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20xx年在院领导的指导下，自己能够遵守医院的各项规章制度，服从领导分配，做了以下工作：
一、在创卫工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科门诊及病房，完善各项制度，认真组织各项材料，我院被市创卫办定为德州市创卫工作标杆单位，在市创卫办的指导下，4月24日由市创卫办组织我市各医院创卫办人员，来我院参观学习，5月8日通过了创卫小组的验收。
二、5月8日调入护理部工作，在护理部服从科主任的分配，配合总护士长认真抓护理质量，每月下病房检查示范病房护理质量3次，每月配合质控小组组长下科室检查一次，每月下科室检查各科室护理质量一次，并将存在问题在护士长例会上进行反馈。通过检查大大提高了我院的护理质量，使病人满意度有了很大提高。
三、每月下科室对全院各科室住院病人进行满意度调查一次，大科室每月发放8张，小科室发放5张，改变了以往的调查方法，调查每一位病人时，都由护理部人员将调查表内容逐项向病人及家属询问，真实的调查了各科室护理工作中存在的问题，同时及时将存在问题向护士长反馈，并进行解决。
三、参加每月的护士长例会，将检查中存在的问题进行反馈，
护士长制定整改措施，从而提高全院的护理质量。
四、配合总护士长负责组织全院的业务学习，加强新进护士及实习护士的培训，定期下科室认真检查各科室对新进人员的培训计划、记录，并提问新进人员护理常规及护理知识，督导新护士自学的能力，尽快掌握护理知识，使她们成为一名合格的护士，减少差错事故的'发生。
在今后的工作里，我将再接再厉，一如既往的服从领导安排，配合总护士长的工作，认真抓好护理质量及护理人员的培训，确保护理安全。
我是xx医院护理科一名普通的护士，这一年的工作里，我不但收获很多，而且体会颇丰。以下就是我对自己的工作总结：
一、对待工作
有记录。
细心、耐心’为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。
3、我更严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题。
4、规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，‘三查七对’操作。
二、对待学习
1、参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。
2、我抱着不断进取的求知信念，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。
三、对待生活
1、养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风。
2、为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处。
3、积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。
新的一年，我会在工作中更加不断努力地学习，不断提高自身的业务能力，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！
首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，医学教.育网搜集整理表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。
爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。
20xx年的到来寓意着20xx年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：
一、基本工作情况
编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结；
有计划、分层次的进行三基三严培训考核；
档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；
主动配合。
二、工作中存在的不足之处
问题；
操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。
三、为了把20xx年工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将20xx年工作打算如下
1。要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；
2。积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善；
3。具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己；
各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于现在自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
作为医院护理部门的干事，一年的工作已经接近尾声。回顾这一年的工作，我们不仅经历了许多挑战，也取得了一些辉煌的成果。在此，我要向大家全面总结护理部干事一年来的工作情况。
一、工作内容概述
作为护理部门的一员，我们的主要工作是为病人提供优质的护理服务。因此，我们的工作内容包括以下几个方面：
1. 病房服务
我们主要负责病房内的各项服务工作，比如患者的护理、卫生、饮食、文娱等方面。由于每位患者的病情和需求都不一样，我们需要根据其具体情况进行针对性服务。此外，我们还要密切关注患者的病情变化，及时处理突发情况，并做好相应的记录，为医生提供有效的参考资料。
2. 病历管理
作为护理部干事，我们还需要管理病历资料。我们需要对所有患者的病历进行统一的归档，同时严格遵守保密要求，确保病历资料的安全性。
3. 档案管理
此外，我们还需要管理患者档案。我们必须为每个患者建立档案，并妥善保存相关资料。如果患者需要转院或出院，我们必须及时将相关档案资料交给有关人员。
二、工作亮点
在这一年中，我们的工作有许多亮点，以下是我认为最值得一提的几个方面：
1. 护理技能得到提高
通过一年的工作和不断的学习，我们的护理技能得到了显著提高。我们不仅学会了更多的护理技巧，还能够灵活应对患者的各种需求。此外，我们还开展了一些专项培训，比如心肺复苏技能培训、疑难病例研讨等，为提高护理质量打下了坚实的基础。
2. 建立“人性化护理”的理念
我们强调“人性化护理”的理念，即尽量考虑患者的感受、需要和权益。我们努力为患者创造一个安静、舒适、温馨的治疗环境，使患者感到温暖和关爱。这样的一种思想使我们更注重人的感受，也能更好的增强我们的服务意识。
3. 将服务质量提升到了新的水平
我们始终把提高服务质量作为工作的重心，通过不断改进和创新，将护理服务质量提升到了新的高度。在这一年中，我们开展了多次殊拍活动，建立了多项服务考核机制，通过质量评审、疑难病例研讨等多种方式推动服务质量持续提升。
三、工作不足
当然，在工作中也存在一些不足的地方：
1. 人员素质有待提高
由于人员流动比较大，有一部分新入职人员需要一定时间适应工作并熟练掌握护理技能。因此，我们需要更加强化培训，提高人员素质，真正做到全员落实。
2. 组织协调还有缺陷
我们在组织工作中，还存在一些不够协调、不够规范的问题。在今后的工作中，我们需要进一步健全协调机制，建立规范的工作程序和流程，为服务顾客提供更加高效的保障。
四、工作展望
回顾一年的工作，我们感到欣慰的是，我们通过不断的努力，为医院的病人提供了更好的服务。在新的一年里，我们会进一步提高业务技能，加强团队协作，不断优化工作流程，为患者提供更加人性化、高质量的服务，向着建设和谐医疗环境的目标迈进。