有效形式，快节奏、
高效率的宣传教育。将公安部致涉爆、涉枪等危险品从业单位及人员的一封信发放到每一位涉爆人员手中。同时签定无违法爆炸物品具结保证书。在坑口显著地方挂不少于3幅的大型吊挂。编写事故案例向广大员工进行警示教育。利用电子屏幕、广播、电视等手段，广泛宣传民爆物品安全管理的重要性和必要性。
4、认真排查、迅速整改隐患，要克服厌战情绪，对涉及民爆物品的运输、储存、使用和管理各环节上进一步开展拉网式排查。查出各类隐患13条、下达隐患整改2分、处罚6人、罚款3400元（其中集体罚款2000元）。特别对申报表、“三签字”不规范的问题进行彻底的整改。同时要求生产工长必须将当班雷管，炸药的消耗量汇报安监调度。
5、我们要以这次自检自查为契机，要紧紧依靠基层组织；紧紧依靠相关职能部门；紧紧依靠法律武器；紧紧依靠科学管理手段；紧紧依靠广大员工群众。彻底消除事故隐患，确保社会和谐稳定、确保奥运之年不发生任何涉及民爆物品安全管理的事故和案件，为企业又好又快的科学发展创造良好的环境。
新景矿民爆办
二〇〇八年四月
市场销售工作总结
市场产品销售总结
市场销售总结报告
市场销售年终总结
市场销售总结汇报
北校区疫情防控工作平稳有序，至今保持零病例，这是北校区全体师生共同努力的结果。随着周边社区逐步解封，校区疫情防控也面临了更为复杂的形势，学院党委将疫情防控工作的重心也转移到外防输入上来。多次召开学院党委会、学生年级大会、临时支部大会等，加强对学生的思想教育和心理疏导。
一、强化组织管理，规范学生日常行为
由于近期发现个别学生在走廊内不佩带口罩、乱窜寝室的现象。针对此现象，学院紧急召开党委会研究，最终决定在各楼层设立防疫监督岗，充分发挥临时党支部战斗堡垒作用。严防死守规范学生日常行为，对拒不服从管理的学生，学院将从快、从重、从严处分，截至目前，学院累计给予11名同学警告、严重警告、记过处分。
二、加大自查、排查力度，构建牢固防疫墙
本周学院累计召开各年级大会8次，制定《xx学院关于进一步加强寝室管理的方案》，组织全员参与填写北校区静默期间学生承诺书。驻校教师持续加强学生寝室卫生、每日测温等常规工作的检查。各包保党员教师一周内共完成了3次信息收集和课堂出勤抽查，累计反应9项目前学生封寝存在问题，均已上报解决。
三、不躲避、不逃避，及时弥补管理漏洞
近日19级学生出现违反防疫规定事件，学院迅速开展专项调查，了解情况后第一时间上报校区疫情防控小组，并积极配合开展流调以等工作。在处理此事上学院党委明确要求：“不包庇、不隐瞒，坚决按照疫情防控管理规定进行处理”。与此同时学院党委迅速召开党委会通报此事，反省在特殊期管理上的漏洞，并要求各年级再次召开全体学生大会对疫情防控要求进行再部署再强调，提高纪律意识。此事发生后学院驻校教师加强对学生的日常行为管理，每天坚持到校区监控室查看学生寝室公共区域状况，对有走廊内不佩戴口罩、乱窜寝室的现象，做到发现一个处理一个，不姑息、不放纵、不留情。
四、基础工作不放松，克服困难按时完成
学院党委要求各党支部克服困难认真按照《发展党员工作手册》内容完成党员发展程序，对近期的积极分子培训工作认真筛选、严格把关、做到公平公正，不能因为封校、封寝而降低标准、弄虚作假。学院党委、各党支部累计召开4次支部大会和1次党委会，研究讨论确定20xx年教师、学生积极分子参加培训人员的名单，共选拔1名教师、216名学生参加本次培训。
疫情防控工作已经到了最后的攻坚阶段，胜利的曙光就在前方。为实现“社会面清零”、“校园零病例”的工作目标，学院全体党员一定会振奋精神、鼓足勇气，坚决走好疫情防控“最后一公里”。
近日，xx组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢?我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。
微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30—50台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪。
所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着xx高速的形象，每一次微笑都能给进出xx的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。
有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他。他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀。
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在每个高速收费路口都会有面带微笑的收费员迎接你的到来，就是这样一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安全、幸福。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“高速收费员工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧??遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付??无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。
20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
一、 思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
20__年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。
在过去的20xx年里我在收费站领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：
1、工作业务方面。从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真完成工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个建湖西收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，有时不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、新一年的个人工作计划方面。建湖西收费站是建湖的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务司乘、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我认为以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。
希望自己在新的一年里努力工作，取得更好的成绩。
时光飞逝，转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
在过去的一年里，工作期间非常充实，虽然比较劳累，但也收获了很多，通过一年的工作时间后身为一名高速收费员就应该对其做一个总结，那么一篇高速收费员年度个人总结要怎么才能写好呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的新高速收费员个人工作总结范文，仅供参考。
在xx高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！在高速公路收费站上班，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必须忍受。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力量。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：
一、以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对20xx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致、狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二、认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况、由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三、安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四、贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础、
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
时光飞快，转眼20xx年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：
在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。
对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。
四、生活方面：
在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。
一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。
日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面
我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面
我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面
我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
一年过去了，这一年既辛苦又忙碌，但也收获了很多，这一年高速收费员的工作表现如何呢？就可以总结一下，高速收费员年终工作总结怎么写才能让人眼前一亮呢？工作总结之家小编收集整理了一些高速公路老收费员个人工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
我是一名刚加入高速公路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的'窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆、很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
一、加强站管理人员业务技能的学习
计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故
安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动
随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
五、实行《员工百分制考核》，效果良好
收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。
充实的20xx年马上就要结束，回望过去，自己来到xx高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等许多东西。我目睹了xx处在2017年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，更明白并坚定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下几方面：
一是努力工作，热心服务。作为一名收费员，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。
二是认真学习，奋勇争先。做有计划的学习型员工，积极加强对xx厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习，同时注重对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到天天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持清醒正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当xx先进人。
三是延伸服务，温暖司乘。服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增强集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶xx一路无忧，永无窘境。
四是细心观察，用于创新。自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新发明，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。
在即将到来的、崭新的20xx年，自己需要做到的还有太多，我定将以最优秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接xx高速的辉煌未来。
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面是我在xx年的工作总结：
一、收费工作
在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的.那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与xx的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和xx学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。
新系统运行后，医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、xx年的工作计划
xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
收费工作是收费站对外的窗口，是收费站形象的代表。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“高速公路收费员实习期工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
我于xx月xx日来到xx收费站实习，算算也有八天了，在这几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。
收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈，试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧!而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定会感到喜悦和幸福吧!我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们，在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。
我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方就能化解问题，生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情对待每一件事和人，我相信，只要我们收费人员在收费服务中坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的对待来往车辆，让服务对象切身感受到我们的魅力，提升我们高速公路的形象，我们的服务工作就一定会做到让领导放心，让大家满意!
前一段时间我在网上看到了介绍了xx省广花高速公路庆丰收费站收费员xx的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，xx苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车，她每天收费的车辆超过xx辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20xx多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“xx班”，她也荣获xx省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但xx却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是xx却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。”无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。xx也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。
作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。
时光飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
200x年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。
一、指导思想
以_为指导，结合本职工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，干事创业，以个人实际行动实现"岗位创优质，工作当先锋"的承诺，行评个人自查报告。
二、存在的问题和不足
1、学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，因大队辅导员的工作比较繁杂，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透。对学习的重要性认识很高，讲起来一套，落实不到行动上。有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够。
2、创新意识不够强。看待事物习惯先看消极的一面，再看积极的一面，打破常规、风风火火的魄力不足。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。
3、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上不够灵活，方法不够多。
4、作风上缺乏批评与自我批评的勇气，在同事中间不敢大胆批评他人，即使自己有不同看法，也不愿公开自己的观点，因为勾通少，也不敢大胆向党组织反映群众的意见和要求，没有竭力维护好群众的正当利益，整改报告《行评个人自查报告》。
5、待人接物不够细。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。
三、整改的目标
1、坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉做_的拥护者、实践者。
2、进一步解放思想，更新观念，增强发展意识、服务意识、竞争意识。
3、增强学习的'自觉性，全面提高自身素质，提高自我管理能力，争做学习的先进、守纪的表率，树立好党员、好干部形象。
4、继承党的光荣传统，发扬务实、开拓、拼搏、创新的工作作风，以廉洁、规范、公正、高效的工作标准，努力在本职工作岗位上创造出优秀业绩。
四、整改的措施
一是深入学习理论知识。提高认识、分析和解决问题的基本能力；认真学习党的理论，坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力。
二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识，努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民服务的本领。
三是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己。
四是虚心学习先进模范。对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。
总之，我将抓住这次干部作风建设年活动的机遇，严格按照党组织要求，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用。
乡镇疫情防控自检自查工作报告
xx镇在县委、县政府和县疫情防控指挥部的坚强领导下，深入贯彻落实省、市、县疫情防控工作精神，举全镇之所力开展疫情防控工作，按照今天全县疫情防控推进会议要求，认真开展自检自查，具体情况报告如下：
一、基本情况。检查xx镇x个行政村，x个自然屯，常住人口x人，目前解除隔离人员x人，正在监测人员6人，其中居家健康监测(7天)0人，居家健康监测(14天)6人，全镇应做核酸检测人员基本做到了应检尽检。
二、深入排查各级干部包保社区责任制。xx镇共设置了x个网格，x名网格员，每个村或居民委都有覆盖了网格员，为了加强防疫每个村、居民委安排了机关副科级以上包保领导和包保机关干部，镇卫生院、各村卫生所都选派了医务人员在各村或居民委开展防疫工作，镇派出所派出了社区民警负责各个区域的疫情防控工作，同时鼓励疫情防控志愿者加入到防疫队伍中来。
三、自检自查工作中，发现的问题。xx镇疫情防控工作目前处于稳定状态，在自检自查中也发现了一些问题，一是部分群众对疫情防控认识有所松懈，大街上还有部分人未戴口罩，疫情宣传还需要进一步加强;二是在自我检查过程中，发现个别商户对顾客入店购物佩戴口罩要求的还不够严格，特别对熟悉的人要求不够严格;三是个别村干部对疫情防控认识还需要提高，工作落实不够快;四为了更好开展疫情防控工作，xx镇将成立x个疫情防控督导组，督导明查的多，暗访的少，工作缺乏创新。
四、下一步的工作打算，要深入贯彻落实疫情防控推进会议工作要求，以自检自查为工作契机，将疫情防控工作抓实，及时查缺补漏，补齐短板，不断提升xx镇疫情防控能力，继续加大宣传力度，避免麻痹大意思想，要求全镇的防疫工作人员，要时刻紧绷防疫这根弦，牢记防疫工作要求，时刻不放松。切实将防疫工作做到县委、县政府和防疫指挥部放心、群众安心、工作人员舒心。